职位说明
填表日期：2003年3月1日 职位编号：021209
基
情
况
属部门
危机公关中心
职位名称
职位等级
办事员
直接级
客诉处理部
属数
0
薪酬标准
办事员工资
职位数
3
职位执行
包红艳
工作点
哈乳公司
职位概
维护公司企业形象目妥善处理哈市五六级投诉做竞品调研工作
职
位
说
明
编号
工作容职责
权限
耗时％
1
负责哈市五六级客诉时妥善处理
负责
30％
2
负责日客诉费处理情况汇报工作
负责
5％
3
负责已处理完客诉售服务登记表售服务理赔收详实填写
负责
10％
4
客诉处理完毕三天进行电话回访回访结果详实填写
负责
10％
5
月收集竞品产品质量相关信息
执行
10％
6
负责周工作进度报工作
执行
10％
7
危机公关中心月工作总结计划编制
执行
20％
8
协肋800中心接听热线电话
协助
5％
力素质求
学历专业
科学历植保法律相关专业
需验
需掌握定专业知识技具较强沟通力
性特征
细心沟通联络协调力较强分析力责心
条件
身体健康年龄35岁
工作关系
协作部门
品控部销售部
关系部门
消费者协会等政府职部门
工作环境
工作条件
室专微机电话办公桌等
工作强度
工作机性较强偶尔加班
晋升培训机会
晋升
职位公司低职业晋升客诉部危机公关中心副部长
培训
参加公司部组织乳品知识相关培训
聘
条件
工作时间
周工作44时天8时
劳动合
五年签
事档案
完达山乳业股份限公司力资源部
社会保险
企业社会保障法规定例承担
审核： 填表： 包红艳 联系方式：04512313300
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填表日期：2003年3月1日 职位编号：021209
基
情
况
属部门
危机公关中心
职位名称
职位等级
办事员
直接级
客诉处理部
属数
0
薪酬标准
办事员工资
职位数
3
职位执行
包红艳
工作点
哈乳公司
职位概
维护公司企业形象目妥善处理哈市五六级投诉做竞品调研工作
职
位
说
明
编号
工作容职责
权限
耗时％
1
负责哈市五六级客诉时妥善处理
负责
30％
2
负责日客诉费处理情况汇报工作
负责
5％
3
负责已处理完客诉售服务登记表售服务理赔收详实填写
负责
10％
4
客诉处理完毕三天进行电话回访回访结果详实填写
负责
10％
5
月收集竞品产品质量相关信息
执行
10％
6
负责周工作进度报工作
执行
10％
7
危机公关中心月工作总结计划编制
执行
20％
8
协肋800中心接听热线电话
协助
5％
力素质求
学历专业
科学历植保法律相关专业
需验
需掌握定专业知识技具较强沟通力
性特征
细心沟通联络协调力较强分析力责心
条件
身体健康年龄35岁
工作关系
协作部门
品控部销售部
关系部门
消费者协会等政府职部门
工作环境
工作条件
室专微机电话办公桌等
工作强度
工作机性较强偶尔加班
晋升培训机会
晋升
职位公司低职业晋升客诉部危机公关中心副部长
培训
参加公司部组织乳品知识相关培训
聘
条件
工作时间
周工作44时天8时
劳动合
五年签
事档案
完达山乳业股份限公司力资源部
社会保险
企业社会保障法规定例承担
审核： 填表： 包红艳 联系方式：04512313300
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