2021年称职工作员工公司年度总结
2021年称职工作员工公司年度总结1
公司出纳业务量种类繁职出纳职责印支票开具种银行票接客户解答关业务问题编制录入银行关会计证登记银行账簿整理保银行业务资料回顾年出纳工作取定成足处现职集团公司出纳工作总结欢迎家提出宝贵意见
首先贯热爱社会义祖国拥护中国产领导坚持四项基原遵纪守法正直工作岗位没高低分定工作工作体现生价值时提高身科学理水时学电脑知识利网络解国际形势国外事开阔视野丰富知识电脑生活充实起
次作公司出纳收付反映监督理四方面应职责年里断改善工作方式方法时利完成工作：
日常工作
1严格执行现金理结算制度定期会计核现金帐目发现金额符做时汇报时处理
2时收回公司项收入开出收时收回现金存入银行
3根会计提供银行相关部门联系井然序完成职工工资应发放费发放工作
4坚持财务手续严格审核算(发票必须手验收审批签字方报帐)符手续发票付款
二工作
1迎接公司评估准备需财务相关材料时送交办公室
2迎接审计部门公司帐务情况检查工作做前期查纠工作检查中出现问题做统计提交领导审阅工作中忠职守力领导事帮助鼓励
三存问题
回顾检查身存问题认：
1学够前信息技术基础新济蓬勃发展新情况新问题层出穷新知识新科学断问世面严峻挑战缺乏学紧迫感觉性理基础专业知识文化水工作方法等适应新求
2工作较累时候松弛思想政治素质高世界观生观价值观解决表现
四努力方
针问题努力方：
1加强理学进步提高身素质业务熟悉取代提高素养更高层次追求必须通邓理市场济理国家法律法规金融业务知识相关政策学增强分析问题解决问题力
2增强局观念转变工作作风努力克服消极情绪提高工作质量效率积极配合领导事工作做更
2021年称职工作员工公司年度总结2
__年做日常财务核算工作加强财务理推动规范理加强财务知识学教育做财务工作长计划短安排财务工作规范化制度化良环境中更发挥作特拟订__工作计划
参加财务员继续教育年财务员参加财政局组织财务员继续教育
首先参加财务员继续教育解新准体系框架掌握领会新准容点精髓全面新准规范求熟练运新准等进行帐务处理财务相关报表表格编制参加继续教育汇报学情况报告
二加强规范现金理做日常核算
1根新制度准结合实际情况进行业务核算做财务工作
2做职工作时处理部门协调关系
3做正常出纳核算工作财务制度办理现金收付银行结算业务努力开源结流限费发挥真正作公司提供财力保证加强种费开支核算时进行记帐编制出纳日报明细表汇总表月初前报交总理留存严格支票领手续规定签发现金票转帐支票
4财务员必须岗位责制坚持原秉公办事做出表率
5完成领导时交办工作
三见意措施求财务理科学化核算规范化费控制全理化强化监督度细化工作切实体现财务理作财务运作趋更合理化健康化更符合公司发展步伐
总新年里会改革契机继续加现金理力度提高身业务操作力充分发挥财务职作积极完成全年项工作计划限度报务公司公司稳健发展做出更贡献
2021年称职工作员工公司年度总结3
20__年时间公司领导事支持帮助坚持断学理知识总结工作验加强身修养努力提高综合素质严格遵守项规章制度完成岗位项职责现年工作总结汇报：
工作态度
热爱职工作够正确认真项工作工作投入较高敬业精神高度翁责感遵守劳动纪律效利工作时间保证工作时完成
二业务力
干学：初公司工作工作说新挑战快手怕麻烦领导请教事学摸索实践短时间便熟悉做工作明确工作程序方提高工作力具体工作中形成清晰工作思路够利开展工作熟练圆满完成职工作常业务员沟通交流分析市场情况存问题应方案求提高
三提高服务水认更应该提供性化服务
预定员讲话接电话时应客气礼貌谦虚简洁利索方善解意体贴方养成您请稍请放心祝旅途愉快等谦词惯亲密间春风拂面感电话确认报价说明充满真诚热情体现服务态度表达信心显示实力回复邮件回传传真字面干净利落清楚漂亮简明扼准确鲜明规范格式赢方感换取方信合作
知道公司利益高切增强员工翁责感增收节支开源节流做贡献明白简单道理公司员工呼吸命运公司发展离开家支持家利益通公司成长体现旅游旺季家努力回报坚定更加努力工作取更成绩决心
回顾年工作非常圆满完成职工作公司培养领导关心教育事支持帮助包容缺点错误教会做做事天倍加珍惜努力学勤奋工作忠实履行老老实实做实实做事宗旨领导事予舞台公司发展份责工作中更加努力工作百尺竿头更进步
2021年称职工作员工公司年度总结4
感担子重压力没畏缩领导正确引导部门力支持着责心敬业精神逐步成熟起进步发展提高觉必半年工作做简单回顾
作非盈利部门合理控制成(费)效发挥公司部监督职半年工作重中重
年初加强会计基础工作规范性完善公司理机制财务部制定新理细细中款费报销审核等工作程序作详实解释通细学讨项条款逐实际业务联系起找问题找漏洞反复消化严格关出纳环节中强调定坚持原讲情合理款费报销拒门外证审核环节中细中规定认真审核张证问题带环节通半年实践工作取显著成效数字说服力销售额年期基持情况三费(理费销售费财务费)年期降208通实际工作深刻意识加成控制力度快推出相应制度必性
二财务部天接触量数枯燥报表家苦乐没怨言工作干声色
提高员工荣誉意识针公司出台工资考核制度相应制定部员工工资考核方案部门理员工岗位描述时表现进行综合评判作参考递交会计考核制度实行效调动家积极性充分发挥公司奖励机制合理利力资源
三更部门沟通完成职工作时发扬协作精神积极配合总办利完成__年工商年检工作通公司贷款证年审做铺垫
配合物流中心录入费时准确编制会计证做证传递汇总工作更核算营销部门盈亏公司完成销售计划提供时记录笔款准确记录货款清欠周期性营销员帐进行核做营销财务物流中心数口径致
四培养身综合力取长补短
定期进行组讨学公司会计制度家互相交流心熟悉岗位工作流程问题摆桌面员工转达部门理部门理转达根汇总意见建议做出相应措施外合理安排位员工外勤工作外界接触机会做工作里外张弛
五半年税务工作中克服许困难
通积极参加国税局举办办税员岗位培训查阅量财务资料利完成通公司税纳税清缴增值税般纳税年审工作通税务筹划学提高月纳税申报工作质量熟练掌握统计局财政局税务局项报表填制工作
通总结点感触：
发扬团队精神
公司营行力必竟限果家拧成股绳做事半功倍定建立名员工具备较高业务素质工作责感良品德基础否团队精神成句空话动发扬团队精神呢具体部门果努力工作业绩领导认势必会影响周围事家榜样进步形带动家进步反取成绩会成断进取动力产生连锁反应良性循环
二学会部门领导间沟通
公司机构分布象张网部门似独立实际间存着必然联系财务部说日常业务部门交道部门保持联系听听意见建议发现问题时纠正样做效发挥会计监督职二时信息反馈领导层工作动变动
三颗永攀高峰进取心
着社会断发展会计概念越越抽象局限某学科金融税务计算机应公司法公司理等诸领域涉财务员提出更高求——逆水行舟进退果想事业发展必需武装头脑适应优胜劣汰市场竞争环境
生回博日子里化思想行动勤劳智慧描绘未蓝图
2021年称职工作员工公司年度总结5
____年勤部集团领导紧紧围绕节约成提升服务保障运营工作目标完善理运行外提升服务质量坚持服务程中总结创造断提升勤部服务理理水基集团求完成勤保障工作务
坚持营业中心做勤服务工作努力创造良营运环境
营运公司营发展生命线勤部作营业保障部门____年进步强化营业中心服务理想加强前勤营业部门沟通协调动获服务需求信息提升员工服务意识做项基础运行保障时进步提高勤服务质量公司整体运营服务提升做出贡献
()进步加强物业设施维修维护提高服务设施运行标准
____年勤部长沈两店实行统理目标工作标准规范方面实现统理基础设施维护方面__年设施设备进行普查重新建立健全设备档案统编制设备保养计划实行踪检查进度保障设备设施稳定运行涉物业运行意外事件建立意外事件报告总结制度求意外事件发生时填写意外事件处理报告单事处理程事发生原进步纠正预防措施均做相应求减少样问题重复发生实现级巡视制度包括理级员工开店前巡视物业理员巡视领导抽查巡视联合检查巡视等保障物业问题时发现处理____年截止目前长沈两店通巡视发现物业维护类问题35000均时处理保持较物业运行标准做日常运行维护时勤部____年截止目前组织完成改造施工项目247项中长春店108项沈阳店39项满足公司营发展需求
(二)强化环境秩序理营造清新舒适购物环境
良环境秩序顾客服务直接体现勤部始终环境秩序建设作日常工作重点抓____年方面加强工作：加强外围卫生保洁工作外围广场砖实行定期清理污渍重部位天清水刷风沙较季节重点情节区域采取洒水方式降尘时增加日常保洁清扫循环密度保洁承担范围直马路减少周边环境商场卫生影响二积极改进保洁方法全面提高室保洁质量保洁部门面理石墙面高空等需清洁部位积极探索保洁保养方法重点保洁部位增加维护频率实行保洁质量定期定时抽查保洁工具求保持干净清洁确保保洁质量保质提高三重视卖场温度调节控制适宜温度较控制卖场温度勤部商场部位安装温度计天午两次温度进行检查温度出现偏差区域进行时调整保障卖场温度始终保持恒温误差超±1°c确保顾客提供清洁舒适购物环境
(三)动加强服务提高员工服务意识
____年勤部提出站式服务工作求勤部办理业务供应商实行全天候服务时工作业务做岗位分工真正实现首问负责制勤文职员办理业务勤部办理业务客户等候全程够办理完成实行服务投诉电话公示动接受服务监督全面提高服务质量勤部制定维修投诉电话理办法24时维修电话进行录音时反馈处理结果部门勤服务需求实行踪制度物业理员时现场解服务效果服务满意度时总结处理服务中问题通参加营业例会时获服务信息勤部第时间解服务需求时予配合处理公司特定活动中勤部组织召开服务配合协调会研究服务细节确保勤服务配合工作保障位保证勤服务工作圆满完成
(四)加强供应商专柜现场理推行偿维修服务
____年勤部专柜设施理纳入物业服务理范围中专柜卖区实行天巡视制度需维修维护项目时通知专柜整改求整改勤部偿维修方式进行时处理促进卖场整体运行环境提升供应商专柜维修中勤部坚持服务导思想提供材料专柜实行免费维修方提供材料收取工费受供应商欢迎做专柜卖场服务时勤部时加强专柜区理工作实行定期专柜库房进行检查巡视时发现处理安全隐患避免安全问题发生
二加强基础工作建设强化理创新实践促进勤物业整体理水提升
理服务基础科学序理保持服务持续效前提条件____年勤部总结__年理工作基础进步加强基础工作建设效提高部理理运行水促进项工作整体提升
()突出工作重点落实理目标责制
促进勤项工作放矢开展__年初勤部组织召开__年工作安排布置会议提出成效率服务工作线确立部门理目标勤部认真总结__年工作问题基础部门达工作目标涉26项工作目标指标60项时提出落实措施方法实施计划目标考核办法明确勤部门全年工作方工作目标实现方面勤部实行月检查踪落实情况落实工作目标手段措施列入部门月工作计划年底实行工作目标完成情况考评考评结果列入部门理员年终绩效工作目标落实程中勤部重新建立完善工作制度15项力促进理水整体提升
(二)完善基础运行工作推行目视化理
__年房间理普基础__年勤部进步强化勤设备设施运行理推行理目视化求涉勤物业运行指示数部位实行全面标识理__年勤部制作项目标化标志600余项容涵盖房间运行设备设备运行信息更加透明化效减少运行操作失误发生
(三)建立工作检查体系提升全员工作监督意识
理工作存偶然性确定性般说理者通检查监督理运行情况勤部理范围较容易出现问题部位较效保证勤系统稳定运行勤服务落实关键加强工作检查监督工作检查监督工作成整体勤部____年推出建立勤检查监督体系理办法中心容层层履行检查职机确定检查监督变成量化检查职责落实层层明确检查范围检查容检查方法检查标准检查周期时重视检查监督职责否效落实强调现场检查通强力检查监督体系促进工作落实
(四)加强工作总结促进理提升
时总结工作中问题勤部____年实行月工作总结制更总结工作勤部制定月工作总结表总结工作容进行明确保证总结全面性便时发现问题解决问题避免部门工作程中出现级度赖提高提升意识勤部求部门日常理工作中加强工作创新求部门半月理提升情况进行总结报告形式报部领导审阅效促进部门理提升意识避免理停留原水
(五)加强工时工效理建立员工约束激励机制
勤部集团员部门时员工整体素质高数员工属基层服务员更加强理效提高员工动工作意识勤部面问题针员工工作实际情况勤部____年部门工时工效理专门制定理目标求部门岗位效工作时间进行阶段性踪统计分析提出岗位工作容调整提升效工时办法部门月踪分析均采取程度提高工时措施取定效果工务部实行效工时考核制度单纯值班侯工路途领取材料等时间等列入工时确定般操作工作通工时标准月标准工时工时考核员工绩效挂钩促进员工工作重视实现员工等派工动寻找工作机会转变
三坚持安全第思想安全理细节服务重营业提供安全运行服务保障
公司消防安全工作直勤部工作重中重____年勤部保安部提出完善基础注重细节服务位保障运行工作求进步求保安队伍建设部理外形象等方面提高公司安全运行理水
()加强全员安全教育提高员工安全意识
员工工作终执行落实者全员掌握安全知识提高安全意识公司整体安全运行保障____年勤部进步加强员工安全知识培训环节入手：入职岗关协调力资源部新员工入职培训时增加安全知识容培训新员工岗前解掌握基安全知识二加强员工工作程中消防知识抽查部门配合截止日前保安部____年抽查员工安全知识掌握情况100余次抽查数2000次进步增进员工解掌握安全知识三加强消防安全演练____年长沈两店周均进行两次消防疏散演练演练前进行消防知识讲解消防理工作贯穿员工工作程中
(二)加强消防系统运行维护保证系统稳定运行
消防动控制系统消防安全技术防范基保证____勤部进步加强消防系统维修维护工作求系统问题维修夜保证消防系统稳定运行具体工作中勤部强化三方面工作：消防设施设备保养标准化针类消防设施设备年初确定保养标准保养检测周期时加强问题整改踪验收检查确保设施设备处良状态二移动消防设备进行特殊资产理保证遗失理求三完善报修流程实行维护监督分开促进整改踪长沈两店截止日前先发生20次消防报警障均规定时间解决
(三)安全检查时消事隐患
勤部年求组织4次专项安全隐患检查通已完成三次安全检查长沈两店发现安全隐患达460项中长春店311项沈阳店149项问题均已规定期限整改完毕落实部门安全检查时日常巡视检查非常重工作容勤部____年安全检查项目进行分类根工作重点实行日检周检月检机检查等检查类工作检查针性更强重点部位消防安全工作实行专盯防强度避免安全事发生通年努力__年全年长沈两店均未发生火险事保证商场安全运行
(四)治安综合治理营业创造利服务环境
重视消防安全理时勤部加强公司部安全治理工作____年治安工作中勤部三方面入手：加强营业部门协调击盗窃商品行协助处理顾客纠纷截止日前长沈两店接警155次直接抓获商场类犯罪嫌疑20次受顾客供应商评全年保安部20次受集团表彰奖励二收银等部门协调击倒卡行截止日前勤部采取直接盯防等方式确认采取措施处理倒卡员9次基杜绝倒卡员商场公开事倒卡活动
四重视员工持续培训工作努力提高勤员工整体素质加强勤员工队伍建设
针勤部员工结构中基层服务员偏整体文化素质偏低实际状况2009年勤部针性开展员工培训工作提升员工岗位胜力入手加强员工服务意识流程意识团队意识形象意识整体造适应公司发展勤服务团队
()岗位训练力度尤种紧急情况处理演练
____年勤部周两次消防疏散演练基础日常员工岗位训练扩停电停水特殊天气跑水设备停运重治安事件处理等方面月进行循环演练演练程中强调部门岗位相互协调配合时通次演练调整工作标准时发现问题提升员工处理紧急情况力__年勤部长沈两店先进行类紧急情况演练70余次次演练场形成演练报告演练实际情况进行分析总结验足提升员工配合协调处理工作力
(二)服务标准化提高员工现场服务力
公司营业程中勤员工避免直接面顾客勤部教育员工工作程中减少顾客干扰影响外更进步重视更顾客顾客提供直接服务____年勤部组织员工商场品牌业种位置进行培训求员工需时迅速达指定位置时顾客咨询时准确顾客提供服务通培训日前勤员工中部分熟记品牌业种位置处理工作顾客提供服务提供便利条件直接面顾客岗位勤部强调服务标准化避免员服务出现差异保持服务致性
(三)员工礼貌礼仪考核提升员工外形象
勤部方面加强勤员工礼貌礼仪工作：坐立行等基础方面规范员工行检查督促员工养成良惯二着装仪表加强日常检查监督强调岗前正容工完成工作务迅速更换脏工装确保新工作务时干净着装三加强特殊员工日常岗位训练保安部天早长期坚持进行员工队列训练保安员形成较行惯
(四)工作标准推行员工岗位工作量化考核工作
员工进步工作职责更加清晰勤部准确规定岗位工作职责基础岗位实际工作容进步细化确定工作环节容细化工作标准形成岗位工作量化考核表日前勤部理般员工均完成岗位工作量化考核表制定员工工作考核基达细化量化清晰化理目标
五做部服务履行勤保障职员工创造良工作环境
勤部做营业运行服务时集团提倡员工员工间部门间服务理念努力做服务积极发挥勤保障功员工公司工作创造良工作环境
()员工餐厅质量关提高员工满意度
办餐厅直勤工作中难点数员工公司餐放心满意勤部反复研究课题____年员工餐厅进步菜品花样功夫天菜品增加6员工基实行助餐加餐确保员工选择相喜欢菜肴时____年员工餐厅渠道收集员工餐满意度信息根员工满意情况适时调整菜品出品确保餐品符合数员工口味满足员工餐样化需求餐厅__年推出面条盖浇饭商务套餐等品种受员工欢迎时餐厅营理方式调整提供验
(二)更衣室理员工提供安全干净活动空间
更衣室天千班更衣安全卫生问题更衣室理面难题前时出现物品失窃事件____年勤部门组织开会研究更衣室理问题更衣室理工作提出新标准：理更衣室进出流程加强安全理二实行更衣室集中时段开放制方便员工便理三加强时进出更衣室员工服务通措施更衣室安全问题控制__年基未发生更衣安全事更衣室卫生方面勤部做时扫天检查保证更衣室始终保持卫生干净状态
(三)营业部门服务满足员工服务求
保证员工良工作环境勤部定期安排员员工工作场进行定期巡视时解员工工作环境设施设备运转情况供暖供水等特殊时期勤部安排专工作场检查时进行调节处理部门勤服务需求情况勤部积极安排工作第时间解决问题时勤部层面员通种渠道营业部门征求服务需求动做服务工作力帮助部门解决工作忧
六加强资产采购理工作树立成控制观念节降耗工作升台阶
勤部公司运行费部门加强费控制履行节降耗勤工作重点____年勤部重点方面做费控制降低成工作
()闲置资产理提高资产利率
年营勤库房积累定数量闲置资产更做资产理工作____年勤部组织闲置资产盘点工作闲置资产重新进行分类评估部分资产进行维修维护时部分利资产进行重点登记方便资产调拨采购需求执行前实行资产理员审核先行审核制度确认否代闲置资产确定否执行采购限度利闲置资产年超市提报采购消磁板程中勤部闲置资产中调拨出进行改造维修满足超市需求节约采购资金4万余元年勤部协调部门间调拨资产100次长沈两店资产调拨12次长沈哈间调拨资产达30余次提高资产利率
(二)执行采购程序加强采购理监督
采购控制理方面勤部始终坚持常物资采购通招标确定供应商制度年初组织勤财务总办等部门召开采购招标评定会现场确定合作供应商次加强采购价格监督市场价格波动产品实行定期走访市场机抽查供应商报价等办法确保采购价格合理性时市场价格周期波动加采购采购审核程中求提供较供应商保证低价格采购加强监督
(三)源运行控制节降耗效果显著
节降耗工作勤部非常关注重点工作__年勤部更节降耗工作考核指标求部门制定节降耗具体措施计划勤部采取节降耗措施：源消耗设备设施进行普查重新确定运行时间周期频率二源消耗场加强源消耗控制办公室值班室库房等实行巡视理督促部门理源消耗设备避免必源消耗三提高全员节约意识时发现制止源浪费问题通措施实施__年节降耗工作取较效果截止日前沈阳店电费计划相节约1337万元长春店节约电费达866万元
(四)费分析时调整费控制办法
勤部月费支出项目均进行费分析包括：餐厅费分析电费水费燃气费等费支出分析计划执行情况两店运行费情况进行综合分析差异变化原提出阶段应采取费控制措施办法通逐月费分析报告确保部领导时掌握费情况效果时采取调整措施费始终控制合理预期范围
2021年称职工作员工公司年度总结
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2021年称职工作员工公司年度总结1
公司出纳业务量种类繁职出纳职责印支票开具种银行票接客户解答关业务问题编制录入银行关会计证登记银行账簿整理保银行业务资料回顾年出纳工作取定成足处现职集团公司出纳工作总结欢迎家提出宝贵意见
首先贯热爱社会义祖国拥护中国产领导坚持四项基原遵纪守法正直工作岗位没高低分定工作工作体现生价值时提高身科学理水时学电脑知识利网络解国际形势国外事开阔视野丰富知识电脑生活充实起
次作公司出纳收付反映监督理四方面应职责年里断改善工作方式方法时利完成工作：
日常工作
1严格执行现金理结算制度定期会计核现金帐目发现金额符做时汇报时处理
2时收回公司项收入开出收时收回现金存入银行
3根会计提供银行相关部门联系井然序完成职工工资应发放费发放工作
4坚持财务手续严格审核算(发票必须手验收审批签字方报帐)符手续发票付款
二工作
1迎接公司评估准备需财务相关材料时送交办公室
2迎接审计部门公司帐务情况检查工作做前期查纠工作检查中出现问题做统计提交领导审阅工作中忠职守力领导事帮助鼓励
三存问题
回顾检查身存问题认：
1学够前信息技术基础新济蓬勃发展新情况新问题层出穷新知识新科学断问世面严峻挑战缺乏学紧迫感觉性理基础专业知识文化水工作方法等适应新求
2工作较累时候松弛思想政治素质高世界观生观价值观解决表现
四努力方
针问题努力方：
1加强理学进步提高身素质业务熟悉取代提高素养更高层次追求必须通邓理市场济理国家法律法规金融业务知识相关政策学增强分析问题解决问题力
2增强局观念转变工作作风努力克服消极情绪提高工作质量效率积极配合领导事工作做更
2021年称职工作员工公司年度总结2
__年做日常财务核算工作加强财务理推动规范理加强财务知识学教育做财务工作长计划短安排财务工作规范化制度化良环境中更发挥作特拟订__工作计划
参加财务员继续教育年财务员参加财政局组织财务员继续教育
首先参加财务员继续教育解新准体系框架掌握领会新准容点精髓全面新准规范求熟练运新准等进行帐务处理财务相关报表表格编制参加继续教育汇报学情况报告
二加强规范现金理做日常核算
1根新制度准结合实际情况进行业务核算做财务工作
2做职工作时处理部门协调关系
3做正常出纳核算工作财务制度办理现金收付银行结算业务努力开源结流限费发挥真正作公司提供财力保证加强种费开支核算时进行记帐编制出纳日报明细表汇总表月初前报交总理留存严格支票领手续规定签发现金票转帐支票
4财务员必须岗位责制坚持原秉公办事做出表率
5完成领导时交办工作
三见意措施求财务理科学化核算规范化费控制全理化强化监督度细化工作切实体现财务理作财务运作趋更合理化健康化更符合公司发展步伐
总新年里会改革契机继续加现金理力度提高身业务操作力充分发挥财务职作积极完成全年项工作计划限度报务公司公司稳健发展做出更贡献
2021年称职工作员工公司年度总结3
20__年时间公司领导事支持帮助坚持断学理知识总结工作验加强身修养努力提高综合素质严格遵守项规章制度完成岗位项职责现年工作总结汇报：
工作态度
热爱职工作够正确认真项工作工作投入较高敬业精神高度翁责感遵守劳动纪律效利工作时间保证工作时完成
二业务力
干学：初公司工作工作说新挑战快手怕麻烦领导请教事学摸索实践短时间便熟悉做工作明确工作程序方提高工作力具体工作中形成清晰工作思路够利开展工作熟练圆满完成职工作常业务员沟通交流分析市场情况存问题应方案求提高
三提高服务水认更应该提供性化服务
预定员讲话接电话时应客气礼貌谦虚简洁利索方善解意体贴方养成您请稍请放心祝旅途愉快等谦词惯亲密间春风拂面感电话确认报价说明充满真诚热情体现服务态度表达信心显示实力回复邮件回传传真字面干净利落清楚漂亮简明扼准确鲜明规范格式赢方感换取方信合作
知道公司利益高切增强员工翁责感增收节支开源节流做贡献明白简单道理公司员工呼吸命运公司发展离开家支持家利益通公司成长体现旅游旺季家努力回报坚定更加努力工作取更成绩决心
回顾年工作非常圆满完成职工作公司培养领导关心教育事支持帮助包容缺点错误教会做做事天倍加珍惜努力学勤奋工作忠实履行老老实实做实实做事宗旨领导事予舞台公司发展份责工作中更加努力工作百尺竿头更进步
2021年称职工作员工公司年度总结4
感担子重压力没畏缩领导正确引导部门力支持着责心敬业精神逐步成熟起进步发展提高觉必半年工作做简单回顾
作非盈利部门合理控制成(费)效发挥公司部监督职半年工作重中重
年初加强会计基础工作规范性完善公司理机制财务部制定新理细细中款费报销审核等工作程序作详实解释通细学讨项条款逐实际业务联系起找问题找漏洞反复消化严格关出纳环节中强调定坚持原讲情合理款费报销拒门外证审核环节中细中规定认真审核张证问题带环节通半年实践工作取显著成效数字说服力销售额年期基持情况三费(理费销售费财务费)年期降208通实际工作深刻意识加成控制力度快推出相应制度必性
二财务部天接触量数枯燥报表家苦乐没怨言工作干声色
提高员工荣誉意识针公司出台工资考核制度相应制定部员工工资考核方案部门理员工岗位描述时表现进行综合评判作参考递交会计考核制度实行效调动家积极性充分发挥公司奖励机制合理利力资源
三更部门沟通完成职工作时发扬协作精神积极配合总办利完成__年工商年检工作通公司贷款证年审做铺垫
配合物流中心录入费时准确编制会计证做证传递汇总工作更核算营销部门盈亏公司完成销售计划提供时记录笔款准确记录货款清欠周期性营销员帐进行核做营销财务物流中心数口径致
四培养身综合力取长补短
定期进行组讨学公司会计制度家互相交流心熟悉岗位工作流程问题摆桌面员工转达部门理部门理转达根汇总意见建议做出相应措施外合理安排位员工外勤工作外界接触机会做工作里外张弛
五半年税务工作中克服许困难
通积极参加国税局举办办税员岗位培训查阅量财务资料利完成通公司税纳税清缴增值税般纳税年审工作通税务筹划学提高月纳税申报工作质量熟练掌握统计局财政局税务局项报表填制工作
通总结点感触：
发扬团队精神
公司营行力必竟限果家拧成股绳做事半功倍定建立名员工具备较高业务素质工作责感良品德基础否团队精神成句空话动发扬团队精神呢具体部门果努力工作业绩领导认势必会影响周围事家榜样进步形带动家进步反取成绩会成断进取动力产生连锁反应良性循环
二学会部门领导间沟通
公司机构分布象张网部门似独立实际间存着必然联系财务部说日常业务部门交道部门保持联系听听意见建议发现问题时纠正样做效发挥会计监督职二时信息反馈领导层工作动变动
三颗永攀高峰进取心
着社会断发展会计概念越越抽象局限某学科金融税务计算机应公司法公司理等诸领域涉财务员提出更高求——逆水行舟进退果想事业发展必需武装头脑适应优胜劣汰市场竞争环境
生回博日子里化思想行动勤劳智慧描绘未蓝图
2021年称职工作员工公司年度总结5
____年勤部集团领导紧紧围绕节约成提升服务保障运营工作目标完善理运行外提升服务质量坚持服务程中总结创造断提升勤部服务理理水基集团求完成勤保障工作务
坚持营业中心做勤服务工作努力创造良营运环境
营运公司营发展生命线勤部作营业保障部门____年进步强化营业中心服务理想加强前勤营业部门沟通协调动获服务需求信息提升员工服务意识做项基础运行保障时进步提高勤服务质量公司整体运营服务提升做出贡献
()进步加强物业设施维修维护提高服务设施运行标准
____年勤部长沈两店实行统理目标工作标准规范方面实现统理基础设施维护方面__年设施设备进行普查重新建立健全设备档案统编制设备保养计划实行踪检查进度保障设备设施稳定运行涉物业运行意外事件建立意外事件报告总结制度求意外事件发生时填写意外事件处理报告单事处理程事发生原进步纠正预防措施均做相应求减少样问题重复发生实现级巡视制度包括理级员工开店前巡视物业理员巡视领导抽查巡视联合检查巡视等保障物业问题时发现处理____年截止目前长沈两店通巡视发现物业维护类问题35000均时处理保持较物业运行标准做日常运行维护时勤部____年截止目前组织完成改造施工项目247项中长春店108项沈阳店39项满足公司营发展需求
(二)强化环境秩序理营造清新舒适购物环境
良环境秩序顾客服务直接体现勤部始终环境秩序建设作日常工作重点抓____年方面加强工作：加强外围卫生保洁工作外围广场砖实行定期清理污渍重部位天清水刷风沙较季节重点情节区域采取洒水方式降尘时增加日常保洁清扫循环密度保洁承担范围直马路减少周边环境商场卫生影响二积极改进保洁方法全面提高室保洁质量保洁部门面理石墙面高空等需清洁部位积极探索保洁保养方法重点保洁部位增加维护频率实行保洁质量定期定时抽查保洁工具求保持干净清洁确保保洁质量保质提高三重视卖场温度调节控制适宜温度较控制卖场温度勤部商场部位安装温度计天午两次温度进行检查温度出现偏差区域进行时调整保障卖场温度始终保持恒温误差超±1°c确保顾客提供清洁舒适购物环境
(三)动加强服务提高员工服务意识
____年勤部提出站式服务工作求勤部办理业务供应商实行全天候服务时工作业务做岗位分工真正实现首问负责制勤文职员办理业务勤部办理业务客户等候全程够办理完成实行服务投诉电话公示动接受服务监督全面提高服务质量勤部制定维修投诉电话理办法24时维修电话进行录音时反馈处理结果部门勤服务需求实行踪制度物业理员时现场解服务效果服务满意度时总结处理服务中问题通参加营业例会时获服务信息勤部第时间解服务需求时予配合处理公司特定活动中勤部组织召开服务配合协调会研究服务细节确保勤服务配合工作保障位保证勤服务工作圆满完成
(四)加强供应商专柜现场理推行偿维修服务
____年勤部专柜设施理纳入物业服务理范围中专柜卖区实行天巡视制度需维修维护项目时通知专柜整改求整改勤部偿维修方式进行时处理促进卖场整体运行环境提升供应商专柜维修中勤部坚持服务导思想提供材料专柜实行免费维修方提供材料收取工费受供应商欢迎做专柜卖场服务时勤部时加强专柜区理工作实行定期专柜库房进行检查巡视时发现处理安全隐患避免安全问题发生
二加强基础工作建设强化理创新实践促进勤物业整体理水提升
理服务基础科学序理保持服务持续效前提条件____年勤部总结__年理工作基础进步加强基础工作建设效提高部理理运行水促进项工作整体提升
()突出工作重点落实理目标责制
促进勤项工作放矢开展__年初勤部组织召开__年工作安排布置会议提出成效率服务工作线确立部门理目标勤部认真总结__年工作问题基础部门达工作目标涉26项工作目标指标60项时提出落实措施方法实施计划目标考核办法明确勤部门全年工作方工作目标实现方面勤部实行月检查踪落实情况落实工作目标手段措施列入部门月工作计划年底实行工作目标完成情况考评考评结果列入部门理员年终绩效工作目标落实程中勤部重新建立完善工作制度15项力促进理水整体提升
(二)完善基础运行工作推行目视化理
__年房间理普基础__年勤部进步强化勤设备设施运行理推行理目视化求涉勤物业运行指示数部位实行全面标识理__年勤部制作项目标化标志600余项容涵盖房间运行设备设备运行信息更加透明化效减少运行操作失误发生
(三)建立工作检查体系提升全员工作监督意识
理工作存偶然性确定性般说理者通检查监督理运行情况勤部理范围较容易出现问题部位较效保证勤系统稳定运行勤服务落实关键加强工作检查监督工作检查监督工作成整体勤部____年推出建立勤检查监督体系理办法中心容层层履行检查职机确定检查监督变成量化检查职责落实层层明确检查范围检查容检查方法检查标准检查周期时重视检查监督职责否效落实强调现场检查通强力检查监督体系促进工作落实
(四)加强工作总结促进理提升
时总结工作中问题勤部____年实行月工作总结制更总结工作勤部制定月工作总结表总结工作容进行明确保证总结全面性便时发现问题解决问题避免部门工作程中出现级度赖提高提升意识勤部求部门日常理工作中加强工作创新求部门半月理提升情况进行总结报告形式报部领导审阅效促进部门理提升意识避免理停留原水
(五)加强工时工效理建立员工约束激励机制
勤部集团员部门时员工整体素质高数员工属基层服务员更加强理效提高员工动工作意识勤部面问题针员工工作实际情况勤部____年部门工时工效理专门制定理目标求部门岗位效工作时间进行阶段性踪统计分析提出岗位工作容调整提升效工时办法部门月踪分析均采取程度提高工时措施取定效果工务部实行效工时考核制度单纯值班侯工路途领取材料等时间等列入工时确定般操作工作通工时标准月标准工时工时考核员工绩效挂钩促进员工工作重视实现员工等派工动寻找工作机会转变
三坚持安全第思想安全理细节服务重营业提供安全运行服务保障
公司消防安全工作直勤部工作重中重____年勤部保安部提出完善基础注重细节服务位保障运行工作求进步求保安队伍建设部理外形象等方面提高公司安全运行理水
()加强全员安全教育提高员工安全意识
员工工作终执行落实者全员掌握安全知识提高安全意识公司整体安全运行保障____年勤部进步加强员工安全知识培训环节入手：入职岗关协调力资源部新员工入职培训时增加安全知识容培训新员工岗前解掌握基安全知识二加强员工工作程中消防知识抽查部门配合截止日前保安部____年抽查员工安全知识掌握情况100余次抽查数2000次进步增进员工解掌握安全知识三加强消防安全演练____年长沈两店周均进行两次消防疏散演练演练前进行消防知识讲解消防理工作贯穿员工工作程中
(二)加强消防系统运行维护保证系统稳定运行
消防动控制系统消防安全技术防范基保证____勤部进步加强消防系统维修维护工作求系统问题维修夜保证消防系统稳定运行具体工作中勤部强化三方面工作：消防设施设备保养标准化针类消防设施设备年初确定保养标准保养检测周期时加强问题整改踪验收检查确保设施设备处良状态二移动消防设备进行特殊资产理保证遗失理求三完善报修流程实行维护监督分开促进整改踪长沈两店截止日前先发生20次消防报警障均规定时间解决
(三)安全检查时消事隐患
勤部年求组织4次专项安全隐患检查通已完成三次安全检查长沈两店发现安全隐患达460项中长春店311项沈阳店149项问题均已规定期限整改完毕落实部门安全检查时日常巡视检查非常重工作容勤部____年安全检查项目进行分类根工作重点实行日检周检月检机检查等检查类工作检查针性更强重点部位消防安全工作实行专盯防强度避免安全事发生通年努力__年全年长沈两店均未发生火险事保证商场安全运行
(四)治安综合治理营业创造利服务环境
重视消防安全理时勤部加强公司部安全治理工作____年治安工作中勤部三方面入手：加强营业部门协调击盗窃商品行协助处理顾客纠纷截止日前长沈两店接警155次直接抓获商场类犯罪嫌疑20次受顾客供应商评全年保安部20次受集团表彰奖励二收银等部门协调击倒卡行截止日前勤部采取直接盯防等方式确认采取措施处理倒卡员9次基杜绝倒卡员商场公开事倒卡活动
四重视员工持续培训工作努力提高勤员工整体素质加强勤员工队伍建设
针勤部员工结构中基层服务员偏整体文化素质偏低实际状况2009年勤部针性开展员工培训工作提升员工岗位胜力入手加强员工服务意识流程意识团队意识形象意识整体造适应公司发展勤服务团队
()岗位训练力度尤种紧急情况处理演练
____年勤部周两次消防疏散演练基础日常员工岗位训练扩停电停水特殊天气跑水设备停运重治安事件处理等方面月进行循环演练演练程中强调部门岗位相互协调配合时通次演练调整工作标准时发现问题提升员工处理紧急情况力__年勤部长沈两店先进行类紧急情况演练70余次次演练场形成演练报告演练实际情况进行分析总结验足提升员工配合协调处理工作力
(二)服务标准化提高员工现场服务力
公司营业程中勤员工避免直接面顾客勤部教育员工工作程中减少顾客干扰影响外更进步重视更顾客顾客提供直接服务____年勤部组织员工商场品牌业种位置进行培训求员工需时迅速达指定位置时顾客咨询时准确顾客提供服务通培训日前勤员工中部分熟记品牌业种位置处理工作顾客提供服务提供便利条件直接面顾客岗位勤部强调服务标准化避免员服务出现差异保持服务致性
(三)员工礼貌礼仪考核提升员工外形象
勤部方面加强勤员工礼貌礼仪工作：坐立行等基础方面规范员工行检查督促员工养成良惯二着装仪表加强日常检查监督强调岗前正容工完成工作务迅速更换脏工装确保新工作务时干净着装三加强特殊员工日常岗位训练保安部天早长期坚持进行员工队列训练保安员形成较行惯
(四)工作标准推行员工岗位工作量化考核工作
员工进步工作职责更加清晰勤部准确规定岗位工作职责基础岗位实际工作容进步细化确定工作环节容细化工作标准形成岗位工作量化考核表日前勤部理般员工均完成岗位工作量化考核表制定员工工作考核基达细化量化清晰化理目标
五做部服务履行勤保障职员工创造良工作环境
勤部做营业运行服务时集团提倡员工员工间部门间服务理念努力做服务积极发挥勤保障功员工公司工作创造良工作环境
()员工餐厅质量关提高员工满意度
办餐厅直勤工作中难点数员工公司餐放心满意勤部反复研究课题____年员工餐厅进步菜品花样功夫天菜品增加6员工基实行助餐加餐确保员工选择相喜欢菜肴时____年员工餐厅渠道收集员工餐满意度信息根员工满意情况适时调整菜品出品确保餐品符合数员工口味满足员工餐样化需求餐厅__年推出面条盖浇饭商务套餐等品种受员工欢迎时餐厅营理方式调整提供验
(二)更衣室理员工提供安全干净活动空间
更衣室天千班更衣安全卫生问题更衣室理面难题前时出现物品失窃事件____年勤部门组织开会研究更衣室理问题更衣室理工作提出新标准：理更衣室进出流程加强安全理二实行更衣室集中时段开放制方便员工便理三加强时进出更衣室员工服务通措施更衣室安全问题控制__年基未发生更衣安全事更衣室卫生方面勤部做时扫天检查保证更衣室始终保持卫生干净状态
(三)营业部门服务满足员工服务求
保证员工良工作环境勤部定期安排员员工工作场进行定期巡视时解员工工作环境设施设备运转情况供暖供水等特殊时期勤部安排专工作场检查时进行调节处理部门勤服务需求情况勤部积极安排工作第时间解决问题时勤部层面员通种渠道营业部门征求服务需求动做服务工作力帮助部门解决工作忧
六加强资产采购理工作树立成控制观念节降耗工作升台阶
勤部公司运行费部门加强费控制履行节降耗勤工作重点____年勤部重点方面做费控制降低成工作
()闲置资产理提高资产利率
年营勤库房积累定数量闲置资产更做资产理工作____年勤部组织闲置资产盘点工作闲置资产重新进行分类评估部分资产进行维修维护时部分利资产进行重点登记方便资产调拨采购需求执行前实行资产理员审核先行审核制度确认否代闲置资产确定否执行采购限度利闲置资产年超市提报采购消磁板程中勤部闲置资产中调拨出进行改造维修满足超市需求节约采购资金4万余元年勤部协调部门间调拨资产100次长沈两店资产调拨12次长沈哈间调拨资产达30余次提高资产利率
(二)执行采购程序加强采购理监督
采购控制理方面勤部始终坚持常物资采购通招标确定供应商制度年初组织勤财务总办等部门召开采购招标评定会现场确定合作供应商次加强采购价格监督市场价格波动产品实行定期走访市场机抽查供应商报价等办法确保采购价格合理性时市场价格周期波动加采购采购审核程中求提供较供应商保证低价格采购加强监督
(三)源运行控制节降耗效果显著
节降耗工作勤部非常关注重点工作__年勤部更节降耗工作考核指标求部门制定节降耗具体措施计划勤部采取节降耗措施：源消耗设备设施进行普查重新确定运行时间周期频率二源消耗场加强源消耗控制办公室值班室库房等实行巡视理督促部门理源消耗设备避免必源消耗三提高全员节约意识时发现制止源浪费问题通措施实施__年节降耗工作取较效果截止日前沈阳店电费计划相节约1337万元长春店节约电费达866万元
(四)费分析时调整费控制办法
勤部月费支出项目均进行费分析包括：餐厅费分析电费水费燃气费等费支出分析计划执行情况两店运行费情况进行综合分析差异变化原提出阶段应采取费控制措施办法通逐月费分析报告确保部领导时掌握费情况效果时采取调整措施费始终控制合理预期范围
2021年称职工作员工公司年度总结
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