2021前台年度工作总结「三」

 2021前台年度工作总结三
撰写：___________
日 期：___________



2021前台年度工作总结三
知觉中__年年充实忙碌快乐成长着岁末年初际回首展未年里公司指引部门领导关心帮助事间友合作工作学少进步
前台酒店窗口展示公司形象服务起点顾客接触酒店第步公司第印象非常重前台定程度代表公司形象前台迎客开始开始成功半定认真做职工作
面带微笑精神饱满
保持形象美丽面迎接客位客走进酒店体验真诚热情努力提高服务质量认真接听电话做记录时刻注重保持良服务态度热情接巧妙回答顾客提出问题做笑脸相迎耐心细致温馨提示等
二___宾客惯喜
客走进酒店时动问称呼客时果熟客准确误说出客姓名点非常重宾客会感受受尊重重视果外客讲解风土情介绍车站商尝景点位置快速办手续客办理手续时关心客询问客收集客生活惯喜等信息努力满足客客退房时客房查房需等分钟时客站着请客坐稍等
三讲究礼节礼貌
客交谈时应保持客时间间隔交流目光面客微笑特客提出批评时者说明问题时客争辩算客错客定保持笑容客火气笑容会客灭火问题会迎刃解礼貌语宾客做时迎声走时送声麻烦客时致歉声量时客解决问题急客急认注重细节事做起点滴做起会工作更出色
四局重计较失
工作时间休息时间果公司时务分配服安排积极配合找理推脱作__酒店员奉献份力量公司效命时积极参加公司___活动服级领导安排加强事间感情部门间沟通
五部门间沟通配合问题
前台客房勤起链条部门工作重工作中加强部门合作问题样更加愉快工作更加高效率工作获更效益
前台工作较琐碎事认真做会更加认真细心做件事情天着形形色色客进进出出提供服务解决种样问题感开心
感谢部门__理初工作机会感谢公司提供锻炼台庆幸走前台岗位工作感骄傲豪真挚热爱岗位希工作中变更加成熟遇问题时变更加冷静镇定时间里会学关电话技巧礼仪知识适应公司快速发展做工作计划解公司基情况营容更工作断坚实基础会努力里创造出属辉煌
范文仅供参考

感谢浏览
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传


《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档