第章 力资源公事务部
目 录
部门绩效考核指标 6
二部门绩效考核评估标准 8
三岗位绩效考核指标 8
301 部门理 8
302 力资源 8
303 招聘理员 9
304 培训理员 9
305 薪酬理员 10
306 绩效理员 11
307 企办 11
308 企划宣传员 12
309 企业理员 12
310 电子监控员 13
311 总理秘书 13
312 信息中心 14
313 信息理员 14
314 总机话务员 15
315 档案理员 15
316 总务 16
317 总务理员 17
318 办公室楼服务员 17
319 公寓理员 18
320 招室服务员 18
321 行政总厨 19
322 库员 19
323 总务会计 20
324 车辆环卫 21
325 驾驶员 22
326 安全办 22
327 消防理员 23
328 治安理员 24
四岗位绩效考核评估标准 26
401 部门理 26
402 力资源 27
403 招聘理员 28
404 培训理员 29
405 薪酬理员 30
406 绩效理员 31
407 企办 32
408 企划宣传员 33
409 企业理员 34
410 电子监控员 35
411 总理秘书 37
412 信息中心 38
413 信息理员 39
414 总机话务员 40
415 档案理员 41
416 总务 42
417 总务理员 43
418 办公楼服务员 44
419 公寓理员 45
420 招室服务员 46
421 行政总厨 48
422 库员 49
423 总务会计 50
424 车辆环卫 51
425 驾驶员 52
426 安全办 53
427 消防理员 54
428 治安理员 55
部门绩效考核指标
序号
考核指标
权重（）
数提供
指标说明
1
力资源
配置完成率
30
部门理招聘理员
（期实际岗数÷公司批准招募计划数）X 100
2
勤服务满意度
20
公司部门
公司统模式（部门员工食堂信息环卫等勤保障满意度调查结果）
3
5S现场
安全理
20
根通报文件
公司统模式
4
企工作计划
完成率
20
部门理
根工作总结工作计划较
5
培训满意度
10
培训理员
现场问卷调查结果
合计
100
二部门绩效考核评估标准
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
（）
优秀（100分）
良（80分）
尚（60分）
般（40分）
差（0分）
1
力资源
配置完成率
力资源配置完成率达 ％
力资源配置完成率达 ％
力资源配置完成率达 ％
力资源配置完成率达 ％
力资源配置完成率低 ％
30
2
勤服务满意度
20
3
5S现场
安全理
20
4
企工作计划
完成率
项工作进度质量符合企工作计划求提前
项工作进度质量基符合工作计划求
项工作进度质量低计划求补救
项工作进度质量低计划求部分已法补救
项工作进度质量低计划求已法补救
20
5
培训满意度
10
合计
100
三岗位绩效考核指标
301 部门理
序号
考核指标
权重（）
数提供
指标说明
1
部门综合指标
50
绩效理员
部门考核分X 50
2
力资源政策 理效果评价
20
总理
根总理抽查结果（员工纪律）总理评议分
3
属员工理 成效
10
属
公司统模式
4
部门费控制率
10
财务理部
（实际发生理费÷计划理费）X100
5
勤服务满意度
10
公司部门
公司统模式
合计
100
302 力资源
序号
考核指标
权重（）
数提供
指标说明
1
力资源配置 完成率
30
理招聘理员
（期实际岗数÷公司批准招募计划数）X 100
2
事服务满意度
30
部门
公司统模式(问卷调查结果评定分基准分根调查属实投诉次数扣减分)
3
培训工作 完成情况
20
理培训 理员
培训次完成率效果满意度占10分根计划满意度调查问卷结果考核
培训次完成率＝实际参加培训数计划参训次
4
力资源 基础信息理
10
部门理
相关信息准确性完整性动态性
5
属员工
理成效
10
属
部门理
公司统模式
合计
100
303 招聘理员
序号
考核指标
权重（）
数提供
指标说明
1
力资源配置完成率
40
招聘 理员
（期实际岗数÷公司批准招募计划数）X 100
2
工作服务
满意度
20
公司部门
公司统模式
3
力资源
信息理
20
力资源
机抽查力资源项信息完整性动态性准确性
4
交办事项完成效率质量
10
力资源
根工作安排完成效果反馈时间较
5
储备率
10
招聘 理员
根储备分析工作完成情况
合计
100
304 培训理员
序号
考核指标
权重（）
数提供
指标说明
1
培训效果满意度
30
力资源 培训 理员
公司统模式
2
培训次完成率
30
力资源 培训 理员
培训次完成率＝实际参训次计划参训次
3
交办事项 完成效率质量
20
力资源 理
根工作安排完成效果反馈时间较
4
力资源
信息理
10
力资源
机抽查力资源项信息完整性动态性准确性
5
谈话制度 落实情况
10
绩效理员
调查问卷结果中抽提数抽查
合计
100
305 薪酬理员
序号
考核指标
权重（）
数提供
指标说明
1
日常工作完成效率质量
30
力资源
根工作安排完成效果反馈时间较
2
薪酬差错次数
20
员工力资源
根员工反馈记录工作标准较
3
工作服务 满意度
20
公司部门
公司统模式
4
薪酬计算 发放时性
20
力资源
根发生时间规定时间较
5
力资源
信息理
10
力资源
机抽查力资源项信息完整性动态性准确性
合计
100
306 绩效理员
序号
考核指标
权重（）
数提供
指标说明
1
考核结果提供时性
25
薪酬理员
根考核规定时间薪酬理员实际收时间较
2
考核结果统计差错次数
25
薪酬理员
根考核结果统计差错次数扣分
3
考核服务投诉处理满意度
20
公司部门
公司统模式
4
交办事项完成效率质量
20
力资源
根工作安排完成效果反馈时间较
5
力资源
信息理
10
力资源
机抽查力资源项信息完整性动态性准确性
合计
100
307 企办
序号
考核指标
权重（）
数提供
指标说明
1
工作业务流程规章制度实施督导效果
20
理企办
根调查问卷走访部门情况反馈
2
公关法律事务处理效果
20
理企办
根投诉情况
3
企业文化宣传计划完成率
20
理企办
根工作汇报审批工作计划较
4
理项目计划进展符合率
10
理企办
根工作汇报工作计划较
5
交办事项 完成情况
20
理
根工作完成情况工作安排较
6
属员工理成效
10
员工部门理
公司统模式
合计
100
308 企划宣传员
序号
考核指标
权重（）
数提供
指标说明
1
理项目计划进展符合率
30
企办企划宣传员
根工作汇报工作计划较
2
制度工作业务流程维护效果
30
企办企划宣传员
根调查问卷走访部门情况反馈
3
企业文化建设进展状况
20
企办企划宣传员
根工作汇报工作计划较
4
工作计划完成效率质量
10
企办企划宣传员
根工作汇报工作计划较
5
宣传介质完成时性
10
企办企划宣传员
根制度规定时间
合计
100
309 企业理员
序号
考核指标
权重（）
数提供
指标说明
1
法律事务处理效果
25
企办企员
根投诉
2
型综合活动会议筹办效果
25
公司部门
调查问卷
3
安全秩序理状态
20
检查通报文件
考核期全公司正式报告类事治安事件发生次数动查处发现类事隐患违纪违规违法行原考核等级基础晋升级
4
工作计划完成效率质量（含证手续等）
20
企办企理员
根工作汇报工作计划较
5
属员工理成效
10
员工
公司统模式
合计
100
310 电子监控员
序号
考核指标
权重（）
数提供
指标说明
1
监控覆盖率
40
检查通报文件
通报文件提次数
2
类事报告时性
20
部门企员
监控记录事发生时间
3
监控设备系统维护理效性
20
信息中心
维修情况效果
4
监控记录完整性
10
企员电子监控员
根制度规定时间
5
劳动纪律
10
企员
根工作规范扣分
合计
100
311 总理秘书
序号
考核指标
权重（）
数提供
指标说明
1
日常文秘工作满意度
30
总理公司部门客
根投诉调查问卷
2
交办事项完成效率质量
20
总理
根投诉
3
文件处理时性流畅性
20
总理理部门文员
根调查问卷
4
工作保密性
20
部门理企办
根投诉
5
印章文件资料理序性
10
部门理企办
根工作规范
合计
100
312 信息中心
序号
考核指标
权重（）
数提供
指标说明
1
网络信息安全
25
部门
机检查情况报告反馈见表
2
信息理系统运行障排时性
25
部门
部门情况报告反馈根调查问卷结果
3
档案理规范性
20
部门部门理
准确性完整性动态性
4
服务满意度
20
部门
公司统模式
5
属员工
理成效
10
员工
部门理
公司统模式
合计
100
313 信息理员
序号
考核指标
权重（）
数提供
指标说明
1
信息理系统运行状况(软件相关系统状况)
25
公司部门
部门情况报告反馈见表
2
网络信息安全
20
机检查情况报告反馈见表
3
信息服务满意度
15
公司部门
公司统模式
4
设备理成效
20
根设备理制度月度检查分表
5
交办事项完成情况
10
6
网页技术维护效果
10
根理规范反馈检查分表
合计
100
314 总机话务员
序号
考核指标
权重（）
数提供
指标说明
1
交办工作完成率
60
根工作汇报工作计划较
2
话务差错次数
15
相关部门
机抽查反馈接转差错次数扣分（建立作业规范应扣分规）
3
话务规范性
15
相关部门
根作业规范机抽查反馈符合项扣分
4
服务满意度
10
外部公司部门
公司统模式
合计
100
315 档案理员
序号
考核指标
权重（）
数提供
指标说明
1
档案理规范性
30
信息中心
根档案理制度机抽查反馈见表
2
档案安全保密性
30
信息中心
根档案理制度机抽查反馈见表
3
档案完整性
20
信息中心
根档案理制度机抽查反馈见表
4
工作满意度
10
相关部门
公司统模式
5
交办工作完成率
10
信息中心
根工作汇报工作计划较见表
合计
100
316 总务
序号
考核指标
权重（）
数提供
指标说明
1
行政勤服务
满意度
30
外部单位
公司部门
公司统模式
2
食堂盈亏控制率
20
财务部总务会计
根盈亏数额进行考核
3
安全理达标率
15
检查通报文件
参公司统模式根检查办法（食品卫生安全消防安全设备财产安全工作员身安全）
4
卫生理达标率
15
检查通报文件
公司统模式
5
办公设备
理状况
10
财务理部
根办公设备理制度检查
6
属员工
理成效
10
员工
部门理
公司统模式
合计
100
317 总务理员
序号
考核指标
权重（）
数提供
指标说明
1
公司办公设备家俱理工作
20
总务总务理员
根理办法抽查结果减分计算（实分应分x100％）
2
食堂服务满意度
20
公司部门
公司统模式
3
食堂现场理效果
10
总务
根工作标准评分标准检查扣分
4
食堂采购价格控制
20
总务
根市场抽查员工投诉情况进行扣分
5
办公楼服务保洁理达标率
20
总务
根作业规范检查规评定
6
属员工理成效
10
属
公司统模式
合计
100
318 办公室楼服务员
序号
考核指标
权重（）
数提供
指标说明
1
工作完成效果
50
总务理员
根工作规范配套检查扣分办法50x（实分应分x100％）
2
服务满意度
30
公司部门外员
公司统模式
3
劳动纪律制度
10
总务理员
机检查日常反映记录根分挂钩办法记分10x（实分应分x100％）
4
公设施维护保状态
10
总务理员
根工作规范配套检查扣分办法机抽查减分10x（实分应分x100％）
合计
100
319 公寓理员
序号
考核指标
权重（）
数提供
指标说明
1
服务满意度
20
公司部门外员
公司统模式
2
安全理达标率
20
总务
根公寓安全理规范考核办法
3
卫生理达标率
20
总务
根公寓卫生理规范考核办法
4
设备物品理成效
20
总务
根公寓设备物品理规范考核办法
5
项费汇总准确性时性
10
总务会计
根月报表检查员工反映
6
属员工理成效
10
属
公司统模式
合计
100
320 招室服务员
序号
考核指标
权重（）
数提供
指标说明
1
现场卫生达标
30
公寓理员
根公寓卫生理规范检查办法评分
2
服务满意度
30
公司部门外员
公司统模式
3
财产安全
20
公寓理员总务
根公寓理规范机检查日常反映评分
4
消耗品成控制
10
总务会计
根月核算报表评分
5
劳动纪律遵守情况
10
公寓理员总务
根公寓工作员工作规范考评分
合计
100
321 行政总厨
序号
考核指标
权重（）
数提供
指标说明
1
伙食质量服务满意度
30
外部单位
公司部门
公司统模式
2
食堂盈亏控制率
20
总务会计
根盈亏数额进行考核
3
安全理达标率
20
检查通报文件
参公司统模式根检查办法（食品卫生安全消防安全设备财产安全工作员身安全）
4
食堂现场理
10
总务
根食堂相关理办法
5
属员工理成效
20
员工
公司统模式
岗位（厨师面点师）缺岗1天扣1分
合计
100
322 库员
序号
考核指标
权重（）
数提供
指标说明
1
仓库物资理状态库存控制合理
30
行政总厨
根理规范机抽查评分
2
库存数盘点准确率
30
行政总厨总务会计
根计划求较实际完成情况
3
仓库账务理单资料理
20
财务理部总务
根检查办法提供出规定资料1次扣2分规范1次扣1分
4
餐环境物品配备时
10
行政总厨
根理规范机抽查评分
5
食堂设备理
10
行政总厨
根理规范机抽查评分
合计
100
323 总务会计
序号
考核指标
权重（）
数提供
指标说明
1
帐目处理准确时规范性
30
总务
根检查办法
2
食堂菜价效控制
20
财务理部
根检查办法
3
办公品发放效控制
20
总务
根规定机抽查扣分
4
勤成费控制效果
20
总务
根公司车辆食堂公寓部门理费审核结果评价
5
工作服务满意度
10
公司部门外员
公司统模式
合计
100
324 车辆环卫
序号
考核指标
权重（）
数提供
指标说明
1
环卫理达标率
30
5S事务局安全办
根公司5S检查办法
2
车辆安全理达标率
15
车辆环卫总务会计
20x（车辆数－车辆事次数）车辆数x10010000元损失事1次扣5分
3
车辆理
15
部门理
根相关检查办法
4
车辆百公里油耗控制率
10
财务理部
实际发生费额定总费x100额定总费＝额定百公里费*总里程
5
车辆单位公里维修费控制率
10
财务理部
实际发生费额定总费x100额定总费＝额定单位公里费*总里程
合计
100
325 驾驶员
序号
考核指标
权重（）
数提供
指标说明
1
车辆安全理达标率
25
车辆环卫
事发生保险公司车辆核损报价赔偿金额扣分
2
车辆保养保洁
25
理安全办车辆环卫
根检查评分办法
3
车辆百公里耗油控制率
15
车辆环卫
实际百公里耗油数计划百公里耗油数x100
月20前物流部保计算出辆车耗油总数报车辆理组计算辆车百公里耗油数
4
车辆百公里维修费控制率
15
车辆
实际百公里维修费计划百公里维修费x100
月审批报告单发票登记辆车修理费年底总均修理费扣分
5
劳动纪律遵守
情况
10
车辆环卫
根检查办法
合计
100
326 安全办
序号
考核指标
权重（）
数提供
指标说明
1
安全理状态
30
检查通报文件
考核期全公司正式报告类事治安事件发生次数动查处发现类事隐患违纪违规违法行发隐患整改通知书违规通知书次数直接领导进行考核 理总理检查查出严重合格项1项扣5分明显合格项扣3分
2
5S现场理检查整改力度
25
检查通报文件
考察检查覆盖率整改兑效率直接领导根公司整体环境秩序情况进行综合考核理总理检查查出严重合格项1项扣3分明显合格项扣1分
3
公司员工劳动纪律监督力度
20
安全现场理组公司部门
根查获违章次数扣分动查处公司违章次数加分形式直接领导进行考核理总理检查查出严重合格项1项扣3分明显合格项扣1分
4
属员工成效
15
员工部门理
属员工（包括保安队）组织协调力工作积极程度处理问题方式沟通等状况直接领导进行测评
5
基础信息理
10
部门理
信息准确性完整性动态性根关部门公司安全信息检查满意程度直接领导考评提供出规定资料1次扣2分规范1次扣1分
合计
100
327 消防理员
序号
考核指标
权重（）
数提供
指标说明
1
安全理状态
30
检查通报文件
考核期全公司正式报告类事治安事件发生次数动查处发现类事隐患违纪违规违法行发隐患整改通知书违规通知书次数直接领导进行考核 理总理检查查出严重合格项1项扣5分明显合格项扣3分
2
5S现场理检查整改力度
25
检查通报文件
考察检查覆盖率整改兑效率直接领导根公司整体环境秩序情况进行综合考核理总理检查查出严重合格项1项扣3分明显合格项扣1分
3
公司员工劳动纪律监督力度
20
安全现场理组公司部门
根查获违章次数扣分动查处公司违章次数加分形式直接领导进行考核理总理检查查出严重合格项1项扣3分明显合格项扣1分
5
属员工理成效
15
员工部门理
属员工（包括保安队）组织协调力工作积极程度处理问题方式沟通等状况直接领导进行测评
4
基础信息理
10
部门理
信息准确性完整性动态性根关部门公司安全信息检查满意程度直接领导考评提供出规定资料1次扣2分规范1次扣1分
合计
100
328 治安理员
序号
考核指标
权重（）
数提供
指标说明
1
安全理状态
30
日查定时检查例查记录
考核期全公司正式报告类事治安事件发生次数类事协助调查动查处发现类突发事件事隐患违纪违规违法行直接领导考核
考核期全公司正式报告类事治安事件发生次数动查处发现类事隐患违纪违规违法行发隐患整改通知书违规通知书次数直接领导进行考核 理总理检查查出严重合格项1项扣5分明显合格项扣3分
2
组织5S现场检查整改力度
20
检查通报文件
考察检查时员期率检查覆盖率整改兑现率根签名单整改情况进行考评
3
公司员工劳动纪律监督力度
20
违规通报
工装胸牌检查迟早退（中途外出）规定睡岗脱离工作岗位检查采取定时抽查周五例查相结合方法直接领导进行考评
4
保安队伍监督力度
10
公司员工客户反映投诉
根走访时理建议意见公司部门员工客户投诉次数保安服务态度工作质量直接领导进行考评
5
污染防治鼠密度控制督导检查
10
杀菌消毒文件
根IS9000文件出示相关杀菌记录做灭鼠防范工作设施完备率直接领导进行考评
6
信息档案理
10
相关安全文件
做日查例查等级发安全文件整理整顿工作关部门检查时时出示相关文件直接领导根日常突击检查档案时出示情况进行考评
合计
100
四岗位绩效考核评估标准
401 部门理
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
（）
优秀（100分）
良（80分）
尚（60分）
般（40分）
差（0分）
1
部门综合指标
部门考核分x50％终分
50
2
力资源政策 理效果评价
优秀
良
尚
般
差
20
3
属员工理成效
根属员工理成效问卷调查综合统计终分
10
4
部门费控制率
部门费控制率低规定额度
部门费控制率低 ％（包含）
部门费控制率低 ％（包含）
部门费控制率低 ％（包含）
部门费控制率高 ％（包含）
10
5
勤服务满意度
根满意度调查问卷统计汇总分
10
合计
100
402 力资源
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
（）
优秀（100分）
良（80分）
尚（60分）
般（40分）
差（0分）
1
力资源配置完成率
力资源配置完成率达 ％
力资源配置完成率达 ％
力资源配置完成率达 ％
力资源配置完成率达 ％
力资源配置完成率低 ％
30
2
事服务满意度
根满意度调查问卷统计汇总分
30
3
培训工作完成情况
培训次完成率达 ％
培训次完成率达 ％
培训次完成率达 ％
培训次完成率达 ％
培训次完成率低 ％
10
根培训完毕效果满意度评价综合统计分
10
4
力资源基础信息理
采倒扣分法提供出规定资料1次扣2分规范未时更新1次扣1分月少抽查两次扣完止
10
5
属员工
理成效
根属员工理成效问卷调查综合统计终分
10
合计
100
403 招聘理员
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
（）
优秀（100分）
良（80分）
尚（60分）
般（40分）
差（0分）
1
力资源配置完成率
力资源配置完成率达 ％
力资源配置完成率达 ％
力资源配置完成率达 ％
力资源配置完成率达 ％
力资源配置完成率低 ％
40
2
工作服务
满意度
根满意度调查问卷统计汇总分
20
3
力资源
信息理
采倒扣分法提供出规定资料1次扣2分规范未时更新1次扣1分月少抽查两次扣完止
20
4
交办事项完成效率质量
采倒扣分法（理）交办事项认理次晚约定时间扣2分质量达求扣2分两者时扣5份客观原困难时沟通事反映予认完成情况予记录理审核时理交办事项完成情况重复扣分
10
5
储备率
采倒扣分法根理审核批准分析结果确定储备岗位什专业特长储备数量储备员注明投递简历时间次联系沟通时间联系结果机抽查储备情况否真实数量少5扣2分低5％扣1分检查出提供数真实次扣3分扣完止
10
合计
100
404 培训理员
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
（）
优秀（100分）
良（80分）
尚（60分）
般（40分）
差（0分）
1
培训效果满意度
根培训完毕效果满意度评价综合统计分
30
2
培训次完成率
培训次完成率达 ％
培训次完成率达 ％
培训次完成率达 ％
培训次完成率达 ％
培训次完成率低 ％
30
3
交办事项完成效率质量
采倒扣分法（理）交办事项认理次晚约定时间扣2分质量达求扣2分两者时扣5份客观原困难时沟通事反映予认完成情况予记录理审核时理交办事项完成情况重复扣分
20
4
力资源
信息理
采倒扣分法提供出规定资料1次扣2分规范未时更新1次扣1分月少抽查两次
抽查重点包括员工培训档案员工资料表中相关信息职务职资料相关文件批件等9000办查出合格项者1次扣5分扣完止
10
5
谈话制度落实情况
取属员工理成效指标中谈话制度部分综合统计终分
10
合计
100
405 薪酬理员
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
（）
优秀（100分）
良（80分）
尚（60分）
般（40分）
差（0分）
1
日常工作完成效率质量
采倒扣分法（理）交办事项认理次晚约定时间扣2分质量达求扣2分两者时扣5份客观原困难时沟通事反映予认完成情况予记录理审核时理交办事项完成情况重复扣分
30
2
薪酬差错次数
采倒扣分法查实属原造成工资差错次扣2分检查发现违反考勤纪律次扣10分工作认真问题深究导致失误发现次扣5分类保险缴纳情况造成数金额差错次扣1分
20
3
工作服务满意度
根满意度调查问卷统计汇总分
20
4
薪酬计算发放时性
采倒扣分法根公司规定时限绩效考核结果迟报卡记录器障晚1天扣1分身原晚天扣5分扣完止
20
5
力资源
信息理
采倒扣分法提供出规定资料1次扣2分规范未时更新1次扣1分月少抽查两次扣完止
10
合计
100
406 绩效理员
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
（）
优秀（100分）
良（80分）
尚（60分）
般（40分）
差（0分）
1
考核结果提供时性
采倒扣分法根公司规定时限部门报延迟合格调整晚规定时间1天扣1分身原超1天扣5分扣完止
25
2
考核结果统计差错次数
采倒扣分法失误导致错误查实错次扣1分扣完止
25
3
考核服务投诉处理满意度
根满意度调查问卷统计汇总分
20
4
交办事项完成效率质量
采倒扣分法（理）交办事项认理次晚约定时间扣2分质量达求扣2分两者时扣5份客观原困难时沟通事反映予认完成情况予记录理审核时理交办事项完成情况重复扣分扣完止
20
5
力资源
信息理
采倒扣分法提供出规定资料1次扣2分规范未时更新1次扣1分月少抽查两次扣完止
10
合计
100
407 企办
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
（）
优秀（100分）
良（80分）
尚（60分）
般（40分）
差（0分）
1
工作业务流程规章制度实施督导效果
月做效调查问卷岗位效走访1次发现足处时修订部门反馈意见时汇报修订保证制度畅运转投诉
走访调查动发现问题部门反馈意见够重视时修订制度基正常运转
走访调查动发现问题反馈意见予交流沟通制度完善修订
走访调查动发现问题反馈意见重视然做制度修订
走访调查动发现问题反馈意见理睬制度修订
20
2
公关法律事务处理效果
相关部门未提反认意见
局部投诉3次
投诉5次
投诉10次
投诉超10次
20
3
企业文化宣传计划完成率
工作计划相较够完成计划推进企业文化建设进程
基完成计划
完成计划补救
完成计划努力推进
完成计划做
20
4
交办事项完成情况
20
5
理项目计划进展符合率
项工作进度质量符合工作计划求提前
项工作进度质量基符合工作计划求
项工作进度质量低计划求补救
项工作进度质量低计划求部分已法补救
项工作进度质量低计划求已法补救
10
6
属员工理成效
根属员工理成效问卷调查综合统计终分
10
合计
100
408 企划宣传员
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
（）
优秀（100分）
良（80分）
尚（60分）
般（40分）
差（0分）
1
理项目计划进展符合率
项工作进度质量符合工作计划求提前
项工作进度质量基符合工作计划求
项工作进度质量低计划求补救
项工作进度质量低计划求部分已法补救
项工作进度质量低计划求已法补救
30
2
制度工作业务流程维护效果
月做效调查问卷岗位效走访1次发现足处时修订部门反馈意见时汇报修订保证制度畅运转投诉
走访调查动发现问题部门反馈意见够重视时修订制度基正常运转
走访调查动发现问题反馈意见予交流沟通制度完善修订
走访调查动发现问题反馈意见重视然做制度修订
走访调查动发现问题反馈意见理睬制度修订
30
3
企业文化建设进展状况
工作计划相较够完成计划推进企业文化建设进程
完成计划补救
完成计划补救
20
4
工作计划完成效率质量
工作计划相较够完成计划推进企业文化建设进程
完成计划补救
完成计划补救
10
5
宣传介质完成时性
宣传介质规定时间完成
未规定时间完成补救
未规定时间完成补救
10
合计
100
409 企业理员
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
（）
优秀（100分）
良（80分）
尚（60分）
般（40分）
差（0分）
1
法律事务处理效果
相关部门未提反认意见
局部投诉3次
投诉5次
投诉10次
投诉超10次
25
2
型综合活动会议筹办效果
筹办效果满意度高90
筹办效果满意度高80
筹办效果满意度高60
筹办效果满意度高50
筹办效果满意度低50
25
3
安全秩序理状态
效监控范围够发现时反映督促相关部门阻止事件扩延
够发现时反映未督促
够发现未时反映未督促未扩事
未发现根反映情况进行督促
未发现未督促造成重事
20
4
工作计划完成效率质量（含证手续等）
规定时间完成非常满意满足求
规定时间完成基满意基满足求
未规定时间完成补救
未规定时间完成符合求
20
5
属员工理成效
根属员工理成效问卷调查综合统计终分
10
合计
100
410 电子监控员
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
（）
优秀（100分）
良（80分）
尚（60分）
般（40分）
差（0分）
1
监控覆盖率
考核期限监控范围第时间发现通报文件中提类事问题
全部发现漏查率扣分少次扣？分全部漏查0分
够动查处重隐患1次加5－10分般隐患1次加1分查出违规违纪1次加1分
40
2
类事报告时性
监控区域发生事事发生10分钟予报警等处理
监控区域发生事事发生15分钟予报警等处理
监控区域发生事事发生20分钟予报警等处理
监控区域发生事事发生30分钟予报警等处理
监控区域发生事30分钟外未予报警等处理
20
3
监控设备系统维护理效性
规章制度进行设备系统维护理保持设备正常运转障
非损坏出现10次事影响机器运转
出现20次障影响机器运转出现次重障（机器板损坏运转）非损坏
出现30次障影响运转
超出30次障损坏影响机器运行
20
4
监控记录完整性
规章制度规定监控记录保存期限图资料书面记录完整
短缺5次记录
短缺10次记录
短缺20次记录
短缺20次记录
10
5
劳动纪律
违犯劳动纪律？次
违犯劳动纪律？次
违犯劳动纪律？次
违犯劳动纪律？次
违犯劳动纪律？次
10
合计
100
411 总理秘书
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
（）
优秀（100分）
良（80分）
尚（60分）
般（40分）
差（0分）
1
日常文秘工作满意度
根日常文秘工作满意度问卷调查综合统计分投诉查实投诉次原分基础扣？分扣完止
30
2
交办事项完成效率质量
规定时间完成非常满意满足求
规定时间完成基满意基满足求
未规定时间完成补救
未规定时间完成符合求
20
3
文件处理时性流畅性
发放调查问卷紧急文件10分钟予处理非紧急文件天处理文件传递程中严格执行职级签批
紧急文件超越30分钟60分非紧急文件超越2天文件传递程中轻微错位
符合规定
20
4
工作保密性
投诉
投诉1次
投诉3次
投诉5次
投诉5次
20
5
印章文件资料理序性
印章理严格规章制度执行留详细记录文件资料理文件丢失
印章理缺少5次文件资料理丢失5份
印章理缺少10次文件资料理丢失10份
印章理缺少20次文件资料理丢失15份
印章理超出20次记录文件资料理丢失15份
10
合计
100
412 信息中心
序
考核指标
绩效评估标准
权重
号
（）
优秀（100分）
良（80分）
尚（60分）
般（40分）
差（0分）
1
网络信息安全
25
2
信息理系统运行障排时性
25
3
档案理规范性
20
4
服务满意度
根满意度调查问卷统计汇总分
20
5
属员工
理成效
根属员工理成效问卷调查综合统计终分
10
合计
100
413 信息理员
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
（）
优秀（100分）
良（80分）
尚（60分）
般（40分）
差（0分）
1
信息理系统运行状况(软件相关系统状况)
25
2
网络信息安全
20
3
设备理成效
20
4
信息服务满意度
根满意度调查问卷统计汇总分
15
5
交办事项完成情况
10
6
网页技术维护效果
10
合计
100
414 总机话务员
序
考核指标
绩效评估标准
权重
号
（）
优秀（100分）
良（80分）
尚（60分）
般（40分）
差（0分）
1
交办工作完成率
60
2
话务差错次数
15
3
话务规范性
15
4
服务满意度
根满意度调查问卷统计汇总分
10
合计
100
415 档案理员
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
（）
优秀（100分）
良（80分）
尚（60分）
般（40分）
差（0分）
1
档案理规范性
20
2
档案安全保密性
30
3
档案完整性
20
4
工作满意度
根满意度调查问卷统计汇总分
15
5
交办工作完成率
合计
100
416 总务
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
（）
优秀（100分）
良（80分）
尚（60分）
般（40分）
差（0分）
1
行政勤服务
满意度
根满意度调查问卷统计汇总分
20
2
食堂盈亏控制率
食堂亏损 元
食堂亏损 元
食堂亏损 元
食堂亏损 元
食堂亏损 元外
30
3
安全理达标率
20
4
卫生理达标率
5
办公设备
理状况
15
6
属员工
理成效
根属员工理成效问卷调查综合统计终分
合计
100
417 总务理员
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
（）
优秀（100分）
良（80分）
尚（60分）
般（40分）
差（0分）
1
公司办公设备家俱理工作
20
2
食堂服务满意度
20
3
食堂现场理效果
20
4
食堂采购价格控制
20
5
办公楼服务保洁理达标率
10
6
属员工理成效
根属员工理成效问卷调查综合统计终分
10
合计
100
418 办公楼服务员
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
（）
优秀（100分）
良（80分）
尚（60分）
般（40分）
差（0分）
1
工作完成效果
20
2
服务满意度
根满意度调查问卷统计汇总分
30
3
劳动纪律制度
20
4
公设施维护保状态
15
合计
100
419 公寓理员
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
（）
优秀（100分）
良（80分）
尚（60分）
般（40分）
差（0分）
1
服务满意度
根满意度调查问卷统计汇总分
20
2
安全理达标率
20
3
卫生理达标率
20
4
设备物品理成效
20
5
项费汇总准确性时性
10
6
属员工理成效
根属员工理成效问卷调查综合统计终分
10
合计
100
420 招室服务员
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
（）
优秀（100分）
良（80分）
尚（60分）
般（40分）
差（0分）
1
现场卫生达标
30
2
服务满意度
根满意度调查问卷统计汇总分
30
3
财产安全
20
4
消耗品成控制
成控制率 ％
成控制率 ％
成控制率 ％
成控制率 ％
成控制率 ％外
10
5
劳动纪律遵守情况
10
合计
100
421 行政总厨
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
（）
优秀（100分）
良（80分）
尚（60分）
般（40分）
差（0分）
1
伙食质量服务满意度
根满意度调查问卷统计汇总分
30
2
食堂盈亏控制率
食堂亏损 元
食堂亏损 元
食堂亏损 元
食堂亏损 元
食堂亏损 元外
20
3
安全理达标率
20
4
属员工理成效
根属员工理成效问卷调查综合统计终分
20
5
食堂现场理
10
合计
100
422 库员
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
（）
优秀（100分）
良（80分）
尚（60分）
般（40分）
差（0分）
1
仓库物资理状态库存控制合理
30
2
库存数盘点准确率
库存数盘点准确率高 ％
库存数盘点准确率高 ％
库存数盘点准确率高 ％
库存数盘点准确率高 ％
库存数盘点准确率低 ％
30
3
仓库账务理单资料理
20
4
餐环境物品配备时
10
5
食堂设备理
10
合计
100
423 总务会计
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
（）
优秀（100分）
良（80分）
尚（60分）
般（40分）
差（0分）
1
帐目处理准确时规范性
30
2
食堂菜价效控制
20
3
办公品发放效控制
20
4
勤成费控制效果
20
5
工作服务满意度
根满意度调查问卷统计汇总分
10
合计
100
424 车辆环卫
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
（）
优秀（100分）
良（80分）
尚（60分）
般（40分）
差（0分）
1
环卫理达标率
根环卫检查标准办法统计终分
30
2
车辆安全理达标率
安全理达标率 ％
安全理达标率 ％
安全理达标率 ％
安全理达标率 ％
安全理达标率 ％
15
3
车辆理
15
4
车辆百公里油耗控制率
车辆百公里油耗控制率 ％
车辆百公里油耗控制率 ％
车辆百公里油耗控制率 ％
车辆百公里油耗控制率 ％
车辆百公里油耗控制率 ％
10
5
车辆单位公里维修费控制率
车辆百公里维修费 ％
车辆百公里维修费 ％
车辆百公里维修费 ％
车辆百公里维修费 ％
车辆百公里维修费 ％外
10
合计
100
425 驾驶员
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
（）
优秀（100分）
良（80分）
尚（60分）
般（40分）
差（0分）
1
车辆安全理达标率
25
2
车辆保养保洁
25
3
车辆百公里耗油控制率
15
4
车辆百公里维修费控制率
15
5
劳动纪律遵守
情况
10
合计
100
426 安全办
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
（）
优秀（100分）
良（80分）
尚（60分）
般（40分）
差（0分）
1
安全理状态
理总理检查查出严重合格项1项扣5分明显合格项扣3分考核期责性安全事优秀根事性质损失程度1000元良3000元尚5000元尚8000元般8000元差（数财务部提供）
30
2
5S现场理检查整改力度
直接领导根公司整体环境秩序情况进行综合考核理总理检查查出严重合格项1项扣3分明显合格项扣1分根周五安全卫生检查通报考核期查处隐患时整改优秀整改率80良整改率60尚整改率40般
25
3
公司员工劳动纪律监督力度
根查获违章次数扣分动查处公司违章次数加分形式直接领导进行考核理总理检查查出严重合格项1项扣3分明显合格项扣1分周进行次检查查出结果进行报工装胸牌检查规定睡岗脱离工作岗位检查采取定时抽查周五例查相结合方法分般严重违纪：1般违纪包括着装胸卡等查处次加05分2严重违纪包括睡岗脱岗代刷卡等查处次加1分
20
4
属员工成效
根属员工理成效问卷综合统计终分
15
5
基础信息理
根关部门公司安全信息检查满意程度直接领导考评提供出规定资料1次扣2分规范1次扣1分
10
合计
100
427 消防理员
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
（）
优秀（100分）
良（80分）
尚（60分）
般（40分）
差（0分）
1
安全理状态
理总理检查查出严重合格项1项扣5分明显合格项扣3分考核期责性安全事优秀根事性质损失程度1000元良3000元尚5000元尚8000元般8000元差（数财务部提供）
30
2
5S现场理检查整改力度
直接领导根公司整体环境秩序情况进行综合考核理总理检查查出严重合格项1项扣3分明显合格项扣1分根周五安全卫生检查通报考核期查处隐患时整改优秀整改率80良整改率60尚整改率40般
25
3
公司员工劳动纪律监督力度
根查获违章次数扣分动查处公司违章次数加分形式直接领导进行考核理总理检查查出严重合格项1项扣3分明显合格项扣1分周进行次检查查出结果进行报工装胸牌检查规定睡岗脱离工作岗位检查采取定时抽查周五例查相结合方法分般严重违纪：1般违纪包括着装胸卡等查处次加05分2严重违纪包括睡岗脱岗代刷卡等查处次加1分
20
5
属员工理成效
根属员工理成效问卷综合统计终分
15
4
基础信息理
信息准确性完整性动态性根关部门公司安全信息检查满意程度直接领导考评提供出规定资料1次扣2分规范1次扣1分
10
合计
100
428 治安理员
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
（）
优秀（100分）
良（80分）
尚（60分）
般（40分）
差（0分）
1
安全理状态
理总理检查查出严重合格项1项扣5分明显合格项扣3分考核期责性安全事优秀根事性质损失程度1000元良3000元尚5000元尚8000元般8000元差（数财务部提供）
30
2
组织5S现场检查整改力度
考核期查处隐患时整改优秀
整改率80良
整改率60尚
整改率40般
整改
20
3
公司员工劳动纪律监督力度
根查获违章次数扣分动查处公司违章次数加分形式直接领导进行考核理总理检查查出严重合格项1项扣3分明显合格项扣1分周进行次检查查出结果进行报工装胸牌检查规定睡岗脱离工作岗位检查采取定时抽查周五例查相结合方法分般严重违纪：1般违纪包括着装胸卡等查处次加05分2严重违纪包括睡岗脱岗代刷卡等查处次加1分
20
4
保安队伍监督力度
根走访时理建议意见公司部门员工客户投诉次数保安服务态度工作质量直接领导进行考评
10
5
污染防治鼠密度控制督导检查
根ISO9000文件相关容结合公司实际情况确保库区车间灭鼠设施完整效月定期检查两次根检查记录整改措施直接领导进行相应考核
10
6
信息档案理
信息准确性完整性动态性根关部门公司安全信息检查满意程度直接领导考评提供出规定资料1次扣2分规范1次扣1分
10
合计
100
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第章 力资源公事务部
目 录
部门绩效考核指标 6
二部门绩效考核评估标准 8
三岗位绩效考核指标 8
301 部门理 8
302 力资源 8
303 招聘理员 9
304 培训理员 9
305 薪酬理员 10
306 绩效理员 11
307 企办 11
308 企划宣传员 12
309 企业理员 12
310 电子监控员 13
311 总理秘书 13
312 信息中心 14
313 信息理员 14
314 总机话务员 15
315 档案理员 15
316 总务 16
317 总务理员 17
318 办公室楼服务员 17
319 公寓理员 18
320 招室服务员 18
321 行政总厨 19
322 库员 19
323 总务会计 20
324 车辆环卫 21
325 驾驶员 22
326 安全办 22
327 消防理员 23
328 治安理员 24
四岗位绩效考核评估标准 26
401 部门理 26
402 力资源 27
403 招聘理员 28
404 培训理员 29
405 薪酬理员 30
406 绩效理员 31
407 企办 32
408 企划宣传员 33
409 企业理员 34
410 电子监控员 35
411 总理秘书 37
412 信息中心 38
413 信息理员 39
414 总机话务员 40
415 档案理员 41
416 总务 42
417 总务理员 43
418 办公楼服务员 44
419 公寓理员 45
420 招室服务员 46
421 行政总厨 48
422 库员 49
423 总务会计 50
424 车辆环卫 51
425 驾驶员 52
426 安全办 53
427 消防理员 54
428 治安理员 55
部门绩效考核指标
序号
考核指标
权重（）
数提供
指标说明
1
力资源
配置完成率
30
部门理招聘理员
（期实际岗数÷公司批准招募计划数）X 100
2
勤服务满意度
20
公司部门
公司统模式（部门员工食堂信息环卫等勤保障满意度调查结果）
3
5S现场
安全理
20
根通报文件
公司统模式
4
企工作计划
完成率
20
部门理
根工作总结工作计划较
5
培训满意度
10
培训理员
现场问卷调查结果
合计
100
二部门绩效考核评估标准
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
（）
优秀（100分）
良（80分）
尚（60分）
般（40分）
差（0分）
1
力资源
配置完成率
力资源配置完成率达 ％
力资源配置完成率达 ％
力资源配置完成率达 ％
力资源配置完成率达 ％
力资源配置完成率低 ％
30
2
勤服务满意度
20
3
5S现场
安全理
20
4
企工作计划
完成率
项工作进度质量符合企工作计划求提前
项工作进度质量基符合工作计划求
项工作进度质量低计划求补救
项工作进度质量低计划求部分已法补救
项工作进度质量低计划求已法补救
20
5
培训满意度
10
合计
100
三岗位绩效考核指标
301 部门理
序号
考核指标
权重（）
数提供
指标说明
1
部门综合指标
50
绩效理员
部门考核分X 50
2
力资源政策 理效果评价
20
总理
根总理抽查结果（员工纪律）总理评议分
3
属员工理 成效
10
属
公司统模式
4
部门费控制率
10
财务理部
（实际发生理费÷计划理费）X100
5
勤服务满意度
10
公司部门
公司统模式
合计
100
302 力资源
序号
考核指标
权重（）
数提供
指标说明
1
力资源配置 完成率
30
理招聘理员
（期实际岗数÷公司批准招募计划数）X 100
2
事服务满意度
30
部门
公司统模式(问卷调查结果评定分基准分根调查属实投诉次数扣减分)
3
培训工作 完成情况
20
理培训 理员
培训次完成率效果满意度占10分根计划满意度调查问卷结果考核
培训次完成率＝实际参加培训数计划参训次
4
力资源 基础信息理
10
部门理
相关信息准确性完整性动态性
5
属员工
理成效
10
属
部门理
公司统模式
合计
100
303 招聘理员
序号
考核指标
权重（）
数提供
指标说明
1
力资源配置完成率
40
招聘 理员
（期实际岗数÷公司批准招募计划数）X 100
2
工作服务
满意度
20
公司部门
公司统模式
3
力资源
信息理
20
力资源
机抽查力资源项信息完整性动态性准确性
4
交办事项完成效率质量
10
力资源
根工作安排完成效果反馈时间较
5
储备率
10
招聘 理员
根储备分析工作完成情况
合计
100
304 培训理员
序号
考核指标
权重（）
数提供
指标说明
1
培训效果满意度
30
力资源 培训 理员
公司统模式
2
培训次完成率
30
力资源 培训 理员
培训次完成率＝实际参训次计划参训次
3
交办事项 完成效率质量
20
力资源 理
根工作安排完成效果反馈时间较
4
力资源
信息理
10
力资源
机抽查力资源项信息完整性动态性准确性
5
谈话制度 落实情况
10
绩效理员
调查问卷结果中抽提数抽查
合计
100
305 薪酬理员
序号
考核指标
权重（）
数提供
指标说明
1
日常工作完成效率质量
30
力资源
根工作安排完成效果反馈时间较
2
薪酬差错次数
20
员工力资源
根员工反馈记录工作标准较
3
工作服务 满意度
20
公司部门
公司统模式
4
薪酬计算 发放时性
20
力资源
根发生时间规定时间较
5
力资源
信息理
10
力资源
机抽查力资源项信息完整性动态性准确性
合计
100
306 绩效理员
序号
考核指标
权重（）
数提供
指标说明
1
考核结果提供时性
25
薪酬理员
根考核规定时间薪酬理员实际收时间较
2
考核结果统计差错次数
25
薪酬理员
根考核结果统计差错次数扣分
3
考核服务投诉处理满意度
20
公司部门
公司统模式
4
交办事项完成效率质量
20
力资源
根工作安排完成效果反馈时间较
5
力资源
信息理
10
力资源
机抽查力资源项信息完整性动态性准确性
合计
100
307 企办
序号
考核指标
权重（）
数提供
指标说明
1
工作业务流程规章制度实施督导效果
20
理企办
根调查问卷走访部门情况反馈
2
公关法律事务处理效果
20
理企办
根投诉情况
3
企业文化宣传计划完成率
20
理企办
根工作汇报审批工作计划较
4
理项目计划进展符合率
10
理企办
根工作汇报工作计划较
5
交办事项 完成情况
20
理
根工作完成情况工作安排较
6
属员工理成效
10
员工部门理
公司统模式
合计
100
308 企划宣传员
序号
考核指标
权重（）
数提供
指标说明
1
理项目计划进展符合率
30
企办企划宣传员
根工作汇报工作计划较
2
制度工作业务流程维护效果
30
企办企划宣传员
根调查问卷走访部门情况反馈
3
企业文化建设进展状况
20
企办企划宣传员
根工作汇报工作计划较
4
工作计划完成效率质量
10
企办企划宣传员
根工作汇报工作计划较
5
宣传介质完成时性
10
企办企划宣传员
根制度规定时间
合计
100
309 企业理员
序号
考核指标
权重（）
数提供
指标说明
1
法律事务处理效果
25
企办企员
根投诉
2
型综合活动会议筹办效果
25
公司部门
调查问卷
3
安全秩序理状态
20
检查通报文件
考核期全公司正式报告类事治安事件发生次数动查处发现类事隐患违纪违规违法行原考核等级基础晋升级
4
工作计划完成效率质量（含证手续等）
20
企办企理员
根工作汇报工作计划较
5
属员工理成效
10
员工
公司统模式
合计
100
310 电子监控员
序号
考核指标
权重（）
数提供
指标说明
1
监控覆盖率
40
检查通报文件
通报文件提次数
2
类事报告时性
20
部门企员
监控记录事发生时间
3
监控设备系统维护理效性
20
信息中心
维修情况效果
4
监控记录完整性
10
企员电子监控员
根制度规定时间
5
劳动纪律
10
企员
根工作规范扣分
合计
100
311 总理秘书
序号
考核指标
权重（）
数提供
指标说明
1
日常文秘工作满意度
30
总理公司部门客
根投诉调查问卷
2
交办事项完成效率质量
20
总理
根投诉
3
文件处理时性流畅性
20
总理理部门文员
根调查问卷
4
工作保密性
20
部门理企办
根投诉
5
印章文件资料理序性
10
部门理企办
根工作规范
合计
100
312 信息中心
序号
考核指标
权重（）
数提供
指标说明
1
网络信息安全
25
部门
机检查情况报告反馈见表
2
信息理系统运行障排时性
25
部门
部门情况报告反馈根调查问卷结果
3
档案理规范性
20
部门部门理
准确性完整性动态性
4
服务满意度
20
部门
公司统模式
5
属员工
理成效
10
员工
部门理
公司统模式
合计
100
313 信息理员
序号
考核指标
权重（）
数提供
指标说明
1
信息理系统运行状况(软件相关系统状况)
25
公司部门
部门情况报告反馈见表
2
网络信息安全
20
机检查情况报告反馈见表
3
信息服务满意度
15
公司部门
公司统模式
4
设备理成效
20
根设备理制度月度检查分表
5
交办事项完成情况
10
6
网页技术维护效果
10
根理规范反馈检查分表
合计
100
314 总机话务员
序号
考核指标
权重（）
数提供
指标说明
1
交办工作完成率
60
根工作汇报工作计划较
2
话务差错次数
15
相关部门
机抽查反馈接转差错次数扣分（建立作业规范应扣分规）
3
话务规范性
15
相关部门
根作业规范机抽查反馈符合项扣分
4
服务满意度
10
外部公司部门
公司统模式
合计
100
315 档案理员
序号
考核指标
权重（）
数提供
指标说明
1
档案理规范性
30
信息中心
根档案理制度机抽查反馈见表
2
档案安全保密性
30
信息中心
根档案理制度机抽查反馈见表
3
档案完整性
20
信息中心
根档案理制度机抽查反馈见表
4
工作满意度
10
相关部门
公司统模式
5
交办工作完成率
10
信息中心
根工作汇报工作计划较见表
合计
100
316 总务
序号
考核指标
权重（）
数提供
指标说明
1
行政勤服务
满意度
30
外部单位
公司部门
公司统模式
2
食堂盈亏控制率
20
财务部总务会计
根盈亏数额进行考核
3
安全理达标率
15
检查通报文件
参公司统模式根检查办法（食品卫生安全消防安全设备财产安全工作员身安全）
4
卫生理达标率
15
检查通报文件
公司统模式
5
办公设备
理状况
10
财务理部
根办公设备理制度检查
6
属员工
理成效
10
员工
部门理
公司统模式
合计
100
317 总务理员
序号
考核指标
权重（）
数提供
指标说明
1
公司办公设备家俱理工作
20
总务总务理员
根理办法抽查结果减分计算（实分应分x100％）
2
食堂服务满意度
20
公司部门
公司统模式
3
食堂现场理效果
10
总务
根工作标准评分标准检查扣分
4
食堂采购价格控制
20
总务
根市场抽查员工投诉情况进行扣分
5
办公楼服务保洁理达标率
20
总务
根作业规范检查规评定
6
属员工理成效
10
属
公司统模式
合计
100
318 办公室楼服务员
序号
考核指标
权重（）
数提供
指标说明
1
工作完成效果
50
总务理员
根工作规范配套检查扣分办法50x（实分应分x100％）
2
服务满意度
30
公司部门外员
公司统模式
3
劳动纪律制度
10
总务理员
机检查日常反映记录根分挂钩办法记分10x（实分应分x100％）
4
公设施维护保状态
10
总务理员
根工作规范配套检查扣分办法机抽查减分10x（实分应分x100％）
合计
100
319 公寓理员
序号
考核指标
权重（）
数提供
指标说明
1
服务满意度
20
公司部门外员
公司统模式
2
安全理达标率
20
总务
根公寓安全理规范考核办法
3
卫生理达标率
20
总务
根公寓卫生理规范考核办法
4
设备物品理成效
20
总务
根公寓设备物品理规范考核办法
5
项费汇总准确性时性
10
总务会计
根月报表检查员工反映
6
属员工理成效
10
属
公司统模式
合计
100
320 招室服务员
序号
考核指标
权重（）
数提供
指标说明
1
现场卫生达标
30
公寓理员
根公寓卫生理规范检查办法评分
2
服务满意度
30
公司部门外员
公司统模式
3
财产安全
20
公寓理员总务
根公寓理规范机检查日常反映评分
4
消耗品成控制
10
总务会计
根月核算报表评分
5
劳动纪律遵守情况
10
公寓理员总务
根公寓工作员工作规范考评分
合计
100
321 行政总厨
序号
考核指标
权重（）
数提供
指标说明
1
伙食质量服务满意度
30
外部单位
公司部门
公司统模式
2
食堂盈亏控制率
20
总务会计
根盈亏数额进行考核
3
安全理达标率
20
检查通报文件
参公司统模式根检查办法（食品卫生安全消防安全设备财产安全工作员身安全）
4
食堂现场理
10
总务
根食堂相关理办法
5
属员工理成效
20
员工
公司统模式
岗位（厨师面点师）缺岗1天扣1分
合计
100
322 库员
序号
考核指标
权重（）
数提供
指标说明
1
仓库物资理状态库存控制合理
30
行政总厨
根理规范机抽查评分
2
库存数盘点准确率
30
行政总厨总务会计
根计划求较实际完成情况
3
仓库账务理单资料理
20
财务理部总务
根检查办法提供出规定资料1次扣2分规范1次扣1分
4
餐环境物品配备时
10
行政总厨
根理规范机抽查评分
5
食堂设备理
10
行政总厨
根理规范机抽查评分
合计
100
323 总务会计
序号
考核指标
权重（）
数提供
指标说明
1
帐目处理准确时规范性
30
总务
根检查办法
2
食堂菜价效控制
20
财务理部
根检查办法
3
办公品发放效控制
20
总务
根规定机抽查扣分
4
勤成费控制效果
20
总务
根公司车辆食堂公寓部门理费审核结果评价
5
工作服务满意度
10
公司部门外员
公司统模式
合计
100
324 车辆环卫
序号
考核指标
权重（）
数提供
指标说明
1
环卫理达标率
30
5S事务局安全办
根公司5S检查办法
2
车辆安全理达标率
15
车辆环卫总务会计
20x（车辆数－车辆事次数）车辆数x10010000元损失事1次扣5分
3
车辆理
15
部门理
根相关检查办法
4
车辆百公里油耗控制率
10
财务理部
实际发生费额定总费x100额定总费＝额定百公里费*总里程
5
车辆单位公里维修费控制率
10
财务理部
实际发生费额定总费x100额定总费＝额定单位公里费*总里程
合计
100
325 驾驶员
序号
考核指标
权重（）
数提供
指标说明
1
车辆安全理达标率
25
车辆环卫
事发生保险公司车辆核损报价赔偿金额扣分
2
车辆保养保洁
25
理安全办车辆环卫
根检查评分办法
3
车辆百公里耗油控制率
15
车辆环卫
实际百公里耗油数计划百公里耗油数x100
月20前物流部保计算出辆车耗油总数报车辆理组计算辆车百公里耗油数
4
车辆百公里维修费控制率
15
车辆
实际百公里维修费计划百公里维修费x100
月审批报告单发票登记辆车修理费年底总均修理费扣分
5
劳动纪律遵守
情况
10
车辆环卫
根检查办法
合计
100
326 安全办
序号
考核指标
权重（）
数提供
指标说明
1
安全理状态
30
检查通报文件
考核期全公司正式报告类事治安事件发生次数动查处发现类事隐患违纪违规违法行发隐患整改通知书违规通知书次数直接领导进行考核 理总理检查查出严重合格项1项扣5分明显合格项扣3分
2
5S现场理检查整改力度
25
检查通报文件
考察检查覆盖率整改兑效率直接领导根公司整体环境秩序情况进行综合考核理总理检查查出严重合格项1项扣3分明显合格项扣1分
3
公司员工劳动纪律监督力度
20
安全现场理组公司部门
根查获违章次数扣分动查处公司违章次数加分形式直接领导进行考核理总理检查查出严重合格项1项扣3分明显合格项扣1分
4
属员工成效
15
员工部门理
属员工（包括保安队）组织协调力工作积极程度处理问题方式沟通等状况直接领导进行测评
5
基础信息理
10
部门理
信息准确性完整性动态性根关部门公司安全信息检查满意程度直接领导考评提供出规定资料1次扣2分规范1次扣1分
合计
100
327 消防理员
序号
考核指标
权重（）
数提供
指标说明
1
安全理状态
30
检查通报文件
考核期全公司正式报告类事治安事件发生次数动查处发现类事隐患违纪违规违法行发隐患整改通知书违规通知书次数直接领导进行考核 理总理检查查出严重合格项1项扣5分明显合格项扣3分
2
5S现场理检查整改力度
25
检查通报文件
考察检查覆盖率整改兑效率直接领导根公司整体环境秩序情况进行综合考核理总理检查查出严重合格项1项扣3分明显合格项扣1分
3
公司员工劳动纪律监督力度
20
安全现场理组公司部门
根查获违章次数扣分动查处公司违章次数加分形式直接领导进行考核理总理检查查出严重合格项1项扣3分明显合格项扣1分
5
属员工理成效
15
员工部门理
属员工（包括保安队）组织协调力工作积极程度处理问题方式沟通等状况直接领导进行测评
4
基础信息理
10
部门理
信息准确性完整性动态性根关部门公司安全信息检查满意程度直接领导考评提供出规定资料1次扣2分规范1次扣1分
合计
100
328 治安理员
序号
考核指标
权重（）
数提供
指标说明
1
安全理状态
30
日查定时检查例查记录
考核期全公司正式报告类事治安事件发生次数类事协助调查动查处发现类突发事件事隐患违纪违规违法行直接领导考核
考核期全公司正式报告类事治安事件发生次数动查处发现类事隐患违纪违规违法行发隐患整改通知书违规通知书次数直接领导进行考核 理总理检查查出严重合格项1项扣5分明显合格项扣3分
2
组织5S现场检查整改力度
20
检查通报文件
考察检查时员期率检查覆盖率整改兑现率根签名单整改情况进行考评
3
公司员工劳动纪律监督力度
20
违规通报
工装胸牌检查迟早退（中途外出）规定睡岗脱离工作岗位检查采取定时抽查周五例查相结合方法直接领导进行考评
4
保安队伍监督力度
10
公司员工客户反映投诉
根走访时理建议意见公司部门员工客户投诉次数保安服务态度工作质量直接领导进行考评
5
污染防治鼠密度控制督导检查
10
杀菌消毒文件
根IS9000文件出示相关杀菌记录做灭鼠防范工作设施完备率直接领导进行考评
6
信息档案理
10
相关安全文件
做日查例查等级发安全文件整理整顿工作关部门检查时时出示相关文件直接领导根日常突击检查档案时出示情况进行考评
合计
100
四岗位绩效考核评估标准
401 部门理
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
（）
优秀（100分）
良（80分）
尚（60分）
般（40分）
差（0分）
1
部门综合指标
部门考核分x50％终分
50
2
力资源政策 理效果评价
优秀
良
尚
般
差
20
3
属员工理成效
根属员工理成效问卷调查综合统计终分
10
4
部门费控制率
部门费控制率低规定额度
部门费控制率低 ％（包含）
部门费控制率低 ％（包含）
部门费控制率低 ％（包含）
部门费控制率高 ％（包含）
10
5
勤服务满意度
根满意度调查问卷统计汇总分
10
合计
100
402 力资源
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
（）
优秀（100分）
良（80分）
尚（60分）
般（40分）
差（0分）
1
力资源配置完成率
力资源配置完成率达 ％
力资源配置完成率达 ％
力资源配置完成率达 ％
力资源配置完成率达 ％
力资源配置完成率低 ％
30
2
事服务满意度
根满意度调查问卷统计汇总分
30
3
培训工作完成情况
培训次完成率达 ％
培训次完成率达 ％
培训次完成率达 ％
培训次完成率达 ％
培训次完成率低 ％
10
根培训完毕效果满意度评价综合统计分
10
4
力资源基础信息理
采倒扣分法提供出规定资料1次扣2分规范未时更新1次扣1分月少抽查两次扣完止
10
5
属员工
理成效
根属员工理成效问卷调查综合统计终分
10
合计
100
403 招聘理员
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
（）
优秀（100分）
良（80分）
尚（60分）
般（40分）
差（0分）
1
力资源配置完成率
力资源配置完成率达 ％
力资源配置完成率达 ％
力资源配置完成率达 ％
力资源配置完成率达 ％
力资源配置完成率低 ％
40
2
工作服务
满意度
根满意度调查问卷统计汇总分
20
3
力资源
信息理
采倒扣分法提供出规定资料1次扣2分规范未时更新1次扣1分月少抽查两次扣完止
20
4
交办事项完成效率质量
采倒扣分法（理）交办事项认理次晚约定时间扣2分质量达求扣2分两者时扣5份客观原困难时沟通事反映予认完成情况予记录理审核时理交办事项完成情况重复扣分
10
5
储备率
采倒扣分法根理审核批准分析结果确定储备岗位什专业特长储备数量储备员注明投递简历时间次联系沟通时间联系结果机抽查储备情况否真实数量少5扣2分低5％扣1分检查出提供数真实次扣3分扣完止
10
合计
100
404 培训理员
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
（）
优秀（100分）
良（80分）
尚（60分）
般（40分）
差（0分）
1
培训效果满意度
根培训完毕效果满意度评价综合统计分
30
2
培训次完成率
培训次完成率达 ％
培训次完成率达 ％
培训次完成率达 ％
培训次完成率达 ％
培训次完成率低 ％
30
3
交办事项完成效率质量
采倒扣分法（理）交办事项认理次晚约定时间扣2分质量达求扣2分两者时扣5份客观原困难时沟通事反映予认完成情况予记录理审核时理交办事项完成情况重复扣分
20
4
力资源
信息理
采倒扣分法提供出规定资料1次扣2分规范未时更新1次扣1分月少抽查两次
抽查重点包括员工培训档案员工资料表中相关信息职务职资料相关文件批件等9000办查出合格项者1次扣5分扣完止
10
5
谈话制度落实情况
取属员工理成效指标中谈话制度部分综合统计终分
10
合计
100
405 薪酬理员
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
（）
优秀（100分）
良（80分）
尚（60分）
般（40分）
差（0分）
1
日常工作完成效率质量
采倒扣分法（理）交办事项认理次晚约定时间扣2分质量达求扣2分两者时扣5份客观原困难时沟通事反映予认完成情况予记录理审核时理交办事项完成情况重复扣分
30
2
薪酬差错次数
采倒扣分法查实属原造成工资差错次扣2分检查发现违反考勤纪律次扣10分工作认真问题深究导致失误发现次扣5分类保险缴纳情况造成数金额差错次扣1分
20
3
工作服务满意度
根满意度调查问卷统计汇总分
20
4
薪酬计算发放时性
采倒扣分法根公司规定时限绩效考核结果迟报卡记录器障晚1天扣1分身原晚天扣5分扣完止
20
5
力资源
信息理
采倒扣分法提供出规定资料1次扣2分规范未时更新1次扣1分月少抽查两次扣完止
10
合计
100
406 绩效理员
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
（）
优秀（100分）
良（80分）
尚（60分）
般（40分）
差（0分）
1
考核结果提供时性
采倒扣分法根公司规定时限部门报延迟合格调整晚规定时间1天扣1分身原超1天扣5分扣完止
25
2
考核结果统计差错次数
采倒扣分法失误导致错误查实错次扣1分扣完止
25
3
考核服务投诉处理满意度
根满意度调查问卷统计汇总分
20
4
交办事项完成效率质量
采倒扣分法（理）交办事项认理次晚约定时间扣2分质量达求扣2分两者时扣5份客观原困难时沟通事反映予认完成情况予记录理审核时理交办事项完成情况重复扣分扣完止
20
5
力资源
信息理
采倒扣分法提供出规定资料1次扣2分规范未时更新1次扣1分月少抽查两次扣完止
10
合计
100
407 企办
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
（）
优秀（100分）
良（80分）
尚（60分）
般（40分）
差（0分）
1
工作业务流程规章制度实施督导效果
月做效调查问卷岗位效走访1次发现足处时修订部门反馈意见时汇报修订保证制度畅运转投诉
走访调查动发现问题部门反馈意见够重视时修订制度基正常运转
走访调查动发现问题反馈意见予交流沟通制度完善修订
走访调查动发现问题反馈意见重视然做制度修订
走访调查动发现问题反馈意见理睬制度修订
20
2
公关法律事务处理效果
相关部门未提反认意见
局部投诉3次
投诉5次
投诉10次
投诉超10次
20
3
企业文化宣传计划完成率
工作计划相较够完成计划推进企业文化建设进程
基完成计划
完成计划补救
完成计划努力推进
完成计划做
20
4
交办事项完成情况
20
5
理项目计划进展符合率
项工作进度质量符合工作计划求提前
项工作进度质量基符合工作计划求
项工作进度质量低计划求补救
项工作进度质量低计划求部分已法补救
项工作进度质量低计划求已法补救
10
6
属员工理成效
根属员工理成效问卷调查综合统计终分
10
合计
100
408 企划宣传员
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
（）
优秀（100分）
良（80分）
尚（60分）
般（40分）
差（0分）
1
理项目计划进展符合率
项工作进度质量符合工作计划求提前
项工作进度质量基符合工作计划求
项工作进度质量低计划求补救
项工作进度质量低计划求部分已法补救
项工作进度质量低计划求已法补救
30
2
制度工作业务流程维护效果
月做效调查问卷岗位效走访1次发现足处时修订部门反馈意见时汇报修订保证制度畅运转投诉
走访调查动发现问题部门反馈意见够重视时修订制度基正常运转
走访调查动发现问题反馈意见予交流沟通制度完善修订
走访调查动发现问题反馈意见重视然做制度修订
走访调查动发现问题反馈意见理睬制度修订
30
3
企业文化建设进展状况
工作计划相较够完成计划推进企业文化建设进程
完成计划补救
完成计划补救
20
4
工作计划完成效率质量
工作计划相较够完成计划推进企业文化建设进程
完成计划补救
完成计划补救
10
5
宣传介质完成时性
宣传介质规定时间完成
未规定时间完成补救
未规定时间完成补救
10
合计
100
409 企业理员
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
（）
优秀（100分）
良（80分）
尚（60分）
般（40分）
差（0分）
1
法律事务处理效果
相关部门未提反认意见
局部投诉3次
投诉5次
投诉10次
投诉超10次
25
2
型综合活动会议筹办效果
筹办效果满意度高90
筹办效果满意度高80
筹办效果满意度高60
筹办效果满意度高50
筹办效果满意度低50
25
3
安全秩序理状态
效监控范围够发现时反映督促相关部门阻止事件扩延
够发现时反映未督促
够发现未时反映未督促未扩事
未发现根反映情况进行督促
未发现未督促造成重事
20
4
工作计划完成效率质量（含证手续等）
规定时间完成非常满意满足求
规定时间完成基满意基满足求
未规定时间完成补救
未规定时间完成符合求
20
5
属员工理成效
根属员工理成效问卷调查综合统计终分
10
合计
100
410 电子监控员
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
（）
优秀（100分）
良（80分）
尚（60分）
般（40分）
差（0分）
1
监控覆盖率
考核期限监控范围第时间发现通报文件中提类事问题
全部发现漏查率扣分少次扣？分全部漏查0分
够动查处重隐患1次加5－10分般隐患1次加1分查出违规违纪1次加1分
40
2
类事报告时性
监控区域发生事事发生10分钟予报警等处理
监控区域发生事事发生15分钟予报警等处理
监控区域发生事事发生20分钟予报警等处理
监控区域发生事事发生30分钟予报警等处理
监控区域发生事30分钟外未予报警等处理
20
3
监控设备系统维护理效性
规章制度进行设备系统维护理保持设备正常运转障
非损坏出现10次事影响机器运转
出现20次障影响机器运转出现次重障（机器板损坏运转）非损坏
出现30次障影响运转
超出30次障损坏影响机器运行
20
4
监控记录完整性
规章制度规定监控记录保存期限图资料书面记录完整
短缺5次记录
短缺10次记录
短缺20次记录
短缺20次记录
10
5
劳动纪律
违犯劳动纪律？次
违犯劳动纪律？次
违犯劳动纪律？次
违犯劳动纪律？次
违犯劳动纪律？次
10
合计
100
411 总理秘书
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
（）
优秀（100分）
良（80分）
尚（60分）
般（40分）
差（0分）
1
日常文秘工作满意度
根日常文秘工作满意度问卷调查综合统计分投诉查实投诉次原分基础扣？分扣完止
30
2
交办事项完成效率质量
规定时间完成非常满意满足求
规定时间完成基满意基满足求
未规定时间完成补救
未规定时间完成符合求
20
3
文件处理时性流畅性
发放调查问卷紧急文件10分钟予处理非紧急文件天处理文件传递程中严格执行职级签批
紧急文件超越30分钟60分非紧急文件超越2天文件传递程中轻微错位
符合规定
20
4
工作保密性
投诉
投诉1次
投诉3次
投诉5次
投诉5次
20
5
印章文件资料理序性
印章理严格规章制度执行留详细记录文件资料理文件丢失
印章理缺少5次文件资料理丢失5份
印章理缺少10次文件资料理丢失10份
印章理缺少20次文件资料理丢失15份
印章理超出20次记录文件资料理丢失15份
10
合计
100
412 信息中心
序
考核指标
绩效评估标准
权重
号
（）
优秀（100分）
良（80分）
尚（60分）
般（40分）
差（0分）
1
网络信息安全
25
2
信息理系统运行障排时性
25
3
档案理规范性
20
4
服务满意度
根满意度调查问卷统计汇总分
20
5
属员工
理成效
根属员工理成效问卷调查综合统计终分
10
合计
100
413 信息理员
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
（）
优秀（100分）
良（80分）
尚（60分）
般（40分）
差（0分）
1
信息理系统运行状况(软件相关系统状况)
25
2
网络信息安全
20
3
设备理成效
20
4
信息服务满意度
根满意度调查问卷统计汇总分
15
5
交办事项完成情况
10
6
网页技术维护效果
10
合计
100
414 总机话务员
序
考核指标
绩效评估标准
权重
号
（）
优秀（100分）
良（80分）
尚（60分）
般（40分）
差（0分）
1
交办工作完成率
60
2
话务差错次数
15
3
话务规范性
15
4
服务满意度
根满意度调查问卷统计汇总分
10
合计
100
415 档案理员
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
（）
优秀（100分）
良（80分）
尚（60分）
般（40分）
差（0分）
1
档案理规范性
20
2
档案安全保密性
30
3
档案完整性
20
4
工作满意度
根满意度调查问卷统计汇总分
15
5
交办工作完成率
合计
100
416 总务
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
（）
优秀（100分）
良（80分）
尚（60分）
般（40分）
差（0分）
1
行政勤服务
满意度
根满意度调查问卷统计汇总分
20
2
食堂盈亏控制率
食堂亏损 元
食堂亏损 元
食堂亏损 元
食堂亏损 元
食堂亏损 元外
30
3
安全理达标率
20
4
卫生理达标率
5
办公设备
理状况
15
6
属员工
理成效
根属员工理成效问卷调查综合统计终分
合计
100
417 总务理员
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
（）
优秀（100分）
良（80分）
尚（60分）
般（40分）
差（0分）
1
公司办公设备家俱理工作
20
2
食堂服务满意度
20
3
食堂现场理效果
20
4
食堂采购价格控制
20
5
办公楼服务保洁理达标率
10
6
属员工理成效
根属员工理成效问卷调查综合统计终分
10
合计
100
418 办公楼服务员
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
（）
优秀（100分）
良（80分）
尚（60分）
般（40分）
差（0分）
1
工作完成效果
20
2
服务满意度
根满意度调查问卷统计汇总分
30
3
劳动纪律制度
20
4
公设施维护保状态
15
合计
100
419 公寓理员
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
（）
优秀（100分）
良（80分）
尚（60分）
般（40分）
差（0分）
1
服务满意度
根满意度调查问卷统计汇总分
20
2
安全理达标率
20
3
卫生理达标率
20
4
设备物品理成效
20
5
项费汇总准确性时性
10
6
属员工理成效
根属员工理成效问卷调查综合统计终分
10
合计
100
420 招室服务员
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
（）
优秀（100分）
良（80分）
尚（60分）
般（40分）
差（0分）
1
现场卫生达标
30
2
服务满意度
根满意度调查问卷统计汇总分
30
3
财产安全
20
4
消耗品成控制
成控制率 ％
成控制率 ％
成控制率 ％
成控制率 ％
成控制率 ％外
10
5
劳动纪律遵守情况
10
合计
100
421 行政总厨
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
（）
优秀（100分）
良（80分）
尚（60分）
般（40分）
差（0分）
1
伙食质量服务满意度
根满意度调查问卷统计汇总分
30
2
食堂盈亏控制率
食堂亏损 元
食堂亏损 元
食堂亏损 元
食堂亏损 元
食堂亏损 元外
20
3
安全理达标率
20
4
属员工理成效
根属员工理成效问卷调查综合统计终分
20
5
食堂现场理
10
合计
100
422 库员
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
（）
优秀（100分）
良（80分）
尚（60分）
般（40分）
差（0分）
1
仓库物资理状态库存控制合理
30
2
库存数盘点准确率
库存数盘点准确率高 ％
库存数盘点准确率高 ％
库存数盘点准确率高 ％
库存数盘点准确率高 ％
库存数盘点准确率低 ％
30
3
仓库账务理单资料理
20
4
餐环境物品配备时
10
5
食堂设备理
10
合计
100
423 总务会计
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
（）
优秀（100分）
良（80分）
尚（60分）
般（40分）
差（0分）
1
帐目处理准确时规范性
30
2
食堂菜价效控制
20
3
办公品发放效控制
20
4
勤成费控制效果
20
5
工作服务满意度
根满意度调查问卷统计汇总分
10
合计
100
424 车辆环卫
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
（）
优秀（100分）
良（80分）
尚（60分）
般（40分）
差（0分）
1
环卫理达标率
根环卫检查标准办法统计终分
30
2
车辆安全理达标率
安全理达标率 ％
安全理达标率 ％
安全理达标率 ％
安全理达标率 ％
安全理达标率 ％
15
3
车辆理
15
4
车辆百公里油耗控制率
车辆百公里油耗控制率 ％
车辆百公里油耗控制率 ％
车辆百公里油耗控制率 ％
车辆百公里油耗控制率 ％
车辆百公里油耗控制率 ％
10
5
车辆单位公里维修费控制率
车辆百公里维修费 ％
车辆百公里维修费 ％
车辆百公里维修费 ％
车辆百公里维修费 ％
车辆百公里维修费 ％外
10
合计
100
425 驾驶员
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
（）
优秀（100分）
良（80分）
尚（60分）
般（40分）
差（0分）
1
车辆安全理达标率
25
2
车辆保养保洁
25
3
车辆百公里耗油控制率
15
4
车辆百公里维修费控制率
15
5
劳动纪律遵守
情况
10
合计
100
426 安全办
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
（）
优秀（100分）
良（80分）
尚（60分）
般（40分）
差（0分）
1
安全理状态
理总理检查查出严重合格项1项扣5分明显合格项扣3分考核期责性安全事优秀根事性质损失程度1000元良3000元尚5000元尚8000元般8000元差（数财务部提供）
30
2
5S现场理检查整改力度
直接领导根公司整体环境秩序情况进行综合考核理总理检查查出严重合格项1项扣3分明显合格项扣1分根周五安全卫生检查通报考核期查处隐患时整改优秀整改率80良整改率60尚整改率40般
25
3
公司员工劳动纪律监督力度
根查获违章次数扣分动查处公司违章次数加分形式直接领导进行考核理总理检查查出严重合格项1项扣3分明显合格项扣1分周进行次检查查出结果进行报工装胸牌检查规定睡岗脱离工作岗位检查采取定时抽查周五例查相结合方法分般严重违纪：1般违纪包括着装胸卡等查处次加05分2严重违纪包括睡岗脱岗代刷卡等查处次加1分
20
4
属员工成效
根属员工理成效问卷综合统计终分
15
5
基础信息理
根关部门公司安全信息检查满意程度直接领导考评提供出规定资料1次扣2分规范1次扣1分
10
合计
100
427 消防理员
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
（）
优秀（100分）
良（80分）
尚（60分）
般（40分）
差（0分）
1
安全理状态
理总理检查查出严重合格项1项扣5分明显合格项扣3分考核期责性安全事优秀根事性质损失程度1000元良3000元尚5000元尚8000元般8000元差（数财务部提供）
30
2
5S现场理检查整改力度
直接领导根公司整体环境秩序情况进行综合考核理总理检查查出严重合格项1项扣3分明显合格项扣1分根周五安全卫生检查通报考核期查处隐患时整改优秀整改率80良整改率60尚整改率40般
25
3
公司员工劳动纪律监督力度
根查获违章次数扣分动查处公司违章次数加分形式直接领导进行考核理总理检查查出严重合格项1项扣3分明显合格项扣1分周进行次检查查出结果进行报工装胸牌检查规定睡岗脱离工作岗位检查采取定时抽查周五例查相结合方法分般严重违纪：1般违纪包括着装胸卡等查处次加05分2严重违纪包括睡岗脱岗代刷卡等查处次加1分
20
5
属员工理成效
根属员工理成效问卷综合统计终分
15
4
基础信息理
信息准确性完整性动态性根关部门公司安全信息检查满意程度直接领导考评提供出规定资料1次扣2分规范1次扣1分
10
合计
100
428 治安理员
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
（）
优秀（100分）
良（80分）
尚（60分）
般（40分）
差（0分）
1
安全理状态
理总理检查查出严重合格项1项扣5分明显合格项扣3分考核期责性安全事优秀根事性质损失程度1000元良3000元尚5000元尚8000元般8000元差（数财务部提供）
30
2
组织5S现场检查整改力度
考核期查处隐患时整改优秀
整改率80良
整改率60尚
整改率40般
整改
20
3
公司员工劳动纪律监督力度
根查获违章次数扣分动查处公司违章次数加分形式直接领导进行考核理总理检查查出严重合格项1项扣3分明显合格项扣1分周进行次检查查出结果进行报工装胸牌检查规定睡岗脱离工作岗位检查采取定时抽查周五例查相结合方法分般严重违纪：1般违纪包括着装胸卡等查处次加05分2严重违纪包括睡岗脱岗代刷卡等查处次加1分
20
4
保安队伍监督力度
根走访时理建议意见公司部门员工客户投诉次数保安服务态度工作质量直接领导进行考评
10
5
污染防治鼠密度控制督导检查
根ISO9000文件相关容结合公司实际情况确保库区车间灭鼠设施完整效月定期检查两次根检查记录整改措施直接领导进行相应考核
10
6
信息档案理
信息准确性完整性动态性根关部门公司安全信息检查满意程度直接领导考评提供出规定资料1次扣2分规范1次扣1分
10
合计
100
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