xx年客服话务员年终总结

 xx年客服话务员年终总结
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xx年客服话务员年终总结
刚进公司时直紧张学服务语工作页面操作普通话加强练 时班长说您字说正确直重复加紧练字星期五新员工集体考试时听班长说嘿字已克服啊 心情开心说细节决定成败会然忽略实天需做事情工作细节坚持细心做件起事考试星期终新位事负先前努力获工作页面实际操作批准消息新事迫
事情切开始什准备切会问题结果总想象中时新事起模拟练时候觉会问题刚开始坐电脑前面听电话声响少许紧张紧张会时忘记时应答时候会忘记时面温馨提示服务语操作没什问题前面紧张影响操作速度面新事交流老事请教时知道原数事样渡期少会紧张班长陈超说样事调整心态没什做绝会允许简单事情做相信定行试着次坐电脑前面时候深呼口气然调整心态慢慢次数感觉切惯工作程序然然
xx月xx号紧张全体话务员考试终单独班然紧张考试结果表现会影响日工作相信定会直坚持公司原日工作里加强学努力做份工作
周开始单独岗工作中暂未碰特殊情况算稳转接电话
俗话说：没规矩成方圆毋庸置疑日常工作中首先必须遵守公司条规章制度执行工作流程牢记规范语外认应该注意点细节实践中断完善
迅速接听电话商品济时代天时间金钱更应该客户节省宝贵时间速度完成公司规定10秒钟电话
表情语气愉悦工作基特点电互相见通声音传达讯息面部表情说话语气声调更加重然名普通话务员深知举动言行代表着公司形象电话中优秀话务员必须做面带微笑语气语调轻松词规范电愉悦感受电轻松愉悦感染工作更开展走岗位刻起定决心：定做名合格优秀电话域名话务员说起做名话务员容易做名优秀话务员难千里行始足事学起点滴做起
接触话务员时间长老事相新手成差理相反越样付出更精力时间学家步伐
说想做份工作定做首先爱份工作月工作中发现越越喜欢份工作工作里相信定会遵守公司条规章制度做话务员工作计划执行工作流程牢记规范语严格求：没更
清楚知道离优秀话务员差距相信会日子里断学总结验教训取长补短做更
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