台资企业灿坤集团 调研 报 告
目 录
全球化路线发展战略选择
1集团部全球范围整合：全球较优势集身
2外部资源转化集团优势：资源限资源限
3品牌战略改弦更张
4全球化战略定位：世界工厂世界通路
二垂直架构集权式理
1垂直性组织结构
2家族企业治理改造
3独特幕僚长制度
三核心竞争力分析
1成领先
2差异化
3切服核心竞争力
4核心竞争力元化扩张
四财务状态特征
1财会制度
2市融资
3资金利效率
4 期资料指针分析
五跨文化力资源理厦门灿坤台干理模式
1台资企业跨文化理分析
2台干集中理灿坤模式
附录1：产品服务分析
附录2保密薪酬制分析
附录3：灿坤企业文化
附录4：吴灿坤创业营道（续）
附录5：调研活动纪实
台资企业灿坤集团 调 研 报 告
台湾灿坤跨国集团成立1978年目前已成长家电制造电子产品销售业型国际化企业集团厦门灿坤事业股份限公司成立1988年第家外商独资股份制企业目前唯深圳证券交易异B股市公司作灿坤国际集团旗子公司厦门灿坤家电事业群生产基生产五力产品：电熨斗咖啡壶煎烤器瓦斯烧烤器煎锅
厦门灿坤创业初期员工82年营业额60万美元然十年天灿坤力产品电熨斗煎烤器年产量均列全球第位咖啡壶产量列全球第二位2000年营业额高达25亿美元全球济滑2001年厦门灿坤然实现营业额268亿美元净利润016亿美元2001年公司力家电产品销售量达约3000万台中煎烤器1700万台电熨斗1000万台咖啡壶300万控股子公司海灿坤公司生产电饭煲果汁机吸尘器等产品行销全球图清晰描述厦门灿坤连续12年高速增长
厦门灿坤营业额增长曲线
厦门灿坤定位做全世界顶尖家电企业生产基制造事业整灿坤集团金母鸡——利润源（灿坤集团70盈利厦门灿坤制造业）厦门灿坤十年中保持着业领先发展速度取骄成绩企业理特色？成功验？存什问题？
带着问题2002年4月厦门灿坤进行实调研走出厦门国际机场灿坤巨幅广告牌迎面格外醒目兴奋情油然生组黄色建筑群矗立厦门工业区世昭示独特风貌显位幕僚长朱德成先生总体安排陈飞先生热情陪采访灿坤集团十位高层负责中层理干部考察现代化型车间参观台湾干部住宅区参加2002年股东常会然时间长意犹未考察安排紧凑收获值强调集团总裁吴灿坤先生顾旅途劳顿飞机接受访问激情洋溢滔滔绝谢绝香港家著名报社记者采访厦门灿坤副总理杨文芳先生百忙中座谈回答问题指点迷津谨灿坤集团表示衷心感谢
调研基础结合公司提供新资料参考关灿坤媒体报道学术研究形成研究报告报告着重分析灿坤集团企业发展战略选择核心竞争力形成考察公司富特色组织结构财务状态跨文化理角度探讨公司力资源理尤台干理模式作创业家企业家吴灿坤先生富传奇色彩历中初步总结营理道
全球化路线发展战略选择
年探索灿坤集团发展战略变化探索形成目前符合实际企业发展战略全球产业链中寻找身佳定位
1集团部全球范围整合：全球较优势集身
灿坤集团子公司负责整体运作流程中具济效益环建构整体集团竞争力产业分工全球化操作创造产品更高附加值
厦门灿坤作集团家电制造基充分利中国陆廉价劳动力优势低成高效率获具全球性竞争力构成集团整体竞争力重环节
欧美日子公司密切握消费者市场变化利发展国家设计研发优势总部时提供市场信息相适应新产品设计总部制订修正生产计划营销计划
台湾总部世界子公司进行协调统筹时负责台湾区3C连锁店业务集团三月召开次全球理会议
充分利整合集团子公司创造效益构建提升集团整体全球性竞争力灿坤集团建立垂直体化公司模式目前集团95产品零部件集团部生产供应效降低成
2外部资源转化集团优势：资源限资源限
灿坤集团OEM（Original equipment manufacturer）起家通全球资源部化成功ODM（Original Design Margin）模式转型
1988年陆实行外资开放政策灿坤抓住时机倾家搬迁厦门时厦门灿坤启动资金90万美金员工82仅条生产线年营业额60万美元初生意加工熨斗底电热盘低成带量定单厦门灿坤成包括通飞利浦西门子等家国外公司加工厂第二年收入达600万美元种OEM生产模式方面利润率较低毛利率仅5左右利润均委托公司占更重厦门灿坤完全受制国外家电户作嫁衣加工厂旦订单沛生存危机
灿坤技术研发力投入年出营业额5新产品研究发展分台湾美国香港日等设立六开发部2001年底集团研发员达500年新产品开发数高达108种均两三天研发出新产品厦门灿坤已成功OEM转型ODM生产企业根市场情报潜力需求开发设计生产产品顾客品牌销售产品部功设计外观设计生产全部灿坤独立完成
ODM毛利率远远高OEM达35时灿坤强研发设计力已脱离简单代加工厂角色摆脱国外家电户互动中动位ODM业务已占厦门灿坤全部业务70OEM仅剩余足5
弥补身研发足灿坤实行设计外包公司世界知名设计师设计公司签订合约公司提供新产品设计形成稳定合作关系甚没菲利普等著名品牌公司合作唯认灿坤样灿坤获引导市场新产品设计降低公司身研成
3品牌战略改弦更张
1999年前记者笔吴灿坤描绘未华品牌创造明日星采访笔名传记铺陈出振奋心蓝图：灿坤集团EUPASWIFT等品牌久欧美市场菲力普等名牌决高文字渲染吴灿坤豪言壮语：企业利OEMODM扩规模练兵创品牌企业永续营灿坤品牌价值天会超想象确灿坤成功创造品牌集团营业额中重1993年18迅速攀升25年灿坤公司创品牌产品市场占率逐年增长果包含专销美国市场SWIFT品牌产品创品牌营业额占全部营业额1993年18发展1998年24海济信息研究中心统计1998年EUPA电熨斗祖国陆市场销售量知名度已名列第二领导品牌位市场占率高达30左右2000年初市场占率更爬升33名列第EUPA灿坤电器电熨斗中国消费者协会举办全国品质第产品评价中夺熨斗类全国品质第荣誉灿坤电器品牌形象广消费者心目中前跨出步
时灿坤品牌产品成功攻入美日市场1990年灿坤收购家名NOVATREND公司更名美国灿坤成立美国销售前锋岗适应土化发展美国市独推区Swift品牌塑造低价迷更新快品牌形象1998年灿坤时美国阿里齐名红拳王乔治·福尔曼代言推出品种乔治·福尔曼牛排机热销美国500万台成全美十年畅销家庭品均价格20美元美国煎烤器市场产品竟卖999美元高价赚笔年灿坤牛排机美国市场占率达80形成垄断势
种强劲势头确令鼓舞尤华品牌世界市场没席然会令记者失吴灿坤没创造奇迹中头脑热冷静反思度强调品牌战略作现实调整
全球化日渐深入日世界西方强势文化导着品牌营弱势文化难西方市场流文化认中华文化背景品牌世界市场高高飘扬相长路韩国集团惜低利润代价西方品牌相抗衡结果纷纷陷入困境前车殷鉴远海尔公司低价格试图开西方市场免疑问重重低价格通常代表底层产品树立脍炙口品牌？牺牲利润化永续营？条件成熟时强行出击获取现实利益基础强身固徐徐进行品牌渗透等时机现实利益获取日全球化时代必须全球产业链中寻求较优势佳定位
4全球化战略定位：世界工厂世界通路
灿坤言品牌营短期法成业务核心灿坤双业发展战略包括两部分世界工厂 厦门灿坤确立世界工厂发展战略立志成全世界顶尖电器品牌生产设计研发基目前厦门灿坤已成包括飞利浦松东芝三洋等全球前11名家电生产企业生产设计厂商二世界通路灿坤3C（计算机通讯家电产品）日灿坤中国市场总部组成流通事业群产业分工见图
灿坤集团
家电事业群
流通事业群
台湾灿坤
厦门灿坤
海灿坤
美国灿坤
灿坤3C
日灿坤
中国市场总部
运筹研发
生产研发
生产研发
接单市场
台湾3C连锁店
日3C通路
中国销
家电制造商电子通路商结合通流通事业部门生产部门更解熟悉市场需求生产设计出市场认产品——末端通路决定品牌结束市场开发阶段进入产销整合期灿坤中国市场总部海撤回厦门通厦门众便捷通讯交通时收集全国市场讯息够快生产单位互动开发出市场适销客户欢迎产品通销售迅速时握世界市场变化时反馈改进设计
世界工厂利中国陆廉价劳动力灿坤成世界家电制造业中心灿坤体化体制成战略奠定稳固世界工厂业
双位发展战略相辅相成彼配套灿坤充分握世界区分工专业分工全球产业链中确立够发挥身竞争力定位成全球化浪潮中弄潮
二垂直架构集权式理
1垂直性组织结构
灿坤公司尝试建立种扁性企业架构力推行事业部责中心制企业理效益层层落实责减少企业部部门间相互扯皮推诿企业听建立精炼扁理体系厦门灿坤发展起相重作
着企业规模断扩种扁性组织结构事业部重复设立相职机关浪费资源法形成规模优势时造成高层理互相沟通较困难事业部优势难发挥公司时调整企业组织形式改采垂直等级（hierarchical）架构作生产基厦门灿坤根产品设立事业部事业部负责生产业务研发财务事等工作均行职机关进行时作灿坤集团属公司厦门灿坤研发财务事等部拥定权时接受台湾总公司领导尤财务部门台湾总公司财务部负责生产原料采购产品市场营销等工作均集团总公司采购部贸易部直接负责种垂直企业架构灿坤企业控制紧凑力减少务指令达执行时间延迟时提高部门工作效率降低理成灿坤激烈市场竞争中具极强应变力
垂直架构相配合集团实行具强烈色彩集权式营体制集团仅总部设名总理世界子公司高负责副总理集团全球业务总部统调度子公司直接总理负责子公司权力业务总部直接控制例公司财务高度集中子公司2万元资金支配均需董事长总理两签字生效
台湾集团总部总理领导设五重点部门：研发财务发采购贸易部集团行动进行统调控研发部新产品终确定部门目前灿坤家电研发分三部分厦门灿坤研发负责机构设计台湾灿坤负责商业设计外观设计交国外设计师负责发挥优势财务部直接受控总理设重资源规划处统筹处理集团资金运调配效率绩效进行审核达处理意见发部负责干部命员招聘员工培训薪酬设置采购部负责宗物资购买（灿坤采垂直整合型生产购进基础性生产资料）贸易部负责灿坤家电全球市场营销灿坤家电销世界必须适应全球市场特点样决定贸易部重位
某种程度种垂直等级制具家族式集中理营特点没表现出死板僵化恰恰相反种结构适应十年灿坤起步阶段发展特点求集团总部控制紧凑力指令达直接迅速提高部门工作效率降低理成灿坤市场应变竞争中够展现快速反应力
垂直整合第适合成领先营战略第二适合利全球化创造集团环节部门佳效益整体运作流程然分权营子公司化潮流相背灿坤言具特色存缺陷生产流程基没问题生产车间集中厦门集中研发环节
研发身特征集权体制准军事化理相背需张扬研发员性灿坤研发机构设置更公司垂直整合少兼容灿坤研发三环节分散欧美日厦门台湾协调衔接关键环节研发员时常出现突意见相左外观设计机构设计法实现意图协调衔接工作三方会谈成然高欧洲设计委外包
外员工理方面公司实行严格统理厦门灿坤许台资企业样流水线车间实行准军事化理工农村散漫农民纪律规定约束严格工严格理必需厦门社会化服务较发达员工没珠三角洲许企业样实行员工统住宿制研发部员生产部块少弹性化时间应急时争取外台干实行准军事理
2家族企业治理改造
东方式理受儒家思想影响强调家长式领导数台湾企业难跳脱家族企业框架许台湾企业样灿坤早期具浓厚家族色彩作灿坤集团创始吴灿坤直时兼灿坤董事长总理统整灿坤集团营灿坤集团营决策终决定者着票抵万票权力吴氏家族外太太蔡氏家族两家族成员分持着灿坤企业职吴灿坤妻兄蔡渊松作创办台湾灿坤实业公司总理吴灿坤太太长期担财务
实家族企业优点权属家族成员成员间具血缘企业奉献成种形义务工作超负荷够毫怨言更会罢工抗议情势发生公司整体言财务事全部掌控家族成员中难发生侵吞公款倒帐情形形中凝聚成员彼心力营造全体利益奋斗家族企业营理灿坤创业初期通成员彼分工效率协调发挥关键性作着灿坤生产规模断扩产业转型家族成员越越适应企业发展需家族企业分关注企业部市场反应迟钝家庭目标企业目标突企业者喜欢控制企业致企业失某成长机会分赖家庭成员利外员技解决接班问题
代西方企业兴起数采行权营权分离制度企业者透股权拥分享企业成长利益专业理透专业素养身推领导颠峰创造更财富企业透断创新达成永续营目标国外说百年企业花旗银行美国运通娇生公司奇异电器3MP&G等举例说奇异公司众周知家公司创办正发明王爱迪生续许位执行长包括家熟知杰克•威尔许(Jack Welch)创造出奇异长期持续成优质企业成绩优秀执行官企业部长期培养出爱迪生家族成员灿坤企业者意识家族企业存问题决心改造灿坤公司治理结构权营权分离实现家族企业制度现代公司制度转变作台湾执行公司治理首例董事长吴灿坤做台湾奇异威尔许处企业家族色彩
2001年6月灿坤集团宣布进行企业交棒改造：灿坤集团创办董事长吴灿坤兼总理职务贤20年业历庄兴担原灿坤实业财务黄景重空降厦门担财务部总监职原副总理兼发言田竹英调升厦门灿坤董事会秘书2002年股东会通新届厦门灿坤董事会选7位董事中两家族成员保留蔡渊松董事会中唯股东成员外四均职业理时新增两位独立董事灿坤次高层变动应企业营运急速成长采取必措施创办动营权授予专业理士台湾企业中尚见目前止吴氏蔡氏家族中吴灿坤集团中职出总理职第步吴灿坤称年辞掉包括厦门灿坤董事长切职务退居二线专业理接棒实现权营权分开彻底摆脱家族营色彩灿坤营班子番调整表明提高企业营利润高期许仅账面月营收获利静态性营指针更需规划灿坤长期获利规避投资风险等动态营指针灿坤
2002年7月漳州开土动工计划百六十万方米漳州灿坤工业园计划五年投资六亿美元园营家电产品生产旨扩规模降低生产成提高竞争优势预计2007年园区产值达七亿美元员工三万专业理营理提出更高求吴灿坤称：董事会监督专业理绩效股东会监督董事会灿坤赖专业理创造爆发性利润
3独特幕僚长制度
垂直架构集权式理分权式理长短灿坤机制避免垂直集权体制带负面效应幕僚长制度项趣创新然职位意非甚专设立客观方面发挥定作者说具减缓垂直集权体制负效应功倾少具未发挥趋势功潜力前景
幕僚词源日意思谋士幕出谋划策现代企业中华商企业中恐怕独二1990 年厦门灿坤聘请先前海关职朱成德幕僚长初目通幕僚长社会关系拓展灿坤外界政府部门联系幕僚长负责建厂初期烦杂工作构建MIS（理信息系统）制度架构创建等十年幕僚长职位然样视工作效率企业中绝情素决定确行效制度远远超越初设立初衷
幕僚长严格说行政级体没实权高层作盾级员工言行着样约束力具缓性级员工执行幕僚长指令职位升迁薪酬增加直接相关定程度避免短期行短视行
幕僚长真正级员工会敢意见想法反映太顾级关系幕僚长成灿坤中高层中低层理间沟通座桥特台干陆员工间协调厦门灿坤台资企业中陆台湾员工存文化理理念突难免时幕僚长作陆方高级理者充调节者角色方面维护陆员工利益调动工作热情方面切实效阻止双方尖锐突维护企业利益利两种文化间相互沟通交流作厦门灿坤总理左膀右臂特殊位置成沟通高层理者中层理者陆干部台湾干部座桥梁缓间矛盾突更助两种文化沟通
协调性缓性外幕僚长特殊角色应该够成企业清流派类似部部长没直接行政责等级隶属关系琐事缠身终日忙碌理者中应该够相冷静企业发展战略理事务够指陈利弊甚高层决策者果样西方企业出现种新现象相吻合聘具参谋性顾问性专业士理者关系相松散企业中具相独立性弹性润滑作独立协调作定程度减缓垂直等级架构造成官僚作风
三核心竞争力分析
家电制造进入门槛低家电研发技术突破空间已作成熟产业世界家电产业竞争非常激烈仅存具强品牌家电跨国巨头潜竞争手伺机崛起陆海少区出现家电制造厂通仿造生产进入该行业锻造核心竞争力激烈竞争中立败成灿坤遗余力追求
灿坤家电日辉煌生产电熨斗底盘加工厂天着雄厚生产力世界工厂源成功塑造独特核心竞争力——成领先差异化
成领先灿坤集团价格竞争力取胜通产品差异化灿坤密切注视世界市场特色消费者需求变化灿坤致力占领市场前引领需求走时紧紧围绕核心竞争力灿坤集团实行集权化体理通全球范围集团整体联动系列家电产品相关元化战略灿坤集团全方位力求降低成强化规模优势
1 成领先
果企业提供标准质量产品服务成明显低行业均值疑企业会获较高利润见图：
1 2 3
均价格
利润 利润 利润
成 成 成
1般参者2成领先者3差异化兼成领先者
灿坤进行成领先策略方式：
1）垂直整合生产
灿坤世界子公司负责实现整体运作流程中具效益环种高效益通全球范围集团部整合产业分工全球化操作实现灿坤集团垂直整合实际充分利济全球化世界范围较优势集身垂直整合度高效实现成控制具全球竞争力成控制
灿坤产品零部件起生产生产环节整合起产品制率极高95生产装配公司体化完成迁漳州园区更发挥垂直整合生产效应避免中间环节成浪费
2） 扩规模效应
垂直整合部规模效应取外部规模效应扩生产规模销售量实现低成重先决条件力争获保持较市场份额发挥规模效应灿坤正着目标努力目前全球煎烤器生产基全球电熨斗生产基咖啡壶销量仅次菲利普2001年累计生产煎烤器1700万台电熨斗1000万台咖啡壶300万台作全球煎烤器电熨斗生产基厦门灿坤拥员工10500名49条装配生产线2001年累计生产种产品3000万台营业额高达27亿美元效发挥规模优势强制造力甩开竞争手
3） 通培训快速移动验曲线
实践证明反复做件事生疏熟练发现更效生产方法更提高生产效率降低生产成验曲线效应
灿坤通教育培训基层岗位员工理干部加速工作熟悉程度移动验曲线实现成领先
全厂推动Costdown活动采购－生产－理全方位降低成灿坤全厂推动Cost—down活动采购—生产—理全方位降低成确立合理成生产出市场接受客户欢迎产品营方针厦门灿坤充分发挥全厂技术力量落实技术改造鼓励措施积极推进新工艺技术改良灿坤鼓励员工提出够改善工作状况提高效率降低成改善提案规定提案旦公司采纳会予奖金方式奖励仅灿坤属铝加工厂2001年实施改善提案达8000份2001
年厦门灿坤实施重技术改造项目达34项节约成1000万元
低成造成竞争优势呢？买方价格求时低成者会赢竞争产生利润进行投入提高产品质量时价格旧保持行业均水低成带竞争优势低成带系列效增强竞争实力时成领先存问题1）分强调效率会导致企业失顾客需求变化联系方面灿坤通业世界通路弥补2）许形成低成方法容易仿效旦出现具更高利润更低固定成竞争手更威胁
低价格新兴企业进入家电重算途径灿坤通遗力降低成实际等抬高该行业进入门槛灿坤规模优势重直整合效应般新兴企业难模仿仅够灿坤通差异化强固核心竞争力
2 差异化
差异化成功关键顾客说产品某方面唯价值价格高顾客会特点付款果时成控制话会获更高利润面图标典型例子灿坤针美国市场设计倾斜式牛排机减少高脂肪摄入热销美国500万台成全美十年畅销家庭品年美国市场达80垄断典型差异化策略取胜例子
灿坤通断创新实现差异化通强研发扩差异化灿坤现拥500名集团研发员惜高薪聘请国外著名设计师研发费占年营业额5时厦门灿坤扩建支200规模技术中心继续巩固扩产品研发领先优势
灿坤通集团世界通路密切关注消费者需求变化引领产品市场特注重结合世界市场消费特点饮食惯域文化特征通协集团海外研发机构专业设计完成贴市场新产品开发设计灿坤年重金投入5年营业额作研发费2001年新产品带济效益约占全年度营业收入302002年灿坤准备提速开发246种新产品中100种投放市场通断研发创新灿坤产品差异化创造核心竞争力
快速应客户反应90握推出产品相日公司新产品琢磨透推市场面变幻莫测消费者市场应嫌慢开发新产品速度相快2001年灿坤推出108新产品均两工作日开发出新产品快产品市周期开发速度令家电行业竞争手尘莫2002年预计推出
242种新产品
3切服核心竞争力
灿坤集团体化组织结构集权化理服务核心竞争力取通集团运作限度降低成95配件集团提供通组织富效率指令行政配置代市场降低交易成种模式已企业营流趋势灿坤目前行限者说适合中国家电制造行业特征家电产业制造中国起步相较晚灿坤独先机相关零部件配套生产厂家限灿坤乐足家电产业进入门槛低预见陆制造厂商配套生产厂家会增加届时灿坤面竞争加剧现核心竞争力相配组织结构会面挑战
服务提高核心竞争力厦门灿坤品保环节生产密切结合起成领先优势差异化必须保证产品高质量否降价处理切努力获竞争力白费灿坤高度重视品保环节提出仅抽样检验达控制品质目时批产品已生产出缺陷法改变浪费物力灿坤提出品保纳入生产环节生产车间执行PQC（Process quality control）FQC（Final quality control）制度前者事业部车间理者公司品保部门理效提高灿坤产品质量水
4核心竞争力元化扩张
发展战略方面灿坤巩固核心产业收缩扩张战线灿坤集团高速成长期间营战略度膨胀相关元化走非相关元化试图走出家电领域发展微波炉制造1990年代期新济膨胀诱惑灿坤许企业样卷入IT业浪潮中微波炉IT业险击均告失败吴灿坤急流引退迅速回核心产业退出非核心产业亏损灿坤科技公司全力发挥身集中优势
寻求适成长途径结合企业情况适时适度适拓展业务企业越越值深思问题竞争激烈市场环境企业实行专业化元化实行相关角化非相关角化企业发展周期什阶段实行应否利培养增强企业核心竞争力作根集中限资源重视Ｒ&Ｄ鼓励创新培养长期效核心力长期竞争做准备建立核心竞争力基础核心优势相关行业发展实行低度角化营许企业适时机展开元化营尤高速成长阶段四处扩张急剧膨胀者选择合适行业进行元化扩张结果连整集团陷入元化泥淖中灿坤集团方面走弯路幸够时改弦更张确定锻造核心竞争力基方紧密相关发展战略
企业企业质区企业营具体产品项目企业营整行业市场灿坤集团属者
具体产品项目生命周期终结具体产品项目创新普成熟会转入衰退退出市场行业行业存供应某具体产品满足特定需满足需方法变化样技术变革时尚转换社会变迁会引起特定产品更新换代质讲成熟产品成熟行业绝成熟毫新机会市场存果说企业缺乏促进产品创新升级换代资金技术实力助船掉头四面出击追求短期获取超额利润市场机会企业组织庞结构复杂企业营特征应该轻易进入新行业旦进入长期营行业企业选择投资领域时仅仅着眼项目短期利润考虑更长远素
企业想营行业市场领域中保持长期竞争优势种少数种赢利产品企业雄厚资金实力技术储备营范围涵盖行业中数产品线样发挥企业规模济范围济巨潜想营范围覆盖行业中数产品线企业必须卓越技术创新力精良营销组织力企业竞争优势重源泉企业获持久稳定优势必须注重核心力培养改变原追求财务利润非相关元化营战略集团营行业通技术创新力营销力培养断获取行业中营优势获持续稳定利润财富
四财务状态特征
公司财务状态资金源运情况衡量企业前否运转良否更作没良财务运转出现资金需求问题法促进企业正常发展甚会企业陷入危机破产出现资金运低效率问题会降低企业潜竞争力实现目标收益进步影响发展
灿坤八十营业额60万美元厂发展天员工万营业额达3亿美元跨国企业财务情况良性分方面体现：
1 财会制度
厦门灿坤财务两独立部门负责：会计部财务部会计部负责帐目财务部隶属总理室负责资金调配受控集团总部资源理处独立财务会计部门独立完整会计体系财务理制度避免财务欺诈行发生便时发现问题解决问题
2 市融资解决资金需求
厦门灿坤十年发展益成功市筹扩发展宝贵资金灿坤成立资金匮乏直巨路障厦门建厂初期盈利远远敷1992年急需资金建立5000方米厂房应付订单台资企业说陆银行贷款十分艰难时正值陆正寻找家外资市试点企业6月日夜奋战终1993年6月1日闽灿坤B股深圳交易挂牌市发行价478元港币募集资金达新台币7亿元公司步跳跃式发展启动资金（值注意时陆市条款中没企业必须连续三年盈利条款灿坤家亏损企业身份市发行国板市场前古者）
陆市公司种稀缺资源仅获筹募资金渠道获种颇具含金量资格言厦门灿坤说获天赐良机台资企业中独二具备代表性
2000年灿坤实施市7年首次增发5000万股B股灿坤发展奠定雄厚资金基础时市公司盘子旦需扩发展时资市场筹资疑便利年灿坤跨国集团相继台湾香港日市筹资渠道中国两岸三扩展国际资市场
目前止灿坤暂时需外举债完全盈利市筹集资金暂时满足公司资金需求见市灿坤发展关键转折点时候机遇造成功企业否握住
灿坤说资金忧未放松资金利效率控制接点角度阐述
3资金利效率
特殊收付款方式灿坤类家电制造商说必须启动资金购买原材料生产运输等产品销售资金回流现金流入生产制造费运输流通占流动资金相灿坤具备样优势效降低流动资金需求：收款方式时票均收款期40天付款方式数赊销均付款期90天（然灿坤造良信誉直接相关）
接单生产存货周转速度快灿坤财务状况良表现存货周转速度快灿坤接单生产事前需留量存货接订单进行购买原料生产时需备安全库存时候库存计入灿坤库存作供货商赊销库存甚零
4 成控制遗余力
家电制造商说成核算财务中重方面仅决定着竞争优势决定着发展潜力点已产品核心竞争力中作探讨
5 期资料指针分析
项目 年度
2001年度
2001中期
2000年度
2000中期
1999年度
投资收益
股收益
03779
016
041
0204
037
股净资产
224
213
197
181
195
净资产收益率
1684
76
2076
1129
1888
偿债力
流动率
094
091
09
133
122
速动率
067
061
069
1
1
应收帐款
周转率
788
142
293
18
257
盈利力
营业务
利润率
1866
2004
1873
2002
2141
营力
存货周转率
701
266
706
272
434
总资产周转率
114
046
115
066
109
资构成
净资产率
411
4113
4089
4741
3613
资产负债率
5403
5374
5911
5259
6387
固定资产率
4618
4559
4139
2853
207
投资收益：股收益股净资产净资产收益率1999年现保持着稳定状态说较令股东满意成绩
偿债力：1999年2001年度流动率122降094速冻率1降067考虑灿坤收付款方式存货周转速度作偿债风险流动资产占相较少造成某种程度作灿坤资金运效率较高
盈利力：营业务利润率年略降2141降1866厦门灿坤厂生产力受限关灿坤十年前刚进入厦门时适合时生产力环境求现发展规模旧式厂房车间极导致生产流程合理增加必搬运效率成极损失时面厦门环境问题改造制造工业发展更受限想实现营业额盈利力瓶颈突破必须迁移成更低设计更合理新厂区
营力：存货周转率1999年434升701提高1倍总资产周转率109升114说明灿坤占资金少产品流通速度快营力较强
资构成：净资产率3613升411资产负债率6387降5403（流动资产降流动负债升定关系）固定资产率207升4618说明灿坤年发展较快资结构较稳定没规模债务融资
五跨文化力资源理厦门灿坤台干理模式
1台资企业跨文化理分析
里说跨文化理定民族文化国家文化间泛指具较文化理差异事实民族国家间文化差异民族国家许存更差异台资企业中台湾陆理者员工间存相文化差异
1）隐藏文种表背文化差异陆台湾然属中华文化20世纪社会演进二者形成相文化差异1945年前台湾日殖民统治长达半世纪1949年两岸长期分治台湾保持传统文化时更接受日文化美国文化影响陆1919年传统文化改造贯穿整世纪种隐性文化差异外化显性中西文化差异带突处理更棘手
2）基社会济制度理营理念差异陆社会义公制深入心目前处社会济转型时期价值取理理念尚未定型台湾社会济体制取法美国式资义企业营理受日影响成功济起飞程中形成兼融美国式日式营理方法中华文化基础独具特色理方法两岸员工处厦门灿坤文化差异突成理难点
文化理差异成跨文化理瓶颈果处理突激发甚会酿成危机1990年代期陆报章媒体时报道台商陆员工苛刻甚体罚等行引起员工反感舆反弹甚形成台商韩资企业老板良印象较突出然属中华文化东亚文化中西企业理突少恰恰文种表掩盖文化差异双方文化突缺乏足够心理准备旦突发生会知措 台资企业中通常会台籍干部起陆员工惯陆员工行举止生活惯工作态度颇怨言陆员工会样怨言尤种工作薪酬差异巨导致强烈反差1999年汕头海霸王公司调研访谈听全陆员工埋怨投资环境满体会沟通力足适应环境力限调适味抱怨环境中成熟市场会善美条件等企业仅需调适更够利环境开拓
方面差异意味着潜互补性果二者机结合起扬长避短形成更具活力理模式例问题双方角度考虑更全面样角度思维方式许出结够更周全化差异互动激活企业量
陆台资企业某种程度种跨文化理突面互补面果够突中实现互补互动形成更具竞争力力资源配置反文化突会造成组织耗潜优势劣势全理外资企业中力资源理更重方面厦门灿坤文化磨合取成功具体验尚存缺陷深入调研总结文粗浅法
厦门灿坤作台资企业高层干部台湾干部中层干部然陆干部居事业部职机关理中少位台湾干部企业成员文化背景文化融合问题厦门灿坤企业理中变十分突出相陆干部言台湾干部较现实雇佣观念较强绝服司决定甚时明知错误决定然坚持导致强短期行考虑公司长远利益陆干部思维活跃常会意见反映时责心够强较少接触国外先进理模式相台湾干部营理念较落促进文化融合台湾干部陆干部够更合作互补充灿坤理中首先强调互相沟通企业部门生产单位星期组织次
会予级理员员工互相交流机会时月次跨部门会公司高级理持部门想法意见够更交流
灿坤直倡导做事冷酷做温暖原台湾干部陆干部工作视仁正种原灿坤出现部门理陆干部副理台湾干部情况种协作精神涵盖企业协作间协作具备种协作精神会企业麻烦制造者效益创造者
跨文化公司企业文化种种差异形成组织价值观行准信仰惯体系正式组织结构相互作形成行规范否具通融合达致谐性？抑形成突中存发展矛盾统体？种企业文化企业精神制度文化行文化形象文化层面表现形成程功独特性？方面调研深化
2台干集中理灿坤模式
台湾干部30余统住吴灿坤租凤凰山庄周围然风光宜公寓中11家游泳池桌球乒乓球等活动设施应俱全见台湾干部生活环境非常灿坤理严天晚七八点钟公司统送回11点钟前必须回宿舍已婚者3月休假次（6天）未婚者45天休假次假期回台湾探亲公司报销返机票灿坤样做然理：台湾干部远离亲工作压力容易犯错误台干安全家属负责维护公司名誉必须严格求台湾干部种做法会产生较负面影响1）着灿坤规模扩台湾干部数增加公司需支付越越高费维系种理方式灿坤台干休假期许台资企业长成更高2）更重种半军事化理绩效需认真考虑准军事化理常见劳动密集型企业中流水线蓝领工白领中高层理者般少见台湾干部天工作十时少月休息次般够承受需时间放松台湾干部受限制没属时间日常生活基两点线：单位公寓强工作压力单调没生活会感压抑难公司长久做怪灿坤台干解职者少动离职者鲜见更换频繁
职位安排陆员高层理中例太公司没实行土化理台湾天生域观念信陆更愿意台湾负责理工作然重陆止域观念问题陆素质关系调研象包括台湾干部包括陆干部普遍认：陆理者责心够强工作时会折扣台湾理者组织伦理较敬业尤现台湾济景气许寻求海外发展离台湾陆作首选象样陆台资企业中台湾干部例台籍干部高层理者中占绝部分许陆员感公司进步发展希较倒早离开公司者加入新公司寻求更升迁机会者开公司做老板
集中式理华企业中家长式理灿坤淋淳致体现吴灿坤台干目标：口袋健康精神健康身体健康 厦门灿坤副总作高领导婚姻生活安全工作事巨细关心现副总杨文芳先生周二周四台干开会进行沟通解生活状况思想动态常组织台干开展球等体育娱乐活动组织台干外出旅游突显集体凝聚力公司微关怀力图减少年轻性化发展受阻碍台干负面影响
厦门台资企业目前具独特优势紧邻金门三通创造诸便利厦门台商协会金门接受厦门台商子弟读然子女绕膝享天伦乐孩子教育问题总算解决消陆台商台干面顾忧珠江三角洲长江三角洲等台商集中陆批准行创办台属学校会增加台商开支师资等问题少少厦门台商享金门水楼台日语
台干集中统理灿坤模式存型台资企业中型台资企业具备统理条件数太少种模式体仅存型台资企业中台资企业特殊性决定外资企业存说崇尚欧美企业日韩企业港资企业东南亚华商企业见
台湾理者陆素质呈现出参差齐状况许陆理者力台湾干部强希够获台湾干部样发展机会陆员更熟悉中国市场懂陆交道规矩更利公司发展灿坤完全通建立完善监督机制激励机制陆员责心强缺点进行纠正目前灿坤没利批陆陆市场直营三角债务较严重原市场部负责台湾懂陆市场运作技巧确企业应该种文化融合需度握文化应该处流位置中国代史绝部分洋行华商买办帮助营理知道买办更熟悉中国行情现代外资企业样道理
台商投资初期理体制营方式移植需台干通台干培养陆员工相段时期台资企业适应陆环境调适改造文化磨合程尤姐参调查表明台干薪资台加倍现50甚体相仅点补贴台湾业形势严峻致利降低成理土化进程受制约然土化种趋势尤灿坤样成领先企业通理土化降低成
附录1：产品服务
五类产品系列
灿坤目前家电五类产品系列：food preparation home comforts teacoffee breakfast gourmet cooking health care
2001年底产品状况统计
a 行业产品
单位：民币千元
行业
产品
营业务收入
营业务利润
家电
Home comforts
628559
130368
Gourmet cooking
1442031
318920
Teacoffee breakfast
351344
36794
other
281642
13529
合计
2703576
499611
计算器附件
94841
12385
合计
2798417
511997
灿坤美食烹调类产品（Gourmet cooking）（煎烤器）占业务收入54次家居帮手（Home comforts）（电熨斗）占业务收入23第三茗茶咖啡系列（Teacoffee breakfast）（咖啡壶）占业务收入13外灿坤延伸产品线吸尘器电饭煲电烤箱果汁机等增加产品差异化
b 区
单位：民币千元
区
营业务收入
营业务利润
美 洲
1871395
372527
欧 洲
453281
70310
亚 洲
273582
42241
200159
26919
合 计
2 798417
511997
灿坤业务国外美洲份额占67欧洲占16 亚洲份额10％分布日中国陆市场份额极低仅仅维持成收益持原陆市场国外样完善灿坤陆尝试均陷入三角债危机法收款宣告结束灿坤产品投放目标国外相应集中研发力量设计国外产品陆没太投入
c 占营业务收入10产品情况
产品类
例
销 售 收 入
销 售 成
毛 利 率
家居帮手
2246
628559
498191
2074
美食烹调
5153
1442031
1123111
2212
茗茶咖啡
1256
351344
314550
1047
1006
281642
268113
480
合 计
9661
2703576
2203965
1848
附录2保密薪酬制分析
厦门灿坤岗位薪酬保密发放绩效工资制保密薪酬制组织薪酬公开发放雇员间互知晓允许相互探听
逻辑言工资公开发放理显易见薪酬体系必须建立公开公正公基础理学教科书例外加强调员工解彼报酬水正确认识努力程度报酬间关系知道报酬否合理公薪酬激励？然实际情形甚背道驰保密薪酬制什灿坤采台资企业华商投资企业广泛采呢？
劳资关系言保密薪酬制资方理者非常利应该说广泛实行重原目前中国企业处劳动力限供利位劳资博弈中资方营者处绝控制位劳资关系博弈格局海外华商投资企业实行保密工资制基础性条件
应该20世纪期雇员角色位已改变雇员视合作伙伴理员尤调研象中保密工资制恰恰理层实行更彻底保密工资制更理绩效出发仅仅雇员资方博弈中处弱势位说保密薪酬制基出发点效理受访企业中种薪酬理效价视言喻事实果考虑种惯法受法律保护受工会制衡少美国中国惯例基础没法律明文保障薪酬保密制度该制度基效理结进步支持
保密薪酬制企业理具合理性呢？相应薪酬公开发放制利素？试彼相关四层面略作分析
第公认知观性薪酬作种重激励措施程度取决受激励者获报酬公认知逻辑说公认知必须通较员工解劳动否公报酬薪酬评定发放必须公开透明程度越高公认知越强里必须具备两前提条件前提较应该具客观性素观性素较难形成客观公认知前提二标准完善公正果标准观性强体标准认会千差万公认知恰恰具较强观性公阪纯等日学者作述职位工资言职位估价素性质完全难确立性通团体交涉决定标准工资理想状态避免带观意性质种观评价二企业贡献程度岛健司认具备客观性尺度受判断者观认识左右根责根种评价素全方位进行评价结果终观产物产业企业某职位评价相评价标准美国日公认知结果迥然
观性评价标准观性公认知体间相互较时实际增加许参系体公正标准完全公公正时较象越参系越公认知越强种理想状态难达果具备前提条件较参系越公标准外形成较差异形成评价差公认知越低许甲相觉公乙丙丁相觉公甚中相觉公认知难确立较象越公认知越难达秘密发放制度公标准较定程度减少相互间较形成公认知
第二期激励弗罗姆期理认种行倾强度取决体行结果期强度该结果行吸引力雇员绩效薪酬认知获薪酬否绩效相称衡量雇员薪酬满意度评价般言观判断期值高薪酬通常会评价偏低贡献会评价偏高谢晓非前引文转述调查结果表明绩效评估均落75百分点附500位秘书技术工调查中发现81评定应处前20工资水低员工说满意工资水高员工会认根工作水努力程度应该更高报酬难满足种情况会秘密发放公开发放改变公开发放制度会强化程观判断差异化会加强体薪酬评价更偏低降低激励效价薪酬低旦结果公众效价变负值激励力量负值外公开发放会导致矛盾表面化影响组织际关系
薪酬秘密发放会提高致降低员工满意度薪酬低实际种批评处罚结果未公众效价致变负值更重秘密发放制度实际强迫员工精力集中薪酬敏感区尤影响组织际关系秘密发放制员工公感停留抽象层面停留推测没具体较象果逐较公感具体寄托象发泄象影响际关系秘密发放制通制度道级申诉外员工迫调整心态港资新会李锦记事说老板喜欢工资会高点（工资反会造成）心理衡汤姆洛克位白领说较肯定会觉少反心里舒服奈知道反清静
第三薪酬动态性差异性薪酬定价政策职位工资制技工资制市场定价工资制通常种标准混合具弹性需时调整尤市场定价工资制方面劳动力市场处断变动中方面企业效益断波动员工薪资水必然处断变动中调整常态工资敏感果次调整公开化企业会担心频繁调整会时引发震荡必微调会引起必反应
时员工薪酬差异常态岗位工资会异说绩效差异年龄差技差身分差等方面理者权重根市场波动时变化组织部门间进行协调倾斜侧重理者组织整体出发设计薪酬标准员工体标准认知存差异例旦急需雇佣某薪水更高加强某部门加强薪酬激励授薪者差异必须受薪较少员工通常会产生负面刺激理者需保留权控制权保持定透明度
第四薪酬理交易成薪酬力资源理中甚整企业理中敏感微妙环果处理慎会影响整企业力资源理效价特薪酬作激励手段效果工资员工心中重许重没工资更敏感更普遍问题提起工资话题会起谈止焦虑抱怨苦恼兴奋希冀企盼五味杂陈客观公正关重力求客观公正考评工作更繁杂更耗费时日考评队伍扩监督成提高考核成结果客观公正间衡点企业会追求客观公正造成考核成业绩评估薪酬考核做完全客观公正相部门间工作性质差异难具客观性公开高差异突没休止薪酬评定发放敏感性微妙性难控制理成级部门忙仲裁影响工作效率情关系浓厚东方社会拉关系四处活动求情游说致争吵闹事会穷应付考核评程交易成高理成升隐性理成甚更稍慎会引发员工队伍潜动荡会削弱激励效果安达信深圳事务仅薪酬发放保密绩效评估结果公开
总薪酬制度通监控工资运行力求员工信服该系统公正公竞争性时员工陷入工资体系评估中更围绕敏感问题纠缠休导致理成升工资标准评定观性员工薪酬差异性变性等员工公认知具强观性薪酬期值高薪酬透明发放定程度减少理成保持激励作
台资企业海外华商陆投资企业保密薪酬制实施中华传统文化传统社会特质相适应
面子观念面子华说关重薪酬少点许次果公开化失面子事关重激励效价变负值保密薪酬制保证合理拉开差距保全面子
二攀红眼病情结薪酬期值高敏感部门员工间互攀组织情关系作趋强化理者忙仲裁协调关系理成增加美籍华商利华电子理者称果雇员薪酬相互知道堪想象部门理会互相攀员工间更枪出头鸟薪酬高者成众矢面压力北京某名校岗位津贴评定初闹开交告教育部甚政治局常委定级低教师痛快闹情绪定级高教师压力甚动提出放弃
三均义意识中国传统社会患寡患均思想延续陆长期锅饭体制国营企业理体制培育强化组织拉收入差致干干坏样难激励员工劳动积极性保密工资制杜绝均义空间容许差距存奖勤罚懒效激励般言明确产权制度层层负责理体制老板会力求公期调动属积极性
四拉帮结派公开薪酬利益群体结成集团影响合作团队意识甚形成窝里斗外商企业中工会功弱代性非正式组织作弱势群体外工通常乡纽带结成团体互保互助集团纷争派突耗断组织忌保密薪酬制定程度抑制种倾
附录3 灿坤企业文化
企业文化企业发展战略灵魂企业发展战略必须注重企业文化提升企业文化重企业文化指导企业引导全体员工价值理念企业导没企业文化企业发展战略会成成功发展战略厦门灿坤正点非常重视企业文化塑造
（） 沟通团队精神
公司价值创造卓越营理实现理种文化企业文化裂变核心灿坤角落里时观念改变行动改变惯改变命运改变公司解决问题制造问题忙员工沟通样口号标语1990年11月灿坤公司创办部刊物灿坤稍创办灿坤理周报直持续成传播企业文化重载体激励企业员工动性方面灿坤设立总理信箱员工层理者间开辟效沟通途径增强企业凝聚力心力时月安排总理接日总理员工干部面面沟通收集员工意见建议面予明确答复逐项落实真正重视员工建议员工积极参公司理中
企业间日趋激烈合作竞争中促进团队协作发挥团队力量正愈愈成企业获胜关键厦门灿坤中高层理中基层生产中十分强调团队合作精神进入灿坤生产车间流水线前活动板中记录日生产量优次品率等业绩指针流水线员工团队工作状况影响整团队生产业绩影响工资奖金福利种情况团队精神疑生产起决定性作灿坤感受员工职位高低陆干部台湾干部非常努力工作正团队精神影响
灿坤员工繁忙紧张工作余组织丰富彩体育文艺活动员工提供更加广阔天公司举办足球篮球排球等部门间体育赛事员工激烈竞争体味拼搏快乐通开展摄影书画赛卡拉OK文艺晚会等位仁文艺百花园里争奇斗艳年度型团队运动会通举行种趣味盎然集体运动项目团队精神次全新展示灿坤正通活动位员工产生厂家属感形成优秀团队文化铸造灿坤代企业竞争力
（二）学
知识传承创新知识济领航时代决定企业命运培养浓厚学文化帮助企业迅速更新观念促进技术创新理进步显示着潜移默化巨作厂校重视教育训练建立学性团队灿坤公司蔚然成风
数年时间灿坤逐步形成套完善系统健全教育体制岗位输送合格需提供力保障公司1994年成立灿坤学院公司培养500名技术理干部成灿坤培养重摇篮中典型例子应该灿坤属生产单位——铝加工厂周福副理周副理作初中毕业生刚进厂时名操作员工作表现突出进入灿坤学院学包括理会计济学组织行学等门课程成长公司中级理干部外灿坤年中基层干部进行充电训练派送干部参加国外展览培养市场敏锐度高层理干部天竹英目前公司派国外进修MBA课程灿坤公司建立图书馆藏书1万册包括科教理财生活文学等诸领域专门供员工查阅学帮助员工提高素质补充技学文化灿坤发挥着越越重作
（三）感恩
员工企业份子企业社会份子机融入社会回报社会促进进步成功企业思考话题灿坤断发展壮程中时时心系社会中需帮助区民积极投身社会公益活动
灿坤感恩心态回报社会感恩心态回报员工公司创造直接财富员工灿坤助定形式物质精神分予酬劳鼓励年年终表彰会灿坤评年度十位优秀员工家长邀请公司子女分享荣誉外带领游览厦门景点招吃住负责接送全部费公司支付
感恩文化折射出企业社会责意识体现企业员工价值认企业社会形象定位会带良影响
（五）创新
创新企业永恒题灿坤赋予创新理解认识：研究开发核心速度关键
灿坤年投入5年营业额作研发费分台湾美国香港日等设立六开发部进行新产品研发设计成立达500规模研发技术团队通协集团海外研发机构专业设计结合前市场消费特点饮食惯域文化特征完成贴市场新产品开发设计中成功案例属福尔曼牛排机诞生牛排美国非常喜爱种食物脂肪含量高美国健康放弃美食灿坤正准机遇设计底板倾斜牛排煎烤器烹调牛排时量脂肪流出正迎合美国健康饮食求灿坤出品福尔曼牛排机美国市场获成功
2001年灿坤推出108新产品均两工作日开发出新产品2002年计划开发246种新产品快市周期开发速度令家电行业竞争手忘尘莫灿坤条著名两颗葡萄营哲学：总明天球会毁灭灿坤日然会种两颗葡萄：（）研究发展（二）教育培训见研究开发体创新文化灿坤作位非般
附录3：吴灿坤创业营道（续）
附录4：调研活动纪
时间：2002年4月
采访象：灿坤集团成员
吴灿坤 灿坤实业股份限公司 总裁
杨文芳 厦门灿坤实业股份限公司 执行副总
朱成德 幕僚长
6部门理
调研活动：
参加股东常会
车间考察
参观台干集中住
申明：研究报告代表灿坤集团观点代表采访者观点文责全作者负实出入请海涵加指正
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台资企业灿坤集团 调研 报 告
目 录
全球化路线发展战略选择
1集团部全球范围整合：全球较优势集身
2外部资源转化集团优势：资源限资源限
3品牌战略改弦更张
4全球化战略定位：世界工厂世界通路
二垂直架构集权式理
1垂直性组织结构
2家族企业治理改造
3独特幕僚长制度
三核心竞争力分析
1成领先
2差异化
3切服核心竞争力
4核心竞争力元化扩张
四财务状态特征
1财会制度
2市融资
3资金利效率
4 期资料指针分析
五跨文化力资源理厦门灿坤台干理模式
1台资企业跨文化理分析
2台干集中理灿坤模式
附录1：产品服务分析
附录2保密薪酬制分析
附录3：灿坤企业文化
附录4：吴灿坤创业营道（续）
附录5：调研活动纪实
台资企业灿坤集团 调 研 报 告
台湾灿坤跨国集团成立1978年目前已成长家电制造电子产品销售业型国际化企业集团厦门灿坤事业股份限公司成立1988年第家外商独资股份制企业目前唯深圳证券交易异B股市公司作灿坤国际集团旗子公司厦门灿坤家电事业群生产基生产五力产品：电熨斗咖啡壶煎烤器瓦斯烧烤器煎锅
厦门灿坤创业初期员工82年营业额60万美元然十年天灿坤力产品电熨斗煎烤器年产量均列全球第位咖啡壶产量列全球第二位2000年营业额高达25亿美元全球济滑2001年厦门灿坤然实现营业额268亿美元净利润016亿美元2001年公司力家电产品销售量达约3000万台中煎烤器1700万台电熨斗1000万台咖啡壶300万控股子公司海灿坤公司生产电饭煲果汁机吸尘器等产品行销全球图清晰描述厦门灿坤连续12年高速增长
厦门灿坤营业额增长曲线
厦门灿坤定位做全世界顶尖家电企业生产基制造事业整灿坤集团金母鸡——利润源（灿坤集团70盈利厦门灿坤制造业）厦门灿坤十年中保持着业领先发展速度取骄成绩企业理特色？成功验？存什问题？
带着问题2002年4月厦门灿坤进行实调研走出厦门国际机场灿坤巨幅广告牌迎面格外醒目兴奋情油然生组黄色建筑群矗立厦门工业区世昭示独特风貌显位幕僚长朱德成先生总体安排陈飞先生热情陪采访灿坤集团十位高层负责中层理干部考察现代化型车间参观台湾干部住宅区参加2002年股东常会然时间长意犹未考察安排紧凑收获值强调集团总裁吴灿坤先生顾旅途劳顿飞机接受访问激情洋溢滔滔绝谢绝香港家著名报社记者采访厦门灿坤副总理杨文芳先生百忙中座谈回答问题指点迷津谨灿坤集团表示衷心感谢
调研基础结合公司提供新资料参考关灿坤媒体报道学术研究形成研究报告报告着重分析灿坤集团企业发展战略选择核心竞争力形成考察公司富特色组织结构财务状态跨文化理角度探讨公司力资源理尤台干理模式作创业家企业家吴灿坤先生富传奇色彩历中初步总结营理道
全球化路线发展战略选择
年探索灿坤集团发展战略变化探索形成目前符合实际企业发展战略全球产业链中寻找身佳定位
1集团部全球范围整合：全球较优势集身
灿坤集团子公司负责整体运作流程中具济效益环建构整体集团竞争力产业分工全球化操作创造产品更高附加值
厦门灿坤作集团家电制造基充分利中国陆廉价劳动力优势低成高效率获具全球性竞争力构成集团整体竞争力重环节
欧美日子公司密切握消费者市场变化利发展国家设计研发优势总部时提供市场信息相适应新产品设计总部制订修正生产计划营销计划
台湾总部世界子公司进行协调统筹时负责台湾区3C连锁店业务集团三月召开次全球理会议
充分利整合集团子公司创造效益构建提升集团整体全球性竞争力灿坤集团建立垂直体化公司模式目前集团95产品零部件集团部生产供应效降低成
2外部资源转化集团优势：资源限资源限
灿坤集团OEM（Original equipment manufacturer）起家通全球资源部化成功ODM（Original Design Margin）模式转型
1988年陆实行外资开放政策灿坤抓住时机倾家搬迁厦门时厦门灿坤启动资金90万美金员工82仅条生产线年营业额60万美元初生意加工熨斗底电热盘低成带量定单厦门灿坤成包括通飞利浦西门子等家国外公司加工厂第二年收入达600万美元种OEM生产模式方面利润率较低毛利率仅5左右利润均委托公司占更重厦门灿坤完全受制国外家电户作嫁衣加工厂旦订单沛生存危机
灿坤技术研发力投入年出营业额5新产品研究发展分台湾美国香港日等设立六开发部2001年底集团研发员达500年新产品开发数高达108种均两三天研发出新产品厦门灿坤已成功OEM转型ODM生产企业根市场情报潜力需求开发设计生产产品顾客品牌销售产品部功设计外观设计生产全部灿坤独立完成
ODM毛利率远远高OEM达35时灿坤强研发设计力已脱离简单代加工厂角色摆脱国外家电户互动中动位ODM业务已占厦门灿坤全部业务70OEM仅剩余足5
弥补身研发足灿坤实行设计外包公司世界知名设计师设计公司签订合约公司提供新产品设计形成稳定合作关系甚没菲利普等著名品牌公司合作唯认灿坤样灿坤获引导市场新产品设计降低公司身研成
3品牌战略改弦更张
1999年前记者笔吴灿坤描绘未华品牌创造明日星采访笔名传记铺陈出振奋心蓝图：灿坤集团EUPASWIFT等品牌久欧美市场菲力普等名牌决高文字渲染吴灿坤豪言壮语：企业利OEMODM扩规模练兵创品牌企业永续营灿坤品牌价值天会超想象确灿坤成功创造品牌集团营业额中重1993年18迅速攀升25年灿坤公司创品牌产品市场占率逐年增长果包含专销美国市场SWIFT品牌产品创品牌营业额占全部营业额1993年18发展1998年24海济信息研究中心统计1998年EUPA电熨斗祖国陆市场销售量知名度已名列第二领导品牌位市场占率高达30左右2000年初市场占率更爬升33名列第EUPA灿坤电器电熨斗中国消费者协会举办全国品质第产品评价中夺熨斗类全国品质第荣誉灿坤电器品牌形象广消费者心目中前跨出步
时灿坤品牌产品成功攻入美日市场1990年灿坤收购家名NOVATREND公司更名美国灿坤成立美国销售前锋岗适应土化发展美国市独推区Swift品牌塑造低价迷更新快品牌形象1998年灿坤时美国阿里齐名红拳王乔治·福尔曼代言推出品种乔治·福尔曼牛排机热销美国500万台成全美十年畅销家庭品均价格20美元美国煎烤器市场产品竟卖999美元高价赚笔年灿坤牛排机美国市场占率达80形成垄断势
种强劲势头确令鼓舞尤华品牌世界市场没席然会令记者失吴灿坤没创造奇迹中头脑热冷静反思度强调品牌战略作现实调整
全球化日渐深入日世界西方强势文化导着品牌营弱势文化难西方市场流文化认中华文化背景品牌世界市场高高飘扬相长路韩国集团惜低利润代价西方品牌相抗衡结果纷纷陷入困境前车殷鉴远海尔公司低价格试图开西方市场免疑问重重低价格通常代表底层产品树立脍炙口品牌？牺牲利润化永续营？条件成熟时强行出击获取现实利益基础强身固徐徐进行品牌渗透等时机现实利益获取日全球化时代必须全球产业链中寻求较优势佳定位
4全球化战略定位：世界工厂世界通路
灿坤言品牌营短期法成业务核心灿坤双业发展战略包括两部分世界工厂 厦门灿坤确立世界工厂发展战略立志成全世界顶尖电器品牌生产设计研发基目前厦门灿坤已成包括飞利浦松东芝三洋等全球前11名家电生产企业生产设计厂商二世界通路灿坤3C（计算机通讯家电产品）日灿坤中国市场总部组成流通事业群产业分工见图
灿坤集团
家电事业群
流通事业群
台湾灿坤
厦门灿坤
海灿坤
美国灿坤
灿坤3C
日灿坤
中国市场总部
运筹研发
生产研发
生产研发
接单市场
台湾3C连锁店
日3C通路
中国销
家电制造商电子通路商结合通流通事业部门生产部门更解熟悉市场需求生产设计出市场认产品——末端通路决定品牌结束市场开发阶段进入产销整合期灿坤中国市场总部海撤回厦门通厦门众便捷通讯交通时收集全国市场讯息够快生产单位互动开发出市场适销客户欢迎产品通销售迅速时握世界市场变化时反馈改进设计
世界工厂利中国陆廉价劳动力灿坤成世界家电制造业中心灿坤体化体制成战略奠定稳固世界工厂业
双位发展战略相辅相成彼配套灿坤充分握世界区分工专业分工全球产业链中确立够发挥身竞争力定位成全球化浪潮中弄潮
二垂直架构集权式理
1垂直性组织结构
灿坤公司尝试建立种扁性企业架构力推行事业部责中心制企业理效益层层落实责减少企业部部门间相互扯皮推诿企业听建立精炼扁理体系厦门灿坤发展起相重作
着企业规模断扩种扁性组织结构事业部重复设立相职机关浪费资源法形成规模优势时造成高层理互相沟通较困难事业部优势难发挥公司时调整企业组织形式改采垂直等级（hierarchical）架构作生产基厦门灿坤根产品设立事业部事业部负责生产业务研发财务事等工作均行职机关进行时作灿坤集团属公司厦门灿坤研发财务事等部拥定权时接受台湾总公司领导尤财务部门台湾总公司财务部负责生产原料采购产品市场营销等工作均集团总公司采购部贸易部直接负责种垂直企业架构灿坤企业控制紧凑力减少务指令达执行时间延迟时提高部门工作效率降低理成灿坤激烈市场竞争中具极强应变力
垂直架构相配合集团实行具强烈色彩集权式营体制集团仅总部设名总理世界子公司高负责副总理集团全球业务总部统调度子公司直接总理负责子公司权力业务总部直接控制例公司财务高度集中子公司2万元资金支配均需董事长总理两签字生效
台湾集团总部总理领导设五重点部门：研发财务发采购贸易部集团行动进行统调控研发部新产品终确定部门目前灿坤家电研发分三部分厦门灿坤研发负责机构设计台湾灿坤负责商业设计外观设计交国外设计师负责发挥优势财务部直接受控总理设重资源规划处统筹处理集团资金运调配效率绩效进行审核达处理意见发部负责干部命员招聘员工培训薪酬设置采购部负责宗物资购买（灿坤采垂直整合型生产购进基础性生产资料）贸易部负责灿坤家电全球市场营销灿坤家电销世界必须适应全球市场特点样决定贸易部重位
某种程度种垂直等级制具家族式集中理营特点没表现出死板僵化恰恰相反种结构适应十年灿坤起步阶段发展特点求集团总部控制紧凑力指令达直接迅速提高部门工作效率降低理成灿坤市场应变竞争中够展现快速反应力
垂直整合第适合成领先营战略第二适合利全球化创造集团环节部门佳效益整体运作流程然分权营子公司化潮流相背灿坤言具特色存缺陷生产流程基没问题生产车间集中厦门集中研发环节
研发身特征集权体制准军事化理相背需张扬研发员性灿坤研发机构设置更公司垂直整合少兼容灿坤研发三环节分散欧美日厦门台湾协调衔接关键环节研发员时常出现突意见相左外观设计机构设计法实现意图协调衔接工作三方会谈成然高欧洲设计委外包
外员工理方面公司实行严格统理厦门灿坤许台资企业样流水线车间实行准军事化理工农村散漫农民纪律规定约束严格工严格理必需厦门社会化服务较发达员工没珠三角洲许企业样实行员工统住宿制研发部员生产部块少弹性化时间应急时争取外台干实行准军事理
2家族企业治理改造
东方式理受儒家思想影响强调家长式领导数台湾企业难跳脱家族企业框架许台湾企业样灿坤早期具浓厚家族色彩作灿坤集团创始吴灿坤直时兼灿坤董事长总理统整灿坤集团营灿坤集团营决策终决定者着票抵万票权力吴氏家族外太太蔡氏家族两家族成员分持着灿坤企业职吴灿坤妻兄蔡渊松作创办台湾灿坤实业公司总理吴灿坤太太长期担财务
实家族企业优点权属家族成员成员间具血缘企业奉献成种形义务工作超负荷够毫怨言更会罢工抗议情势发生公司整体言财务事全部掌控家族成员中难发生侵吞公款倒帐情形形中凝聚成员彼心力营造全体利益奋斗家族企业营理灿坤创业初期通成员彼分工效率协调发挥关键性作着灿坤生产规模断扩产业转型家族成员越越适应企业发展需家族企业分关注企业部市场反应迟钝家庭目标企业目标突企业者喜欢控制企业致企业失某成长机会分赖家庭成员利外员技解决接班问题
代西方企业兴起数采行权营权分离制度企业者透股权拥分享企业成长利益专业理透专业素养身推领导颠峰创造更财富企业透断创新达成永续营目标国外说百年企业花旗银行美国运通娇生公司奇异电器3MP&G等举例说奇异公司众周知家公司创办正发明王爱迪生续许位执行长包括家熟知杰克•威尔许(Jack Welch)创造出奇异长期持续成优质企业成绩优秀执行官企业部长期培养出爱迪生家族成员灿坤企业者意识家族企业存问题决心改造灿坤公司治理结构权营权分离实现家族企业制度现代公司制度转变作台湾执行公司治理首例董事长吴灿坤做台湾奇异威尔许处企业家族色彩
2001年6月灿坤集团宣布进行企业交棒改造：灿坤集团创办董事长吴灿坤兼总理职务贤20年业历庄兴担原灿坤实业财务黄景重空降厦门担财务部总监职原副总理兼发言田竹英调升厦门灿坤董事会秘书2002年股东会通新届厦门灿坤董事会选7位董事中两家族成员保留蔡渊松董事会中唯股东成员外四均职业理时新增两位独立董事灿坤次高层变动应企业营运急速成长采取必措施创办动营权授予专业理士台湾企业中尚见目前止吴氏蔡氏家族中吴灿坤集团中职出总理职第步吴灿坤称年辞掉包括厦门灿坤董事长切职务退居二线专业理接棒实现权营权分开彻底摆脱家族营色彩灿坤营班子番调整表明提高企业营利润高期许仅账面月营收获利静态性营指针更需规划灿坤长期获利规避投资风险等动态营指针灿坤
2002年7月漳州开土动工计划百六十万方米漳州灿坤工业园计划五年投资六亿美元园营家电产品生产旨扩规模降低生产成提高竞争优势预计2007年园区产值达七亿美元员工三万专业理营理提出更高求吴灿坤称：董事会监督专业理绩效股东会监督董事会灿坤赖专业理创造爆发性利润
3独特幕僚长制度
垂直架构集权式理分权式理长短灿坤机制避免垂直集权体制带负面效应幕僚长制度项趣创新然职位意非甚专设立客观方面发挥定作者说具减缓垂直集权体制负效应功倾少具未发挥趋势功潜力前景
幕僚词源日意思谋士幕出谋划策现代企业中华商企业中恐怕独二1990 年厦门灿坤聘请先前海关职朱成德幕僚长初目通幕僚长社会关系拓展灿坤外界政府部门联系幕僚长负责建厂初期烦杂工作构建MIS（理信息系统）制度架构创建等十年幕僚长职位然样视工作效率企业中绝情素决定确行效制度远远超越初设立初衷
幕僚长严格说行政级体没实权高层作盾级员工言行着样约束力具缓性级员工执行幕僚长指令职位升迁薪酬增加直接相关定程度避免短期行短视行
幕僚长真正级员工会敢意见想法反映太顾级关系幕僚长成灿坤中高层中低层理间沟通座桥特台干陆员工间协调厦门灿坤台资企业中陆台湾员工存文化理理念突难免时幕僚长作陆方高级理者充调节者角色方面维护陆员工利益调动工作热情方面切实效阻止双方尖锐突维护企业利益利两种文化间相互沟通交流作厦门灿坤总理左膀右臂特殊位置成沟通高层理者中层理者陆干部台湾干部座桥梁缓间矛盾突更助两种文化沟通
协调性缓性外幕僚长特殊角色应该够成企业清流派类似部部长没直接行政责等级隶属关系琐事缠身终日忙碌理者中应该够相冷静企业发展战略理事务够指陈利弊甚高层决策者果样西方企业出现种新现象相吻合聘具参谋性顾问性专业士理者关系相松散企业中具相独立性弹性润滑作独立协调作定程度减缓垂直等级架构造成官僚作风
三核心竞争力分析
家电制造进入门槛低家电研发技术突破空间已作成熟产业世界家电产业竞争非常激烈仅存具强品牌家电跨国巨头潜竞争手伺机崛起陆海少区出现家电制造厂通仿造生产进入该行业锻造核心竞争力激烈竞争中立败成灿坤遗余力追求
灿坤家电日辉煌生产电熨斗底盘加工厂天着雄厚生产力世界工厂源成功塑造独特核心竞争力——成领先差异化
成领先灿坤集团价格竞争力取胜通产品差异化灿坤密切注视世界市场特色消费者需求变化灿坤致力占领市场前引领需求走时紧紧围绕核心竞争力灿坤集团实行集权化体理通全球范围集团整体联动系列家电产品相关元化战略灿坤集团全方位力求降低成强化规模优势
1 成领先
果企业提供标准质量产品服务成明显低行业均值疑企业会获较高利润见图：
1 2 3
均价格
利润 利润 利润
成 成 成
1般参者2成领先者3差异化兼成领先者
灿坤进行成领先策略方式：
1）垂直整合生产
灿坤世界子公司负责实现整体运作流程中具效益环种高效益通全球范围集团部整合产业分工全球化操作实现灿坤集团垂直整合实际充分利济全球化世界范围较优势集身垂直整合度高效实现成控制具全球竞争力成控制
灿坤产品零部件起生产生产环节整合起产品制率极高95生产装配公司体化完成迁漳州园区更发挥垂直整合生产效应避免中间环节成浪费
2） 扩规模效应
垂直整合部规模效应取外部规模效应扩生产规模销售量实现低成重先决条件力争获保持较市场份额发挥规模效应灿坤正着目标努力目前全球煎烤器生产基全球电熨斗生产基咖啡壶销量仅次菲利普2001年累计生产煎烤器1700万台电熨斗1000万台咖啡壶300万台作全球煎烤器电熨斗生产基厦门灿坤拥员工10500名49条装配生产线2001年累计生产种产品3000万台营业额高达27亿美元效发挥规模优势强制造力甩开竞争手
3） 通培训快速移动验曲线
实践证明反复做件事生疏熟练发现更效生产方法更提高生产效率降低生产成验曲线效应
灿坤通教育培训基层岗位员工理干部加速工作熟悉程度移动验曲线实现成领先
全厂推动Costdown活动采购－生产－理全方位降低成灿坤全厂推动Cost—down活动采购—生产—理全方位降低成确立合理成生产出市场接受客户欢迎产品营方针厦门灿坤充分发挥全厂技术力量落实技术改造鼓励措施积极推进新工艺技术改良灿坤鼓励员工提出够改善工作状况提高效率降低成改善提案规定提案旦公司采纳会予奖金方式奖励仅灿坤属铝加工厂2001年实施改善提案达8000份2001
年厦门灿坤实施重技术改造项目达34项节约成1000万元
低成造成竞争优势呢？买方价格求时低成者会赢竞争产生利润进行投入提高产品质量时价格旧保持行业均水低成带竞争优势低成带系列效增强竞争实力时成领先存问题1）分强调效率会导致企业失顾客需求变化联系方面灿坤通业世界通路弥补2）许形成低成方法容易仿效旦出现具更高利润更低固定成竞争手更威胁
低价格新兴企业进入家电重算途径灿坤通遗力降低成实际等抬高该行业进入门槛灿坤规模优势重直整合效应般新兴企业难模仿仅够灿坤通差异化强固核心竞争力
2 差异化
差异化成功关键顾客说产品某方面唯价值价格高顾客会特点付款果时成控制话会获更高利润面图标典型例子灿坤针美国市场设计倾斜式牛排机减少高脂肪摄入热销美国500万台成全美十年畅销家庭品年美国市场达80垄断典型差异化策略取胜例子
灿坤通断创新实现差异化通强研发扩差异化灿坤现拥500名集团研发员惜高薪聘请国外著名设计师研发费占年营业额5时厦门灿坤扩建支200规模技术中心继续巩固扩产品研发领先优势
灿坤通集团世界通路密切关注消费者需求变化引领产品市场特注重结合世界市场消费特点饮食惯域文化特征通协集团海外研发机构专业设计完成贴市场新产品开发设计灿坤年重金投入5年营业额作研发费2001年新产品带济效益约占全年度营业收入302002年灿坤准备提速开发246种新产品中100种投放市场通断研发创新灿坤产品差异化创造核心竞争力
快速应客户反应90握推出产品相日公司新产品琢磨透推市场面变幻莫测消费者市场应嫌慢开发新产品速度相快2001年灿坤推出108新产品均两工作日开发出新产品快产品市周期开发速度令家电行业竞争手尘莫2002年预计推出
242种新产品
3切服核心竞争力
灿坤集团体化组织结构集权化理服务核心竞争力取通集团运作限度降低成95配件集团提供通组织富效率指令行政配置代市场降低交易成种模式已企业营流趋势灿坤目前行限者说适合中国家电制造行业特征家电产业制造中国起步相较晚灿坤独先机相关零部件配套生产厂家限灿坤乐足家电产业进入门槛低预见陆制造厂商配套生产厂家会增加届时灿坤面竞争加剧现核心竞争力相配组织结构会面挑战
服务提高核心竞争力厦门灿坤品保环节生产密切结合起成领先优势差异化必须保证产品高质量否降价处理切努力获竞争力白费灿坤高度重视品保环节提出仅抽样检验达控制品质目时批产品已生产出缺陷法改变浪费物力灿坤提出品保纳入生产环节生产车间执行PQC（Process quality control）FQC（Final quality control）制度前者事业部车间理者公司品保部门理效提高灿坤产品质量水
4核心竞争力元化扩张
发展战略方面灿坤巩固核心产业收缩扩张战线灿坤集团高速成长期间营战略度膨胀相关元化走非相关元化试图走出家电领域发展微波炉制造1990年代期新济膨胀诱惑灿坤许企业样卷入IT业浪潮中微波炉IT业险击均告失败吴灿坤急流引退迅速回核心产业退出非核心产业亏损灿坤科技公司全力发挥身集中优势
寻求适成长途径结合企业情况适时适度适拓展业务企业越越值深思问题竞争激烈市场环境企业实行专业化元化实行相关角化非相关角化企业发展周期什阶段实行应否利培养增强企业核心竞争力作根集中限资源重视Ｒ&Ｄ鼓励创新培养长期效核心力长期竞争做准备建立核心竞争力基础核心优势相关行业发展实行低度角化营许企业适时机展开元化营尤高速成长阶段四处扩张急剧膨胀者选择合适行业进行元化扩张结果连整集团陷入元化泥淖中灿坤集团方面走弯路幸够时改弦更张确定锻造核心竞争力基方紧密相关发展战略
企业企业质区企业营具体产品项目企业营整行业市场灿坤集团属者
具体产品项目生命周期终结具体产品项目创新普成熟会转入衰退退出市场行业行业存供应某具体产品满足特定需满足需方法变化样技术变革时尚转换社会变迁会引起特定产品更新换代质讲成熟产品成熟行业绝成熟毫新机会市场存果说企业缺乏促进产品创新升级换代资金技术实力助船掉头四面出击追求短期获取超额利润市场机会企业组织庞结构复杂企业营特征应该轻易进入新行业旦进入长期营行业企业选择投资领域时仅仅着眼项目短期利润考虑更长远素
企业想营行业市场领域中保持长期竞争优势种少数种赢利产品企业雄厚资金实力技术储备营范围涵盖行业中数产品线样发挥企业规模济范围济巨潜想营范围覆盖行业中数产品线企业必须卓越技术创新力精良营销组织力企业竞争优势重源泉企业获持久稳定优势必须注重核心力培养改变原追求财务利润非相关元化营战略集团营行业通技术创新力营销力培养断获取行业中营优势获持续稳定利润财富
四财务状态特征
公司财务状态资金源运情况衡量企业前否运转良否更作没良财务运转出现资金需求问题法促进企业正常发展甚会企业陷入危机破产出现资金运低效率问题会降低企业潜竞争力实现目标收益进步影响发展
灿坤八十营业额60万美元厂发展天员工万营业额达3亿美元跨国企业财务情况良性分方面体现：
1 财会制度
厦门灿坤财务两独立部门负责：会计部财务部会计部负责帐目财务部隶属总理室负责资金调配受控集团总部资源理处独立财务会计部门独立完整会计体系财务理制度避免财务欺诈行发生便时发现问题解决问题
2 市融资解决资金需求
厦门灿坤十年发展益成功市筹扩发展宝贵资金灿坤成立资金匮乏直巨路障厦门建厂初期盈利远远敷1992年急需资金建立5000方米厂房应付订单台资企业说陆银行贷款十分艰难时正值陆正寻找家外资市试点企业6月日夜奋战终1993年6月1日闽灿坤B股深圳交易挂牌市发行价478元港币募集资金达新台币7亿元公司步跳跃式发展启动资金（值注意时陆市条款中没企业必须连续三年盈利条款灿坤家亏损企业身份市发行国板市场前古者）
陆市公司种稀缺资源仅获筹募资金渠道获种颇具含金量资格言厦门灿坤说获天赐良机台资企业中独二具备代表性
2000年灿坤实施市7年首次增发5000万股B股灿坤发展奠定雄厚资金基础时市公司盘子旦需扩发展时资市场筹资疑便利年灿坤跨国集团相继台湾香港日市筹资渠道中国两岸三扩展国际资市场
目前止灿坤暂时需外举债完全盈利市筹集资金暂时满足公司资金需求见市灿坤发展关键转折点时候机遇造成功企业否握住
灿坤说资金忧未放松资金利效率控制接点角度阐述
3资金利效率
特殊收付款方式灿坤类家电制造商说必须启动资金购买原材料生产运输等产品销售资金回流现金流入生产制造费运输流通占流动资金相灿坤具备样优势效降低流动资金需求：收款方式时票均收款期40天付款方式数赊销均付款期90天（然灿坤造良信誉直接相关）
接单生产存货周转速度快灿坤财务状况良表现存货周转速度快灿坤接单生产事前需留量存货接订单进行购买原料生产时需备安全库存时候库存计入灿坤库存作供货商赊销库存甚零
4 成控制遗余力
家电制造商说成核算财务中重方面仅决定着竞争优势决定着发展潜力点已产品核心竞争力中作探讨
5 期资料指针分析
项目 年度
2001年度
2001中期
2000年度
2000中期
1999年度
投资收益
股收益
03779
016
041
0204
037
股净资产
224
213
197
181
195
净资产收益率
1684
76
2076
1129
1888
偿债力
流动率
094
091
09
133
122
速动率
067
061
069
1
1
应收帐款
周转率
788
142
293
18
257
盈利力
营业务
利润率
1866
2004
1873
2002
2141
营力
存货周转率
701
266
706
272
434
总资产周转率
114
046
115
066
109
资构成
净资产率
411
4113
4089
4741
3613
资产负债率
5403
5374
5911
5259
6387
固定资产率
4618
4559
4139
2853
207
投资收益：股收益股净资产净资产收益率1999年现保持着稳定状态说较令股东满意成绩
偿债力：1999年2001年度流动率122降094速冻率1降067考虑灿坤收付款方式存货周转速度作偿债风险流动资产占相较少造成某种程度作灿坤资金运效率较高
盈利力：营业务利润率年略降2141降1866厦门灿坤厂生产力受限关灿坤十年前刚进入厦门时适合时生产力环境求现发展规模旧式厂房车间极导致生产流程合理增加必搬运效率成极损失时面厦门环境问题改造制造工业发展更受限想实现营业额盈利力瓶颈突破必须迁移成更低设计更合理新厂区
营力：存货周转率1999年434升701提高1倍总资产周转率109升114说明灿坤占资金少产品流通速度快营力较强
资构成：净资产率3613升411资产负债率6387降5403（流动资产降流动负债升定关系）固定资产率207升4618说明灿坤年发展较快资结构较稳定没规模债务融资
五跨文化力资源理厦门灿坤台干理模式
1台资企业跨文化理分析
里说跨文化理定民族文化国家文化间泛指具较文化理差异事实民族国家间文化差异民族国家许存更差异台资企业中台湾陆理者员工间存相文化差异
1）隐藏文种表背文化差异陆台湾然属中华文化20世纪社会演进二者形成相文化差异1945年前台湾日殖民统治长达半世纪1949年两岸长期分治台湾保持传统文化时更接受日文化美国文化影响陆1919年传统文化改造贯穿整世纪种隐性文化差异外化显性中西文化差异带突处理更棘手
2）基社会济制度理营理念差异陆社会义公制深入心目前处社会济转型时期价值取理理念尚未定型台湾社会济体制取法美国式资义企业营理受日影响成功济起飞程中形成兼融美国式日式营理方法中华文化基础独具特色理方法两岸员工处厦门灿坤文化差异突成理难点
文化理差异成跨文化理瓶颈果处理突激发甚会酿成危机1990年代期陆报章媒体时报道台商陆员工苛刻甚体罚等行引起员工反感舆反弹甚形成台商韩资企业老板良印象较突出然属中华文化东亚文化中西企业理突少恰恰文种表掩盖文化差异双方文化突缺乏足够心理准备旦突发生会知措 台资企业中通常会台籍干部起陆员工惯陆员工行举止生活惯工作态度颇怨言陆员工会样怨言尤种工作薪酬差异巨导致强烈反差1999年汕头海霸王公司调研访谈听全陆员工埋怨投资环境满体会沟通力足适应环境力限调适味抱怨环境中成熟市场会善美条件等企业仅需调适更够利环境开拓
方面差异意味着潜互补性果二者机结合起扬长避短形成更具活力理模式例问题双方角度考虑更全面样角度思维方式许出结够更周全化差异互动激活企业量
陆台资企业某种程度种跨文化理突面互补面果够突中实现互补互动形成更具竞争力力资源配置反文化突会造成组织耗潜优势劣势全理外资企业中力资源理更重方面厦门灿坤文化磨合取成功具体验尚存缺陷深入调研总结文粗浅法
厦门灿坤作台资企业高层干部台湾干部中层干部然陆干部居事业部职机关理中少位台湾干部企业成员文化背景文化融合问题厦门灿坤企业理中变十分突出相陆干部言台湾干部较现实雇佣观念较强绝服司决定甚时明知错误决定然坚持导致强短期行考虑公司长远利益陆干部思维活跃常会意见反映时责心够强较少接触国外先进理模式相台湾干部营理念较落促进文化融合台湾干部陆干部够更合作互补充灿坤理中首先强调互相沟通企业部门生产单位星期组织次
会予级理员员工互相交流机会时月次跨部门会公司高级理持部门想法意见够更交流
灿坤直倡导做事冷酷做温暖原台湾干部陆干部工作视仁正种原灿坤出现部门理陆干部副理台湾干部情况种协作精神涵盖企业协作间协作具备种协作精神会企业麻烦制造者效益创造者
跨文化公司企业文化种种差异形成组织价值观行准信仰惯体系正式组织结构相互作形成行规范否具通融合达致谐性？抑形成突中存发展矛盾统体？种企业文化企业精神制度文化行文化形象文化层面表现形成程功独特性？方面调研深化
2台干集中理灿坤模式
台湾干部30余统住吴灿坤租凤凰山庄周围然风光宜公寓中11家游泳池桌球乒乓球等活动设施应俱全见台湾干部生活环境非常灿坤理严天晚七八点钟公司统送回11点钟前必须回宿舍已婚者3月休假次（6天）未婚者45天休假次假期回台湾探亲公司报销返机票灿坤样做然理：台湾干部远离亲工作压力容易犯错误台干安全家属负责维护公司名誉必须严格求台湾干部种做法会产生较负面影响1）着灿坤规模扩台湾干部数增加公司需支付越越高费维系种理方式灿坤台干休假期许台资企业长成更高2）更重种半军事化理绩效需认真考虑准军事化理常见劳动密集型企业中流水线蓝领工白领中高层理者般少见台湾干部天工作十时少月休息次般够承受需时间放松台湾干部受限制没属时间日常生活基两点线：单位公寓强工作压力单调没生活会感压抑难公司长久做怪灿坤台干解职者少动离职者鲜见更换频繁
职位安排陆员高层理中例太公司没实行土化理台湾天生域观念信陆更愿意台湾负责理工作然重陆止域观念问题陆素质关系调研象包括台湾干部包括陆干部普遍认：陆理者责心够强工作时会折扣台湾理者组织伦理较敬业尤现台湾济景气许寻求海外发展离台湾陆作首选象样陆台资企业中台湾干部例台籍干部高层理者中占绝部分许陆员感公司进步发展希较倒早离开公司者加入新公司寻求更升迁机会者开公司做老板
集中式理华企业中家长式理灿坤淋淳致体现吴灿坤台干目标：口袋健康精神健康身体健康 厦门灿坤副总作高领导婚姻生活安全工作事巨细关心现副总杨文芳先生周二周四台干开会进行沟通解生活状况思想动态常组织台干开展球等体育娱乐活动组织台干外出旅游突显集体凝聚力公司微关怀力图减少年轻性化发展受阻碍台干负面影响
厦门台资企业目前具独特优势紧邻金门三通创造诸便利厦门台商协会金门接受厦门台商子弟读然子女绕膝享天伦乐孩子教育问题总算解决消陆台商台干面顾忧珠江三角洲长江三角洲等台商集中陆批准行创办台属学校会增加台商开支师资等问题少少厦门台商享金门水楼台日语
台干集中统理灿坤模式存型台资企业中型台资企业具备统理条件数太少种模式体仅存型台资企业中台资企业特殊性决定外资企业存说崇尚欧美企业日韩企业港资企业东南亚华商企业见
台湾理者陆素质呈现出参差齐状况许陆理者力台湾干部强希够获台湾干部样发展机会陆员更熟悉中国市场懂陆交道规矩更利公司发展灿坤完全通建立完善监督机制激励机制陆员责心强缺点进行纠正目前灿坤没利批陆陆市场直营三角债务较严重原市场部负责台湾懂陆市场运作技巧确企业应该种文化融合需度握文化应该处流位置中国代史绝部分洋行华商买办帮助营理知道买办更熟悉中国行情现代外资企业样道理
台商投资初期理体制营方式移植需台干通台干培养陆员工相段时期台资企业适应陆环境调适改造文化磨合程尤姐参调查表明台干薪资台加倍现50甚体相仅点补贴台湾业形势严峻致利降低成理土化进程受制约然土化种趋势尤灿坤样成领先企业通理土化降低成
附录1：产品服务
五类产品系列
灿坤目前家电五类产品系列：food preparation home comforts teacoffee breakfast gourmet cooking health care
2001年底产品状况统计
a 行业产品
单位：民币千元
行业
产品
营业务收入
营业务利润
家电
Home comforts
628559
130368
Gourmet cooking
1442031
318920
Teacoffee breakfast
351344
36794
other
281642
13529
合计
2703576
499611
计算器附件
94841
12385
合计
2798417
511997
灿坤美食烹调类产品（Gourmet cooking）（煎烤器）占业务收入54次家居帮手（Home comforts）（电熨斗）占业务收入23第三茗茶咖啡系列（Teacoffee breakfast）（咖啡壶）占业务收入13外灿坤延伸产品线吸尘器电饭煲电烤箱果汁机等增加产品差异化
b 区
单位：民币千元
区
营业务收入
营业务利润
美 洲
1871395
372527
欧 洲
453281
70310
亚 洲
273582
42241
200159
26919
合 计
2 798417
511997
灿坤业务国外美洲份额占67欧洲占16 亚洲份额10％分布日中国陆市场份额极低仅仅维持成收益持原陆市场国外样完善灿坤陆尝试均陷入三角债危机法收款宣告结束灿坤产品投放目标国外相应集中研发力量设计国外产品陆没太投入
c 占营业务收入10产品情况
产品类
例
销 售 收 入
销 售 成
毛 利 率
家居帮手
2246
628559
498191
2074
美食烹调
5153
1442031
1123111
2212
茗茶咖啡
1256
351344
314550
1047
1006
281642
268113
480
合 计
9661
2703576
2203965
1848
附录2保密薪酬制分析
厦门灿坤岗位薪酬保密发放绩效工资制保密薪酬制组织薪酬公开发放雇员间互知晓允许相互探听
逻辑言工资公开发放理显易见薪酬体系必须建立公开公正公基础理学教科书例外加强调员工解彼报酬水正确认识努力程度报酬间关系知道报酬否合理公薪酬激励？然实际情形甚背道驰保密薪酬制什灿坤采台资企业华商投资企业广泛采呢？
劳资关系言保密薪酬制资方理者非常利应该说广泛实行重原目前中国企业处劳动力限供利位劳资博弈中资方营者处绝控制位劳资关系博弈格局海外华商投资企业实行保密工资制基础性条件
应该20世纪期雇员角色位已改变雇员视合作伙伴理员尤调研象中保密工资制恰恰理层实行更彻底保密工资制更理绩效出发仅仅雇员资方博弈中处弱势位说保密薪酬制基出发点效理受访企业中种薪酬理效价视言喻事实果考虑种惯法受法律保护受工会制衡少美国中国惯例基础没法律明文保障薪酬保密制度该制度基效理结进步支持
保密薪酬制企业理具合理性呢？相应薪酬公开发放制利素？试彼相关四层面略作分析
第公认知观性薪酬作种重激励措施程度取决受激励者获报酬公认知逻辑说公认知必须通较员工解劳动否公报酬薪酬评定发放必须公开透明程度越高公认知越强里必须具备两前提条件前提较应该具客观性素观性素较难形成客观公认知前提二标准完善公正果标准观性强体标准认会千差万公认知恰恰具较强观性公阪纯等日学者作述职位工资言职位估价素性质完全难确立性通团体交涉决定标准工资理想状态避免带观意性质种观评价二企业贡献程度岛健司认具备客观性尺度受判断者观认识左右根责根种评价素全方位进行评价结果终观产物产业企业某职位评价相评价标准美国日公认知结果迥然
观性评价标准观性公认知体间相互较时实际增加许参系体公正标准完全公公正时较象越参系越公认知越强种理想状态难达果具备前提条件较参系越公标准外形成较差异形成评价差公认知越低许甲相觉公乙丙丁相觉公甚中相觉公认知难确立较象越公认知越难达秘密发放制度公标准较定程度减少相互间较形成公认知
第二期激励弗罗姆期理认种行倾强度取决体行结果期强度该结果行吸引力雇员绩效薪酬认知获薪酬否绩效相称衡量雇员薪酬满意度评价般言观判断期值高薪酬通常会评价偏低贡献会评价偏高谢晓非前引文转述调查结果表明绩效评估均落75百分点附500位秘书技术工调查中发现81评定应处前20工资水低员工说满意工资水高员工会认根工作水努力程度应该更高报酬难满足种情况会秘密发放公开发放改变公开发放制度会强化程观判断差异化会加强体薪酬评价更偏低降低激励效价薪酬低旦结果公众效价变负值激励力量负值外公开发放会导致矛盾表面化影响组织际关系
薪酬秘密发放会提高致降低员工满意度薪酬低实际种批评处罚结果未公众效价致变负值更重秘密发放制度实际强迫员工精力集中薪酬敏感区尤影响组织际关系秘密发放制员工公感停留抽象层面停留推测没具体较象果逐较公感具体寄托象发泄象影响际关系秘密发放制通制度道级申诉外员工迫调整心态港资新会李锦记事说老板喜欢工资会高点（工资反会造成）心理衡汤姆洛克位白领说较肯定会觉少反心里舒服奈知道反清静
第三薪酬动态性差异性薪酬定价政策职位工资制技工资制市场定价工资制通常种标准混合具弹性需时调整尤市场定价工资制方面劳动力市场处断变动中方面企业效益断波动员工薪资水必然处断变动中调整常态工资敏感果次调整公开化企业会担心频繁调整会时引发震荡必微调会引起必反应
时员工薪酬差异常态岗位工资会异说绩效差异年龄差技差身分差等方面理者权重根市场波动时变化组织部门间进行协调倾斜侧重理者组织整体出发设计薪酬标准员工体标准认知存差异例旦急需雇佣某薪水更高加强某部门加强薪酬激励授薪者差异必须受薪较少员工通常会产生负面刺激理者需保留权控制权保持定透明度
第四薪酬理交易成薪酬力资源理中甚整企业理中敏感微妙环果处理慎会影响整企业力资源理效价特薪酬作激励手段效果工资员工心中重许重没工资更敏感更普遍问题提起工资话题会起谈止焦虑抱怨苦恼兴奋希冀企盼五味杂陈客观公正关重力求客观公正考评工作更繁杂更耗费时日考评队伍扩监督成提高考核成结果客观公正间衡点企业会追求客观公正造成考核成业绩评估薪酬考核做完全客观公正相部门间工作性质差异难具客观性公开高差异突没休止薪酬评定发放敏感性微妙性难控制理成级部门忙仲裁影响工作效率情关系浓厚东方社会拉关系四处活动求情游说致争吵闹事会穷应付考核评程交易成高理成升隐性理成甚更稍慎会引发员工队伍潜动荡会削弱激励效果安达信深圳事务仅薪酬发放保密绩效评估结果公开
总薪酬制度通监控工资运行力求员工信服该系统公正公竞争性时员工陷入工资体系评估中更围绕敏感问题纠缠休导致理成升工资标准评定观性员工薪酬差异性变性等员工公认知具强观性薪酬期值高薪酬透明发放定程度减少理成保持激励作
台资企业海外华商陆投资企业保密薪酬制实施中华传统文化传统社会特质相适应
面子观念面子华说关重薪酬少点许次果公开化失面子事关重激励效价变负值保密薪酬制保证合理拉开差距保全面子
二攀红眼病情结薪酬期值高敏感部门员工间互攀组织情关系作趋强化理者忙仲裁协调关系理成增加美籍华商利华电子理者称果雇员薪酬相互知道堪想象部门理会互相攀员工间更枪出头鸟薪酬高者成众矢面压力北京某名校岗位津贴评定初闹开交告教育部甚政治局常委定级低教师痛快闹情绪定级高教师压力甚动提出放弃
三均义意识中国传统社会患寡患均思想延续陆长期锅饭体制国营企业理体制培育强化组织拉收入差致干干坏样难激励员工劳动积极性保密工资制杜绝均义空间容许差距存奖勤罚懒效激励般言明确产权制度层层负责理体制老板会力求公期调动属积极性
四拉帮结派公开薪酬利益群体结成集团影响合作团队意识甚形成窝里斗外商企业中工会功弱代性非正式组织作弱势群体外工通常乡纽带结成团体互保互助集团纷争派突耗断组织忌保密薪酬制定程度抑制种倾
附录3 灿坤企业文化
企业文化企业发展战略灵魂企业发展战略必须注重企业文化提升企业文化重企业文化指导企业引导全体员工价值理念企业导没企业文化企业发展战略会成成功发展战略厦门灿坤正点非常重视企业文化塑造
（） 沟通团队精神
公司价值创造卓越营理实现理种文化企业文化裂变核心灿坤角落里时观念改变行动改变惯改变命运改变公司解决问题制造问题忙员工沟通样口号标语1990年11月灿坤公司创办部刊物灿坤稍创办灿坤理周报直持续成传播企业文化重载体激励企业员工动性方面灿坤设立总理信箱员工层理者间开辟效沟通途径增强企业凝聚力心力时月安排总理接日总理员工干部面面沟通收集员工意见建议面予明确答复逐项落实真正重视员工建议员工积极参公司理中
企业间日趋激烈合作竞争中促进团队协作发挥团队力量正愈愈成企业获胜关键厦门灿坤中高层理中基层生产中十分强调团队合作精神进入灿坤生产车间流水线前活动板中记录日生产量优次品率等业绩指针流水线员工团队工作状况影响整团队生产业绩影响工资奖金福利种情况团队精神疑生产起决定性作灿坤感受员工职位高低陆干部台湾干部非常努力工作正团队精神影响
灿坤员工繁忙紧张工作余组织丰富彩体育文艺活动员工提供更加广阔天公司举办足球篮球排球等部门间体育赛事员工激烈竞争体味拼搏快乐通开展摄影书画赛卡拉OK文艺晚会等位仁文艺百花园里争奇斗艳年度型团队运动会通举行种趣味盎然集体运动项目团队精神次全新展示灿坤正通活动位员工产生厂家属感形成优秀团队文化铸造灿坤代企业竞争力
（二）学
知识传承创新知识济领航时代决定企业命运培养浓厚学文化帮助企业迅速更新观念促进技术创新理进步显示着潜移默化巨作厂校重视教育训练建立学性团队灿坤公司蔚然成风
数年时间灿坤逐步形成套完善系统健全教育体制岗位输送合格需提供力保障公司1994年成立灿坤学院公司培养500名技术理干部成灿坤培养重摇篮中典型例子应该灿坤属生产单位——铝加工厂周福副理周副理作初中毕业生刚进厂时名操作员工作表现突出进入灿坤学院学包括理会计济学组织行学等门课程成长公司中级理干部外灿坤年中基层干部进行充电训练派送干部参加国外展览培养市场敏锐度高层理干部天竹英目前公司派国外进修MBA课程灿坤公司建立图书馆藏书1万册包括科教理财生活文学等诸领域专门供员工查阅学帮助员工提高素质补充技学文化灿坤发挥着越越重作
（三）感恩
员工企业份子企业社会份子机融入社会回报社会促进进步成功企业思考话题灿坤断发展壮程中时时心系社会中需帮助区民积极投身社会公益活动
灿坤感恩心态回报社会感恩心态回报员工公司创造直接财富员工灿坤助定形式物质精神分予酬劳鼓励年年终表彰会灿坤评年度十位优秀员工家长邀请公司子女分享荣誉外带领游览厦门景点招吃住负责接送全部费公司支付
感恩文化折射出企业社会责意识体现企业员工价值认企业社会形象定位会带良影响
（五）创新
创新企业永恒题灿坤赋予创新理解认识：研究开发核心速度关键
灿坤年投入5年营业额作研发费分台湾美国香港日等设立六开发部进行新产品研发设计成立达500规模研发技术团队通协集团海外研发机构专业设计结合前市场消费特点饮食惯域文化特征完成贴市场新产品开发设计中成功案例属福尔曼牛排机诞生牛排美国非常喜爱种食物脂肪含量高美国健康放弃美食灿坤正准机遇设计底板倾斜牛排煎烤器烹调牛排时量脂肪流出正迎合美国健康饮食求灿坤出品福尔曼牛排机美国市场获成功
2001年灿坤推出108新产品均两工作日开发出新产品2002年计划开发246种新产品快市周期开发速度令家电行业竞争手忘尘莫灿坤条著名两颗葡萄营哲学：总明天球会毁灭灿坤日然会种两颗葡萄：（）研究发展（二）教育培训见研究开发体创新文化灿坤作位非般
附录3：吴灿坤创业营道（续）
附录4：调研活动纪
时间：2002年4月
采访象：灿坤集团成员
吴灿坤 灿坤实业股份限公司 总裁
杨文芳 厦门灿坤实业股份限公司 执行副总
朱成德 幕僚长
6部门理
调研活动：
参加股东常会
车间考察
参观台干集中住
申明：研究报告代表灿坤集团观点代表采访者观点文责全作者负实出入请海涵加指正
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