市环保局环境信访工作自查报告

市环保局环境信访工作查报告
xx年市委市政府正确领导省环保厅具体业务指导局环境信访工作狠抓责落实加强排查调处强化调查研究严格信息报送实现维护群众关心直接现实利益摆突出位置坚持群众工作重心动摇事解决核心放松提高信访工作效率根断提高信访事项办理质量巩固信访渠道维护信访秩序强化工作责完善信访工作机制等方面做量工作较完成信访项工作务关开展环境信访工作检查通知（川环办发〔xx年〕222号）求局结合工作实际环境信访工作开展查现查情况报告：
环境信访基情况分析
xx年年18月市环保系统受理群众诉求973件中信183件访28件76电736件（含12369热线电话）网络投诉26件中水污染77件气污染368件固体废物17件噪声污染467件电磁辐射1件三产污染15件畜养农药化肥污染1件类12件建设项目类1件发明建议类1件环境监测类1件咨询类5件7件截8月28日已办结完毕966件办结率99余7件尚办理中
市受理基情况年18月受理量xx年年降约17信访形势转信访工作务然繁重：首先电信访投诉占部分前电话热线举报渠道较群众通12369环保热线12345市民热线局公布电话进行投诉电话信访量次噪声污染类投诉然居高中夜间施工噪声类居市批商品住房修建夜间施工噪声扰民问题时发生群众投诉较夜间施工噪声扰民类问题易反弹加存监薄弱等原导致类问题直成热点难点次超期办理信件较影响整体办结效率市绝数群众诉求均涉XX区范围XX区环保部门员紧张工作量成正导致信件时效处理群众反复投诉XX区范围信访超期信件增影响市整体信访期办结效率
二开展工作
（）加强组织领导落实工作责
实行岗双责责制建立手负总责分领导亲抓责处室具体抓工作机制时信访工作纳入重议事日程强化领导干部信访工作考核落实工作责二成立组书记局长组长分领导副组长科室负责成员信访维稳领导组落实环境信访工作机构专职干部员三节假日汛期两会等特殊时期敏感时期实行领导干部带班值守制度确保突发环境事件发生时时响应应维护社会谐稳定
（二）加强初信初访办理力度
初信初访工作信访工作部分局高度重视初信初访工作断加强初信初访办理力度：实行首办责制属理分级负责谁谁负责法时解决问题疏导教育相结合原限期解决初信初访问题二提高初信初访办结率回复率求件初信初访信件必须做事事结果件件回音坚决杜绝调查时敷衍事查处位等现象求月信访件办结率100信访回复率100三加强督查督办期办结信访问题群众反映强烈重复投诉信访问题加强督办力度根工作需适时进行现场督查提高办理质量效率
（三）完善信访工作机制
1建立信访月通报制度
年局创新工作思路工作方法实行信访月通报制度月通报时段时段信访受理统计工作动态办理较信件未办结信件等情况全市环保系统通报呈市局领导阅示引起领导干部足够重视加强督导批示提高信访办理质量效率促市环境信访工作整体水提升

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