物业理基制度政策
课程知识架构
第章物业理概述
第二章物业理服务
第三章物业理基制度
第四章房产相关制度政策
复导
物业理师资格考试纲（2014版）复指导性文件物业理基制度政策科目修订章知识点数：
第章物业理概述
第节物业理概念
第二节国物业理产生发展
第三节国物业理制度建设历史革
第四节物业理条例
第五节物权法关业建筑物区分权规定
考试目
测试应考员物业理基特征制度革掌握程度运物业理条例（简称条例物权法第六章业建筑物区分权分析处理物业理服务工作中相关问题力
第节物业理概念
纲求：
物业理概念
物业理容
物业理特征
知识点：物业理概念
广义物业理
物权法第八十条：物业理动产理活动总称指业通行理委托理者物业服务企业等方式建筑物附属设施进行维修养护理活动
狭义物业理
物业理条例（简称条例）第二条：物业理指业通选聘物业服务企业业物业服务企业物业服务合约定房屋配套设施设备相关场进行维修养护理维护相关区域环境卫生秩序活动（必考点）
条例称物业理定义理解
（）前提：物业理业选聘物业服务企业理方式
业物业权权根情况建筑物附属设施选择理方式：
第种方式：业进行理
第二种方式：服务容分委托专业服务企业
第三种方式：统委托物业服务企业提供综合理服务
业选聘物业服务企业作物业理活动前提条件物业理传统意义行政房模式区分开强调物业理种市场行市场关系市场活动必须遵守市场规仅业选聘物业服务企业必须等愿等价偿诚实信基础必须通公开公公正市场竞争机制进行必须纳入市场秩序
需说明制定市场规维护市场秩序政府履行物业理市场监职重手段业通选聘物业服务企业方式物业进行理必须遵守物业理市场秩序服政府部门条例进行监
（二）：物业理物业服务合
物业理活动实质业物业服务企业物业理服务标进行项交易市场济条件交易进行通合作纽带完成交易双方合体物业理作种市场行通物业服务合签订履行实现物业服务合业物业服务企业订立关双方物业理活动中权利义务协议物业理活动产生契约基础
物业服务合确立业物业服务企业间服务者服务者关系明确物业理活动基性质
物业服务企业根物业服务合提供物业理服务业根物业服务合交纳相应物业服务费双方等民事法律关系
（三）容：维修养护理物业维护环境卫生秩序
物业理容业物业服务企业物业服务合中约定两方面：
房屋配套设施设备相关场进行维修养护理
二维护相关区域环境卫生秩序包括物业服务企业提供清洁卫生秩序维护装饰装修理等服务
履行物业理基础服务义务前提物业服务企业接受业委托提供物业服务合约定外服务项目
例利物业资源客户资源开展种营业提供租赁服务理物业招商营销策划销售代理等动产投资理财服务
单选例题
列关物业理表述中正确（）
a．物业理业通选聘物业服务企业方式实现活动
b．房屋等建筑物理业应选聘物业服务企业进行理
c．物业服务企业基物业服务合约定业提供物业理服务
d．物业理容业物业服务企业物业服务合中约定
答案：b
知识点二：物业理特征（必考点）
社会化专业化市场化物业理三基特征
（）社会化
物业理社会化两基含义：
物业权社会选聘物业服务企业
二物业服务企业社会竞聘接物业项目
物业理社会化指摆脱种建分散理体制业通业会选聘家物业服务企业统理
物业权权物业理权相分离物业理社会化必前提现代化生产社会专业分工实现物业理社会化必条件
单选例题
物业理社会化必前提（）
a．现代化生产社会专业分工
b．物业权权物业理权相分离
c．物业权社会选聘物业服务企业
d．物业服务企业社会找代物业
答案：b
（二）专业化
物业理专业化指物业服务企业解决专业难点手充分运专业方法通提供专业物业服务产品满足业需求
物业理专业化求建立市场准入制度物业服务企业承接物业项目必须具备定资质等级业员执业必须具备定职业资格物业服务企业资质理制度物业理师制度物业理专业化两制度基础
单选例题
关物业理专业化列说法正确（）
a．物业服务企业通合契约签订产权意志求实施专业化理
b．专业化求物业服务企业具备专业员专业组织机构专业生产工具专业理方法
c．物业服务企业必须具备定资质等级物业理理员必具备定职业资格
d．求物业服务企业运先进维修养护技术实施房屋设施设备运行维修养护工作
答案：c
（三）市场化（轮换考点）
市场化物业理基特征
双选择等价偿物业理市场化集中体现
市场济条件物业理属性交易提供商品服务交易方式等价偿
物业服务企业商业性物业理活动市场化物业理持续发展济基础
选例题
物业理基特征包括（）
a．产业化b．社会化
c．专业化d．标准化
e．市场化
答案：bce
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物业理基制度政策
课程知识架构
第章物业理概述
第二章物业理服务
第三章物业理基制度
第四章房产相关制度政策
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物业理师资格考试纲（2014版）复指导性文件物业理基制度政策科目修订章知识点数：
第章物业理概述
第节物业理概念
第二节国物业理产生发展
第三节国物业理制度建设历史革
第四节物业理条例
第五节物权法关业建筑物区分权规定
考试目
测试应考员物业理基特征制度革掌握程度运物业理条例（简称条例物权法第六章业建筑物区分权分析处理物业理服务工作中相关问题力
第节物业理概念
纲求：
物业理概念
物业理容
物业理特征
知识点：物业理概念
广义物业理
物权法第八十条：物业理动产理活动总称指业通行理委托理者物业服务企业等方式建筑物附属设施进行维修养护理活动
狭义物业理
物业理条例（简称条例）第二条：物业理指业通选聘物业服务企业业物业服务企业物业服务合约定房屋配套设施设备相关场进行维修养护理维护相关区域环境卫生秩序活动（必考点）
条例称物业理定义理解
（）前提：物业理业选聘物业服务企业理方式
业物业权权根情况建筑物附属设施选择理方式：
第种方式：业进行理
第二种方式：服务容分委托专业服务企业
第三种方式：统委托物业服务企业提供综合理服务
业选聘物业服务企业作物业理活动前提条件物业理传统意义行政房模式区分开强调物业理种市场行市场关系市场活动必须遵守市场规仅业选聘物业服务企业必须等愿等价偿诚实信基础必须通公开公公正市场竞争机制进行必须纳入市场秩序
需说明制定市场规维护市场秩序政府履行物业理市场监职重手段业通选聘物业服务企业方式物业进行理必须遵守物业理市场秩序服政府部门条例进行监
（二）：物业理物业服务合
物业理活动实质业物业服务企业物业理服务标进行项交易市场济条件交易进行通合作纽带完成交易双方合体物业理作种市场行通物业服务合签订履行实现物业服务合业物业服务企业订立关双方物业理活动中权利义务协议物业理活动产生契约基础
物业服务合确立业物业服务企业间服务者服务者关系明确物业理活动基性质
物业服务企业根物业服务合提供物业理服务业根物业服务合交纳相应物业服务费双方等民事法律关系
（三）容：维修养护理物业维护环境卫生秩序
物业理容业物业服务企业物业服务合中约定两方面：
房屋配套设施设备相关场进行维修养护理
二维护相关区域环境卫生秩序包括物业服务企业提供清洁卫生秩序维护装饰装修理等服务
履行物业理基础服务义务前提物业服务企业接受业委托提供物业服务合约定外服务项目
例利物业资源客户资源开展种营业提供租赁服务理物业招商营销策划销售代理等动产投资理财服务
单选例题
列关物业理表述中正确（）
a．物业理业通选聘物业服务企业方式实现活动
b．房屋等建筑物理业应选聘物业服务企业进行理
c．物业服务企业基物业服务合约定业提供物业理服务
d．物业理容业物业服务企业物业服务合中约定
答案：b
知识点二：物业理特征（必考点）
社会化专业化市场化物业理三基特征
（）社会化
物业理社会化两基含义：
物业权社会选聘物业服务企业
二物业服务企业社会竞聘接物业项目
物业理社会化指摆脱种建分散理体制业通业会选聘家物业服务企业统理
物业权权物业理权相分离物业理社会化必前提现代化生产社会专业分工实现物业理社会化必条件
单选例题
物业理社会化必前提（）
a．现代化生产社会专业分工
b．物业权权物业理权相分离
c．物业权社会选聘物业服务企业
d．物业服务企业社会找代物业
答案：b
（二）专业化
物业理专业化指物业服务企业解决专业难点手充分运专业方法通提供专业物业服务产品满足业需求
物业理专业化求建立市场准入制度物业服务企业承接物业项目必须具备定资质等级业员执业必须具备定职业资格物业服务企业资质理制度物业理师制度物业理专业化两制度基础
单选例题
关物业理专业化列说法正确（）
a．物业服务企业通合契约签订产权意志求实施专业化理
b．专业化求物业服务企业具备专业员专业组织机构专业生产工具专业理方法
c．物业服务企业必须具备定资质等级物业理理员必具备定职业资格
d．求物业服务企业运先进维修养护技术实施房屋设施设备运行维修养护工作
答案：c
（三）市场化（轮换考点）
市场化物业理基特征
双选择等价偿物业理市场化集中体现
市场济条件物业理属性交易提供商品服务交易方式等价偿
物业服务企业商业性物业理活动市场化物业理持续发展济基础
选例题
物业理基特征包括（）
a．产业化b．社会化
c．专业化d．标准化
e．市场化
答案：bce
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