理者基力：效沟通
作者章哲北风 源总裁杂志 日期20021208 点击1345
北风：沟通企业理中非常重沟通力家感觉东西见摸着手沟通企业理中究竟处种什状况？
章哲（简称章）：企业中两数字直观反映沟通企业里面重性两70
第70指企业理者实际70时间沟通开会谈判谈话做报告常见沟通形式撰写报告实际种书面沟通方式外种拜访约见沟通表现形式说70时间花沟通
第二70％指企业中70问题沟通障碍引起企业常见效率低问题实际问题事情家没沟通懂沟通引起外企业里面执行力差领导力高问题根底沟通力欠缺关说理绩效理问题属常恨铁成钢想法觉年初设立目标没达工作中期没达
什种属达目标情况常会出现？企业里做次调研发现属领导目者说期事先清楚领导表达问题员工倾听领会力行根结底沟通造成问题
沟通失败莫错误象做表情
北风：常听理说工作中感觉沟通起累感觉际关系复杂中国说沟通力应该差什中国企业里老说沟通起累呢？
章：际沟通组织沟通搞混缘
沟通两种情况种际沟通种组织沟通际沟通指亲朋友事领导间间沟通外种沟通组织沟通组织中沟通企业里面组织沟通际沟通组织沟通特定游戏规
沟通第环节表达中首问题谁表达沟通象谁组织里沟通象选择概括两点：
第条指挥链沟通组织中沟通指挥链条什问题级沟通越级申诉越级汇报
第二条事沟通简单说句话谁问题找谁间矛盾突间沟通两条组织沟通原际沟通特点
什说国企业际关系时候复杂呢？种复杂实际家懂组织沟通游戏规造成中午吃饭时候部门议部门级议级听说部门发点奖金少少钱没者销售部伙王八蛋太难伺候天天喊着钱挣龟孙子
典型矛盾公司讲讲实际违反组织沟通基规选错沟通象职业化理种表现
什说外企理做事效率较高完全际关系简单开始强调组织沟通游戏规沟通事谈者指挥链废话说相信两点果作职业理够坚持估计企业里面沟通明显改善
组织说明书解决问题
北风：中国企业发展时间短理粗糙年公司开始花精力进行制度建设岗位制定职位说明书解情况效果千差万前干事老板权威老板说什干什现老板逐步放权力部门间反着职位说明书开始互相扯皮绊
章：企业整体系统里面部门岗位间边界实际清楚编制职位说明书想解决问题绝光职位说明书说清楚知道现企业里面职位说明书写东西脱离实际
理说企业职位说明书应该样设计首先确定企业目标围绕目标需什样组织架构然组织架构需什样部门岗位设置岗位需什样职责种职责需什样什样职资格什样工作权限……职位说明书应该着序推出
企业里实际情况样呢？种情况职位说明书根写职根情况写外种力资源部理书咨询公司提供方案抄诸什科学历5年工作验等实际职没点关系
况市场时变化求企业面市场新挑战新变化时身组织变化企业文件时变化实际职责形变组织维持良性运转呢？必须沟通
部门间沟通两点
北风企业里面老总非常头疼件事部门间协调着钱互相配合专门精力互相扯皮互相推诿
章：企业里面部门间沟通家感觉难实际级级沟通简单难家权力掩盖
级意定实掩盖家意做水沟通难难失权力强制性
水沟通时家买帐说财务部办理报销报销说帐没钱款付听天天找老板家感觉部门间沟通难实际失权力强制性困难没办法解决
解决水沟通困难结两点第点事沟通水沟通问题刚说选择沟通象实际致水沟通中问题谈谈财务部疙瘩行政部总办采购部讲讲事讲水沟通家现碰问题首先克服难题养成事沟通惯
第二点动水沟通家知道实际三种方式做种方式侵略方式第二种回避方式第三种合作方式积极方式
侵略方式时候公司里资深理老板特殊关系理时候会采取种方式者权力部门非权力部门采种方式情况种方式部门间行通
更情况企业里面出现水沟通障碍种回避方式解决吭声吭声找办事时候装傻装糊涂水沟通里面70问题彼装作没见种装糊涂结果然知道公司事情耽误公司受损失
种解决方式彼矛盾积累定程度总爆发
种情况采取积极方式沟通积极沟通第特征动
想起中央电视台2套播出节目著名演员英达采访著名歌手韦唯美国丈夫英达问：韦唯迈克发生矛盾吵架办？韦唯说：回房间门关理然英达问迈克：办？敲门谈英达说：关着门理开门办？迈克说：采取办法脚门踹开进谈
实部门间沟通需技巧关键谁迈出第步部门间样扇沟通门家隔开动脚门踹开动沟通部门间沟通问题解决
操练唯捷径
北风说起沟通问题企业感觉事力软东西容易观察评估制度设计完条条检查否完成沟通力提高需集体学集体演练日积月累程培训角度什辅导方式企业高低逐步做事？
章：中应该说没捷径走办法实际两点：第点明确职业理游戏规前面说两点刚开始太复杂两点够第二点举证企业形成种家举证氛围推动者引导家种游戏规做C5培训法样求家进行操练月底时候讨月里部门沟通情况必须举证出案例
公司理理水项考评中设计项分数年考核水沟通时候举证出案例30分没项考核奖金薪酬挂钩起作子引导家着种动沟通方式走果说年末家举出案例说动沟通事啊30分家说明家方面确实改变理水提高
表达基功
北风沟通力块容提高方面力辅助工具难找
章样沟通力需基功基功天两天建立起说表达技巧
发现企业理会表达果理表达说思想想法够清晰事司属表达时候实际沟通障碍已产生表达技巧说演讲技巧作项基功正中国职业理现麻烦方国外理较成熟公司里新员工进必须接受训练样家充分表达想法
学会说话纳分钟里表达清楚企业理开会时候会说：说句结果句说半钟头熟悉表达训练说话前会先问分钟时间说三分钟马脑子里纳先讲基想法二三中间果时间允许展开回顾样保证规定时间表达清楚添麻烦
北风沟通事情企业里面长期基功难速成
章：先补基功学会清楚表达外然倾听反馈基点必须进行量训练然基础抓刚说关键点会理技改善
作者：章哲 北风 源：总裁杂志2002年第9期
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作者章哲北风 源总裁杂志 日期20021208 点击1345
北风：沟通企业理中非常重沟通力家感觉东西见摸着手沟通企业理中究竟处种什状况？
章哲（简称章）：企业中两数字直观反映沟通企业里面重性两70
第70指企业理者实际70时间沟通开会谈判谈话做报告常见沟通形式撰写报告实际种书面沟通方式外种拜访约见沟通表现形式说70时间花沟通
第二70％指企业中70问题沟通障碍引起企业常见效率低问题实际问题事情家没沟通懂沟通引起外企业里面执行力差领导力高问题根底沟通力欠缺关说理绩效理问题属常恨铁成钢想法觉年初设立目标没达工作中期没达
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章：际沟通组织沟通搞混缘
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沟通第环节表达中首问题谁表达沟通象谁组织里沟通象选择概括两点：
第条指挥链沟通组织中沟通指挥链条什问题级沟通越级申诉越级汇报
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章：企业整体系统里面部门岗位间边界实际清楚编制职位说明书想解决问题绝光职位说明书说清楚知道现企业里面职位说明书写东西脱离实际
理说企业职位说明书应该样设计首先确定企业目标围绕目标需什样组织架构然组织架构需什样部门岗位设置岗位需什样职责种职责需什样什样职资格什样工作权限……职位说明书应该着序推出
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北风沟通事情企业里面长期基功难速成
章：先补基功学会清楚表达外然倾听反馈基点必须进行量训练然基础抓刚说关键点会理技改善
作者：章哲 北风 源：总裁杂志2002年第9期
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