导言
电子商务着信息通信科技发展日渐普化网际网络发展改变世界实体商务体系面貌电子商务具跨国界特性配合全球贸易体逐渐成形预期未网际网络势全球贸易体系产生革命性影响透网际网络进行跨国境信息交换采购付费通关电子化商品流通等成未国际贸易流
鉴电子商务产业结构商业模式国际贸易产生巨影响力国莫致力信息通信科技基础建设信息软硬件培育产业提升加强产业界电子商务方面竞争力电子商务然已趋普然着信息科技传播国家区企业间普遍存着数字落差问题数字落差现象存成电子商务推展跨国贸易进行障碍
电子商务涵着重信息交流传播企业部完善电子化仅身作业流程改善助益信息双交流传播贡献限解商务交易供货商顾客电子商务应力成企业事电子商务时重课题事企业部信息理电子商务推广助益限诚商业界俗谚早发明传真机基企业助益原时设备互通发挥传真机信息交流功
方面信息系统互通性电子商务拓展重课题促进电子商务信息交换许产业信息科技工作者均致力产业间标准制订整合项信息科技软硬件技术企业间信息相互交流增加产业见度年企业电子化方逐渐企业部企业资源规划系统（Enterprise Resource PlanningERP）转变成连结产业价值链中成员供应链理系统（Supply Chain ManagementSCM）
国产业结构代工型态进出口贸易世界国企业间贸易联系密切国年政府民间努力积极发展电子商务项电子商务关基础建设产业电子化软硬件厂商辅导等均相关配套措施逐步推广推行攸关电子产业供应链相关AB计画新推动关金流物流协设计CDE计画等均期许未国电子商务发展国际企业接轨
惟积极促进国电子商务发展时必须解电子商务未商务流虚拟企业实体商务实体虚拟结合商务模式终均需国际接轨解国际间关电子商务发展趋势应层面技术标准成国电子商务发展缺重环
文亚洲国际电子商务中心（CommerceNet Asia）二○○年针亚洲区国家包括台湾日南韩新加坡中国陆等关电子零组件仪器制作批发型采购厂商利网际网络进行销售采买情形作调查报告—「二○○年电子商务系统调查报告」出发（份报告详细容请台湾国际电子商务中心网站查询）参酌关欧洲国家美国电子商务应较扼分析亚洲区欧美电子商务发展况较项数电子商务国际贸易代表意涵
二 资料介绍说明
关亚洲区电子商务应情形系美国电子商务网（CommerceNetCN）延续九九九年针亚洲国家企业透网际网络企业信息网络企业外部网络进行电子商务研究调查配合亚洲国际电子商务中心顾问公司等合作针电子产业电子商务应情形作调查研究
项调查报告调查象约三分买方公司员工数千五千间三方买方公司年营收介十亿美元百亿美元约五分卖方厂商员工数目介千五千三分卖方厂商公司营收介十亿百亿美元间
电子商务企业电子化涵电子商务般界定企业利电子信息软件网络进行买卖双方交易行企业电子化范围含括电子商务企业间前端端电子信息软件应质言企业电子化定位企业应电子数交换方式进行数理商务交易电子商务信息软件商务应模式
文针电子商务国际贸易间关系企业电子化电子商务两名词特加区分惟亚洲区电子商务应情形调查系针亚洲企业应电子商务事买卖交易文重点较着重电子商务层面
三 亚洲区电子商务系统状况
根调查资料显示四分三买方表示拥少家供货商会利电子商务系统进行采购流程
超九成买方系透网际网络供货商电子商务系统联机数买方会实际利电子商务系统进行网络单显示数供货商提供电子商务系统已仅仅信息提供功项数相较两年前数差异相显示两年中电子商务系统变更加实更企业接受
值注意部份买方电子商务系统进行商品直接采购时时会利电话亲拜访方式供货商进行接洽显示电子商务促采购流程更迅捷信息更流通然绝法取代传统商务关系
约三分二买方表示电子商务系统作参考单途惟交易中出现疑虑时会电话传真面面方式处理订单
卖方厂商方面已电子商务系统卖方厂商例约百分七十八值注意目前没电子商务系统未没计画采厂商均属日厂商项结果日需市场庞部份日厂商传统方式进行商务交易致
数供货商均认电子商务提供信息功已符合顾客需求项调查结果显示买方电子商务系统需求显明显落差买方认数供货商电子商务系统功已齐备惟议价功较欠缺约四分三卖方厂商提供电子商务系统具网络单功数网站提供式搜寻功关键词搜寻目录条列式搜寻产品规格种类搜寻等功
值注意仅百分十二卖方表示愿意电子商务系统中加入议价功点买方立场明显落差调查中显示亚洲区电子商务系统产品搜寻商品订购功已趋齐备然资料中明显出目前电子商务功法完全取代传统商品交易模式
电子商务功强化买卖商方信息交换产品议价行交易程中重环买方电子商务中议价功需求商品定价关买卖双方固定贸易伙伴身应存固定产品价格契约调查数显示买方议价功需求希藉电子商务降低身原料成系拓展身供货商出发点
卖方电子商务系统中议价功消极表现显示出卖方身产品定价实体商务市场定价策略致电子商务仅销售通路非着眼顾客群开发电子商务期许仅止商品介绍非建立起套完整网络销售机制
调查中指出厂商属产业订产业标准厂商采行该产业标准例百分七十五显示产业间标准建立确促产业间电子商务系统整合效果尤国际化日产业身涵盖范围仅止特定国家区域原料采购制造运输储存行销售服务等常涉国家区产业标准整合助企业间电子商务应推广幅降低企业研发应时间资源
四 亚洲区电子市集发展
调查报告分析直接贸易电子零组件仪器市场交易型态买方卖方市场组织者选择网络进行直接贸易须中间商中介数企业均认电子商务直接间接造成通路商淘汰尤部份特定产业中企业产品供应链价值链分工藉电子商务工具信息交换已成种稳定商业模式
然电子商务蓬勃发展国际贸易盛行市场产品信息需求渐渐促种型态信息中介商务模式兴起公开型电子市集例提供买卖双方信息交换交易汇集场然年公开型电子市集发展未提供参者更高价值诱法发展出合适商业模式受限然商业发展潜力容轻估世界国产业纷纷投资电子市集推广
目前电子市集会中型录服务流商业模式研究调查显示型录服务占例高达四分三配送结算顾问咨询等服务项目较欠缺证明数亚洲电子市集公司处开发中阶段
公开型电子市集未创造出合理收费模式吸引更企业参电子市集发展目前流型态产业界成员发起汽车业Covisint系三汽车厂商GM Ford DaimlerChrysler发起获Renault等汽车厂商供货商加入种型态贸易销商转型线提供服务藉结合实体虚拟商业模式提供企业更高加值服务
调查资料指出仅四分电子市集年收入超亿美元约三分电子市集业者营收少百万美元中营垂直种类电子市集现实情况中般交易源厂商现交易象关系厂商新交易伙伴需求相降低导致电子市集会员数目法达致关键数
方面电子市集产品品质售服务重课题买卖双方未建立起贸易合作关系前厂商会产品品质售服务等课题保留绝数厂商利电子市集进行信息交换交易达成赖买卖双方进步联系接触涉商品品质服务付款信等课题更深层解始达成交易性
五 亚洲区电子商务应情形综合分析
美国电子商务网亚洲电子商务中心等研究机构作调查报告显示亚洲电子商务发展列项值注意趋势：
1 网际网络普化
整体言产业界应信息系统事电子商务例明显升高九九九年调查约仅百分十企业电子商务系统作参考次调查显示高达百分八十八企业会利电子商务系统事交易中约三分二买方表示会透网际网络进行采购网络联机方式网络目前专线占例高惟已幅降趋势
网际网络普化已成种趋势目前鲜少企业厂商未设置企业网站利网络事信息单双交换前年网络硬设备分投资然导致部份电信业者网络相关硬设备业者库存产生营运困难情形然企业言软硬件设备价值跌成网络普化重原
客户供货商间进行信息交流传统电话传真外较先进效率方式专线方式利EDI进行然样信息交换方式费赀通常仅型企业力进行基础建设架构
着网际网络普利网络进行信息交换企业专利越越中型企业逐渐利网络扩张身营运模式企业版图基成考量许已装设专线型企业逐步专线移转成较低廉网络基础建设
2 电子商务系统功日趋完善
调查中指出买方数供货商电子商务系统提供信息均感满意惟值注意买方认卖方够提供销售类似产品较卖方言结果买方接认电子商务系统提供信息业已满足买方需求惟样认销售类似产品提供较较欠缺
电子商务发展然仅短短十年光景然着数年前网络公司造成泡沫济瓦解界电子商务逐渐较正确认知企业电子化进行电子商务程中已利信息科技特点配合商业体系运行项信息应软件背寓含仅仅信息科技应整体理观念延伸部份受重视信息软件企业资源规划（ERP）供应链理（SCM）顾客关系理（CRM）等已仅仅套作业流程动化设备套调整作业流程重新思索企业竞争利基工具
企业电子商务整体架构逐渐正确认知提供商品信息作业流程信息者出发点企业事电子商务时已藉企业身电子化成果迅速确实提供消费者准确信息
3 网络安全附加价值关切焦点
调查中显示买卖双方常网际网络进行采购均担心网际网络信息安全性买方言认阻碍电子商务发展次理缺乏网络议价功卖方言信风险付款问题认阻碍电子商务发展
网络安全性问题直阻碍电子商务发展资料中显示买卖双方均网络安全性存疑然例已降现象原年网络安全已成重议题越越信息应软硬件厂商愿意投注心力开发出更更具安全性电子商务应设备降低网络安全造成威胁
方面网络缺乏议价买方关切电子商务议题卖方信风险付款问题表示关注买卖双方电子商务系统发展方认知电子商务增加者附加价值
电子商务蓬勃发展固然助商业信息流通然商务交易关键非信息传统商务关系交易惯旧导着电子商务发展成败电子商务者电子商务制造「价值」运电子商务拓展商机考量
买方言旦商品信息够容易取关切焦点产品品质外重点价格针商品议价实体商务体系中商务惯卖方电子商务系统未提供述功买方会循信息流通道卖方进行议价会系统欠缺某功贸然单购买点反映出卖方电子商务系统须改进处外间接显示卖方网络展示商品价格基属偏高
卖方言关注焦点买方信取货款等问题电子商务然效协助卖方接触消费市场然未业务接触顾客必然定公司带营收未效征信前贸然接受网络客户单卖方承受极信风险企业电子商务服务象卖方客户群卖方应已建立客户征信付费机制
惟调查中显示信付款问题卖方认阻碍电子商务发展原足证出企业电子商务时拓展业务范围发掘新客户群考量
4 规格标准化产业较利电子商务发展
然企业运电子商务系统事交易情形已显著增加趋势百分二十企业认较复杂商品互动方式进行
电子商务受限网络应软件功应商品已渐趋标准化产业电子零组件医药汽车工业等原料零组件标准化结果供货商制造出商品差异性信息系统整合产品型录制作较容易
部份企业商品涉相程度品质设计方面议题透电子商务法效解决述议题客制化程度较高产业买方需产品规格需求通常客户群差异复杂商品然需沟通方式增进买卖双方互动促成买卖双方商品交易识
六 欧洲区美国电子商务发展较
根份国际知名顾问公司Accenture研究调查指出约超半欧洲企业认电子商务发展相成功数美国企业调查研究相方面约百分六十欧洲企业计画增加电子商务投资项数约高美国企业调查研究
根调查结果显示欧洲企业电子商务网站中单购买物品买约七八日收货物美国企业七天商品运送顾客手中欧洲企业网站十分钟完成订单填报美国企业网站订单完成约需十三分钟
百分九十八美国企业网站电子邮件确认订单交易完成英国仅百分六十八例法国百分五十百分八十美国企业网站提供商品运输确认服务仅百分十五西班牙企业百分三德国企业提供相服务
调查数发现欧洲美国作二较体时电子商务相关数相接样调查分析资料容易偏概全认欧洲区国电子商务概况应调查数趋致资料欧洲整体国家区分时国间呈现出相差异性
方面然欧洲美国企业电子商务发展相电子商务发展固然幅增加信息交流速度便利性惟实体商务运送须藉传统方式货物送达顾客手中电子商务发展程中商品实体供应链必性容易遭忽略电子商务仅止网络交易行交易完成商品储存运输等藉电子商务加理增加效率
美国区幅员辽阔铁公路等交通运输甚发达网络基础建设甚普网际网络线电视普率世界均首屈指欧洲区理环境然线网络铺设易线网络遂逐渐获重视理特性成两洲电子商务发展策略差异
七 区差异性电子商务造成影响
电子商务传统商务相点必须针商业发展特性调整单纯企业商品服务利套装商业软件登网络非真正电子商务助商务贸易推展
区国家文化语言法律差异性固然造成国际商务发展困难然角度差异性商业发展言商机呈现掌握商机佳方式电子商务应
欧洲著名电子商务公司Portum例提供网络电子拍卖功服务范围涵盖整欧洲区特点网站提供国语言货币交换功美国类型公司相较仅仅英语网站容文字部份欧洲区非英语系国家企业言选择身熟悉语言文字进行商务交易总较安心点该公司区差异性中发展出利电子商务创造身营运利基商务模式
电子商务更改变营模式创造利商机新力（SONY）公司欧洲区发行PS2（PlayStation 2）时利网站销售方式成功原藉通路销商销售模式转化直接销售商务模式新力公司推出网站支持十种语言文字消费者网络直接购买PS2该网站提供十七种货币交换机制符合欧洲区国家税法法律规定
新力公司成功运电子商务彻底改变欧洲区销售模式获极成功说明善加运电子商务效扩展身营利基
然事电子商务时语言文字文化法律规定外项重特点区国家电子商务应力
欧洲区例西班牙民众网际网络接受度相高西班牙企业企业电子化电子市集应相普遍国家区采行商业模式相意利企业采取较分散型传销模式荷兰方面较采取集中式传销模式造成种差异企业文化交通运输费等考量造成国家企业电子商务实质容功性文化技术理特性造成企业营特性差异现代化企业必须迎合消费者需克服障碍始整合商品供应链消费者创造价值
电子商务具特性国家区着法令规定特性电子商务发展必须符合国家区企业特点标准化商业应软件包符合企业特定需求电子商务区域性跨国性合作显特重
欧洲区成立欧盟区域性整合逐渐成形欧洲企业先天必须面跨国界文化语言差异欧洲企业利电子商务进展较国家企业进步许调查约百分六十七受访欧洲企业会利电子商务企业进行产品协研发藉降低成减少产品研发市需时间
全球化市场形成企业规划商业模式局限单国市场藉电子商务更市场推广法触区国家然全球化国际观会国际市场视具整合性构型市场实际情形国家区均着产业结构文化风俗法令规范消费行
运电子商务进行国际贸易时忽略事实电子商务发展应该配合区特性研拟出具行性电子商务模式贯套电子商务模式法争取商机反血
八 全球运筹体系营理重性
电子商务企业电子化仅仅网络商品买卖行企业流程动化采行电子商务时时必须调整企业营模式作业流程然改善非理观念弃顾重新审视企业营利基解定商机风险企业营模式作佳化调整
电子商务年逐渐已成商务流利网络进行信息交换效进行信息理制造业例越越企业进行跨国设厂投资国家寻找产业价值链中适宜发展利基藉企业资源规划供应链理等价值链活动予连结达资源佳化境界
电子商务固然改变企业运作模式增进效国际贸易危险困难度仅止信息交换已许企业采行利电子商务连结顾客制造商供货商采取零库存（Just in Time）营方式增进供应链见度减少库存增进效率然库存减少固然增加企业资金应灵活度企业营运增加少风险美国福特通汽车例九恐怖攻击事件造成零件供货商营运受创间接促两间公司关闭少生产线损失惨重
电子商务固然企业现代化营进行跨国商务催化剂重武器然单方面拥抱电子商务带处缺乏企业整体营层面考量间接促成企业营解体法应商务发生预期变量挑战
面全球化市场国际性贸易流通企业然藉电子商务增加理力扩充市场然忘企业营运风险性必然提高尤全球化运筹体系日企业供应链规模复杂度均较幅提高情形整体企业营完全交信息系统理旦信息系统发生错误遭破坏造成损失法估计企业信息系统危机控力须着电子商务扩展提高
较宏观格局检视电子商务国际贸易电子商务涵盖范围应仅仅网络商务交易应着眼全球运筹体系形成运动品制造商Nike例美国总公司专注产品设计研发产品制造亚洲国家工厂承包产品制造完成专业销商负责销售种商业模式相普遍Dell计算机商业模式质Nike相点Dell产品设计研发交代工厂商负责身仅负责商品行销
种商业模式重点商品价值链分工取紧密联系供应链观念企业供应链信息交换商务合作关键电子商务应商品研发设计制造库存运输销售等均藉电子商务系统达成紧密合作联系
利电子商务进行国际贸易时必须考虑区特性区产品喜程度日imode行动电话日受欢迎欧洲区受青睐电子商务应整合供应链成员外促区厂商针区特性研拟出符合顾客需求产品电子商务协制造（Collaborative Designing）
许企业逐渐发觉现阶段商务竞争激烈国际环境中功产品定够符合顾客需求闭门造车研发工作已逐渐市场导研发取代说供应链理实应该顾客关系理着手够短时间利少成制造符合顾客需求产品送正确顾客手中提供售服务称佳供应链理否味追求成降低效率提高产品法迎合顾客需求样理方式非电子商务应正确观念
九 结
全球化结果形成球村电子商务发展加速球村成员间信息交流沟通国际贸易电子商务驱动力量电子商务国际贸易提供方便交易信息传输台
传统贸易电子市集间整合关系建立电子商务成功关键项关系偏传统交易模式亚洲国家厂商言尤重国相异交易模式交易关系成熟系统组织结构市场组织者缺乏产品知识均导致电子商务亚洲区发展局限性法全面性发展
预期未会越越企业利电子商务系统进行交易调查中显示约三分二亚洲区厂商希增加利网际网络采购频率然受企业网络安全性疑虑区国间文化语言文字法律制度等影响电子商务发展否预期般乐观观察
年电子商务发展重心直系统整合标准化种具单整合观念影响电子商务技术层面发展少影响企业运电子商务拓展商机基商务观念电子商务商务发展项工具台达佳效益关键电子商务应否符合区国家特性需
电子商务蓬勃发展企业运电子商务时球区国家企业进行信息交换商务交易时电子商务成功关键系统通性系系系统否符合特定顾客群需求否顾客创造出更附加价值
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导言
电子商务着信息通信科技发展日渐普化网际网络发展改变世界实体商务体系面貌电子商务具跨国界特性配合全球贸易体逐渐成形预期未网际网络势全球贸易体系产生革命性影响透网际网络进行跨国境信息交换采购付费通关电子化商品流通等成未国际贸易流
鉴电子商务产业结构商业模式国际贸易产生巨影响力国莫致力信息通信科技基础建设信息软硬件培育产业提升加强产业界电子商务方面竞争力电子商务然已趋普然着信息科技传播国家区企业间普遍存着数字落差问题数字落差现象存成电子商务推展跨国贸易进行障碍
电子商务涵着重信息交流传播企业部完善电子化仅身作业流程改善助益信息双交流传播贡献限解商务交易供货商顾客电子商务应力成企业事电子商务时重课题事企业部信息理电子商务推广助益限诚商业界俗谚早发明传真机基企业助益原时设备互通发挥传真机信息交流功
方面信息系统互通性电子商务拓展重课题促进电子商务信息交换许产业信息科技工作者均致力产业间标准制订整合项信息科技软硬件技术企业间信息相互交流增加产业见度年企业电子化方逐渐企业部企业资源规划系统（Enterprise Resource PlanningERP）转变成连结产业价值链中成员供应链理系统（Supply Chain ManagementSCM）
国产业结构代工型态进出口贸易世界国企业间贸易联系密切国年政府民间努力积极发展电子商务项电子商务关基础建设产业电子化软硬件厂商辅导等均相关配套措施逐步推广推行攸关电子产业供应链相关AB计画新推动关金流物流协设计CDE计画等均期许未国电子商务发展国际企业接轨
惟积极促进国电子商务发展时必须解电子商务未商务流虚拟企业实体商务实体虚拟结合商务模式终均需国际接轨解国际间关电子商务发展趋势应层面技术标准成国电子商务发展缺重环
文亚洲国际电子商务中心（CommerceNet Asia）二○○年针亚洲区国家包括台湾日南韩新加坡中国陆等关电子零组件仪器制作批发型采购厂商利网际网络进行销售采买情形作调查报告—「二○○年电子商务系统调查报告」出发（份报告详细容请台湾国际电子商务中心网站查询）参酌关欧洲国家美国电子商务应较扼分析亚洲区欧美电子商务发展况较项数电子商务国际贸易代表意涵
二 资料介绍说明
关亚洲区电子商务应情形系美国电子商务网（CommerceNetCN）延续九九九年针亚洲国家企业透网际网络企业信息网络企业外部网络进行电子商务研究调查配合亚洲国际电子商务中心顾问公司等合作针电子产业电子商务应情形作调查研究
项调查报告调查象约三分买方公司员工数千五千间三方买方公司年营收介十亿美元百亿美元约五分卖方厂商员工数目介千五千三分卖方厂商公司营收介十亿百亿美元间
电子商务企业电子化涵电子商务般界定企业利电子信息软件网络进行买卖双方交易行企业电子化范围含括电子商务企业间前端端电子信息软件应质言企业电子化定位企业应电子数交换方式进行数理商务交易电子商务信息软件商务应模式
文针电子商务国际贸易间关系企业电子化电子商务两名词特加区分惟亚洲区电子商务应情形调查系针亚洲企业应电子商务事买卖交易文重点较着重电子商务层面
三 亚洲区电子商务系统状况
根调查资料显示四分三买方表示拥少家供货商会利电子商务系统进行采购流程
超九成买方系透网际网络供货商电子商务系统联机数买方会实际利电子商务系统进行网络单显示数供货商提供电子商务系统已仅仅信息提供功项数相较两年前数差异相显示两年中电子商务系统变更加实更企业接受
值注意部份买方电子商务系统进行商品直接采购时时会利电话亲拜访方式供货商进行接洽显示电子商务促采购流程更迅捷信息更流通然绝法取代传统商务关系
约三分二买方表示电子商务系统作参考单途惟交易中出现疑虑时会电话传真面面方式处理订单
卖方厂商方面已电子商务系统卖方厂商例约百分七十八值注意目前没电子商务系统未没计画采厂商均属日厂商项结果日需市场庞部份日厂商传统方式进行商务交易致
数供货商均认电子商务提供信息功已符合顾客需求项调查结果显示买方电子商务系统需求显明显落差买方认数供货商电子商务系统功已齐备惟议价功较欠缺约四分三卖方厂商提供电子商务系统具网络单功数网站提供式搜寻功关键词搜寻目录条列式搜寻产品规格种类搜寻等功
值注意仅百分十二卖方表示愿意电子商务系统中加入议价功点买方立场明显落差调查中显示亚洲区电子商务系统产品搜寻商品订购功已趋齐备然资料中明显出目前电子商务功法完全取代传统商品交易模式
电子商务功强化买卖商方信息交换产品议价行交易程中重环买方电子商务中议价功需求商品定价关买卖双方固定贸易伙伴身应存固定产品价格契约调查数显示买方议价功需求希藉电子商务降低身原料成系拓展身供货商出发点
卖方电子商务系统中议价功消极表现显示出卖方身产品定价实体商务市场定价策略致电子商务仅销售通路非着眼顾客群开发电子商务期许仅止商品介绍非建立起套完整网络销售机制
调查中指出厂商属产业订产业标准厂商采行该产业标准例百分七十五显示产业间标准建立确促产业间电子商务系统整合效果尤国际化日产业身涵盖范围仅止特定国家区域原料采购制造运输储存行销售服务等常涉国家区产业标准整合助企业间电子商务应推广幅降低企业研发应时间资源
四 亚洲区电子市集发展
调查报告分析直接贸易电子零组件仪器市场交易型态买方卖方市场组织者选择网络进行直接贸易须中间商中介数企业均认电子商务直接间接造成通路商淘汰尤部份特定产业中企业产品供应链价值链分工藉电子商务工具信息交换已成种稳定商业模式
然电子商务蓬勃发展国际贸易盛行市场产品信息需求渐渐促种型态信息中介商务模式兴起公开型电子市集例提供买卖双方信息交换交易汇集场然年公开型电子市集发展未提供参者更高价值诱法发展出合适商业模式受限然商业发展潜力容轻估世界国产业纷纷投资电子市集推广
目前电子市集会中型录服务流商业模式研究调查显示型录服务占例高达四分三配送结算顾问咨询等服务项目较欠缺证明数亚洲电子市集公司处开发中阶段
公开型电子市集未创造出合理收费模式吸引更企业参电子市集发展目前流型态产业界成员发起汽车业Covisint系三汽车厂商GM Ford DaimlerChrysler发起获Renault等汽车厂商供货商加入种型态贸易销商转型线提供服务藉结合实体虚拟商业模式提供企业更高加值服务
调查资料指出仅四分电子市集年收入超亿美元约三分电子市集业者营收少百万美元中营垂直种类电子市集现实情况中般交易源厂商现交易象关系厂商新交易伙伴需求相降低导致电子市集会员数目法达致关键数
方面电子市集产品品质售服务重课题买卖双方未建立起贸易合作关系前厂商会产品品质售服务等课题保留绝数厂商利电子市集进行信息交换交易达成赖买卖双方进步联系接触涉商品品质服务付款信等课题更深层解始达成交易性
五 亚洲区电子商务应情形综合分析
美国电子商务网亚洲电子商务中心等研究机构作调查报告显示亚洲电子商务发展列项值注意趋势：
1 网际网络普化
整体言产业界应信息系统事电子商务例明显升高九九九年调查约仅百分十企业电子商务系统作参考次调查显示高达百分八十八企业会利电子商务系统事交易中约三分二买方表示会透网际网络进行采购网络联机方式网络目前专线占例高惟已幅降趋势
网际网络普化已成种趋势目前鲜少企业厂商未设置企业网站利网络事信息单双交换前年网络硬设备分投资然导致部份电信业者网络相关硬设备业者库存产生营运困难情形然企业言软硬件设备价值跌成网络普化重原
客户供货商间进行信息交流传统电话传真外较先进效率方式专线方式利EDI进行然样信息交换方式费赀通常仅型企业力进行基础建设架构
着网际网络普利网络进行信息交换企业专利越越中型企业逐渐利网络扩张身营运模式企业版图基成考量许已装设专线型企业逐步专线移转成较低廉网络基础建设
2 电子商务系统功日趋完善
调查中指出买方数供货商电子商务系统提供信息均感满意惟值注意买方认卖方够提供销售类似产品较卖方言结果买方接认电子商务系统提供信息业已满足买方需求惟样认销售类似产品提供较较欠缺
电子商务发展然仅短短十年光景然着数年前网络公司造成泡沫济瓦解界电子商务逐渐较正确认知企业电子化进行电子商务程中已利信息科技特点配合商业体系运行项信息应软件背寓含仅仅信息科技应整体理观念延伸部份受重视信息软件企业资源规划（ERP）供应链理（SCM）顾客关系理（CRM）等已仅仅套作业流程动化设备套调整作业流程重新思索企业竞争利基工具
企业电子商务整体架构逐渐正确认知提供商品信息作业流程信息者出发点企业事电子商务时已藉企业身电子化成果迅速确实提供消费者准确信息
3 网络安全附加价值关切焦点
调查中显示买卖双方常网际网络进行采购均担心网际网络信息安全性买方言认阻碍电子商务发展次理缺乏网络议价功卖方言信风险付款问题认阻碍电子商务发展
网络安全性问题直阻碍电子商务发展资料中显示买卖双方均网络安全性存疑然例已降现象原年网络安全已成重议题越越信息应软硬件厂商愿意投注心力开发出更更具安全性电子商务应设备降低网络安全造成威胁
方面网络缺乏议价买方关切电子商务议题卖方信风险付款问题表示关注买卖双方电子商务系统发展方认知电子商务增加者附加价值
电子商务蓬勃发展固然助商业信息流通然商务交易关键非信息传统商务关系交易惯旧导着电子商务发展成败电子商务者电子商务制造「价值」运电子商务拓展商机考量
买方言旦商品信息够容易取关切焦点产品品质外重点价格针商品议价实体商务体系中商务惯卖方电子商务系统未提供述功买方会循信息流通道卖方进行议价会系统欠缺某功贸然单购买点反映出卖方电子商务系统须改进处外间接显示卖方网络展示商品价格基属偏高
卖方言关注焦点买方信取货款等问题电子商务然效协助卖方接触消费市场然未业务接触顾客必然定公司带营收未效征信前贸然接受网络客户单卖方承受极信风险企业电子商务服务象卖方客户群卖方应已建立客户征信付费机制
惟调查中显示信付款问题卖方认阻碍电子商务发展原足证出企业电子商务时拓展业务范围发掘新客户群考量
4 规格标准化产业较利电子商务发展
然企业运电子商务系统事交易情形已显著增加趋势百分二十企业认较复杂商品互动方式进行
电子商务受限网络应软件功应商品已渐趋标准化产业电子零组件医药汽车工业等原料零组件标准化结果供货商制造出商品差异性信息系统整合产品型录制作较容易
部份企业商品涉相程度品质设计方面议题透电子商务法效解决述议题客制化程度较高产业买方需产品规格需求通常客户群差异复杂商品然需沟通方式增进买卖双方互动促成买卖双方商品交易识
六 欧洲区美国电子商务发展较
根份国际知名顾问公司Accenture研究调查指出约超半欧洲企业认电子商务发展相成功数美国企业调查研究相方面约百分六十欧洲企业计画增加电子商务投资项数约高美国企业调查研究
根调查结果显示欧洲企业电子商务网站中单购买物品买约七八日收货物美国企业七天商品运送顾客手中欧洲企业网站十分钟完成订单填报美国企业网站订单完成约需十三分钟
百分九十八美国企业网站电子邮件确认订单交易完成英国仅百分六十八例法国百分五十百分八十美国企业网站提供商品运输确认服务仅百分十五西班牙企业百分三德国企业提供相服务
调查数发现欧洲美国作二较体时电子商务相关数相接样调查分析资料容易偏概全认欧洲区国电子商务概况应调查数趋致资料欧洲整体国家区分时国间呈现出相差异性
方面然欧洲美国企业电子商务发展相电子商务发展固然幅增加信息交流速度便利性惟实体商务运送须藉传统方式货物送达顾客手中电子商务发展程中商品实体供应链必性容易遭忽略电子商务仅止网络交易行交易完成商品储存运输等藉电子商务加理增加效率
美国区幅员辽阔铁公路等交通运输甚发达网络基础建设甚普网际网络线电视普率世界均首屈指欧洲区理环境然线网络铺设易线网络遂逐渐获重视理特性成两洲电子商务发展策略差异
七 区差异性电子商务造成影响
电子商务传统商务相点必须针商业发展特性调整单纯企业商品服务利套装商业软件登网络非真正电子商务助商务贸易推展
区国家文化语言法律差异性固然造成国际商务发展困难然角度差异性商业发展言商机呈现掌握商机佳方式电子商务应
欧洲著名电子商务公司Portum例提供网络电子拍卖功服务范围涵盖整欧洲区特点网站提供国语言货币交换功美国类型公司相较仅仅英语网站容文字部份欧洲区非英语系国家企业言选择身熟悉语言文字进行商务交易总较安心点该公司区差异性中发展出利电子商务创造身营运利基商务模式
电子商务更改变营模式创造利商机新力（SONY）公司欧洲区发行PS2（PlayStation 2）时利网站销售方式成功原藉通路销商销售模式转化直接销售商务模式新力公司推出网站支持十种语言文字消费者网络直接购买PS2该网站提供十七种货币交换机制符合欧洲区国家税法法律规定
新力公司成功运电子商务彻底改变欧洲区销售模式获极成功说明善加运电子商务效扩展身营利基
然事电子商务时语言文字文化法律规定外项重特点区国家电子商务应力
欧洲区例西班牙民众网际网络接受度相高西班牙企业企业电子化电子市集应相普遍国家区采行商业模式相意利企业采取较分散型传销模式荷兰方面较采取集中式传销模式造成种差异企业文化交通运输费等考量造成国家企业电子商务实质容功性文化技术理特性造成企业营特性差异现代化企业必须迎合消费者需克服障碍始整合商品供应链消费者创造价值
电子商务具特性国家区着法令规定特性电子商务发展必须符合国家区企业特点标准化商业应软件包符合企业特定需求电子商务区域性跨国性合作显特重
欧洲区成立欧盟区域性整合逐渐成形欧洲企业先天必须面跨国界文化语言差异欧洲企业利电子商务进展较国家企业进步许调查约百分六十七受访欧洲企业会利电子商务企业进行产品协研发藉降低成减少产品研发市需时间
全球化市场形成企业规划商业模式局限单国市场藉电子商务更市场推广法触区国家然全球化国际观会国际市场视具整合性构型市场实际情形国家区均着产业结构文化风俗法令规范消费行
运电子商务进行国际贸易时忽略事实电子商务发展应该配合区特性研拟出具行性电子商务模式贯套电子商务模式法争取商机反血
八 全球运筹体系营理重性
电子商务企业电子化仅仅网络商品买卖行企业流程动化采行电子商务时时必须调整企业营模式作业流程然改善非理观念弃顾重新审视企业营利基解定商机风险企业营模式作佳化调整
电子商务年逐渐已成商务流利网络进行信息交换效进行信息理制造业例越越企业进行跨国设厂投资国家寻找产业价值链中适宜发展利基藉企业资源规划供应链理等价值链活动予连结达资源佳化境界
电子商务固然改变企业运作模式增进效国际贸易危险困难度仅止信息交换已许企业采行利电子商务连结顾客制造商供货商采取零库存（Just in Time）营方式增进供应链见度减少库存增进效率然库存减少固然增加企业资金应灵活度企业营运增加少风险美国福特通汽车例九恐怖攻击事件造成零件供货商营运受创间接促两间公司关闭少生产线损失惨重
电子商务固然企业现代化营进行跨国商务催化剂重武器然单方面拥抱电子商务带处缺乏企业整体营层面考量间接促成企业营解体法应商务发生预期变量挑战
面全球化市场国际性贸易流通企业然藉电子商务增加理力扩充市场然忘企业营运风险性必然提高尤全球化运筹体系日企业供应链规模复杂度均较幅提高情形整体企业营完全交信息系统理旦信息系统发生错误遭破坏造成损失法估计企业信息系统危机控力须着电子商务扩展提高
较宏观格局检视电子商务国际贸易电子商务涵盖范围应仅仅网络商务交易应着眼全球运筹体系形成运动品制造商Nike例美国总公司专注产品设计研发产品制造亚洲国家工厂承包产品制造完成专业销商负责销售种商业模式相普遍Dell计算机商业模式质Nike相点Dell产品设计研发交代工厂商负责身仅负责商品行销
种商业模式重点商品价值链分工取紧密联系供应链观念企业供应链信息交换商务合作关键电子商务应商品研发设计制造库存运输销售等均藉电子商务系统达成紧密合作联系
利电子商务进行国际贸易时必须考虑区特性区产品喜程度日imode行动电话日受欢迎欧洲区受青睐电子商务应整合供应链成员外促区厂商针区特性研拟出符合顾客需求产品电子商务协制造（Collaborative Designing）
许企业逐渐发觉现阶段商务竞争激烈国际环境中功产品定够符合顾客需求闭门造车研发工作已逐渐市场导研发取代说供应链理实应该顾客关系理着手够短时间利少成制造符合顾客需求产品送正确顾客手中提供售服务称佳供应链理否味追求成降低效率提高产品法迎合顾客需求样理方式非电子商务应正确观念
九 结
全球化结果形成球村电子商务发展加速球村成员间信息交流沟通国际贸易电子商务驱动力量电子商务国际贸易提供方便交易信息传输台
传统贸易电子市集间整合关系建立电子商务成功关键项关系偏传统交易模式亚洲国家厂商言尤重国相异交易模式交易关系成熟系统组织结构市场组织者缺乏产品知识均导致电子商务亚洲区发展局限性法全面性发展
预期未会越越企业利电子商务系统进行交易调查中显示约三分二亚洲区厂商希增加利网际网络采购频率然受企业网络安全性疑虑区国间文化语言文字法律制度等影响电子商务发展否预期般乐观观察
年电子商务发展重心直系统整合标准化种具单整合观念影响电子商务技术层面发展少影响企业运电子商务拓展商机基商务观念电子商务商务发展项工具台达佳效益关键电子商务应否符合区国家特性需
电子商务蓬勃发展企业运电子商务时球区国家企业进行信息交换商务交易时电子商务成功关键系统通性系系系统否符合特定顾客群需求否顾客创造出更附加价值
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