环保局信访工作情况汇报

环保局信访工作情况汇报
  　　2018年局严信访处理质量关狠抓信访工作放松实现群众报必接违法必查事事结果件件回音承诺现关情况报告：
　　工作开展情况
　　（）规范处理程序年初局召开专门会议信访工作验信访处理程序进步研究完善信访登记现场处理结案回复结案存档办理时限等制定新求制定重突发性事件中央省市环保督察组交办群众信访案件局领导牵头办理制度办案程序制度妥善解决群众合理诉求保护群众环境权益提供保障
　　（二）畅通投诉渠道局信访接投诉受理实行责制严格值班制度保证做信访接投诉受理缺位空岗12369投诉电话捆绑部手机24时接听力争做接访工作细节赢群众县环保工作评：接投诉立做记录工作续调查核实提供保证二接听电话接访礼貌语格外注重三确定月15日局长接日局领导班子成员轮流值班接访群众便充分解民群众环保工作意见建议时解决环保热点难点问
题截止目前局接收群众电访网络信访途径计203件中电155件访19批次网络舆情23件6件
　　（三）加强队伍建设信访队伍建设提高队伍现场处置力保证适应新时代环保信访工作需提升县环保执法队伍法治意识局月开展次法律知识集中学局分领导讲开展周三夜学活动周学务法律知识全体成员积极做笔记努力提高身相关知识储备全局学氛围浓厚二提升县环保执法队伍实践力次部门联合执法仅月局执法员开展两次联合执法检查11月30日县安监局食药监局消防部门联合检查城区加油站等企业12月3日县信局县交通局联合检查汽修行业挥发性机物整治情况通法治学联合执法切实提高信访队伍现场处置力
　　（四）抓回复回访信访回复工作案件办理流程中赢群众满意环关重局案件办理工作严格控案件处理时限案件办结第时间回复信访县长信箱等网络台信访落实专负责网络回复二级转办件正式书面形式进行回复三群众电访等般信访问题通电话进行回复回访通时回复回访进步提升群众县环保信访工作满意
度
　　（五）注重法治宣传年社会界更加解环境保护方面法律法规觉保护生态环境源头减少信访量局次组织法规股参社会法治宣传活动11月30日局长陪县长参加苍溪县表彰环保星暨赠书活动仪式保护环境作出积极贡献学生代表进行表彰12月4日参加县政府举办宪法宣传周活动群众发放环保法规手册起良宣传作觉投身环保事业起推动作
　　二存问题
　　信访领域法律知识宣传工作位群众越级访时发生二网格化环境监体系建设加强级网格员基兼职员环境监信访调处业务水高环境矛盾没处理落实位
　　三步工作算
　　工作中继续保护环境维护民群众根利益出发总结验教训立足新实践继续做信访登记受理现场处理结案回复结案存档等工作信访宣传位基层网格员业务水高问题进步畅通信访渠道加强宣传学培训进步提升环境信访工作力水

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