<智囊23>卡耐基反败胜
演讲没天
练练断练事成
戴尔·卡耐基（Dale Canegie）位传奇教育家著How To Win Friends and I Carnegie赢友谊影响书译成五十八种文字全球销售量达九千万册历史演讲次数举办口训练班中少评十五万次演讲
卡耐基生演讲闻名听讲者生动表达幽默词句折服实演讲技巧非天生历数次失败逐渐摸索体会出
十八岁时读密苏里州华伦斯堡州立师范学发现学校里风云物校队里明星球员演讲会中常胜军
知道运动方面差决心演讲会出头准备月首先谷仓中稻草堆声练挤牛奶骑马学时持续停练充分准备卡耐基参加次学校演讲赛料杀羽灰心极痛苦想杀
然痛苦堪慢慢体会出演讲心
——发现次次讲
——发现充满信心中股炙热意念话口笨拙样说生动感
痛苦深渊中站立起更加勤奋练方面修正表达技巧方面充实演讲容（累积炙热意念）久开始获胜囊括学校演讲赛
卡耐基事中启示演讲没天演讲成功秘诀——练练断练
·波兰名钢琴家帕德列夫斯基说：果天没练钢琴察觉假两天没练音乐评家便注意 三天没练听众便听出天勤练
<智囊24>发网黑灰事
垃圾变黄金
肯动脑垃圾出变成黄金
先说发网事
民国初年位欧洲神父山东传教民生活非常困苦引发恻隐心苦思良策想改善教友生活
天神父走户家见妇门口梳头头发掉落幕触发灵感
神父想起家乡——欧洲工业革命工厂纷纷设立厂女工必须配戴发网避免头发卷入机器中做装饰品果妇女掉落头发刷集起然编织成发网销欧洲岂改善教友生活？
神父告诉妇女梳头时务必落发收集起方面告诉商针线洋火交换妇女头发教导商头发编织成发网外销欧洲
发网业中国滥触
说黑灰事
日北海道冬季严寒积雪期间常达四月积雪农作物言固然防虫防寒等处积极雪期间太久话会影响农民播种时间
铲残雪花钱等阳光融雪天公常作美农民撒泥土融解积雪泥土太重融雪效果十年积雪问题直困扰着北海道农民
天老农夫试着炉中黑灰撒积雪没想效果非常举解决数十年难题
黑灰较泥土易搬动热度高融雪效果高泥土说移出黑灰等火炉消干净真举三
落发黑灰原废物神父农夫动脑变成极物赶真应验句话肯动脑垃圾变成黄金
·实业世界杂志句箴言：怕口袋空空怕脑袋空空
<智囊25>吃苦吃亏
锻炼吃苦勇气
老天器重先吃苦
台塑董事长王永庆说：卖冰淇淋应该冬天开业
乍听句话谁会愣心想天样傻瓜卖冰淇淋应该夏天开业啊偏偏选冬天呢？
王永庆持理冬天顾客少必须节省费严格控制成时必须倾全力推销加强服务客户乐意购买点滴努力建立基础冬天困境中度难关培养实力等夏天时发展机会举便成功
王永庆句卖冰淇淋应该冬天开业实阐述先苦甘道理
世界聪明相差成功失败呢？关键否吃苦已事前果苦工夫会结果
时年轻希做意义容易做工作实容易做工作会意义怕吃苦头事成反生吃苦头
王永庆吃苦解说什富三代
第代脚踏实吃苦耐劳克服切困难成功
第二代少受第代言行影响知道吃苦功努力程度已第代差
第三代没吃苦甚见没见然然松懈
旦养尊处优松懈久久成温室里花朵抵挡横逆离败亡远说富三代
成董事长邱弘文句名言：吃苦吃亏位老禅师说：老天器重先吃苦怕吃苦二句话说生受金玉良言
·王永庆说追求舒适快乐代价刻苦耐劳
<智囊26>麦劳创业
怕慢怕站
定决心做什事嫌太迟
速食王国麦劳九八五年年底止总买出六百亿汉堡果接排起球排月球回绕七圈
九八五年麦劳美国区营业额高达О亿美元约台塑关系企业年总营业额三点五倍
家知道庞企业创办雷·克洛（Ray Kroc）九五四年创业时已五十二岁非年半百身病：割掉胆囊罹患糖尿病关节炎甲状腺肿现象
时雷·克洛正处推销种奶昔拌合器种机器时做出六份奶昔天酒吧老板告诉加州圣贝纳予奴（San Bernardino）家麦劳兄弟汉堡店口气订八奶昔拌合器说次必须供应四十八杯奶昔雷·克洛心想：哇次供应四十八杯奶昔生意真真闻未闻定
久参观麦劳汉堡店家店作业流程出门生意连锁营潜力时麦氏兄弟加州已十家连销店意扩雷·克洛三寸烂舌说服推销连销店
六年麦氏兄弟意退休雷·克洛二百五十万美元买整麦劳企业逐步扩建立天麦劳王国
俗话说：怕慢怕站慨叹时予雷·克洛榜样决心做什事嫌太迟年龄勇气说实关紧
·真正衰老白发皱纹停止学进取
<智囊27>石滋宜顿悟
培养农业
成功者永远解决办法失败者永远逃避藉口
工业工程博士石滋宜认员工企业宝贵资产民国七十三年十月接掌中国生产力中心断努力培养诊断辅导等企顾问师
原算员工培养成顾问师成熟种子理知识技巧散播民间企业年发现干部属成器失气馁极
然常成功者永远解决办法失败者永远逃避藉口勉励时免着急彷徨心灰意冷甚怀疑留台湾意义
石滋宜闭门谢客苦思天结果书找答案
书说相原料制造出相产品工业培养工业农业果农种子撒土壤里务：浇水虫修枝剪叶种子否发芽茁壮结出甜美果实永远埋土里努力
石滋宜进步苹果例说明苹果中种子数种子潜限种子结出苹果结出千千万万苹果结出千万果实方面果农（）提供良生长环境方面种子（员工）努力争气
顿悟
想通石滋宜更豁达断勤劳农夫惕励时时心料撒种子结出丰硕果实
·石滋宜说：培养重点技术观念热忱
<智囊28>十八年中更换十三工作体悟
寻找恰位置
理想工作时工作生活娱乐合
七十六年九日三十日应台视夜客谈邀参加换工作题座谈会
持问：什直换工作呢？十八年换十三工作换工作原复杂说异断更换工作原：寻找恰位置
认类痛苦摆错位置十八年开始生活工作目前理想工作条漫长艰辛路程理想工作时工作生活娱乐合时领悟寻找位置付出牺牲代价非常值
年断换工作二点体会：
第选择工作时追逐财富外忘心灵满足味追逐财富必定彷徨已追求财富手段已生真正目标：谐快乐幸福
第二社会部机器轮轴齿轮许螺丝钉组成部机器言轮轴齿轮固然重螺丝钉缺张量力痛苦堪轮轴胜愉快螺丝钉
想换工作想点建议换工作手段已真正目寻找适合位置换工作前妨张纸支笔描绘出三年样子果描绘出景象满意话意更换相反果描绘出三年样子画出景象非期表示目前工作问题应该赶紧转变方
·类痛苦摆错位置
<智囊29>成田昭夫开发新产品发感
身听事
绝模仿改良旧产品志开发出许独特新产品
日新力公司战崛起企业开发新产品力特强标榜空哲学强调绝模仿改良旧产品开发出许独特产品
例：身听Betamax录影机雷射唱片等新力突破传统创新产品永远走时代尖端
新力公司董事长盛田昭夫开发身听段脍炙口事
天盛田昭夫新力创办井深提架笨重录音机戴副耳机迎面走
盛田问：您回事呢？
井深回答：喜欢听音乐愿吵戴耳机愿整天房间里听提着录音机处跑啦
盛田灵机动新产品身听萌芽根盛田初构想设计种迷型录放音机——方便提着处听
研究员首先设法放音部分缩录音部分零件较放音部分缩问题解决配录音装置全世界录放音机问世
研究员完成放音机缩设计院戴耳机试音结果意外发现声音出奇美妙决定放音机推出市场身听实型录放音机放音部分已
身听开发出销售部门销商担心说：必须录音带机器没录音功傻蛋会买啊
盛田反驳说：汽车音响录音部车需
盛田坚持九七九年夏天针年轻销售象时髦产品推出刚市轰动原新力企划部预估年卖十万部结果年卖出四百万部盛田昭夫博身听先生雅号
·盛田昭夫说：理念：面做样事
<智囊30>李瑞河开店验
钓鱼池启示
竞争手方正代表消费力高
仁茗茶全省拥五十四家连销店资产超新台币三十亿元目前国规模茶商
该公司创办李瑞河年五十三岁台湾企业理观念带入茶叶营第茶叶冠天仁品牌创出全省茶行连销营模式
然李瑞河天已拥五十四家连销店二十六年前二十七岁时选择第家店点伤透脑筋
时建议台南市开业台南市已许茶行竞争激烈建议台南县佳里镇麻豆镇开业理带尚茶庄竞争象较容易成功
时李瑞河年纪轻见识少时间犹豫决知
天佳里麻豆带调查市场黄昏时间台南市跑天觉累正路天仁童乐园走入园休息想开业点尚未决定心烦
时奇怪现象童乐园旁边两钓鱼池鱼池热闹非挤满鱼池冷冷清清两三
李瑞河探结果原池鱼断钓鱼池鱼少没钓鱼家拼命池挤
瞬间想通池佳里麻豆然竞争手喝茶口稀少会钓顾客池台南市然许竞争手喝茶口众钓顾客
钓鱼池启示犹豫立刻决定台南市开业
·李瑞河说包装产品第二生命
<智囊31>土光敏夫事
身作具说服力
身名员工付出加倍努力心血身示范激励士气
前日联会会长土光敏夫年八十九岁位位崇高受尊敬企业家
土光敏夫九六五年出东芝电器社长时东芝济济组织太庞层次理善员工松散导致公司绩效低落
土光接掌立刻提出般员工前三倍脑董事十倍口号重建东芝
口头禅身作具说服力天提早半时班空出午七点半八点半时欢迎员工起动脑讨公司问题
土光杜绝浪费藉着次参观机会里东芝董事课
天东芝位董事想参观艘名出光丸巨型油轮土光已九次事先说带路
天假日约樱木町车站门口会合土光准时达董事公司车赶
董事说：社长先生抱歉您等搭您车前参观吧董事土光公司专车
土光面表情说：没公司轿车搭电车吧
董事场愣住羞愧容
原土光杜绝浪费公司合理化身示范搭电车位浑浑恶恶董事课
件事立刻传遍整公司立刻心生警惕敢意浪费公司物品土光身作点点滴滴努力东芝情况逐渐转
·土光敏夫说：督促政府达成革新没国民齐监督更效 方法
<智囊32>松幸助华特森谈话
逆耳忠言
虚心求教会丧失进步机会
中国句俗话说：良药苦口利病忠言逆耳利行
国已日美两国企业家——松电器松幸助IBM华特森（Thomas Watson Jr．）利行逆耳忠言深体认
般商挑剔顾客厌烦抱怨顾客视瘟神避唯恐松二类顾客反倒非常感谢
松说：喜欢听赞美话顾客光说听话味容会懈怠没挑剔顾客更精良产品面挑剔顾客虚心求教样会丧失进步机会
说：顾客抱怨常反败胜良机常常诚恳处理顾客抱怨中顾客建立更深层关系意外获新生意抱怨顾客实非常感谢
部属谏诤忠言种
华特森认光喜欢部属起容易跌入失败陷井里喜欢部属会告诉事情真相
华特森喜欢部属非重视升迁情形特意安排接机会
华特森说：非常注意刻薄粗暴令愉快家伙会勇谏言直话直说果找足够种时刻身边然耐心听说话前途定限量
松幸助华特森谈话中深深感受逆耳忠言企业家说实太重
·企业家陈永泰说：营程中没缺失消息固然高兴更重视坏情报
<智囊33>王永庆蔡万春事
节俭企业家
节俭观念善企业营断降低种成提高营绩效
白手创业成功企业家点——非常节俭
国第代知名企业家王永庆蔡万春两例子
王永庆天做毛巾操（种毛巾道具体操）毛巾二十九年天
告诉工说：戴工作手套果手掌磨破妨翻换戴手
蔡万春国泰企业创办年轻时推销员省钱请客户抽全支香烟抽半截
时买袜子总干双款式颜色完全相问挑种式样颜色呢？回答说：双袜子穿久总会破两时破损破丢掉双太浪费买样款式颜色袜子破换省少钱
刻苦成功惜脑中风事业子蔡辰洲败光
国位企业家张国安讲关节俭事
民国二十六年时湖区名颜庆然家财万贯节俭四子养成刻苦节俭惯利农闲时四处卖香
颜庆然子长途跋涉卖香买草鞋穿子说：丢路旁草鞋中总找两丢弃草鞋凑成双
目前第二代企业家第代种刻苦节俭作风太然认太迂腐太刻薄殊知节俭观念运现代企业营断降低种成提高营绩效千万等闲视
·节俭穷财富富智慧
<智囊34>张国安成功秘诀
选定目标咬住放
成功阻碍放弃
问企业家张国安成功秘诀回答说：选定件事咬住放世界成功脑筋目标咬住放
张国安话中谈二件事选定目标二咬住放位老师讲台谆谆勉励学生做事专心会成
具体说明专心重老师名学生台双手持支粉笔命时黑板右手画方左手画圆结果学生画团糟
老师说：两图画分心缘追逐两兔追兔时两目标话头事成
事告诉成功选定目标
说咬住放咬住放契舍坚持底意思
王永庆说：年轻踏入企业界努力学年领三年成
日句俗话说：冷石头坐三年会暖
二句话勉励少三年咬定目标放全力赴会成
目前许刚学校毕业年轻胸怀志信满满勤奋努力稍遇挫折放弃爱迪生说全世界失败百分七十五继续成功成功阻碍放弃
业创业选定目标万万操急必须愈挫愈奋咬住放定会成功
·生爬阶梯必须步阶丝毫取巧步阶终必
抵达山顶
<智囊35>母鸡怀狮子学教子道
爱适足害
温室里花朵堪击
目前台湾社会推行节育政策年前两孩子恰恰天孩子算少普遍中产阶级家中孩减少
孩子少难免孩保护度造成爱适足害反常现象孩塑造成温室里花朵堪击
应该母鸡狮子学教子道
刚出生鸡脆弱没办法吃粮米粒时母鸡会米粒啄碎口水润滑喂鸡吃鸡顾微
等鸡长够找食物时非喂果抢母鸡喂窝鸡米粒时母鸡会恶狠狠赶走
母鸡养育鸡原没立力鸡会全力顾够立鸡绝溺爱严格求食力
狮子教子道意思
老狮子磨练狮意狮子推谷底狮子危险环境中努力挣扎克服困难设法谷底爬山顶
狮子谷底爬山顶必须历数次挫折——摔倒爬起摔倒爬起……遍体鳞伤爬山顶
力量千辛万苦抵达山顶培养出克服困难气魄力量母鸡狮子深知孩子度溺爱保护道理求力更生制造机会磨练孩子样领悟孩子教养必须予适锻炼建全发展进入成社会里善处竞争力
·朱炎教授说：终教育女身完成
<智囊36>张崇铭推销理念
推销三部曲
客户感非常关心利益说服客户利器
德汽公司总理张崇铭销售汽车三十年民国四十八年时月卖出六部国产汽车民国八十年时月卖出千部国产汽车目前年售出三千部BMW劳斯莱斯（RollsRoyce）等进口车
张崇铭辉煌销售业绩全赖销售三部曲：
销售第步（收集情报）深入收集潜客户详细资料包括：址收入休闲嗜班时间分配济权掌握者等等
第二步说服客户客户汽车需求区分立刻买车半年买车年计划买车等三种类型机动调整促销方式张崇铭认客户感非常关心利益说服客户效利器
第三步售服务重环根张崇铭实际统计次满意销售带十六倍生意换言售出部汽车车觉满意话宣传介绍带外十六部车订单
根美国项研究结果指出顾客商品服务满意百分九十六会直接卖方抱怨会告诉十亲友家厂商差劲
张崇铭非常重视售服务工作新车售出三天公司定派专检查二周电话访问追踪月派专做免费检查服务
原三十年推销成功秘诀彻底执行销售三部曲
·原说推销成败事前准备工夫成正
<智囊37>卡耐基智慧
尊重姓名
姓名非常意
原钢铁窍通安德鲁·卡耐基（Andrew Carnegie）成举世闻名钢铁王呢？成功秘诀：极尊重姓名
十岁时卡耐基意间双母兔久母兔生窝兔零钱限实没足够钱买食物喂窝兔子想出意告诉邻居朋友肯食物喂兔子朋友名子兔子名字
朋友立刻踊跃提供食物件事卡耐基留极深刻印象——姓名非常意
卡耐基长成次竞标太洋铁路公司卧车合约竞争手布尔门铁路公司卯双方标断削价火均已利图
久卡耐基布尔门纽约见太洋铁路董事会饭店门口巧遇
卡基布尔门说：作贱？
布尔门说：话中意呢？
卡耐基布尔门陈述恶性竞争坏处提议彼化解前嫌希携手合作布尔门认点道理完全接受
布尔门突然问道：果合作话新公司名称什呢？
卡耐基想起兔子事果断回答：然布尔门卧车公司啦卡耐基回答布尔门双眼顿时发亮两快达成合作协议
次卡耐基宾州匹兹堡盖家钢铁厂专门生产铁轨时美国宾士维尼亚铁路公司铁轨客户该铁路公司董事长名汤姆生家钢铁厂命名汤姆生钢铁厂
卡耐基尊重姓名事利建立钢铁王国
·安德鲁·卡耐基说：设备市场资金全部走留员组织四年钢铁王
<智囊38>王永庆标购原木事
追根究底
查清二楚绝善罢甘休
台湾营神王永庆营企业秘诀追根结底事追究水落石出绝罢休
家知道王永庆木材起家塑胶发迹早年木材生意林务局林场标购原木简单加工转售出标售原木避免干燥龟裂起见全浸泡池里面
时木材商林务局标购原木做法先长竹竿水池中探测原木数量肉眼观察原木品质写出价格林场投票高价者标
部分原木泡水里面光竹竿评估数量常造成差距标购水池原木风险赌味道浓
次王永庆林场投标原木出业意料外王永庆报价格然高出甚购池原木赚少钱业惑解底什方法够原木数量算准确
原王永庆招标截止前天晚时间水池里原木数量点清二楚第二天非报出合理价格赚票
王永庆营秘诀——
追根究底查清二楚绝善罢甘休
·建会委员赵耀东说：王老板（指王永庆）追根究底功夫真钦佩王老板营企业成功处
<智囊39>员工瞌睡中体会
缩短工作时间
做事做样必须求合理方收事半功倍效果
缩短工作时间已目前工厂理明显趋势许藉缩短工时鼓舞士气提高生产力实套方法早民国四十五年时台南纺织公司运
台南纺织民国四十四年十二月开工采二班制班工作十二时轮夜班者深夜三四点时瞌睡公司防患未然严格规定瞌睡者记次三次开
然规定严睡者睡甚发现常表现良员工夜发现连瞌睡三次情形时总理吴修齐事非常困扰
吴修齐深入研究调查发现班工作十二时日班尚忍耐夜班疲备堪深夜三四点明知瞌睡会重罚总心余力足坐起瞌睡
解决体力支瞌睡问题吴修齐想出套劳资双方均利方法：
现员二班制改三班制
二班工作时间十二时改八时缩短四时工作时间
三然缩短工时员工月收入变
然缩短工作时间单位时间工资增加员工收入未减少三班制受员工欢迎工作更加卖力
工作时间缩短工作精神旺盛瞌睡情形消失工作效率提高生产力反增加总生产量较未采三班制前提高百分二十劳资双方均蒙利
吴修齐说：未学＇科学理＇瞌睡件事体悟谓＇科学理＇＇合理理＇罢做事做样必须求合理方事半功倍效果
·吴修齐说：财勤中富俭里
<智囊40>陈茂榜修事
学历实力
命运决定晚八点十点间
听声宝董事长陈茂榜演讲丰富知识博闻强记折服
记数字事超等举国世界国面积口国民贸易额等甚连脑细胞数目数家珍种事连许博士叹弗
事实陈茂榜学历学毕业民国六十五年时企业卓越成荣获美国圣学颁授名誉商学博士学位
学毕业够荣获名誉博士学位恃实力陈茂榜实力十年间断修
陈茂榜十五岁时负担家计迫辍学文明堂（时台湾第二书店）店员天早晚工作十二时读书事书店工作睡店里机会够读书
幸运老板反读书天晚九点烊书店变成书房坐卧遨游
时读书成嗜享受兴趣先说传记等读起种兴读书方式容易持久知识增长帮助甚
日子久养成晚少读二时书惯通俗读物逐渐满足需开始涉济文学等较专门深入书籍书店工作八年读八年书
美国位心理学家说：命运决定晚八点十点间意思说果晚抽出二时读书进修听名演说必非成
陈茂榜说：初进文明堂时学毕业程度八年离开时知识水准已亚学生
陈茂榜然没学文八年修取学毕业实力奠定日营企业成功重基础
·陈茂榜说：学历没什真实学
<智囊41>强拉马喝水马口渴
满足客户需
连动物会着需走况呢？
廖孟秋国讲授推销术知名讲师句名言：强拉马喝水马口渴
句话意思说马走水池边口渴会动走果渴话强拉着
句话里体悟出满足客户需达成推销效手段连动物会着需走况呢？
希腊伊索寓言里发深省事
北风太阳喜欢抬杠两次谁较历害争休天见面
北风首先说：太阳先生已想通吧想通快认输
太阳服气说：笑话觉啊
北风说：真认输？
太阳说：该认输
两谁厉害问题吵起时正路走相约路两竞赛目标：谁路脱衣谁胜
北风恃风力高强立刻吹起寒冷强劲北风结果路非没脱衣反冷衣领拉更紧
轮太阳见露出笑脸慢慢增加面温度阳光曝晒路耐住热衣服脱
北风强迫手段法路范太阳慢慢散发热量路觉热散热动衣服脱
果说推销员话推销产品时请问会采北风强迫手段太阳满足需手法呢？
·美国企业家玛丽·凯（Mary Kay Ash）说：企业卖产品卖需
<智囊42>IBM箴言
想
推销脚口外脑
全世界IBM理员桌会摆着块金属板面写着THINK(想)
THINK字箴言IBM创始汤姆·华特森（Thomas JWatson）创造
九年十二月华特森NCR（国际收银机公司）担销售部门高级
天寒风刺骨霪雨霏霏华特森早持项销售会议会议进行午气氛沉闷发言家逐渐显焦躁安
华特森突然黑板写（THINK）然家说：缺点问题没充分思考忘动脑赚薪水
场NCR总裁约翰·巴达逊THNK字激赏天字成NCR座右铭三年着华特森离职变成IBM箴言
实THNK华特森年推销验中孕育出
八九五年进入NCR推销员公司推销手册中学许推销技巧理实务总段距离业绩理想
事告诉推销需特干脚跑口说行华特森做处碰壁业绩差
困厄中慢慢体会出推销脚口外脑想通点业绩增三年成NCR业绩高推销员THNK
类脑细胞约百六十五亿般二千万专家认少十分 —— 亿六千五百万真应该动动脑想想
·华特森说：IBM年员工教育训练费成长必超公司营业成 长
<智囊43>麦劳运专生实例
开发力市场处女
力资源灵活富创意
麦劳全世界餐饮速食业者全世界四十国家中总雇二百万名员工少知道中百分五领固定薪说百九十万计时工作者
占百分九十五计时工作者般称服务生台湾麦劳公司鉴中国爱面子餐饮业务生找情况开发力市场处女——专学生
然学计时工作者享弹性班利课余暇选择班时间
专生外兼差般称工读生工读生视时工时工非正式员工劳基法劳保等保障企业缺乏心力
台湾麦劳工读生然实际工作时数计算工资视正式员工劳保分红考绩奖休假等般企业相
工读生素质高领悟力强工作表现正式员工差深受企业界欢迎已逐渐成重力资源台湾麦劳例家百名工作员店中九十五名时计酬工读生
目前 台湾企业界常闹荒特景气畅旺时常缺少作业员伤透脑筋麦劳开发专生力市场创意工作法颇值业者镜
·台湾麦劳顾问韩定国说：卖饮食文化汉堡
<智囊44>专业商务旅馆启示
市场创造出
准顾客新需时开发新市场
台湾第家专业商务旅馆（Business Hotel）已九八七年九月九日开幕该旅馆名优仕饭店拥三百间客房座落台北市新生北路二段
种商务旅馆般饭店专商旅设想专业商务旅馆收费较饭店便宜实舒适安静实等特色
实商务旅馆日极普遍朴实助价廉等特点饭店豪华服务昂贵受出差者欢迎家没想种商务旅馆旅日理财专家邱永汉九六四年首创
时日企业营趋势走中央集权化总公司迁移东京造成总公司分公司间许出差机会
时般饭店食宿费日约需六千圆日币般出差员食宿费日三千圆日币换言出差员工倒贴
说传统饭店收入源非投宿餐厅酒吧礼堂出租等收入
邱永汉行销学里产品区隔原理运旅馆业营针日三千圆日币出差市场首创商务旅馆切设施均出差者需设计摒华实休闲设施房间量精简切服务助收费低廉推出受欢迎
说：市场创造出句话商务旅馆创新营点
·邱永汉说：头脑常做体操更定期马杀鸡’
<智囊45>松幸助实例
责骂部属技巧
处世收间必须捏恰处
日营神松幸助骂理：该生气生气该责骂责骂千万矫揉造作责骂进步原动力
次位厂长做错事松暴跳雷破口骂边痛骂边着火钳猛敲取暖火炉力太猛火钳敲弯
实骂太凶厂长受昏倒立刻松酒灌醒
松根敲弯火钳送厂长说：根火钳敲弯回回前火钳弄直
厂长释重担急忙接火钳努力扳直厂长挨骂走出门口时松秘书已等候着送回
秘书说：老板怕想开杀特送回
秘书厂长送回家偷偷交厂长夫：厂长先生伤心度说定会杀请深夜注意举动
次日早松电话厂长：厂长？否意昨天事呢？没？太啦
责骂部属位老板会难难收尾巴：非部属知道爱深责切搬楼梯两块走松部属做错事马发雷霆事定派安慰番放收间捏恰处令部属佩服五体投
·松幸助说：挨骂进步原动力
<智囊46>王永庆营手法
服务取胜
顾客中需匮会前适时送达确保客户会转求
台湾首席企业家王永庆十六岁时生意头脑
时电话普遍买米定街米店买客户说非方便稍留意会煮饭时发现没米断炊米店言等客户门生意做完全动
解米买卖情况王永庆想出套服务家营手法客户买米时动客户说：您买米送您家？客户然说米重愿意送米家求事
等王永庆米送客户家里然米倒入客户米缸中时记户家米缸容量然客户说：次您店里买米客户吃惊接着说：会动米送您家里客户然口答应
王永庆问客户：您告诉简单资料贵府？孩？顿饭吃碗？孩吃碗？天米量概少？客户说非难事立刻告诉
王永庆根资料计算出家客户米量次送米约食天数客户吃完米前两三天动米送客户家里
客户确保断米虑确保客户会断米面时转买米
王永庆服务家营手法米店获成功
·王永庆说：客户市场掌握客户没市场
<智囊47>原觉醒
认识
改造首先必须认清
原身高四五公分貌惊日寿险业里位响物连续十五年保持全国业绩第尊称推销神
性叛逆顽劣刀杀伤老师二十七岁时穷连中餐吃起露宿公园
位亲朋认没希废二十七岁时位老尚席话改变生
天位老尚招揽保险老尚说：听完介绍丝毫引起投保意愿
老尚注视原良久接着说：间样相坐时候定具备种强烈吸引方魅力果做点没什前途言
原哑口言冷汗直流
老尚说：年轻快改造呢改造首先必须认清知知道什样呢？考虑保险前必须先反省认识
反省？认识？
赤裸注视毫保留彻底反省然认识
老尚席话头棒喝棒原醒坐禅修行澈悟成圆熟
认识公认希腊哲高智慧结晶断认识批判改造智慧渐趋圆熟迈成功道
·歌德说：赖观察法认识实行认识
<智囊48>传事
节俭刻苦
企业文化见营运数字更重
永丰馀关系企业董事长传民国七十六年月四日度九十岁生日性含蓄外界难整理出套营哲学
传常关心公司营运数字员工做做事否秉承节俭刻苦精神认见价值观——企业文化见营运数字更重企业文化企业永续营基石
事业起源高雄年常搭火车高雄台北间节省时间白天搭火车利晚搭火车卧铺觉醒时刚天亮立刻工作
常传巡视工作时注意垃圾堆目发现否物
子寿川学毕业前没父亲轿车学时代没穿西装
传直住仁爱路幢日式老房子应钦军问什换房子传解释目孩子体验刻苦生活果年轻时女享受舒适生活长难适应困苦生活
次永丰原公司（永丰馀关系企业）总理郭德恩传起工厂铺睡硬木板结果郭德恩惯睡硬木板彻夜难眠
传郭德恩说：定白天够劳累晚睡着
面五事难发现传营哲学非节俭刻苦已
·俗云：勤俭创业良图
<智囊49>艾科卡丢鸡蛋事
挫败
然绝佳点子未实验前轻易现丑
美国企业家艾科卡克莱斯勒汽车公司（美国三汽车公司）起死回生声名噪家营华非常钦佩实力许挫败中逐渐磨练出
九五六年艾科卡担福特汽车公司费城区销售
年福特公司决定新车销售重点摆安全性公司证明安全性特拍部影片影片中说明新防护垫特厚两层楼高处丢鸡蛋蛋会垫弹开会破公司求销售部影片放销商观
艾科卡完影片灵机动决定放影片千百位销商参加新车发表会场丢鸡蛋防护垫证明新车安全性
防护垫铺讲台盒鸡蛋爬座高楼
第鸡蛋没丢中垫子板破碎销商顿时哄堂笑
第二鸡蛋丢边助手肩膀度引销商笑
第三第四掷垫子幸破掉引阵嘘声
时候艾科卡早已紧张冷汗直流
幸天保佑第五总算达预期效果全场销商起立喝采
件事艾科卡获宝贵验：然绝佳点子未实验前千万顾客面前现丑
·艾科卡说：错误生活中部分绝避免错太离谱会重蹈覆辙
<智囊50>欧纳西斯成功秘密
运想力
想成功需朋友想非常成功需敌
希腊船王欧纳西斯（A．S．Onassis）出生九О六年卒九七五年十六岁时贪立锥四十六岁时已亿五千英镑财富六十九岁世时遗产高达五亿美金
买卖烟草起家搜购廉价船致富似马基维利（Niccolo Machiavelli）忠实信徒生中赚钱目择手段竞争者说政治罪济怪物名记者形容：穷凶极恶欧纳西斯敌希特勒史达林两加起敌名言：想成功需朋友想非常成功需敌
欧纳西斯精通英法德意利西班牙土耳希腊等七种语言分析力极强眼出智性格猜透银行存款籍贯
惊记忆力走条街道清楚告诉条街第家家店铺种类刚刚身旁走职业身份辨认
许致富秘诀奇特谈生意持会议时秘书准备档案均折服方利
天晚服侍欧纳西斯达十年仆佛莱德发现欧纳西斯成功秘书密
佛莱德说：晚十点左右欧纳西斯独甲板走走喃喃语前两时持项重会议时点头认时停顿思考适回答时生气喝斥名演员排戏样
原欧纳西斯成功秘密：运想力事先做充分练准备
·欧纳西斯说：赚钱方法——逮住机会胆尝试
<智囊51>台南帮传统
品德第第二
力够够培养训练品德话会影响整企业信誉
台南帮台湾南部企业集团项特殊传统：品德第第二新进员力十分高强果品德佳话宁
认企业员工假力够话够予培养训练果品德话会影响整企业信誉宁
干年前位卖机器台南纺织（台南帮企业）商送回扣采购结果遭受拒绝惊叹道：真少例外
台南帮精神领袖吴三连连寄封私信函两元邮资坚持掏腰包绝皆公司油种廉洁作风身教代言教部属没敢贪污回扣
脍炙口事
环球水泥公司台南帮属企业该公司明文规定员工接受公司交易厂商宴请馈赠时较低阶员宴请赠送礼品级然级绝接受馈赠品
次家厂商代表刘先生送干螃蟹环球水泥副董事长吴尊贤家中然家拒收刘先生丢跑吴尊贤查出刘住旅馆立刻派
刘先生死心久法炮制番 次吴尊贤查出刘住旅馆唯恐螃蟹日久腐烂螃蟹盐煮熟寄家厂商
·台南帮领袖吴修齐说：天资学问学问处事处事做
<智囊52>喜欢称赞
高帽子哲学
怕简单句赞语会令方感温馨
知道渴受称赞类微妙质怕简单句赞语会令方感温馨
事
名学生毕业典礼天老师致谢辞行老师问毕业想干什
学生半认真半玩笑说：现代社会喜欢戴高帽子算先卖帽子手头百顶现成高帽子卖
老师严肃说：年轻刚学校毕业应脚踏实做事服务社会造福乡里卖高帽子总办法
学生回答说：目前社会老师真挚诚恳诲倦实太少老师赠言令学生感佩已
老师听高兴然勉励努力
学生告辞时说：老师百顶高帽子现剩九十九顶刚刚已送您顶
事
位善奉承阎王爷知道阎王非常惯作风命牛头阳间捉免世间受害
奉承者提阎王殿阎王声说：判油锅杜绝患说着说着阎王突然放响屁
奉承者脱口说：王屁听起竹丝琴弦声闻起射香兰花味
阎王听喜免油锅刑牛头带殿赏桌酒宴牛头领走半路深深牛头眼说（老兄相貌两角弯弯天边明月两眼炯炯神天星星富贵相）
牛头听高兴说：王酒宴早先家点心吧
寓言事中赤裸裸性喜爱赞美质
·查理·斯瓦伯（Charles Schwab）说：相信奖励工作原动力 喜欢赞美批评
<智囊53>掌握事情轻重
IBM三信念
IBM三基信念——充分尊重服务顾客追求卓越绩效
IBM九八五年营业额高达五百亿美元（相台湾年进出口贸易总）税利润六十五亿六千万元九八二九八五年IBM连续四年美国财星杂志（FORTUNE）推举表现优异公司
竞争非常激烈市场IBM蝉联四年冠军呢？致胜武器方面勇创新方面坚持三基信念
IBM三基信念——充分尊重服务顾客追求卓越绩效
IBM老板华特森（Fhomas Watson Jr．）部属巴克罗杰斯（Buck Rodgers）段精彩话知道IBM实践信念
次罗杰斯接华特林开会通知午三点准时参加巧事先已顾客约接通知时已顾客办公室罗杰斯顾客事情办妥回总公司已午六点半
华特森表示满会议没开始全公司高级会议室等候罗杰斯
罗杰斯走进会议室时华特森面表情诘问：追求卓越绩效公司基信念连重会议法准时参加追求卓越绩效呢？
罗杰斯立刻反问说：公司信念否撤底实现呢？
华特森回答：然啦
罗杰斯说：纽泽西州客户约先先赴约完成服务顾客信念做难道错？
华特森脸色缓微笑说：巴克事情轻重缓急掌握非常正确现立刻开会
·华特森说：IBM重贡献擅长发掘凝聚心力
<智囊54>花光信木讷寡言滔滔绝
苦练
成功绝非天生长期断琢磨练成
学花光信学时木讷寡言口拙劣学毕业进入国泰寿保险公司服务十年基层职员逐步晋升理没想口悬河滔滔绝甚七十四年代表公司赴星马讲授推销术令啧啧称奇
请教演讲技巧告诉尚拜佛事
二尚钱穷
天穷尚富尚说：想南海拜佛求道
富尚摇摇头说：南海路途摇远成呢？
穷尚坚定说：带回钵根木杖行
富尚笑笑说：容易话早
两分手穷尚立刻动身前南海杖步门托钵坚定移毅力历千辛万苦整整走年总算达南海实现拜佛求道愿
穷尚回特送富尚部佛富尚惭愧容
花光信说：穷尚知贫穷钵杖达成拜佛愿知拙口十年断演练阅读日成
心理学家指出类天生惧怕毒蛇猛兽惧怕掉入水中惧怕高惧怕死亡怕众面前演讲
知起够众面前侃侃谈绝非天生花光信样长期断琢磨练成
·罗威尔·汤姆士（Lowell Thomas）说：演讲力成功捷径
<智囊55>吴三连三哲学
私求怨
处世定讲道义丢朋友
吴三连现台南纺织公司董事长台北市长国代表处世套三哲学谓三：私求怨
识公私唯前劝加入政告政治生涯帆风听种说词反消原参加动机私
生服务社会求荣华富贵拥企业出钱请持钱财左手进右手出全帮助生刻苦求
非常推崇郑板桥难糊涂生哲学身体力行常勉励（请参阅书第五六百页）吃点亏计较怨
外吴三连喜欢颇富启示性事
某甲某乙深交友天两结伴路座山头某甲走前某乙尾忽然林中走出黑熊某甲见竟通知某乙已急忙爬树避难
等某乙发现黑熊时已躲避情急装死倒路旁说熊吃未腐烂尸体走某乙身旁闻闻身体某乙已死想等尸体腐烂食掉头
等熊走某甲树奇怪熊没咬某乙问某乙说：黑熊耳边说什呢？
某乙说：黑熊告诉朋友太私情义
某甲羞愧容连忙低头离
吴三连常事勉励年轻处世定讲道义某甲样顾丢朋友
·立晚报社长吴丰山说：尊敬三老（指吴三连）道德格事业做
<智囊56>保罗·盖帝成功实例
妙法
够运性关切原理发挥潜
美国首富保罗·盖帝（Jean Paul Getty）财产约八十亿美元家财万贯位会企业家
次盖帝聘位名乔治·米勒（George Miller）理洛衫基郊外油田
米勒优秀理石油业行勤奋诚实保罗次察油田总会发现浪费错误情形——员工闲置浪费现象干工作进度太慢太快机具太太少外盖帝发现米勒办公室时间太油田现场时间太少
述素油田费升利润减少盖帝确信米勒干表现太满意找谈话
盖帝说：妙极油田时发许方减少浪费提高产量增加利润竟然出
米勒回答：坏您油田油田切您切身关系您眼光锐利出切问题
米勒回答令盖帝心头震连续天想米勒说话决定做项胆尝试
盖帝告诉米勒：算片油田交天起付薪水付油田利润百分油田愈效率利润然愈高赚钱愈样呢？
米勒考虑欣然接受天起切改观油田盈亏米勒收入切身关系遣散余工工具数量控制恰处外想出更作业方法工作进度适宜减少力物力浪费天少花二天办公室月两次
六十天盖帝察油田详细检查作业情况已找毛病结果油田费减少产量利润增
盖帝运性关切原理米勒发挥潜两均蒙利
·王永庆说：事业切身感会苦心营
<智囊57>鼓舞原动力
推销宗旨
怀着神圣推销宗旨处碰避坚持满腔理想继续奋斗
街巷里常两摩门教洋教士骑着脚踏车挨家挨户传教国信仰佛教道教洋教士敬谢敏常请吃闭门羹
众皆知洋教士遇微薄仅足糊口已处碰壁非没沮丧气馁满腔热忱继续传教道理呢？究神圣推销宗旨坚持传播福音家庭
根分钟推销作者史强生威尔森分析推销员失败素缺乏推销宗旨换言推销员成功素拥神圣推销宗旨
实推销员言遭客户拒绝原属稀松常事没神圣推销宗旨鼓舞着支撑着遭连串挫折灰心甚放弃
日推销神原例事推销工作五十年生遭受数挫折击甚连续十五年保持全国业绩冠军期间均月会碰两三次挫折保持高昂斗志呢？
原说：常工作遭遇挫折心灰意冷发现陷入低潮总会设法鼓舞够快恢复干劲
鼓舞呢？告诉招揽保险行善传播福音家庭客户知情拒绝拒绝客户更宽容心胸包容包容客户鼓舞
·原说：失败实迈成功应缴学费
<智囊58>塑造企业文化快
牧师牧童
牧童责量满足牛需求牛顾
味喜欢东西塞
年家表现优异企业套强劲力企业文化已成国企业界关心话题
谓企业文化呢？指企业需发展出套行准价值观说明企业体目标员工努力工作真正意义理想包括干细节诸：做会晋升？什服装代表公司？什学象等等
台塑追根究底实事求中钢企业团队求新踏实IBM尊重佳服务追求卓越麦劳品质服务卫生价值简直单单字企业体企业文化描绘淋漓致
企业文化长年累月孕育成绝非短期建立起中钢副总理王钟渝牧师牧童事阐释建立企业文化应正确态度
位牧师教堂传道结果发现牧童场牧童时受雇扫教堂
牧师问牧童：说传道呢？
牧童说：知道会栏里头牛顾否挨骂
牧师听牧童说原先进度开始传道
牧师讲完问牧童：听懂？
牧童回答：句听懂
牧师叹气说：唉真牛弹琴
牧童说：责量满足牛需求牛顾味喜欢东西塞接受
建立企业文化讲求速成话会位牧师样犯硬塞毛病造成欲速达良果国心建立企业文化营者应引戒
·中钢创办赵耀东说：企业组成群必须目标 凝聚成股命感产生家条心心力企业文化
<智囊59>华特森辜振甫师传
鸭子哲学
鸭子行水面家前进知道脚水面拼命拨动
动物喻中国日民族性中国做鸡日做鸭群鸡起时面驱赶鸡群必定四处飞窜跳走鸭群赶时凝聚成群团体行动
鸡鸭喻中国盘散沙日团结致饶富趣味传神极值深深警惕
实鸭团结致集体行动外优点中外许企业家鸭师知IBM华特森（Thomas Watson Jr．）台湾水泥辜振甫两位知名企业家服膺鸭子哲学
华特森常告诫IBM中坚干部说态度审慎敢做规范围工作敢危险挑战宁愿成野鸭
华特森说：野鸭许驯服驯服野鸭法恢复野性法飞方
期干部充满野性活力野鸭
台泥董事长辜振甫年七十岁外貌温文儒雅性沉稳敛时候显容迫气定神闲
台泥懂事长外担中国信托董事长福聚董事长台湾全录公司董事长中华民国工商协进会理事长中国国民中常委等十数职许身兼十数职工作繁重轻轻松松处理感奇
解释说：长辈喜欢朋友帮助公司员工充分合作常心怀感激实功家清楚罢鸭子行水面家前进知道双脚水面拼命拨动
辜振甫喻成游水时鸭子真惟妙惟肖恰
·辜振甫说：企业营绝非演独角戏果持世部发生问题表示生前做失败
<智囊60>学日长处
慕日派
谓慕日理性客观态度学日长处
民国七十五年八月初团体访问日国驻日代表马纪壮问：诸位什派？亲日派？反日派？
访问团中说亲日派说反日派数说中华民国派
马代表听家高见语重心长说：＇慕日派＇中国日然历史性仇恨必须理性面问题否认天日许值拉学处尤济成更值镜应盲目亲日更应盲目仇日应该深入探讨日高明处做检讨缺失蓝谓慕日张理性客观态度学日长处
目前台湾济面化国际化巨击时马代表段话具意义日底方值学镜呢？
美国哈佛学佛格尔教授（Ezra F．Vogel）日年深入研究著日第（Japan As Numder One）书中详细剖析日成功素九八年八月日台北市发表公开演讲建议台湾日学列四点：
派更赴国外学学进步效手段日商社做法值仿效
二必须努力学日现代化生产线组织
三提高民众国家公司忠诚度日公司事作事努力工作精神值学
四学日企业培养成企业长期投资
外佛格尔认日知识狂热追求成功重素日服膺彼·杜接克说工业前期社会特征——劳力密集工业期——知识密集张狂热追求新知日阅报率二倍美国战年均翻译五千书籍年出版三万册新书美国相述情形颇值镜深思
·金石文化广场总理周正刚说：模仿日表面呈现出 东西服饰店面包装直学产生东西真正涵
<智囊61>震旦行起死回生事
没办法？
现办法没法解决应该想出新办法切困难必迎刃解
促进办公室动化职志震旦行民国五十四年成立迄已二十二年营成功国已执事物机器牛耳
然震旦行非直营利民国六十三年底受石油危机造成济景气影响营运遭受重击时公司岌岌危幸赖时该公司总理张灿文积极观念挽救公司
民国六十三年底震旦行十二月中旬决策会议会干部致承认公司已没办法继续营剩做似善工作已
张灿文认公司没办法甘心罢手认输夕前天躲敦化北路良士餐厅苦思良策
想没办法四字家认癌症没办法绝症前台较宪法教授刘庆瑞患癌症医生判定活两年着毅力整整活十年完成百万言巨著创造医学界奇迹说世界许医学家研究癌症治疗方法希找出新办法克服目前认没办法绝症
刹张灿文想通谓没办法应该现办法没办法真正没办法想出新办法切困难必迎面解
想出套责中心实施办法精减组织力改变遇制度全面开源节流结果短短半年公司起死回生转危安回复鼎盛时期业绩成长现象
张灿文验中结：没办法老办法没办法新办法办法
·企业家吴尊贤说：时候没办法没想出办法
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演讲没天
练练断练事成
戴尔·卡耐基（Dale Canegie）位传奇教育家著How To Win Friends and I Carnegie赢友谊影响书译成五十八种文字全球销售量达九千万册历史演讲次数举办口训练班中少评十五万次演讲
卡耐基生演讲闻名听讲者生动表达幽默词句折服实演讲技巧非天生历数次失败逐渐摸索体会出
十八岁时读密苏里州华伦斯堡州立师范学发现学校里风云物校队里明星球员演讲会中常胜军
知道运动方面差决心演讲会出头准备月首先谷仓中稻草堆声练挤牛奶骑马学时持续停练充分准备卡耐基参加次学校演讲赛料杀羽灰心极痛苦想杀
然痛苦堪慢慢体会出演讲心
——发现次次讲
——发现充满信心中股炙热意念话口笨拙样说生动感
痛苦深渊中站立起更加勤奋练方面修正表达技巧方面充实演讲容（累积炙热意念）久开始获胜囊括学校演讲赛
卡耐基事中启示演讲没天演讲成功秘诀——练练断练
·波兰名钢琴家帕德列夫斯基说：果天没练钢琴察觉假两天没练音乐评家便注意 三天没练听众便听出天勤练
<智囊24>发网黑灰事
垃圾变黄金
肯动脑垃圾出变成黄金
先说发网事
民国初年位欧洲神父山东传教民生活非常困苦引发恻隐心苦思良策想改善教友生活
天神父走户家见妇门口梳头头发掉落幕触发灵感
神父想起家乡——欧洲工业革命工厂纷纷设立厂女工必须配戴发网避免头发卷入机器中做装饰品果妇女掉落头发刷集起然编织成发网销欧洲岂改善教友生活？
神父告诉妇女梳头时务必落发收集起方面告诉商针线洋火交换妇女头发教导商头发编织成发网外销欧洲
发网业中国滥触
说黑灰事
日北海道冬季严寒积雪期间常达四月积雪农作物言固然防虫防寒等处积极雪期间太久话会影响农民播种时间
铲残雪花钱等阳光融雪天公常作美农民撒泥土融解积雪泥土太重融雪效果十年积雪问题直困扰着北海道农民
天老农夫试着炉中黑灰撒积雪没想效果非常举解决数十年难题
黑灰较泥土易搬动热度高融雪效果高泥土说移出黑灰等火炉消干净真举三
落发黑灰原废物神父农夫动脑变成极物赶真应验句话肯动脑垃圾变成黄金
·实业世界杂志句箴言：怕口袋空空怕脑袋空空
<智囊25>吃苦吃亏
锻炼吃苦勇气
老天器重先吃苦
台塑董事长王永庆说：卖冰淇淋应该冬天开业
乍听句话谁会愣心想天样傻瓜卖冰淇淋应该夏天开业啊偏偏选冬天呢？
王永庆持理冬天顾客少必须节省费严格控制成时必须倾全力推销加强服务客户乐意购买点滴努力建立基础冬天困境中度难关培养实力等夏天时发展机会举便成功
王永庆句卖冰淇淋应该冬天开业实阐述先苦甘道理
世界聪明相差成功失败呢？关键否吃苦已事前果苦工夫会结果
时年轻希做意义容易做工作实容易做工作会意义怕吃苦头事成反生吃苦头
王永庆吃苦解说什富三代
第代脚踏实吃苦耐劳克服切困难成功
第二代少受第代言行影响知道吃苦功努力程度已第代差
第三代没吃苦甚见没见然然松懈
旦养尊处优松懈久久成温室里花朵抵挡横逆离败亡远说富三代
成董事长邱弘文句名言：吃苦吃亏位老禅师说：老天器重先吃苦怕吃苦二句话说生受金玉良言
·王永庆说追求舒适快乐代价刻苦耐劳
<智囊26>麦劳创业
怕慢怕站
定决心做什事嫌太迟
速食王国麦劳九八五年年底止总买出六百亿汉堡果接排起球排月球回绕七圈
九八五年麦劳美国区营业额高达О亿美元约台塑关系企业年总营业额三点五倍
家知道庞企业创办雷·克洛（Ray Kroc）九五四年创业时已五十二岁非年半百身病：割掉胆囊罹患糖尿病关节炎甲状腺肿现象
时雷·克洛正处推销种奶昔拌合器种机器时做出六份奶昔天酒吧老板告诉加州圣贝纳予奴（San Bernardino）家麦劳兄弟汉堡店口气订八奶昔拌合器说次必须供应四十八杯奶昔雷·克洛心想：哇次供应四十八杯奶昔生意真真闻未闻定
久参观麦劳汉堡店家店作业流程出门生意连锁营潜力时麦氏兄弟加州已十家连销店意扩雷·克洛三寸烂舌说服推销连销店
六年麦氏兄弟意退休雷·克洛二百五十万美元买整麦劳企业逐步扩建立天麦劳王国
俗话说：怕慢怕站慨叹时予雷·克洛榜样决心做什事嫌太迟年龄勇气说实关紧
·真正衰老白发皱纹停止学进取
<智囊27>石滋宜顿悟
培养农业
成功者永远解决办法失败者永远逃避藉口
工业工程博士石滋宜认员工企业宝贵资产民国七十三年十月接掌中国生产力中心断努力培养诊断辅导等企顾问师
原算员工培养成顾问师成熟种子理知识技巧散播民间企业年发现干部属成器失气馁极
然常成功者永远解决办法失败者永远逃避藉口勉励时免着急彷徨心灰意冷甚怀疑留台湾意义
石滋宜闭门谢客苦思天结果书找答案
书说相原料制造出相产品工业培养工业农业果农种子撒土壤里务：浇水虫修枝剪叶种子否发芽茁壮结出甜美果实永远埋土里努力
石滋宜进步苹果例说明苹果中种子数种子潜限种子结出苹果结出千千万万苹果结出千万果实方面果农（）提供良生长环境方面种子（员工）努力争气
顿悟
想通石滋宜更豁达断勤劳农夫惕励时时心料撒种子结出丰硕果实
·石滋宜说：培养重点技术观念热忱
<智囊28>十八年中更换十三工作体悟
寻找恰位置
理想工作时工作生活娱乐合
七十六年九日三十日应台视夜客谈邀参加换工作题座谈会
持问：什直换工作呢？十八年换十三工作换工作原复杂说异断更换工作原：寻找恰位置
认类痛苦摆错位置十八年开始生活工作目前理想工作条漫长艰辛路程理想工作时工作生活娱乐合时领悟寻找位置付出牺牲代价非常值
年断换工作二点体会：
第选择工作时追逐财富外忘心灵满足味追逐财富必定彷徨已追求财富手段已生真正目标：谐快乐幸福
第二社会部机器轮轴齿轮许螺丝钉组成部机器言轮轴齿轮固然重螺丝钉缺张量力痛苦堪轮轴胜愉快螺丝钉
想换工作想点建议换工作手段已真正目寻找适合位置换工作前妨张纸支笔描绘出三年样子果描绘出景象满意话意更换相反果描绘出三年样子画出景象非期表示目前工作问题应该赶紧转变方
·类痛苦摆错位置
<智囊29>成田昭夫开发新产品发感
身听事
绝模仿改良旧产品志开发出许独特新产品
日新力公司战崛起企业开发新产品力特强标榜空哲学强调绝模仿改良旧产品开发出许独特产品
例：身听Betamax录影机雷射唱片等新力突破传统创新产品永远走时代尖端
新力公司董事长盛田昭夫开发身听段脍炙口事
天盛田昭夫新力创办井深提架笨重录音机戴副耳机迎面走
盛田问：您回事呢？
井深回答：喜欢听音乐愿吵戴耳机愿整天房间里听提着录音机处跑啦
盛田灵机动新产品身听萌芽根盛田初构想设计种迷型录放音机——方便提着处听
研究员首先设法放音部分缩录音部分零件较放音部分缩问题解决配录音装置全世界录放音机问世
研究员完成放音机缩设计院戴耳机试音结果意外发现声音出奇美妙决定放音机推出市场身听实型录放音机放音部分已
身听开发出销售部门销商担心说：必须录音带机器没录音功傻蛋会买啊
盛田反驳说：汽车音响录音部车需
盛田坚持九七九年夏天针年轻销售象时髦产品推出刚市轰动原新力企划部预估年卖十万部结果年卖出四百万部盛田昭夫博身听先生雅号
·盛田昭夫说：理念：面做样事
<智囊30>李瑞河开店验
钓鱼池启示
竞争手方正代表消费力高
仁茗茶全省拥五十四家连销店资产超新台币三十亿元目前国规模茶商
该公司创办李瑞河年五十三岁台湾企业理观念带入茶叶营第茶叶冠天仁品牌创出全省茶行连销营模式
然李瑞河天已拥五十四家连销店二十六年前二十七岁时选择第家店点伤透脑筋
时建议台南市开业台南市已许茶行竞争激烈建议台南县佳里镇麻豆镇开业理带尚茶庄竞争象较容易成功
时李瑞河年纪轻见识少时间犹豫决知
天佳里麻豆带调查市场黄昏时间台南市跑天觉累正路天仁童乐园走入园休息想开业点尚未决定心烦
时奇怪现象童乐园旁边两钓鱼池鱼池热闹非挤满鱼池冷冷清清两三
李瑞河探结果原池鱼断钓鱼池鱼少没钓鱼家拼命池挤
瞬间想通池佳里麻豆然竞争手喝茶口稀少会钓顾客池台南市然许竞争手喝茶口众钓顾客
钓鱼池启示犹豫立刻决定台南市开业
·李瑞河说包装产品第二生命
<智囊31>土光敏夫事
身作具说服力
身名员工付出加倍努力心血身示范激励士气
前日联会会长土光敏夫年八十九岁位位崇高受尊敬企业家
土光敏夫九六五年出东芝电器社长时东芝济济组织太庞层次理善员工松散导致公司绩效低落
土光接掌立刻提出般员工前三倍脑董事十倍口号重建东芝
口头禅身作具说服力天提早半时班空出午七点半八点半时欢迎员工起动脑讨公司问题
土光杜绝浪费藉着次参观机会里东芝董事课
天东芝位董事想参观艘名出光丸巨型油轮土光已九次事先说带路
天假日约樱木町车站门口会合土光准时达董事公司车赶
董事说：社长先生抱歉您等搭您车前参观吧董事土光公司专车
土光面表情说：没公司轿车搭电车吧
董事场愣住羞愧容
原土光杜绝浪费公司合理化身示范搭电车位浑浑恶恶董事课
件事立刻传遍整公司立刻心生警惕敢意浪费公司物品土光身作点点滴滴努力东芝情况逐渐转
·土光敏夫说：督促政府达成革新没国民齐监督更效 方法
<智囊32>松幸助华特森谈话
逆耳忠言
虚心求教会丧失进步机会
中国句俗话说：良药苦口利病忠言逆耳利行
国已日美两国企业家——松电器松幸助IBM华特森（Thomas Watson Jr．）利行逆耳忠言深体认
般商挑剔顾客厌烦抱怨顾客视瘟神避唯恐松二类顾客反倒非常感谢
松说：喜欢听赞美话顾客光说听话味容会懈怠没挑剔顾客更精良产品面挑剔顾客虚心求教样会丧失进步机会
说：顾客抱怨常反败胜良机常常诚恳处理顾客抱怨中顾客建立更深层关系意外获新生意抱怨顾客实非常感谢
部属谏诤忠言种
华特森认光喜欢部属起容易跌入失败陷井里喜欢部属会告诉事情真相
华特森喜欢部属非重视升迁情形特意安排接机会
华特森说：非常注意刻薄粗暴令愉快家伙会勇谏言直话直说果找足够种时刻身边然耐心听说话前途定限量
松幸助华特森谈话中深深感受逆耳忠言企业家说实太重
·企业家陈永泰说：营程中没缺失消息固然高兴更重视坏情报
<智囊33>王永庆蔡万春事
节俭企业家
节俭观念善企业营断降低种成提高营绩效
白手创业成功企业家点——非常节俭
国第代知名企业家王永庆蔡万春两例子
王永庆天做毛巾操（种毛巾道具体操）毛巾二十九年天
告诉工说：戴工作手套果手掌磨破妨翻换戴手
蔡万春国泰企业创办年轻时推销员省钱请客户抽全支香烟抽半截
时买袜子总干双款式颜色完全相问挑种式样颜色呢？回答说：双袜子穿久总会破两时破损破丢掉双太浪费买样款式颜色袜子破换省少钱
刻苦成功惜脑中风事业子蔡辰洲败光
国位企业家张国安讲关节俭事
民国二十六年时湖区名颜庆然家财万贯节俭四子养成刻苦节俭惯利农闲时四处卖香
颜庆然子长途跋涉卖香买草鞋穿子说：丢路旁草鞋中总找两丢弃草鞋凑成双
目前第二代企业家第代种刻苦节俭作风太然认太迂腐太刻薄殊知节俭观念运现代企业营断降低种成提高营绩效千万等闲视
·节俭穷财富富智慧
<智囊34>张国安成功秘诀
选定目标咬住放
成功阻碍放弃
问企业家张国安成功秘诀回答说：选定件事咬住放世界成功脑筋目标咬住放
张国安话中谈二件事选定目标二咬住放位老师讲台谆谆勉励学生做事专心会成
具体说明专心重老师名学生台双手持支粉笔命时黑板右手画方左手画圆结果学生画团糟
老师说：两图画分心缘追逐两兔追兔时两目标话头事成
事告诉成功选定目标
说咬住放咬住放契舍坚持底意思
王永庆说：年轻踏入企业界努力学年领三年成
日句俗话说：冷石头坐三年会暖
二句话勉励少三年咬定目标放全力赴会成
目前许刚学校毕业年轻胸怀志信满满勤奋努力稍遇挫折放弃爱迪生说全世界失败百分七十五继续成功成功阻碍放弃
业创业选定目标万万操急必须愈挫愈奋咬住放定会成功
·生爬阶梯必须步阶丝毫取巧步阶终必
抵达山顶
<智囊35>母鸡怀狮子学教子道
爱适足害
温室里花朵堪击
目前台湾社会推行节育政策年前两孩子恰恰天孩子算少普遍中产阶级家中孩减少
孩子少难免孩保护度造成爱适足害反常现象孩塑造成温室里花朵堪击
应该母鸡狮子学教子道
刚出生鸡脆弱没办法吃粮米粒时母鸡会米粒啄碎口水润滑喂鸡吃鸡顾微
等鸡长够找食物时非喂果抢母鸡喂窝鸡米粒时母鸡会恶狠狠赶走
母鸡养育鸡原没立力鸡会全力顾够立鸡绝溺爱严格求食力
狮子教子道意思
老狮子磨练狮意狮子推谷底狮子危险环境中努力挣扎克服困难设法谷底爬山顶
狮子谷底爬山顶必须历数次挫折——摔倒爬起摔倒爬起……遍体鳞伤爬山顶
力量千辛万苦抵达山顶培养出克服困难气魄力量母鸡狮子深知孩子度溺爱保护道理求力更生制造机会磨练孩子样领悟孩子教养必须予适锻炼建全发展进入成社会里善处竞争力
·朱炎教授说：终教育女身完成
<智囊36>张崇铭推销理念
推销三部曲
客户感非常关心利益说服客户利器
德汽公司总理张崇铭销售汽车三十年民国四十八年时月卖出六部国产汽车民国八十年时月卖出千部国产汽车目前年售出三千部BMW劳斯莱斯（RollsRoyce）等进口车
张崇铭辉煌销售业绩全赖销售三部曲：
销售第步（收集情报）深入收集潜客户详细资料包括：址收入休闲嗜班时间分配济权掌握者等等
第二步说服客户客户汽车需求区分立刻买车半年买车年计划买车等三种类型机动调整促销方式张崇铭认客户感非常关心利益说服客户效利器
第三步售服务重环根张崇铭实际统计次满意销售带十六倍生意换言售出部汽车车觉满意话宣传介绍带外十六部车订单
根美国项研究结果指出顾客商品服务满意百分九十六会直接卖方抱怨会告诉十亲友家厂商差劲
张崇铭非常重视售服务工作新车售出三天公司定派专检查二周电话访问追踪月派专做免费检查服务
原三十年推销成功秘诀彻底执行销售三部曲
·原说推销成败事前准备工夫成正
<智囊37>卡耐基智慧
尊重姓名
姓名非常意
原钢铁窍通安德鲁·卡耐基（Andrew Carnegie）成举世闻名钢铁王呢？成功秘诀：极尊重姓名
十岁时卡耐基意间双母兔久母兔生窝兔零钱限实没足够钱买食物喂窝兔子想出意告诉邻居朋友肯食物喂兔子朋友名子兔子名字
朋友立刻踊跃提供食物件事卡耐基留极深刻印象——姓名非常意
卡耐基长成次竞标太洋铁路公司卧车合约竞争手布尔门铁路公司卯双方标断削价火均已利图
久卡耐基布尔门纽约见太洋铁路董事会饭店门口巧遇
卡基布尔门说：作贱？
布尔门说：话中意呢？
卡耐基布尔门陈述恶性竞争坏处提议彼化解前嫌希携手合作布尔门认点道理完全接受
布尔门突然问道：果合作话新公司名称什呢？
卡耐基想起兔子事果断回答：然布尔门卧车公司啦卡耐基回答布尔门双眼顿时发亮两快达成合作协议
次卡耐基宾州匹兹堡盖家钢铁厂专门生产铁轨时美国宾士维尼亚铁路公司铁轨客户该铁路公司董事长名汤姆生家钢铁厂命名汤姆生钢铁厂
卡耐基尊重姓名事利建立钢铁王国
·安德鲁·卡耐基说：设备市场资金全部走留员组织四年钢铁王
<智囊38>王永庆标购原木事
追根究底
查清二楚绝善罢甘休
台湾营神王永庆营企业秘诀追根结底事追究水落石出绝罢休
家知道王永庆木材起家塑胶发迹早年木材生意林务局林场标购原木简单加工转售出标售原木避免干燥龟裂起见全浸泡池里面
时木材商林务局标购原木做法先长竹竿水池中探测原木数量肉眼观察原木品质写出价格林场投票高价者标
部分原木泡水里面光竹竿评估数量常造成差距标购水池原木风险赌味道浓
次王永庆林场投标原木出业意料外王永庆报价格然高出甚购池原木赚少钱业惑解底什方法够原木数量算准确
原王永庆招标截止前天晚时间水池里原木数量点清二楚第二天非报出合理价格赚票
王永庆营秘诀——
追根究底查清二楚绝善罢甘休
·建会委员赵耀东说：王老板（指王永庆）追根究底功夫真钦佩王老板营企业成功处
<智囊39>员工瞌睡中体会
缩短工作时间
做事做样必须求合理方收事半功倍效果
缩短工作时间已目前工厂理明显趋势许藉缩短工时鼓舞士气提高生产力实套方法早民国四十五年时台南纺织公司运
台南纺织民国四十四年十二月开工采二班制班工作十二时轮夜班者深夜三四点时瞌睡公司防患未然严格规定瞌睡者记次三次开
然规定严睡者睡甚发现常表现良员工夜发现连瞌睡三次情形时总理吴修齐事非常困扰
吴修齐深入研究调查发现班工作十二时日班尚忍耐夜班疲备堪深夜三四点明知瞌睡会重罚总心余力足坐起瞌睡
解决体力支瞌睡问题吴修齐想出套劳资双方均利方法：
现员二班制改三班制
二班工作时间十二时改八时缩短四时工作时间
三然缩短工时员工月收入变
然缩短工作时间单位时间工资增加员工收入未减少三班制受员工欢迎工作更加卖力
工作时间缩短工作精神旺盛瞌睡情形消失工作效率提高生产力反增加总生产量较未采三班制前提高百分二十劳资双方均蒙利
吴修齐说：未学＇科学理＇瞌睡件事体悟谓＇科学理＇＇合理理＇罢做事做样必须求合理方事半功倍效果
·吴修齐说：财勤中富俭里
<智囊40>陈茂榜修事
学历实力
命运决定晚八点十点间
听声宝董事长陈茂榜演讲丰富知识博闻强记折服
记数字事超等举国世界国面积口国民贸易额等甚连脑细胞数目数家珍种事连许博士叹弗
事实陈茂榜学历学毕业民国六十五年时企业卓越成荣获美国圣学颁授名誉商学博士学位
学毕业够荣获名誉博士学位恃实力陈茂榜实力十年间断修
陈茂榜十五岁时负担家计迫辍学文明堂（时台湾第二书店）店员天早晚工作十二时读书事书店工作睡店里机会够读书
幸运老板反读书天晚九点烊书店变成书房坐卧遨游
时读书成嗜享受兴趣先说传记等读起种兴读书方式容易持久知识增长帮助甚
日子久养成晚少读二时书惯通俗读物逐渐满足需开始涉济文学等较专门深入书籍书店工作八年读八年书
美国位心理学家说：命运决定晚八点十点间意思说果晚抽出二时读书进修听名演说必非成
陈茂榜说：初进文明堂时学毕业程度八年离开时知识水准已亚学生
陈茂榜然没学文八年修取学毕业实力奠定日营企业成功重基础
·陈茂榜说：学历没什真实学
<智囊41>强拉马喝水马口渴
满足客户需
连动物会着需走况呢？
廖孟秋国讲授推销术知名讲师句名言：强拉马喝水马口渴
句话意思说马走水池边口渴会动走果渴话强拉着
句话里体悟出满足客户需达成推销效手段连动物会着需走况呢？
希腊伊索寓言里发深省事
北风太阳喜欢抬杠两次谁较历害争休天见面
北风首先说：太阳先生已想通吧想通快认输
太阳服气说：笑话觉啊
北风说：真认输？
太阳说：该认输
两谁厉害问题吵起时正路走相约路两竞赛目标：谁路脱衣谁胜
北风恃风力高强立刻吹起寒冷强劲北风结果路非没脱衣反冷衣领拉更紧
轮太阳见露出笑脸慢慢增加面温度阳光曝晒路耐住热衣服脱
北风强迫手段法路范太阳慢慢散发热量路觉热散热动衣服脱
果说推销员话推销产品时请问会采北风强迫手段太阳满足需手法呢？
·美国企业家玛丽·凯（Mary Kay Ash）说：企业卖产品卖需
<智囊42>IBM箴言
想
推销脚口外脑
全世界IBM理员桌会摆着块金属板面写着THINK(想)
THINK字箴言IBM创始汤姆·华特森（Thomas JWatson）创造
九年十二月华特森NCR（国际收银机公司）担销售部门高级
天寒风刺骨霪雨霏霏华特森早持项销售会议会议进行午气氛沉闷发言家逐渐显焦躁安
华特森突然黑板写（THINK）然家说：缺点问题没充分思考忘动脑赚薪水
场NCR总裁约翰·巴达逊THNK字激赏天字成NCR座右铭三年着华特森离职变成IBM箴言
实THNK华特森年推销验中孕育出
八九五年进入NCR推销员公司推销手册中学许推销技巧理实务总段距离业绩理想
事告诉推销需特干脚跑口说行华特森做处碰壁业绩差
困厄中慢慢体会出推销脚口外脑想通点业绩增三年成NCR业绩高推销员THNK
类脑细胞约百六十五亿般二千万专家认少十分 —— 亿六千五百万真应该动动脑想想
·华特森说：IBM年员工教育训练费成长必超公司营业成 长
<智囊43>麦劳运专生实例
开发力市场处女
力资源灵活富创意
麦劳全世界餐饮速食业者全世界四十国家中总雇二百万名员工少知道中百分五领固定薪说百九十万计时工作者
占百分九十五计时工作者般称服务生台湾麦劳公司鉴中国爱面子餐饮业务生找情况开发力市场处女——专学生
然学计时工作者享弹性班利课余暇选择班时间
专生外兼差般称工读生工读生视时工时工非正式员工劳基法劳保等保障企业缺乏心力
台湾麦劳工读生然实际工作时数计算工资视正式员工劳保分红考绩奖休假等般企业相
工读生素质高领悟力强工作表现正式员工差深受企业界欢迎已逐渐成重力资源台湾麦劳例家百名工作员店中九十五名时计酬工读生
目前 台湾企业界常闹荒特景气畅旺时常缺少作业员伤透脑筋麦劳开发专生力市场创意工作法颇值业者镜
·台湾麦劳顾问韩定国说：卖饮食文化汉堡
<智囊44>专业商务旅馆启示
市场创造出
准顾客新需时开发新市场
台湾第家专业商务旅馆（Business Hotel）已九八七年九月九日开幕该旅馆名优仕饭店拥三百间客房座落台北市新生北路二段
种商务旅馆般饭店专商旅设想专业商务旅馆收费较饭店便宜实舒适安静实等特色
实商务旅馆日极普遍朴实助价廉等特点饭店豪华服务昂贵受出差者欢迎家没想种商务旅馆旅日理财专家邱永汉九六四年首创
时日企业营趋势走中央集权化总公司迁移东京造成总公司分公司间许出差机会
时般饭店食宿费日约需六千圆日币般出差员食宿费日三千圆日币换言出差员工倒贴
说传统饭店收入源非投宿餐厅酒吧礼堂出租等收入
邱永汉行销学里产品区隔原理运旅馆业营针日三千圆日币出差市场首创商务旅馆切设施均出差者需设计摒华实休闲设施房间量精简切服务助收费低廉推出受欢迎
说：市场创造出句话商务旅馆创新营点
·邱永汉说：头脑常做体操更定期马杀鸡’
<智囊45>松幸助实例
责骂部属技巧
处世收间必须捏恰处
日营神松幸助骂理：该生气生气该责骂责骂千万矫揉造作责骂进步原动力
次位厂长做错事松暴跳雷破口骂边痛骂边着火钳猛敲取暖火炉力太猛火钳敲弯
实骂太凶厂长受昏倒立刻松酒灌醒
松根敲弯火钳送厂长说：根火钳敲弯回回前火钳弄直
厂长释重担急忙接火钳努力扳直厂长挨骂走出门口时松秘书已等候着送回
秘书说：老板怕想开杀特送回
秘书厂长送回家偷偷交厂长夫：厂长先生伤心度说定会杀请深夜注意举动
次日早松电话厂长：厂长？否意昨天事呢？没？太啦
责骂部属位老板会难难收尾巴：非部属知道爱深责切搬楼梯两块走松部属做错事马发雷霆事定派安慰番放收间捏恰处令部属佩服五体投
·松幸助说：挨骂进步原动力
<智囊46>王永庆营手法
服务取胜
顾客中需匮会前适时送达确保客户会转求
台湾首席企业家王永庆十六岁时生意头脑
时电话普遍买米定街米店买客户说非方便稍留意会煮饭时发现没米断炊米店言等客户门生意做完全动
解米买卖情况王永庆想出套服务家营手法客户买米时动客户说：您买米送您家？客户然说米重愿意送米家求事
等王永庆米送客户家里然米倒入客户米缸中时记户家米缸容量然客户说：次您店里买米客户吃惊接着说：会动米送您家里客户然口答应
王永庆问客户：您告诉简单资料贵府？孩？顿饭吃碗？孩吃碗？天米量概少？客户说非难事立刻告诉
王永庆根资料计算出家客户米量次送米约食天数客户吃完米前两三天动米送客户家里
客户确保断米虑确保客户会断米面时转买米
王永庆服务家营手法米店获成功
·王永庆说：客户市场掌握客户没市场
<智囊47>原觉醒
认识
改造首先必须认清
原身高四五公分貌惊日寿险业里位响物连续十五年保持全国业绩第尊称推销神
性叛逆顽劣刀杀伤老师二十七岁时穷连中餐吃起露宿公园
位亲朋认没希废二十七岁时位老尚席话改变生
天位老尚招揽保险老尚说：听完介绍丝毫引起投保意愿
老尚注视原良久接着说：间样相坐时候定具备种强烈吸引方魅力果做点没什前途言
原哑口言冷汗直流
老尚说：年轻快改造呢改造首先必须认清知知道什样呢？考虑保险前必须先反省认识
反省？认识？
赤裸注视毫保留彻底反省然认识
老尚席话头棒喝棒原醒坐禅修行澈悟成圆熟
认识公认希腊哲高智慧结晶断认识批判改造智慧渐趋圆熟迈成功道
·歌德说：赖观察法认识实行认识
<智囊48>传事
节俭刻苦
企业文化见营运数字更重
永丰馀关系企业董事长传民国七十六年月四日度九十岁生日性含蓄外界难整理出套营哲学
传常关心公司营运数字员工做做事否秉承节俭刻苦精神认见价值观——企业文化见营运数字更重企业文化企业永续营基石
事业起源高雄年常搭火车高雄台北间节省时间白天搭火车利晚搭火车卧铺觉醒时刚天亮立刻工作
常传巡视工作时注意垃圾堆目发现否物
子寿川学毕业前没父亲轿车学时代没穿西装
传直住仁爱路幢日式老房子应钦军问什换房子传解释目孩子体验刻苦生活果年轻时女享受舒适生活长难适应困苦生活
次永丰原公司（永丰馀关系企业）总理郭德恩传起工厂铺睡硬木板结果郭德恩惯睡硬木板彻夜难眠
传郭德恩说：定白天够劳累晚睡着
面五事难发现传营哲学非节俭刻苦已
·俗云：勤俭创业良图
<智囊49>艾科卡丢鸡蛋事
挫败
然绝佳点子未实验前轻易现丑
美国企业家艾科卡克莱斯勒汽车公司（美国三汽车公司）起死回生声名噪家营华非常钦佩实力许挫败中逐渐磨练出
九五六年艾科卡担福特汽车公司费城区销售
年福特公司决定新车销售重点摆安全性公司证明安全性特拍部影片影片中说明新防护垫特厚两层楼高处丢鸡蛋蛋会垫弹开会破公司求销售部影片放销商观
艾科卡完影片灵机动决定放影片千百位销商参加新车发表会场丢鸡蛋防护垫证明新车安全性
防护垫铺讲台盒鸡蛋爬座高楼
第鸡蛋没丢中垫子板破碎销商顿时哄堂笑
第二鸡蛋丢边助手肩膀度引销商笑
第三第四掷垫子幸破掉引阵嘘声
时候艾科卡早已紧张冷汗直流
幸天保佑第五总算达预期效果全场销商起立喝采
件事艾科卡获宝贵验：然绝佳点子未实验前千万顾客面前现丑
·艾科卡说：错误生活中部分绝避免错太离谱会重蹈覆辙
<智囊50>欧纳西斯成功秘密
运想力
想成功需朋友想非常成功需敌
希腊船王欧纳西斯（A．S．Onassis）出生九О六年卒九七五年十六岁时贪立锥四十六岁时已亿五千英镑财富六十九岁世时遗产高达五亿美金
买卖烟草起家搜购廉价船致富似马基维利（Niccolo Machiavelli）忠实信徒生中赚钱目择手段竞争者说政治罪济怪物名记者形容：穷凶极恶欧纳西斯敌希特勒史达林两加起敌名言：想成功需朋友想非常成功需敌
欧纳西斯精通英法德意利西班牙土耳希腊等七种语言分析力极强眼出智性格猜透银行存款籍贯
惊记忆力走条街道清楚告诉条街第家家店铺种类刚刚身旁走职业身份辨认
许致富秘诀奇特谈生意持会议时秘书准备档案均折服方利
天晚服侍欧纳西斯达十年仆佛莱德发现欧纳西斯成功秘书密
佛莱德说：晚十点左右欧纳西斯独甲板走走喃喃语前两时持项重会议时点头认时停顿思考适回答时生气喝斥名演员排戏样
原欧纳西斯成功秘密：运想力事先做充分练准备
·欧纳西斯说：赚钱方法——逮住机会胆尝试
<智囊51>台南帮传统
品德第第二
力够够培养训练品德话会影响整企业信誉
台南帮台湾南部企业集团项特殊传统：品德第第二新进员力十分高强果品德佳话宁
认企业员工假力够话够予培养训练果品德话会影响整企业信誉宁
干年前位卖机器台南纺织（台南帮企业）商送回扣采购结果遭受拒绝惊叹道：真少例外
台南帮精神领袖吴三连连寄封私信函两元邮资坚持掏腰包绝皆公司油种廉洁作风身教代言教部属没敢贪污回扣
脍炙口事
环球水泥公司台南帮属企业该公司明文规定员工接受公司交易厂商宴请馈赠时较低阶员宴请赠送礼品级然级绝接受馈赠品
次家厂商代表刘先生送干螃蟹环球水泥副董事长吴尊贤家中然家拒收刘先生丢跑吴尊贤查出刘住旅馆立刻派
刘先生死心久法炮制番 次吴尊贤查出刘住旅馆唯恐螃蟹日久腐烂螃蟹盐煮熟寄家厂商
·台南帮领袖吴修齐说：天资学问学问处事处事做
<智囊52>喜欢称赞
高帽子哲学
怕简单句赞语会令方感温馨
知道渴受称赞类微妙质怕简单句赞语会令方感温馨
事
名学生毕业典礼天老师致谢辞行老师问毕业想干什
学生半认真半玩笑说：现代社会喜欢戴高帽子算先卖帽子手头百顶现成高帽子卖
老师严肃说：年轻刚学校毕业应脚踏实做事服务社会造福乡里卖高帽子总办法
学生回答说：目前社会老师真挚诚恳诲倦实太少老师赠言令学生感佩已
老师听高兴然勉励努力
学生告辞时说：老师百顶高帽子现剩九十九顶刚刚已送您顶
事
位善奉承阎王爷知道阎王非常惯作风命牛头阳间捉免世间受害
奉承者提阎王殿阎王声说：判油锅杜绝患说着说着阎王突然放响屁
奉承者脱口说：王屁听起竹丝琴弦声闻起射香兰花味
阎王听喜免油锅刑牛头带殿赏桌酒宴牛头领走半路深深牛头眼说（老兄相貌两角弯弯天边明月两眼炯炯神天星星富贵相）
牛头听高兴说：王酒宴早先家点心吧
寓言事中赤裸裸性喜爱赞美质
·查理·斯瓦伯（Charles Schwab）说：相信奖励工作原动力 喜欢赞美批评
<智囊53>掌握事情轻重
IBM三信念
IBM三基信念——充分尊重服务顾客追求卓越绩效
IBM九八五年营业额高达五百亿美元（相台湾年进出口贸易总）税利润六十五亿六千万元九八二九八五年IBM连续四年美国财星杂志（FORTUNE）推举表现优异公司
竞争非常激烈市场IBM蝉联四年冠军呢？致胜武器方面勇创新方面坚持三基信念
IBM三基信念——充分尊重服务顾客追求卓越绩效
IBM老板华特森（Fhomas Watson Jr．）部属巴克罗杰斯（Buck Rodgers）段精彩话知道IBM实践信念
次罗杰斯接华特林开会通知午三点准时参加巧事先已顾客约接通知时已顾客办公室罗杰斯顾客事情办妥回总公司已午六点半
华特森表示满会议没开始全公司高级会议室等候罗杰斯
罗杰斯走进会议室时华特森面表情诘问：追求卓越绩效公司基信念连重会议法准时参加追求卓越绩效呢？
罗杰斯立刻反问说：公司信念否撤底实现呢？
华特森回答：然啦
罗杰斯说：纽泽西州客户约先先赴约完成服务顾客信念做难道错？
华特森脸色缓微笑说：巴克事情轻重缓急掌握非常正确现立刻开会
·华特森说：IBM重贡献擅长发掘凝聚心力
<智囊54>花光信木讷寡言滔滔绝
苦练
成功绝非天生长期断琢磨练成
学花光信学时木讷寡言口拙劣学毕业进入国泰寿保险公司服务十年基层职员逐步晋升理没想口悬河滔滔绝甚七十四年代表公司赴星马讲授推销术令啧啧称奇
请教演讲技巧告诉尚拜佛事
二尚钱穷
天穷尚富尚说：想南海拜佛求道
富尚摇摇头说：南海路途摇远成呢？
穷尚坚定说：带回钵根木杖行
富尚笑笑说：容易话早
两分手穷尚立刻动身前南海杖步门托钵坚定移毅力历千辛万苦整整走年总算达南海实现拜佛求道愿
穷尚回特送富尚部佛富尚惭愧容
花光信说：穷尚知贫穷钵杖达成拜佛愿知拙口十年断演练阅读日成
心理学家指出类天生惧怕毒蛇猛兽惧怕掉入水中惧怕高惧怕死亡怕众面前演讲
知起够众面前侃侃谈绝非天生花光信样长期断琢磨练成
·罗威尔·汤姆士（Lowell Thomas）说：演讲力成功捷径
<智囊55>吴三连三哲学
私求怨
处世定讲道义丢朋友
吴三连现台南纺织公司董事长台北市长国代表处世套三哲学谓三：私求怨
识公私唯前劝加入政告政治生涯帆风听种说词反消原参加动机私
生服务社会求荣华富贵拥企业出钱请持钱财左手进右手出全帮助生刻苦求
非常推崇郑板桥难糊涂生哲学身体力行常勉励（请参阅书第五六百页）吃点亏计较怨
外吴三连喜欢颇富启示性事
某甲某乙深交友天两结伴路座山头某甲走前某乙尾忽然林中走出黑熊某甲见竟通知某乙已急忙爬树避难
等某乙发现黑熊时已躲避情急装死倒路旁说熊吃未腐烂尸体走某乙身旁闻闻身体某乙已死想等尸体腐烂食掉头
等熊走某甲树奇怪熊没咬某乙问某乙说：黑熊耳边说什呢？
某乙说：黑熊告诉朋友太私情义
某甲羞愧容连忙低头离
吴三连常事勉励年轻处世定讲道义某甲样顾丢朋友
·立晚报社长吴丰山说：尊敬三老（指吴三连）道德格事业做
<智囊56>保罗·盖帝成功实例
妙法
够运性关切原理发挥潜
美国首富保罗·盖帝（Jean Paul Getty）财产约八十亿美元家财万贯位会企业家
次盖帝聘位名乔治·米勒（George Miller）理洛衫基郊外油田
米勒优秀理石油业行勤奋诚实保罗次察油田总会发现浪费错误情形——员工闲置浪费现象干工作进度太慢太快机具太太少外盖帝发现米勒办公室时间太油田现场时间太少
述素油田费升利润减少盖帝确信米勒干表现太满意找谈话
盖帝说：妙极油田时发许方减少浪费提高产量增加利润竟然出
米勒回答：坏您油田油田切您切身关系您眼光锐利出切问题
米勒回答令盖帝心头震连续天想米勒说话决定做项胆尝试
盖帝告诉米勒：算片油田交天起付薪水付油田利润百分油田愈效率利润然愈高赚钱愈样呢？
米勒考虑欣然接受天起切改观油田盈亏米勒收入切身关系遣散余工工具数量控制恰处外想出更作业方法工作进度适宜减少力物力浪费天少花二天办公室月两次
六十天盖帝察油田详细检查作业情况已找毛病结果油田费减少产量利润增
盖帝运性关切原理米勒发挥潜两均蒙利
·王永庆说：事业切身感会苦心营
<智囊57>鼓舞原动力
推销宗旨
怀着神圣推销宗旨处碰避坚持满腔理想继续奋斗
街巷里常两摩门教洋教士骑着脚踏车挨家挨户传教国信仰佛教道教洋教士敬谢敏常请吃闭门羹
众皆知洋教士遇微薄仅足糊口已处碰壁非没沮丧气馁满腔热忱继续传教道理呢？究神圣推销宗旨坚持传播福音家庭
根分钟推销作者史强生威尔森分析推销员失败素缺乏推销宗旨换言推销员成功素拥神圣推销宗旨
实推销员言遭客户拒绝原属稀松常事没神圣推销宗旨鼓舞着支撑着遭连串挫折灰心甚放弃
日推销神原例事推销工作五十年生遭受数挫折击甚连续十五年保持全国业绩冠军期间均月会碰两三次挫折保持高昂斗志呢？
原说：常工作遭遇挫折心灰意冷发现陷入低潮总会设法鼓舞够快恢复干劲
鼓舞呢？告诉招揽保险行善传播福音家庭客户知情拒绝拒绝客户更宽容心胸包容包容客户鼓舞
·原说：失败实迈成功应缴学费
<智囊58>塑造企业文化快
牧师牧童
牧童责量满足牛需求牛顾
味喜欢东西塞
年家表现优异企业套强劲力企业文化已成国企业界关心话题
谓企业文化呢？指企业需发展出套行准价值观说明企业体目标员工努力工作真正意义理想包括干细节诸：做会晋升？什服装代表公司？什学象等等
台塑追根究底实事求中钢企业团队求新踏实IBM尊重佳服务追求卓越麦劳品质服务卫生价值简直单单字企业体企业文化描绘淋漓致
企业文化长年累月孕育成绝非短期建立起中钢副总理王钟渝牧师牧童事阐释建立企业文化应正确态度
位牧师教堂传道结果发现牧童场牧童时受雇扫教堂
牧师问牧童：说传道呢？
牧童说：知道会栏里头牛顾否挨骂
牧师听牧童说原先进度开始传道
牧师讲完问牧童：听懂？
牧童回答：句听懂
牧师叹气说：唉真牛弹琴
牧童说：责量满足牛需求牛顾味喜欢东西塞接受
建立企业文化讲求速成话会位牧师样犯硬塞毛病造成欲速达良果国心建立企业文化营者应引戒
·中钢创办赵耀东说：企业组成群必须目标 凝聚成股命感产生家条心心力企业文化
<智囊59>华特森辜振甫师传
鸭子哲学
鸭子行水面家前进知道脚水面拼命拨动
动物喻中国日民族性中国做鸡日做鸭群鸡起时面驱赶鸡群必定四处飞窜跳走鸭群赶时凝聚成群团体行动
鸡鸭喻中国盘散沙日团结致饶富趣味传神极值深深警惕
实鸭团结致集体行动外优点中外许企业家鸭师知IBM华特森（Thomas Watson Jr．）台湾水泥辜振甫两位知名企业家服膺鸭子哲学
华特森常告诫IBM中坚干部说态度审慎敢做规范围工作敢危险挑战宁愿成野鸭
华特森说：野鸭许驯服驯服野鸭法恢复野性法飞方
期干部充满野性活力野鸭
台泥董事长辜振甫年七十岁外貌温文儒雅性沉稳敛时候显容迫气定神闲
台泥懂事长外担中国信托董事长福聚董事长台湾全录公司董事长中华民国工商协进会理事长中国国民中常委等十数职许身兼十数职工作繁重轻轻松松处理感奇
解释说：长辈喜欢朋友帮助公司员工充分合作常心怀感激实功家清楚罢鸭子行水面家前进知道双脚水面拼命拨动
辜振甫喻成游水时鸭子真惟妙惟肖恰
·辜振甫说：企业营绝非演独角戏果持世部发生问题表示生前做失败
<智囊60>学日长处
慕日派
谓慕日理性客观态度学日长处
民国七十五年八月初团体访问日国驻日代表马纪壮问：诸位什派？亲日派？反日派？
访问团中说亲日派说反日派数说中华民国派
马代表听家高见语重心长说：＇慕日派＇中国日然历史性仇恨必须理性面问题否认天日许值拉学处尤济成更值镜应盲目亲日更应盲目仇日应该深入探讨日高明处做检讨缺失蓝谓慕日张理性客观态度学日长处
目前台湾济面化国际化巨击时马代表段话具意义日底方值学镜呢？
美国哈佛学佛格尔教授（Ezra F．Vogel）日年深入研究著日第（Japan As Numder One）书中详细剖析日成功素九八年八月日台北市发表公开演讲建议台湾日学列四点：
派更赴国外学学进步效手段日商社做法值仿效
二必须努力学日现代化生产线组织
三提高民众国家公司忠诚度日公司事作事努力工作精神值学
四学日企业培养成企业长期投资
外佛格尔认日知识狂热追求成功重素日服膺彼·杜接克说工业前期社会特征——劳力密集工业期——知识密集张狂热追求新知日阅报率二倍美国战年均翻译五千书籍年出版三万册新书美国相述情形颇值镜深思
·金石文化广场总理周正刚说：模仿日表面呈现出 东西服饰店面包装直学产生东西真正涵
<智囊61>震旦行起死回生事
没办法？
现办法没法解决应该想出新办法切困难必迎刃解
促进办公室动化职志震旦行民国五十四年成立迄已二十二年营成功国已执事物机器牛耳
然震旦行非直营利民国六十三年底受石油危机造成济景气影响营运遭受重击时公司岌岌危幸赖时该公司总理张灿文积极观念挽救公司
民国六十三年底震旦行十二月中旬决策会议会干部致承认公司已没办法继续营剩做似善工作已
张灿文认公司没办法甘心罢手认输夕前天躲敦化北路良士餐厅苦思良策
想没办法四字家认癌症没办法绝症前台较宪法教授刘庆瑞患癌症医生判定活两年着毅力整整活十年完成百万言巨著创造医学界奇迹说世界许医学家研究癌症治疗方法希找出新办法克服目前认没办法绝症
刹张灿文想通谓没办法应该现办法没办法真正没办法想出新办法切困难必迎面解
想出套责中心实施办法精减组织力改变遇制度全面开源节流结果短短半年公司起死回生转危安回复鼎盛时期业绩成长现象
张灿文验中结：没办法老办法没办法新办法办法
·企业家吴尊贤说：时候没办法没想出办法
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