办公室文员绩效考核指标
——目标理法
总体目标：提高办公室文员工作效率够更履行工作职责
二目标展开：（文员具体素质求）
1）首先文字功底外领会领导意图（时候定表达出说意思设身处想写出较难）
2）工作效率高记忆力超强处理琐碎事情突发事件时候会时间周期长事情需做果件事忘干二净领导单位需答案结果时候会知道果
3）文员工作较繁杂时扫扫擦擦桌子时候倒倒水重文员懂想想知道什事情该做什该做
4）文员计算机水般达会操作office办公软件
三．目标实施具体工作
1 接听转接电话接访员
2 负责办公室文秘信息机保密工作做办公室档案收集整理工作
3 负责总理办公室清洁卫生
4 做会议纪
5 负责公司公文信件邮件报刊杂志分送
6 负责传真件收发工作
7 负责办公室仓库保工作做物品出入库登记
8 做公司宣传专栏组稿
9 公司印信理规定保公章负责
10 做公司食堂费支出流水帐登记餐费做统计餐费收纳保
11 月环保报表邮寄社保表
12 理员工事档案材料 建立完善员工事档案理严格档手续
13 社会保险投保申领
14 统计月考勤交财务做帐留底
15 理办公种财产合理提高财产效率提倡节俭
16 接受时工作
三．目标考评 （实行百分制）
考评标准：工作态度
（）责心 （10）
劳怨竭完成工作明确职责觉行果负责（10）
工作努力分工作非常完善够行果负责（8）
责心觉完成工作般情况够行负责（6）
交付工作常需督促方完成工作中失误时进行逃避推卸责（4）
敷衍责心粗心意工作中失误常逃避责爱发牢骚作种辩解（2） 考评：部门理
（二）积极性 （10）
直工作动增加额外工作力极强（10）
极少需监督动工作改进乐接受公司交办工作（8）
常性工作需指示新事物需监督公司交办工作够接受（6）
处理新事物容易出错常需监督公司交办工作乐接受（4）
章行事遵指示做事需断监督公司交办工作愿意接受怨言（2）考评：部门理
(三)纪律性 （10）
严格遵守公司规章制度满分10分办公司喧哗做工作关事情发现次扣2分办公室环境较差办公物品摆放序面杂物发现次扣2分外出登记发现次扣2分违反公司保密性发现次扣5分违反公司办公室理制度发现次扣2分扣分直扣完止（参考：公司办公室理制度日常工作检查）（项包括出勤情况）
考评部门理
考评标准二：工作力
（）专业知识 （5）
具熟练业务知识相关知识工作方面均掌握极优秀（5）
具熟练业务知识相关知识完全完备工作解全面充分（4）
业务知识水合格相关知识解够工作相程度解（3）
业务知识尚需提高缺乏相关知识工作某方面增进相应知识（2）
缺乏业务知识相关知识工作关事部分解够（1）
考评部门理
(二) 协调力 （10）
事合作效时准备尝试新观念相处非常善效领导事沟通互助互进（10）
合作良愿意接受新方法够适时领导事沟通维护部门团结工作效率（8）
致相处愉快偶尔会磨擦偶尔领导事沟通信息想法享（6）
时常合作表现意态度难相处（4）
似法合作愿接受新事物（2）
考评：部门理
（三）学力 （10）
学力强超寻常学速度完全消化领导交办新工作快通学胜（10）
较强学力学较快领导交办新工作通定时间学胜（8）
定学力学速度尚偶尔需请教领导交办新工作常需领导次督促指导胜（6）
学力弱学缓慢领导交办新工作常领导次督促指导然难度（4）
缺乏学力领导交办新工作常领导次督促指导然法事（2）
考评：部门理
考评标准三：工作成果
（）工作品质 （5）
工作直保持超高水准（5）
工作保持正确清楚错行改正（4）
体满意偶尔错误领导指导够改正（3）
常犯错工作细心领导指导虚心接受（2）
工作懒散避免错误频繁发生（1）
考评：部门理（二）工作效率 （5）
高效超量完成公司布置工作完成计划外工作（5）
时量完成公司布置工作（4）
时量完成公司布置工作尚未影响工作开展（3）
时量完成公司布置影响工作开展（2）
时量完成公司布置严重影响工作开展（1）
考评：部门理
（三）计划性 (5)
月30日前时提交工作计划工作总结者5分提交时间推迟天扣1分直扣完止（参考：月度计划总结报实际时间）
考评：事理
(四)目标完成 （30）
月时完成月工作计划者满分30分没完成项务扣10分直扣完止（参考：月度计划总结）
考评：事理
考评标准四奖惩 考评：事理
考勤 请事假天扣1分迟早退次扣2分旷工次扣5分
奖励 表扬次加1分记功次加3分功次加5分
惩罚 批评次扣1分警告次扣3分处分次扣8分
终绩效考核分数：
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——目标理法
总体目标：提高办公室文员工作效率够更履行工作职责
二目标展开：（文员具体素质求）
1）首先文字功底外领会领导意图（时候定表达出说意思设身处想写出较难）
2）工作效率高记忆力超强处理琐碎事情突发事件时候会时间周期长事情需做果件事忘干二净领导单位需答案结果时候会知道果
3）文员工作较繁杂时扫扫擦擦桌子时候倒倒水重文员懂想想知道什事情该做什该做
4）文员计算机水般达会操作office办公软件
三．目标实施具体工作
1 接听转接电话接访员
2 负责办公室文秘信息机保密工作做办公室档案收集整理工作
3 负责总理办公室清洁卫生
4 做会议纪
5 负责公司公文信件邮件报刊杂志分送
6 负责传真件收发工作
7 负责办公室仓库保工作做物品出入库登记
8 做公司宣传专栏组稿
9 公司印信理规定保公章负责
10 做公司食堂费支出流水帐登记餐费做统计餐费收纳保
11 月环保报表邮寄社保表
12 理员工事档案材料 建立完善员工事档案理严格档手续
13 社会保险投保申领
14 统计月考勤交财务做帐留底
15 理办公种财产合理提高财产效率提倡节俭
16 接受时工作
三．目标考评 （实行百分制）
考评标准：工作态度
（）责心 （10）
劳怨竭完成工作明确职责觉行果负责（10）
工作努力分工作非常完善够行果负责（8）
责心觉完成工作般情况够行负责（6）
交付工作常需督促方完成工作中失误时进行逃避推卸责（4）
敷衍责心粗心意工作中失误常逃避责爱发牢骚作种辩解（2） 考评：部门理
（二）积极性 （10）
直工作动增加额外工作力极强（10）
极少需监督动工作改进乐接受公司交办工作（8）
常性工作需指示新事物需监督公司交办工作够接受（6）
处理新事物容易出错常需监督公司交办工作乐接受（4）
章行事遵指示做事需断监督公司交办工作愿意接受怨言（2）考评：部门理
(三)纪律性 （10）
严格遵守公司规章制度满分10分办公司喧哗做工作关事情发现次扣2分办公室环境较差办公物品摆放序面杂物发现次扣2分外出登记发现次扣2分违反公司保密性发现次扣5分违反公司办公室理制度发现次扣2分扣分直扣完止（参考：公司办公室理制度日常工作检查）（项包括出勤情况）
考评部门理
考评标准二：工作力
（）专业知识 （5）
具熟练业务知识相关知识工作方面均掌握极优秀（5）
具熟练业务知识相关知识完全完备工作解全面充分（4）
业务知识水合格相关知识解够工作相程度解（3）
业务知识尚需提高缺乏相关知识工作某方面增进相应知识（2）
缺乏业务知识相关知识工作关事部分解够（1）
考评部门理
(二) 协调力 （10）
事合作效时准备尝试新观念相处非常善效领导事沟通互助互进（10）
合作良愿意接受新方法够适时领导事沟通维护部门团结工作效率（8）
致相处愉快偶尔会磨擦偶尔领导事沟通信息想法享（6）
时常合作表现意态度难相处（4）
似法合作愿接受新事物（2）
考评：部门理
（三）学力 （10）
学力强超寻常学速度完全消化领导交办新工作快通学胜（10）
较强学力学较快领导交办新工作通定时间学胜（8）
定学力学速度尚偶尔需请教领导交办新工作常需领导次督促指导胜（6）
学力弱学缓慢领导交办新工作常领导次督促指导然难度（4）
缺乏学力领导交办新工作常领导次督促指导然法事（2）
考评：部门理
考评标准三：工作成果
（）工作品质 （5）
工作直保持超高水准（5）
工作保持正确清楚错行改正（4）
体满意偶尔错误领导指导够改正（3）
常犯错工作细心领导指导虚心接受（2）
工作懒散避免错误频繁发生（1）
考评：部门理（二）工作效率 （5）
高效超量完成公司布置工作完成计划外工作（5）
时量完成公司布置工作（4）
时量完成公司布置工作尚未影响工作开展（3）
时量完成公司布置影响工作开展（2）
时量完成公司布置严重影响工作开展（1）
考评：部门理
（三）计划性 (5)
月30日前时提交工作计划工作总结者5分提交时间推迟天扣1分直扣完止（参考：月度计划总结报实际时间）
考评：事理
(四)目标完成 （30）
月时完成月工作计划者满分30分没完成项务扣10分直扣完止（参考：月度计划总结）
考评：事理
考评标准四奖惩 考评：事理
考勤 请事假天扣1分迟早退次扣2分旷工次扣5分
奖励 表扬次加1分记功次加3分功次加5分
惩罚 批评次扣1分警告次扣3分处分次扣8分
终绩效考核分数：
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