科生毕业文
文题目 构建谐医患关系
作者姓名 XXX
指导老师姓名 XXX
职称 讲师
单位 XXXXX学理学院
专业年级 XXXXX专 业（ XXXX方）
200X级
文答辩年月 20XX年X月
目录
引言…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………3
1医患关系现状…………………………………………………………………………………………………………………………………………4
2医院医患关系存问题 5
21 医院医务员专业水够 5
22 医务员服务态度 5
23 患者医生医术盲目期高 5
24 医院乱收费 6
25 医院患者诱导需求 6
3引起医患关系紧张原 6
31 社会素影响 6
32 医院身素 7
33 患者身素 7
34 医患沟通素 8
35 政府投入够 8
36 医患信息称 9
37 媒体负面报道影响医患关系关重环 9
4构建谐医患关系措施 9
41 提高文素养 10
42 构建良医德医风搭建谐医患沟通渠道 10
43 环境托营造谐氛围 10
44 诚信营理念搭建谐医患关系桥梁 11
45 优化服务疏通医患关系 11
46 规范媒体舆正确引导医患关系 11
47 转变政府医疗投入机制 11
48 弱化医疗活动中信息称 12
引言
医疗市场信息高度称引发医患矛盾重原表现医院利信息优势诱导需求侵害患者利益国着医疗市场逐步建立完善医患信息称问题更加突出医院利信息优势意操服务变量诱导患者需求医院药品销商合谋剥削患者利益医院蜕变药品销售商点国医院药品收入占例证实(谓药养医)医患信息称问题仅严重影响医疗服务产品供需求扭曲医疗市场机制导致患者医疗服务费幅攀升降低医疗市场效率降低社会整体福利水时导致患者医院医务员信
时着社会义市场济建立发展患者市场意识逐渐唤醒患者作消费者意识正日渐增强求更顾享受更权利观念断进步．民群众健康需求越越高医患关系成项重社会关系客观认识医患关系现状效预防减少医患纠纷尤杜绝恶性纠纷事件建立谐医患关系意义重深远理实践问题年医疗卫生理部门医疗机构构建谐医患关系进行积极探索许医院实行开放式理建立医患沟通监督机制保证医疗信息畅通方面取定成效医患关系紧张彼缺乏信医疗纠纷增加前十分突出问题医患关系前医疗工作热点问题．医疗卫生事业改革直接触重问题必须充分认识构建谐医患关系重性紧迫性构建谐医患关系已成摆国医疗卫生事业面前诸课题中重中重
构建谐医患关系
摘 ：社会医患关系紧张医患矛盾已成突出社会问题医疗行业社会公众说构建谐医患关系重性已言喻文介绍医患关系现状探讨构建谐医患关系措施
关键词：医患关系 问题 原 解决措施
着社会义市场济建立发展医院患者市场意识逐渐唤醒患者作消费者意识正日渐增强求更顾享受更权利医院作营者意识相滞风险意识维权观念薄弱避免出现较难应医疗纠纷客观认识医患关系现状效预防减少医患纠纷建立谐医患关系意义重深远现实问题
1 医患关系现状
融洽医患关系构建谐社会重组成部分前医患关系太谐海医科学医院理处全国7医院582份问卷调查结果显示医患关系紧张占2972％中国消协资料显示1996年医疗投诉月均发生数2．64件1997年1017件1998年11．75件1999年22．25件3年时间里增长幅度接10倍中华医学会2000年全国326家医院调查显示发生医疗纠纷占98％海市卫生局项调查显示年医疗纠纷1l％速度递增时相关医疗纠纷事件屡见报端外统计1998～2001年仅北京市7l家二级医院发生患者影响医院诊疗秩序事件1 567起医务员事件502起中伤致残者90医患关系医疗纠纷严重状态窥见斑
年医患关系成热点表现方面：（1）医患突断发生医疗纠纷呈逐年升趋势2005年6～7月中华医院理学会全国270家级医院进行调查全国三甲医院年发生医疗纠纷中求赔偿100例左右二级医院年发生医疗纠纷求赔偿20例左右（2）医疗纠纷医疗失转变非医疗失（3）处理难度越越处理行政体转变法院体（4）医疗纠纷易引发社会反应生命健康越越受重视构成社会界关系焦点（5）医疗纠纷赔款额越越高刑事案件增区甚发生杀害医生恶性事件患者疾病久治愈患方伤害医生事件时发生救死扶伤天职医务员直敬仰年事环境医患关系急转直呢？深入探究医疗体制方面原医患双方问题
2医院医患关系存问题
进步挖掘医院医患关系存问题通收集整理相关资料进行统计分析医院医患关系存问题
21 医院医务员专业水够
患者说疾病困扰着身心急切渴药病正常医生寄予高期果医生未达患者预期效果容易医生医技水产生怀疑认医生行甚认医院行信问题期值高信导致医患关系矛盾容易产生
22 医务员服务态度
着社会断发展生活水断提高仅仅关注身体治疗客观变化转更加注重心灵感受医务员日常工作繁杂精力限容易细节太重视细心敏感患者者家属容易产生抱怨加医务员家属互相沟通合理仅仅化解抱怨反引起矛盾激化部分患者医院盘否定阻碍谐医患关系进程
23 患者医生医术盲目期高
医生心目中白衣天心中医生神化身神圣权威职业道德直接关系患者治疗效果康复情况医生面太情况病甚生离死病法表现家属样紧张焦虑特死亡边缘挣扎患者家属总希医院必须回天术医生医学角度分析病病情病忽视病家属强烈愿常常病家属误医生冷血认医生职业道德差导致医患关系恶化
24 医院乱收费
现行体制数医院差额拨款公益性事业单位财政拨款数额医院项费源药品收入医疗收费解决医院防止流失保证医护员较稳定较高收入扩医院知名度提高医疗水改善医院环境加强软硬件设施建设解决医院年承担量费医院乱收费现象长期解决医患关系长期僵持着
25 医院患者诱导需求
医疗市场长期存医疗信息称导致医患间存诱导需求迟迟效解决医务员掌握着医疗市场绝部分医疗信息医疗行具相话语权医疗程中处导位患者医疗信息解远远医疗行求动医务员里获取信息济环境中医务员利益社会利益相突时候利益驱医务员利益产生诱导需求
3引起医患关系紧张原
31 社会素影响
改革开放市场济开始取代计划济医疗体制幅度改革数医院转变营负盈亏营模式加市场济竞争机制带医疗行业竞争日益激烈医院追求身发展员工追求工资收入部分医院利益追求高医务员救死扶伤神圣命医院医生业绩考核直接医生门诊收入挂钩部分医生利益驱导致乱收费意增加检查项目等良现象时发生仅加剧病难病贵问题医院带负面影响损医院形象致少老百姓感叹：医院金钱坟墓资料显示8年门诊住院费均增加1311远高均均收入增长幅度引社会广泛抱怨抱怨声中医患间效沟通
32 医院身素
伴着科学技术飞速发展高科技产品断涌现医院设备断完善医生医疗器械赖幅增加正医患间沟通变模糊淡漠着医院断发展医院硬件设备断更新医生诊断时通物理化学诊断设备逐步走动化信息化遥控化患者医生交流变越越少医患双方缺乏思想交流感情越越淡漠纠纷便断增加中华医学理学会统计发生医疗纠纷中沟通位导致纠纷占总量23
医生诊断程中现代医学设备利意间疾病患者分开忽视心理疾病发生患者身体疾病患者整体现代医学水日益发达数医生试显微镜关检测设备中面疾病减少病生理关注心理沟通医生眼里血液尿液图片等患者角度承受着生理心理济负担希医生理解帮助关注点样造成医患双方求相矛盾矛盾激起患者满误解引起医患关系谐
33 患者身素
着国国民教育断推进法律知识断普法律意识断提高患者维权意识普遍增强加医疗容日益丰富化仅仅求疾病彻底诊治求医生心理变化更重视关注医生工作量医疗资源短缺医生没足够时间患者交流医疗服务供需求发生突导致需求供法满足患者部分求医疗纠纷便产生
34 医患沟通素
医患间缺乏正确合理沟通表面双方责说者应该说清楚听者听明白仔细分析便明白医生承担责医学知识理认知掌握医患双方位等患者仅懂医甚医学常识解较少病情说清道明情理中承担责种医嘱听懂明白重视医生医患关系中处导位负责医患沟通中患者说清病情表象感受部分医生够耐心细致提问启发帮助患者说出病情症状感受畅欲言道出导致医患沟通畅医生患者分析疾病诊断介绍治疗方案时够深入浅出讲述复杂医学知识医学理帮助患者解病情理解治疗方案引导患者配合治疗导致医患关系紧张医患沟通整医疗程中重环节
35 政府投入够
资料记载2002年国卫生总支出占GDP略超5私医疗支出占例高672000年2006年卫生总支出占GDP 重降SARS袭2003年高5622006年降467政府投入必须限度做公效分配真正解决百姓病贵病难问题：首先明确投入责分配果部分投资责方级政府中央省级政府承担头续医疗资源城市集中高等级医院集中城市居民集中机关事业单位员集中局面医疗改革重务通政府效投入理彻底改变限资源公民区域间分配公状况次需明确医疗卫生条件较差区较差医院投入缺乏医疗保障群保障投入重雪中送炭非锦添花政府加投入果医疗费效合理控制投入会进入底医疗黑洞病贵问题然解加重医患关系紧张程度
36 医患信息称
医疗市场中患者医疗信息极度缺乏 时需医疗服务 需少服务治疗效果等信息缺乏 增加患者消费医疗服务程中风险性确定性患者想获信息必须医生咨询 医生恰恰出售种特定商品加剧医患信息衡购买公消费者获信息定够做出完全正确理解 失误判断导致错误选择时强调医疗市场产出确定性 医疗服务消费者提供者法准确知道种治疗方法预期效果导致医患双方持见达互信识
37 媒体负面报道影响医患关系关重环
目前媒体报道没发挥应作常常带定负面倾性改善医患关系起反作媒体报道真实性着深层次原医疗行业高风险性复杂性决定医学事较特殊复杂部分媒体缺乏医疗事处理方面法律知识缺乏医学背景医疗事错够解时新闻报道具时效性媒体第时间发新闻迫新闻工作者细致解医患关系细节缺乏认真深入调查分析思考加医患关系复杂性感觉作出判断失报道客观公正性背离媒体报道宗旨少数媒体热衷策划种新闻求引起轰动顾果关注科学常识客观实际更加剧医患关系紧张氛围
4构建谐医患关系措施
医患关系外素分析素医务员坚持切病中心切病病切服务理念贯穿整医疗服务程中创新医院文化环境通提高文关怀服务造谐医患关系
41 提高文素养
时治愈常常帮助总安慰句名言道出医学排患者病痛满足患者心理需作医务员仅需具备硬医疗技术水必须培养身文化素养学沟通学礼仪学心理学言行举止患者做效沟通例耐心细致详细患者解释疾病取患者信理解做患者倾诉者解患者心理需求日常关心鼓励患者升华医患关系形成医患家感情氛围
42 构建良医德医风搭建谐医患沟通渠道
医德医风医务员职业道德写责心体现形成谐医患关系保障面现医务员病现象培养医务员换位思考力设身处理解尊重患者诊断时详细解患者病情患者充分享受知情权决策权患者感知医务员站阵线攻克敌——疾病增强患者信信心外必须加强医务员思想道德教育认识身责提高觉性动性形成时刻患者着想工作理念
43 环境托营造谐氛围
环境文化创新重组成部分医院环境医务工作者前阵患者暂时栖息环境医务员患者定影响医院应直遵循仁心仁术方便怀工作原首先医务员说良环境够全身心投入民服务工作中家离医院远职工提供免费住予职工关爱慰问尤刚进入工作岗位新员工鼓励予犯错机会节日职工生日时送祝福鲜花工作允许情况予半天假等营造文环境职工感受工作中温暖愉悦感受医院家温暖患者言提供舒适谐便捷医环境简化医环节程序减少时间浪费时治疗医患双方谐环境交流沟通
44 诚信营理念搭建谐医患关系桥梁
众医疗纠纷中难发现失信营乱收费做虚假广告回扣改病例等成医疗纠纷中角色医院诚信度老百姓放心安心宽心医院文化建设重点诚信营终属首先通普法律知识医务员意识违规操作危害次杜绝额外收取红包做法查出严加处置公开药品价格严格国家规定进行收取建立监督机制社会患者监督患者花分钱方明确终起病
45 优化服务疏通医患关系
样句话：流企业营服务良医患关系源细微细节精湛理优质服务医院应断创新文化涵优质便捷服务提供患者体检时注重检查前环节达健康体检疾病防治效果加强术访患者出院享受住院时指导护理
46 规范媒体舆正确引导医患关系
媒体应该考虑报道果影响注重整体性思维方式善始善终负责做续报道限度接事实真相杜绝偏概全网络新闻政府责做思想工作引导媒体报道救死扶伤感事迹惩治度商业化媒体普通事件进行炒作促进媒体着透明积极方推进增进医患间信
47 转变政府医疗投入机制
国家必加医疗投入医疗体制改革力度整合实施覆盖城乡统医疗保险体系验统医疗保险理机构建立健全项制度断提高医保覆盖率医保遇努力提升基层医疗资源利水职责分工做钱事分离严格统筹基金长效监督理提高定点机构医疗服务水准措举方便惠城乡广市民政府解决医患关系责
48 弱化医疗活动中信息称
医疗服务活动具极强专业性高度垄断性医疗活动中医患双方信息称客观 必然种客观事实存必然医疗活动正常开展医患关系融洽带消极影响 特信息称导致医方败德行会严重损害病权益然信息称危害显易见 弱化医患双方信息称力正视信息称客观存弱化信息称负面影响措施政府医院两方面着手 发挥政府导作 强化政府监职 规范医疗服务市场完善医院部理体制 建立公竞争机制
总医患关系影响着医院发展医院竞争力体现医院形成良医德医风患者享受物美价廉服务医患谐腾飞翅膀医院发展壮动力
谢
感谢整文写作程中帮助位 首先感谢指导老师XXX老师整程中帮助文题目制定时首先肯定题目方文提纲制定时思路清晰老师帮忙具体写作时思路顿时清晰完成初稿老师认真查文章指出存诸问题次感谢帮查资料朋友期实关系时学校图书馆查阅资料真诚感谢抽出时间帮找资料
参考文献：
1马怀业加强医院文化建设 构建谐医患关系 中华医学研究杂志20077（12）：11481149
2晓晖构建谐医患关系分析探讨 中国医药指南 20086（21）：204205
4郑毓武试谈前医患关系相关影响素 汕头学医学院学报 200720（4）：2425
5陈强庆．医患关系中信息称传媒作分析．中国民康医学．201022（13）：1733：1734
6沈荣林姚健王国．医疗纠纷媒体报道负面效应策[J]．医院理坛．2006（2）：45～47
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科生毕业文
文题目 构建谐医患关系
作者姓名 XXX
指导老师姓名 XXX
职称 讲师
单位 XXXXX学理学院
专业年级 XXXXX专 业（ XXXX方）
200X级
文答辩年月 20XX年X月
目录
引言…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………3
1医患关系现状…………………………………………………………………………………………………………………………………………4
2医院医患关系存问题 5
21 医院医务员专业水够 5
22 医务员服务态度 5
23 患者医生医术盲目期高 5
24 医院乱收费 6
25 医院患者诱导需求 6
3引起医患关系紧张原 6
31 社会素影响 6
32 医院身素 7
33 患者身素 7
34 医患沟通素 8
35 政府投入够 8
36 医患信息称 9
37 媒体负面报道影响医患关系关重环 9
4构建谐医患关系措施 9
41 提高文素养 10
42 构建良医德医风搭建谐医患沟通渠道 10
43 环境托营造谐氛围 10
44 诚信营理念搭建谐医患关系桥梁 11
45 优化服务疏通医患关系 11
46 规范媒体舆正确引导医患关系 11
47 转变政府医疗投入机制 11
48 弱化医疗活动中信息称 12
引言
医疗市场信息高度称引发医患矛盾重原表现医院利信息优势诱导需求侵害患者利益国着医疗市场逐步建立完善医患信息称问题更加突出医院利信息优势意操服务变量诱导患者需求医院药品销商合谋剥削患者利益医院蜕变药品销售商点国医院药品收入占例证实(谓药养医)医患信息称问题仅严重影响医疗服务产品供需求扭曲医疗市场机制导致患者医疗服务费幅攀升降低医疗市场效率降低社会整体福利水时导致患者医院医务员信
时着社会义市场济建立发展患者市场意识逐渐唤醒患者作消费者意识正日渐增强求更顾享受更权利观念断进步．民群众健康需求越越高医患关系成项重社会关系客观认识医患关系现状效预防减少医患纠纷尤杜绝恶性纠纷事件建立谐医患关系意义重深远理实践问题年医疗卫生理部门医疗机构构建谐医患关系进行积极探索许医院实行开放式理建立医患沟通监督机制保证医疗信息畅通方面取定成效医患关系紧张彼缺乏信医疗纠纷增加前十分突出问题医患关系前医疗工作热点问题．医疗卫生事业改革直接触重问题必须充分认识构建谐医患关系重性紧迫性构建谐医患关系已成摆国医疗卫生事业面前诸课题中重中重
构建谐医患关系
摘 ：社会医患关系紧张医患矛盾已成突出社会问题医疗行业社会公众说构建谐医患关系重性已言喻文介绍医患关系现状探讨构建谐医患关系措施
关键词：医患关系 问题 原 解决措施
着社会义市场济建立发展医院患者市场意识逐渐唤醒患者作消费者意识正日渐增强求更顾享受更权利医院作营者意识相滞风险意识维权观念薄弱避免出现较难应医疗纠纷客观认识医患关系现状效预防减少医患纠纷建立谐医患关系意义重深远现实问题
1 医患关系现状
融洽医患关系构建谐社会重组成部分前医患关系太谐海医科学医院理处全国7医院582份问卷调查结果显示医患关系紧张占2972％中国消协资料显示1996年医疗投诉月均发生数2．64件1997年1017件1998年11．75件1999年22．25件3年时间里增长幅度接10倍中华医学会2000年全国326家医院调查显示发生医疗纠纷占98％海市卫生局项调查显示年医疗纠纷1l％速度递增时相关医疗纠纷事件屡见报端外统计1998～2001年仅北京市7l家二级医院发生患者影响医院诊疗秩序事件1 567起医务员事件502起中伤致残者90医患关系医疗纠纷严重状态窥见斑
年医患关系成热点表现方面：（1）医患突断发生医疗纠纷呈逐年升趋势2005年6～7月中华医院理学会全国270家级医院进行调查全国三甲医院年发生医疗纠纷中求赔偿100例左右二级医院年发生医疗纠纷求赔偿20例左右（2）医疗纠纷医疗失转变非医疗失（3）处理难度越越处理行政体转变法院体（4）医疗纠纷易引发社会反应生命健康越越受重视构成社会界关系焦点（5）医疗纠纷赔款额越越高刑事案件增区甚发生杀害医生恶性事件患者疾病久治愈患方伤害医生事件时发生救死扶伤天职医务员直敬仰年事环境医患关系急转直呢？深入探究医疗体制方面原医患双方问题
2医院医患关系存问题
进步挖掘医院医患关系存问题通收集整理相关资料进行统计分析医院医患关系存问题
21 医院医务员专业水够
患者说疾病困扰着身心急切渴药病正常医生寄予高期果医生未达患者预期效果容易医生医技水产生怀疑认医生行甚认医院行信问题期值高信导致医患关系矛盾容易产生
22 医务员服务态度
着社会断发展生活水断提高仅仅关注身体治疗客观变化转更加注重心灵感受医务员日常工作繁杂精力限容易细节太重视细心敏感患者者家属容易产生抱怨加医务员家属互相沟通合理仅仅化解抱怨反引起矛盾激化部分患者医院盘否定阻碍谐医患关系进程
23 患者医生医术盲目期高
医生心目中白衣天心中医生神化身神圣权威职业道德直接关系患者治疗效果康复情况医生面太情况病甚生离死病法表现家属样紧张焦虑特死亡边缘挣扎患者家属总希医院必须回天术医生医学角度分析病病情病忽视病家属强烈愿常常病家属误医生冷血认医生职业道德差导致医患关系恶化
24 医院乱收费
现行体制数医院差额拨款公益性事业单位财政拨款数额医院项费源药品收入医疗收费解决医院防止流失保证医护员较稳定较高收入扩医院知名度提高医疗水改善医院环境加强软硬件设施建设解决医院年承担量费医院乱收费现象长期解决医患关系长期僵持着
25 医院患者诱导需求
医疗市场长期存医疗信息称导致医患间存诱导需求迟迟效解决医务员掌握着医疗市场绝部分医疗信息医疗行具相话语权医疗程中处导位患者医疗信息解远远医疗行求动医务员里获取信息济环境中医务员利益社会利益相突时候利益驱医务员利益产生诱导需求
3引起医患关系紧张原
31 社会素影响
改革开放市场济开始取代计划济医疗体制幅度改革数医院转变营负盈亏营模式加市场济竞争机制带医疗行业竞争日益激烈医院追求身发展员工追求工资收入部分医院利益追求高医务员救死扶伤神圣命医院医生业绩考核直接医生门诊收入挂钩部分医生利益驱导致乱收费意增加检查项目等良现象时发生仅加剧病难病贵问题医院带负面影响损医院形象致少老百姓感叹：医院金钱坟墓资料显示8年门诊住院费均增加1311远高均均收入增长幅度引社会广泛抱怨抱怨声中医患间效沟通
32 医院身素
伴着科学技术飞速发展高科技产品断涌现医院设备断完善医生医疗器械赖幅增加正医患间沟通变模糊淡漠着医院断发展医院硬件设备断更新医生诊断时通物理化学诊断设备逐步走动化信息化遥控化患者医生交流变越越少医患双方缺乏思想交流感情越越淡漠纠纷便断增加中华医学理学会统计发生医疗纠纷中沟通位导致纠纷占总量23
医生诊断程中现代医学设备利意间疾病患者分开忽视心理疾病发生患者身体疾病患者整体现代医学水日益发达数医生试显微镜关检测设备中面疾病减少病生理关注心理沟通医生眼里血液尿液图片等患者角度承受着生理心理济负担希医生理解帮助关注点样造成医患双方求相矛盾矛盾激起患者满误解引起医患关系谐
33 患者身素
着国国民教育断推进法律知识断普法律意识断提高患者维权意识普遍增强加医疗容日益丰富化仅仅求疾病彻底诊治求医生心理变化更重视关注医生工作量医疗资源短缺医生没足够时间患者交流医疗服务供需求发生突导致需求供法满足患者部分求医疗纠纷便产生
34 医患沟通素
医患间缺乏正确合理沟通表面双方责说者应该说清楚听者听明白仔细分析便明白医生承担责医学知识理认知掌握医患双方位等患者仅懂医甚医学常识解较少病情说清道明情理中承担责种医嘱听懂明白重视医生医患关系中处导位负责医患沟通中患者说清病情表象感受部分医生够耐心细致提问启发帮助患者说出病情症状感受畅欲言道出导致医患沟通畅医生患者分析疾病诊断介绍治疗方案时够深入浅出讲述复杂医学知识医学理帮助患者解病情理解治疗方案引导患者配合治疗导致医患关系紧张医患沟通整医疗程中重环节
35 政府投入够
资料记载2002年国卫生总支出占GDP略超5私医疗支出占例高672000年2006年卫生总支出占GDP 重降SARS袭2003年高5622006年降467政府投入必须限度做公效分配真正解决百姓病贵病难问题：首先明确投入责分配果部分投资责方级政府中央省级政府承担头续医疗资源城市集中高等级医院集中城市居民集中机关事业单位员集中局面医疗改革重务通政府效投入理彻底改变限资源公民区域间分配公状况次需明确医疗卫生条件较差区较差医院投入缺乏医疗保障群保障投入重雪中送炭非锦添花政府加投入果医疗费效合理控制投入会进入底医疗黑洞病贵问题然解加重医患关系紧张程度
36 医患信息称
医疗市场中患者医疗信息极度缺乏 时需医疗服务 需少服务治疗效果等信息缺乏 增加患者消费医疗服务程中风险性确定性患者想获信息必须医生咨询 医生恰恰出售种特定商品加剧医患信息衡购买公消费者获信息定够做出完全正确理解 失误判断导致错误选择时强调医疗市场产出确定性 医疗服务消费者提供者法准确知道种治疗方法预期效果导致医患双方持见达互信识
37 媒体负面报道影响医患关系关重环
目前媒体报道没发挥应作常常带定负面倾性改善医患关系起反作媒体报道真实性着深层次原医疗行业高风险性复杂性决定医学事较特殊复杂部分媒体缺乏医疗事处理方面法律知识缺乏医学背景医疗事错够解时新闻报道具时效性媒体第时间发新闻迫新闻工作者细致解医患关系细节缺乏认真深入调查分析思考加医患关系复杂性感觉作出判断失报道客观公正性背离媒体报道宗旨少数媒体热衷策划种新闻求引起轰动顾果关注科学常识客观实际更加剧医患关系紧张氛围
4构建谐医患关系措施
医患关系外素分析素医务员坚持切病中心切病病切服务理念贯穿整医疗服务程中创新医院文化环境通提高文关怀服务造谐医患关系
41 提高文素养
时治愈常常帮助总安慰句名言道出医学排患者病痛满足患者心理需作医务员仅需具备硬医疗技术水必须培养身文化素养学沟通学礼仪学心理学言行举止患者做效沟通例耐心细致详细患者解释疾病取患者信理解做患者倾诉者解患者心理需求日常关心鼓励患者升华医患关系形成医患家感情氛围
42 构建良医德医风搭建谐医患沟通渠道
医德医风医务员职业道德写责心体现形成谐医患关系保障面现医务员病现象培养医务员换位思考力设身处理解尊重患者诊断时详细解患者病情患者充分享受知情权决策权患者感知医务员站阵线攻克敌——疾病增强患者信信心外必须加强医务员思想道德教育认识身责提高觉性动性形成时刻患者着想工作理念
43 环境托营造谐氛围
环境文化创新重组成部分医院环境医务工作者前阵患者暂时栖息环境医务员患者定影响医院应直遵循仁心仁术方便怀工作原首先医务员说良环境够全身心投入民服务工作中家离医院远职工提供免费住予职工关爱慰问尤刚进入工作岗位新员工鼓励予犯错机会节日职工生日时送祝福鲜花工作允许情况予半天假等营造文环境职工感受工作中温暖愉悦感受医院家温暖患者言提供舒适谐便捷医环境简化医环节程序减少时间浪费时治疗医患双方谐环境交流沟通
44 诚信营理念搭建谐医患关系桥梁
众医疗纠纷中难发现失信营乱收费做虚假广告回扣改病例等成医疗纠纷中角色医院诚信度老百姓放心安心宽心医院文化建设重点诚信营终属首先通普法律知识医务员意识违规操作危害次杜绝额外收取红包做法查出严加处置公开药品价格严格国家规定进行收取建立监督机制社会患者监督患者花分钱方明确终起病
45 优化服务疏通医患关系
样句话：流企业营服务良医患关系源细微细节精湛理优质服务医院应断创新文化涵优质便捷服务提供患者体检时注重检查前环节达健康体检疾病防治效果加强术访患者出院享受住院时指导护理
46 规范媒体舆正确引导医患关系
媒体应该考虑报道果影响注重整体性思维方式善始善终负责做续报道限度接事实真相杜绝偏概全网络新闻政府责做思想工作引导媒体报道救死扶伤感事迹惩治度商业化媒体普通事件进行炒作促进媒体着透明积极方推进增进医患间信
47 转变政府医疗投入机制
国家必加医疗投入医疗体制改革力度整合实施覆盖城乡统医疗保险体系验统医疗保险理机构建立健全项制度断提高医保覆盖率医保遇努力提升基层医疗资源利水职责分工做钱事分离严格统筹基金长效监督理提高定点机构医疗服务水准措举方便惠城乡广市民政府解决医患关系责
48 弱化医疗活动中信息称
医疗服务活动具极强专业性高度垄断性医疗活动中医患双方信息称客观 必然种客观事实存必然医疗活动正常开展医患关系融洽带消极影响 特信息称导致医方败德行会严重损害病权益然信息称危害显易见 弱化医患双方信息称力正视信息称客观存弱化信息称负面影响措施政府医院两方面着手 发挥政府导作 强化政府监职 规范医疗服务市场完善医院部理体制 建立公竞争机制
总医患关系影响着医院发展医院竞争力体现医院形成良医德医风患者享受物美价廉服务医患谐腾飞翅膀医院发展壮动力
谢
感谢整文写作程中帮助位 首先感谢指导老师XXX老师整程中帮助文题目制定时首先肯定题目方文提纲制定时思路清晰老师帮忙具体写作时思路顿时清晰完成初稿老师认真查文章指出存诸问题次感谢帮查资料朋友期实关系时学校图书馆查阅资料真诚感谢抽出时间帮找资料
参考文献：
1马怀业加强医院文化建设 构建谐医患关系 中华医学研究杂志20077（12）：11481149
2晓晖构建谐医患关系分析探讨 中国医药指南 20086（21）：204205
4郑毓武试谈前医患关系相关影响素 汕头学医学院学报 200720（4）：2425
5陈强庆．医患关系中信息称传媒作分析．中国民康医学．201022（13）：1733：1734
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