移动信息化解决方案制造业应解决方案
改革开放取较成中国已成名副实世界工厂工业现代化中国前命题信息化带动工业现代化工业现代化必路天津作全国改革开放前阵制造业发展直走全国前列作制造业中分支快速消费品行业发展非常迅速许知名品牌早已落户天津企业特点规模生产生产周期短物流快速消费市场敏感具较完备IT系统企业战略竞争策略效率领先成领先疑信息化类策略助推器
中国移动通信直秉承着正德厚生臻善理念服务行业客户断尝试客户部办公生产营销客户服务等方面应推陈出新做制造业领域移动信息化应验积累事实证明移动信息化通新界面新模式新工具新补充成企业竞争优势催化剂企业长期发展利器文旨某世界500强公司（文简称A公司）例展示中国移动快速消费品行业整体信息化解决方案
1合作背景
A公司行业著名企业运营商寻求合作战略型客户长期接触中解该公司惜巨资加强企业信息化建设目保持业界技术领先位年建设该公司OAERPCRM系统相继搭建运行强理台效提高企业生产效率降低理成增强企业市场掌控力适应力
着市场竞争日趋激烈A公司满足现状提出系统效益希助已IT系统实现服务水理水进步延伸实际应中发现目前IT系统非意例：销售代表负责天走访客户收集订货信息
晚回单位录入订货系统形成电子订单根订单库存系统进行配货然通知配送部门次日送货收订货需求送货整程需少2天时间效率低果订货系统延伸销售现场情况会样呢？老板出差OA中重市场营销方案审批通错销售良机果OA系统延伸老板笔记电脑手机情况会呢？诸类问题直困扰着A公司技术员
中国移动做移动运营商直致力客户探索基移动网络台企业身IT系统移动信息化解决方案通移动信息化应断创新信息输入输出模式突破
传统意义计算机终端基础信息化终端移动信息化终端提供济普新补充突破信息传递线模式移动信息化终端提供便捷线新模式突破常规数码产品导信息化终端移动信息化终端提供集成化新工具突破通常局域网互联网信息界面移动信息化终端提供短信彩信WAP等新界面通移动信息化提供新补充新模式新工具新界面企业真正实现信息化覆盖应
双方作专业行业领军者找信息化应合作宿求移动信息化成契合点双方展开广泛合作
2移动信息化解决方案项目实施
A公司做制造行业（快速消费品行业）代表企业规模信息化理水行业中处领先水认该公司企业信息化建设方面遇问题行业应定代表性A公司企业信息化应中遇问题做课题进行研究发现行业移动信息化需求性规律提高移动信息化服务水A公司分析发现问题三类：办公理生产营销客户服务A公司遇三方面问题方提出系列解决方案目前方案部分已实施属前瞻性探讨方案实际应中帮助A公司解决生产理瓶颈问题取良社会济效益时制造行业移动信息化需求应模式更深刻认识面应方案作介绍
21A公司企业办公理中遇问题解决方案
（1）移动办公解决方案——OA解决方案（集团E网）
A公司跨区域营家饮料企业老总常国外公司理层领导常需外省出差销售员市场调查员日常工作常外出时处理OA文件恰恰日常工作直接关系企业生产营状况实际工作中常会发生问题
解决企业老总理层销售员时登录OA系统办公需求企业提供集团E网解决方案（网络架构图1示）该方案设计思想：笔记电脑PDA户助专线网设备利公司GPRS线传输网络通专APN通道访问企业OA系统真正实现缝隙间隔办公需求该方案实施满足A公司理员移动办公需求提高办公效率节省时间成目前A公司理层
业务骨干40全该项服务然该方案满足线登录OA需求需笔记PDA等专设备定局限性
图1 集团E网网络架构
日前该方案代方案——MAS(MOA)已研发成功正A公司进行商推广该方案设计思想：利手机携带方便优势摆脱线网设备限制助手机终端直接登录企业OA处理文件较方案先进步
MAS（MobileAgentSever移动代理服务器）业务中国移动2007年初推出项基企业身IT系统移动信息化应置企业网移动代理服务器接口通SMS（短信）MMS（彩信）GPRSWAP等传输方式移动网络物理载体实现移动终端访问企业OAERPCRM邮件服务器等IT系统MAS(MOA)MAS业务应中类实现移动终端登录OA系统处理公文功
（2）移动办公解决方案——邮件解决方案（MAS手机邮箱）
邮件现代企业办公言重性言喻解决A公司企业老总理层销售员时收发邮件需求企业提供MAS手机邮箱解决方案该方案设计思想：通安装企业网邮件代理服务器企业邮件服务器中邮件通GPRS网络推送目标客户手机终端目标客户通手机实现邮件处置满足户移动收发邮件需求该方案破传统电脑收发邮件束缚拓展活动空间该方案特点邮件会动推送目标客户手机终端免动检索麻烦MAS手机邮箱MAS业务类实现移动终端收发邮件功
（3）移动办公解决方案——移动会议电话
A公司日常工作节奏紧张销售员常外出错重会议解决该问题
A公司推荐移动会议电话解决方案该方案设计思想：助移动会议电话台会议召集者理台时召集户（255）召开移动电话会议该方案应会议破时间空间限制会场搬手机时指定群体时传达重信息目前该方案销售市场部门应解决部门开会难问题统计A公司移动会议电话频率月达10次左右
22A公司企业生产营销中遇问题解决方案
（1）移动POS收款确保资金安全
A公司客户提供门送货服务门时收取货款时常发生收假币现象外送货员外携带货款身安全素解决问题设计移动POS收款方案该方案设计思想：利移动POS收款设备助GPRS专通道通银行卡转账方式货款客户账户转A公司账户保障货款安全
该方案正实施目前开通50部移动POS机预计开通800部（限天津）该项目果实施效果A公司控股公司全国范围推广潜价值巨
（2）生产设备理移动信息化解决方案
A公司配合商户销售免费商户处放置量冰箱冰柜等设备现发现设备应该放置设备商户处该设备商户放置着设备已知
解决述问题设计生产设备理移动信息化解决方案该方案通移动专扫描终端扫描理设备时扫描信息利GPRS传输方式专通道传回企业理台企业异设备进行定期理该方案设计思想：利移动专终端GPRS线传输网络实现M2M（机器机器）传输
该方案正实施A公司通扫描终端传数识设备相关信息数库中备案定期进行检查追踪设备
（3）MAS信息机移动信息化解决方案
A公司市场调查员常卖场进行现场调查数采集笔记传调查数配备笔记成高网条件样果调查员回单位汇报调查信息
时间会滞述问题始终困扰A公司市场部门通设计MAS信息机解决方案应问题迎刃解MAS信息机MAS业务应中类实现移动终端访问ERPCRM等IT系统外该台建立企业WAP网站
该方案设计思想：通安置企业网MAS信息机服务器连接企业ERP系统MAS信息机市场调查员手机终端开放短信彩信WAP端口市场调查员利手机通WAP方式登陆企业网时填写调查报告现场图片彩信形式发送指定数库述信息实时传回公司利短信端口公司总部市场调查员进行现场互动发送指令外利MAS信息机WAP建站功非常便捷帮助企业建立基手机访问企业WAP网站企业提供种信息发布方式MAS信息机网络架构图2示
该方案处试运行阶段目前运行情况良试运行会天津市范围广泛A公司会根ERP系统数库中存储数市场调查信息进行汇总分析作市场运营决策A公司北京控股公司计划根天津公司运行情况搭建全国性市场信息调查数库踪全国市场运营情况外利MAS信息机WAP建站功该企业正策划建立企业WAP网站利年轻热衷新鲜事务特点做促销宣传活动WAP网站成该企业继WEB网站企业门户
（4）物流车辆理移动信息化解决方案
A公司物流配送车辆200辆车辆出厂监控手段缺乏常发生驾驶员公车私违章行驶车辆消耗成高等问题通物流车辆理移动信息化解决方案实施20辆车加装GPS定位终端利GPRS网络定位理台实现车辆实时监控驾驶员行车路线时间油耗车辆载货等情况进行理运营网络架构图3示A公司车辆定位监控系统配送系统相结合形成配货运输闭环理链路
图2 MAS信息机网络架构
图3 定位系统运营网络架构
目前A公司应定位理系统已2年时间A公司反应车辆违章情况明显降车辆空载率原30降现10％～15辆车油耗均降5％～10基杜
绝公车私情况效果非常明显步计划未装定位设备车辆全部安装纳入系统理
（5）短信ERP移动信息化解决方案
方案实施前位客户订货需求销售代表需通电话网进入公司销售系统进行订货生成订单种工作模式会造成许麻烦：电话订货工方式速度慢容易造成数准确混乱网操作受时空素制约操作请求传递时工作效率低
传统订货模式收订货需求送货少需15天该方案实施需分钟完成提高工作效率降低理成
该方案设计原理：A公司销售代表走访客户现场订货需求短信形式发送A公司提供短信端口短信端口接收短信通短信网关短信容传A公司ERP系统中系统动识短信容形成订单时客户代表确认短信通知否订货成功订单生成会转库存配送系统动配货印出派车单派车单配送部门交司机司机派车单备货派车单规定路线客户配送整销售配送流程封闭式全动司机派车单行驶路线送货时受车辆定位理系统监控短信ERP网络架构图4示
图4 短信ERP营销解决方案网络架构
该方案设计思想：利短信台发挥移动网络通信优势创移动短信办公生产（ERP）先河企业订货系统库存系统配送系统机结合成整体实现效率时间优配目前该方案已A公司母公司属7子公司推广月短信发送量达40万条A公司通该方案年订货量达6000万标准箱企业创造规模效益短信ERP业务流程图5示
外Ａ公司利短信ERP系统短信端口方面日销售代表传达公司相关销
售政策方面代理商发送账信息核账目订货客户通该短信端口Ａ公司客服中心进行短信互动查询产品信息投诉产品质量通短信ERP系统应Ａ公司销售商销售代表终客户间形成强电子化信息网络中移动信息化应功没移动终端短信方式信息采集成达线网络支持济实时通信部机系统互联效化实现生产理扁化
（6）市场宣传利器——区短信移动信息化解决方案
Ａ公司产品全市范围卖场销售Ａ公司常卖场现场搞促销活动利区短信宣传特点直接刺激消费者消费Ａ公司推荐区短信
区短信中国移动项标准信息化产品顾名思义指特定区域锁定客户群短信形式群发企业宣传信息重通知等
该方案设计思想：利移动网络智台指定区域发送短信短信发送时达特点锁定区域目标客户发送针性短信息直接刺激消费形成购买力缩短客户购买决策周期目前该项目合作方案已提交A公司准备展开业务测试
23A公司企业客户服务工作中遇问题解决方案
（1）移动总机信息化解决方案
A公司外公布客服号码两投诉订货客户非常容易记混常发生错号码事情外销售员太手机号码客户记住解决该问题提供移动总机信息化解决方案应该方案企业外公布11位移动总机号码号码（包括移动联通灵通固话）编规律分机号码样记住方便易记分机号次呼直接拨总机号码拨分机号转接号码移动总机支持语音呼拨总机号码然提示音直接说出方部门名字直接转接号码
该方案目前A公司处试阶段果该方案A公司实施统外语音门户提高企业形象客户服务水起重作外企业客户资源起保护作
（2）集团彩铃提升A公司企业整体形象
A公司销售员统申请制作集团彩铃集团彩铃应起统服务标准提高企业形象宣传企业文化作
集团彩铃指集团客户统移动公司定制彩铃容通常企业歌欢迎词产品广告重通知播放时间超1min移动公司集团指定号码加彩铃进行修改播放时段企业彩铃理员进行设置企业成员统制作集团彩铃体现企业员工职业素质提高企业身形象企业外宣传窗口
24A公司移动信息化解决方案应总结
表1 移动信息化解决方案应情况汇总
续表
A公司办公理生产营销客户服务等环节实施移动信息化解决方案汇总情况见表1解决方案实现理生产服务延伸突破传统时间空间限制提高企业掌控市场力特时间效率成三者关系找更结合点提高企业核心竞争力促进企业良性循环
3移动信息化解决方案实施意义
31移动信息化解决方案实施A公司意义
该方案证明通移动信息技术实现竞争优势行性通移动信息化解决方案实施企业站金字塔尖高层理员时握市场脉动提高企业应变力通移动信息化解决方案实施延伸企业触角提高企业身掌控力企业始终保持高效水运行
32移动信息化解决方案实施快速消费品行业意义
通移动信息化解决方案实施进步提高该行业信息化理水通移动信息化解决方案实施适应该行业市场快速反应积极行动求满足该行业物流理求通移动信息化解决方案A公司实施该行业企业鉴验
33移动信息化解决方案实施移动通信运营商意义
移动信息化解决方案应推广求中国移动进步解该行业特点流程中发掘需求寻找商机中国移动确立移动通信专家转型移动信息专家通快速消费品行业客户合作验中国移动探索MCT转MICT道路积累验预测远3G时代语音业务质性竞争势必进入新轮价格战通道资源零售批发竞争导致利润均化面行业市场通信增值信息元组合营销运营商战略转型必然事实证明行业客户市场济集约移动信息化应蕴涵巨需求移动信息化仅面群完成信息化面物群完成信息化实现二者信息交互MICT发展移动发展源泉中国移动追求卓越追求成优秀品质创造者移动信息化中国移动更层楼
34移动信息化解决方案实施社会信息化意义
社会信息化具体行业企业点滴信息化构成国际较豪指出中国应较先进特基移动信息化应步甚超前相信着应推广深入移动信息化社会信息化中位越越举足轻重MICT产业价值链利益相关者课题参者中找赢模式方起前行拓展类行业信息化应际蓝海
评委评语选登：
方案成熟实性强
利移动终端发挥移动网络处优势结合企业理销售服务特点企业提供全天候信息化解决方案通移动信息化提供新补充新模式新工具新界面企业真正实现信息化覆盖应
该方案充分利移动终端线网络优势特点信息化深入企业客户整销售生产理环节移动化符合阶段信息化发展趋势
文章针移动信息业务某制造企业实际应移动办公生产营销客户服务三方面提出解决方案中国移动公司移动通信移动信息转型典型案例
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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改革开放取较成中国已成名副实世界工厂工业现代化中国前命题信息化带动工业现代化工业现代化必路天津作全国改革开放前阵制造业发展直走全国前列作制造业中分支快速消费品行业发展非常迅速许知名品牌早已落户天津企业特点规模生产生产周期短物流快速消费市场敏感具较完备IT系统企业战略竞争策略效率领先成领先疑信息化类策略助推器
中国移动通信直秉承着正德厚生臻善理念服务行业客户断尝试客户部办公生产营销客户服务等方面应推陈出新做制造业领域移动信息化应验积累事实证明移动信息化通新界面新模式新工具新补充成企业竞争优势催化剂企业长期发展利器文旨某世界500强公司（文简称A公司）例展示中国移动快速消费品行业整体信息化解决方案
1合作背景
A公司行业著名企业运营商寻求合作战略型客户长期接触中解该公司惜巨资加强企业信息化建设目保持业界技术领先位年建设该公司OAERPCRM系统相继搭建运行强理台效提高企业生产效率降低理成增强企业市场掌控力适应力
着市场竞争日趋激烈A公司满足现状提出系统效益希助已IT系统实现服务水理水进步延伸实际应中发现目前IT系统非意例：销售代表负责天走访客户收集订货信息
晚回单位录入订货系统形成电子订单根订单库存系统进行配货然通知配送部门次日送货收订货需求送货整程需少2天时间效率低果订货系统延伸销售现场情况会样呢？老板出差OA中重市场营销方案审批通错销售良机果OA系统延伸老板笔记电脑手机情况会呢？诸类问题直困扰着A公司技术员
中国移动做移动运营商直致力客户探索基移动网络台企业身IT系统移动信息化解决方案通移动信息化应断创新信息输入输出模式突破
传统意义计算机终端基础信息化终端移动信息化终端提供济普新补充突破信息传递线模式移动信息化终端提供便捷线新模式突破常规数码产品导信息化终端移动信息化终端提供集成化新工具突破通常局域网互联网信息界面移动信息化终端提供短信彩信WAP等新界面通移动信息化提供新补充新模式新工具新界面企业真正实现信息化覆盖应
双方作专业行业领军者找信息化应合作宿求移动信息化成契合点双方展开广泛合作
2移动信息化解决方案项目实施
A公司做制造行业（快速消费品行业）代表企业规模信息化理水行业中处领先水认该公司企业信息化建设方面遇问题行业应定代表性A公司企业信息化应中遇问题做课题进行研究发现行业移动信息化需求性规律提高移动信息化服务水A公司分析发现问题三类：办公理生产营销客户服务A公司遇三方面问题方提出系列解决方案目前方案部分已实施属前瞻性探讨方案实际应中帮助A公司解决生产理瓶颈问题取良社会济效益时制造行业移动信息化需求应模式更深刻认识面应方案作介绍
21A公司企业办公理中遇问题解决方案
（1）移动办公解决方案——OA解决方案（集团E网）
A公司跨区域营家饮料企业老总常国外公司理层领导常需外省出差销售员市场调查员日常工作常外出时处理OA文件恰恰日常工作直接关系企业生产营状况实际工作中常会发生问题
解决企业老总理层销售员时登录OA系统办公需求企业提供集团E网解决方案（网络架构图1示）该方案设计思想：笔记电脑PDA户助专线网设备利公司GPRS线传输网络通专APN通道访问企业OA系统真正实现缝隙间隔办公需求该方案实施满足A公司理员移动办公需求提高办公效率节省时间成目前A公司理层
业务骨干40全该项服务然该方案满足线登录OA需求需笔记PDA等专设备定局限性
图1 集团E网网络架构
日前该方案代方案——MAS(MOA)已研发成功正A公司进行商推广该方案设计思想：利手机携带方便优势摆脱线网设备限制助手机终端直接登录企业OA处理文件较方案先进步
MAS（MobileAgentSever移动代理服务器）业务中国移动2007年初推出项基企业身IT系统移动信息化应置企业网移动代理服务器接口通SMS（短信）MMS（彩信）GPRSWAP等传输方式移动网络物理载体实现移动终端访问企业OAERPCRM邮件服务器等IT系统MAS(MOA)MAS业务应中类实现移动终端登录OA系统处理公文功
（2）移动办公解决方案——邮件解决方案（MAS手机邮箱）
邮件现代企业办公言重性言喻解决A公司企业老总理层销售员时收发邮件需求企业提供MAS手机邮箱解决方案该方案设计思想：通安装企业网邮件代理服务器企业邮件服务器中邮件通GPRS网络推送目标客户手机终端目标客户通手机实现邮件处置满足户移动收发邮件需求该方案破传统电脑收发邮件束缚拓展活动空间该方案特点邮件会动推送目标客户手机终端免动检索麻烦MAS手机邮箱MAS业务类实现移动终端收发邮件功
（3）移动办公解决方案——移动会议电话
A公司日常工作节奏紧张销售员常外出错重会议解决该问题
A公司推荐移动会议电话解决方案该方案设计思想：助移动会议电话台会议召集者理台时召集户（255）召开移动电话会议该方案应会议破时间空间限制会场搬手机时指定群体时传达重信息目前该方案销售市场部门应解决部门开会难问题统计A公司移动会议电话频率月达10次左右
22A公司企业生产营销中遇问题解决方案
（1）移动POS收款确保资金安全
A公司客户提供门送货服务门时收取货款时常发生收假币现象外送货员外携带货款身安全素解决问题设计移动POS收款方案该方案设计思想：利移动POS收款设备助GPRS专通道通银行卡转账方式货款客户账户转A公司账户保障货款安全
该方案正实施目前开通50部移动POS机预计开通800部（限天津）该项目果实施效果A公司控股公司全国范围推广潜价值巨
（2）生产设备理移动信息化解决方案
A公司配合商户销售免费商户处放置量冰箱冰柜等设备现发现设备应该放置设备商户处该设备商户放置着设备已知
解决述问题设计生产设备理移动信息化解决方案该方案通移动专扫描终端扫描理设备时扫描信息利GPRS传输方式专通道传回企业理台企业异设备进行定期理该方案设计思想：利移动专终端GPRS线传输网络实现M2M（机器机器）传输
该方案正实施A公司通扫描终端传数识设备相关信息数库中备案定期进行检查追踪设备
（3）MAS信息机移动信息化解决方案
A公司市场调查员常卖场进行现场调查数采集笔记传调查数配备笔记成高网条件样果调查员回单位汇报调查信息
时间会滞述问题始终困扰A公司市场部门通设计MAS信息机解决方案应问题迎刃解MAS信息机MAS业务应中类实现移动终端访问ERPCRM等IT系统外该台建立企业WAP网站
该方案设计思想：通安置企业网MAS信息机服务器连接企业ERP系统MAS信息机市场调查员手机终端开放短信彩信WAP端口市场调查员利手机通WAP方式登陆企业网时填写调查报告现场图片彩信形式发送指定数库述信息实时传回公司利短信端口公司总部市场调查员进行现场互动发送指令外利MAS信息机WAP建站功非常便捷帮助企业建立基手机访问企业WAP网站企业提供种信息发布方式MAS信息机网络架构图2示
该方案处试运行阶段目前运行情况良试运行会天津市范围广泛A公司会根ERP系统数库中存储数市场调查信息进行汇总分析作市场运营决策A公司北京控股公司计划根天津公司运行情况搭建全国性市场信息调查数库踪全国市场运营情况外利MAS信息机WAP建站功该企业正策划建立企业WAP网站利年轻热衷新鲜事务特点做促销宣传活动WAP网站成该企业继WEB网站企业门户
（4）物流车辆理移动信息化解决方案
A公司物流配送车辆200辆车辆出厂监控手段缺乏常发生驾驶员公车私违章行驶车辆消耗成高等问题通物流车辆理移动信息化解决方案实施20辆车加装GPS定位终端利GPRS网络定位理台实现车辆实时监控驾驶员行车路线时间油耗车辆载货等情况进行理运营网络架构图3示A公司车辆定位监控系统配送系统相结合形成配货运输闭环理链路
图2 MAS信息机网络架构
图3 定位系统运营网络架构
目前A公司应定位理系统已2年时间A公司反应车辆违章情况明显降车辆空载率原30降现10％～15辆车油耗均降5％～10基杜
绝公车私情况效果非常明显步计划未装定位设备车辆全部安装纳入系统理
（5）短信ERP移动信息化解决方案
方案实施前位客户订货需求销售代表需通电话网进入公司销售系统进行订货生成订单种工作模式会造成许麻烦：电话订货工方式速度慢容易造成数准确混乱网操作受时空素制约操作请求传递时工作效率低
传统订货模式收订货需求送货少需15天该方案实施需分钟完成提高工作效率降低理成
该方案设计原理：A公司销售代表走访客户现场订货需求短信形式发送A公司提供短信端口短信端口接收短信通短信网关短信容传A公司ERP系统中系统动识短信容形成订单时客户代表确认短信通知否订货成功订单生成会转库存配送系统动配货印出派车单派车单配送部门交司机司机派车单备货派车单规定路线客户配送整销售配送流程封闭式全动司机派车单行驶路线送货时受车辆定位理系统监控短信ERP网络架构图4示
图4 短信ERP营销解决方案网络架构
该方案设计思想：利短信台发挥移动网络通信优势创移动短信办公生产（ERP）先河企业订货系统库存系统配送系统机结合成整体实现效率时间优配目前该方案已A公司母公司属7子公司推广月短信发送量达40万条A公司通该方案年订货量达6000万标准箱企业创造规模效益短信ERP业务流程图5示
外Ａ公司利短信ERP系统短信端口方面日销售代表传达公司相关销
售政策方面代理商发送账信息核账目订货客户通该短信端口Ａ公司客服中心进行短信互动查询产品信息投诉产品质量通短信ERP系统应Ａ公司销售商销售代表终客户间形成强电子化信息网络中移动信息化应功没移动终端短信方式信息采集成达线网络支持济实时通信部机系统互联效化实现生产理扁化
（6）市场宣传利器——区短信移动信息化解决方案
Ａ公司产品全市范围卖场销售Ａ公司常卖场现场搞促销活动利区短信宣传特点直接刺激消费者消费Ａ公司推荐区短信
区短信中国移动项标准信息化产品顾名思义指特定区域锁定客户群短信形式群发企业宣传信息重通知等
该方案设计思想：利移动网络智台指定区域发送短信短信发送时达特点锁定区域目标客户发送针性短信息直接刺激消费形成购买力缩短客户购买决策周期目前该项目合作方案已提交A公司准备展开业务测试
23A公司企业客户服务工作中遇问题解决方案
（1）移动总机信息化解决方案
A公司外公布客服号码两投诉订货客户非常容易记混常发生错号码事情外销售员太手机号码客户记住解决该问题提供移动总机信息化解决方案应该方案企业外公布11位移动总机号码号码（包括移动联通灵通固话）编规律分机号码样记住方便易记分机号次呼直接拨总机号码拨分机号转接号码移动总机支持语音呼拨总机号码然提示音直接说出方部门名字直接转接号码
该方案目前A公司处试阶段果该方案A公司实施统外语音门户提高企业形象客户服务水起重作外企业客户资源起保护作
（2）集团彩铃提升A公司企业整体形象
A公司销售员统申请制作集团彩铃集团彩铃应起统服务标准提高企业形象宣传企业文化作
集团彩铃指集团客户统移动公司定制彩铃容通常企业歌欢迎词产品广告重通知播放时间超1min移动公司集团指定号码加彩铃进行修改播放时段企业彩铃理员进行设置企业成员统制作集团彩铃体现企业员工职业素质提高企业身形象企业外宣传窗口
24A公司移动信息化解决方案应总结
表1 移动信息化解决方案应情况汇总
续表
A公司办公理生产营销客户服务等环节实施移动信息化解决方案汇总情况见表1解决方案实现理生产服务延伸突破传统时间空间限制提高企业掌控市场力特时间效率成三者关系找更结合点提高企业核心竞争力促进企业良性循环
3移动信息化解决方案实施意义
31移动信息化解决方案实施A公司意义
该方案证明通移动信息技术实现竞争优势行性通移动信息化解决方案实施企业站金字塔尖高层理员时握市场脉动提高企业应变力通移动信息化解决方案实施延伸企业触角提高企业身掌控力企业始终保持高效水运行
32移动信息化解决方案实施快速消费品行业意义
通移动信息化解决方案实施进步提高该行业信息化理水通移动信息化解决方案实施适应该行业市场快速反应积极行动求满足该行业物流理求通移动信息化解决方案A公司实施该行业企业鉴验
33移动信息化解决方案实施移动通信运营商意义
移动信息化解决方案应推广求中国移动进步解该行业特点流程中发掘需求寻找商机中国移动确立移动通信专家转型移动信息专家通快速消费品行业客户合作验中国移动探索MCT转MICT道路积累验预测远3G时代语音业务质性竞争势必进入新轮价格战通道资源零售批发竞争导致利润均化面行业市场通信增值信息元组合营销运营商战略转型必然事实证明行业客户市场济集约移动信息化应蕴涵巨需求移动信息化仅面群完成信息化面物群完成信息化实现二者信息交互MICT发展移动发展源泉中国移动追求卓越追求成优秀品质创造者移动信息化中国移动更层楼
34移动信息化解决方案实施社会信息化意义
社会信息化具体行业企业点滴信息化构成国际较豪指出中国应较先进特基移动信息化应步甚超前相信着应推广深入移动信息化社会信息化中位越越举足轻重MICT产业价值链利益相关者课题参者中找赢模式方起前行拓展类行业信息化应际蓝海
评委评语选登：
方案成熟实性强
利移动终端发挥移动网络处优势结合企业理销售服务特点企业提供全天候信息化解决方案通移动信息化提供新补充新模式新工具新界面企业真正实现信息化覆盖应
该方案充分利移动终端线网络优势特点信息化深入企业客户整销售生产理环节移动化符合阶段信息化发展趋势
文章针移动信息业务某制造企业实际应移动办公生产营销客户服务三方面提出解决方案中国移动公司移动通信移动信息转型典型案例
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