某企业客户部组织机构图岗位职责描述
． 客户部组织机构图
总理
市场总监
销售总监
客户服务总监
总监
客户资料
客户关系
客户代表1
客户代表2
二．客户部职务详细岗位职责描述
1． 客户服务总监
直接司：总理
工作：客户进行沟通时掌握客户需解客户状态收集客户信息开拓客户资源
岗位职责：（具体工作）
（1）外客户高层员现场作业员协调客户进行谈判联络收款等
（2）综合分析客户产品目标市场目标消费者竞争手等方面状况出广告企划提案推销客户
（3）时掌握客户需反馈公司
（4）关心客户关知识信息记录时提供客户
（5）客户保持良沟通联络时解客户状态收集客户信息
（6）开拓新客户开发新业务
职位求：
◆具销售市场调查企划传播媒体等方面专业知识
◆市场营销工作较深刻认知
◆具备项目理力
◆熟练操作办公软件
◆工作积极热情责心强
◆良团队合作精神
◆较强观察力应变力
2． 客户关系
直接司：客户总监
工作：建立发展客户支持项目提升公司形象维护客户关系
岗位职责：（具体工作）
（1）根公司政策协议预算结构建立发展客户支持项目
（2）保持发展适数客户支持项目做出计划分析
（3）准备实施政策预算目标控制担保信誉支出
（4）培训支持客户关系员工
（5）售员工包括售区域理提供指导实施公司信誉政策
（6）制定销售市场售部门计划程序项目提高公司形象保持客户忠诚度
（7）销商属确定培训项目准备提出需相关资料
职位求：
◆市场营销工作较深刻认知
◆具客户关系专门验
◆统计会计财务理活动力
◆熟练操作办公软件
◆积极热情责心强
◆具较强沟通协调力良团队合作精神
◆积极动性格开朗讲求效率乐接受挑战
3． 客户代表
直接司：客户
工作：开拓维持客户网络完成签单销售计划
岗位职责：（具体工作）
（1）识捕捉商业外机会开拓新资源建立良客户网络
（2）维持客户工作流程正常运行
（3）客户策划宣传组织文章广告效果反馈报告服务
（4）根工作安排完成客户调研开发
（5）进行客户满意度调查
职位求：
◆市场营销工作较深刻认知
◆具客户沟通专门验
◆熟悉广告程序
◆熟练操作办公软件
◆性格开朗热情敬业畏艰难断进取
◆诚实守信严格律
◆具团队合作精神
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． 客户部组织机构图
总理
市场总监
销售总监
客户服务总监
总监
客户资料
客户关系
客户代表1
客户代表2
二．客户部职务详细岗位职责描述
1． 客户服务总监
直接司：总理
工作：客户进行沟通时掌握客户需解客户状态收集客户信息开拓客户资源
岗位职责：（具体工作）
（1）外客户高层员现场作业员协调客户进行谈判联络收款等
（2）综合分析客户产品目标市场目标消费者竞争手等方面状况出广告企划提案推销客户
（3）时掌握客户需反馈公司
（4）关心客户关知识信息记录时提供客户
（5）客户保持良沟通联络时解客户状态收集客户信息
（6）开拓新客户开发新业务
职位求：
◆具销售市场调查企划传播媒体等方面专业知识
◆市场营销工作较深刻认知
◆具备项目理力
◆熟练操作办公软件
◆工作积极热情责心强
◆良团队合作精神
◆较强观察力应变力
2． 客户关系
直接司：客户总监
工作：建立发展客户支持项目提升公司形象维护客户关系
岗位职责：（具体工作）
（1）根公司政策协议预算结构建立发展客户支持项目
（2）保持发展适数客户支持项目做出计划分析
（3）准备实施政策预算目标控制担保信誉支出
（4）培训支持客户关系员工
（5）售员工包括售区域理提供指导实施公司信誉政策
（6）制定销售市场售部门计划程序项目提高公司形象保持客户忠诚度
（7）销商属确定培训项目准备提出需相关资料
职位求：
◆市场营销工作较深刻认知
◆具客户关系专门验
◆统计会计财务理活动力
◆熟练操作办公软件
◆积极热情责心强
◆具较强沟通协调力良团队合作精神
◆积极动性格开朗讲求效率乐接受挑战
3． 客户代表
直接司：客户
工作：开拓维持客户网络完成签单销售计划
岗位职责：（具体工作）
（1）识捕捉商业外机会开拓新资源建立良客户网络
（2）维持客户工作流程正常运行
（3）客户策划宣传组织文章广告效果反馈报告服务
（4）根工作安排完成客户调研开发
（5）进行客户满意度调查
职位求：
◆市场营销工作较深刻认知
◆具客户沟通专门验
◆熟悉广告程序
◆熟练操作办公软件
◆性格开朗热情敬业畏艰难断进取
◆诚实守信严格律
◆具团队合作精神
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