2019年工作总结2020年工作计划
2019年XX成立行政区第完整年XX区信访局成立第年年区委区政府坚强领导单位通力配合XX区信访局履职责项工作蹄疾步稳取良成绩XX区加快造世界流科学城XX北部中心提供力保障
2019年敢担奋勇作开XX信访全新局面面辖区全面开发发展引发社会矛盾日益凸显客观态势XX区信访局成立秉承开局决战起步刺斗志迅速进入角色深化基层信访机制改革成功实现2019年信访工作升两降工作局面：信访问题源头化解力提升全覆盖建立群众诉求服务站推动类资源沉线全年化解群众类诉求矛盾纠纷万宗基实现诉求服务身边矛盾化解源头问题处理基层二库存信访积案降力开展积案攻坚着力整治易引起越级访重复访信访问题成功消重点积案44宗减少信访压力三群众访总量降2019年XX区群众访批次次分降5064群众市集体访批次次分降7781群众赴省进京集体访
2019年统思想完美开局夯实XX信访牢固基础坚持建引领第时间规范建设支部全年开展建活动25次积极发挥组织战斗堡垒作强化队伍建设提拔编员3名公开招聘专干员19名造支素质高服务优处置快信访干部队伍抓部规范建设建章立制30余项完善服务设施全面优化提升群众访接场环境期规范办结信访件1308宗全年信访绩效考核成绩满分
2019年迎难攻坚积案消XX信访顽疾沉疴启动减存抑增专项行动动态梳理重点信访案件47宗成功化解信访积案44宗化解率9362中3宗国专件省专件省领导包案XX集团改制引发信访案件均利化解获省联合督查组高度肯定
2019年胆创新积极改革开辟源头治理XX样创造性搭建1+6+31+N群众诉求服务台X家全区受理化解矛盾纠纷X余宗直接服务群众X次涉金额X亿元源头预防减少信访事件产生探索条信访问题源头治理XX样相关做法XXXXXXXXX等省市领导充分肯定
2019年强化统筹协调联动形成XX信访强合力建立社区吹哨部门报工作机制区信访联席办名义授权社区委协调全区级类诉求服务资源形成问题联治工作联动良局面完善区街领导定期访机制区领导月街道领导周社区诉求服务厅调解员接访员针性解决部分信访积案坚持日提醒周通报月评季度考核机制坚持天提醒矛盾化解情况周召开全区信访矛盾化解周例会季度进行信访工作考核切实增强单位参信访工作动性推动形成信访问题治合力
时清醒认识XX信访然面着诸挑战存许足：群众诉求日益高涨客观压力然存前区正抢抓粤港澳湾区先行示范区双区驱动重机遇济社会发展引发群众诉求日益高涨信访压力持续存二信访工作制度建设完善XX区刚刚成立年旧信访机制验已法满足前形势需进步细化完善接访受理转办等项制度提高信访问题处理效率三应急处置力足两年XX区信访维稳工作暴露出区应急处置工作存机制完善职责明晰联动畅处置时问题亟进步加强四干部队伍力水提升部分信访干部思想够解放视野够开阔工作标准够高斗争领够强等问题然存知识恐慌力恐慌凸显五群众诉求服务存足群众诉求服务站点建设科学规范体制机制健全工作方式方法手段缺乏宣传成效明显队伍建设细致队伍培训未成体系问题处理力够强
新时代呼唤新担新命需新作2020年XX济特区成立40周年全面建成康社会十三五规划收官年建设中国特色社会义先行示范区开局年年全区信访工作总体求新时代中国特色社会义思想指导全面贯彻十九十九届四中全会精神全面贯彻落实总书记XX重讲话XX重批示指示精神深入学贯彻总书记关加强改进民信访工作重思想围绕XX区2020年营商环境提升年治理力提升年建设目标做五突出增强五力（突出建引领增强信访工作领导力突出源头化解增强群众诉求服务工作力突出规范标准增强信访业务办理力突出减存抑增增强积案攻坚化解力突出时增强应急处置力）达四目标（访总量降10市集体访5宗赴省进京访降10市非接场访零发生）
第突出建引领增强信访工作领导力2020年XX信访进步坚持加强信访工作领导坚持做区委区政府密切联系辖区群众桥梁纽带认真开展领导访领导包案等项工作群众排忧解难厚植执政优势二加强建设2019年市区委交叉巡察组反馈意见认真做落实整改增强战斗堡垒作三深化忘初心牢记命题教育教育成果贯穿信访工作方面深入开展项活动带着感情疏导化解群众矛盾实现维护发展广民根利益
第二突出源头化解增强群众诉求服务工作力总书记强调部门加强风险研判加强源头治理努力矛盾纠纷化解基层化解萌芽状态避免问题拖成问题避免般性问题演变成信访突出问题年XX信访年工作基础继续探索发展群众诉求服务工作做细做实群众诉求服务站点继续探索科学化规范化建设群众诉求服务站点路径着力提高发现问题解决问题力二优化提升智慧理服务系统升级系统功破数壁垒提高群众诉求服务数采集应流转分析智化水三完善健全诉求服务体制机制加强区职部门街道社区沟通机制建设通制度建设畅通群众诉求表达渠道提高矛盾纠纷化解水四提升诉求服务队伍力水加强驻点员日常理培训增强统筹协调力提升队伍综合素质业务水
第三突出规范标准增强信访业务办理力面新目标新务前信访验难满足形势需需进步完善信访工作运行机制理制度2020年XX信访坚持造规范化信访服务规范接访转交业务完善民访接厅建设健全接访流程规范化制度改进接访工作流程提升服务质量窗口形象着力提高接访员群众服务意识服务力规范转件工作流程做转件退件时率达100保证转件正确率95做接住转出交准二规范办理业务标省市考核求统办理流程办件求强化满意度评价件访次案件办理质量确保宗信访件办理全程均求规范办理规范审核关程序落实完善案四审责单位负责审信访局办理部工作员二审办理部负责进行三审信访局领导四审三规范督查督办业务着力做案件实调查走访三位处理核查信访案件审理满意度评价等基础性工作坚持法治引领法治理原办案办实案办铁案改进绩效考核规程紧紧围绕区委区政府中心工作着重考核社会基层治理力解决重点疑难复杂信访案件力重敏感节点稳控力控增降量力信访创新改革力充分发挥绩效考核指挥棒作
第四突出减存抑增增强积案攻坚化解力积极开展领导干部包案工作落实五包（包调处包走访包稳控包结案包息诉罢访）四（宗案件名包案领导工作专班套解决方案）工作机制推动区领导包案少16宗街道领导包案少18宗推动落实信访量区属部门手包案常态化二持续开展信访积案攻坚化解专项行动信访重点领域进行专项治理三位处理原推动疑难复杂信访积案效解决三做国专件省专件市专件督查办理确保百分百办结切实缓解全区信访维稳压力
第五突出时增强应急劝返处置力强化信息预警预测力充分利全区37万余安员队伍报越级访隐患信息二加强越级访劝返工作成立应急处置组做群众越级市赴省进京访非接场访劝返工作调派工作员驻点市信访局第时间应群众越级访三加强应急处突工作建立应急响应工作机制完善应急劝返处置流程协调责单位属街道做应急处突工作做法快速处置安全稳妥劝返时协调公安机关加非接场访行取证力度法训诫击切实维护信访秩序
2020年XX信访忘初心牢记命接续奋斗继续XX区加快造流科学城XX北部中心贡献信访力量全市信访工作贡献XX力量
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2019年XX成立行政区第完整年XX区信访局成立第年年区委区政府坚强领导单位通力配合XX区信访局履职责项工作蹄疾步稳取良成绩XX区加快造世界流科学城XX北部中心提供力保障
2019年敢担奋勇作开XX信访全新局面面辖区全面开发发展引发社会矛盾日益凸显客观态势XX区信访局成立秉承开局决战起步刺斗志迅速进入角色深化基层信访机制改革成功实现2019年信访工作升两降工作局面：信访问题源头化解力提升全覆盖建立群众诉求服务站推动类资源沉线全年化解群众类诉求矛盾纠纷万宗基实现诉求服务身边矛盾化解源头问题处理基层二库存信访积案降力开展积案攻坚着力整治易引起越级访重复访信访问题成功消重点积案44宗减少信访压力三群众访总量降2019年XX区群众访批次次分降5064群众市集体访批次次分降7781群众赴省进京集体访
2019年统思想完美开局夯实XX信访牢固基础坚持建引领第时间规范建设支部全年开展建活动25次积极发挥组织战斗堡垒作强化队伍建设提拔编员3名公开招聘专干员19名造支素质高服务优处置快信访干部队伍抓部规范建设建章立制30余项完善服务设施全面优化提升群众访接场环境期规范办结信访件1308宗全年信访绩效考核成绩满分
2019年迎难攻坚积案消XX信访顽疾沉疴启动减存抑增专项行动动态梳理重点信访案件47宗成功化解信访积案44宗化解率9362中3宗国专件省专件省领导包案XX集团改制引发信访案件均利化解获省联合督查组高度肯定
2019年胆创新积极改革开辟源头治理XX样创造性搭建1+6+31+N群众诉求服务台X家全区受理化解矛盾纠纷X余宗直接服务群众X次涉金额X亿元源头预防减少信访事件产生探索条信访问题源头治理XX样相关做法XXXXXXXXX等省市领导充分肯定
2019年强化统筹协调联动形成XX信访强合力建立社区吹哨部门报工作机制区信访联席办名义授权社区委协调全区级类诉求服务资源形成问题联治工作联动良局面完善区街领导定期访机制区领导月街道领导周社区诉求服务厅调解员接访员针性解决部分信访积案坚持日提醒周通报月评季度考核机制坚持天提醒矛盾化解情况周召开全区信访矛盾化解周例会季度进行信访工作考核切实增强单位参信访工作动性推动形成信访问题治合力
时清醒认识XX信访然面着诸挑战存许足：群众诉求日益高涨客观压力然存前区正抢抓粤港澳湾区先行示范区双区驱动重机遇济社会发展引发群众诉求日益高涨信访压力持续存二信访工作制度建设完善XX区刚刚成立年旧信访机制验已法满足前形势需进步细化完善接访受理转办等项制度提高信访问题处理效率三应急处置力足两年XX区信访维稳工作暴露出区应急处置工作存机制完善职责明晰联动畅处置时问题亟进步加强四干部队伍力水提升部分信访干部思想够解放视野够开阔工作标准够高斗争领够强等问题然存知识恐慌力恐慌凸显五群众诉求服务存足群众诉求服务站点建设科学规范体制机制健全工作方式方法手段缺乏宣传成效明显队伍建设细致队伍培训未成体系问题处理力够强
新时代呼唤新担新命需新作2020年XX济特区成立40周年全面建成康社会十三五规划收官年建设中国特色社会义先行示范区开局年年全区信访工作总体求新时代中国特色社会义思想指导全面贯彻十九十九届四中全会精神全面贯彻落实总书记XX重讲话XX重批示指示精神深入学贯彻总书记关加强改进民信访工作重思想围绕XX区2020年营商环境提升年治理力提升年建设目标做五突出增强五力（突出建引领增强信访工作领导力突出源头化解增强群众诉求服务工作力突出规范标准增强信访业务办理力突出减存抑增增强积案攻坚化解力突出时增强应急处置力）达四目标（访总量降10市集体访5宗赴省进京访降10市非接场访零发生）
第突出建引领增强信访工作领导力2020年XX信访进步坚持加强信访工作领导坚持做区委区政府密切联系辖区群众桥梁纽带认真开展领导访领导包案等项工作群众排忧解难厚植执政优势二加强建设2019年市区委交叉巡察组反馈意见认真做落实整改增强战斗堡垒作三深化忘初心牢记命题教育教育成果贯穿信访工作方面深入开展项活动带着感情疏导化解群众矛盾实现维护发展广民根利益
第二突出源头化解增强群众诉求服务工作力总书记强调部门加强风险研判加强源头治理努力矛盾纠纷化解基层化解萌芽状态避免问题拖成问题避免般性问题演变成信访突出问题年XX信访年工作基础继续探索发展群众诉求服务工作做细做实群众诉求服务站点继续探索科学化规范化建设群众诉求服务站点路径着力提高发现问题解决问题力二优化提升智慧理服务系统升级系统功破数壁垒提高群众诉求服务数采集应流转分析智化水三完善健全诉求服务体制机制加强区职部门街道社区沟通机制建设通制度建设畅通群众诉求表达渠道提高矛盾纠纷化解水四提升诉求服务队伍力水加强驻点员日常理培训增强统筹协调力提升队伍综合素质业务水
第三突出规范标准增强信访业务办理力面新目标新务前信访验难满足形势需需进步完善信访工作运行机制理制度2020年XX信访坚持造规范化信访服务规范接访转交业务完善民访接厅建设健全接访流程规范化制度改进接访工作流程提升服务质量窗口形象着力提高接访员群众服务意识服务力规范转件工作流程做转件退件时率达100保证转件正确率95做接住转出交准二规范办理业务标省市考核求统办理流程办件求强化满意度评价件访次案件办理质量确保宗信访件办理全程均求规范办理规范审核关程序落实完善案四审责单位负责审信访局办理部工作员二审办理部负责进行三审信访局领导四审三规范督查督办业务着力做案件实调查走访三位处理核查信访案件审理满意度评价等基础性工作坚持法治引领法治理原办案办实案办铁案改进绩效考核规程紧紧围绕区委区政府中心工作着重考核社会基层治理力解决重点疑难复杂信访案件力重敏感节点稳控力控增降量力信访创新改革力充分发挥绩效考核指挥棒作
第四突出减存抑增增强积案攻坚化解力积极开展领导干部包案工作落实五包（包调处包走访包稳控包结案包息诉罢访）四（宗案件名包案领导工作专班套解决方案）工作机制推动区领导包案少16宗街道领导包案少18宗推动落实信访量区属部门手包案常态化二持续开展信访积案攻坚化解专项行动信访重点领域进行专项治理三位处理原推动疑难复杂信访积案效解决三做国专件省专件市专件督查办理确保百分百办结切实缓解全区信访维稳压力
第五突出时增强应急劝返处置力强化信息预警预测力充分利全区37万余安员队伍报越级访隐患信息二加强越级访劝返工作成立应急处置组做群众越级市赴省进京访非接场访劝返工作调派工作员驻点市信访局第时间应群众越级访三加强应急处突工作建立应急响应工作机制完善应急劝返处置流程协调责单位属街道做应急处突工作做法快速处置安全稳妥劝返时协调公安机关加非接场访行取证力度法训诫击切实维护信访秩序
2020年XX信访忘初心牢记命接续奋斗继续XX区加快造流科学城XX北部中心贡献信访力量全市信访工作贡献XX力量
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