得客户者得天下-上海大众CRM-CRM解决方案

客户者天海众CRMCRM解决方案
　　市场检验创新优标准

　　2007年首季海众销售超越10万辆实现开门红四月份销量举突破4万辆漂亮销售数字背产品土化革新坚实根基CRM(客户关系理)功没海众CRM已逐渐成企业核心战略发展程中逐步形成身特色

　　客户鸣创造具攻心力CRM

　　海众CRM已超越单纯客户关系理软件身成项重商业策略海众产品导户导转变程中扮演着重角色战略海众品牌形象客户体验相联接通踪客户行交易记录分析客户行市场活动相关性进指导调整品牌宣传品牌形象塑造时通品牌传播活动策划引导客户品牌体验终形成良性品牌客户关系实现闭环行销

　　事实海众CRM质讲企业创新力消费者珍视价值联系起消费者提供价值创新获程度满足企业永远活跃客户鸣浪尖中样更效实现客户深层次沟通

　　量体裁衣塑造具生命力CRM

　　CRM体系运作模式方面海众采取企业导业务模式根身发展市场需求开发企业整套CRM体系拥知识产权综合开发力根市场业务发展情况灵活调整具备适应越越样化复杂化市场需求扩展性


　　实施方面海众CRM发展初规模试点局部实验全面推行先进CRM理念务实严谨众态度相结合实践中断调整优化CRM项目断完善目前海众CRM体系客户信息理客户关系理两环节构成形成良性螺旋型升闭环行销模式

　　整合核心优势造具战斗力CRM

　　客户生命周期理理念指引海众整合核心优势强化CRM竞争力目前海众客户服务中心已逐步发展集电话直邮传真电子邮件短信互联网等样化客户沟通渠道体整合性客户沟通台结合销商广域网车俱乐部初步形成整合性关系营销架构仅海众客户服务中心更连续三年获中国佳呼中心称号获五星级客户服务中心认证成中国汽车业规模五星级客户服务中心

　　时作国保量轿车生产企业海众产品营销服务网络遍布全国目前海众四位体销商特约维修站总计达600家形成分布广布点密轿车营销售服务网络五星级客户联络中心认证服务质量保证海众车全天候服务

　　仅海众率先推出国汽车行业首集营销售体服务品牌Techcare众关爱户提供购车车换车装饰车等全方位服务户真正体会360度全程关爱造行业服务标杆


　　年精心营造目前海众CRM理深度广度实质性进展仅市场赢消费者信赖行业专业认前久海众成汽车行业中唯实现客户理奖三连冠企业海众说CRM疑已成企业抢占竞争高点重砝码
 
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