具效力行准
刻容缓时代美国班族午餐已工作方匆忙解决空谈已成股横扫全球高效率风潮中口头禅少商界做老总朋友告诉事实——优秀员工深受拖延困扰
真理简单正简单常常忽视决拖延起复杂事情简化道出时间理真谛费拉尔•凯普先生独特角度时间理理重新梳理
前 言
刻容缓时代美国班族午餐已工作方匆忙解决空谈已成股横扫全球高效率风潮中口头禅少商界做老总朋友告诉事实——优秀员工深受拖延困扰
· 李·雷蒙德影响力
· 决拖延享受工作享受生
李·雷蒙德影响力
新华社消息 财富推出全球影响力商业士名单（25位）埃克森美孚石油公司董事会席兼首席执行官李雷蒙德（Lee Raymond）博士名列第六美国股神沃伦巴菲特名列榜首尔盖茨居第二
中国香港李嘉诚陆张瑞敏榜名
埃克森美孚家全球利润高公司超微软2倍
2002年埃克森美孚资回报率达十年高值——147罗门兄弟分析师保罗·汀(Paul Ting)说：种回报率公司数年直
更说李雷蒙德工业史绝顶聪明CEO洛克菲勒成功石油公司总裁——没够样令家保守行业超级公司股息连续21年断攀升成世界台赚钱机器
李·雷蒙德2003年退休然行素绝屈压力甚惊叹说成恐龙魔鬼董事会延长合允许超公司规定退休年龄（65
岁）继续统领公司
说直呆合适里合适李雷蒙德说持公司股票股东表达李雷蒙德时代结束法说：现情况乔丹离开芝加哥公牛队样
李雷蒙德信条：——决拖延
决拖延享受工作享受生
拖延企业拖垮
拖延领先
刻容缓时代美国班族午餐已工作方匆忙解决空谈已成股横扫全球高效率风潮中口头禅少商界做老总朋友告诉事实——优秀员工深受拖延困扰
问题已世界许公司里绝迹秉持决拖延理念美国埃克森美孚石油公司（Exxon Mobil）中例然决拖延沃尔玛商店通汽车德国电信苏黎世金融服务英特尔等知名公司严格执行员工行准
埃克森美孚石油公司跃升全球利润高公司着埃克森公司美孚公司携手素更拥支决拖延员工队伍家公司实践次告诉员工克服拖延毛病培养种简便高效工作风格公司绩效迅速提升位员工工作生命更加富价值
文捷先生着年型企业事高级理工作验著作中国企业更加具针性
掩卷思觉决拖延渴高效率工作员工道出时间理真谛：
感觉忙碌代表重性够
感觉工作久实际部分时间岔走神
拖延时间做时间会沦事意占公资源
憧憬理想计划会拖延中落空
分谨慎缺乏信工作忌立执行便会感简单快乐拖延执行便会感艰辛痛苦
拖延惯会消灭创造力
天工作拖做耗时间精力实天工作做
慢工出细活十年磨剑美少女会休止拖延中变成老太婆
避免拖延惟方法时动工作
……
真理简单正简单常常忽视决拖延起复杂事情简化道出时间理真谛独特角度时间理理重新梳理
许会说合适时候拖延处例疲倦沮丧者愤怒时候中断工作勉强继续效果例没足够条件完成某项工作时候暂时搁置工作等条件成熟例更重事情需处理时候分清轻重缓急必例准备应危机感觉糟糕时候暂停应进步做准备说定会柳暗花明实际决拖延没合理等提出异议相信优秀员工会拖延寻找口会逃避真正需马执行工作
时间旦消逝然永回头应该想想生命约剩少时间立拒绝拖延提升工作效率腾出更私空间竞争激烈迅速变迁世界享受工作享受生
第章 允许拖延
允许拖延应该成条企业通令
惯性拖延者总没完成某工作寻找口者工作没计划实施编造理蒙混公司欺骗理者更重种行实断进行欺骗折磨弄疲惫堪然样成合格员工更成优秀员工美生离会显遥远甚连
没公司拖延成员工抱什希终生会找发挥机会
· 决拖延创造奇迹
· 惰性拖延中滋生(1)
· 惰性拖延中滋生(2)
· 改变拖延恶(1)
· 改变拖延恶(2)
决拖延创造奇迹
○真正推动社会进步默默高效率工作着——彼德鲁克
2003年度美国家公司赚钱？
零售业巨头沃尔玛IT行业里某型企业传统企业埃克森美孚石油公司（Exxon Mobil称埃克森公司）2003年公司利润215亿美元2002年增 [屏蔽广告]
[屏蔽广告]长91％股东回报达115亿美元2004年4月5日商业周刊评出50家标准普尔表现佳公司中埃克森美孚排名第二十三位财富评出全球500强中排名第二
然2003年埃克森美孚收入激增油价涨关公司董事会席兼首席执行官李雷蒙德关家公司秉持决拖延理念重关系
决拖延家公司员工行重准准执行工作说没延误怕半胫拥氖奔洹薄p>
知道家公司前身（成立1866年美孚公司）1903年怀特兄弟创造类历史早期飞行提供油料效率奇迹更加引起格外注意
知道决拖延理念指导组建效率速度部创意级方程式车赛（Formula One缩写F1）世界顶级赛事完美诠释什做真正高速什做真正决拖延创意约翰丹尼斯先生提出方案时候说：场F1赛吸引10亿次观众说见证高效率敌魅力证推行决拖延观念现实必性
记第次拥1500名博士埃克森美孚公司接受家公司商业咨询会见副总裁雷纳斯特(Ray Nesbitt)前接约翰丹尼斯先生现已私交中朋友进行职业合作中佳搭档
清楚记初刚刚走进办公室见块全数字电子白板着行奇怪文字——
决拖延
果拖延会样
果工作拖做会发生什
样约翰丹尼斯先生惊愕中首先接受决拖延题咨询
咨询者咨询者位置竟然颠倒职业生涯中头遭
约翰丹尼斯先生说：决拖延实李雷蒙德先生性体现做事佬果说话直截否会满眼光断
次谈话中明白决拖延理念埃克森美孚公司提出推行致状况知道事件终结果——决拖延成全体员工觉者说发行
约翰丹尼斯先生初番话许帮助次解切说：决拖延轻松愉快生活娱乐避免拖延惟方法时开始行动时开始行动首先必须认识工作重性外必须记住没什会承担拖延损失拖延果承担庞公司里创造出员工拖延怕半秒钟时间奇迹
努力复述蹩脚约翰丹尼斯先生种种说法提出拒绝拖延方法接完美
事实少存着种良惯——拖延常常拖延时间懊恼已然次会惯性般拖延种现象时遇见然种改变性
认拖延时间似种性实质工作生活中养成种极害工作生活恶希工作生活中消拖延产生种忧虑少没愿付诸行动知道推迟许事情实早完成
想必亲爱读者朋友深深解够拖延时间毛病咎外界素拖延时间受害
忍住说员工某拖延行实会导致严重果真正够导致严重果拖延成竭力加掩盖——拖延寻找口
相信认观点定书继续阅读中加深观点解掌握杜绝拖延方法
相信拖延坏惯改变天性创造 奇迹第步
惰性拖延中滋生(1)
○懒惰锁锁住知识仓库智力变匮乏——萧伯纳
种动物果没手会变死气沉沉果没手会甘庸养成惰性终导致庸碌手然包括工作中必遇种种困难
惰性种怕精神腐蚀剂整天精采生活消极颓废甚性低 [屏蔽广告]
[屏蔽广告]落动物层次美国科学家物理学家发明家政治家社会活动家富兰克林（Benjamin Franlin1706—1790）说：懒惰生锈样操劳更消耗身体然世界着许激动心警句格言提醒做惰性奴隶成工作失败者
说工作中拖延时间种恶劣行然少够说工作中拖延时间少承认正种拖延行渐渐工作产生惰性说某件工作做立刻做做立刻说出做拖延根关
约翰丹尼斯先生评说：拖延时间常常少数员工逃避现实欺欺表现然否拖延时间工作必须完成通暂时逃避现实暂时遗忘中获片刻轻松根解决道知道拖延者素导致工作业绩滑员工公司裁员必然象
现实工作中着种惰性极强通常世争理消极工作种员工没进取心愿意参竞争工作表现种懒惰知道否清楚弱点否知道克服惰性办法勤俭刻苦积极奋斗
埃克森美孚公司效率速度研究机构滋生惰性环境进行深入研究结果发现员工言果分追求遇员工会觉老牌公司休闲方更严重传统老牌公司里工作忙压力员工惰性毫顾忌滋生蔓延
果员工沉浸旧理方法里怡然结果必然越越懒工作效率会日益低样总天会发现已惰性浸染外部世界样难适应某种意义说传统老牌公司文化培育惰性肥沃土壤
明白点问：滋生惰性底什样理方式呢？
雇雇工关系长期固化传统老牌公司中员工司关系接雇工老板关系种位置设立长期固化形成老牌公司里司员工雇佣心态雇佣心态老公司里司疲奔命维持公司生存长期员工进行良交流员工理松懈产生惰性重原
二资历位事制度谓资历位升迁晋级资历标准资历位事制度疑青年员工积极性着巨扼杀效应青年积极性没家然会剩惰性公司生产销售高层计划安排种公司理模式必然会产生种资历位事制度员工业绩坏升迁关般老牌公司里形成种资历位事制度理成章
三官僚义存官僚义埃克森公司长期存例1989年3月24日埃克森公司艘巨型油轮阿拉斯加触礁原油量泄出生态环境造成巨破坏埃克森公司迟迟没做出外界期反应引发场反埃克森运动甚惊动时布什总统埃克森公司总损失达亿美元形象严重受损
埃克森公司美孚公司合前正分析两家公司气质商学院教授诺曼洛克耶（Norman Lockyer）言：两家公司推崇限制东西样埃克森实行冷冰冰指挥控制式理美孚更新兴高技术公司宽松正式事实两家公司合公司部快出现混乱迹象美孚许员工算达拉斯美孚总部搬休斯敦喜欢里令窒息官僚义实传统老牌公司文化种重标志员工生活种似没风险港湾里惰性滋生避免
外老牌公司总裁惯薪金激励问题方说：根胡萝卜实际种公司员工动性企业兴衰没足够影响间薪金差距太事实员工效率提高着负面影响——果付出贡献差距收入差优秀员工积极性扼杀胡萝卜少数高效率员工
惰性落制度中滋生表现出工作低效率老牌公司意识种弊端企业文化转型工作应该迅速展开埃克森公司美孚公司合方面成功范例历拖延时间者提出六条忠告
惰性拖延中滋生(2)
1．拖延种谓耽搁CEO没时做出关键性决定遭失败损失法挽回延误病时间会生命带挽回影响样
2．惯拖延具体方面突破种解脱成功感觉会帮助全面克服
3．拟定完成工作务期限加压身边知道期限期完成
4．害怕干完美缺搁置工作拖延时间追求十全十美业绩裹足前
5．接新工作务立切实行动起
6．现做直拖延工作会发现拖延时间真毫必会喜欢拖拖项工作改变拖延逐步消拖延烦恼
诸等会明天开始做样语言者种心理意念真刻员工心里存
赶紧列出行动计划现开始做
改变拖延恶(1)
○时间允许浪费必须高效率工作活明天死样
——约翰·丹尼斯
知道生命终点底什方够里慢慢腾腾工作量利分秒时间推动实现定目标
时候舒适情况知觉浪费时间拖延找安现状口
约翰丹尼斯先生说：断改变黑粘原油分解塔中环境优质石油产品终副产品——沥青会进入汽车发动机改变拖延惯样间断改变职业环境思维环境优秀进入职业
面拖延种恶时候必须改变思维环境实践投资目动发工作
果没修正力具备优秀条件法高效率完成身工作着促进愿处佳状态果没百折挠修炼样永远达预定工作目标
天成功失败验证实支持着目前认定持续断注意保持证明着天谁样坚持年形成稳定逐渐惯认定作稳定部标准
拖延蜘蛛网惯中变成铁链修正够破种惯够意象者思想产生持久变化帮助达目标修正中会语言图画观念情绪反复告诉正赢重胜利根结底修正种暗示种思想实践
家杂志样报道——
研究员水相似足球队员分三组告诉第组停止练射门月第二组月做天午足球场练射门时第三组月中天想象中练时射门结果第组射门成功率39％降37第二组射门成功率39％升41％第三组射门成功率39提高425％
少意外结想象中练射门技术够足球场中练射门技术提高快呢？简单想象中踢出球进入球门成功者样断创造者模拟着想获历模拟着成功仿佛成功者结果成成功者
身边许成功者心理调整方面师懂修正处断提高状态中然时候没工作停顿想象练中工作熟练度断提高
克服拖延然种方法间断想象练完全拖延惯渐渐隐退消失成高效率成功者
实际职业环境中暂时降低标准扔掉背负肩头称拖延老巫婆’想约翰丹尼斯先生种说法应该没错没必耽搁太时间买条皮带做立刻手
修理
常常面追求短期效应长期效应两难选择里面度问题司交具体务务身常常带短快性质时候切忌犯简单务复杂化错误陷入拖延动境
青年常常想着获鸣惊业绩司初次交务常常想高标准完成显示实力干追求完美细节公司强调般合适时间合适成合适物合适价钱完成合适质量工作里合适完美恰者做适止
然需公司里学会解务基线务基线事务合格水说成功前景设想太完美增加必负担力设定太低失司信解事情务基线够留出定余够坚持挑战目标做游刃余完成务会盲目追求事务完美延误时间背拖延恶名
事务希件事情已落实者操作周围数接受已足够追求完美常常拘泥细节法开展工作错失完成务时间司造成拖延印象
外果拖延成恶应该记住：
1．职场事务纷杂容易瞻前顾求稳怕变惟恐失已取成拖延逐渐成昔挑战者会思进取事业
2．业绩关键爱动脑进行积极思维活动神系统保持定紧张度会久置机器样渐渐锈蚀思维会变迟钝应激力会变差
改变拖延恶(2)
讨者说应该明确：必须立刻离开培养拖延温床牢记财富幸福生活拖延带
第二章 付诸行动立刻做
成功秘诀行动现做
许做事总等条件具备行动孰知良条件等惟行动创造利条件做起怕事怕五分钟开端会带动容易做更事情
· 口失败温床(1)
· 口失败温床(2)
· 服必须理性(1)
· 服必须理性(2)
· 困境突破快乐执行(1)
· 困境突破快乐执行(2)
口失败温床(1)
○三思行然全力投入行动——索卢斯特
谁拖延时间找口谁浪费生命找口浪费生命失败
口两种种某事理（非真正理）种假托理然苦衷找点口伤雅寻找口成惯庸者护身符强盗利剑懦夫盾牌
找口世界容易办事情找口安慰掩饰错误工作生活中样常常拖延时间咎外界素总找敷衍司者口实敷衍拖延时间受害必然
日常生活中常听样口：班晚会路堵车手表停口生意赔手太精明口身找原立刻设法杜绝问题次发生久久会养成惯：做现做事情决心某时候做样便心安理马采取行动时安慰说没真正放弃决心做事情方面坚持生活方式方面做出改变声明种声明没意义样做缺乏毅力事成
然语言未必够表明什样行够切实反映出质决心实现意愿知道实脆弱非常坚强非常力然果事情推迟未做逃避现实甚欺骗拖延时间心理会现时段更加懦弱耽幻想说总希情况会转始终法成功
拖延时间意味着虚度光阴事事事事会感厌倦聊取佳成绩没时间议没时间闲着总忙实际工作果利现做愿意做事情者充分发挥思维力永远会厌倦工作生活
拖延找口工作第步开始心存恐惧做
认整工作程序马够全部设计出步工作伟工作开始做事务中体会
通公司务部出副部长职天接收信息特总部数清指令分公司种传资料等等份工作中学东西东西包括教训——中组织中职务级高够组织带变化想做点需勇气
某时候容易提起勇气心存恐惧恐惧工作处理公司难题时候说勇敢报纸甚说畏第二家具勇气够说没存恐惧勇气实面恐惧然行动行果现担心境况担心够做什工作清楚什方走妨记住：体现勇气机会现重走出第步
现工作演讲专业咨询公司高级职员做职业培训知名公司解决问题选择生活者说职业生涯
担心说应该做工作担心胜实样做证明知道终点想现接受挑战解决法预料问题没找口惯需加快行动速度行动中机会心怀恐惧采取行动走出第步知道面路走走出第步知道意意做法提供鉴意意做事情成现做事情相信会奋斗中突破恐惧心理
2003年全美石油工业首脑峰会俄亥俄州石油公司总裁拉菲尔先生聊天约翰丹尼斯助手乔治哈里森讲样事——
安东尼部门天醒头扎进工作堆里忙焦头烂额寝食安整快崩溃安东尼请教位成功公司理
位公司理办公室时安东尼见正接听电话听出通话属位理快方作出工作指示刚放电话迅速签署份秘书送进文件接着电话询问属请示公司理马予答复
半时终没扰位公司理转头问安东尼贵干安东尼站起身说：想请教您身全球知名公司部门理您处理工作现您已通您行动明确答案明白毛病出您现手问题解决掉遇什事先接等会说结果您办公桌空空办公桌文件堆积山
口失败温床(2)
事感触实知道团队否事业生涯中取成功秘诀现开始事务拖延起集中处理行动起立刻做正手件事
话说回头理时间需行动拖延寻找口
记托马斯爱迪生先生说：世界重东西时间拖延时间浪费生命然成功士认种似浅显认识应该提高时间利率具帮助
具体说起应该样提高时间利率呢？
1．做天时间运计划分出事务轻重缓急记住现必须做事情
2．拒绝速客方法：道歉声明日程已排满事约时间（约谈时间选托式锥危p>
3．电话涉事项简单记然斟酌完成
4．轻轻松松注重适时适休息
5．学会放弃强求完美
关条需说明完美义者办事拖拉样浪费时间然时候工作干完美缺已确定期限里完成够做工作说已完美结局决拖延懂什时候值完美努力什时候放弃完美足够
然提高时间利率拖延时间寻找什口
服必须理性(1)
○买然便宜需东西言非常昂贵——托马斯杰弗逊
工作应该着宗教般虔诚
公司球队角色身队长选定球员委派球员岗位球员应该岗位球队做出应贡献
公司进入市场球队进入赛场赛开始时候队长委派做前锋应该前锋岗位工作委派做守门员应该安守岗位球悄悄溜进者摇摆闯进前锋发生什事情离开工作岗位非队长允许调派岗位否窜岗会团队失职功亏篑
公司样服赢球先决条件公司成功必条件作线员工作者理应该积极服级工作安排分配惟公司赢球机会会越越够更强公司进行赛够越战越强越战越勇
拖延实拒绝服
服接受理口头应允业绩表现公司会需会唯唯诺诺庸常员工口头服实应付敷衍甚说拒绝服
拖延实拒绝接受理
法想象奈中接受服员工够全身心投入高效率工作法想象样员工够毫拖延取工作效果服应该兴致勃勃样会更发挥力短时间里取漂亮成绩然工作场马拉松长跑兴致勃勃服会生出厌职情绪
员工说服某种意义司承诺信延误承诺某段时间完成工作找出什样口心少份愧疚责
然接受务时候员工应该盲目服定清楚知道目标说意味着什清楚知道公司目标目标间关联什避免盲目服认真作出思考司咨询：否建议应该方开始工作？知道工作细节问题确定方优先次序例应该先确认事项够开始进行续工作？工作应该排避免流程变动造成拖延？甚应该咨询工作流程中环节间应该进行协调整合避免整工作流程拖延？
完全寻求公司支持司询问公司供工具资源首先解公司工具资源应解寻求公司支持够更加效规划时间工作进度
理性服会意外变数违背司作出承诺然造成事务拖延
外应该记住：学会拒绝更服拒绝额外求扰乱工作然许员工说拒绝司似件难加难事情总担心司暴怒起担心老板炒鱿鱼甚担心朋友断交清楚工作情况必须负责理时间工作应该额外工作陷入忙乱境
拒绝时候应该清楚想做什想做什做？必须考虑果答应司求否会影响工作进度造成拖延否会影响否真达司求目标？
考虑成熟必须立直接者间接予明确回绝者立明确答应拖延两天说出决定拒绝时候应该考虑问题：什方式拒绝够维持更关系够建立未合作基础？验士告诉时候首先说明法答应原恰表示歉意然帮助司找更解决方法想想没找帮忙会司觉拒绝服推卸责真想帮助解决问题
然时候回答应该简单Yessir应该简单Nosir方式应该沟通话程时司解实际工作情况会强制接受服
已感受般情况拒绝服样令动安现开始理性走前面合适拒绝烦
1．司暗示适时候表明目前事务已排满相信司会事弄糟糕会考虑途径果说出老板会时间做事情拒绝认服况早记前交工作
服必须理性(2)
2．帮助司分清工作轻重缓急做事先事先衡量工作公司带效益必须优先处理然列出手中工作正进行需支持期限完成告诉司未天星期必须先行完成事务直接说明未天里需优先完成工作般言短期应该先行完成力完成工作确定仅减少工作负担更提醒司解实际工作量
总希提高工作绩效想成拖延想成事业成功果样首先学会服学会更具理性服果真相信离实现愿日子遥远
困境突破快乐执行(1)
○私抱怨心灵阴暗愉悦爱视野明朗开阔——海伦凯勒
般言 执行失意挫折员工没利空间
执行身快乐然执行中会遇种种挫折种种快难受愤怒者悲哀段时期回头会发现战胜困难便拥巨快乐成功执行疑体现身价值促升华途径
事实知名公司里员工程度着执行中失意情况失意意味着谓挫折成熟公司员工面种情况消极回避者拖延正执行事务会适应挫折现代社会单纯调适意味着淘汰结局
员工样面种挫折呢？更范围员工应该样快乐执行动发工作呢？
许专家述会启示
首先告诉约翰丹尼斯先生句话：般言员工执行中出现失意挫折感公司者司没员工提供足够空间员工没利空间
知道约翰丹尼斯先生说执行空间应该包括两种：种外空间予够满足种种意愿空间种拥空间帝慷慨予限空间遭遇样幸员工拥空间应该始终开放着执行提供足够宽敞处里面调整歇息然信快乐面工作中谓困境
约翰丹尼斯先生说件事说：员工频繁辞职次辞职责怪司公司没提供足够充分发挥力空间种情况坦率告诉：感觉没合适空间仅仅心灵缺少足够空间’
事情确样简单：公司司提供条件实外空间果做断提升身心意执行工作然会拖沓工作业绩会持续低迷快乐执行会常驻身边
约翰丹尼斯先生告诉执行难度太行典型执行寻求开脱口执行中挫折感消极逃避着样思想作然会受快乐神光顾
知道种思想产生根源员工执行事务缺乏理智思考中必遇挫折压力考虑足紧急预案够周全者根片空白员工期挫折压力承受力然显够快乐然执行形陌路实执行员工工作应义执行绝员工工作外东西
陷入消极执行怪圈员工应该摒弃思想：
1．执行事务带足够回报
2．执行中业绩应肯定
3．执行中没需
摈弃思想应该知晓证明真理例执行业绩公司受益员工然会应回报成功执行必体现员工价值员工脱颖出战胜执行中挫折压力优秀员工标志成功执行身员工收获公司时没予员工足够认
相信社会公正世界美份良心境寻找执行乐趣执行中烦恼会变值提员工负责应态度
写里想起著名巴顿军想起关事——
次巴顿军亲驾车前线鼓舞士气条壕沟边战士话
巴顿军微笑着问：样快乐生？
位士兵答道：尊重
巴顿军马响应：太赖
抢答：爱
巴顿军笑言：太天真
……
巴顿军提出答案：需
意快乐生需生价值需员工价值然企业需样需？找出发挥价值样彰显价值？执行力找方法执行力找口够时间力花找口努力执行然企业需然生价值时快乐
实知道员工价值体现执行事务充满亮色体现价值更快乐宽慰时候妨整天想着做成功精力力集中努力执行身价值然会执行中完美体现会具价值执行中获快乐抵达生极乐园
困境突破快乐执行(2)
工作会常常发现执行目标迷失例说想例说觉样已没果次遇种情况完全问问：需底什？执行真毫帮助？没找者没认时候真找执行方机会？
问般说会发现具价值乐执行事务没发现清晰执行意义需解世界总着群终生寻找合适工作群总尝试着前正执行工作中寻找快乐收获价值作帝祝福工作祝福幸运应该加入群行列正执行事情显现价值应该味意抓取偏肟炖直局实慕杩冢灾磷詈笠皇挛蕹伞
快乐执行始快乐信念种坚持愿意周遭环境友相处生活态度然深深知道力量限应该限力量发挥极限成功执行中获价值体现享受执行快乐
果台计算机太样计算机里开名执行清单文件夹时清楚掌控着执行利种方式够时检视执行进度会执行进展感快乐然台计算机存心中
许直抱怨执行时间太少应该解公司总裁抱怨执行时间够例家便吐露姓名公司总裁样常抱怨工作做完原花掉部分时间考虑竟然细节重事情根没什时间执行更重工作提出咨询询问样够突破困境
时张卡片递说：明天需执行重工作记明天早执行第件工作开始写明天第件重工作开始执行完成做第二件类推果没张时间表完成全部工作少执行重性较低事务前已完成重工作
位总裁试建议方法觉方法效朋友作推荐问应该付少钱时候说：认值少钱付少钱愉快张面额80 000美元支票递
简单方法奏效复杂方法增加处理事情难度方法太简单太容易落实敷衍事
现快乐执行吧
第三章 做优秀员工
完善做合格员工样成优秀员工
优秀员工出色特长完全胜职工作强烈责心热爱工作愿意承担更责会利切机会学犯相错误应变力强满足现成绩工作方式愿意尝试团队协作精神深知力量限
· 规划职业前景
· 雷霆战士闪亮出击
· 高效必须质量
规划职业前景
○生长切花费太时间考虑应该样度辈子
——塞缪尔约翰逊
做优秀员工首先认清力树立合理目标求断进步找优势劣势扬长避短切满足优势沉沦劣势否误入歧途
获生第份工作第份薪金开始应该善发现职场变化适应种变化变化机遇样说生阶段应该善发现中种机遇立刻驾驭机遇理智规划身职业前景
见样位员工受公司重薪金错际关系错直考虑换工作说然现份工作错时业学相较差距薪金专业发展快担心样会方面落学目前工作难舍弃想长时间竟然知道底想什
员工迷惘原缺乏身职业前景规划
员工特例例时候问想什样工作回答确切现代社会选择职业时候考虑素越越需求越越复杂职位体面薪金观发展稳定新奇险富创造专业特长工作环境发展前途等等选择职业条件希切满足少想做工作想做工作结果失少发展机会
应该样走出迷惘呢？
1．思考扮演角色特征（包括力性）会清楚应该承担责清楚承担角色然想想特征暂时永久应该保留必须抛弃者改正（专业机构接受心理测试效果然更）然思考职业生涯中完成什事？成？思考结果写纸想想希工作中东西
2．诊断目前存问题诊断问题发生领域——家庭问题问题工作问题者中两三问题集合？二诊断处理问题方法——否应该学新技？否需全神贯注？否需改变职业态度职业价值观？三诊断组织相互配合情况——否做出业绩？目前工作适合发挥专长？事沟通情况？公司职业生涯设计制定职业生涯规划否存着调突？
3．职业生涯中重方面（发展调动晋升等）结合起第步骤确定组织部职业生涯般程序职业生涯般程序包括职业台阶低高拾阶（财务分析员——会计——财务部——公司财务副总裁）职业生涯般程序确定工作着力点训练发展担级职务事职业种种力容包括描述种流动性解工作容组织需变数解职业生涯般程序级台阶需学历历技知识确定需接受技培训知识储备
规划写出供朋友事专业咨询员探讨研究特需生活伴侣起交流意见诸样找更适合职业发展途径应付目前问题司交道样兼顾家庭工作等等
职业前景规划思路会清晰起会受外素变化影响常处莫名躁动中
拖延现行动吧
雷霆战士闪亮出击
○勇敢世界会步果时战胜断勇敢勇敢世界屈服
——WM 萨克雷
纽约时报位记者说样番话：公司领导者会说企业重素公司宝贵资源实践中点常遗忘者决策时置重位置埃克森美孚公司例外者
埃克森美孚公司重视程度确许公司拟觉甚视穷力资源重生石油资源
家公司老总公司老总智慧许？里更说明事实——员工确堪称流堪称雷霆战士然埃克森美孚公司算家流雷霆战士培训学校
埃克森美孚公司雷霆战士公司提供发展台施觉少更范围员工提供验：
1．必须确定属什性格类型知道擅长什擅长什社会分工中应该处什位置
2．必须确定够扮演什角色常戴着面具迎合某种需适度拥思维方式行模式适时张扬性
必须准确解性格天赋应该注意眼光阅历限缺乏旁观者帮助难确定性格型外型？感觉型直觉型？思维型情感型？知觉型判断型？认感性知道真正感性什样子更知道性格特点性格类型学性格分类中属什类型
位员工样说：事实解隔着层雾旁观者观察结更清楚
意员工说法
说埃克森美孚公司直工作表现决定员工薪酬福利晋升机会惟员工珍惜张扬机会类似公司里妨适时适度张扬性
雷霆战士具备超常力：
1．强信心隐隐中咄咄逼感觉
2．重视成果信仰时间美元喜欢会事情拖延做
3．事事知掌握事情龙脉明察秋毫
4．会舒服点马虎事
5．够杂乱章中整理出套序构架时候全感觉进行决策
6．计虚名生活简单
7．事业冷酷情顾面子事事感觉
8．喜怒通常形色少抱怨发牢骚总坚韧拔突破困境
9．喜欢承担风险盲目乐接受挑战懂享受挑战
然果员工成决拖延雷霆战士团队成支决拖延雷霆战队
高效必须质量
○乐业实天勤劳聪明特奖励——约翰丹尼斯
正质量应该建立高效率基础样追求效率应该高质量效率
优秀员工追求高质量效率
优秀员工说企业中昂贵资源建立支高效团队需年时间极投入彻底搞垮费劲
——发生优秀员工走失
然优秀员工般员工拥健康身心拥认真负责态度作员工先决条件尔盖茨认优秀员工优秀理等重心中优秀员工具备特征：
1．公司部门产品具奇心极兴趣传道士般热情执著动客户解喜恶知道产品缺陷改进方法乐产品更加贴帮助客户
2．公司长期计划保持致关注终身努力方奖金薪水惟工作动力
3．周遭事物具高度洞察力时掌握某种专业知识技
4．非常灵活利利发展机会
5．量学解公司业务运作原理思考什公司业务会样运作公司业务模式什盈利等问题
6．时注意整市场动态分析竞争手鉴处注意总结避免重犯竞争手错误
7．善动脑子分析问题局限分析知道寻找潜衡点寻找佳行动时机思考实践相结合员工会合理高效利时间会部门清楚提出建议
8．忽略必须具备美德诚实道德刻苦
外角度说优秀员工必须具备敬业勤业精业乐业等四特质
敬业——职业职业相关规矩制度等恭敬态度职责亵渎
勤业——勤勤恳恳踏踏实实决拖延事帮帮做做
精业——工作精益求精事领域中堪称专家果司事具体事项专攻领域明白说明没达精业境界
乐业——职业事业工作乐趣许乐趣源泉报酬低做出贡献然需津津乐业
然乐业员工优秀员工企业宝公司果拥乐业员工家公司绩效定会迅速提高微软英特尔等天世界著名公司群乐业干出？
实知道优秀员工应该时正思考做工作想办法帮想办法增加效率时时保持工作奇懂想目标够举反三够短时间处理问题善累积专业知识等等
特征实优秀员工高质量提高效率拒绝拖延关键点
更审视优秀员工重性福特汽车公司兴起衰落复兴实例——
亨利福特15年时间建立时世界获利丰制造业企业——福特汽车公司时间该公司累积盈余高达现金10亿美元然年（1927年）汽车王国已开始走坡路连续赔20年钱
1944年时老福特孙子（亨利福特二世时26岁）接家公司两年迅速发动场宫廷政变驱逐祖父时代遗老引进套全新理班子拯救公司
宫廷政变亨利福特二世立公司中着手批理精英套理结构公司花5年时间国外重新获发展成通汽车公司竞争者影响甚迅速发展欧洲市场超通
耳熟详事简略道出家族事业成败蕴含着错误理必须进行高质量迅猛砍杀真理
亨利福特二世样优秀员工
老福特失败坚信企业需优秀员工认企业需者兼企业家者兼企业家助手然福特异时代企业家：作坚定信念
高效必须质量——便优秀员工启示
第四章 跨越：事业
老板员工公司事业敢喊出声音然优秀员工
· 创造业绩司师
· 培养理特质
· 造良职业心境
· 工作：快乐世界
创造业绩司师
○果支配财富会变富裕果财富支配会变贫穷
——E伯克
优秀员工创造业绩会制造问题现代理理念问题产生素
团队中着趣现象间摩擦产生耗团队智商便远远低智商均值间耗少团队智商顶等智商均值群心协力团队智商会等智商相加相结果团队员工忠诚度颇高团队（团队会成真正学型组织世界优秀企业学型组织——译者注）
知名公司非常重视员工忠诚度希员工公司职业作事业公司样量通种方式奖励员工公司长期优质服务公司部刊物进行表彰工作10周年20周年员工发放纪念品等等样做结果员工已公司服务20年者30年然拥家公司工作机会深感荣幸时年轻代员工树立榜样
然知名公司仅仅简单鼓励员工长期留公司里求员工具优秀工作表现员工没令满意工作表现会调初级更适合员工力职位甚公司解雇
工作中出色力业绩谁动资
家公司欧洲销售理詹姆斯先生认结果导销售部门销售业绩工作重詹姆斯先生历名普通销售代表做销售理区销售理月千美元薪水做现十万美元月薪完全业绩做结：职业生涯中销售业绩突出重
认着踏实分做事努力定够提高业绩获公司客户认实际情况员工拼命工作收益定付出成正
詹姆斯先生回忆奋斗史时候说：进入公司做年销售工作发现新事更效率家出新没更卖力工作什呢？弄清中原拉开距离时候作老师成助理助理薪水没增加工作量出现倍增趋势加班成常事情学许面客户方法
说：着司问题视野马样知道工作保持高效率奥秘——销售公司言争取新客户重点活动现客户维持长久关系关键
詹姆斯先生话确信高效率创造业绩真理常司亲未必取做法司保持良沟通员工提高业绩着帮助味强调努力司帮助般会事业司越走越远高效率工作谈起
换句话说现职场竞争激烈果员工会埋头苦干会站角度站更高层次问题员工会解公司发展远景难长久保持良工作业绩
位司着什缺点坐司位置说明司定着高明者处属果司视良师认真学司验然会业绩提高
许正样詹姆斯先生提醒正努力提高业绩员工：职业生涯中仅仅位司搞关系位司成老师远远够需专业验视野际关系需良师满足条件职业生涯中走跌跌撞撞会严酷竞争中轻松脱颖出晋升路走更加畅
创造优秀业绩时领导融洽相处样员工企业明星员工
知道问题否说清楚
果模糊立行动立刻工作作事业视司老师业绩放光彩
培养理特质
工作成事业会出现拖延问题找口推卸责会动解决问题业绩会着问题解决提升样生前景会逐步光明
埃克森美孚公司全球化战略求员工足够理力良事协调力倡导拢式理义
拢式理强调整体良配合创造整体体高度谐具体特点：
1．整体性体性员工公司怀高度命感
2．组织性放手属做决策理
3．波动性现代理必须实行灵活营战略求波动中进步革新
4．相辅相成性促捶ā⒆龇ㄏ嗷ゲ钩浣涣鳎挂恢智榭鱿碌娜钡惚涑闪硪恢智榭鱿碌挠诺恪p>
5．体分散整体协调性组织中单位组整体中体体分散性独创性通协调形成整体形象
6．韵律性企业间达成种融洽谐充满活力气氛激发驱力豪感
正拢式理迅速推行埃克森美孚公司员工普遍开始更加关注培养理特质理中做公司事业取效果
家公司员工样果事职业中够职业成事业会领袖气质培养良基础
团体中组成办公室集团总某充着核心角色具说服引导力言行够家认指引着公司某决策行动种具备格魅力称理特质（理特质认格魅力部分）具种理特质定高层理者
知名公司里发现员工仅干手中工作参公司理理特质工作责心种责心具体表现出特征：
1．诚实守信诚实老实更知道欺骗带事业前途阻碍商业行中讲信连格产生怀疑心里树立良形象呢？
2．听取意见说听更展现说否团体接受问题家说时候总言聆听着说出意见取令信服效果
听首先种尊重时帮助解思想解需求解差异知道长处足掌握切信息提出意见会站新起点站团体角度某种时候发言见解更深入更准确
3．重视身边重视树立起权威形象必须学会重视许说记住张新面孔实容易次见面想起名字实种忽视尊重应该知道心理学家发现许坐起讨某问题果发言中提事名字说话提事会发言重视容易接受什称呼会引起魔力呢？重视素起作记住姓名做起吧
4．统筹考虑全盘规划处世果事事利益出发团体认更谈树立心目中良形象局考虑学会设身处着想家信
5．果断表达观点工作涉领域心里底表达态度坚决面问题明明见解思前想犹犹豫豫等事提出时懊悔已次次错会失表现机会时说话总模棱两明明正确意见产生模糊感觉会正确意见产生怀疑考虑应该果断提出意见
造良职业心境
○道德修养达高境界认识应该控制思想
——达 尔
埃克森美孚公司总部设达拉斯郊区僻静处附牛仔体育馆总部员工周必方连已62岁公司董事会席兼首席执行官李雷蒙德博士会偶尔穿着短裤踢脚——然位世界石化公司掌门喜欢抛头露面
时应该注意：位德州达拉斯洛克菲勒宫李雷蒙德石油行业位达官显贵聚会场
心境决定环境时候确实样心境决定着态度心境决定着效率心境提高执行效率提升着业绩
邦迪麻省理工学院研究生毕业直接进入埃克森美孚公司久便成分公司名销售理候选邦迪进入家公司第份工作坐办公室接听电话处理文件然毕业名校农场长知道幸福生活艰辛直保持着良职业心态：干身边工作明天积累验
邦迪公司应聘第天起耐心做着份工作没怨言面试事部官员觉没选错评价年邦迪派总部接受培训已跨国公司位区域理负责产品销售开发紧张工作什？紧张工作反够学更知识时候紧张工作种难环境更加珍惜已拥份职业
外心境宁静总强时间观念总够保护珍惜时间心里件工作需时间理智分割筹划
高效率士处理事务会直接切入题免浪费时间太关心感觉十分莽撞者轻视解法直满足位接触提出求会判断花少时间身说应该说话做应该做事采取相应措施
果着洗车维持生计时够洗两辆车洗辆车报酬10美元时薪20美元高效率会筹划工作需付出努力会花时间成衡量应报酬果次车辆做安检费20美元时四辆车做完安检时收入80美元目前洗车20美元时薪改车辆做安检倒获利极佳工作
心境中知道时时间意味着什见数忙碌成功者知道时间带情压力断掌握时间公司中持数量限珍贵原料存货样成功时间理者会运样分类方法天时作划分单位更加心运时间
果工作愉悦心境说已喜欢工作时工作成真正事业
说成功意味事喜欢工作时维持较生活日常工作中项目保持着样愉悦心境试着硬性工作趣工作协调融合起进中取某种衡
高效率士乐工作外高效率身获愉悦心情未必工作狂成效率傲
许高效率士身工作专长技中获快乐外身高效率时间理者感兴奋喜欢做趣工作事周做项目做两项目时候兴奋子
力改变心境行选择样工作态度决定否拥快乐心境
考虑选择动机什利种选择仅够享受工作乐趣够工作做说选择动机避免呆板没效率回报工作天进入公司感谢够工作维持错生活必做觉趣工作种应态度种良心境
知道高效率选择相喜爱工作没停止种心境追求李雷蒙德先生说：享受成享受计划工作低微必须工作保持兴趣断改变时间财富中真正拥东西
似知道工作效率显著提升需样激烈改变保持良心境关键心境工作工作回报更快乐工作效率会提高许样简单果感觉迷茫事起喝杯咖啡吧……
工作：快乐世界
○欢乐双翼悲痛动力
——里克特
美国工作件富创造力心情愉悦事情种观念全球企业接受次全美国成功物调查结果说明：中94％做着喜爱工作事实正工作感满努力绝会优越表现时许证已说明：数失败工作适宜造成
弗罗斯特博士着埃克森美孚公司做十年政策顾问验总结石油王国工作员工快乐秘密——
1．应许员工期员工取业绩公司会员工期合理职位留快乐中公司做出更业绩知道期力求认识掌握某种事物常参该种活动心理倾职业需期某种职业期会种职业活动表现出肯定态度工作中调动整心理活动积极性开拓进取努力工作反强迫做愿意做工作精力种浪费期较说选择职业时度更适应种岗位工作期较促注意接触方面事物选择职业创造更利条件
2．力匹配职业员工力特征影响着身工作效率种职业业者力定求力匹配职业员工工作成事业做会推脱司事务安排找口工作效率会高样工作快乐
弗罗斯特博士说：生中没名没财富没工作乐趣工作中乐趣首先变成工作奴隶变成工作止境日夜工作正止境追逐玩乐样取工作生存赋予生命意义工作生活赋予历光彩
融入良企业文化中员工享受工作乐趣成企业成企业文化创新体源泉员工享受工作乐趣会工作事业做充满责感企业必生硬求员工努力工作决拖延
工作乐趣应充盈工作程中时刻职场中数数想变成坏现象企业进步甚整社会进步需股力量然事说容易产生心理压力情绪挣扎否变成应工作乐趣工作乐趣生俱需工作者信努力谦虚坚持……
想真正成功历久衰重素致力份喜爱天天期职业挑战力想象力工作会精神振奋工作分秒时间愿意浪费
记住李雷蒙德先生常提醒属句话吧：应该工作快节奏引起心理适精神障碍合理安排工作生活适时忙里偷闲消紧张状态善解脱
李雷蒙德先生希便通书埃克森美孚公司股东表示：会成长成长切基相信正股东创造长期价值
祝福书读者高效率工作中获快乐获快乐决拖延
说：需耐心需做次深呼吸
深然
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刻容缓时代美国班族午餐已工作方匆忙解决空谈已成股横扫全球高效率风潮中口头禅少商界做老总朋友告诉事实——优秀员工深受拖延困扰
真理简单正简单常常忽视决拖延起复杂事情简化道出时间理真谛费拉尔•凯普先生独特角度时间理理重新梳理
前 言
刻容缓时代美国班族午餐已工作方匆忙解决空谈已成股横扫全球高效率风潮中口头禅少商界做老总朋友告诉事实——优秀员工深受拖延困扰
· 李·雷蒙德影响力
· 决拖延享受工作享受生
李·雷蒙德影响力
新华社消息 财富推出全球影响力商业士名单（25位）埃克森美孚石油公司董事会席兼首席执行官李雷蒙德（Lee Raymond）博士名列第六美国股神沃伦巴菲特名列榜首尔盖茨居第二
中国香港李嘉诚陆张瑞敏榜名
埃克森美孚家全球利润高公司超微软2倍
2002年埃克森美孚资回报率达十年高值——147罗门兄弟分析师保罗·汀(Paul Ting)说：种回报率公司数年直
更说李雷蒙德工业史绝顶聪明CEO洛克菲勒成功石油公司总裁——没够样令家保守行业超级公司股息连续21年断攀升成世界台赚钱机器
李·雷蒙德2003年退休然行素绝屈压力甚惊叹说成恐龙魔鬼董事会延长合允许超公司规定退休年龄（65
岁）继续统领公司
说直呆合适里合适李雷蒙德说持公司股票股东表达李雷蒙德时代结束法说：现情况乔丹离开芝加哥公牛队样
李雷蒙德信条：——决拖延
决拖延享受工作享受生
拖延企业拖垮
拖延领先
刻容缓时代美国班族午餐已工作方匆忙解决空谈已成股横扫全球高效率风潮中口头禅少商界做老总朋友告诉事实——优秀员工深受拖延困扰
问题已世界许公司里绝迹秉持决拖延理念美国埃克森美孚石油公司（Exxon Mobil）中例然决拖延沃尔玛商店通汽车德国电信苏黎世金融服务英特尔等知名公司严格执行员工行准
埃克森美孚石油公司跃升全球利润高公司着埃克森公司美孚公司携手素更拥支决拖延员工队伍家公司实践次告诉员工克服拖延毛病培养种简便高效工作风格公司绩效迅速提升位员工工作生命更加富价值
文捷先生着年型企业事高级理工作验著作中国企业更加具针性
掩卷思觉决拖延渴高效率工作员工道出时间理真谛：
感觉忙碌代表重性够
感觉工作久实际部分时间岔走神
拖延时间做时间会沦事意占公资源
憧憬理想计划会拖延中落空
分谨慎缺乏信工作忌立执行便会感简单快乐拖延执行便会感艰辛痛苦
拖延惯会消灭创造力
天工作拖做耗时间精力实天工作做
慢工出细活十年磨剑美少女会休止拖延中变成老太婆
避免拖延惟方法时动工作
……
真理简单正简单常常忽视决拖延起复杂事情简化道出时间理真谛独特角度时间理理重新梳理
许会说合适时候拖延处例疲倦沮丧者愤怒时候中断工作勉强继续效果例没足够条件完成某项工作时候暂时搁置工作等条件成熟例更重事情需处理时候分清轻重缓急必例准备应危机感觉糟糕时候暂停应进步做准备说定会柳暗花明实际决拖延没合理等提出异议相信优秀员工会拖延寻找口会逃避真正需马执行工作
时间旦消逝然永回头应该想想生命约剩少时间立拒绝拖延提升工作效率腾出更私空间竞争激烈迅速变迁世界享受工作享受生
第章 允许拖延
允许拖延应该成条企业通令
惯性拖延者总没完成某工作寻找口者工作没计划实施编造理蒙混公司欺骗理者更重种行实断进行欺骗折磨弄疲惫堪然样成合格员工更成优秀员工美生离会显遥远甚连
没公司拖延成员工抱什希终生会找发挥机会
· 决拖延创造奇迹
· 惰性拖延中滋生(1)
· 惰性拖延中滋生(2)
· 改变拖延恶(1)
· 改变拖延恶(2)
决拖延创造奇迹
○真正推动社会进步默默高效率工作着——彼德鲁克
2003年度美国家公司赚钱？
零售业巨头沃尔玛IT行业里某型企业传统企业埃克森美孚石油公司（Exxon Mobil称埃克森公司）2003年公司利润215亿美元2002年增 [屏蔽广告]
[屏蔽广告]长91％股东回报达115亿美元2004年4月5日商业周刊评出50家标准普尔表现佳公司中埃克森美孚排名第二十三位财富评出全球500强中排名第二
然2003年埃克森美孚收入激增油价涨关公司董事会席兼首席执行官李雷蒙德关家公司秉持决拖延理念重关系
决拖延家公司员工行重准准执行工作说没延误怕半胫拥氖奔洹薄p>
知道家公司前身（成立1866年美孚公司）1903年怀特兄弟创造类历史早期飞行提供油料效率奇迹更加引起格外注意
知道决拖延理念指导组建效率速度部创意级方程式车赛（Formula One缩写F1）世界顶级赛事完美诠释什做真正高速什做真正决拖延创意约翰丹尼斯先生提出方案时候说：场F1赛吸引10亿次观众说见证高效率敌魅力证推行决拖延观念现实必性
记第次拥1500名博士埃克森美孚公司接受家公司商业咨询会见副总裁雷纳斯特(Ray Nesbitt)前接约翰丹尼斯先生现已私交中朋友进行职业合作中佳搭档
清楚记初刚刚走进办公室见块全数字电子白板着行奇怪文字——
决拖延
果拖延会样
果工作拖做会发生什
样约翰丹尼斯先生惊愕中首先接受决拖延题咨询
咨询者咨询者位置竟然颠倒职业生涯中头遭
约翰丹尼斯先生说：决拖延实李雷蒙德先生性体现做事佬果说话直截否会满眼光断
次谈话中明白决拖延理念埃克森美孚公司提出推行致状况知道事件终结果——决拖延成全体员工觉者说发行
约翰丹尼斯先生初番话许帮助次解切说：决拖延轻松愉快生活娱乐避免拖延惟方法时开始行动时开始行动首先必须认识工作重性外必须记住没什会承担拖延损失拖延果承担庞公司里创造出员工拖延怕半秒钟时间奇迹
努力复述蹩脚约翰丹尼斯先生种种说法提出拒绝拖延方法接完美
事实少存着种良惯——拖延常常拖延时间懊恼已然次会惯性般拖延种现象时遇见然种改变性
认拖延时间似种性实质工作生活中养成种极害工作生活恶希工作生活中消拖延产生种忧虑少没愿付诸行动知道推迟许事情实早完成
想必亲爱读者朋友深深解够拖延时间毛病咎外界素拖延时间受害
忍住说员工某拖延行实会导致严重果真正够导致严重果拖延成竭力加掩盖——拖延寻找口
相信认观点定书继续阅读中加深观点解掌握杜绝拖延方法
相信拖延坏惯改变天性创造 奇迹第步
惰性拖延中滋生(1)
○懒惰锁锁住知识仓库智力变匮乏——萧伯纳
种动物果没手会变死气沉沉果没手会甘庸养成惰性终导致庸碌手然包括工作中必遇种种困难
惰性种怕精神腐蚀剂整天精采生活消极颓废甚性低 [屏蔽广告]
[屏蔽广告]落动物层次美国科学家物理学家发明家政治家社会活动家富兰克林（Benjamin Franlin1706—1790）说：懒惰生锈样操劳更消耗身体然世界着许激动心警句格言提醒做惰性奴隶成工作失败者
说工作中拖延时间种恶劣行然少够说工作中拖延时间少承认正种拖延行渐渐工作产生惰性说某件工作做立刻做做立刻说出做拖延根关
约翰丹尼斯先生评说：拖延时间常常少数员工逃避现实欺欺表现然否拖延时间工作必须完成通暂时逃避现实暂时遗忘中获片刻轻松根解决道知道拖延者素导致工作业绩滑员工公司裁员必然象
现实工作中着种惰性极强通常世争理消极工作种员工没进取心愿意参竞争工作表现种懒惰知道否清楚弱点否知道克服惰性办法勤俭刻苦积极奋斗
埃克森美孚公司效率速度研究机构滋生惰性环境进行深入研究结果发现员工言果分追求遇员工会觉老牌公司休闲方更严重传统老牌公司里工作忙压力员工惰性毫顾忌滋生蔓延
果员工沉浸旧理方法里怡然结果必然越越懒工作效率会日益低样总天会发现已惰性浸染外部世界样难适应某种意义说传统老牌公司文化培育惰性肥沃土壤
明白点问：滋生惰性底什样理方式呢？
雇雇工关系长期固化传统老牌公司中员工司关系接雇工老板关系种位置设立长期固化形成老牌公司里司员工雇佣心态雇佣心态老公司里司疲奔命维持公司生存长期员工进行良交流员工理松懈产生惰性重原
二资历位事制度谓资历位升迁晋级资历标准资历位事制度疑青年员工积极性着巨扼杀效应青年积极性没家然会剩惰性公司生产销售高层计划安排种公司理模式必然会产生种资历位事制度员工业绩坏升迁关般老牌公司里形成种资历位事制度理成章
三官僚义存官僚义埃克森公司长期存例1989年3月24日埃克森公司艘巨型油轮阿拉斯加触礁原油量泄出生态环境造成巨破坏埃克森公司迟迟没做出外界期反应引发场反埃克森运动甚惊动时布什总统埃克森公司总损失达亿美元形象严重受损
埃克森公司美孚公司合前正分析两家公司气质商学院教授诺曼洛克耶（Norman Lockyer）言：两家公司推崇限制东西样埃克森实行冷冰冰指挥控制式理美孚更新兴高技术公司宽松正式事实两家公司合公司部快出现混乱迹象美孚许员工算达拉斯美孚总部搬休斯敦喜欢里令窒息官僚义实传统老牌公司文化种重标志员工生活种似没风险港湾里惰性滋生避免
外老牌公司总裁惯薪金激励问题方说：根胡萝卜实际种公司员工动性企业兴衰没足够影响间薪金差距太事实员工效率提高着负面影响——果付出贡献差距收入差优秀员工积极性扼杀胡萝卜少数高效率员工
惰性落制度中滋生表现出工作低效率老牌公司意识种弊端企业文化转型工作应该迅速展开埃克森公司美孚公司合方面成功范例历拖延时间者提出六条忠告
惰性拖延中滋生(2)
1．拖延种谓耽搁CEO没时做出关键性决定遭失败损失法挽回延误病时间会生命带挽回影响样
2．惯拖延具体方面突破种解脱成功感觉会帮助全面克服
3．拟定完成工作务期限加压身边知道期限期完成
4．害怕干完美缺搁置工作拖延时间追求十全十美业绩裹足前
5．接新工作务立切实行动起
6．现做直拖延工作会发现拖延时间真毫必会喜欢拖拖项工作改变拖延逐步消拖延烦恼
诸等会明天开始做样语言者种心理意念真刻员工心里存
赶紧列出行动计划现开始做
改变拖延恶(1)
○时间允许浪费必须高效率工作活明天死样
——约翰·丹尼斯
知道生命终点底什方够里慢慢腾腾工作量利分秒时间推动实现定目标
时候舒适情况知觉浪费时间拖延找安现状口
约翰丹尼斯先生说：断改变黑粘原油分解塔中环境优质石油产品终副产品——沥青会进入汽车发动机改变拖延惯样间断改变职业环境思维环境优秀进入职业
面拖延种恶时候必须改变思维环境实践投资目动发工作
果没修正力具备优秀条件法高效率完成身工作着促进愿处佳状态果没百折挠修炼样永远达预定工作目标
天成功失败验证实支持着目前认定持续断注意保持证明着天谁样坚持年形成稳定逐渐惯认定作稳定部标准
拖延蜘蛛网惯中变成铁链修正够破种惯够意象者思想产生持久变化帮助达目标修正中会语言图画观念情绪反复告诉正赢重胜利根结底修正种暗示种思想实践
家杂志样报道——
研究员水相似足球队员分三组告诉第组停止练射门月第二组月做天午足球场练射门时第三组月中天想象中练时射门结果第组射门成功率39％降37第二组射门成功率39％升41％第三组射门成功率39提高425％
少意外结想象中练射门技术够足球场中练射门技术提高快呢？简单想象中踢出球进入球门成功者样断创造者模拟着想获历模拟着成功仿佛成功者结果成成功者
身边许成功者心理调整方面师懂修正处断提高状态中然时候没工作停顿想象练中工作熟练度断提高
克服拖延然种方法间断想象练完全拖延惯渐渐隐退消失成高效率成功者
实际职业环境中暂时降低标准扔掉背负肩头称拖延老巫婆’想约翰丹尼斯先生种说法应该没错没必耽搁太时间买条皮带做立刻手
修理
常常面追求短期效应长期效应两难选择里面度问题司交具体务务身常常带短快性质时候切忌犯简单务复杂化错误陷入拖延动境
青年常常想着获鸣惊业绩司初次交务常常想高标准完成显示实力干追求完美细节公司强调般合适时间合适成合适物合适价钱完成合适质量工作里合适完美恰者做适止
然需公司里学会解务基线务基线事务合格水说成功前景设想太完美增加必负担力设定太低失司信解事情务基线够留出定余够坚持挑战目标做游刃余完成务会盲目追求事务完美延误时间背拖延恶名
事务希件事情已落实者操作周围数接受已足够追求完美常常拘泥细节法开展工作错失完成务时间司造成拖延印象
外果拖延成恶应该记住：
1．职场事务纷杂容易瞻前顾求稳怕变惟恐失已取成拖延逐渐成昔挑战者会思进取事业
2．业绩关键爱动脑进行积极思维活动神系统保持定紧张度会久置机器样渐渐锈蚀思维会变迟钝应激力会变差
改变拖延恶(2)
讨者说应该明确：必须立刻离开培养拖延温床牢记财富幸福生活拖延带
第二章 付诸行动立刻做
成功秘诀行动现做
许做事总等条件具备行动孰知良条件等惟行动创造利条件做起怕事怕五分钟开端会带动容易做更事情
· 口失败温床(1)
· 口失败温床(2)
· 服必须理性(1)
· 服必须理性(2)
· 困境突破快乐执行(1)
· 困境突破快乐执行(2)
口失败温床(1)
○三思行然全力投入行动——索卢斯特
谁拖延时间找口谁浪费生命找口浪费生命失败
口两种种某事理（非真正理）种假托理然苦衷找点口伤雅寻找口成惯庸者护身符强盗利剑懦夫盾牌
找口世界容易办事情找口安慰掩饰错误工作生活中样常常拖延时间咎外界素总找敷衍司者口实敷衍拖延时间受害必然
日常生活中常听样口：班晚会路堵车手表停口生意赔手太精明口身找原立刻设法杜绝问题次发生久久会养成惯：做现做事情决心某时候做样便心安理马采取行动时安慰说没真正放弃决心做事情方面坚持生活方式方面做出改变声明种声明没意义样做缺乏毅力事成
然语言未必够表明什样行够切实反映出质决心实现意愿知道实脆弱非常坚强非常力然果事情推迟未做逃避现实甚欺骗拖延时间心理会现时段更加懦弱耽幻想说总希情况会转始终法成功
拖延时间意味着虚度光阴事事事事会感厌倦聊取佳成绩没时间议没时间闲着总忙实际工作果利现做愿意做事情者充分发挥思维力永远会厌倦工作生活
拖延找口工作第步开始心存恐惧做
认整工作程序马够全部设计出步工作伟工作开始做事务中体会
通公司务部出副部长职天接收信息特总部数清指令分公司种传资料等等份工作中学东西东西包括教训——中组织中职务级高够组织带变化想做点需勇气
某时候容易提起勇气心存恐惧恐惧工作处理公司难题时候说勇敢报纸甚说畏第二家具勇气够说没存恐惧勇气实面恐惧然行动行果现担心境况担心够做什工作清楚什方走妨记住：体现勇气机会现重走出第步
现工作演讲专业咨询公司高级职员做职业培训知名公司解决问题选择生活者说职业生涯
担心说应该做工作担心胜实样做证明知道终点想现接受挑战解决法预料问题没找口惯需加快行动速度行动中机会心怀恐惧采取行动走出第步知道面路走走出第步知道意意做法提供鉴意意做事情成现做事情相信会奋斗中突破恐惧心理
2003年全美石油工业首脑峰会俄亥俄州石油公司总裁拉菲尔先生聊天约翰丹尼斯助手乔治哈里森讲样事——
安东尼部门天醒头扎进工作堆里忙焦头烂额寝食安整快崩溃安东尼请教位成功公司理
位公司理办公室时安东尼见正接听电话听出通话属位理快方作出工作指示刚放电话迅速签署份秘书送进文件接着电话询问属请示公司理马予答复
半时终没扰位公司理转头问安东尼贵干安东尼站起身说：想请教您身全球知名公司部门理您处理工作现您已通您行动明确答案明白毛病出您现手问题解决掉遇什事先接等会说结果您办公桌空空办公桌文件堆积山
口失败温床(2)
事感触实知道团队否事业生涯中取成功秘诀现开始事务拖延起集中处理行动起立刻做正手件事
话说回头理时间需行动拖延寻找口
记托马斯爱迪生先生说：世界重东西时间拖延时间浪费生命然成功士认种似浅显认识应该提高时间利率具帮助
具体说起应该样提高时间利率呢？
1．做天时间运计划分出事务轻重缓急记住现必须做事情
2．拒绝速客方法：道歉声明日程已排满事约时间（约谈时间选托式锥危p>
3．电话涉事项简单记然斟酌完成
4．轻轻松松注重适时适休息
5．学会放弃强求完美
关条需说明完美义者办事拖拉样浪费时间然时候工作干完美缺已确定期限里完成够做工作说已完美结局决拖延懂什时候值完美努力什时候放弃完美足够
然提高时间利率拖延时间寻找什口
服必须理性(1)
○买然便宜需东西言非常昂贵——托马斯杰弗逊
工作应该着宗教般虔诚
公司球队角色身队长选定球员委派球员岗位球员应该岗位球队做出应贡献
公司进入市场球队进入赛场赛开始时候队长委派做前锋应该前锋岗位工作委派做守门员应该安守岗位球悄悄溜进者摇摆闯进前锋发生什事情离开工作岗位非队长允许调派岗位否窜岗会团队失职功亏篑
公司样服赢球先决条件公司成功必条件作线员工作者理应该积极服级工作安排分配惟公司赢球机会会越越够更强公司进行赛够越战越强越战越勇
拖延实拒绝服
服接受理口头应允业绩表现公司会需会唯唯诺诺庸常员工口头服实应付敷衍甚说拒绝服
拖延实拒绝接受理
法想象奈中接受服员工够全身心投入高效率工作法想象样员工够毫拖延取工作效果服应该兴致勃勃样会更发挥力短时间里取漂亮成绩然工作场马拉松长跑兴致勃勃服会生出厌职情绪
员工说服某种意义司承诺信延误承诺某段时间完成工作找出什样口心少份愧疚责
然接受务时候员工应该盲目服定清楚知道目标说意味着什清楚知道公司目标目标间关联什避免盲目服认真作出思考司咨询：否建议应该方开始工作？知道工作细节问题确定方优先次序例应该先确认事项够开始进行续工作？工作应该排避免流程变动造成拖延？甚应该咨询工作流程中环节间应该进行协调整合避免整工作流程拖延？
完全寻求公司支持司询问公司供工具资源首先解公司工具资源应解寻求公司支持够更加效规划时间工作进度
理性服会意外变数违背司作出承诺然造成事务拖延
外应该记住：学会拒绝更服拒绝额外求扰乱工作然许员工说拒绝司似件难加难事情总担心司暴怒起担心老板炒鱿鱼甚担心朋友断交清楚工作情况必须负责理时间工作应该额外工作陷入忙乱境
拒绝时候应该清楚想做什想做什做？必须考虑果答应司求否会影响工作进度造成拖延否会影响否真达司求目标？
考虑成熟必须立直接者间接予明确回绝者立明确答应拖延两天说出决定拒绝时候应该考虑问题：什方式拒绝够维持更关系够建立未合作基础？验士告诉时候首先说明法答应原恰表示歉意然帮助司找更解决方法想想没找帮忙会司觉拒绝服推卸责真想帮助解决问题
然时候回答应该简单Yessir应该简单Nosir方式应该沟通话程时司解实际工作情况会强制接受服
已感受般情况拒绝服样令动安现开始理性走前面合适拒绝烦
1．司暗示适时候表明目前事务已排满相信司会事弄糟糕会考虑途径果说出老板会时间做事情拒绝认服况早记前交工作
服必须理性(2)
2．帮助司分清工作轻重缓急做事先事先衡量工作公司带效益必须优先处理然列出手中工作正进行需支持期限完成告诉司未天星期必须先行完成事务直接说明未天里需优先完成工作般言短期应该先行完成力完成工作确定仅减少工作负担更提醒司解实际工作量
总希提高工作绩效想成拖延想成事业成功果样首先学会服学会更具理性服果真相信离实现愿日子遥远
困境突破快乐执行(1)
○私抱怨心灵阴暗愉悦爱视野明朗开阔——海伦凯勒
般言 执行失意挫折员工没利空间
执行身快乐然执行中会遇种种挫折种种快难受愤怒者悲哀段时期回头会发现战胜困难便拥巨快乐成功执行疑体现身价值促升华途径
事实知名公司里员工程度着执行中失意情况失意意味着谓挫折成熟公司员工面种情况消极回避者拖延正执行事务会适应挫折现代社会单纯调适意味着淘汰结局
员工样面种挫折呢？更范围员工应该样快乐执行动发工作呢？
许专家述会启示
首先告诉约翰丹尼斯先生句话：般言员工执行中出现失意挫折感公司者司没员工提供足够空间员工没利空间
知道约翰丹尼斯先生说执行空间应该包括两种：种外空间予够满足种种意愿空间种拥空间帝慷慨予限空间遭遇样幸员工拥空间应该始终开放着执行提供足够宽敞处里面调整歇息然信快乐面工作中谓困境
约翰丹尼斯先生说件事说：员工频繁辞职次辞职责怪司公司没提供足够充分发挥力空间种情况坦率告诉：感觉没合适空间仅仅心灵缺少足够空间’
事情确样简单：公司司提供条件实外空间果做断提升身心意执行工作然会拖沓工作业绩会持续低迷快乐执行会常驻身边
约翰丹尼斯先生告诉执行难度太行典型执行寻求开脱口执行中挫折感消极逃避着样思想作然会受快乐神光顾
知道种思想产生根源员工执行事务缺乏理智思考中必遇挫折压力考虑足紧急预案够周全者根片空白员工期挫折压力承受力然显够快乐然执行形陌路实执行员工工作应义执行绝员工工作外东西
陷入消极执行怪圈员工应该摒弃思想：
1．执行事务带足够回报
2．执行中业绩应肯定
3．执行中没需
摈弃思想应该知晓证明真理例执行业绩公司受益员工然会应回报成功执行必体现员工价值员工脱颖出战胜执行中挫折压力优秀员工标志成功执行身员工收获公司时没予员工足够认
相信社会公正世界美份良心境寻找执行乐趣执行中烦恼会变值提员工负责应态度
写里想起著名巴顿军想起关事——
次巴顿军亲驾车前线鼓舞士气条壕沟边战士话
巴顿军微笑着问：样快乐生？
位士兵答道：尊重
巴顿军马响应：太赖
抢答：爱
巴顿军笑言：太天真
……
巴顿军提出答案：需
意快乐生需生价值需员工价值然企业需样需？找出发挥价值样彰显价值？执行力找方法执行力找口够时间力花找口努力执行然企业需然生价值时快乐
实知道员工价值体现执行事务充满亮色体现价值更快乐宽慰时候妨整天想着做成功精力力集中努力执行身价值然会执行中完美体现会具价值执行中获快乐抵达生极乐园
困境突破快乐执行(2)
工作会常常发现执行目标迷失例说想例说觉样已没果次遇种情况完全问问：需底什？执行真毫帮助？没找者没认时候真找执行方机会？
问般说会发现具价值乐执行事务没发现清晰执行意义需解世界总着群终生寻找合适工作群总尝试着前正执行工作中寻找快乐收获价值作帝祝福工作祝福幸运应该加入群行列正执行事情显现价值应该味意抓取偏肟炖直局实慕杩冢灾磷詈笠皇挛蕹伞
快乐执行始快乐信念种坚持愿意周遭环境友相处生活态度然深深知道力量限应该限力量发挥极限成功执行中获价值体现享受执行快乐
果台计算机太样计算机里开名执行清单文件夹时清楚掌控着执行利种方式够时检视执行进度会执行进展感快乐然台计算机存心中
许直抱怨执行时间太少应该解公司总裁抱怨执行时间够例家便吐露姓名公司总裁样常抱怨工作做完原花掉部分时间考虑竟然细节重事情根没什时间执行更重工作提出咨询询问样够突破困境
时张卡片递说：明天需执行重工作记明天早执行第件工作开始写明天第件重工作开始执行完成做第二件类推果没张时间表完成全部工作少执行重性较低事务前已完成重工作
位总裁试建议方法觉方法效朋友作推荐问应该付少钱时候说：认值少钱付少钱愉快张面额80 000美元支票递
简单方法奏效复杂方法增加处理事情难度方法太简单太容易落实敷衍事
现快乐执行吧
第三章 做优秀员工
完善做合格员工样成优秀员工
优秀员工出色特长完全胜职工作强烈责心热爱工作愿意承担更责会利切机会学犯相错误应变力强满足现成绩工作方式愿意尝试团队协作精神深知力量限
· 规划职业前景
· 雷霆战士闪亮出击
· 高效必须质量
规划职业前景
○生长切花费太时间考虑应该样度辈子
——塞缪尔约翰逊
做优秀员工首先认清力树立合理目标求断进步找优势劣势扬长避短切满足优势沉沦劣势否误入歧途
获生第份工作第份薪金开始应该善发现职场变化适应种变化变化机遇样说生阶段应该善发现中种机遇立刻驾驭机遇理智规划身职业前景
见样位员工受公司重薪金错际关系错直考虑换工作说然现份工作错时业学相较差距薪金专业发展快担心样会方面落学目前工作难舍弃想长时间竟然知道底想什
员工迷惘原缺乏身职业前景规划
员工特例例时候问想什样工作回答确切现代社会选择职业时候考虑素越越需求越越复杂职位体面薪金观发展稳定新奇险富创造专业特长工作环境发展前途等等选择职业条件希切满足少想做工作想做工作结果失少发展机会
应该样走出迷惘呢？
1．思考扮演角色特征（包括力性）会清楚应该承担责清楚承担角色然想想特征暂时永久应该保留必须抛弃者改正（专业机构接受心理测试效果然更）然思考职业生涯中完成什事？成？思考结果写纸想想希工作中东西
2．诊断目前存问题诊断问题发生领域——家庭问题问题工作问题者中两三问题集合？二诊断处理问题方法——否应该学新技？否需全神贯注？否需改变职业态度职业价值观？三诊断组织相互配合情况——否做出业绩？目前工作适合发挥专长？事沟通情况？公司职业生涯设计制定职业生涯规划否存着调突？
3．职业生涯中重方面（发展调动晋升等）结合起第步骤确定组织部职业生涯般程序职业生涯般程序包括职业台阶低高拾阶（财务分析员——会计——财务部——公司财务副总裁）职业生涯般程序确定工作着力点训练发展担级职务事职业种种力容包括描述种流动性解工作容组织需变数解职业生涯般程序级台阶需学历历技知识确定需接受技培训知识储备
规划写出供朋友事专业咨询员探讨研究特需生活伴侣起交流意见诸样找更适合职业发展途径应付目前问题司交道样兼顾家庭工作等等
职业前景规划思路会清晰起会受外素变化影响常处莫名躁动中
拖延现行动吧
雷霆战士闪亮出击
○勇敢世界会步果时战胜断勇敢勇敢世界屈服
——WM 萨克雷
纽约时报位记者说样番话：公司领导者会说企业重素公司宝贵资源实践中点常遗忘者决策时置重位置埃克森美孚公司例外者
埃克森美孚公司重视程度确许公司拟觉甚视穷力资源重生石油资源
家公司老总公司老总智慧许？里更说明事实——员工确堪称流堪称雷霆战士然埃克森美孚公司算家流雷霆战士培训学校
埃克森美孚公司雷霆战士公司提供发展台施觉少更范围员工提供验：
1．必须确定属什性格类型知道擅长什擅长什社会分工中应该处什位置
2．必须确定够扮演什角色常戴着面具迎合某种需适度拥思维方式行模式适时张扬性
必须准确解性格天赋应该注意眼光阅历限缺乏旁观者帮助难确定性格型外型？感觉型直觉型？思维型情感型？知觉型判断型？认感性知道真正感性什样子更知道性格特点性格类型学性格分类中属什类型
位员工样说：事实解隔着层雾旁观者观察结更清楚
意员工说法
说埃克森美孚公司直工作表现决定员工薪酬福利晋升机会惟员工珍惜张扬机会类似公司里妨适时适度张扬性
雷霆战士具备超常力：
1．强信心隐隐中咄咄逼感觉
2．重视成果信仰时间美元喜欢会事情拖延做
3．事事知掌握事情龙脉明察秋毫
4．会舒服点马虎事
5．够杂乱章中整理出套序构架时候全感觉进行决策
6．计虚名生活简单
7．事业冷酷情顾面子事事感觉
8．喜怒通常形色少抱怨发牢骚总坚韧拔突破困境
9．喜欢承担风险盲目乐接受挑战懂享受挑战
然果员工成决拖延雷霆战士团队成支决拖延雷霆战队
高效必须质量
○乐业实天勤劳聪明特奖励——约翰丹尼斯
正质量应该建立高效率基础样追求效率应该高质量效率
优秀员工追求高质量效率
优秀员工说企业中昂贵资源建立支高效团队需年时间极投入彻底搞垮费劲
——发生优秀员工走失
然优秀员工般员工拥健康身心拥认真负责态度作员工先决条件尔盖茨认优秀员工优秀理等重心中优秀员工具备特征：
1．公司部门产品具奇心极兴趣传道士般热情执著动客户解喜恶知道产品缺陷改进方法乐产品更加贴帮助客户
2．公司长期计划保持致关注终身努力方奖金薪水惟工作动力
3．周遭事物具高度洞察力时掌握某种专业知识技
4．非常灵活利利发展机会
5．量学解公司业务运作原理思考什公司业务会样运作公司业务模式什盈利等问题
6．时注意整市场动态分析竞争手鉴处注意总结避免重犯竞争手错误
7．善动脑子分析问题局限分析知道寻找潜衡点寻找佳行动时机思考实践相结合员工会合理高效利时间会部门清楚提出建议
8．忽略必须具备美德诚实道德刻苦
外角度说优秀员工必须具备敬业勤业精业乐业等四特质
敬业——职业职业相关规矩制度等恭敬态度职责亵渎
勤业——勤勤恳恳踏踏实实决拖延事帮帮做做
精业——工作精益求精事领域中堪称专家果司事具体事项专攻领域明白说明没达精业境界
乐业——职业事业工作乐趣许乐趣源泉报酬低做出贡献然需津津乐业
然乐业员工优秀员工企业宝公司果拥乐业员工家公司绩效定会迅速提高微软英特尔等天世界著名公司群乐业干出？
实知道优秀员工应该时正思考做工作想办法帮想办法增加效率时时保持工作奇懂想目标够举反三够短时间处理问题善累积专业知识等等
特征实优秀员工高质量提高效率拒绝拖延关键点
更审视优秀员工重性福特汽车公司兴起衰落复兴实例——
亨利福特15年时间建立时世界获利丰制造业企业——福特汽车公司时间该公司累积盈余高达现金10亿美元然年（1927年）汽车王国已开始走坡路连续赔20年钱
1944年时老福特孙子（亨利福特二世时26岁）接家公司两年迅速发动场宫廷政变驱逐祖父时代遗老引进套全新理班子拯救公司
宫廷政变亨利福特二世立公司中着手批理精英套理结构公司花5年时间国外重新获发展成通汽车公司竞争者影响甚迅速发展欧洲市场超通
耳熟详事简略道出家族事业成败蕴含着错误理必须进行高质量迅猛砍杀真理
亨利福特二世样优秀员工
老福特失败坚信企业需优秀员工认企业需者兼企业家者兼企业家助手然福特异时代企业家：作坚定信念
高效必须质量——便优秀员工启示
第四章 跨越：事业
老板员工公司事业敢喊出声音然优秀员工
· 创造业绩司师
· 培养理特质
· 造良职业心境
· 工作：快乐世界
创造业绩司师
○果支配财富会变富裕果财富支配会变贫穷
——E伯克
优秀员工创造业绩会制造问题现代理理念问题产生素
团队中着趣现象间摩擦产生耗团队智商便远远低智商均值间耗少团队智商顶等智商均值群心协力团队智商会等智商相加相结果团队员工忠诚度颇高团队（团队会成真正学型组织世界优秀企业学型组织——译者注）
知名公司非常重视员工忠诚度希员工公司职业作事业公司样量通种方式奖励员工公司长期优质服务公司部刊物进行表彰工作10周年20周年员工发放纪念品等等样做结果员工已公司服务20年者30年然拥家公司工作机会深感荣幸时年轻代员工树立榜样
然知名公司仅仅简单鼓励员工长期留公司里求员工具优秀工作表现员工没令满意工作表现会调初级更适合员工力职位甚公司解雇
工作中出色力业绩谁动资
家公司欧洲销售理詹姆斯先生认结果导销售部门销售业绩工作重詹姆斯先生历名普通销售代表做销售理区销售理月千美元薪水做现十万美元月薪完全业绩做结：职业生涯中销售业绩突出重
认着踏实分做事努力定够提高业绩获公司客户认实际情况员工拼命工作收益定付出成正
詹姆斯先生回忆奋斗史时候说：进入公司做年销售工作发现新事更效率家出新没更卖力工作什呢？弄清中原拉开距离时候作老师成助理助理薪水没增加工作量出现倍增趋势加班成常事情学许面客户方法
说：着司问题视野马样知道工作保持高效率奥秘——销售公司言争取新客户重点活动现客户维持长久关系关键
詹姆斯先生话确信高效率创造业绩真理常司亲未必取做法司保持良沟通员工提高业绩着帮助味强调努力司帮助般会事业司越走越远高效率工作谈起
换句话说现职场竞争激烈果员工会埋头苦干会站角度站更高层次问题员工会解公司发展远景难长久保持良工作业绩
位司着什缺点坐司位置说明司定着高明者处属果司视良师认真学司验然会业绩提高
许正样詹姆斯先生提醒正努力提高业绩员工：职业生涯中仅仅位司搞关系位司成老师远远够需专业验视野际关系需良师满足条件职业生涯中走跌跌撞撞会严酷竞争中轻松脱颖出晋升路走更加畅
创造优秀业绩时领导融洽相处样员工企业明星员工
知道问题否说清楚
果模糊立行动立刻工作作事业视司老师业绩放光彩
培养理特质
工作成事业会出现拖延问题找口推卸责会动解决问题业绩会着问题解决提升样生前景会逐步光明
埃克森美孚公司全球化战略求员工足够理力良事协调力倡导拢式理义
拢式理强调整体良配合创造整体体高度谐具体特点：
1．整体性体性员工公司怀高度命感
2．组织性放手属做决策理
3．波动性现代理必须实行灵活营战略求波动中进步革新
4．相辅相成性促捶ā⒆龇ㄏ嗷ゲ钩浣涣鳎挂恢智榭鱿碌娜钡惚涑闪硪恢智榭鱿碌挠诺恪p>
5．体分散整体协调性组织中单位组整体中体体分散性独创性通协调形成整体形象
6．韵律性企业间达成种融洽谐充满活力气氛激发驱力豪感
正拢式理迅速推行埃克森美孚公司员工普遍开始更加关注培养理特质理中做公司事业取效果
家公司员工样果事职业中够职业成事业会领袖气质培养良基础
团体中组成办公室集团总某充着核心角色具说服引导力言行够家认指引着公司某决策行动种具备格魅力称理特质（理特质认格魅力部分）具种理特质定高层理者
知名公司里发现员工仅干手中工作参公司理理特质工作责心种责心具体表现出特征：
1．诚实守信诚实老实更知道欺骗带事业前途阻碍商业行中讲信连格产生怀疑心里树立良形象呢？
2．听取意见说听更展现说否团体接受问题家说时候总言聆听着说出意见取令信服效果
听首先种尊重时帮助解思想解需求解差异知道长处足掌握切信息提出意见会站新起点站团体角度某种时候发言见解更深入更准确
3．重视身边重视树立起权威形象必须学会重视许说记住张新面孔实容易次见面想起名字实种忽视尊重应该知道心理学家发现许坐起讨某问题果发言中提事名字说话提事会发言重视容易接受什称呼会引起魔力呢？重视素起作记住姓名做起吧
4．统筹考虑全盘规划处世果事事利益出发团体认更谈树立心目中良形象局考虑学会设身处着想家信
5．果断表达观点工作涉领域心里底表达态度坚决面问题明明见解思前想犹犹豫豫等事提出时懊悔已次次错会失表现机会时说话总模棱两明明正确意见产生模糊感觉会正确意见产生怀疑考虑应该果断提出意见
造良职业心境
○道德修养达高境界认识应该控制思想
——达 尔
埃克森美孚公司总部设达拉斯郊区僻静处附牛仔体育馆总部员工周必方连已62岁公司董事会席兼首席执行官李雷蒙德博士会偶尔穿着短裤踢脚——然位世界石化公司掌门喜欢抛头露面
时应该注意：位德州达拉斯洛克菲勒宫李雷蒙德石油行业位达官显贵聚会场
心境决定环境时候确实样心境决定着态度心境决定着效率心境提高执行效率提升着业绩
邦迪麻省理工学院研究生毕业直接进入埃克森美孚公司久便成分公司名销售理候选邦迪进入家公司第份工作坐办公室接听电话处理文件然毕业名校农场长知道幸福生活艰辛直保持着良职业心态：干身边工作明天积累验
邦迪公司应聘第天起耐心做着份工作没怨言面试事部官员觉没选错评价年邦迪派总部接受培训已跨国公司位区域理负责产品销售开发紧张工作什？紧张工作反够学更知识时候紧张工作种难环境更加珍惜已拥份职业
外心境宁静总强时间观念总够保护珍惜时间心里件工作需时间理智分割筹划
高效率士处理事务会直接切入题免浪费时间太关心感觉十分莽撞者轻视解法直满足位接触提出求会判断花少时间身说应该说话做应该做事采取相应措施
果着洗车维持生计时够洗两辆车洗辆车报酬10美元时薪20美元高效率会筹划工作需付出努力会花时间成衡量应报酬果次车辆做安检费20美元时四辆车做完安检时收入80美元目前洗车20美元时薪改车辆做安检倒获利极佳工作
心境中知道时时间意味着什见数忙碌成功者知道时间带情压力断掌握时间公司中持数量限珍贵原料存货样成功时间理者会运样分类方法天时作划分单位更加心运时间
果工作愉悦心境说已喜欢工作时工作成真正事业
说成功意味事喜欢工作时维持较生活日常工作中项目保持着样愉悦心境试着硬性工作趣工作协调融合起进中取某种衡
高效率士乐工作外高效率身获愉悦心情未必工作狂成效率傲
许高效率士身工作专长技中获快乐外身高效率时间理者感兴奋喜欢做趣工作事周做项目做两项目时候兴奋子
力改变心境行选择样工作态度决定否拥快乐心境
考虑选择动机什利种选择仅够享受工作乐趣够工作做说选择动机避免呆板没效率回报工作天进入公司感谢够工作维持错生活必做觉趣工作种应态度种良心境
知道高效率选择相喜爱工作没停止种心境追求李雷蒙德先生说：享受成享受计划工作低微必须工作保持兴趣断改变时间财富中真正拥东西
似知道工作效率显著提升需样激烈改变保持良心境关键心境工作工作回报更快乐工作效率会提高许样简单果感觉迷茫事起喝杯咖啡吧……
工作：快乐世界
○欢乐双翼悲痛动力
——里克特
美国工作件富创造力心情愉悦事情种观念全球企业接受次全美国成功物调查结果说明：中94％做着喜爱工作事实正工作感满努力绝会优越表现时许证已说明：数失败工作适宜造成
弗罗斯特博士着埃克森美孚公司做十年政策顾问验总结石油王国工作员工快乐秘密——
1．应许员工期员工取业绩公司会员工期合理职位留快乐中公司做出更业绩知道期力求认识掌握某种事物常参该种活动心理倾职业需期某种职业期会种职业活动表现出肯定态度工作中调动整心理活动积极性开拓进取努力工作反强迫做愿意做工作精力种浪费期较说选择职业时度更适应种岗位工作期较促注意接触方面事物选择职业创造更利条件
2．力匹配职业员工力特征影响着身工作效率种职业业者力定求力匹配职业员工工作成事业做会推脱司事务安排找口工作效率会高样工作快乐
弗罗斯特博士说：生中没名没财富没工作乐趣工作中乐趣首先变成工作奴隶变成工作止境日夜工作正止境追逐玩乐样取工作生存赋予生命意义工作生活赋予历光彩
融入良企业文化中员工享受工作乐趣成企业成企业文化创新体源泉员工享受工作乐趣会工作事业做充满责感企业必生硬求员工努力工作决拖延
工作乐趣应充盈工作程中时刻职场中数数想变成坏现象企业进步甚整社会进步需股力量然事说容易产生心理压力情绪挣扎否变成应工作乐趣工作乐趣生俱需工作者信努力谦虚坚持……
想真正成功历久衰重素致力份喜爱天天期职业挑战力想象力工作会精神振奋工作分秒时间愿意浪费
记住李雷蒙德先生常提醒属句话吧：应该工作快节奏引起心理适精神障碍合理安排工作生活适时忙里偷闲消紧张状态善解脱
李雷蒙德先生希便通书埃克森美孚公司股东表示：会成长成长切基相信正股东创造长期价值
祝福书读者高效率工作中获快乐获快乐决拖延
说：需耐心需做次深呼吸
深然
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