理员素质测评方案范例
××限公司基聘目销售理素质测评
前期调查准备工作
1测评背景调查
××限公司国知名医药广告代理公司项业务五位项目负责五位日常工作中负责总理直接负责鉴种组织结构弊端日益严重需位销售理统公司销售事务
力资源部理决定公司部五位项目外部三位应聘者进行科学公正素质测评确定选提高选拔效性
2成立测评组
测评组力资源部理招聘公司总理高层领导测评专家10组成确定分工工作日程
3销售理工作分析
测评专家听取公司领导相关员介绍测评组开展座谈会查阅销售理岗位相关资料调查分析销售理工作职责规范构建销售理胜素质模型做准备
二构建销售理胜素质模型
1初步确定胜素质素
首先测评组成员通访谈法问卷调查查找历史资料等方法渠道获数交测评专家分析汇总样获相关表格容
次汇总表格容逐条讨合相似素检查胜素质否完整终出初步24项胜素质素（表示）
销售理胜素质素初步列表
胜素质素
胜素质素
胜素质素
胜素质素
销售专业知识
积极动性
团队建设协作力
创新力
医药广告专业知识
灵活性适应性
果断决策力
际关系营造力
成收益意识
行结果导
领导指挥力
说服沟通力
销售技
成动机
理绩效
影响力
信息调查收集力
思维分析力
组织计划力
客户服务倾
职业兴趣取
书面交流力
时间理力
承受压力力
2胜素质素类
首先述24项素质素质际关系力组织理力分类着手调查素相重性便确定需重点测评素质表分类素质构成情况重程度调查表
初步胜素质分类重程度调查表
填表说明：素销售理胜工作重性进行分采10分制1～6分表示般重6（含）～8分表示较重8（含）～10分表示非常重
测评维度
胜素质素
重程度调查评分
1～6分
6（含）～8分
8（含）～10分
素质——专业知识
销售专业知识
医药广告专业知识
成收益意识
素质——心理素质
职业兴趣取
积极动性
灵活性适应性
成动机
思维分析力
承受压力力
创新力
素质——专业技
信息调查收集力
销售技
时间理力
际关系力
书面交流力
际关系营造力
说服沟通力
影响力
客户服务倾
组织理力
团队建设协作力
果断决策力
领导指挥力
理绩效
组织计划力
行结果导
次测评专家统计分析调整获数取分数高8项素质作素质测评终胜素质8项素质行进行分级定义（表示）
销售理胜素质素分级定义表
重程度分
胜素质素
级
测评分
级行定义
8
组织计划力
较弱
1
够调动组织成员积极性相互启发补充懂运工作进度表
中等
2
善发挥团队作够发现运优点
善运工作进度表考核表等工具安排工作计划
熟练
3
目标系统化协调工作够属拟订必工作计划计划运材料资源擅长组织安排种活动协调活动中际关系
出色
4～5
根工作求现资源制订出合理工作计划工作优先序做出准确判断安排考虑种出现危险问题制定工作考察表工作进度表严格执行
75
说服沟通力
较弱
1
观点鲜明明确表达立场阐述容定针性
中等
2
证严密通力辩驳维护观点握适度步坚持见间分寸
熟练
3
够理服接受合理建议善理解建议意见
出色
4～5
够坚定移维护正确观点够处理辩驳
7
际关系营造力
较弱
1
维持正式工作关系偶尔工作中开始非正式关系
中等
2
工作中事客户进行非正式接触刻意建立融洽关系
熟练
3
工作外俱乐部餐厅等事客户进行接触事客户进行相互家庭拜访
出色
4～5
事客户变成亲密私朋友际资源进行类理开发运作利私友谊扩展业务
65
团队建设协作力
较弱
1
运复杂策略提升团队士气绩效公正态度运职权
中等
2
保护组织声誉取组织需员资源资讯确保组织实际需满足
熟练
3
定位领导者确保接受提出务目标计划趋势政策树立榜样确保完成组织务
出色
4～5
拥真实号召力提出令折服远见激发属团队命兴奋感
6
思维分析力
较弱
1
够进行果关系分析发现问题基关系确定需执行活动先序
中等
2
复杂问题程项目进行系统分析化繁简够资料中量信息进行类决策提供参考
熟练
3
考虑讨问题中方面间联系识出问题产生干原分析相应策结果
出色
4～5
两难问题讨中正反两方优缺点分析透彻抓住问题实质预见性分析种出现问题寻找出佳解决策略
58
果断决策力
较弱
1
存问题定理解够分析正反两方面结果帮助情况做进步分析
中等
2
较全面分析问题够分析决策种结果够提出建议供参考
熟练
3
够运决策客观分析存问题采取措施积极探讨提出合理化建议组织提供力支持
出色
4～5
善根具体情况进行正确判断果断决策组织关键问题发展方提出导性建议
55
客户服务倾
较弱
1
客户设想事情变更加完美表达客户正面期
中等
2
收集关客户真正需求找出符合需求产品服务客户时找
熟练
3
重视组织长期效益长远战略眼光解决客户问题站客户角度思考做出短期组织利长期实利决策
出色
4～5
成客户信赖顾问客户需问题提出独特见解意见深入参客户决策程指导客户解决艰难问题
52
成收益意识
般
1～2
定成意识未采取措施控制成
中等
3～4
掌握定财务知识控制成意识运理程中
熟练
4～5
熟练运掌握财务知识采取措施控制成投入产出角度处理销售业务理等业务部门
根调查终分数运加权均法计算素权重结果表示
销售理8项胜素质权重表
胜素质素
重程度调查分
权重
组织计划力
8
85151553
说服沟通力
75
755151456
际关系营造力
7
75151359
团队建设协作力
65
655151262
思维分析力
6
65151165
果断决策力
58
585151126
客户服务倾
55
555151068
成收益意识
52
525151010
总分
515
100
三选择测评方法编制测评工具
根述八项测评素特点测评组决定首先专业知识测试心理测试八名候选中选四进入第二轮组织四开展领导组讨角色扮演公文筐测验终决定胜出者遇分秋色两位候选运结构化面谈甄选
四实施测评
1培训测评组成员操作规范
培训容包括标准实施测评规程（测试应做事宜做事）标准指导语（测试说话）施测程中时间控制现场情况应急处理等
2准备需场设备材料
测评场求采光噪音空间合理布置桌椅
测评设备包括白板音放映设备摄装置等
测员需材料包括测试编号题答题纸草稿纸铅笔橡皮等测评员需材料包括测评手册记录纸计时器等
3具体实施方案
测评实施具体程图示
专业知识测试
时间：2时
关营销知识理知识财务知识测试试卷
心理测试
时间：3时
霍兰德职业兴趣价值观测评量表卡特尔16PF测评量表艾森克格问卷
评价中心技术
时间：6时
公布素质测评结果
领导组讨公文筐测验角色扮演结构化面试
应沟通培训方案
初选
甄选
测评实施方案简图
五处理测评数
1初选阶段数处理
专业知识测试心理测试结果表反映八位测者测试总分排名
测员专业知识测试心理测试分汇总表
测员
专业知识测试
心理测试
总分
名次
16PF测评量表
霍兰德职业兴趣测评量表
艾森克格测试问卷
测D
1
测B
2
测F
3
测A
4
测E
5
测C
6
测H
7
测G
8
2甄选阶段数处理
首先分汇总测评员测ABDF领导组讨公文筐测验角色扮演结构化面试中表现评分填入评分表中例测A领导组讨中表现中四位评委评分表评分统计表（5分制例）
评委测A领导组讨中评分统计表
测评项目：领导组讨 测员姓名：测A 测评日期： 年 月 日
评委
测评素（权重）
评委1
评委2
评委3
评委4
均分
组织计划力（1553）
5
4
4
5
45
说服沟通力（1456）
5
5
5
5
50
际关系营造力（1359）
4
5
4
5
45
团队建设协作力（1262）
4
4
5
3
40
思维分析力（1165）
5
4
3
4
40
果断决策力（1126）
5
5
5
5
50
客户服务倾（1068）
5
5
4
4
45
成收益意识（1010）
5
4
5
4
45
8项胜素质加权分(Σ均分×权重)
4507
时提高报告直观性读性统计表中数转换成统计图图示
评委测A领导组讨中评分统计图
3汇总结果
较总结四项目测评结果表示
测ABDF评价中心项目中分汇总表
测员
领导组讨
公文筐测验
角色扮演
结构化面试
总分
名次
测F
4611
4550
5000
4600
18761
1
测A
4507
4562
4500
4551
18120
2
测D
4450
4540
4450
4533
17973
3
测B
4410
4500
4430
4511
17851
4
测评员测评专家商议确定测F销售理
六撰写测评报告
综合分析述数图表次素质测评实施具体情况形成书面报告提交力资源部理企业高决策者作做出事决策参考
七踪评估结果
踪考核销售理工作表现评估次素质测评实际成效便改进素质测评流程方法
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××限公司基聘目销售理素质测评
前期调查准备工作
1测评背景调查
××限公司国知名医药广告代理公司项业务五位项目负责五位日常工作中负责总理直接负责鉴种组织结构弊端日益严重需位销售理统公司销售事务
力资源部理决定公司部五位项目外部三位应聘者进行科学公正素质测评确定选提高选拔效性
2成立测评组
测评组力资源部理招聘公司总理高层领导测评专家10组成确定分工工作日程
3销售理工作分析
测评专家听取公司领导相关员介绍测评组开展座谈会查阅销售理岗位相关资料调查分析销售理工作职责规范构建销售理胜素质模型做准备
二构建销售理胜素质模型
1初步确定胜素质素
首先测评组成员通访谈法问卷调查查找历史资料等方法渠道获数交测评专家分析汇总样获相关表格容
次汇总表格容逐条讨合相似素检查胜素质否完整终出初步24项胜素质素（表示）
销售理胜素质素初步列表
胜素质素
胜素质素
胜素质素
胜素质素
销售专业知识
积极动性
团队建设协作力
创新力
医药广告专业知识
灵活性适应性
果断决策力
际关系营造力
成收益意识
行结果导
领导指挥力
说服沟通力
销售技
成动机
理绩效
影响力
信息调查收集力
思维分析力
组织计划力
客户服务倾
职业兴趣取
书面交流力
时间理力
承受压力力
2胜素质素类
首先述24项素质素质际关系力组织理力分类着手调查素相重性便确定需重点测评素质表分类素质构成情况重程度调查表
初步胜素质分类重程度调查表
填表说明：素销售理胜工作重性进行分采10分制1～6分表示般重6（含）～8分表示较重8（含）～10分表示非常重
测评维度
胜素质素
重程度调查评分
1～6分
6（含）～8分
8（含）～10分
素质——专业知识
销售专业知识
医药广告专业知识
成收益意识
素质——心理素质
职业兴趣取
积极动性
灵活性适应性
成动机
思维分析力
承受压力力
创新力
素质——专业技
信息调查收集力
销售技
时间理力
际关系力
书面交流力
际关系营造力
说服沟通力
影响力
客户服务倾
组织理力
团队建设协作力
果断决策力
领导指挥力
理绩效
组织计划力
行结果导
次测评专家统计分析调整获数取分数高8项素质作素质测评终胜素质8项素质行进行分级定义（表示）
销售理胜素质素分级定义表
重程度分
胜素质素
级
测评分
级行定义
8
组织计划力
较弱
1
够调动组织成员积极性相互启发补充懂运工作进度表
中等
2
善发挥团队作够发现运优点
善运工作进度表考核表等工具安排工作计划
熟练
3
目标系统化协调工作够属拟订必工作计划计划运材料资源擅长组织安排种活动协调活动中际关系
出色
4～5
根工作求现资源制订出合理工作计划工作优先序做出准确判断安排考虑种出现危险问题制定工作考察表工作进度表严格执行
75
说服沟通力
较弱
1
观点鲜明明确表达立场阐述容定针性
中等
2
证严密通力辩驳维护观点握适度步坚持见间分寸
熟练
3
够理服接受合理建议善理解建议意见
出色
4～5
够坚定移维护正确观点够处理辩驳
7
际关系营造力
较弱
1
维持正式工作关系偶尔工作中开始非正式关系
中等
2
工作中事客户进行非正式接触刻意建立融洽关系
熟练
3
工作外俱乐部餐厅等事客户进行接触事客户进行相互家庭拜访
出色
4～5
事客户变成亲密私朋友际资源进行类理开发运作利私友谊扩展业务
65
团队建设协作力
较弱
1
运复杂策略提升团队士气绩效公正态度运职权
中等
2
保护组织声誉取组织需员资源资讯确保组织实际需满足
熟练
3
定位领导者确保接受提出务目标计划趋势政策树立榜样确保完成组织务
出色
4～5
拥真实号召力提出令折服远见激发属团队命兴奋感
6
思维分析力
较弱
1
够进行果关系分析发现问题基关系确定需执行活动先序
中等
2
复杂问题程项目进行系统分析化繁简够资料中量信息进行类决策提供参考
熟练
3
考虑讨问题中方面间联系识出问题产生干原分析相应策结果
出色
4～5
两难问题讨中正反两方优缺点分析透彻抓住问题实质预见性分析种出现问题寻找出佳解决策略
58
果断决策力
较弱
1
存问题定理解够分析正反两方面结果帮助情况做进步分析
中等
2
较全面分析问题够分析决策种结果够提出建议供参考
熟练
3
够运决策客观分析存问题采取措施积极探讨提出合理化建议组织提供力支持
出色
4～5
善根具体情况进行正确判断果断决策组织关键问题发展方提出导性建议
55
客户服务倾
较弱
1
客户设想事情变更加完美表达客户正面期
中等
2
收集关客户真正需求找出符合需求产品服务客户时找
熟练
3
重视组织长期效益长远战略眼光解决客户问题站客户角度思考做出短期组织利长期实利决策
出色
4～5
成客户信赖顾问客户需问题提出独特见解意见深入参客户决策程指导客户解决艰难问题
52
成收益意识
般
1～2
定成意识未采取措施控制成
中等
3～4
掌握定财务知识控制成意识运理程中
熟练
4～5
熟练运掌握财务知识采取措施控制成投入产出角度处理销售业务理等业务部门
根调查终分数运加权均法计算素权重结果表示
销售理8项胜素质权重表
胜素质素
重程度调查分
权重
组织计划力
8
85151553
说服沟通力
75
755151456
际关系营造力
7
75151359
团队建设协作力
65
655151262
思维分析力
6
65151165
果断决策力
58
585151126
客户服务倾
55
555151068
成收益意识
52
525151010
总分
515
100
三选择测评方法编制测评工具
根述八项测评素特点测评组决定首先专业知识测试心理测试八名候选中选四进入第二轮组织四开展领导组讨角色扮演公文筐测验终决定胜出者遇分秋色两位候选运结构化面谈甄选
四实施测评
1培训测评组成员操作规范
培训容包括标准实施测评规程（测试应做事宜做事）标准指导语（测试说话）施测程中时间控制现场情况应急处理等
2准备需场设备材料
测评场求采光噪音空间合理布置桌椅
测评设备包括白板音放映设备摄装置等
测员需材料包括测试编号题答题纸草稿纸铅笔橡皮等测评员需材料包括测评手册记录纸计时器等
3具体实施方案
测评实施具体程图示
专业知识测试
时间：2时
关营销知识理知识财务知识测试试卷
心理测试
时间：3时
霍兰德职业兴趣价值观测评量表卡特尔16PF测评量表艾森克格问卷
评价中心技术
时间：6时
公布素质测评结果
领导组讨公文筐测验角色扮演结构化面试
应沟通培训方案
初选
甄选
测评实施方案简图
五处理测评数
1初选阶段数处理
专业知识测试心理测试结果表反映八位测者测试总分排名
测员专业知识测试心理测试分汇总表
测员
专业知识测试
心理测试
总分
名次
16PF测评量表
霍兰德职业兴趣测评量表
艾森克格测试问卷
测D
1
测B
2
测F
3
测A
4
测E
5
测C
6
测H
7
测G
8
2甄选阶段数处理
首先分汇总测评员测ABDF领导组讨公文筐测验角色扮演结构化面试中表现评分填入评分表中例测A领导组讨中表现中四位评委评分表评分统计表（5分制例）
评委测A领导组讨中评分统计表
测评项目：领导组讨 测员姓名：测A 测评日期： 年 月 日
评委
测评素（权重）
评委1
评委2
评委3
评委4
均分
组织计划力（1553）
5
4
4
5
45
说服沟通力（1456）
5
5
5
5
50
际关系营造力（1359）
4
5
4
5
45
团队建设协作力（1262）
4
4
5
3
40
思维分析力（1165）
5
4
3
4
40
果断决策力（1126）
5
5
5
5
50
客户服务倾（1068）
5
5
4
4
45
成收益意识（1010）
5
4
5
4
45
8项胜素质加权分(Σ均分×权重)
4507
时提高报告直观性读性统计表中数转换成统计图图示
评委测A领导组讨中评分统计图
3汇总结果
较总结四项目测评结果表示
测ABDF评价中心项目中分汇总表
测员
领导组讨
公文筐测验
角色扮演
结构化面试
总分
名次
测F
4611
4550
5000
4600
18761
1
测A
4507
4562
4500
4551
18120
2
测D
4450
4540
4450
4533
17973
3
测B
4410
4500
4430
4511
17851
4
测评员测评专家商议确定测F销售理
六撰写测评报告
综合分析述数图表次素质测评实施具体情况形成书面报告提交力资源部理企业高决策者作做出事决策参考
七踪评估结果
踪考核销售理工作表现评估次素质测评实际成效便改进素质测评流程方法
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