| 注册
home doc ppt pdf
请输入搜索内容

热门搜索

年终总结个人简历事迹材料租赁合同演讲稿项目管理职场社交

易桥助力阳光雨露 打造金牌服务支撑体系-物流与供应链（SCM）解决方案
首页
/
文档
/
规划/方案/计划

磊***0

贡献于2012-01-17

字数:3815

易桥助力阳光雨露 造金牌服务支撑体系物流供应链（SCM）解决方案
　　阳光雨露简介

　　阳光雨露信息技术服务(北京)限公司（Sunny Information Technology ServiceInc）联想集团限公司全资子公司（简称阳光雨露）

　　阳光雨露致力提供IT产品系统设备维修维护信息系统运营支持IT外包服务时提供定制服务项目性化服务产品保障IT产品设备信息系统高效稳定运行提供高品质高效率专业技术服务

　　阳光雨露1999年业界率先通ISO9001国际质量理体系认证拥国际标准服务质量理体系拥CRM核心Call Center入口维修业务信息系统业界规模备件运作体系充分保证服务质量效率

　　阳光雨露拥高水技术理队伍实行服务员全员职业技认证制度拥1000名认证服务工程师现57家分布全国客户服务中心站覆盖国数二级城市

　　2007年8月16日CCID中国信息化推进联盟办赛迪顾问股份限公司中国计算机户杂志社承办第十届中国IT服务年会阳光雨露信息技术服务（北京）限公司分荣获2007年中国IT服务绩效评价桌面支持维护服务绩效典范2007年中国IT服务户满意度调查IT服务创新品牌两项奖


　　两年阳光雨露仅成功签约国服务外包单——华项目相继中标IBM阿尔卡特百胜箭牌雅芳爱芬宇通等国外知名企业IT咨询服务IT运营外包项目中国IT服务市场引起强烈反响通华等型IT服务项目成功实施通服务绩效断提升通服务理模式断创新阳光雨露取量企业客户认客户认服务范围断扩客观表明着阳光雨露IT服务优势凸现成长发展受越越权威第三方机构关注认见阳光雨露已成功列入中国IT支持服务市场第阵营

　　需求：维修配件敏捷运作体系

　　阳光雨露全国57家服务站天会承接客户维修申请需持续断阳光雨露总部订货订单特点呈现：时需时订货张订单包含货物数量较少订单数

　　求阳光雨露搭建敏捷高效配件运作体系体系方面服务站解阳光雨露总部库存服务站快速订单时掌握订单执行状况方面阳光雨露总部需快速处理订单：判断库存否足够价格否规定范围服务站账面金额否足够快速出处理结果

　　提高运作效率阳光雨露采第三方物流方式需第三方物流公司实现快速实时信息交换时第三方物流发出送货指令收货指令实时掌握笔单执行签收情况
　　阳光雨露部Oracle ERP系统配件运作体系必须Oracle ERP系统实现缝集成

　　业务需求信息系统搭建提出高求充分调研讨基础神州数码出完整规划建议：易桥成熟软件产品基础搭建体化解决方案完整实现包括订货第三方物流结算业务流程Oracle ERP系统实时集成

　　易桥体化解决方案

　　



　　网订货

　　服务站登录电子商务台阳光雨露××类××种维修配件清单中包括配件编号名称价格介绍等信息服务站轻松选择需配件生成订单

　　订单会动传递阳光雨露总部系统会订单动作出预处理：

　　检查账面金额：果服务站账面金额信额度足系统会动订单设置信审批状态订单直接发送商务部not理审批

　　
检查价格：电子商务台中会定义服务站级级享受价格果服务站订单时申请价格低价格体系规定系统会动订单设置价格审批状态订单直接发送相关审批

　　订单检查处理系统动处理完成减轻订单处理事务性工作提高准确性订单处理速度

　　



　　动配货第三方物流条码理

　　述订单检查通订单设置发货状态系统会天定时动订单配货首先系统会发货订单时间先序排队然根事先定义业务规订单序配货成功分配货物订单动设置发货状态未分配货物订单设置欠货状态 　　系统动配货结束会出货单动传递第三方物流公司第三方物流公司出货指令安排出货系统中反馈实际出货情况条码信息签收信息

　　第三方物流出入库时需系统中记录条码信息方面便阳光雨露第三方物流公司进行理方面便踪执行配件售服务索赔保修机制

　　



　　Oracle ERP集成

　　订单信息实时传入Oracle ERP系统

　　财务信息取Oracle ERP系统

　　



　　系统效益

　　阳光雨露电子商务交易解决方案传统业务模式计算机简单复制传统业务模式优化规范体现客户中心not营理念

　　降低运营成

　　公司长久发展道开源节流阳光雨露电子商务交易解决方案提供新服务方式幅压缩企业提供现服务成耗费减少出错造成损失时效提高客户满意度外客户量增加运行成增加极限甚做增加新成

　　业务规范化

　　阳光雨露电子商务交易解决方案实现业务模式规范化动化消业务程中规范素服务站提供公公开开放竞争环境


　　长期电子商务利阳光雨露吸引更服务站加盟 　　简化客户订单流程

　　实施易桥电子商务系统前服务站单先电话发传真门找企业销售员通进入阳光雨露ERP系统单根库存情况确认订单否效程通常需15时实施易桥电子商务系统服务站直接通易桥网络台连接企业ERP系统单根库存情况订单状态反馈程须1分钟

　　实时交易信息查询

　　易桥解决方案服务站提供实时资金信息查询功极方便服务站资金理外提供订单货物状态全程踪时客户提供新订单货物发送情况供客户查询客户销售理提供力信息支持易桥解决方案提供双赢策略交易双方带处

　　公公开竞争环境

　　易桥游服务站提供公公开开放竞争环境客户客户老客户新客户获性化服务消服务站业务员关系造成潜公现象提高客户满意度利阳光雨露争取新服务站进行规模性扩张

　　服务性化——提高客户满意度

　　服务

　　服务站产品价格享受优惠政策服务站提供性化服务服务站通易桥仅感兴趣产品必费力查量产品目录列表产品报价折扣等重信息服务站

　　服务站支持

　　着市场竞争升级越越服务站阳光雨露服务体系提出越越高求服务站繁琐申请审批长送货期怨声载道阳光雨露总部员量工作开始抱怨
时终结算变复杂确定阳光雨露电子商务交易解决方案客户提供线申请审批工作流动统计结算资金等功提供增值服务台帮助降低理成加强控制（变事审核事前控制）减少结算统计工作量极提高客户满意度阳光雨露服务站支持更加畅 　　促业务员角色转化

　　提高工作效率

　　电子商务系统够动完成量查询物流踪正常订单处理工作销售员解放出更时间非正常订单处理服务站进行沟通加强服务站解指导

　　转变业务员角色——围绕产品展开销售转化针服务站顾问型销售

　　估计服务站均业务员节约日常工作中接受服务站询价接收服务站订单等等事务性工作40时间节约时间更高层次协not调渠道提供服务公司带新利润增长点时充分体现业务员价值改变种粗放型扩张增长模式

　　支持决策服务

　　阳光雨露电子商务交易解决方案通交易数产品数分析提供服务站评级渠道分析供业务员参考供理者决策

　　提供增值服务

　　企业信息理

　　通准确实时资金订单信息服务站提供采购信息理数继基础服务站提供交易台相连接信息理系统提供更丰富信息服务真正实现双赢策略

　　信息发布台

　　服务站时查询阳光雨露电子商务交易解决方案发布新产品价格信息促
销等信息时效性强时订单资金流等服务站切实关心信息交易时立

　　综述阳光雨露电子商务交易解决方案紧紧围绕企业业务运作特点优化采购流程配送体系缩短企业服务站距离目标ºnot盖配送销售配送环节阳光雨露造金牌服务提供强力系统支撑
 
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传

《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档

下载文档，方便阅读与编辑

文档的实际排版效果，会与网站的显示效果略有不同！！

需要 2 积分 [ 获取积分 ]

购买文档

相关文档

博科资讯食品冷链物流解决方案-物流与供应链（SCM）解决方案

博科资讯食品冷链物流解决方案-物流与供应链（SCM）解决方案　　近日，持续11年中国物流供应链管理软件市场占有率第一的博科资讯股份有限公司，联合中国交通运输协会、中国物流与采购联合会、中国仓储协会和中国食品工业协会等行业协会，于京召开“供应链改变中国”——博科资讯“赢在物流”计划启动仪式暨物流管理软件全线产品发布会。会上，博科资讯分享了其对中国企业发展困境及出路的理解，深入阐述了通过物流供应

z***5 11年前 上传701   0

Microsoft Dynamics AX物流业解决方案-物流与供应链（SCM）解决方案

Microsoft Dynamics AX物流业解决方案-物流与供应链（SCM）解决方案　　物流作为现代商业中不可或缺的一项正发挥着日益重要的作用。随着客户需求的变化，批发配送流程日益复杂，供应商要面对不断变化的客户需求、全球化和电子市场、多种配送渠道以及遵从性要求，这都为准确且准时的交货带来了持久的挑战。　　真正有效率的配送意味着优化的流程，以最快速度及时访问调动货物必需的信息。物

h***g 9年前 上传486   0

西安杨森SCM渠道信息管理系统成功案例-物流与供应链（SCM）解决方案

西安杨森SCM渠道信息管理系统成功案例-物流与供应链（SCM）解决方案　　引言　　2005年12月，美国寰通商务科技有限公司（以下简称“寰通科技”）的渠道客户信息管理平台在西安杨森制药有限公司（以下简称“西安杨森”）三期项目的成功交付标志着杨森公司经历两年时间的加强销售渠道信息管理的推广工作全面的展开。　　回顾杨森项目的实施的历程，寰通科技项目小组经理董威深有感触：“杨森的项

x***j 12年前 上传675   0

谋求规模化发展，全洲打造现代医药物流案例-物流与供应链（SCM）解决方案

谋求规模化发展，全洲打造现代医药物流案例-物流与供应链（SCM）解决方案　　成立于1999年，目前为湖南省医药行业发展势头最迅猛的民营企业——湖南全洲药业有限公司，主要从事各种中西成药、生物生化药品、中药材、保健食品、药品分装、医疗器材的批发销售和代理及零售业务。目前已建成通过GSP认证规范标准的花园式大中型现代医药股份制企业。公司规划在未来5年内，将“全洲”打造成一个资产达数亿元、年销售超

z***l 9年前 上传364   0

分析：光明食品的协同供应链-物流与供应链（SCM）解决方案

分析：光明食品的协同供应链-物流与供应链（SCM）解决方案　　上海光明食品销售有限公司(以下简称“光明食品”)隶属梅林正广和集团，专门销售“光明牌”冷饮及速冻食品。“光明牌”冷饮的旗舰工厂位于上海奉贤现代农业园区的食品加工区内，总占地面积40000平方米，年生产能力超过2万吨，现已分别在浙江、江苏、安徽、江西、山东、天津、新疆等地建立了现代化的冷饮及速冻食品生产加工基地。　　销售与库

谁***问 9年前 上传541   0

中远物流公司数据交换平台项目应用案例-物流与供应链（SCM）解决方案

中远物流公司数据交换平台项目应用案例-物流与供应链（SCM）解决方案　　行业背景　　中国远洋物流公司(COSCO LOGISTICS以下简称中远物流)是中国远洋运输集团（COSCO）下属的、规模和实力位于国内行业前列的公共物流企业。中远物流为国内外广大货主和船东提供现代物流、国际船舶代理、国际多式联运、公共货运代理、空运代理、集装箱场站管理、仓储、拼箱服务；铁路、公路和驳船运输、项目

f***g 10年前 上传613   0

“一流三网”海尔独特的现代物流 -物流与供应链（SCM）解决方案

“一流三网”海尔独特的现代物流 -物流与供应链（SCM）解决方案　　海尔的物流改革是一种以订单信息流为中心的业务流程再造，通过对观念的再造与机制的再造，构筑起海尔的核心竞争能力。 　　海尔物流管理的“一流三网”充分体现了现代物流的特征：“一流”是以订单信息流为中心；“三网”分别是全球供应链资源网络、全球配送资源网络和计算机信息网络。“三网”同步流动，为订单信息流的增值提供支持。

南***机 12年前 上传597   0

东方信捷综合物流管理系统应用案例-物流与供应链（SCM）解决方案

东方信捷综合物流管理系统应用案例-物流与供应链（SCM）解决方案　　随着我国加入WTO三周年，物流行业保护政策已到期，国内物流企业面临巨大价格压力，行业竞争不断加剧。如果说WTO过渡期内的竞争只能是初步的、低层次的、局部的。那么如今没有了特殊保护的限制，外资物流企业大举进入就没商量了，真正的较量开始了，大多数国内物流企业只能在夹缝中艰难地前行。 　　但是北京富士通物流解决方案——富华

x***n 12年前 上传691   0

方程商业连锁管理解决方案-物流与供应链（SCM）解决方案

方程商业连锁管理解决方案-物流与供应链（SCM）解决方案　　概述　　商业连锁经营是指同一个商业企业中多营业实体，在某个商业范畴中以相同模式进行统一经营管理。统一的名称标示、统一的广告宣传、统一的布置格局、统一的配套设备、统一的店员服装、统一的服务用语、统一的资金安排、统一的定价核算、统一的配送进货等都是商业连锁管理的直接体现。　　商业连锁经营将企业集零为整，采销分工进一步细化

j***7 12年前 上传437   0

经纬中天助力上海文广世界杯宽频网站-物流与供应链（SCM）解决方案

经纬中天助力上海文广世界杯宽频网站-物流与供应链（SCM）解决方案　　2006年的激情六月，四年一度的世界杯熊熊战火在德国点燃。这届世界杯和以往不同的是，中国球迷除了可以通过传统的电视、报纸和互联网了解比赛信息之外，还可以通过互联网宽频门户网站在线收看到世界杯的比赛以及精彩的视频集锦。　　上海文广新闻传媒集团旗下的东方宽频联手北京经纬中天公司成功建设其世界杯宽频门户网站 “动感体育”

g***p 12年前 上传357   0

申沃客车企业物流管理信息化解决方案-物流与供应链（SCM）解决方案

申沃客车企业物流管理信息化解决方案-物流与供应链（SCM）解决方案　　客户简介　　中瑞合资上海申沃客车有限公司（SUNWIN）由上海汽车工业（集团）总公司（SAIC）、沃尔沃（中国）投资有限公司（VIC）、瑞典沃尔沃客车公司（VBC）三方投资组成，总投资9700万美元，注册资本5422万美，中外双方各占50%，注册地点为中国上海市闵行区光中路18号。　　申沃公司（SUNWIN

6***0 10年前 上传580   0

博科资讯逆向、废弃物物流解决方案-物流与供应链（SCM）解决方案

博科资讯逆向、废弃物物流解决方案-物流与供应链（SCM）解决方案　　近日，持续11年中国物流供应链管理软件市场占有率第一的博科资讯股份有限公司，联合中国交通运输协会、中国物流与采购联合会、中国仓储协会和中国食品工业协会等行业协会，于京召开“供应链改变中国”——博科资讯“赢在物流”计划启动仪式暨物流管理软件全线产品发布会。会上，博科资讯分享了其对中国企业发展困境及出路的理解，深入阐述了通过物流

l***a 9年前 上传460   0

博科资讯化工危险品物流解决方案-物流与供应链（SCM）解决方案

博科资讯化工危险品物流解决方案-物流与供应链（SCM）解决方案　　近日，持续11年中国物流供应链管理软件市场占有率第一的博科资讯股份有限公司，联合中国交通运输协会、中国物流与采购联合会、中国仓储协会和中国食品工业协会等行业协会，于京召开“供应链改变中国”——博科资讯“赢在物流”计划启动仪式暨物流管理软件全线产品发布会。会上，博科资讯分享了其对中国企业发展困境及出路的理解，深入阐述了通过物流供

y***8 12年前 上传454   0

外联发储运企业物流管理信息化解决方案-物流与供应链（SCM）解决方案

外联发储运企业物流管理信息化解决方案-物流与供应链（SCM）解决方案　　客户简介　　上海外高桥保税区联合发展有限公司储运物资公司（以下简称“外联发储运公司“）是由上海外高桥保税区联合发展有限公司（简称“外联发公司“）投资300万美元,注册于上海外高桥保税区内的一家中资企业，是外高桥保税区内开业最早、规模最大、配套服务功能最全的一家仓储运输企业。作为外联发储运公司投资方的外联发公司，全

h***y 9年前 上传420   0

沟通科技CTBS物流行业远程接入解决方案-物流与供应链（SCM）解决方案

沟通科技CTBS物流行业远程接入解决方案-物流与供应链（SCM）解决方案　　行业背景　　随着经济全球化进程的加快和现代物流对经济发展的重要性日益凸出，我国的物流产业正处于一个高速发展的时期。近年来，随着管理和效益意识的增强，国内物流企业对信息化的重视程度和投入都大大增加。ERP、CRM、物流管理软件等先进的管理软件已经普遍应用于物流行业。　　然而，在公司规模迅速扩大的同时，许

r***o 11年前 上传528   0

航天科技基于SOA搭建物资管理系统-物流与供应链（SCM）解决方案

航天科技基于SOA搭建物资管理系统-物流与供应链（SCM）解决方案　　中国航天科技集团公司是国家授权投资的机构，由中央管理，承担国家各种重大航天项目和军工型号任务。　　型号物资管理信息化总体目标是建成与集团公司物资采购供应一体化管理模式相适应的航天型号物资管理综合平台，在保证型号配套物资质量和进度的前提下，提高效率，降低成本，提升集团公司的核心竞争力。本项目由神舟软件公司承担咨询、实

蛟***蛟 12年前 上传620   0

沃尔玛的软件实施与RFID信息化战略-物流与供应链（SCM）解决方案

沃尔玛的软件实施与RFID信息化战略-物流与供应链（SCM）解决方案　　联合供应链推动RFID发展　　要获得供应商对于RFID的支持似乎比对消费者要困难得多，某些生产商即便是在提供了免费添加RFID标签的情况下也不愿意加入到RFID的应用中。虽然各种研究机构的报告都表明了企业应用RFID的好处，但是真正要让生产商相信这是给生产商的好处而不是给零售商的，还需要更多的努力。附带在包装箱上

孤***枫 11年前 上传461   0

中脉集团成功实施用友NC应用案例-物流与供应链（SCM）解决方案

中脉集团成功实施用友NC应用案例-物流与供应链（SCM）解决方案　　一、企业基本情况　　中脉科技（集团）公司，现有员工15000多人，是以经营高科技健康产品为主导、集科研、生产、营销为一体的股份制企业。公司自2000年正式改制成立以来，在健康产业领域取得了骄人业绩，2003年销售额近12亿，年增长率超过200%。　　集团下设26家省级营销子公司和哈尔滨、贵阳两家经销商，200

t***s 9年前 上传465   0

富士通综合物流管理系统助东方信捷物流-物流与供应链（SCM）解决方案

富士通综合物流管理系统助东方信捷物流-物流与供应链（SCM）解决方案　　随着我国加入WTO三周年，物流行业保护政策已到期，国内物流企业面临巨大价格压力，行业竞争不断加剧。如果说WTO过渡期内的竞争只能是初步的、低层次的、局部的。那么如今没有了特殊保护的限制，外资物流企业大举进入就没商量了，真正的较量开始了，大多数国内物流企业只能在夹缝中艰难地前行。　　但是北京富士通物流解决方案——富

x***1 10年前 上传526   0

博科资讯物流管理软件在医药行业-物流与供应链（SCM）解决方案

博科资讯物流管理软件在医药行业-物流与供应链（SCM）解决方案　　一、医药行业物流特点　　医药物流指的是为了满足客户（医疗机构、零售药店、患者等）的需求和目的，包括需求预测、订单处理、客户服务、分销配送、物料采购、存货控制、运输、仓库管理、工业包装、物资搬运、工厂和仓库或配送中心的选址、技术服务支持、退货处理、废弃物和废弃产品的回收处理等一系列功能性活动的在内的系统。　　品类

r***3 9年前 上传429   0

博科物流管理软件应用在零担运输业-物流与供应链（SCM）解决方案

博科物流管理软件应用在零担运输业-物流与供应链（SCM）解决方案　　一、零担快运企业特点　　客户群庞大，既有中小企业群体，也有大型企业的分销和普通消费者；既有业内同行之间的业务往来，也可能与铁路运输、空运、快递等其他运输主体有一定的业务关系；　　货物种类繁杂，包括轻工制品、纺织服装制品、工业零配件、医药制品、食品、印刷与音像　　制品、仪器仪表、计算机及电子产品，以及鲜

a***0 9年前 上传398   0

博科资讯石化企业一体化物流咨询方案-物流与供应链（SCM）解决方案

博科资讯石化企业一体化物流咨询方案-物流与供应链（SCM）解决方案　　1. 序言　　入世的客观环境加快了我国石化行业物流发展的步伐，为了能使自身在未来的竞争新格局中取得优势，国内大型石化企业都在充分利用自身在规模经营和服务网络方面的优势，建立标准化、自动化、现代化的物流主体，以达到整合企业内部和外部的物流资源，提高物流服务质量、降低物流运营成本，从而实现市场价值利润的最大化。

L***易 12年前 上传591   0

时力科技For-RUL加速太铁物流信息化发展-物流与供应链（SCM）解决方案

时力科技For-RUL加速太铁物流信息化发展-物流与供应链（SCM）解决方案　　随着国内经济的快速增长以及国际油价的不断攀升，铁路以其稳定、可靠、运输价格低廉成为大宗货物运输的首选工具。在大批量和长距离运输上，铁路运输具有成本低廉的优势。但相对于公路运输，缺乏灵活性。在运输过程中有效利用铁路和公路来进行联合运输，是提高运输效率，降低运输成本的有效方法。　　将铁路运输与公路第三方配送业

夏***梧 11年前 上传444   0

博科资讯物流管理软件在工程机械业-物流与供应链（SCM）解决方案

博科资讯物流管理软件在工程机械业-物流与供应链（SCM）解决方案　　工程机械行业概述　　工程机械是为城乡建设、铁路、公路、港口码头、农田水利、电力、冶金、矿山等各项基本建设工程施工服务的机械；凡是土方工程、石方工程、混凝土工程及各种建筑安装工程在综合机械化施工中，所必需的作业机械设备，统称为工程机械。　　十年前，日本的日立和小松、美国的卡特彼勒、韩国的斗山和现代，以绝对优势垄

e***z 11年前 上传323   0

小松中国分销管理信息化系统解决方案-物流与供应链（SCM）解决方案

小松中国分销管理信息化系统解决方案-物流与供应链（SCM）解决方案　　日本小松制造所从1996年7月成立主要负责零配件销售的小松上海开始，持续不断地加大在中国的投资，至2000年成立了小松中国投资有限公司，成为小松制作所在中国的总部，负责小松在中国地区的全部业务。目前小松在中国的主要业务是生产、销售以挖掘机为主的各类工程机械产品整机及零部件等，至2003年，小松中国的业务利润已经占到小松全部

j***g 11年前 上传361   0