| 注册
home doc ppt pdf
请输入搜索内容

热门搜索

年终总结个人简历事迹材料租赁合同演讲稿项目管理职场社交

xx年114话务员年终个人总结

h***0

贡献于2021-01-07

字数:1664

 xx年114话务员年终总结
撰写:___________
日 期:___________



xx年114话务员年终总结
静心回顾年工作生活热爱工作职场条路找心仪工作工作历程中找特质着关系挺喜欢工作发现特质:亲力怕接触抗压性高工作中彷佛做份工作秘诀保持公司工作兴趣年工作中通学领导事帮助工作中取长足进步时暴露出足处现总结足处请领导事批评指正
面年业务务退缩年身体原怕干怕完成务心中顾虑太领导事帮助积极改变态度端正认识树立牢固翁责感服奉献精神
克服身体原带利影响积极寻找潜客户积极潜客户介绍公司业务品种服务项目合作会产生样济效益断努力已4家客户签订首查业务13家客户签订号双登业务年完成增值业务发展总值1xx元宽带6件
二 努力学业务加强业务水
电话说咨询投诉意见事情条件客户认真出公司形象文化尊严 出工作员工作态度认真否
114工作时间长许验老员工相觉新手成差理相反越样更付出更精力时间学家步伐
刚114台时候着努力刻苦劳怨工作态度熟悉语音台操作处理流程外更深步解整运作流程工作时更心应手
加强理严格落实树立服务众奉献社会思想民群众办实事做事客户中心断提高服务质量电开始分钟交谈中聚精会神倾听电信息保持礼貌态度提高工作质量遇投诉反馈意见清楚电全部求准确理解电意思抓住问题中心避免讲关紧事做相关记录工作方便日户联系正常工作状态保驾护航做事回访工作户反映表示满意时应悉心认真户述说户排问题作急客户急想客户想
三 : 完善服务客户
果没良语言表达力沟通力知道掌握全面茶壶里煮饺子——肚子里倒积极参组织种服务知识培训通网学相关服务沟通技巧运服务工作中文明服务日常语运严禁服务禁语微笑服务客户留亲切热情口气柔印象时注重项规章制度贯彻落实抓学做知晓熟记心重点放落实强素质外塑形象抓业务技培训适应服务格局求坚持常性利班时间组织业务知识学开展岗位练兵活动断提高业务技水
四: 年领导器重事抬爱安排值班长深深感觉仅仅工作肯定更种鞭策工作验欠缺沟通力限理工作中存偏激言语关心支持领导事致深深歉意
生总离开工作现忙碌快乐满足现名员工希公司够发挥光热真正发挥潜断学断进步公司成长见证公司走新辉煌够做客户贴心服务心愿
断学中发现生活充实许精彩许原默默语变叽叽喳喳前总遗忘家认性格方面缺陷错许机会
年度工作总结取成绩微足道值沾沾喜存足处会认真加改正认真克服
新年接厉作更
范文仅供参考

感谢浏览
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传


《香当网》用户分享的内容,不代表《香当网》观点或立场,请自行判断内容的真实性和可靠性!
该内容是文档的文本内容,更好的格式请下载文档

下载文档,方便阅读与编辑

文档的实际排版效果,会与网站的显示效果略有不同!!

需要 15 香币 [ 分享文档获得香币 ]

该文档为用户出售和定价!

购买文档

相关文档

xx年114话务员年终总结

 xx年114话务员年终总结撰写人:___________日 期:___________xx年114话务员年终总结首先我认为作为一名普通的话务员,除了要懂得一些简单的技术和专业知识外,更重要的是需要与客户进行沟通、交流,解答客户的咨询和疑问。因此,我们更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中,对于新下发的各种新业务、新知识、新活动,我都认真学习,充分

w***o 3年前 上传517   0

xx年114话务员年终工作总结

 xx年114话务员年终工作总结撰写人:___________日 期:___________xx年114话务员年终工作总结嘟。。。嘟。。。“您好,××××号为您服务,请问您要咨询些什么?”、“您好,请说”诚信、热情的接电话是我们每个话务员的职责。每个电话对我们来说都是咨询、投诉、报修和意见。事情与条件各不同,所以每个客户我们都要认真的对待,由此可看出公司的形象、文化与尊严;也可看

g***3 3年前 上传466   0

114话务员年终个人总结推荐

114话务员年终个人总结推荐  做客服,人说“这是在做吃力不讨好的事”。确实,客服需要处理的事有时是那么琐碎,每天忙忙碌碌,每天都会碰到各种各样的客户,礼貌的,粗鲁的,感谢的,生气的,讲理的,不讲理的,打错电话的……刚开始的时候,每天的情绪也会随着碰到的事情,碰到的客户而改变。被客户骂了两句,心情变得沉重,笑不出来;被客户表扬了,马上轻快起来,热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周

雪***宾 11年前 上传536   0

xx年114话务员个人年终总结

 xx年114话务员个人年终总结撰写人:___________日 期:___________xx年114话务员个人年终总结光阴似箭,一晃一年多的外运生活快过去了,工作以来,在单位领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获,思想上,自觉遵守我司的规章制度,坚持参加公司的每次的培训。以严谨的态度和积极的热情投身于学习和

g***3 3年前 上传523   0

114话务员年终工作总结参考

114话务员年终工作总结参考  静心回顾这一年的工作生活,我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作,跟我从工作历程中找到自己的特质,有着很大的关系。我挺喜欢这个工作,它让我发现自己的特质:很有亲和力,不怕与人接触,抗压性高。我在工作中,彷佛在做一份不同的工作,秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。一年来,在工作中通过学习和领导同事的帮助,我在工作中取得了长足的进步,同时也暴露出很多的

T***9 12年前 上传611   0

2017年114话务员年终个人工作总结样本

114话务员年终个人工作总结样本  不知不觉在**公司** 线的**工作已经一年了,从一开始实行五班三运转到七班五运转制……公司和中心领导根据电话量和实际工作需要,在保证话务员的工作质量并令话务员有充足的休息时间,曾三次调整话务员上班时间。这一点让我充分体现了上级领导科学和“人性化”的管理制度。  另一方面,在4月份轮到我们组上白天班,白天上班人员要比倒班人员多,这也是考验我如何管理好班

w***3 7年前 上传453   0

114话务员个人工作总结

首先我认为作为一名普通的话务员,除了要懂得一些简单的技术和专业知识外,更重要的是需要与客户进行沟通、交流,解答客户的咨询和疑问。因此,我们更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。

x***6 3年前 上传448   0

精选114话务员年度个人总结

精选114话务员年度个人总结  在过去的三年里,我的进步是直线向上的,缓而不慢,细而扎实。因为作为一个客服人员,我深知基本功要做好做实,微笑要留住,礼貌要恰当,耐心要保持,这些非一日之促成。这个工夫是细水长流,着急不得,不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。在平凡的客服里我努力展示了自己优秀的一面。在kpi的考核中每月被评为优秀客户代表.在xx年作为优秀代表派往**进行亲和力培训,在x

1***6 9年前 上传461   0

2015精选114话务员个人年度总结

2015精选114话务员个人年度总结  站在新年的开端,透视过去的一年,工作的点点滴滴时时在眼前隐现,我从一名114话务员到10000号话务员的成功转变,要感谢领导及其同事们对我的信任和培养,回顾过去的一年,我发现自己改变了许多,也成熟了许多。  从114查号向10000号客户服务的过渡,从对旧平台的生疏到熟练掌握,并参与新平台的安装调试跟工,从对业务知识的一知半解对了如指掌,从遇到难缠

y***n 11年前 上传423   0

114话务员年终个人工作总结范文

114话务员年终个人工作总结范文  我叫关慧,于x年7月14日进入公司工作,光阴似箭,一晃一月多的外运生活快过去了,工作以来,在单位领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获,  思想上,自觉遵守我司的规章制度,坚持参加公司的每次的培训。以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中,曾为自己的平凡而失落过,也曾为日子的日复一日

c***t 8年前 上传434   0

2017年114话务员年终工作总结范本

114话务员年终工作总结范本  在过去的三年里,我的进步是直线向上的,缓而不慢,细而扎实。因为作为一个客服人员,我深知基本功要做好做实,微笑要留住,礼貌要恰当,耐心要保持,这些非一日之促成。这个工夫是细水长流,着急不得,不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。在平凡的客服里我努力展示了自己优秀的一面。在kpi的考核中每月被评为优秀客户代表.在2017年作为优秀代表派往**进行亲和力培训,

芝***诺 7年前 上传436   0

2022年114话务员年终工作总结「五篇」

2022年114话务员年终工作总结【五篇】114话务员年终工作【一】静心回顾这一年的工作生活,我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作,跟我从工作历程中找到自己的特质,有着很大的关系。我挺喜欢这个工作,它让我发现自己的特质:很有亲和力,不怕与人接触,抗压性高。我在工作中,彷佛在做一份不同的工作,秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。一年来,在工作中通过学习和领导同事的帮助,我在工作中

q***8 1年前 上传284   0

2017年114话务员年度个人工作总结范文

114话务员年度个人工作总结范文  有人说时间飞逝就如光箭,现在我终于算是体会到了这句话其真正含义。不知不觉的我都来到这公司一年有余了,在xx年里,本人在公司上级领导和主管的正确领导下,在同事们的团结合作与关心帮助下,较好得完成了这一年的各项工作任务,在业务水平素质和思想政治方面等都有了更进一步的提升。为了更好的促进本职位工作,我现将这一年多来我个人工作总结汇报如下:  在刚进公司那时,

L***o 7年前 上传531   0

话务员年终个人总结

           话务员年终个人总结  前段时间杨总及其公司各位领导组织我们全体人员学习了三项能力,之后陈总和顾经理又组织我们客服部门的员工在一起对自己个人的基本素质、执行能力做了一次深刻的自查、自纠及己对公司的意见和建议。 我不知不觉在话务员这个平凡的工作岗位上工作快一年了,这个工作看似简单、轻松,每天都是那些固定的C网新入网的数据,然后我们就会按照公司给我们的回访模板对这些新入网的用

八***万 15年前 上传17738   0

xx年客服话务员年终总结(一)

 xx年客服话务员年终总结(一)撰写人:___________日 期:___________xx年客服话务员年终总结(一)有人说时间飞逝就如光箭,现在我终于算是体会到了这句话其真正含义。不知不觉的我都来到这公司一年有余了,在xx年里,本人在公司上级领导和主管的正确领导下,在同事们的团结合作与关心帮助下,较好得完成了这一年的各项工作任务,在业务水平素质和思想政治方面等都有了更进一步

w***o 3年前 上传515   0

xx年客服话务员年终总结

 xx年客服话务员年终总结撰写人:___________日 期:___________xx年客服话务员年终总结在刚进公司那时,一直都是在紧张的学习服务用语、工作页面的操作和普通话的加强练习。 那时,班长说我的“您好的好字说的不正确,后来一直重复加紧练习这个字。到了星期五我们新员工集体考试时,听到班长说“嘿,你的“好”字已经克服了啊!” 心情好是开心。是的,都说细节决定成败,很多人

h***0 3年前 上传556   0

xx年优秀话务员年终总结

 xx年优秀话务员年终总结撰写人:___________日 期:___________xx年优秀话务员年终总结xx月至xx月,我在移动公司任职话务员。两个月的工作,使我对话务员工作有了一定的了解和认识。现就将我的感想及对话务员工作的认识作如下总结:1.话务员所需的基本技能及素质要求:话务员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通能力、普通话流利、工作认真细致、需要有

s***7 3年前 上传415   0

xx年保险话务员个人年终总结

 xx年保险话务员个人年终总结撰写人:___________日 期:___________xx年保险话务员个人年终总结今年以来,公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重,实现两手抓,齐抓共管的管理模式,带领客服全体员工,团结奋进,客服管理工作取得了一定的成绩,客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动,进一步整合服务资源,促进以保单为中心的服务向以客户为中

r***c 3年前 上传475   0

xx年优秀话务员个人年终总结

 xx年优秀话务员个人年终总结撰写人:___________日 期:___________xx年优秀话务员个人年终总结有人说时间飞逝如光箭,现在我终于体会到了。不知不觉中我都来公司一年多了,为了更好的促进工作,我现将这一年来我个人工作总结汇报如下:在刚进公司那时,一直都是在紧张的学习服务用语、工作页面的操作和普通话的加强练习。 那时,班长说我的“您好的好字说的不正确,后来一直重

s***7 3年前 上传460   0

2020年电信话务员年终个人总结

 2020年电信话务员年终个人总结撰写人:___________日 期:___________2020年电信话务员年终个人总结__年__月至__月,我在__电信公司10000任职客服话务员。两个月的工作,使我对客服工作有了一定的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结:1.客服人员所需的基本技能及素质要求:客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通

z***a 3年前 上传482   0

2017年114话务员年度工作总结范文

114话务员年度工作总结范文  首先我认为作为一名普通的话务员,除了要懂得一些简单的技术和专业知识外,更重要的是需要与客户进行沟通、交流,解答客户的咨询和疑问。因此,我们更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中,对于新下发的各种新业务、新知识、新活动,我都认真学习,充分领会其精神,并且牢记;对于一些基础业务知识,要做到温故而知新,熟能生巧。如果说业务知识是做菜的

二***2 7年前 上传436   0

xx年8月话务员个人总结(一)

 xx年8月话务员个人总结(一)撰写人:___________日 期:___________xx年8月话务员个人总结(一)有人说时间飞逝如光箭,现在我终于体会到了。不知不觉中我都来公司半个多月了,为了更好的促进工作,我现将这半个月来我个人工作总结汇报如下:在刚进公司那时,一直都是在紧张的学习服务用语、工作页面的操作和普通话的加强练习。那时,班长说我的“您好的好字说的不正确,后来

x***6 3年前 上传376   0

xx年8月话务员个人总结

 xx年8月话务员个人总结撰写人:___________日 期:___________xx年8月话务员个人总结有人说时间飞逝如光箭,现在我终于体会到了。不知不觉中我都来公司一年多了,在xx年里,本人在公司各级领导的正确领导下,在同事们的团结合作和关心帮助下,较好地完成了这一年的各项工作任务,在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。为了更好的促进工作,我现将这一年多来我个人工

h***8 3年前 上传398   0

2015电信话务员个人年终总结

2015电信话务员个人年终总结  我作话务员的时间不长,跟许多老手相比,我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由,相反,越是因为这样,我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习,下面是为大家准备的电信话务员个人年终总结。  在刚上xx平台的时候,凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度,我除熟悉了语音平台的操作和处理流程外,还更深一步地了解到xx设备的整个运作流程,让我在工作时更能

g***g 8年前 上传496   0

2015银行话务员年终个人总结

2015银行话务员年终个人总结  嘟。。。嘟。。。“您好,××××号为您服务,请问您要咨询些什么?”、“您好,请说”诚信、热情的接电话是我们每个话务员的职责,详细内容请看下文银行话务员年终个人总结。  每个电话对我们来说都是咨询、投诉、报修和意见。事情与条件各不同,所以每个客户我们都要认真的对待,由此可看出公司的形象、文化与尊严;也可看出工作人员的工作态度与认真否?  我为创建作什么

食***鬼 9年前 上传534   0