2021国家开放学电专科金融营销基础期末试题答案（试卷号：3962）
盗传必究
单项选择题（题备选答案中正确请正确答案字母标号填括号选错选均分题3分30分）
1．金融营销体( )
A．金融产品
B．金融服务
C．金融企业
D．金融市场
2．属影响客户金融交易行素( )
A．参考群体
B．文化素
C．家庭素
D．需求动机
3．金融市场细分指( )进行分类
A．金融产品
B．消费者
C．市场
D．营销模式
4．属差异性目标市场策略缺点( )
A．营风险高
B．营销支出高
C．理成高
D．资源配置分散
5．年龄段生活观念工作阅历差风险收益态度需金融产品已步中年群说数( )
A．更加注重养老保险医疗保险等
C．财产增值求高保值求
B．更倾收入稳定投资项目
D．高收益高风险项目更加青睐
6．回购协议属基础性银行产品中( )
A．资产类产品
B．负债类产品
C．结算类产品
D．租赁类产品
7．属现金折扣素( )
A．终款期限
B．享受折扣期限
C．购买数量
D．应折扣例
8．金融企业部营销起点( )
A．岗位匹配
B．团队匹配
C．员工激励
D．员招聘
9．种途径适金融企业方政府社会公众关系营销？( )
A．金融业合作
B．参公益活动
C．公开业务关系
D．出部分产品冠名权
10．营销终目标( )
A．企业价值提升
B．产品销售成功
C．提升整体客户忠诚度客户终身价值达化
D．扩企业影响力
二项选择题（题备选答案中少两正确请正确答案字母标号填括号选漏选均分题3分30分）
114Ps理包含基策略( )
A．产品
B．价格
C．渠道
D．关联
12．组织成潜客户应该具备条件( )
A．购买某种产品服务需
B．熟知某种产品服务特征
C．购买力
D．购买决策权
13．接触客户时建立信方法( )
A．良第印象
B．客户中心
C．真诚态度
D．良专业力
14．金融市场细分原( )
A．衡量性
B．进入性
C．盈利性
D．操作性
15．金融企业选择目标市场时注意( )
A．金融产品服务否客户需求相适应
B．市场否具较购买力潜力
C．金融企业否较竞争优势
D．金融产品否处成熟期
16．金融产品导入期适合采取快速撇脂策略市场环境( )
A．产品存规模效应
B．客户产品价格反应较敏感
C．数潜客户够解该产品
D．企业面着潜竞争者威胁必须快提高客户该产品忠诚度
17．金融企业定价目标( )
A．利润化
B．市场份额领先
C．预期投资收益
D．生存性目标
18．金融企业实施外部关系营销途径包括( )
A．参公益活动
B．金融业竞争
C．提供特色服务
D．公开业务关系
19．金融服务营销目( )
A．应市场竞争需
B．适应客户行变化需
C．稳定客户关系需
D．适应互联网时代需
20．互联网金融营销特点( )
A．潜受众
B．营销成高
C．沟通良
D．客户流失较少
三判断题（题1分10分判断正误需改正）
21．金融营销质种服务营销( √ )
22．总体客户影响力信息源公源(× )
23 STP战略实施步骤次市场细分市场定位目标市场确定( × )
24金融新产品市场化阶段新产品生命周期导期阶段( √ )
25．具较需求价格弹性实施渗透定价策略必条件( √ )
262015年10月取消存款利率浮动限制国银行存贷款利率便完全定价决策权( × )
27．密封投标定价法采投标交易方式金融产品服务常国债发行 ( √ )
28．金融企业部关系营销象金融业( × )
29金融产品质性非常高客户金融企业粘性金融企业服务投入
会成种资源浪费(× )
30．软文广告移动应效果广告类型( √ )
四名词解释（题5分20分）
31．金融营销
金融营销定义般指金融企业金融市场导运整体营销手段客户提供金融产品服务满足客户需欲程中实现金融企业利益目标社会行程
32．差异性目标市场策略
差异性目标市场策略指金融企业产品服务应整市场视总目标市场仅运单目标市场策略开拓市场满足市场需求采种目标市场策略进行营销活动时金融企业需面市场推出固定化单产品标准化服务设计出种营销组合策略
33．瘦狗型金融产品
根波士顿矩阵法瘦狗型金融产品指销售增长率相市场占率均较低金融产品瘦狗型金融产品般已进入衰退期金融产品刚刚进入市场试销新产品
34．金融企业公关系营销
金融企业公关系营销指金融企业营销活动中通正确处理企业社会公众关系创造利营销环境树立金融企业良形象赢公众企业信支持处理发生身利谣言事件促进金融产品销售宣传活动
五案例分析题（10分）
35信富年金作国第年金品牌国类产品存定差异托中信集团年金全牌资格集团部资源整合引入中国寿太寿中国安泰康养老等战略合作机构目前该行已13家年金理机构签订战略合作协议年金客户提供种模式产品基础信富年金服务客户局限中型企业推出包括信富年金××号××号系列产品机构类类年金产品丰富产品系列覆盖层次客户群体方位满足客户需求
(1)谈谈营销渠道联合优点
(2)结合信富年金例子谈谈金融市场细分必性
答：(1)营销渠道联合优点：金融企业联合迅速获取联合金融企业营销渠道市场份额拓展金融产品营销渠道相较购快捷成低优势营销渠道联合较灵活选择空间风险购跨区者跨国营销渠道联合突破政策限制实现区跨国业务发展（5分）
(2)现代金融市场纷繁样构成复杂金融企业言利限资源营销模式满足整金融市场消费者需求显然力心广需求消费者说遍布需求千差万没家金融企业独满足样样化需求时消费者需求具定程度相似性企业针某部分具较相似性消费者开展生产营销等活动基原金融市场细分显尤重（5分）
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单项选择题（题备选答案中正确请正确答案字母标号填括号选错选均分题3分30分）
1．金融营销体( )
A．金融产品
B．金融服务
C．金融企业
D．金融市场
2．属影响客户金融交易行素( )
A．参考群体
B．文化素
C．家庭素
D．需求动机
3．金融市场细分指( )进行分类
A．金融产品
B．消费者
C．市场
D．营销模式
4．属差异性目标市场策略缺点( )
A．营风险高
B．营销支出高
C．理成高
D．资源配置分散
5．年龄段生活观念工作阅历差风险收益态度需金融产品已步中年群说数( )
A．更加注重养老保险医疗保险等
C．财产增值求高保值求
B．更倾收入稳定投资项目
D．高收益高风险项目更加青睐
6．回购协议属基础性银行产品中( )
A．资产类产品
B．负债类产品
C．结算类产品
D．租赁类产品
7．属现金折扣素( )
A．终款期限
B．享受折扣期限
C．购买数量
D．应折扣例
8．金融企业部营销起点( )
A．岗位匹配
B．团队匹配
C．员工激励
D．员招聘
9．种途径适金融企业方政府社会公众关系营销？( )
A．金融业合作
B．参公益活动
C．公开业务关系
D．出部分产品冠名权
10．营销终目标( )
A．企业价值提升
B．产品销售成功
C．提升整体客户忠诚度客户终身价值达化
D．扩企业影响力
二项选择题（题备选答案中少两正确请正确答案字母标号填括号选漏选均分题3分30分）
114Ps理包含基策略( )
A．产品
B．价格
C．渠道
D．关联
12．组织成潜客户应该具备条件( )
A．购买某种产品服务需
B．熟知某种产品服务特征
C．购买力
D．购买决策权
13．接触客户时建立信方法( )
A．良第印象
B．客户中心
C．真诚态度
D．良专业力
14．金融市场细分原( )
A．衡量性
B．进入性
C．盈利性
D．操作性
15．金融企业选择目标市场时注意( )
A．金融产品服务否客户需求相适应
B．市场否具较购买力潜力
C．金融企业否较竞争优势
D．金融产品否处成熟期
16．金融产品导入期适合采取快速撇脂策略市场环境( )
A．产品存规模效应
B．客户产品价格反应较敏感
C．数潜客户够解该产品
D．企业面着潜竞争者威胁必须快提高客户该产品忠诚度
17．金融企业定价目标( )
A．利润化
B．市场份额领先
C．预期投资收益
D．生存性目标
18．金融企业实施外部关系营销途径包括( )
A．参公益活动
B．金融业竞争
C．提供特色服务
D．公开业务关系
19．金融服务营销目( )
A．应市场竞争需
B．适应客户行变化需
C．稳定客户关系需
D．适应互联网时代需
20．互联网金融营销特点( )
A．潜受众
B．营销成高
C．沟通良
D．客户流失较少
三判断题（题1分10分判断正误需改正）
21．金融营销质种服务营销( √ )
22．总体客户影响力信息源公源(× )
23 STP战略实施步骤次市场细分市场定位目标市场确定( × )
24金融新产品市场化阶段新产品生命周期导期阶段( √ )
25．具较需求价格弹性实施渗透定价策略必条件( √ )
262015年10月取消存款利率浮动限制国银行存贷款利率便完全定价决策权( × )
27．密封投标定价法采投标交易方式金融产品服务常国债发行 ( √ )
28．金融企业部关系营销象金融业( × )
29金融产品质性非常高客户金融企业粘性金融企业服务投入
会成种资源浪费(× )
30．软文广告移动应效果广告类型( √ )
四名词解释（题5分20分）
31．金融营销
金融营销定义般指金融企业金融市场导运整体营销手段客户提供金融产品服务满足客户需欲程中实现金融企业利益目标社会行程
32．差异性目标市场策略
差异性目标市场策略指金融企业产品服务应整市场视总目标市场仅运单目标市场策略开拓市场满足市场需求采种目标市场策略进行营销活动时金融企业需面市场推出固定化单产品标准化服务设计出种营销组合策略
33．瘦狗型金融产品
根波士顿矩阵法瘦狗型金融产品指销售增长率相市场占率均较低金融产品瘦狗型金融产品般已进入衰退期金融产品刚刚进入市场试销新产品
34．金融企业公关系营销
金融企业公关系营销指金融企业营销活动中通正确处理企业社会公众关系创造利营销环境树立金融企业良形象赢公众企业信支持处理发生身利谣言事件促进金融产品销售宣传活动
五案例分析题（10分）
35信富年金作国第年金品牌国类产品存定差异托中信集团年金全牌资格集团部资源整合引入中国寿太寿中国安泰康养老等战略合作机构目前该行已13家年金理机构签订战略合作协议年金客户提供种模式产品基础信富年金服务客户局限中型企业推出包括信富年金××号××号系列产品机构类类年金产品丰富产品系列覆盖层次客户群体方位满足客户需求
(1)谈谈营销渠道联合优点
(2)结合信富年金例子谈谈金融市场细分必性
答：(1)营销渠道联合优点：金融企业联合迅速获取联合金融企业营销渠道市场份额拓展金融产品营销渠道相较购快捷成低优势营销渠道联合较灵活选择空间风险购跨区者跨国营销渠道联合突破政策限制实现区跨国业务发展（5分）
(2)现代金融市场纷繁样构成复杂金融企业言利限资源营销模式满足整金融市场消费者需求显然力心广需求消费者说遍布需求千差万没家金融企业独满足样样化需求时消费者需求具定程度相似性企业针某部分具较相似性消费者开展生产营销等活动基原金融市场细分显尤重（5分）
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