电子商务概述
着特网（Internet）全球迅猛发展作特网广阔应领域电子商务正受世界国政府企业界重视积极投入电子商务产生发展基概念样呢？面章节中逐介绍
第节 电子商务产生发展
电子商务产生
电子商务概念非新兴物早1839年电报刚开始开现时候开始讨电子手段事商务贸易开始莫尔斯码点线形式电线中传递时候标志着电子手段运行商务新纪元世界电子商务研究始70年代末具体讲电子商务发展实施分两步中EDI商务始70年代中期Internet商务始90年代初期着互联网技术成熟九十年代末期电子商务全面发展
电子商务什麽90年代开始兴起呢？产生源需电子商务例外兴起三方面原：
1 区域性商贸业务发展需
代社会全球范围分工合作发展社会80年代期世界先出现欧洲体北美贸易区东南亚济联盟西方七国集团等跨国跨区济贸易集团着国济区域化全球化国商业济发展越越赖国际商务业务跨国跨区商贸文件资金流通物资流动日益变频繁国际商贸涉容繁——包括海关税收结算运输等等——陆贸易实质性区国间业务商务政策处理方式造成数处理量剧增原独立存商贸理信息系统已远远适应国际商务业务发展需开发新电子商贸系统适应全球商贸发展需
2 信息理系统发展电子商务提供技术基础
计算机网络系统处理商业贸易税收财务信息国外已二三十年历史算较成熟技术原系统数限某企业者某发达国家部着日趋发展国际贸易海关税收保险电子资金进出口等业务纷纷加入现商务业务中原系统法满足业务增长需求然会想现商贸信息处理系统业务整国际商务领域
3 国际互联网电子数交换技术电子商务奠定物质基础
80年代末期国际互联网技术（Internet）电子数交换技术（EDI）代表全球网络技术迅猛发展推动现代通信技术断更新事种济理活动提供极便利
助InternetEDI技术种应系统纷纷诞生：基银行业务动银行系统基商贸资金汇兑业务电子资金汇兑系统基电子数交换技术商业电子数交换系统电子商务发展奠定物质基础
二电子商务发展历程
产生现电子商务走阶段
1．EDI阶段
电子商务种新东西没正式实施电子商务系统前业务年通样手段开展名称：电子数交换（EDI）采EDI开展业务
Internet出现彻底改变电子商务面貌EDI纯粹种商业模型Internet增加商业间非EDI文件交换谓电子商店里增加客户商家间交易事务
EDI电子商务框架设计完全取决行业涉产品服务点公司初出茅庐企业商业活动方面涉信息传递收集分析传播典型电子商务程序询价开始售服务结束电子商务框架种核心部件组成包括数转换交换网络服务安全措施
数面商业机构电子商务系统里EDI核心：种通电子手段贸易伙伴间传播标准化商务交易元素方法例采购定单装箱单提货单收发票付款财务报表目前北美欧洲普遍采两种标准：American National Standards Commission for Europe批准ASCX12United Nations Economic Commission for Europe批准UNEDIFACT(EDI for AdministrationCommerce and Transport)种标准包括三部分：语法编码模式（数转换）数词典事务数元素组合数交换两种规范关键部分
数翻译EDI部分EDI翻译器负责解释商业应提供信息转换成标准EDI文件格式
电子商务核心部分数交换严格点点事务重新设计商业程序移植分布式信息系统点点数交换流行目前整商业活动采部分甚整网络化网络配置进行数交换
2VPN阶段
Internet适合客户商业种电子商务活动数面商业电子商务活动然专网络里进行实际80EDI联网通专增值网络（VAN）处理作代手段电子商务服务开始成形包括点点交换点点交换虚拟专网（VPN）
VAN然提供选择余提供基报文传输外VAN商业伙伴间传递电子商务信息送货审查踪样服务网络服务基保证EDI文件传送
EDI求商业伙伴部署相VAN否法进行安全数交换现情况发生变化：EDI采途Internet邮件扩充（MIME）协议Internet里传输外网络理员知道新传输手段定更：Internet安全传输保证性性方面存缺点
VAN提供4种重服务供应商尚提供样服务：保密（privacy）完整(integrity)拒绝(nonrepudiation)认证(identification)保密指VAN保证收件外报文完整性指指果没报文发送者收件者途中会改动拒绝指发放者拒绝发放报文接收方拒绝接收报文认证服务指VAN保证传送发送者报文电子商务应避免提供服务VAN
3Internet阶段
然Internet暂时没成形电子商务佳环境没够否认：着网络互联技术断发展电子商务成Web需求种应
必须认识想Internet真正实现电子商务长段路走型数库基础创立动态网页创造针容展示富吸引力户历处理安全交易程绝非易事加容停机反应迟钝需求量日益增全球客户库增电子商贸难度Internet商贸取成功必须高性服务器定安全保证兼容性
早互联网技术量采前企业已采电子方式进行数表格等信息交换广流行电子数交换（EDI）EDI始终种满足企业需发展起先进技术手段须遵统标准普通公众直缘着互联网出现发展电子商务日益蓬勃发展说互联网技术成熟电脑互联性增强力提高电子商务天成继电子出版电子邮件出现Internet焦点原预计2000年电子商务成Internet应中关键部分
1997年底世界瞩目亚太合组织非正式首脑会议（APEC）会议美国总克林顿提出议案敦促世界国促进电子商业发展议案已引起全球首脑关注IBMHPSUN等国际著名信息技术厂商宣布1998年电子商务年产品技术方面引领市场时更认定电子商务前未市场纷纷世界投资积极投入电子商务建设识士指出电子商务问题落会丢失机会
发达国家电子商务发展非常迅速通Internet进行交易已成潮流基电子商务推出商品交易系统方案金融电子化方案信息安全方案等已形成种新产业信息技术带许新机会逐渐成国际信息技术市场竞争焦点关机构估计未十年里电子商务发展速度惊美国总统Internet高级顾问说美国1995年网购买量仅5亿美元2002年数字达3000亿美元
国家具体情况基世界济发展预测政府重视电子商务相应做出系列促进发展政策文件引导快速发展路1998年10月加渥太华世界济合作发展组织召开电子商务专题讨会商讨促进全球电子商务发展策略会议推出全球电子商务行动计划实现全球电子商务行动方面迈出重步
（）会议提出六重观点
1 电子商务提供种崭新商业交易途径促进全世界济发展未推动济增长关键动力
2 制定政策时必须鼓励参者（政府消费者工商界劳工界公众团体）间合作话条件行动应争取国际公认
3 国政府应促 进建立利竞争环境利电子商务迅速发展国政府应设法减少消必贸易障碍必时确保关键公众利益目标予恰保护
4 政府干预（求）应技术中性节制透明前致预测
5 国政府应承认工商界制定标准加强互操作性方面继续合作重性合作环境应国际性愿协调致
6 开发实施电子商务发展系列重问题解决方案方面工商界应继续发挥关键作应承认考虑基公众利益济社会目标国政府参者紧密合作
2．会议提交三文件
OECD电子商务行动计划该计划概述项活动未工作建议
关国际组织区性组织报告：电子商务活动计划该报告概述组织前开展工作
工商界全球电子商务计划附案：国政府建议该计划概述工商界前计划重问题法
3．三实施宣言实施报告
增强电子商务信明确电子商务规通实施化竞争型市场强化基础设施作公民争取利益会OECD国部长终通三具体实施宣言实施报告：
（1）通全球网络保护隐私宣言该宣言次确认全球网络效保护隐私承诺确认采取必措施达目决心认识工商界合作必性根宣言条款OECD应根国验案例实施保护隐私指导方针提供实指导
（2）通关电子商务条件保护消费者宣言该宣言认国政府工商界消费者代表必须继续合作确保消费者获透明效保护宣言督促OECD1999年完成正起草电子商务条件保护消费者指导方针
（3）通关电子商务身份认证宣言该宣言确认身份认证电子商务重性概述系列促进开发身份认证技术机制行动
（4）通题电子商务：税务政策框架条件报告该报告确定应电子商务税务原概述税务政策框架公认条件
渥太华会议迈全球电子商务明确未务里程碑促进全球电子商务深刻认识明确政府电子商务推进中作助国际政策进协调种济体充分利新电子台带机遇
1998年11月马西亚吉隆坡亚太合组强第六次领导非正式会议电子商务发展列入正式讨议题中切表示国政府电子商务发展关注表明Internet带电子商务时代真正
第二节 电子商务定义
电子商务定义
电子商务身种种特点已广泛引起注意电子商务没统规范认识电子商务推动者——IT厂商出商业目电子商务执词已电子商务知甚少电子商务概念理解更加模糊清理解电子商务加定义具体述：
1．加电子商务协会电子商务定义：电子商务通数字通令进行商品服务买卖资金转帐包括公司间公司利EmailEDI文件传输传真电视会议远程计算机联网实现全部功（：市场营销金融结算销售商务谈判）
2．美国政府全球电子商务纲中较笼统指出电子商务指通Internet进行项商务活动包括：广告交易支付服务等活动全球电子商务会涉全国
3．IBM公司电子商务（EBusiness）概念包括三部分：企业部网（Internet）企业外部网（Extranet）电子商务（Ecommerce）强调网络计算机环境商业化应仅仅硬件软件结合仅仅通常意义强调交易意识狭义电子商务（Ecommerce）买方卖方厂商合作伙伴特网（Internet）企业部网（Intranet）企业外部网(Extranet)结合起应时强调三部分层次：先建立良Intranet建立较完善标准种息基础设施利扩展Extranet扩展Ecommerce
4．专家程角度定义电子商务计算机通信网络基础利电子工具实现商业交换行政作业全程
5．专家应角度认电子商务质讲组电子工具商务程中应工具包括：电子数交换（EDI）电子邮件（Email）电子公告系统(BBS)条码(Barcode)图处理智卡等应前提基础完善现代通信网络思想意识提高理体制转变
合述定义角度抒见总结起样说：宏观讲电子商务计算机网络第二次革命通电子手段建立新济秩序仅涉电子技术商业交易身涉诸金融税务教育等社会层面微观角度说电子商务指种具商业活动力实体（生产企业商贸企业金融机构政府机构消费者等）利网络先进数字化传媒技术进行项商业贸易活动里强调两点：活动商业背景二网络化数字化
实早1997年布鲁塞尔全球信息社会标准会已提出关电子商务较严密完整定义：电子商务参方间电子方式通物理交换直接理接触完成业务交易里电子方式包括电子数交换（EDI）电子支付手段电子订货系统电子邮件传真网络电子公告系统条码图象处理智卡等次完整商业贸易程复杂包括交易前解商情询价报价发送定单应答定单应签定单发送接收送货通知取货证支付汇兑程等外涉行政程认证等行涉资金流物流信息流流动严格说程实现纸贸易全部非工介入种电子工具完成称次完整电子商务程
二电子商务涵
知道商业行整类联系行容笔商业行买方卖方交换需求贸易活动必然包含物流资金流信息流类初简单物易物天纷繁复杂商业活动遵循然变化什呢？条交易链出现新环节商品物流资金流信息流日益分离面商务活动演变程分析电子商务电子商务服务流程传统商务服务流程究竟什
类早采取物易物商品交换方式时没资金流商品权转换紧紧伴着物资流转换发生着货币产生类交易链出现第层中介——货币开始钱买东西时手交钱手交货商品权转换然紧物流货币媒介阶段生产力发展社会分工出现信息流开始表现出着社会分工日益细化商业信发展专门货币做中介服务第二层中介商出现专门机构象银行事货币中介服务货币买卖物流资金流开始分离产生种交易款方式交易前预先付款交易中托收支票汇票交易付款分期付款延付款意味着商品权转换物流转换脱离开种情况信息流作突出出种分离带风险问题规避种风险获取信息：方商品质量信息价格信息支付力支付信誉等事实仔细分析层中介引方便更更做更贸易时引入新信风险完成信风险转移分担
着电子技术网络发展电子中介作种工具引入生产交换消费中做贸易序没变交易前交易中交易阶段阶段中进行联系交流工具变前纸面单证现改电子单证简单应种改变知道生产工具变化必定会改变生产方式机器出现手工业社会进入工业社会样种生产式变化必形成新济秩序程中行业会兴起行业会没落商业形式会产生商业形式会消失什称电子商务次社会念革命仅交换范围电子工具通改变中介机构进行货币中介服务工具改变工作方式产生新业务甚出现新中介机构阶段重特点信息流处极重位更高位置商品流通整程进行控制认电子商务现代社会正逐步兴起信息济密分
具体讲电子商务涵认信息容集成信息资源商务贸易协作交流
1．信息容
前需特定户构建特定输入输出方式核心商务系统中信息难更现通通测览器界面解决输入输出问题
信息容光影视界创造出然娱乐永远Internet应重方面里真正信息容核心商务系统产生出
2．集成信息资源
企业数包括客户数库库存记录银行账号安全密码等等价值信息宝贵信息财富支撑着企业运作信息网络站点集成起成百千雇员商业伙伴连接起引成千万客户时Web会公司雇员工作效率更高供货渠道更畅通客户更满意果企业事务处理系统网络集成起企业真正步入电子商务王国客户仅企业数库中创览前产品信息实时购买支付目前世界许公司正丰富台资源Web进行集成直接投入商业应扩全球商业合作伙伴客户卡特彼拉（Caterpillar）拖拉机制造公司天通邮件传真回复二万次零部件图纸索询现该公司已零部件数库Web集成样供应商分销商直接通测览访问图纸数知Internet标准协议信息技术转变具巨商业应潜力先进交互媒体
3．商务贸易
商务贸易仅仅钱购物应该公司间建立起营销网络服务电子商务发展方网线交易种全新做生意方式1997年Web出现网络书店（亚马逊Amazon）夜间成全世界书店提供110万种英文图书
现商业贸易新模式天断涌现美国航空公司未售出空座位进行拍卖Web投标订座结果飞机空座率直线降例子ESchwab公司该公司提供电子贸易已13年历史Web进行贸易1年时间然年新客户前13年客户总数
4．协作交流
参新闻组讨交流重组成部分商务贸易说种非常安全非常秘密方式通Internet进行交流更意义方式
电子化商业贸易现已蓬勃发展起电子商务强力方面协作交流IBMJava Beau正通Internet进行全球协作产品
Web首次允许走出世界世界进行交流协作家展示想法时面更竞争网络时代竞争仅未听说方作未预料行业领域
说通信集成安全技术商业基础环境带入电子商务三国关键目前越越公司正种转变努力意味着市场调研商品买卖电子购物产品销售定单兑现售服务整程变革艰巨务渴步入电子商务公司需寻找精通技术懂商业运作合作伙伴帮助开发基Web安全灵活拓展商业应方案较公司种技术支持服务更兴趣种技术支持节省量软硬件投资直接通Web展开业务样富创意缺少资新兴技术行业种服务通电子商务理想选择
Internet新媒体正极快速度演进前进中障碍终克服计算机网络商业机构带拓展空间带穷选择力电子商务会Internet持续演进驱动力量
记住电子商务仅仅技术问题更满足市场需求问题商务基础设施始终途电子商务惊处带宽浏览器服务器安全技术传递产品服务力发掘需求现技术满足种需求力
第三节 电子商务分类
标准电子商务划分类型
商业活动运作方式分类
种方式电子商务分完全电子商务非完全电子商务
前者指完全通电子商务方式实现完成完整交易交易行程换句话说完全电子商务指商品者服务完整程信息网络实现双方超越理空间障碍做电子交易充分挖掘全球市场潜力
非完全电子商务指完全电子商务方式实现完成完整交易行程外部素运输系统效率等
二开展电子交易范围分类
角度电子商务分三类：电子商务远程国电子商务全球电子商务
电子商务通常指利城市者区信息网络实现电子商务活动电子交易范围较系统利InternetIntranet者专网络列系统联系起网络
电子商贸系统
普通电子商贸系统
国际电子商贸系统
电子银行系统
电子支付
资金清算
信卡业务
……
公业务系统
网络商业系统
……
网络定购
商务信息发布
商务单证报文交换
……
……
电子通关
电子报税
电子报检
……
图11 电子商贸系统分类
电子商务系统基础系统没法开展国址事务全球电子商务建立完善实现全球电子商务关键
远程国电子商务指国范围进行网电子交易活动交易域范围较软硬件技术求较高求全国范围实现商业电子化动化实现金融电子化交易方应具备定电子商务知识济力技术力具定理水
全球电子商务指全世界范围进行电子交易活动交易方通网络做生意涉交易方相关系统买卖方国家进出口公司海关银行金融税务保险等系统种业务容繁杂数频繁求电子商务系统严格准确安全电子商务想利发展制定出世界统电子商务标准电子商务协议
三商务活动容分类
分法电子商务分：
Ø 间接电子商务
Ø 直接电子商务
间接电子商务指形货物电子订货付款等活动旧传统渠道（邮政服务商业快递车送货等）送货
直接电子商务指形货物者服务订货付款等活动某计算机软件娱乐容联机订购付款交付者全球规模信息服务
间接直接电子商务提供特机会家公司二者兼顾前者外部素运输系统效率等者双方跨越时空限制更充分发掘市场潜力
四网络类型分类
角度电子商务目前分：
Ø 基EDI（电子数交换）网络电子商务
Ø 基Internet网络电子商务
Ø 基Intranet（企业部网）网络电子商务
基EDI网络电子商务利EDI网络进行电子交易EDI指商业行政事务公认标准形成结构化事务处理文档数格式计算机计算机电子传输方法简言商定协议方商业文件标准化格式化通计算机网络贸易伙伴计算机网络系统间进行数交换动处理
基Internet网络电子商务利Internet网络进行电子交易Internet种采TCPIP协议组织起松散独立国际合作国际互联网络
基Intranet(企业部网)网络电子商务利企业部网络进行电子交易IntranetInternet基础发展起企业部网原局域网附加特定软件局域网Internet连接起形成企业部虚拟网络
五交易象分类
交易象分类电子商务分四类：
Ø 商业机构商业机构电子商务（BusinesstobusinessB to B）
Ø 商业机构消费者电子商务（BusinesstoconsumerB to C）
Ø 商业机构政府电子商务（BusinesstoGovernment B to G）
Ø 消费者政府电子商务（Consumerto Government C to G）
1 企业企业（B to B）
预见企业企业间电子商务电子商务业务中重头戏目前电子商务热心推动者商家足怪相说企业企业间交易宗通引入电子商务够产生量效益方
处生产领域商品生产企业说商务程致描述：需求调查材料采购——生产——商品销售——收款（货币结算）——商品交割引入电子商务程描述：电子查询形式进行需求调查——电子单证形式调查原材料信息确定采购方案——生产——通电子广告促进商品销售——电子货币形式进行资金接收——电子银行进行货币结算——商品交割
2企业消费者（B to C）
长远企业消费者电子商务取长远发展终电子商务领域占重位种素制约目前较长端时间层次务占较重
果句话描述种电子商务样说Internet服务提供手段实现公众消费提供服务保证相关付款方式电子化WWW出现迅速发展作种电子化零售
3企业——政府（B to G）
政府企业间项事务涵盖中包括政府采购税收商检理条例发布等例：政府采购清单通Internet发布公司电子邮件方式回应方面应目前较少着政府身体力行推进电子商务发展会迅速增长
4消费者——政府（C to G）
消费者政府电子商务政府例社会福利基金发放报税等类电子商务活动目前没真正形成着商——消商——政电子商务发展国政府会实施更完善电子方式服务
六采技术标准支付角度分
国际电子商务标准化工作集中线交易型业务方面目前已公认电子商务标准基信卡交易安全电子交易协议 SET协议（secure electronic transaction）电子商务采技术标准电子商务业务进行分类划分两应领域基SET协议电子商务非SET通协议电子商务支付角度分分支付型电子商务业务非支付型电子商务业务
电子商务业务
支付型
非支付型
SET协议
非SET通协议
图12 电子商务支付类型
1．支付型电子商务业务指涉支付电子商务业务
类业务仅业务系统安全求求业务系统提供安全支付功
支付体系分两类：
Ø 基国际电子商务标准安全电子交易协议SET交易流程均符合SET协议统规定
Ø 非SET通支付体系目前已中国电信总局邮电部电信研究规划院湖 南省信息产业局中国农业银行湖南省分行等单位联合研制种体系实 施种应
2非支付型电子商务业务指涉支付电子商务业务
类业务仅业务系统安全求直接建立安全基础结构
第四节 迎接电子商务时代
电子商务代表着种趋势类社会进行着全方位改造企业竞争政府部门公研究机构教育娱乐等方面改变着类相互交方式展示全新璀璨世界
年Internet世界指数速度增长亚洲Internet均增长率接35中国更高达100电子商务发展坚实基础调查研究表明通Internet实施投资回报率21电子交易投资回报率更高达68里妨举例子Lehigh Valley Safety Shoes北美家制造劳保鞋公司制造鞋尖部位钢防护劳保鞋起初家庭车库做起卡车车厢卖货年约5万美元收入Internet建立Web网站透Internet设立产品目录切公司业务发展带新转机仅年收入增加500万美元发展成家真正跨国公司例子出电子商务企业提供接触顾客新手段效提高企业市场开拓力
1993年1998年特网数致图11示曲线增长1998年初全球网数已超1亿估计2005年世界口1510亿特网众者电子商务广泛应奠定良群众基础国情况特网户发展速度非常快1996年底国接入特网计算机24万台户网数10万1998年6月底户网数达1175万中直接网户约325拨号网户约85万
图13 世界特网户超出常规增长情况
欧洲体美国新加坡政府认电子商务发展未四分世纪世界济发展重推动力政府鼓励企业积极投身电子商务实践推动发展银行企业界应等应该积极行动起通实践参电子商务方面标准惯例制订国家区里规模企业纷纷采电子商务节约费开辟更市场扩销售服务
开展电子商务种国际趋势未全球竞争面前企业果法生存Internet球已形成新陆第七洲——虚拟洲企业洲企业发展必须应新手段竞争
电子商务出现传统营模式营理念发生巨变化电子商务会创造巨效益机会
预测：21世纪世界济中心欧美转移亚洲时预测什现实中Internet电子商务正成改变类济旧秩序动力说谁抓住次机遇成世界新济强
电子商务中国提供千载难逢历史机遇国Internet建设国外晚2—3年美国中国新信息产业革命中面着样挑战机会相等国济改革实际面着双重挑战国具备工业文明求特征规模质量资积累时信息济意志转移美国步步工业济走信息济国改革方面完成工业济建设建成世界规模质量资竞争力现代工业体系方面成真正国际竞争力企业必须面追求效率标准智慧信息济挑战
目前国约15万家国中型企业中50％左右连入Internet中企业拥 Home Page WWW服务器进出口权企业部分够熟练进行国际电子商务时着年国计算机网络技术蓬勃发展批高科技信息理培养锻炼中国政府关部门积极态度切中国推动电子商务利条件保证
信息产业部赛迪资讯分析认2002年国互联网电子商务稳步发展年互联网服务市场规模达64亿元年增长208B to C电子商务交易额达13亿元增长2333B to B电子商务交易额达942亿元增长228
年国互联网电子商务市场保持高速增长态势市场断扩互联网服务市场规模达53亿元增长726电子商务交易总额7716亿元中B to C（企业）电子商务交易额39亿元B to B(企业企业)电子商务交易额7677亿元国B to C网站677家持续运营约205家B to B网站370家北京海广东电子商务网站聚集城市城市互联网电子商务发展速度全国快
目前国互联网电子商务发展已概念竞争阶段渡服务竞争阶段未年国互联网发展冷静高速完美结合
世界正进入知识济时代应电子技术已成提高竞争力重手段电子商务创造崭新市场机会必力推动世界济发展应方面做准备抓住机遇迎接电子商务时代挑战
复思考题
1机构电子商务定义网进行搜索结合现实案例讨电子商务涵义举例说明
2网搜寻浏览国知名网站根电子商务种分类找出分应电子商务业务（例B to B B to C）较类事电子商务企业区选择某网站作重点介绍
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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电子商务概述
着特网（Internet）全球迅猛发展作特网广阔应领域电子商务正受世界国政府企业界重视积极投入电子商务产生发展基概念样呢？面章节中逐介绍
第节 电子商务产生发展
电子商务产生
电子商务概念非新兴物早1839年电报刚开始开现时候开始讨电子手段事商务贸易开始莫尔斯码点线形式电线中传递时候标志着电子手段运行商务新纪元世界电子商务研究始70年代末具体讲电子商务发展实施分两步中EDI商务始70年代中期Internet商务始90年代初期着互联网技术成熟九十年代末期电子商务全面发展
电子商务什麽90年代开始兴起呢？产生源需电子商务例外兴起三方面原：
1 区域性商贸业务发展需
代社会全球范围分工合作发展社会80年代期世界先出现欧洲体北美贸易区东南亚济联盟西方七国集团等跨国跨区济贸易集团着国济区域化全球化国商业济发展越越赖国际商务业务跨国跨区商贸文件资金流通物资流动日益变频繁国际商贸涉容繁——包括海关税收结算运输等等——陆贸易实质性区国间业务商务政策处理方式造成数处理量剧增原独立存商贸理信息系统已远远适应国际商务业务发展需开发新电子商贸系统适应全球商贸发展需
2 信息理系统发展电子商务提供技术基础
计算机网络系统处理商业贸易税收财务信息国外已二三十年历史算较成熟技术原系统数限某企业者某发达国家部着日趋发展国际贸易海关税收保险电子资金进出口等业务纷纷加入现商务业务中原系统法满足业务增长需求然会想现商贸信息处理系统业务整国际商务领域
3 国际互联网电子数交换技术电子商务奠定物质基础
80年代末期国际互联网技术（Internet）电子数交换技术（EDI）代表全球网络技术迅猛发展推动现代通信技术断更新事种济理活动提供极便利
助InternetEDI技术种应系统纷纷诞生：基银行业务动银行系统基商贸资金汇兑业务电子资金汇兑系统基电子数交换技术商业电子数交换系统电子商务发展奠定物质基础
二电子商务发展历程
产生现电子商务走阶段
1．EDI阶段
电子商务种新东西没正式实施电子商务系统前业务年通样手段开展名称：电子数交换（EDI）采EDI开展业务
Internet出现彻底改变电子商务面貌EDI纯粹种商业模型Internet增加商业间非EDI文件交换谓电子商店里增加客户商家间交易事务
EDI电子商务框架设计完全取决行业涉产品服务点公司初出茅庐企业商业活动方面涉信息传递收集分析传播典型电子商务程序询价开始售服务结束电子商务框架种核心部件组成包括数转换交换网络服务安全措施
数面商业机构电子商务系统里EDI核心：种通电子手段贸易伙伴间传播标准化商务交易元素方法例采购定单装箱单提货单收发票付款财务报表目前北美欧洲普遍采两种标准：American National Standards Commission for Europe批准ASCX12United Nations Economic Commission for Europe批准UNEDIFACT(EDI for AdministrationCommerce and Transport)种标准包括三部分：语法编码模式（数转换）数词典事务数元素组合数交换两种规范关键部分
数翻译EDI部分EDI翻译器负责解释商业应提供信息转换成标准EDI文件格式
电子商务核心部分数交换严格点点事务重新设计商业程序移植分布式信息系统点点数交换流行目前整商业活动采部分甚整网络化网络配置进行数交换
2VPN阶段
Internet适合客户商业种电子商务活动数面商业电子商务活动然专网络里进行实际80EDI联网通专增值网络（VAN）处理作代手段电子商务服务开始成形包括点点交换点点交换虚拟专网（VPN）
VAN然提供选择余提供基报文传输外VAN商业伙伴间传递电子商务信息送货审查踪样服务网络服务基保证EDI文件传送
EDI求商业伙伴部署相VAN否法进行安全数交换现情况发生变化：EDI采途Internet邮件扩充（MIME）协议Internet里传输外网络理员知道新传输手段定更：Internet安全传输保证性性方面存缺点
VAN提供4种重服务供应商尚提供样服务：保密（privacy）完整(integrity)拒绝(nonrepudiation)认证(identification)保密指VAN保证收件外报文完整性指指果没报文发送者收件者途中会改动拒绝指发放者拒绝发放报文接收方拒绝接收报文认证服务指VAN保证传送发送者报文电子商务应避免提供服务VAN
3Internet阶段
然Internet暂时没成形电子商务佳环境没够否认：着网络互联技术断发展电子商务成Web需求种应
必须认识想Internet真正实现电子商务长段路走型数库基础创立动态网页创造针容展示富吸引力户历处理安全交易程绝非易事加容停机反应迟钝需求量日益增全球客户库增电子商贸难度Internet商贸取成功必须高性服务器定安全保证兼容性
早互联网技术量采前企业已采电子方式进行数表格等信息交换广流行电子数交换（EDI）EDI始终种满足企业需发展起先进技术手段须遵统标准普通公众直缘着互联网出现发展电子商务日益蓬勃发展说互联网技术成熟电脑互联性增强力提高电子商务天成继电子出版电子邮件出现Internet焦点原预计2000年电子商务成Internet应中关键部分
1997年底世界瞩目亚太合组织非正式首脑会议（APEC）会议美国总克林顿提出议案敦促世界国促进电子商业发展议案已引起全球首脑关注IBMHPSUN等国际著名信息技术厂商宣布1998年电子商务年产品技术方面引领市场时更认定电子商务前未市场纷纷世界投资积极投入电子商务建设识士指出电子商务问题落会丢失机会
发达国家电子商务发展非常迅速通Internet进行交易已成潮流基电子商务推出商品交易系统方案金融电子化方案信息安全方案等已形成种新产业信息技术带许新机会逐渐成国际信息技术市场竞争焦点关机构估计未十年里电子商务发展速度惊美国总统Internet高级顾问说美国1995年网购买量仅5亿美元2002年数字达3000亿美元
国家具体情况基世界济发展预测政府重视电子商务相应做出系列促进发展政策文件引导快速发展路1998年10月加渥太华世界济合作发展组织召开电子商务专题讨会商讨促进全球电子商务发展策略会议推出全球电子商务行动计划实现全球电子商务行动方面迈出重步
（）会议提出六重观点
1 电子商务提供种崭新商业交易途径促进全世界济发展未推动济增长关键动力
2 制定政策时必须鼓励参者（政府消费者工商界劳工界公众团体）间合作话条件行动应争取国际公认
3 国政府应促 进建立利竞争环境利电子商务迅速发展国政府应设法减少消必贸易障碍必时确保关键公众利益目标予恰保护
4 政府干预（求）应技术中性节制透明前致预测
5 国政府应承认工商界制定标准加强互操作性方面继续合作重性合作环境应国际性愿协调致
6 开发实施电子商务发展系列重问题解决方案方面工商界应继续发挥关键作应承认考虑基公众利益济社会目标国政府参者紧密合作
2．会议提交三文件
OECD电子商务行动计划该计划概述项活动未工作建议
关国际组织区性组织报告：电子商务活动计划该报告概述组织前开展工作
工商界全球电子商务计划附案：国政府建议该计划概述工商界前计划重问题法
3．三实施宣言实施报告
增强电子商务信明确电子商务规通实施化竞争型市场强化基础设施作公民争取利益会OECD国部长终通三具体实施宣言实施报告：
（1）通全球网络保护隐私宣言该宣言次确认全球网络效保护隐私承诺确认采取必措施达目决心认识工商界合作必性根宣言条款OECD应根国验案例实施保护隐私指导方针提供实指导
（2）通关电子商务条件保护消费者宣言该宣言认国政府工商界消费者代表必须继续合作确保消费者获透明效保护宣言督促OECD1999年完成正起草电子商务条件保护消费者指导方针
（3）通关电子商务身份认证宣言该宣言确认身份认证电子商务重性概述系列促进开发身份认证技术机制行动
（4）通题电子商务：税务政策框架条件报告该报告确定应电子商务税务原概述税务政策框架公认条件
渥太华会议迈全球电子商务明确未务里程碑促进全球电子商务深刻认识明确政府电子商务推进中作助国际政策进协调种济体充分利新电子台带机遇
1998年11月马西亚吉隆坡亚太合组强第六次领导非正式会议电子商务发展列入正式讨议题中切表示国政府电子商务发展关注表明Internet带电子商务时代真正
第二节 电子商务定义
电子商务定义
电子商务身种种特点已广泛引起注意电子商务没统规范认识电子商务推动者——IT厂商出商业目电子商务执词已电子商务知甚少电子商务概念理解更加模糊清理解电子商务加定义具体述：
1．加电子商务协会电子商务定义：电子商务通数字通令进行商品服务买卖资金转帐包括公司间公司利EmailEDI文件传输传真电视会议远程计算机联网实现全部功（：市场营销金融结算销售商务谈判）
2．美国政府全球电子商务纲中较笼统指出电子商务指通Internet进行项商务活动包括：广告交易支付服务等活动全球电子商务会涉全国
3．IBM公司电子商务（EBusiness）概念包括三部分：企业部网（Internet）企业外部网（Extranet）电子商务（Ecommerce）强调网络计算机环境商业化应仅仅硬件软件结合仅仅通常意义强调交易意识狭义电子商务（Ecommerce）买方卖方厂商合作伙伴特网（Internet）企业部网（Intranet）企业外部网(Extranet)结合起应时强调三部分层次：先建立良Intranet建立较完善标准种息基础设施利扩展Extranet扩展Ecommerce
4．专家程角度定义电子商务计算机通信网络基础利电子工具实现商业交换行政作业全程
5．专家应角度认电子商务质讲组电子工具商务程中应工具包括：电子数交换（EDI）电子邮件（Email）电子公告系统(BBS)条码(Barcode)图处理智卡等应前提基础完善现代通信网络思想意识提高理体制转变
合述定义角度抒见总结起样说：宏观讲电子商务计算机网络第二次革命通电子手段建立新济秩序仅涉电子技术商业交易身涉诸金融税务教育等社会层面微观角度说电子商务指种具商业活动力实体（生产企业商贸企业金融机构政府机构消费者等）利网络先进数字化传媒技术进行项商业贸易活动里强调两点：活动商业背景二网络化数字化
实早1997年布鲁塞尔全球信息社会标准会已提出关电子商务较严密完整定义：电子商务参方间电子方式通物理交换直接理接触完成业务交易里电子方式包括电子数交换（EDI）电子支付手段电子订货系统电子邮件传真网络电子公告系统条码图象处理智卡等次完整商业贸易程复杂包括交易前解商情询价报价发送定单应答定单应签定单发送接收送货通知取货证支付汇兑程等外涉行政程认证等行涉资金流物流信息流流动严格说程实现纸贸易全部非工介入种电子工具完成称次完整电子商务程
二电子商务涵
知道商业行整类联系行容笔商业行买方卖方交换需求贸易活动必然包含物流资金流信息流类初简单物易物天纷繁复杂商业活动遵循然变化什呢？条交易链出现新环节商品物流资金流信息流日益分离面商务活动演变程分析电子商务电子商务服务流程传统商务服务流程究竟什
类早采取物易物商品交换方式时没资金流商品权转换紧紧伴着物资流转换发生着货币产生类交易链出现第层中介——货币开始钱买东西时手交钱手交货商品权转换然紧物流货币媒介阶段生产力发展社会分工出现信息流开始表现出着社会分工日益细化商业信发展专门货币做中介服务第二层中介商出现专门机构象银行事货币中介服务货币买卖物流资金流开始分离产生种交易款方式交易前预先付款交易中托收支票汇票交易付款分期付款延付款意味着商品权转换物流转换脱离开种情况信息流作突出出种分离带风险问题规避种风险获取信息：方商品质量信息价格信息支付力支付信誉等事实仔细分析层中介引方便更更做更贸易时引入新信风险完成信风险转移分担
着电子技术网络发展电子中介作种工具引入生产交换消费中做贸易序没变交易前交易中交易阶段阶段中进行联系交流工具变前纸面单证现改电子单证简单应种改变知道生产工具变化必定会改变生产方式机器出现手工业社会进入工业社会样种生产式变化必形成新济秩序程中行业会兴起行业会没落商业形式会产生商业形式会消失什称电子商务次社会念革命仅交换范围电子工具通改变中介机构进行货币中介服务工具改变工作方式产生新业务甚出现新中介机构阶段重特点信息流处极重位更高位置商品流通整程进行控制认电子商务现代社会正逐步兴起信息济密分
具体讲电子商务涵认信息容集成信息资源商务贸易协作交流
1．信息容
前需特定户构建特定输入输出方式核心商务系统中信息难更现通通测览器界面解决输入输出问题
信息容光影视界创造出然娱乐永远Internet应重方面里真正信息容核心商务系统产生出
2．集成信息资源
企业数包括客户数库库存记录银行账号安全密码等等价值信息宝贵信息财富支撑着企业运作信息网络站点集成起成百千雇员商业伙伴连接起引成千万客户时Web会公司雇员工作效率更高供货渠道更畅通客户更满意果企业事务处理系统网络集成起企业真正步入电子商务王国客户仅企业数库中创览前产品信息实时购买支付目前世界许公司正丰富台资源Web进行集成直接投入商业应扩全球商业合作伙伴客户卡特彼拉（Caterpillar）拖拉机制造公司天通邮件传真回复二万次零部件图纸索询现该公司已零部件数库Web集成样供应商分销商直接通测览访问图纸数知Internet标准协议信息技术转变具巨商业应潜力先进交互媒体
3．商务贸易
商务贸易仅仅钱购物应该公司间建立起营销网络服务电子商务发展方网线交易种全新做生意方式1997年Web出现网络书店（亚马逊Amazon）夜间成全世界书店提供110万种英文图书
现商业贸易新模式天断涌现美国航空公司未售出空座位进行拍卖Web投标订座结果飞机空座率直线降例子ESchwab公司该公司提供电子贸易已13年历史Web进行贸易1年时间然年新客户前13年客户总数
4．协作交流
参新闻组讨交流重组成部分商务贸易说种非常安全非常秘密方式通Internet进行交流更意义方式
电子化商业贸易现已蓬勃发展起电子商务强力方面协作交流IBMJava Beau正通Internet进行全球协作产品
Web首次允许走出世界世界进行交流协作家展示想法时面更竞争网络时代竞争仅未听说方作未预料行业领域
说通信集成安全技术商业基础环境带入电子商务三国关键目前越越公司正种转变努力意味着市场调研商品买卖电子购物产品销售定单兑现售服务整程变革艰巨务渴步入电子商务公司需寻找精通技术懂商业运作合作伙伴帮助开发基Web安全灵活拓展商业应方案较公司种技术支持服务更兴趣种技术支持节省量软硬件投资直接通Web展开业务样富创意缺少资新兴技术行业种服务通电子商务理想选择
Internet新媒体正极快速度演进前进中障碍终克服计算机网络商业机构带拓展空间带穷选择力电子商务会Internet持续演进驱动力量
记住电子商务仅仅技术问题更满足市场需求问题商务基础设施始终途电子商务惊处带宽浏览器服务器安全技术传递产品服务力发掘需求现技术满足种需求力
第三节 电子商务分类
标准电子商务划分类型
商业活动运作方式分类
种方式电子商务分完全电子商务非完全电子商务
前者指完全通电子商务方式实现完成完整交易交易行程换句话说完全电子商务指商品者服务完整程信息网络实现双方超越理空间障碍做电子交易充分挖掘全球市场潜力
非完全电子商务指完全电子商务方式实现完成完整交易行程外部素运输系统效率等
二开展电子交易范围分类
角度电子商务分三类：电子商务远程国电子商务全球电子商务
电子商务通常指利城市者区信息网络实现电子商务活动电子交易范围较系统利InternetIntranet者专网络列系统联系起网络
电子商贸系统
普通电子商贸系统
国际电子商贸系统
电子银行系统
电子支付
资金清算
信卡业务
……
公业务系统
网络商业系统
……
网络定购
商务信息发布
商务单证报文交换
……
……
电子通关
电子报税
电子报检
……
图11 电子商贸系统分类
电子商务系统基础系统没法开展国址事务全球电子商务建立完善实现全球电子商务关键
远程国电子商务指国范围进行网电子交易活动交易域范围较软硬件技术求较高求全国范围实现商业电子化动化实现金融电子化交易方应具备定电子商务知识济力技术力具定理水
全球电子商务指全世界范围进行电子交易活动交易方通网络做生意涉交易方相关系统买卖方国家进出口公司海关银行金融税务保险等系统种业务容繁杂数频繁求电子商务系统严格准确安全电子商务想利发展制定出世界统电子商务标准电子商务协议
三商务活动容分类
分法电子商务分：
Ø 间接电子商务
Ø 直接电子商务
间接电子商务指形货物电子订货付款等活动旧传统渠道（邮政服务商业快递车送货等）送货
直接电子商务指形货物者服务订货付款等活动某计算机软件娱乐容联机订购付款交付者全球规模信息服务
间接直接电子商务提供特机会家公司二者兼顾前者外部素运输系统效率等者双方跨越时空限制更充分发掘市场潜力
四网络类型分类
角度电子商务目前分：
Ø 基EDI（电子数交换）网络电子商务
Ø 基Internet网络电子商务
Ø 基Intranet（企业部网）网络电子商务
基EDI网络电子商务利EDI网络进行电子交易EDI指商业行政事务公认标准形成结构化事务处理文档数格式计算机计算机电子传输方法简言商定协议方商业文件标准化格式化通计算机网络贸易伙伴计算机网络系统间进行数交换动处理
基Internet网络电子商务利Internet网络进行电子交易Internet种采TCPIP协议组织起松散独立国际合作国际互联网络
基Intranet(企业部网)网络电子商务利企业部网络进行电子交易IntranetInternet基础发展起企业部网原局域网附加特定软件局域网Internet连接起形成企业部虚拟网络
五交易象分类
交易象分类电子商务分四类：
Ø 商业机构商业机构电子商务（BusinesstobusinessB to B）
Ø 商业机构消费者电子商务（BusinesstoconsumerB to C）
Ø 商业机构政府电子商务（BusinesstoGovernment B to G）
Ø 消费者政府电子商务（Consumerto Government C to G）
1 企业企业（B to B）
预见企业企业间电子商务电子商务业务中重头戏目前电子商务热心推动者商家足怪相说企业企业间交易宗通引入电子商务够产生量效益方
处生产领域商品生产企业说商务程致描述：需求调查材料采购——生产——商品销售——收款（货币结算）——商品交割引入电子商务程描述：电子查询形式进行需求调查——电子单证形式调查原材料信息确定采购方案——生产——通电子广告促进商品销售——电子货币形式进行资金接收——电子银行进行货币结算——商品交割
2企业消费者（B to C）
长远企业消费者电子商务取长远发展终电子商务领域占重位种素制约目前较长端时间层次务占较重
果句话描述种电子商务样说Internet服务提供手段实现公众消费提供服务保证相关付款方式电子化WWW出现迅速发展作种电子化零售
3企业——政府（B to G）
政府企业间项事务涵盖中包括政府采购税收商检理条例发布等例：政府采购清单通Internet发布公司电子邮件方式回应方面应目前较少着政府身体力行推进电子商务发展会迅速增长
4消费者——政府（C to G）
消费者政府电子商务政府例社会福利基金发放报税等类电子商务活动目前没真正形成着商——消商——政电子商务发展国政府会实施更完善电子方式服务
六采技术标准支付角度分
国际电子商务标准化工作集中线交易型业务方面目前已公认电子商务标准基信卡交易安全电子交易协议 SET协议（secure electronic transaction）电子商务采技术标准电子商务业务进行分类划分两应领域基SET协议电子商务非SET通协议电子商务支付角度分分支付型电子商务业务非支付型电子商务业务
电子商务业务
支付型
非支付型
SET协议
非SET通协议
图12 电子商务支付类型
1．支付型电子商务业务指涉支付电子商务业务
类业务仅业务系统安全求求业务系统提供安全支付功
支付体系分两类：
Ø 基国际电子商务标准安全电子交易协议SET交易流程均符合SET协议统规定
Ø 非SET通支付体系目前已中国电信总局邮电部电信研究规划院湖 南省信息产业局中国农业银行湖南省分行等单位联合研制种体系实 施种应
2非支付型电子商务业务指涉支付电子商务业务
类业务仅业务系统安全求直接建立安全基础结构
第四节 迎接电子商务时代
电子商务代表着种趋势类社会进行着全方位改造企业竞争政府部门公研究机构教育娱乐等方面改变着类相互交方式展示全新璀璨世界
年Internet世界指数速度增长亚洲Internet均增长率接35中国更高达100电子商务发展坚实基础调查研究表明通Internet实施投资回报率21电子交易投资回报率更高达68里妨举例子Lehigh Valley Safety Shoes北美家制造劳保鞋公司制造鞋尖部位钢防护劳保鞋起初家庭车库做起卡车车厢卖货年约5万美元收入Internet建立Web网站透Internet设立产品目录切公司业务发展带新转机仅年收入增加500万美元发展成家真正跨国公司例子出电子商务企业提供接触顾客新手段效提高企业市场开拓力
1993年1998年特网数致图11示曲线增长1998年初全球网数已超1亿估计2005年世界口1510亿特网众者电子商务广泛应奠定良群众基础国情况特网户发展速度非常快1996年底国接入特网计算机24万台户网数10万1998年6月底户网数达1175万中直接网户约325拨号网户约85万
图13 世界特网户超出常规增长情况
欧洲体美国新加坡政府认电子商务发展未四分世纪世界济发展重推动力政府鼓励企业积极投身电子商务实践推动发展银行企业界应等应该积极行动起通实践参电子商务方面标准惯例制订国家区里规模企业纷纷采电子商务节约费开辟更市场扩销售服务
开展电子商务种国际趋势未全球竞争面前企业果法生存Internet球已形成新陆第七洲——虚拟洲企业洲企业发展必须应新手段竞争
电子商务出现传统营模式营理念发生巨变化电子商务会创造巨效益机会
预测：21世纪世界济中心欧美转移亚洲时预测什现实中Internet电子商务正成改变类济旧秩序动力说谁抓住次机遇成世界新济强
电子商务中国提供千载难逢历史机遇国Internet建设国外晚2—3年美国中国新信息产业革命中面着样挑战机会相等国济改革实际面着双重挑战国具备工业文明求特征规模质量资积累时信息济意志转移美国步步工业济走信息济国改革方面完成工业济建设建成世界规模质量资竞争力现代工业体系方面成真正国际竞争力企业必须面追求效率标准智慧信息济挑战
目前国约15万家国中型企业中50％左右连入Internet中企业拥 Home Page WWW服务器进出口权企业部分够熟练进行国际电子商务时着年国计算机网络技术蓬勃发展批高科技信息理培养锻炼中国政府关部门积极态度切中国推动电子商务利条件保证
信息产业部赛迪资讯分析认2002年国互联网电子商务稳步发展年互联网服务市场规模达64亿元年增长208B to C电子商务交易额达13亿元增长2333B to B电子商务交易额达942亿元增长228
年国互联网电子商务市场保持高速增长态势市场断扩互联网服务市场规模达53亿元增长726电子商务交易总额7716亿元中B to C（企业）电子商务交易额39亿元B to B(企业企业)电子商务交易额7677亿元国B to C网站677家持续运营约205家B to B网站370家北京海广东电子商务网站聚集城市城市互联网电子商务发展速度全国快
目前国互联网电子商务发展已概念竞争阶段渡服务竞争阶段未年国互联网发展冷静高速完美结合
世界正进入知识济时代应电子技术已成提高竞争力重手段电子商务创造崭新市场机会必力推动世界济发展应方面做准备抓住机遇迎接电子商务时代挑战
复思考题
1机构电子商务定义网进行搜索结合现实案例讨电子商务涵义举例说明
2网搜寻浏览国知名网站根电子商务种分类找出分应电子商务业务（例B to B B to C）较类事电子商务企业区选择某网站作重点介绍
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