xx年前台接待个人总结（一）

 xx年前台接总结（）
撰写：___________
日 期：___________



xx年前台接总结（）
时光飞逝知觉已半年半年里公司领导事关心帮助利完成职工作
前台接方面
前台接客服部服务窗口保持信息渠道畅通监督区域理调度协调部门工作前台接职责接员展现公司形象第言行代表着公司联系区住户窗口
工作中严格公司求工装岗接访员礼相迎态度蔼接听转接电话仔细认真处理日常事务耐心听取业反映问题需解决困难细心解答详细记录第时间安排员门服务月月末电记录汇总半年接电68电130业效投诉2宗业咨询电予满意回复业报修问题通时联系根报修容积极进行派工争取短时间问题解决时根报修完成情况时进行门回访电话回访业投诉已报关部门协调解决
通日常工作工作水明显提高受区业领导致评塑造物业新形象
二档案理方面
档案物业理中直接形成文件材料严格档案理规定业资料部门档案报修单工作联络函放行条等资料进行较彻底分类整理做目录清晰检索方便栋住户资料进行盒装化部门档案进行袋装化理期细致整理完成实现规范化理时制定完善资料保密制度定期检查档案情况改动缺少时完善半年接类报修64宗办理放行条42张工作联络函10张
三项费收缴工作
鉴物业理高投资高成低回报服务行业确保工作持续正常进行
必须做项费收缴工作保证时足额收缴半年收取物业服务费79212元
私家花园养护费50386元光纤费xx元预存水费1740元线电视初装费450元燃气初装费3300元
四验收获
半年通努力学断积累思想认识工作力较进步已具备客服中心工作验够较容处理日常工作中出现类问题组织理力综合分析力协调办事力文字言语表达力等方面半年锻炼提高保证岗位项工作正常运行够正确态度项工作务热爱职工作认真努力贯彻实际工作中积极提高身项业务素质争取工作动性具备较强专业心责心努力提高工作效率工作质量
五半年工作计划
1加强业务知识学提高创新工作方法提高工作效益
2进步加强客服中心日常理工作明确务做严谨序
3结合实际情况细节考虑紧领导意图协调外部关系领导分忧解难
范文仅供参考

感谢浏览
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传


《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档