点击科技电信行业解决方案信息系统解决方案
信息化应背景
天IT技术现代社会生产工作影响已处信息革命涵新济出现正工业化国带新选择国先工业化信息化老路立足信息革命成果推进工业化享受工业化信息化济增长双重推动实现超越式发展推动国国民济增长方式保护环境节约资源促进持续发展涵集约型方式转变2004年世界电信日题确定信息通信技术：实现持续发展途径题切合新济时代特征中国信息化走新型工业化道路战略部署谋合作信息行业重支撑电信行业国取持续发展推动力力工具必引领国持续发展路
着国电信行业拆分重组完成加入WTO电信市场竞争日趋激烈电信行业竞争重点资源转服务运营商必须适应种转变客户提供更样化业务差异化性化服务实现基础业务提供商综合服务供应商转型通断提高客户满意度忠诚度竞争中立败
着信息技术发展电信互联网信息产业三彼独立行界清晰领域现正呈现越越深度融合正构建信息消费市场需求核心驱动力产业价值链行业融合作界限清晰产业区分时期形成传统价值链合理性正逐步消失价值链组成变样简单行业行业企业横交错纠缠起目前运营商间竞争已基业务层面异质竞争转变客户层面价值链竞争包括SP设备提供商系统集成商软件开发商终端服务提供商等产业价值链间竞争运营商构筑价值链价值链间竞争成未竞争领域
中国电信业似没天样急找寻新生机方面运营商带高额利润传统话音业务价格断调方面中国电信体制改革市场带种种变化宽带WLAN视讯VPN运营商尝试着种种角度进行突破
新兴市场里标准争视讯系统H323SIP政策风险宽带接入市场政策风云变幻商业模式探索线宽带运营业务创新突破移动数业务求新求异然电信业者渴盈利空间着尚未开垦巨商机希
两固网运营商正激进姿态搅动国宽带市场：方面断降低接入门槛圈取户方面积极搭建宽带门户应台迎接正宽带应时代移动运营商说未争夺围绕移动数业务展开仅瞄准娱乐商务应市场时指空白企业行业应运营商推出业务品牌业务定位发展策略着相似心态 绝愿错失盈利良机
单纯追求户增长粗放式营成业务创新细分市场优化服务获胜法宝电信运营商讲网络发展初期更投资取胜谁投资快谁网络容量谁规模谁吸引更户然着市场发展电信市场重组WTO带市场开放现企业已难通规模维持竞争优势核心竞争力必然投资转市场营销转理水提高企业信息化支撑
实施协应特点分析
目前中国电信行业信息化采硬件基础设施已非常先进基做世界步甚已超国外什公众感觉电信信息化水效果理想呢？国电信行业信息化建设始世纪八十年代末九十年代初伴着国电信行业改革成长电信信息化正步入新历史阶段完成第阶段网络基础设施建设电信信息化已迈入系统整合服务阶段目前电信企业信息化集中企业部理信息化运营业务系统建设两方面计费系统客服系统BOSS系统建设运营业务系统建设重中重
时电信企业身行业特点容忽视制造业等行业信息化电信企业生产围绕网络建设网络服务展开盈利模式户提供通信服务获取利润电信企业信息化程仅包括企业身信息化改造提高户服务水承担着社会信息化作贡献社会基础角色
综合方面素前中国电信行业信息化建设具容忽视弱点：
■ 重视单功系统建设缺乏协化理电信企业通年量投入企业信息化建设方面已积累中国移动BOSS系统工程中国联通综合运营支撑系统等没统筹规划系统分散建设理独立国电信企业运营支撑系统目前没成熟电信运营商网系统计费系统营账系统客服系统等成体系没机整合没完整体系结构功框架形成信息孤岛理方面信息孤岛常常分属理职部门种系统没进行互联导致系统统计出数常常致领导进行正确决策增加难度外国电信企业运营业务支撑系统建设完成运营理验足尚充分发挥已建成系统运营效力造成重建设轻理现象
■ 重硬件购买轻软件咨询服务目前国电信信息化建设缺少专业分工基建服务愿花钱买专业化咨询专业化软件开发专业化服务造成信息化建设效率低发达国家型应系统花钱买三项专业化建设服务买运营服务相关统计显示国电信行业信息化投入中软硬例失调软件加服务投入硬件投入例二八开中集成安装例约8~10软件开发投入约10~1280资金硬件购买世界银行统计发达城市信息化投入般七三开70软件服务购买硬件30
■ 运营环节薄弱缺乏知识积累动态团队理力理机制分散僵化电信运营商种机台种设备理维护时投入拥种技术知识理维护员法时分散机网络设备进行统监控理理员法预测发生障时时发现障运营维护员整天忙救火救火然没增加消防知识样障反复出现运营理员缺乏网络机系统全面性统计分析整天忙救火理员难效规划服务理流程难保证IT服务效致运营理员运营维护员行进行效协建立够快速反应专业知识深入理知识全面动态团队解决运营中出现问题
综合问题出问题症结电信行业信息化建设业务没效整合理缺乏协性动态性分散理僵化机制应高度复杂快速变化市场业务需求针电信行业信息化建设中问题协作核心动态团队建设维护理导协化理产品提供系统解决措施实现员信息
应流程进行协化动态化监控理电信企业信息系统系统拥高效性实性扩展性等特点规范信息服务理流程提高工作效率降低设备障率减少资源浪费保障业务系统稳运行实实提高企业服务质量
根电信企业实际需求分析实现办公动化理现代化决策科学化服务信息化办公应系统功实性方面应具明显优点技术机制运行整电信企业理信息系统网络应具特点：
■ 应分散业务流程进行间断连续监控时状态解信息水流转求高
■ 行业具备特高保密性种涉安全性信息传达求高说跨松散组织结构信息垂直流转求高
■ 客户服务业务理营业计费帐务等业务流协决定信息理周期性致性计划安排协性求高
■ 区电信机构保证完成级电信运营商销售务进行独立核算发展级客户样区系统部门信息协沟通求高
■ 电信行业客户中心服务类行业需运营理员运营维护员组成动态团队客户进行针性服务达成效知识积累样时户反馈分析户行户提供更专业化性化性化服务
点击科技解决道
电信企业深入研究点击科技总结实战验采国际先进协应理思想作理提出观点：企业想解决现阶段面理问题满足企业发展需求必须引入先进协应理理念企业协应系统
推行协应系统会电信企业带什处？
通点击科技电信行业解决方案电信企业获专门针电信行业设计类理工具
业务流程提高企业竞争力终获盈利GKStar先进协技术点击科技电信行业深入理解全面结合起电信企业提供佳技术服务终解决信息资源时传递流程配置流程理踪分析户行批价计费等跨组织流程核心问题GKStar户够真正享受协软件带商业利益：直接电信企业分散客户商业伙伴进行沟通进行信息享效提高生产效率等
GKStar帮助电信企业类客户关系进行日程计划安排便更维系客户关系语音业务数字业务区系统GKStar电信行业户供应链转换成协行动协作团体时够帮助理员繁忙事务义中解脱出致力战略性理工作 GKStar协作区帮助电信行业户理追踪控制分散分支机构项目资产整生命周期类成业绩均指掌时电信行业户更效进行设备维护关注服务进行资源整合等问题电信行业户完全破信息孤岛全方位解运营商营状况
GKStar协作区够电信行业户提供企业营决策必须方面包括游业务中游业务游业务市场分类竞争手等方面准确实时信息通协作区电信行业户分析区户消费力需求状况网络情况代理商业务状况区电信资费等
合理规划协作区够企业建立虚拟济社会协作台通协作台企业改善竞争手间关系协商资费标准提高客户成长率实现赢进步巩固已客户关系聆听客户心声拓展业务分类完善服务质量实现双赢企业集团部信息享传达电信行业户时区区系统商业伙伴组成动态合作关系适应变电信市场需求提高敏捷市场响应力 GKStar综合通讯功通电子邮件语音邮件时通讯工具语音聊天手机短信协作区空间机组织结合适线线宽带窄带等种网络条件支持基局域网互联网P2P信息交换支持离线类士尤长期移动办公服务维护工程师提供良工具手段
工程师进行实维护服务时GKStar综合通讯功提供良辅助手段帮助分散维护工程师迅速效发现类设备存问题发出维护订单客户需求订购相关备品备件等达时高效组织交换信息目
GKStar关系理际理中心促成交易形成通提供完美客户名片理功帮助电信行业户发现留住客户家电信企业天发生成千万业务订单客户业满意度始终维持较高水显关重
传统业务增值业务GKStar关系理帮助电信企业综合理组织联系相关日程安排文档理通讯理组理等协助电信企业扩电子销售时满足客户需求
竞开工作流（GKWorkflow）流程动化理工具软件工作流技术组织组织间应集成工具理优化政府企业办公流程通工作流系统企业员工时进入已预先定置性化信息企业外类应服务
竞开工作流已事先定义具普遍意义工作角色相关信息应流程电信行业户根需进行性化定义配置满足电信行业特殊工作角色需实现电子公文流转电子签名数字认证远程审批等终达理运作密切顾客合作伙伴关系提高流程柔性目时作公文流转必少程文件撰稿发出文件先送部门理进行审查合格送级批准
审批阅程中阅读环节会文件中留智标记级领导级文件起草修改程级收文件时候级文件修改程中渗透知识理容企业学中提高然文件批阅程企业知识学程工作协环境企业员工通知识学知识更新环节提高
验技术优势保证点击科技电信行业解决方案成套融合新扩展等网络技术深入行业验全面集成电信行业解决方案客户化行业解决方案电信企业方面带巨商业利益：
■ 套覆盖固网建设样游业务长话数通信样游业务完整价值链全面集成行业解决方案
■
协助企业创造新价值时企业员工客户供应商业务合作伙伴间协合作创造全新环境
■ 基先进扩展等网络技术应电信企业充分利高移动性优势
■ 点点供应链理覆盖区系统业务层面流程
■ 高质量技术服务支持
■ 企业决策层提供进行战略决策强力工具
■ 国领先商业技术
■ 行业解决方案咨询
投资回报
点击科技电信行业解决方案电信企业带什？方面电信企业快速投资回报：
■ 通业务流程动化进行协商务电子商务减少开支
■ 分析企业运营成趋势
■ 实时发现成超预期计划业务领域
■ 削减开支巨独立应系统相关应接口维护工作
点击科技电信行业解决方案提供套完整全面集成商业解决方案通套针电信行业解决方案帮助电信企业通协新济中占竞争优势事电信行业基础业务补充业务增值业务没套方案点击科技电信行业解决方案样完全电信行业类业务紧密结合起
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信息化应背景
天IT技术现代社会生产工作影响已处信息革命涵新济出现正工业化国带新选择国先工业化信息化老路立足信息革命成果推进工业化享受工业化信息化济增长双重推动实现超越式发展推动国国民济增长方式保护环境节约资源促进持续发展涵集约型方式转变2004年世界电信日题确定信息通信技术：实现持续发展途径题切合新济时代特征中国信息化走新型工业化道路战略部署谋合作信息行业重支撑电信行业国取持续发展推动力力工具必引领国持续发展路
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综合方面素前中国电信行业信息化建设具容忽视弱点：
■ 重视单功系统建设缺乏协化理电信企业通年量投入企业信息化建设方面已积累中国移动BOSS系统工程中国联通综合运营支撑系统等没统筹规划系统分散建设理独立国电信企业运营支撑系统目前没成熟电信运营商网系统计费系统营账系统客服系统等成体系没机整合没完整体系结构功框架形成信息孤岛理方面信息孤岛常常分属理职部门种系统没进行互联导致系统统计出数常常致领导进行正确决策增加难度外国电信企业运营业务支撑系统建设完成运营理验足尚充分发挥已建成系统运营效力造成重建设轻理现象
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■ 运营环节薄弱缺乏知识积累动态团队理力理机制分散僵化电信运营商种机台种设备理维护时投入拥种技术知识理维护员法时分散机网络设备进行统监控理理员法预测发生障时时发现障运营维护员整天忙救火救火然没增加消防知识样障反复出现运营理员缺乏网络机系统全面性统计分析整天忙救火理员难效规划服务理流程难保证IT服务效致运营理员运营维护员行进行效协建立够快速反应专业知识深入理知识全面动态团队解决运营中出现问题
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