[新]2021年春期河南电团队理(教学考体化)考试题库
说明：资料整理2021年5月28日适2021年春期国开河南电学员教学考体化考试网考试
[试题]成果绩效评估标准关成果标准考察问题说法正确( )[答案]团队间工作协调致
[试题]团队成员提供支持营造团队授权气氛方法方法说法正确( )[答案]支持需领导
[试题]标准相较控制程步骤步骤( )[答案]发现实际工作标准间偏差
[试题]2009年10月钱玲业绩突出命集团分公司区域理兼电脑培训学校校长负责理5名老师8名业务员时情况较紧急钱玲未培训走马钱玲立着手造支高效团队24岁没理验成理三月表现团队格格入员工反馈显示钱玲试图掌控销售情况学校理环节甚学校勤柴米油盐卫生扫等事负责监督理领导老师业务员极清闲工作缺乏热情成员士气十分低落钱玲属抱怨说次开会长舌妇样家喋喋休样问题重复次属未做工作总批评抱怨会表扬属优点成绩进步工作余动属进行沟通交流钱玲感觉分公司工作非常疲惫找做团队乐趣感非常痛苦根案例回答问题针团队目前状况钱玲该采取方式( )[答案]坚持团队成员听命令
[试题]2009年10月钱玲业绩突出命集团分公司区域理兼电脑培训学校校长负责理5名老师8名业务员时情况较紧急钱玲未培训走马钱玲立着手造支高效团队24岁没理验成理三月表现团队格格入员工反馈显示钱玲试图掌控销售情况学校理环节甚学校勤柴米油盐卫生扫等事负责监督理领导老师业务员极清闲工作缺乏热情成员士气十分低落钱玲属抱怨说次开会长舌妇样家喋喋休样问题重复次属未做工作总批评抱怨会表扬属优点成绩进步工作余动属进行沟通交流钱玲感觉分公司工作非常疲惫找做团队乐趣感非常痛苦根案例回答问题面属抱怨钱玲应该( )[答案]正视提出问题积极改正
[试题]2009年10月钱玲业绩突出命集团分公司区域理兼电脑培训学校校长负责理5名老师8名业务员时情况较紧急钱玲未培训走马钱玲立着手造支高效团队24岁没理验成理三月表现团队格格入员工反馈显示钱玲试图掌控销售情况学校理环节甚学校勤柴米油盐卫生扫等事负责监督理领导老师业务员极清闲工作缺乏热情成员士气十分低落钱玲属抱怨说次开会长舌妇样家喋喋休样问题重复次属未做工作总批评抱怨会表扬属优点成绩进步工作余动属进行沟通交流钱玲感觉分公司工作非常疲惫找做团队乐趣感非常痛苦根案例回答问题钱玲团队目前处发展阶段特征( )[答案]缺乏相互信
[试题]2009年10月钱玲业绩突出命集团分公司区域理兼电脑培训学校校长负责理5名老师8名业务员时情况较紧急钱玲未培训走马钱玲立着手造支高效团队24岁没理验成理三月表现团队格格入员工反馈显示钱玲试图掌控销售情况学校理环节甚学校勤柴米油盐卫生扫等事负责监督理领导老师业务员极清闲工作缺乏热情成员士气十分低落钱玲属抱怨说次开会长舌妇样家喋喋休样问题重复次属未做工作总批评抱怨会表扬属优点成绩进步工作余动属进行沟通交流钱玲感觉分公司工作非常疲惫找做团队乐趣感非常痛苦根案例回答问题钱玲团队目前处发展阶段较高水需( )[答案]需
[试题]2009年10月钱玲业绩突出命集团分公司区域理兼电脑培训学校校长负责理5名老师8名业务员时情况较紧急钱玲未培训走马钱玲立着手造支高效团队24岁没理验成理三月表现团队格格入员工反馈显示钱玲试图掌控销售情况学校理环节甚学校勤柴米油盐卫生扫等事负责监督理领导老师业务员极清闲工作缺乏热情成员士气十分低落钱玲属抱怨说次开会长舌妇样家喋喋休样问题重复次属未做工作总批评抱怨会表扬属优点成绩进步工作余动属进行沟通交流钱玲感觉分公司工作非常疲惫找做团队乐趣感非常痛苦 根案例回答问题钱玲团队处团队发展程中( )阶段[答案]形成
[试题]SMART原中T代表( )[答案]时间规定
[试题]SMART原中字母含义应正确( )①S——明确②M——衡量③A——达④T——时间规定[答案]①②③④
[试题]SWOT分析法称态势分析法中字母O代表( )
[答案]机会
[试题]KOLB学周期学般四阶段组成描述正确( )[答案]四阶段中前两阶段重
[试题]办公室部设计种沟通方式应关办公室设计说法正确( )[答案]传统式办公室设计种帘屏风充屏障
[试题]办公室部设计种沟通方式应办公室设计中开放式设计特点( )[答案]方便交流沟通
[试题]办事拖拉严重影响工作效率克服拖拉推延没帮助( )[答案]事追求完美
[试题]保存记录反馈程中重步骤关保存记录作说法正确( )[答案]记录非正式评估中没处
[试题]属PEST分析法分析容( )[答案]生活环境
[试题]属谈判程中沟通技巧( )[答案]坚持见
[试题]类型团队特点中项目团队特点( )[答案]事次性项目完成项目团队解散
[试题]处理员工满情绪方法中( )情况适[答案]努力建设谐团队关系
[试题]悲观否定观点员工( )[答案]X理
[试题]外部环境变化中发掘客户需求信息获取客户需求信息途径途径优点( )[答案]途径获信息提供参考
[试题]面部表情出定信息种沟通方式属( )[答案]身体语言沟通
[试题]道具沟通种通( )传递定信息沟通方式[答案]布置环境
[试题]电子头脑风暴法利计算机家进行思想交流属电子头脑风暴法优点( )[答案]权威损失
[试题]电子头脑风暴法产生想法重手段存弊端属缺点( )[答案]社会互动减少
[试题]非语言沟通方式中通身体运动特定姿态进行沟通方式( )[答案]身体语言沟通
[试题]SWOT分析种工作生活社会环境进行分析方法中OT指( )进行分析[答案]机会威胁
[试题]方销售点常总公司销售额分配均互相指责突产生根原( )[答案]标准突
[试题]根KOLB学周期书课程中相关知识然决定样应理进行实践( )阶段开始学[答案]理化
[试题]根PEST分析法货币政策汇率变化属组织( )[答案]济环境
[试题]根SWOT分析法属组织优势( )[答案]员更频繁
[试题]根赫兹伯格双素理( )属激励素[答案]成发展责
[试题]根期理两级结果实现第级结果满足团队成员第二级结果期否( )[答案]会团队成员投入努力实现目标绩效产生怀疑
[试题]根双素理员工感满意素工作容工作成果关素改善员工获满足感产生强持久激励作种素称( )[答案]激励素
[试题]工作报告三种形式中利团队部讨提供信息形式( )[答案]级形式
[试题]工作报告组织进行工作沟通效渠道工作报告三种形式包括( )[答案]中间形式
[试题]工作中常见学机会形式许中属正式学机会( )[答案]研讨会
[试题]公司产品设计部门销售部门合作时产品设计部门需信息( )[答案]客户需求信息
[试题]公司期成立负责处理日常事务团队团队类型( )[答案]日常工作团队
[试题]公司开展计划需种资源属公司需力资源( )[答案]专门技术员
[试题]公司开展计划需种资源属公司需信息资源( )[答案]服务信息
[试题]公司文化员工升迁明确规定赵认果表现突出应该提拔面样突赵领导应该采取措施( )[答案]强调公司文化严厉批评种想法
[试题]关X理Y理说法正确( )[答案]X理Y理运助提高领导者激励水
[试题]关达成协议方式说法正确( )[答案]团队成员总没决定权
[试题]关道具沟通说法正确( )[答案]道具沟通指通布置环境传递定信息
[试题]关反思说法正确( )[答案]反思事情需讨
[试题]关沟通五素说法正确( )[答案]沟通信息容沟通时间沟通目决定
[试题]关活动踪表说法正确( )[答案]聊天喝茶电话等活动记录
[试题]关目标理计划典型步骤说法正确( )[答案]实施绩效奖励强化目标成功实现
[试题]关期理说法正确( )[答案]期理认想获某种成成带满足感
[试题]关商务文件说法正确( )[答案]意更改补充
[试题]关审查学效果方式说法正确( )[答案]非正式审查形式较意处
[试题]关书面沟通说法正确( )[答案]书面沟通中保证信息正确误关重
[试题]关头脑风暴法第二阶段做法正确( )[答案]提出荒谬想法进行批评教育
[试题]关信息技术提供沟通形式特点应正确( )[答案]时信息沟通：仅进行文字沟通实现图视频等交流
[试题]关训练步骤中简介绍阶段说法正确( )[答案]教学双方讨商定种预期目标实现途径
[试题]关训练活动实施点说法正确( )[答案]学员讨提问进行适指导
[试题]关营造信氛围方法说法正确( )[答案]员工服领导者安排
[试题]关制订工作计划说法正确（ B ）[答案]计划必须适合样中获益
[试题]关制订计划观点正确( )[答案]计划限制行动度
[试题]关组织目标团队目标目标间关系说法正确( )[答案]组织目标高切目标必须服组织目标
[试题]关组织目标发展目标说法正确( )[答案]组织目标发展目标联系区
[试题]斗总认权利求需求利益重属斗特点( )[答案]牺牲成全
[试题]会议程中常会出现意外状况困难局面中包括( )[答案]讨热烈积极
[试题]检查进展情况领导者进行授权重步骤步骤中做法合理( )[答案]授权工作横加干涉
[试题]建立信重属建立信方法( )[答案]直接说出需求
[试题]讲话中嗯啊呀样词语表明暂时停顿搜寻正确词语属副语言沟通素中( )[答案]声音补白
[试题]交流双程程包括( )[答案]外部控制
[试题]竞争程中组织应该考虑周围五种竞争力五种竞争力包括( )[答案]否会发生然灾害
[试题]控制程中衡量实际绩效形式包括( )[答案]修订标准
[试题]李处长作团队领导者掌握领导者角色基础需掌握领导者务务包括( )[答案]发展完成务建设团队
[试题]李理努力布置工作务奏效属没期完成没务完成导致李理现少授权授权原( )[答案]具力验
[试题]李总常采组织顶层分解底层方法分解组织目标种方法称作( )[答案]目标理
[试题]李总欧阳集团总理赵欧阳集团生产部门负责二者工作侧重点( )[答案]李总——确定愿景实现愿景策略激励鼓舞赵——准备具体计划预算组织实施计划
[试题]李总喜欢项务亲全程参授予属理权力李总授权原( )[答案]团队成员责感
[试题]琳琳感觉工作状态佳想反思目前状况( )合适反思活动[答案]坚持观点
[试题]领导者需具备广泛力中( )体现领导者思维力[答案]统揽全局战略思考辨析局势放眼未力
[试题]领导者营造团队授权气氛时需做工作中( )领导者营造授权团队气氛没帮助[答案]团队成员制订计划
[试题]刘总团队领导者期举行次会议会议持针出现问题家提出种解决问题想法想法离奇刘总规定团队成员发表想法时准提出异议准做出批评建议刘总做启发性发言引导出刘总次会议中运( )[答案]头脑风暴法
[试题]六顶思考帽法中颜色帽子代表思考方式中黑色帽子代表( )[答案]警示批判
[试题]六顶思考帽方法中颜色帽子代表思考方式中白色帽子代表( )[答案]中立客观
[试题]毛总领导团队成员间解互信想团队里营造良信氛围关营造良信氛围方法说法正确( )[答案]需授权团队成员
[试题]美丽旅行公司刘总理独特眼光发现惊险性旅游项目40岁～45岁男性消费者间相关性基础设计具针性旅游路线项目进行前期宣传涉交通理保险环保等部门协调新项目正式批准时间预期晚整整年丧失量市场机会出刘总( )[答案]力思维力强社会力弱
[试题]某组织目标天少够接25名需咨询客户组织目标生成干发展目标相关发展目标包括( )[答案]成行业领军者
[试题]够收获反馈益反馈( )情况获反馈益反馈[答案]认反馈价值时
[试题]迁面突时采取方式关迁方式说法正确( )[答案]没争结果差
[试题]缺乏灵活性影响工作效率重素提高工作灵活性做法中正确( )[答案]规划出天中机动时间
[试题]商务文件普通信函意改正补充必须清楚明准确误外特点包括( )[答案]直截开门见山
[试题]十年前致明学校走入社会时许年轻朋友起班外玩工作学校统分配竞争激烈收入高事高兴快乐时目标期单位分套住房住集体宿舍吃集体食堂饭致明家房子段舒适安定生活昔日朋友开始新算调离出国继续学深造致明觉工作没什挑战整天混日子开始思考该生活长期思考准备致明离开工作七年单位进入家外企公司工作工作容类似外企工作环境工作方式完全段时间适应致明渐渐喜欢种富挑战性压力工作现工作非常稳定收入错足够闲暇时间朋友起偶尔静心致明觉应该追求什根案例回答问题 致明果想做职业生涯规划做法正确( )[答案]热门行业确定志
[试题]十年前致明学校走入社会时许年轻朋友起班外玩工作学校统分配竞争激烈收入高事高兴快乐时目标期单位分套住房住集体宿舍吃集体食堂饭致明家房子段舒适安定生活昔日朋友开始新算调离出国继续学深造致明觉工作没什挑战整天混日子开始思考该生活长期思考准备致明离开工作七年单位进入家外企公司工作工作容类似外企工作环境工作方式完全段时间适应致明渐渐喜欢种富挑战性压力工作现工作非常稳定收入错足够闲暇时间朋友起偶尔静心致明觉应该追求什根案例回答问题致明喜欢富挑战性压力工作职业兴趣性格等分析属职业生涯规划基步骤中( )部分[答案]进行评估
[试题]十年前致明学校走入社会时许年轻朋友起班外玩工作学校统分配竞争激烈收入高事高兴快乐时目标期单位分套住房住集体宿舍吃集体食堂饭致明家房子段舒适安定生活昔日朋友开始新算调离出国继续学深造致明觉工作没什挑战整天混日子开始思考该生活长期思考准备致明离开工作七年单位进入家外企公司工作工作容类似外企工作环境工作方式完全段时间适应致明渐渐喜欢种富挑战性压力工作现工作非常稳定收入错足够闲暇时间朋友起偶尔静心致明觉应该追求什根案例回答问题 般讲目标时间长短分三种三种目标包括( )[答案]总目标
[试题]十年前致明学校走入社会时许年轻朋友起班外玩工作学校统分配竞争激烈收入高事高兴快乐时目标期单位分套住房住集体宿舍吃集体食堂饭致明家房子段舒适安定生活昔日朋友开始新算调离出国继续学深造致明觉工作没什挑战整天混日子开始思考该生活 读述案例回答问题目标层次间关系说法正确( ) 长期思考准备致明离开工作七年单位进入家外企公司工作工作容类似外企工作环境工作方式完全段时间适应致明渐渐喜欢种富挑战性压力工作现工作非常稳定收入错足够闲暇时间朋友起偶尔静心致明觉应该追求什根案例回答问题[答案]远期目标必须非常精确期目标需精确
[试题]十年前致明学校走入社会时许年轻朋友起班外玩工作学校统分配竞争激烈收入高事高兴快乐时目标期单位分套住房住集体宿舍吃集体食堂饭致明家房子段舒适安定生活昔日朋友开始新算调离出国继续学深造致明觉工作没什挑战整天混日子开始思考该生活 致明历说明（ A ）长期思考准备致明离开工作七年单位进入家外企公司工作工作容类似外企工作环境工作方式完全段时间适应致明渐渐喜欢种富挑战性压力工作现工作非常稳定收入错足够闲暇时间朋友起偶尔静心致明觉应该追求什根案例回答问题[答案]生阶段目标
[试题]活动踪表时需项工作进行侧重点分析侧重点分析包括( )方面[答案]培训
[试题]市场部陈理递交客户需求信息调查方案理答复方案超出目前费预算说明陈方案符合优质信息特点中( )[答案]适度费
[试题]适拒绝建立信重方法表示拒绝时合适( )[答案]拒绝方详细解释原
[试题]授权四步骤第步( )[答案]基础
[试题]书面沟通方式方法适情况应正确( )[答案]布告栏：容易分散团队进行沟通
[试题]思考讨学关重团队领导通交流帮助团队成员思考学知识交流程中做法合适( )[答案]严肃非常正式氛围中展开
[试题]着科技发展团队召开会议方式变种样蒋公司员工常电子邮件MSNBBS等方式进行会议交流种方式属( )[答案]网络会议
[试题]谈判程中面批评正确做法( )[答案]承认公开接受合理意见
[试题]谈判中面谈判手声斥责正确做法( )[答案]心气方喊
[试题]提高工作效率方法正确( )[答案]工作时间拒绝接听电话
[试题]团队单独运作团队合作情况必团队合作首步骤( )[答案]确定团队发展产生影响团队确保团队专负责联系沟通
[试题]团队决策般分两种类型提出寻常想法解决方案属( )决策[答案]创造性
[试题]团队决策般分两种类型良决策需两种类型间达定衡思考思议问题属( )决策[答案]创造性
[试题]团队领导帮助团队成员学时做法正确( )[答案]求成员出现问题时行解决须组织讨
[试题]团队领导评估成员学效果程包括( )[答案]评估学目
[试题]团队领导支持团队发展程中做法合适( )[答案]团队成员明白完成工作方式绩效关系
[试题]团队领导支持团队学程中够扮演种样角色包括( )[答案]挑战者
[试题]团队团队间融洽相处促进双方发展团队间融洽相处方法正确( )
[答案]团队工作目标务严格保密
[试题]团队间会种原产生突原包括( )[答案]分享信息
[试题]推广部常常采取致意方式选择佳方案种达成协议方式优点( )[答案]团队成员决定权
[试题]完成务领导者务关完成务说法正确( )[答案]领导者需思考样统揽全局团队团队相互配合会发生突
[试题]王总销售部理销售部门进行监督制定系列硬指标属硬指标( )[答案]顾客意见调查表
[试题]网络部李理找力资源部宇总求网络部陈浩工资调整幅度事重新加考虑李理出陈浩年工作业绩评估表：宇总否重新考虑部门陈浩加薪问题年工作干十分出色加薪幅度低公司均加薪幅度宇总李理解释道：考虑薪水级中已属高薪次年度加薪没意网络部提出求低公司均水李理：陈浩工作家目睹肯定高公司均水理应提高加薪幅度工资基数问题公司时讲呀带入加薪幅度问题中符合公司薪资制度……李理清楚公司制度明白员工权利认力资源部决定已侵犯属权利责权利属争取根案例回答问题李理宇总沟通方式中具体方法( )[答案]
[试题]网络部李理找力资源部宇总求网络部陈浩工资调整幅度事重新加考虑李理出陈浩年工作业绩评估表：宇总否重新考虑部门陈浩加薪问题年工作干十分出色加薪幅度低公司均加薪幅度宇总李理解释道：考虑薪水级中已属高薪次年度加薪没意网络部提出求低公司均水李理：陈浩工作家目睹肯定高公司均水理应提高加薪幅度工资基数问题公司时讲呀带入加薪幅度问题中符合公司薪资制度……李理清楚公司制度明白员工权利认力资源部决定已侵犯属权利责权利属争取根案例回答问题李理宇总进行沟通时采沟通技巧( )[答案]观点强加方
[试题]网络部李理找力资源部宇总求网络部陈浩工资调整幅度事重新加考虑李理出陈浩年工作业绩评估表：宇总否重新考虑部门陈浩加薪问题年工作干十分出色加薪幅度低公司均加薪幅度宇总李理解释道：考虑薪水级中已属高薪次年度加薪没意网络部提出求低公司均水李理：陈浩工作家目睹肯定高公司均水理应提高加薪幅度工资基数问题公司时讲呀带入加薪幅度问题中符合公司薪资制度……李理清楚公司制度明白员工权利认力资源部决定已侵犯属权利责权利属争取根案例回答问题李理宇总沟通时采取具体方法优点( )[答案]发现单独问题
[试题]网络部李理找力资源部宇总求网络部陈浩工资调整幅度事重新加考虑李理出陈浩年工作业绩评估表：宇总否重新考虑部门陈浩加薪问题年工作干十分出色加薪幅度低公司均加薪幅度宇总李理解释道：考虑薪水级中已属高薪次年度加薪没意网络部提出求低公司均水李理：陈浩工作家目睹肯定高公司均水理应提高加薪幅度工资基数问题公司时讲呀带入加薪幅度问题中符合公司薪资制度……李理清楚公司制度明白员工权利认力资源部决定已侵犯属权利责权利属争取 根案例回答问题李理宇总沟通时采取具体方法缺点( )[答案]利信息享
[试题]网络部李理找力资源部宇总求网络部陈浩工资调整幅度事重新加考虑李理出陈浩年工作业绩评估表：宇总否重新考虑部门陈浩加薪问题年工作干十分出色加薪幅度低公司均加薪幅度宇总李理解释道：考虑薪水级中已属高薪次年度加薪没意网络部提出求低公司均水李理：陈浩工作家目睹肯定高公司均水理应提高加薪幅度工资基数问题公司时讲呀带入加薪幅度问题中符合公司薪资制度……李理清楚公司制度明白员工权利认力资源部决定已侵犯属权利责权利属争取根案例回答问题李理宇总沟通方式属( )[答案]口头语言沟通
[试题]够利完成团队务解决团队面问题团队需进行科学效决策关决策步——实施监督解决方案说法正确( )[答案]需首选选项付诸实践检查效果
[试题]吴先生团队中缺少帮助相处解决棘手问题缺少角色( )[答案]协调员
[试题]吴先生团队中缺少帮助相处解决棘手问题缺少角色( )[答案]协调员
[试题]吴总更监督客服部门员工工作采软硬两种监督指标关两种指标说法正确( )[答案]软指标硬指标更效
[试题]相说团队工作优势体现合理决策优势( )[答案]更参讨发表意见
[试题]销售部月没完成指标赵理必须找出中原赵理沟通象应该( )[答案]部门成员
[试题]陈算天利午休时间练英语口语目标符合SMART原中( )原[答案]实现
[试题]陈周公司作报告想知道种方法帮抓住听众心理帮助抓住听众心理方法( )[答案]陈述中快语速说话
[试题]陈工作中具合作精神肯承认身弱点听取意见表明( )[答案]信果断
[试题]贺进行SWOT分析时发现够应付压力善承担责属( )[答案]优势
[试题]贺学程中遇学障碍属学障碍( )[答案]信果断
[试题]姜进行SWOT分析时发现公司热衷提高部员力属( )[答案]机会
[试题]刘脾气差遇突时态度总强硬愿意妥协采取种处理突方式( )[答案]抗
[试题]刘团队强调工作高切求成员够迅速应变化见组织组织文化类型( )[答案]务文化
[试题]苏想提高工作效率列出许方法中帮助( )[答案]延长工作时间
[试题]王进行工作报告中听众联系密切容注重点符号样做助( )[答案]吸引听众参
[试题]张李说点意种观点理解意见出现分歧原……句话体现二者团队中( )[答案]彼间充满信尊重
[试题]张某制造企业市场部理竞争手竞争程中张认识确保提供产品服务众非常重实现目标采取策略包括( )[答案]威胁新竞争手
[试题]章决定提高认知力( )方法提高认知力没帮助[答案]量阅读必深入思考
[试题]赵持召开次公司智囊团成员参加会议讨公司发展战略制定问题会许意见想法知道意见失偏颇发言者掌握资料全赵做法合理( )[答案]直接断发言发表反意见
[试题]欣远公司李厂长天办日程表记录着：副厂长讨员工投诉午客户代表座谈会写份演讲稿审查助手草拟贯彻食品行业安全健康情况报告外想审阅审计报告签署意见检查工厂TQM 计划进展情况计划年度资性支出预算早李厂长开计算机审阅助手草拟情况报告接资性支出预算刚进行13接副厂长电话说台输送机坏修需花费5万元更换整系统约花费12万元钱没列入支出预算安排10 点开会议研究时运输部闯入办公室讨铁路货车调度计划方面遇困难讨没结束李厂长接公司总部负责法律事务职员电话需数公司桩诉讼辩护电话转接力资源部时秘书送叠信件签署李厂长天样件接件工作中度天李厂长困惑：底完成件事根案例回答问题根工作优先级划分优先级C务特点( )[答案]重紧迫
[试题]欣远公司李厂长天办日程表记录着：副厂长讨员工投诉午客户代表座谈会写份演讲稿审查助手草拟贯彻食品行业安全健康情况报告外想审阅审计报告签署意见检查工厂TQM 计划进展情况计划年度资性支出预算早李厂长开计算机审阅助手草拟情况报告接资性支出预算刚进行13接副厂长电话说台输送机坏修需花费5万元更换整系统约花费12万元钱没列入支出预算安排10 点开会议研究时运输部闯入办公室讨铁路货车调度计划方面遇困难讨没结束李厂长接公司总部负责法律事务职员电话需数公司桩诉讼辩护电话转接力资源部时秘书送叠信件签署李厂长天样件接件工作中度天李厂长困惑：底完成件事根案例回答问题根工作优先级划分李厂长首先应该考虑( )务[答案]重紧迫
[试题]欣远公司李厂长天办日程表记录着：副厂长讨员工投诉午客户代表座谈会写份演讲稿审查助手草拟贯彻食品行业安全健康情况报告外想审阅审计报告签署意见检查工厂TQM 计划进展情况计划年度资性支出预算早李厂长开计算机审阅助手草拟情况报告接资性支出预算刚进行13接副厂长电话说台输送机坏修需花费5万元更换整系统约花费12万元钱没列入支出预算安排10 点开会议研究时运输部闯入办公室讨铁路货车调度计划方面遇困难讨没结束李厂长接公司总部负责法律事务职员电话需数公司桩诉讼辩护电话转接力资源部时秘书送叠信件签署李厂长天样件接件工作中度天李厂长困惑：底完成件事根案例回答问题 李厂长想繁重工作中理出头绪作出合理安排计划运( )确定务优先级[答案]时间理矩阵
[试题]欣远公司李厂长天办日程表记录着：副厂长讨员工投诉午客户代表座谈会写份演讲稿审查助手草拟贯彻食品行业安全健康情况报告外想审阅审计报告签署意见检查工厂TQM 计划进展情况计划年度资性支出预算早李厂长开计算机审阅助手草拟情况报告接资性支出预算刚进行13接副厂长电话说台输送机坏修需花费5万元更换整系统约花费12万元钱没列入支出预算安排10 点开会议研究时运输部闯入办公室讨铁路货车调度计划方面遇困难讨没结束李厂长接公司总部负责法律事务职员电话需数公司桩诉讼辩护电话转接力资源部时秘书送叠信件签署李厂长天样件接件工作中度天李厂长困惑：底完成件事根案例回答问题根工作优先级午客户代表座谈会写份演讲稿属( )工作[答案]优先级A
[试题]欣远公司李厂长天办日程表记录着：副厂长讨员工投诉午客户代表座谈会写份演讲稿审查助手草拟贯彻食品行业安全健康情况报告外想审阅审计报告签署意见检查工厂TQM 计划进展情况计划年度资性支出预算早李厂长开计算机审阅助手草拟情况报告接资性支出预算刚进行13接副厂长电话说台输送机坏修需花费5万元更换整系统约花费12万元钱没列入支出预算安排10 点开会议研究时运输部闯入办公室讨铁路货车调度计划方面遇困难讨没结束李厂长接公司总部负责法律事务职员电话需数公司桩诉讼辩护电话转接力资源部时秘书送叠信件签署李厂长天样件接件工作中度天李厂长困惑：底完成件事根案例回答问题 根工作优先级划分( )属优先级B务[答案]接总部负责法律事务职员电话
[试题]训练工作通常分五步骤关步骤描述正确( )[答案]简介绍——必处予指导帮助
[试题]克服学程中存种种障碍做法正确( )[答案]视障碍存
[试题]喜欢文化团队部会发生文化性相突情况时团队领导应该( )[答案]注重倾听确定团队支持型环境
[试题]业务需公司计划贺销售部调行政部快进入新角色适应新工作务采( )学方式合适[答案]工作观摩工作伙伴
[试题]两位年富力强踏实勤奋园长中位谓夙兴夜寐中情烈烈事巨细必亲问属参决策命令属做安排事情甚学生课时走廊里巡视午放学前老师学生早退亲坐镇门房誉门房园长位园长勤劳余忽视幼园根务然教师队伍素质整体较高积极性差含辛茹苦年幼园工作见起色位园长勤奋外十分学仅精通学专业结合理实践钻研教育学心理学现代教学学理学理心理学知识关心校外种信息常教师起讨种教育思想研讨幼园办学方率领教师总结成功验入手探索学生学成长规律学科创造出特色教学方法基础组织进行评教评学师生话分类指导全面验收等活动形成目标理中心教育教学质量评价反馈系统幼园理率领领导班子成员致力幼园整体改革成立民决策机构建立套岗位责制中心评估奖惩体系职专司事专责项工作井然序年幼园面貌焕然新教育质量幅度提高办学渐渐显示出特色成引瞩目先进幼园根案例回答问题教师队伍素质整体较高积极性差改变种现状第位园长应采取( )方式[答案]高支持指令少
[试题]两位年富力强踏实勤奋园长中位谓夙兴夜寐中情烈烈事巨细必亲问属参决策命令属做安排事情甚学生课时走廊里巡视午放学前老师学生早退亲坐镇门房誉门房园长位园长勤劳余忽视幼园根务然教师队伍素质整体较高积极性差含辛茹苦年幼园工作见起色位园长勤奋外十分学仅精通学专业结合理实践钻研教育学心理学现代教学学理学理心理学知识关心校外种信息常教师起讨种教育思想研讨幼园办学方率领教师总结成功验入手探索学生学成长规律学科创造出特色教学方法基础组织进行评教评学师生话分类指导全面验收等活动形成目标理中心教育教学质量评价反馈系统幼园理率领领导班子成员致力幼园整体改革成立民决策机构建立套岗位责制中心评估奖惩体系职专司事专责项工作井然序年幼园面貌焕然新教育质量幅度提高办学渐渐显示出特色成引瞩目先进幼园根案例回答问题第位园长属参决策事必亲问位园长领导方式( )[答案]命令
[试题]两位年富力强踏实勤奋园长中位谓夙兴夜寐中情烈烈事巨细必亲问属参决策命令属做安排事情甚学生课时走廊里巡视午放学前老师学生早退亲坐镇门房誉门房园长位园长勤劳余忽视幼园根务然教师队伍素质整体较高积极性差含辛茹苦年幼园工作见起色位园长勤奋外十分学仅精通学专业结合理实践钻研教育学心理学现代教学学理学理心理学知识关心校外种信息常教师起讨种教育思想研讨幼园办学方率领教师总结成功验入手探索学生学成长规律学科创造出特色教学方法基础组织进行评教评学师生话分类指导全面验收等活动形成目标理中心教育教学质量评价反馈系统幼园理率领领导班子成员致力幼园整体改革成立民决策机构建立套岗位责制中心评估奖惩体系职专司事专责项工作井然序年幼园面貌焕然新教育质量幅度提高办学渐渐显示出特色成引瞩目先进幼园根案例回答问题领导者选择领导方式时考虑素包括( )[答案]偏
[试题]两位年富力强踏实勤奋园长中位谓夙兴夜寐中情烈烈事巨细必亲问属参决策命令属做安排事情甚学生课时走廊里巡视午放学前老师学生早退亲坐镇门房誉门房园长位园长勤劳余忽视幼园根务然教师队伍素质整体较高积极性差含辛茹苦年幼园工作见起色位园长勤奋外十分学仅精通学专业结合理实践钻研教育学心理学现代教学学理学理心理学知识关心校外种信息常教师起讨种教育思想研讨幼园办学方率领教师总结成功验入手探索学生学成长规律学科创造出特色教学方法基础组织进行评教评学师生话分类指导全面验收等活动形成目标理中心教育教学质量评价反馈系统幼园理率领领导班子成员致力幼园整体改革成立民决策机构建立套岗位责制中心评估奖惩体系职专司事专责项工作井然序年幼园面貌焕然新教育质量幅度提高办学渐渐显示出特色成引瞩目先进幼园根案例回答问题第二位园长摸索幼园教学方时时常教师起讨研讨探索位园长领导方式( )[答案]协商
[试题]两位年富力强踏实勤奋园长中位谓夙兴夜寐中情烈烈事巨细必亲问属参决策命令属做安排事情甚学生课时走廊里巡视午放学前老师学生早退亲坐镇门房誉门房园长位园长勤劳余忽视幼园根务然教师队伍素质整体较高积极性差含辛茹苦年幼园工作见起色位园长勤奋外十分学仅精通学专业结合理实践钻研教育学心理学现代教学学理学理心理学知识关心校外种信息常教师起讨种教育思想研讨幼园办学方率领教师总结成功验入手探索学生学成长规律学科创造出特色教学方法基础组织进行评教评学师生话分类指导全面验收等活动形成目标理中心教育教学质量评价反馈系统幼园理率领领导班子成员致力幼园整体改革成立民决策机构建立套岗位责制中心评估奖惩体系职专司事专责项工作井然序年幼园面貌焕然新教育质量幅度提高办学渐渐显示出特色成引瞩目先进幼园根案例回答问题第位园长领导方式适范围( )[答案]紧急务
[试题]样群年轻时候迁居美国住波士顿公寓里漫长周末发现没食物没现钞（没信卡存款卡银行早已停止营业）等周——银行重新营业时真正认识基需求重——遭受饥饿时候关注事情非常困难顶楼饿死艺术家情况会样呢？创造传世作贫困伴似想放弃友谊社交够全神贯注非常重视事情根案例回答问题根马斯洛需求层次理通发展友谊参加社交活动满足( )需求[答案]社会
[试题]样群年轻时候迁居美国住波士顿公寓里漫长周末发现没食物没现钞（没信卡存款卡银行早已停止营业）等周——银行重新营业时真正认识基需求重——遭受饥饿时候关注事情非常困难顶楼饿死艺术家情况会样呢？创造传世作贫困伴似想放弃友谊社交够全神贯注非常重视事情根案例回答问题遭遇饥饿法关注事情顶楼饿死艺术家创造传世作贫困伴说明( )[答案]低层次需求没完全实现前追求高层次需求
[试题]样群年轻时候迁居美国住波士顿公寓里漫长周末发现没食物没现钞（没信卡存款卡银行早已停止营业）等周——银行重新营业时真正认识基需求重——遭受饥饿时候关注事情非常困难顶楼饿死艺术家情况会样呢？创造传世作贫困伴似想放弃友谊社交够全神贯注非常重视事情根案例回答问题根马斯洛需求层次理全神贯注非常重视事情获满足感做法满足( )需求[答案]实现
[试题]样群年轻时候迁居美国住波士顿公寓里漫长周末发现没食物没现钞（没信卡存款卡银行早已停止营业）等周——银行重新营业时真正认识基需求重——遭受饥饿时候关注事情非常困难顶楼饿死艺术家情况会样呢？创造传世作贫困伴似想放弃友谊社交够全神贯注非常重视事情根案例回答问题根马斯洛需求层次理行决定( )[答案]导需求
[试题]样群年轻时候迁居美国住波士顿公寓里漫长周末发现没食物没现钞（没信卡存款卡银行早已停止营业）等周——银行重新营业时真正认识基需求重——遭受饥饿时候关注事情非常困难顶楼饿死艺术家情况会样呢？创造传世作贫困伴似想放弃友谊社交够全神贯注非常重视事情根案例回答问题没食物没钱买食物时认识基需求重性种基需求指( )需求[答案]生理
[试题]理者相领导者工作侧重点包括( )[答案]执行实施计划
[试题]处理员工满情绪时( )情况团队意见反馈级理员[答案]事情解决
[试题]工作中团队成员间相互信带处属充分信表现( )[答案]团队成员发表意见
[试题]公司孙团队严格工作流程全部纸化操作某步出错会影响团队整体业绩体现组织文化中( )[答案]政策程序
[试题]会议协调阶段中关阶段协调描述做法应( )[答案]解释促进协调作阶段：包揽会议
[试题]会议协调中协商问题希获结果阶段说法正确( )[答案]重新陈述议程中容
[试题]监控计划执行程中通常需方面反馈通种方法反馈信息通常应反馈方法包括( )[答案]反思反馈
[试题]进行工作绩效评估时评估标准划分四方面属四方面( )[答案]培训
[试题]培训结束团队领导常常非正式方式学员进行交谈非正式审查程中领导应该注意( )[答案]保持易态度
[试题]培训结束学效果进行四层次评估培训活动结束相长段时间需进行评估容包括( )[答案]教师授课条理否清晰
[试题]衡计分卡中济附加值属( )角度指标[答案]财务
[试题]衡计分卡中客户利润贡献度属( )角度指标[答案]客户
[试题]企业发展活动学活动中般持续讲授次（授课工作场里督导检查）属( )活动[答案]培训
[试题]谈判时握谈判基调种重沟通技巧关握谈判基调运说法错误( )[答案]谈判开始时热情激昂冷淡
[试题]团队里领导者团队成员做擅长工作充分发挥潜力属团队工作优势中( )[答案]充分利成员技术技
[试题]团队中负责寻找获信息联系方式资源团队角色( )[答案]资源调查员
[试题]团队中负责寻找获信息联系方式资源团队角色( )[答案]协调员
[试题]银行员工午饭时间客户排队等时间太长解决问题高团队成员讨解决方案包括：午饭时间额外雇名出纳改变员工午餐休息时间改变付款排成队制度属团队决策( )阶段[答案]提出解决方案
[试题]张总会议出现哑场局面面种情况做法正确( )[答案]予理睬继续开会
[试题]张总会议室里说话声音重强度速度偏慢陈猜想张总发怒传达信息沟通方式( )[答案]副语言沟通
[试题]制定目标时应确定目标衡量符合衡量原目标( )[答案]达分钟60字字速度
[试题]致美公司制作产品宣传册需投入三专门组达良效果费限制投入两种做法考虑优质信息( )[答案]适度费
[试题]中天齐公司领导身员工进行激励知道领导身直接控制团队成员造成影响素种素( )[答案]薪水工作条件
[试题]组织部门中负责员工激励培训开发劳动关系协调等( )基职责[答案]力资源部门
[试题]组织核心价值观组织目标关系( )[答案]组织目标决定组织核心价值观
[试题]组织营目客户服务时带利益认组织奋斗目标应该包括( )[答案]击垮竞争手
[试题]组织文化中权力文化特点( )[答案]员工必须完全适应领导根领导指示执行务
[试题]组织运作走钢丝面压力需胆心细组织运作通常包括( )A寻求结果
[试题]组织制定战略时需考虑身优势劣势外部机遇威胁属组织机遇( )[答案]利行业政策
[试题]龙葵公司章总碰难题车间联合签名代表全体工呈份申请书申请书意求公司增加员工工资提高福利遇理：公司半年进行次绩效考核根规定员工工资幅度应该定浮现行业工资均增长率涨该公司直没兑现承诺引起员工满抱怨员工认半年工作量满负荷压力员工福利遇没改善完申请书章总生气然公司半年业绩呈升趋势公司满足市场需求需扩生产规模需投入量资金样员工工资福利遇兼顾章总认员工应该公司发展重私利公司员工召集开会会严肃批评车间员工做法说公司添乱严词拒绝员工提出解决方案双方没达成协议接着全体员工发组织怠工行动企业陷入困难局面员工目前工资福利难发根案例回答问题谈判风格具特点章总谈判风格特点( )[答案]顾感受
[试题]龙葵公司章总碰难题车间联合签名代表全体工呈份申请书申请书意求公司增加员工工资提高福利遇理：公司半年进行次绩效考核根规定员工工资幅度应该定浮现行业工资均增长率涨该公司直没兑现承诺引起员工满抱怨员工认半年工作量满负荷压力员工福利遇没改善完申请书章总生气然公司半年业绩呈升趋势公司满足市场需求需扩生产规模需投入量资金样员工工资福利遇兼顾章总认员工应该公司发展重私利公司员工召集开会会严肃批评车间员工做法说公司添乱严词拒绝员工提出解决方案双方没达成协议接着全体员工发组织怠工行动企业陷入困难局面员工目前工资福利难发根案例回答问题章总会表现出谈判风格属( )[答案]专横武断
[试题]龙葵公司章总碰难题车间联合签名代表全体工呈份申请书申请书意求公司增加员工工资提高福利遇理：公司半年进行次绩效考核根规定员工工资幅度应该定浮现行业工资均增长率涨该公司直没兑现承诺引起员工满抱怨员工认半年工作量满负荷压力员工福利遇没改善完申请书章总生气然公司半年业绩呈升趋势公司满足市场需求需扩生产规模需投入量资金样员工工资福利遇兼顾章总认员工应该公司发展重私利公司员工召集开会会严肃批评车间员工做法说公司添乱严词拒绝员工提出解决方案双方没达成协议接着全体员工发组织怠工行动企业陷入困难局面员工目前工资福利难发根案例回答问题属章总员工谈判结果特点( )[答案]方获处
[试题]龙葵公司章总碰难题车间联合签名代表全体工呈份申请书申请书意求公司增加员工工资提高福利遇理：公司半年进行次绩效考核根规定员工工资幅度应该定浮现行业工资均增长率涨该公司直没兑现承诺引起员工满抱怨员工认半年工作量满负荷压力员工福利遇没改善完申请书章总生气然公司半年业绩呈升趋势公司满足市场需求需扩生产规模需投入量资金样员工工资福利遇兼顾章总认员工应该公司发展重私利公司员工召集开会会严肃批评车间员工做法说公司添乱严词拒绝员工提出解决方案双方没达成协议接着全体员工发组织怠工行动企业陷入困难局面员工目前工资福利难发根案例回答问题案例中出章总员工谈判结果( )[答案]双输
[试题]龙葵公司章总碰难题车间联合签名代表全体工呈份申请书申请书意求公司增加员工工资提高福利遇理：公司半年进行次绩效考核根规定员工工资幅度应该定浮现行业工资均增长率涨该公司直没兑现承诺引起员工满抱怨员工认半年工作量满负荷压力员工福利遇没改善完申请书章总生气然公司半年业绩呈升趋势公司满足市场需求需扩生产规模需投入量资金样员工工资福利遇兼顾章总认员工应该公司发展重私利公司员工召集开会会严肃批评车间员工做法说公司添乱严词拒绝员工提出解决方案双方没达成协议接着全体员工发组织怠工行动企业陷入困难局面员工目前工资福利难发根案例回答问题解决该公司目前难题章总应该重新员工进行谈判采取控制谈判进程技巧包括( )[答案]避重轻
[试题]作化工界老杜邦公司方面独具特色中公司位员工提供独特培训尤突出杜邦公司拥套系统培训体系然公司培训协调员培训工作开展声色年会根杜邦公司员工素质部门业务发展需求等拟出份培训纲面清楚列出该年度培训课程题目培训容授课时间点等年底前纲分发杜邦业务业务根员工工作范围结合员工需求参培训纲员工制定份培训计划员工会计划参加培训培训结束员工定期反馈培训效果杜邦公司员工提供等元化培训机会位员工机会接受公司概况商务英语写作效办公室工作等容基培训公司重视员工潜开发根员工教育背景工作验职位需求提供培训培训范围前台接员电话英语高级理员危机处理外果员工认社会某课程会工作帮助提出公司会合理安排员进行培训根案例回答问题杜邦公司拟定培训纲属阶段没帮助( )[答案]团队成员年龄
[试题]作化工界老杜邦公司方面独具特色中公司位员工提供独特培训尤突出杜邦公司拥套系统培训体系然公司培训协调员培训工作开展声色年会根杜邦公司员工素质部门业务发展需求等拟出份培训纲面清楚列出该年度培训课程题目培训容授课时间点等年底前纲分发杜邦业务业务根员工工作范围结合员工需求参培训纲员工制定份培训计划员工会计划参加培训培训结束员工定期反馈培训效果杜邦公司员工提供等元化培训机会位员工机会接受公司概况商务英语写作效办公室工作等容基培训公司重视员工潜开发根员工教育背景工作验职位需求提供培训培训范围前台接员电话英语高级理员危机处理外果员工认社会某课程会工作帮助提出公司会合理安排员进行培训根案例回答问题杜邦公司培训协调员根员工素质部门业务发展需求等拟出份培训纲属发展循环周期( )阶段[答案]明确发展求
[试题]作化工界老杜邦公司方面独具特色中公司位员工提供独特培训尤突出杜邦公司拥套系统培训体系然公司培训协调员培训工作开展声色年会根杜邦公司员工素质部门业务发展需求等拟出份培训纲面清楚列出该年度培训课程题目培训容授课时间点等年底前纲分发杜邦业务业务根员工工作范围结合员工需求参培训纲员工制定份培训计划员工会计划参加培训培训结束员工定期反馈培训效果杜邦公司员工提供等元化培训机会位员工机会接受公司概况商务英语写作效办公室工作等容基培训公司重视员工潜开发根员工教育背景工作验职位需求提供培训培训范围前台接员电话英语高级理员危机处理外果员工认社会某课程会工作帮助提出公司会合理安排员进行培训根案例回答问题团队发展角度重视员工培训促进团队成员发展杜邦公司促进员工发展时采方式( )[答案]培训
[试题]作化工界老杜邦公司方面独具特色中公司位员工提供独特培训尤突出杜邦公司拥套系统培训体系然公司培训协调员培训工作开展声色年会根杜邦公司员工素质部门业务发展需求等拟出份培训纲面清楚列出该年度培训课程题目培训容授课时间点等年底前纲分发杜邦业务业务根员工工作范围结合员工需求参培训纲员工制定份培训计划员工会计划参加培训培训结束员工定期反馈培训效果杜邦公司员工提供等元化培训机会位员工机会接受公司概况商务英语写作效办公室工作等容基培训公司重视员工潜开发根员工教育背景工作验职位需求提供培训培训范围前台接员电话英语高级理员危机处理外果员工认社会某课程会工作帮助提出公司会合理安排员进行培训 根案例回答问题员工选择合适发展方法取决种素中包括( )[答案]领导者偏
[试题]作化工界老杜邦公司方面独具特色中公司位员工提供独特培训尤突出杜邦公司拥套系统培训体系然公司培训协调员培训工作开展声色年会根杜邦公司员工素质部门业务发展需求等拟出份培训纲面清楚列出该年度培训课程题目培训容授课时间点等年底前纲分发杜邦业务业务根员工工作范围结合员工需求参培训纲员工制定份培训计划员工会计划参加培训培训结束员工定期反馈培训效果杜邦公司员工提供等元化培训机会位员工机会接受公司概况商务英语写作效办公室工作等容基培训公司重视员工潜开发根员工教育背景工作验职位需求提供培训培训范围前台接员电话英语高级理员危机处理外果员工认社会某课程会工作帮助提出公司会合理安排员进行培训根案例回答问题培训结束员工定期反馈培训效果属发展循环周期( )阶段[答案]评估学方法效性
[试题]作团队领导应努力团队成员发展符合目标必须确保成员发展( )目标致[答案]团队
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说明：资料整理2021年5月28日适2021年春期国开河南电学员教学考体化考试网考试
[试题]成果绩效评估标准关成果标准考察问题说法正确( )[答案]团队间工作协调致
[试题]团队成员提供支持营造团队授权气氛方法方法说法正确( )[答案]支持需领导
[试题]标准相较控制程步骤步骤( )[答案]发现实际工作标准间偏差
[试题]2009年10月钱玲业绩突出命集团分公司区域理兼电脑培训学校校长负责理5名老师8名业务员时情况较紧急钱玲未培训走马钱玲立着手造支高效团队24岁没理验成理三月表现团队格格入员工反馈显示钱玲试图掌控销售情况学校理环节甚学校勤柴米油盐卫生扫等事负责监督理领导老师业务员极清闲工作缺乏热情成员士气十分低落钱玲属抱怨说次开会长舌妇样家喋喋休样问题重复次属未做工作总批评抱怨会表扬属优点成绩进步工作余动属进行沟通交流钱玲感觉分公司工作非常疲惫找做团队乐趣感非常痛苦根案例回答问题针团队目前状况钱玲该采取方式( )[答案]坚持团队成员听命令
[试题]2009年10月钱玲业绩突出命集团分公司区域理兼电脑培训学校校长负责理5名老师8名业务员时情况较紧急钱玲未培训走马钱玲立着手造支高效团队24岁没理验成理三月表现团队格格入员工反馈显示钱玲试图掌控销售情况学校理环节甚学校勤柴米油盐卫生扫等事负责监督理领导老师业务员极清闲工作缺乏热情成员士气十分低落钱玲属抱怨说次开会长舌妇样家喋喋休样问题重复次属未做工作总批评抱怨会表扬属优点成绩进步工作余动属进行沟通交流钱玲感觉分公司工作非常疲惫找做团队乐趣感非常痛苦根案例回答问题面属抱怨钱玲应该( )[答案]正视提出问题积极改正
[试题]2009年10月钱玲业绩突出命集团分公司区域理兼电脑培训学校校长负责理5名老师8名业务员时情况较紧急钱玲未培训走马钱玲立着手造支高效团队24岁没理验成理三月表现团队格格入员工反馈显示钱玲试图掌控销售情况学校理环节甚学校勤柴米油盐卫生扫等事负责监督理领导老师业务员极清闲工作缺乏热情成员士气十分低落钱玲属抱怨说次开会长舌妇样家喋喋休样问题重复次属未做工作总批评抱怨会表扬属优点成绩进步工作余动属进行沟通交流钱玲感觉分公司工作非常疲惫找做团队乐趣感非常痛苦根案例回答问题钱玲团队目前处发展阶段特征( )[答案]缺乏相互信
[试题]2009年10月钱玲业绩突出命集团分公司区域理兼电脑培训学校校长负责理5名老师8名业务员时情况较紧急钱玲未培训走马钱玲立着手造支高效团队24岁没理验成理三月表现团队格格入员工反馈显示钱玲试图掌控销售情况学校理环节甚学校勤柴米油盐卫生扫等事负责监督理领导老师业务员极清闲工作缺乏热情成员士气十分低落钱玲属抱怨说次开会长舌妇样家喋喋休样问题重复次属未做工作总批评抱怨会表扬属优点成绩进步工作余动属进行沟通交流钱玲感觉分公司工作非常疲惫找做团队乐趣感非常痛苦根案例回答问题钱玲团队目前处发展阶段较高水需( )[答案]需
[试题]2009年10月钱玲业绩突出命集团分公司区域理兼电脑培训学校校长负责理5名老师8名业务员时情况较紧急钱玲未培训走马钱玲立着手造支高效团队24岁没理验成理三月表现团队格格入员工反馈显示钱玲试图掌控销售情况学校理环节甚学校勤柴米油盐卫生扫等事负责监督理领导老师业务员极清闲工作缺乏热情成员士气十分低落钱玲属抱怨说次开会长舌妇样家喋喋休样问题重复次属未做工作总批评抱怨会表扬属优点成绩进步工作余动属进行沟通交流钱玲感觉分公司工作非常疲惫找做团队乐趣感非常痛苦 根案例回答问题钱玲团队处团队发展程中( )阶段[答案]形成
[试题]SMART原中T代表( )[答案]时间规定
[试题]SMART原中字母含义应正确( )①S——明确②M——衡量③A——达④T——时间规定[答案]①②③④
[试题]SWOT分析法称态势分析法中字母O代表( )
[答案]机会
[试题]KOLB学周期学般四阶段组成描述正确( )[答案]四阶段中前两阶段重
[试题]办公室部设计种沟通方式应关办公室设计说法正确( )[答案]传统式办公室设计种帘屏风充屏障
[试题]办公室部设计种沟通方式应办公室设计中开放式设计特点( )[答案]方便交流沟通
[试题]办事拖拉严重影响工作效率克服拖拉推延没帮助( )[答案]事追求完美
[试题]保存记录反馈程中重步骤关保存记录作说法正确( )[答案]记录非正式评估中没处
[试题]属PEST分析法分析容( )[答案]生活环境
[试题]属谈判程中沟通技巧( )[答案]坚持见
[试题]类型团队特点中项目团队特点( )[答案]事次性项目完成项目团队解散
[试题]处理员工满情绪方法中( )情况适[答案]努力建设谐团队关系
[试题]悲观否定观点员工( )[答案]X理
[试题]外部环境变化中发掘客户需求信息获取客户需求信息途径途径优点( )[答案]途径获信息提供参考
[试题]面部表情出定信息种沟通方式属( )[答案]身体语言沟通
[试题]道具沟通种通( )传递定信息沟通方式[答案]布置环境
[试题]电子头脑风暴法利计算机家进行思想交流属电子头脑风暴法优点( )[答案]权威损失
[试题]电子头脑风暴法产生想法重手段存弊端属缺点( )[答案]社会互动减少
[试题]非语言沟通方式中通身体运动特定姿态进行沟通方式( )[答案]身体语言沟通
[试题]SWOT分析种工作生活社会环境进行分析方法中OT指( )进行分析[答案]机会威胁
[试题]方销售点常总公司销售额分配均互相指责突产生根原( )[答案]标准突
[试题]根KOLB学周期书课程中相关知识然决定样应理进行实践( )阶段开始学[答案]理化
[试题]根PEST分析法货币政策汇率变化属组织( )[答案]济环境
[试题]根SWOT分析法属组织优势( )[答案]员更频繁
[试题]根赫兹伯格双素理( )属激励素[答案]成发展责
[试题]根期理两级结果实现第级结果满足团队成员第二级结果期否( )[答案]会团队成员投入努力实现目标绩效产生怀疑
[试题]根双素理员工感满意素工作容工作成果关素改善员工获满足感产生强持久激励作种素称( )[答案]激励素
[试题]工作报告三种形式中利团队部讨提供信息形式( )[答案]级形式
[试题]工作报告组织进行工作沟通效渠道工作报告三种形式包括( )[答案]中间形式
[试题]工作中常见学机会形式许中属正式学机会( )[答案]研讨会
[试题]公司产品设计部门销售部门合作时产品设计部门需信息( )[答案]客户需求信息
[试题]公司期成立负责处理日常事务团队团队类型( )[答案]日常工作团队
[试题]公司开展计划需种资源属公司需力资源( )[答案]专门技术员
[试题]公司开展计划需种资源属公司需信息资源( )[答案]服务信息
[试题]公司文化员工升迁明确规定赵认果表现突出应该提拔面样突赵领导应该采取措施( )[答案]强调公司文化严厉批评种想法
[试题]关X理Y理说法正确( )[答案]X理Y理运助提高领导者激励水
[试题]关达成协议方式说法正确( )[答案]团队成员总没决定权
[试题]关道具沟通说法正确( )[答案]道具沟通指通布置环境传递定信息
[试题]关反思说法正确( )[答案]反思事情需讨
[试题]关沟通五素说法正确( )[答案]沟通信息容沟通时间沟通目决定
[试题]关活动踪表说法正确( )[答案]聊天喝茶电话等活动记录
[试题]关目标理计划典型步骤说法正确( )[答案]实施绩效奖励强化目标成功实现
[试题]关期理说法正确( )[答案]期理认想获某种成成带满足感
[试题]关商务文件说法正确( )[答案]意更改补充
[试题]关审查学效果方式说法正确( )[答案]非正式审查形式较意处
[试题]关书面沟通说法正确( )[答案]书面沟通中保证信息正确误关重
[试题]关头脑风暴法第二阶段做法正确( )[答案]提出荒谬想法进行批评教育
[试题]关信息技术提供沟通形式特点应正确( )[答案]时信息沟通：仅进行文字沟通实现图视频等交流
[试题]关训练步骤中简介绍阶段说法正确( )[答案]教学双方讨商定种预期目标实现途径
[试题]关训练活动实施点说法正确( )[答案]学员讨提问进行适指导
[试题]关营造信氛围方法说法正确( )[答案]员工服领导者安排
[试题]关制订工作计划说法正确（ B ）[答案]计划必须适合样中获益
[试题]关制订计划观点正确( )[答案]计划限制行动度
[试题]关组织目标团队目标目标间关系说法正确( )[答案]组织目标高切目标必须服组织目标
[试题]关组织目标发展目标说法正确( )[答案]组织目标发展目标联系区
[试题]斗总认权利求需求利益重属斗特点( )[答案]牺牲成全
[试题]会议程中常会出现意外状况困难局面中包括( )[答案]讨热烈积极
[试题]检查进展情况领导者进行授权重步骤步骤中做法合理( )[答案]授权工作横加干涉
[试题]建立信重属建立信方法( )[答案]直接说出需求
[试题]讲话中嗯啊呀样词语表明暂时停顿搜寻正确词语属副语言沟通素中( )[答案]声音补白
[试题]交流双程程包括( )[答案]外部控制
[试题]竞争程中组织应该考虑周围五种竞争力五种竞争力包括( )[答案]否会发生然灾害
[试题]控制程中衡量实际绩效形式包括( )[答案]修订标准
[试题]李处长作团队领导者掌握领导者角色基础需掌握领导者务务包括( )[答案]发展完成务建设团队
[试题]李理努力布置工作务奏效属没期完成没务完成导致李理现少授权授权原( )[答案]具力验
[试题]李总常采组织顶层分解底层方法分解组织目标种方法称作( )[答案]目标理
[试题]李总欧阳集团总理赵欧阳集团生产部门负责二者工作侧重点( )[答案]李总——确定愿景实现愿景策略激励鼓舞赵——准备具体计划预算组织实施计划
[试题]李总喜欢项务亲全程参授予属理权力李总授权原( )[答案]团队成员责感
[试题]琳琳感觉工作状态佳想反思目前状况( )合适反思活动[答案]坚持观点
[试题]领导者需具备广泛力中( )体现领导者思维力[答案]统揽全局战略思考辨析局势放眼未力
[试题]领导者营造团队授权气氛时需做工作中( )领导者营造授权团队气氛没帮助[答案]团队成员制订计划
[试题]刘总团队领导者期举行次会议会议持针出现问题家提出种解决问题想法想法离奇刘总规定团队成员发表想法时准提出异议准做出批评建议刘总做启发性发言引导出刘总次会议中运( )[答案]头脑风暴法
[试题]六顶思考帽法中颜色帽子代表思考方式中黑色帽子代表( )[答案]警示批判
[试题]六顶思考帽方法中颜色帽子代表思考方式中白色帽子代表( )[答案]中立客观
[试题]毛总领导团队成员间解互信想团队里营造良信氛围关营造良信氛围方法说法正确( )[答案]需授权团队成员
[试题]美丽旅行公司刘总理独特眼光发现惊险性旅游项目40岁～45岁男性消费者间相关性基础设计具针性旅游路线项目进行前期宣传涉交通理保险环保等部门协调新项目正式批准时间预期晚整整年丧失量市场机会出刘总( )[答案]力思维力强社会力弱
[试题]某组织目标天少够接25名需咨询客户组织目标生成干发展目标相关发展目标包括( )[答案]成行业领军者
[试题]够收获反馈益反馈( )情况获反馈益反馈[答案]认反馈价值时
[试题]迁面突时采取方式关迁方式说法正确( )[答案]没争结果差
[试题]缺乏灵活性影响工作效率重素提高工作灵活性做法中正确( )[答案]规划出天中机动时间
[试题]商务文件普通信函意改正补充必须清楚明准确误外特点包括( )[答案]直截开门见山
[试题]十年前致明学校走入社会时许年轻朋友起班外玩工作学校统分配竞争激烈收入高事高兴快乐时目标期单位分套住房住集体宿舍吃集体食堂饭致明家房子段舒适安定生活昔日朋友开始新算调离出国继续学深造致明觉工作没什挑战整天混日子开始思考该生活长期思考准备致明离开工作七年单位进入家外企公司工作工作容类似外企工作环境工作方式完全段时间适应致明渐渐喜欢种富挑战性压力工作现工作非常稳定收入错足够闲暇时间朋友起偶尔静心致明觉应该追求什根案例回答问题 致明果想做职业生涯规划做法正确( )[答案]热门行业确定志
[试题]十年前致明学校走入社会时许年轻朋友起班外玩工作学校统分配竞争激烈收入高事高兴快乐时目标期单位分套住房住集体宿舍吃集体食堂饭致明家房子段舒适安定生活昔日朋友开始新算调离出国继续学深造致明觉工作没什挑战整天混日子开始思考该生活长期思考准备致明离开工作七年单位进入家外企公司工作工作容类似外企工作环境工作方式完全段时间适应致明渐渐喜欢种富挑战性压力工作现工作非常稳定收入错足够闲暇时间朋友起偶尔静心致明觉应该追求什根案例回答问题致明喜欢富挑战性压力工作职业兴趣性格等分析属职业生涯规划基步骤中( )部分[答案]进行评估
[试题]十年前致明学校走入社会时许年轻朋友起班外玩工作学校统分配竞争激烈收入高事高兴快乐时目标期单位分套住房住集体宿舍吃集体食堂饭致明家房子段舒适安定生活昔日朋友开始新算调离出国继续学深造致明觉工作没什挑战整天混日子开始思考该生活长期思考准备致明离开工作七年单位进入家外企公司工作工作容类似外企工作环境工作方式完全段时间适应致明渐渐喜欢种富挑战性压力工作现工作非常稳定收入错足够闲暇时间朋友起偶尔静心致明觉应该追求什根案例回答问题 般讲目标时间长短分三种三种目标包括( )[答案]总目标
[试题]十年前致明学校走入社会时许年轻朋友起班外玩工作学校统分配竞争激烈收入高事高兴快乐时目标期单位分套住房住集体宿舍吃集体食堂饭致明家房子段舒适安定生活昔日朋友开始新算调离出国继续学深造致明觉工作没什挑战整天混日子开始思考该生活 读述案例回答问题目标层次间关系说法正确( ) 长期思考准备致明离开工作七年单位进入家外企公司工作工作容类似外企工作环境工作方式完全段时间适应致明渐渐喜欢种富挑战性压力工作现工作非常稳定收入错足够闲暇时间朋友起偶尔静心致明觉应该追求什根案例回答问题[答案]远期目标必须非常精确期目标需精确
[试题]十年前致明学校走入社会时许年轻朋友起班外玩工作学校统分配竞争激烈收入高事高兴快乐时目标期单位分套住房住集体宿舍吃集体食堂饭致明家房子段舒适安定生活昔日朋友开始新算调离出国继续学深造致明觉工作没什挑战整天混日子开始思考该生活 致明历说明（ A ）长期思考准备致明离开工作七年单位进入家外企公司工作工作容类似外企工作环境工作方式完全段时间适应致明渐渐喜欢种富挑战性压力工作现工作非常稳定收入错足够闲暇时间朋友起偶尔静心致明觉应该追求什根案例回答问题[答案]生阶段目标
[试题]活动踪表时需项工作进行侧重点分析侧重点分析包括( )方面[答案]培训
[试题]市场部陈理递交客户需求信息调查方案理答复方案超出目前费预算说明陈方案符合优质信息特点中( )[答案]适度费
[试题]适拒绝建立信重方法表示拒绝时合适( )[答案]拒绝方详细解释原
[试题]授权四步骤第步( )[答案]基础
[试题]书面沟通方式方法适情况应正确( )[答案]布告栏：容易分散团队进行沟通
[试题]思考讨学关重团队领导通交流帮助团队成员思考学知识交流程中做法合适( )[答案]严肃非常正式氛围中展开
[试题]着科技发展团队召开会议方式变种样蒋公司员工常电子邮件MSNBBS等方式进行会议交流种方式属( )[答案]网络会议
[试题]谈判程中面批评正确做法( )[答案]承认公开接受合理意见
[试题]谈判中面谈判手声斥责正确做法( )[答案]心气方喊
[试题]提高工作效率方法正确( )[答案]工作时间拒绝接听电话
[试题]团队单独运作团队合作情况必团队合作首步骤( )[答案]确定团队发展产生影响团队确保团队专负责联系沟通
[试题]团队决策般分两种类型提出寻常想法解决方案属( )决策[答案]创造性
[试题]团队决策般分两种类型良决策需两种类型间达定衡思考思议问题属( )决策[答案]创造性
[试题]团队领导帮助团队成员学时做法正确( )[答案]求成员出现问题时行解决须组织讨
[试题]团队领导评估成员学效果程包括( )[答案]评估学目
[试题]团队领导支持团队发展程中做法合适( )[答案]团队成员明白完成工作方式绩效关系
[试题]团队领导支持团队学程中够扮演种样角色包括( )[答案]挑战者
[试题]团队团队间融洽相处促进双方发展团队间融洽相处方法正确( )
[答案]团队工作目标务严格保密
[试题]团队间会种原产生突原包括( )[答案]分享信息
[试题]推广部常常采取致意方式选择佳方案种达成协议方式优点( )[答案]团队成员决定权
[试题]完成务领导者务关完成务说法正确( )[答案]领导者需思考样统揽全局团队团队相互配合会发生突
[试题]王总销售部理销售部门进行监督制定系列硬指标属硬指标( )[答案]顾客意见调查表
[试题]网络部李理找力资源部宇总求网络部陈浩工资调整幅度事重新加考虑李理出陈浩年工作业绩评估表：宇总否重新考虑部门陈浩加薪问题年工作干十分出色加薪幅度低公司均加薪幅度宇总李理解释道：考虑薪水级中已属高薪次年度加薪没意网络部提出求低公司均水李理：陈浩工作家目睹肯定高公司均水理应提高加薪幅度工资基数问题公司时讲呀带入加薪幅度问题中符合公司薪资制度……李理清楚公司制度明白员工权利认力资源部决定已侵犯属权利责权利属争取根案例回答问题李理宇总沟通方式中具体方法( )[答案]
[试题]网络部李理找力资源部宇总求网络部陈浩工资调整幅度事重新加考虑李理出陈浩年工作业绩评估表：宇总否重新考虑部门陈浩加薪问题年工作干十分出色加薪幅度低公司均加薪幅度宇总李理解释道：考虑薪水级中已属高薪次年度加薪没意网络部提出求低公司均水李理：陈浩工作家目睹肯定高公司均水理应提高加薪幅度工资基数问题公司时讲呀带入加薪幅度问题中符合公司薪资制度……李理清楚公司制度明白员工权利认力资源部决定已侵犯属权利责权利属争取根案例回答问题李理宇总进行沟通时采沟通技巧( )[答案]观点强加方
[试题]网络部李理找力资源部宇总求网络部陈浩工资调整幅度事重新加考虑李理出陈浩年工作业绩评估表：宇总否重新考虑部门陈浩加薪问题年工作干十分出色加薪幅度低公司均加薪幅度宇总李理解释道：考虑薪水级中已属高薪次年度加薪没意网络部提出求低公司均水李理：陈浩工作家目睹肯定高公司均水理应提高加薪幅度工资基数问题公司时讲呀带入加薪幅度问题中符合公司薪资制度……李理清楚公司制度明白员工权利认力资源部决定已侵犯属权利责权利属争取根案例回答问题李理宇总沟通时采取具体方法优点( )[答案]发现单独问题
[试题]网络部李理找力资源部宇总求网络部陈浩工资调整幅度事重新加考虑李理出陈浩年工作业绩评估表：宇总否重新考虑部门陈浩加薪问题年工作干十分出色加薪幅度低公司均加薪幅度宇总李理解释道：考虑薪水级中已属高薪次年度加薪没意网络部提出求低公司均水李理：陈浩工作家目睹肯定高公司均水理应提高加薪幅度工资基数问题公司时讲呀带入加薪幅度问题中符合公司薪资制度……李理清楚公司制度明白员工权利认力资源部决定已侵犯属权利责权利属争取 根案例回答问题李理宇总沟通时采取具体方法缺点( )[答案]利信息享
[试题]网络部李理找力资源部宇总求网络部陈浩工资调整幅度事重新加考虑李理出陈浩年工作业绩评估表：宇总否重新考虑部门陈浩加薪问题年工作干十分出色加薪幅度低公司均加薪幅度宇总李理解释道：考虑薪水级中已属高薪次年度加薪没意网络部提出求低公司均水李理：陈浩工作家目睹肯定高公司均水理应提高加薪幅度工资基数问题公司时讲呀带入加薪幅度问题中符合公司薪资制度……李理清楚公司制度明白员工权利认力资源部决定已侵犯属权利责权利属争取根案例回答问题李理宇总沟通方式属( )[答案]口头语言沟通
[试题]够利完成团队务解决团队面问题团队需进行科学效决策关决策步——实施监督解决方案说法正确( )[答案]需首选选项付诸实践检查效果
[试题]吴先生团队中缺少帮助相处解决棘手问题缺少角色( )[答案]协调员
[试题]吴先生团队中缺少帮助相处解决棘手问题缺少角色( )[答案]协调员
[试题]吴总更监督客服部门员工工作采软硬两种监督指标关两种指标说法正确( )[答案]软指标硬指标更效
[试题]相说团队工作优势体现合理决策优势( )[答案]更参讨发表意见
[试题]销售部月没完成指标赵理必须找出中原赵理沟通象应该( )[答案]部门成员
[试题]陈算天利午休时间练英语口语目标符合SMART原中( )原[答案]实现
[试题]陈周公司作报告想知道种方法帮抓住听众心理帮助抓住听众心理方法( )[答案]陈述中快语速说话
[试题]陈工作中具合作精神肯承认身弱点听取意见表明( )[答案]信果断
[试题]贺进行SWOT分析时发现够应付压力善承担责属( )[答案]优势
[试题]贺学程中遇学障碍属学障碍( )[答案]信果断
[试题]姜进行SWOT分析时发现公司热衷提高部员力属( )[答案]机会
[试题]刘脾气差遇突时态度总强硬愿意妥协采取种处理突方式( )[答案]抗
[试题]刘团队强调工作高切求成员够迅速应变化见组织组织文化类型( )[答案]务文化
[试题]苏想提高工作效率列出许方法中帮助( )[答案]延长工作时间
[试题]王进行工作报告中听众联系密切容注重点符号样做助( )[答案]吸引听众参
[试题]张李说点意种观点理解意见出现分歧原……句话体现二者团队中( )[答案]彼间充满信尊重
[试题]张某制造企业市场部理竞争手竞争程中张认识确保提供产品服务众非常重实现目标采取策略包括( )[答案]威胁新竞争手
[试题]章决定提高认知力( )方法提高认知力没帮助[答案]量阅读必深入思考
[试题]赵持召开次公司智囊团成员参加会议讨公司发展战略制定问题会许意见想法知道意见失偏颇发言者掌握资料全赵做法合理( )[答案]直接断发言发表反意见
[试题]欣远公司李厂长天办日程表记录着：副厂长讨员工投诉午客户代表座谈会写份演讲稿审查助手草拟贯彻食品行业安全健康情况报告外想审阅审计报告签署意见检查工厂TQM 计划进展情况计划年度资性支出预算早李厂长开计算机审阅助手草拟情况报告接资性支出预算刚进行13接副厂长电话说台输送机坏修需花费5万元更换整系统约花费12万元钱没列入支出预算安排10 点开会议研究时运输部闯入办公室讨铁路货车调度计划方面遇困难讨没结束李厂长接公司总部负责法律事务职员电话需数公司桩诉讼辩护电话转接力资源部时秘书送叠信件签署李厂长天样件接件工作中度天李厂长困惑：底完成件事根案例回答问题根工作优先级划分优先级C务特点( )[答案]重紧迫
[试题]欣远公司李厂长天办日程表记录着：副厂长讨员工投诉午客户代表座谈会写份演讲稿审查助手草拟贯彻食品行业安全健康情况报告外想审阅审计报告签署意见检查工厂TQM 计划进展情况计划年度资性支出预算早李厂长开计算机审阅助手草拟情况报告接资性支出预算刚进行13接副厂长电话说台输送机坏修需花费5万元更换整系统约花费12万元钱没列入支出预算安排10 点开会议研究时运输部闯入办公室讨铁路货车调度计划方面遇困难讨没结束李厂长接公司总部负责法律事务职员电话需数公司桩诉讼辩护电话转接力资源部时秘书送叠信件签署李厂长天样件接件工作中度天李厂长困惑：底完成件事根案例回答问题根工作优先级划分李厂长首先应该考虑( )务[答案]重紧迫
[试题]欣远公司李厂长天办日程表记录着：副厂长讨员工投诉午客户代表座谈会写份演讲稿审查助手草拟贯彻食品行业安全健康情况报告外想审阅审计报告签署意见检查工厂TQM 计划进展情况计划年度资性支出预算早李厂长开计算机审阅助手草拟情况报告接资性支出预算刚进行13接副厂长电话说台输送机坏修需花费5万元更换整系统约花费12万元钱没列入支出预算安排10 点开会议研究时运输部闯入办公室讨铁路货车调度计划方面遇困难讨没结束李厂长接公司总部负责法律事务职员电话需数公司桩诉讼辩护电话转接力资源部时秘书送叠信件签署李厂长天样件接件工作中度天李厂长困惑：底完成件事根案例回答问题 李厂长想繁重工作中理出头绪作出合理安排计划运( )确定务优先级[答案]时间理矩阵
[试题]欣远公司李厂长天办日程表记录着：副厂长讨员工投诉午客户代表座谈会写份演讲稿审查助手草拟贯彻食品行业安全健康情况报告外想审阅审计报告签署意见检查工厂TQM 计划进展情况计划年度资性支出预算早李厂长开计算机审阅助手草拟情况报告接资性支出预算刚进行13接副厂长电话说台输送机坏修需花费5万元更换整系统约花费12万元钱没列入支出预算安排10 点开会议研究时运输部闯入办公室讨铁路货车调度计划方面遇困难讨没结束李厂长接公司总部负责法律事务职员电话需数公司桩诉讼辩护电话转接力资源部时秘书送叠信件签署李厂长天样件接件工作中度天李厂长困惑：底完成件事根案例回答问题根工作优先级午客户代表座谈会写份演讲稿属( )工作[答案]优先级A
[试题]欣远公司李厂长天办日程表记录着：副厂长讨员工投诉午客户代表座谈会写份演讲稿审查助手草拟贯彻食品行业安全健康情况报告外想审阅审计报告签署意见检查工厂TQM 计划进展情况计划年度资性支出预算早李厂长开计算机审阅助手草拟情况报告接资性支出预算刚进行13接副厂长电话说台输送机坏修需花费5万元更换整系统约花费12万元钱没列入支出预算安排10 点开会议研究时运输部闯入办公室讨铁路货车调度计划方面遇困难讨没结束李厂长接公司总部负责法律事务职员电话需数公司桩诉讼辩护电话转接力资源部时秘书送叠信件签署李厂长天样件接件工作中度天李厂长困惑：底完成件事根案例回答问题 根工作优先级划分( )属优先级B务[答案]接总部负责法律事务职员电话
[试题]训练工作通常分五步骤关步骤描述正确( )[答案]简介绍——必处予指导帮助
[试题]克服学程中存种种障碍做法正确( )[答案]视障碍存
[试题]喜欢文化团队部会发生文化性相突情况时团队领导应该( )[答案]注重倾听确定团队支持型环境
[试题]业务需公司计划贺销售部调行政部快进入新角色适应新工作务采( )学方式合适[答案]工作观摩工作伙伴
[试题]两位年富力强踏实勤奋园长中位谓夙兴夜寐中情烈烈事巨细必亲问属参决策命令属做安排事情甚学生课时走廊里巡视午放学前老师学生早退亲坐镇门房誉门房园长位园长勤劳余忽视幼园根务然教师队伍素质整体较高积极性差含辛茹苦年幼园工作见起色位园长勤奋外十分学仅精通学专业结合理实践钻研教育学心理学现代教学学理学理心理学知识关心校外种信息常教师起讨种教育思想研讨幼园办学方率领教师总结成功验入手探索学生学成长规律学科创造出特色教学方法基础组织进行评教评学师生话分类指导全面验收等活动形成目标理中心教育教学质量评价反馈系统幼园理率领领导班子成员致力幼园整体改革成立民决策机构建立套岗位责制中心评估奖惩体系职专司事专责项工作井然序年幼园面貌焕然新教育质量幅度提高办学渐渐显示出特色成引瞩目先进幼园根案例回答问题教师队伍素质整体较高积极性差改变种现状第位园长应采取( )方式[答案]高支持指令少
[试题]两位年富力强踏实勤奋园长中位谓夙兴夜寐中情烈烈事巨细必亲问属参决策命令属做安排事情甚学生课时走廊里巡视午放学前老师学生早退亲坐镇门房誉门房园长位园长勤劳余忽视幼园根务然教师队伍素质整体较高积极性差含辛茹苦年幼园工作见起色位园长勤奋外十分学仅精通学专业结合理实践钻研教育学心理学现代教学学理学理心理学知识关心校外种信息常教师起讨种教育思想研讨幼园办学方率领教师总结成功验入手探索学生学成长规律学科创造出特色教学方法基础组织进行评教评学师生话分类指导全面验收等活动形成目标理中心教育教学质量评价反馈系统幼园理率领领导班子成员致力幼园整体改革成立民决策机构建立套岗位责制中心评估奖惩体系职专司事专责项工作井然序年幼园面貌焕然新教育质量幅度提高办学渐渐显示出特色成引瞩目先进幼园根案例回答问题第位园长属参决策事必亲问位园长领导方式( )[答案]命令
[试题]两位年富力强踏实勤奋园长中位谓夙兴夜寐中情烈烈事巨细必亲问属参决策命令属做安排事情甚学生课时走廊里巡视午放学前老师学生早退亲坐镇门房誉门房园长位园长勤劳余忽视幼园根务然教师队伍素质整体较高积极性差含辛茹苦年幼园工作见起色位园长勤奋外十分学仅精通学专业结合理实践钻研教育学心理学现代教学学理学理心理学知识关心校外种信息常教师起讨种教育思想研讨幼园办学方率领教师总结成功验入手探索学生学成长规律学科创造出特色教学方法基础组织进行评教评学师生话分类指导全面验收等活动形成目标理中心教育教学质量评价反馈系统幼园理率领领导班子成员致力幼园整体改革成立民决策机构建立套岗位责制中心评估奖惩体系职专司事专责项工作井然序年幼园面貌焕然新教育质量幅度提高办学渐渐显示出特色成引瞩目先进幼园根案例回答问题领导者选择领导方式时考虑素包括( )[答案]偏
[试题]两位年富力强踏实勤奋园长中位谓夙兴夜寐中情烈烈事巨细必亲问属参决策命令属做安排事情甚学生课时走廊里巡视午放学前老师学生早退亲坐镇门房誉门房园长位园长勤劳余忽视幼园根务然教师队伍素质整体较高积极性差含辛茹苦年幼园工作见起色位园长勤奋外十分学仅精通学专业结合理实践钻研教育学心理学现代教学学理学理心理学知识关心校外种信息常教师起讨种教育思想研讨幼园办学方率领教师总结成功验入手探索学生学成长规律学科创造出特色教学方法基础组织进行评教评学师生话分类指导全面验收等活动形成目标理中心教育教学质量评价反馈系统幼园理率领领导班子成员致力幼园整体改革成立民决策机构建立套岗位责制中心评估奖惩体系职专司事专责项工作井然序年幼园面貌焕然新教育质量幅度提高办学渐渐显示出特色成引瞩目先进幼园根案例回答问题第二位园长摸索幼园教学方时时常教师起讨研讨探索位园长领导方式( )[答案]协商
[试题]两位年富力强踏实勤奋园长中位谓夙兴夜寐中情烈烈事巨细必亲问属参决策命令属做安排事情甚学生课时走廊里巡视午放学前老师学生早退亲坐镇门房誉门房园长位园长勤劳余忽视幼园根务然教师队伍素质整体较高积极性差含辛茹苦年幼园工作见起色位园长勤奋外十分学仅精通学专业结合理实践钻研教育学心理学现代教学学理学理心理学知识关心校外种信息常教师起讨种教育思想研讨幼园办学方率领教师总结成功验入手探索学生学成长规律学科创造出特色教学方法基础组织进行评教评学师生话分类指导全面验收等活动形成目标理中心教育教学质量评价反馈系统幼园理率领领导班子成员致力幼园整体改革成立民决策机构建立套岗位责制中心评估奖惩体系职专司事专责项工作井然序年幼园面貌焕然新教育质量幅度提高办学渐渐显示出特色成引瞩目先进幼园根案例回答问题第位园长领导方式适范围( )[答案]紧急务
[试题]样群年轻时候迁居美国住波士顿公寓里漫长周末发现没食物没现钞（没信卡存款卡银行早已停止营业）等周——银行重新营业时真正认识基需求重——遭受饥饿时候关注事情非常困难顶楼饿死艺术家情况会样呢？创造传世作贫困伴似想放弃友谊社交够全神贯注非常重视事情根案例回答问题根马斯洛需求层次理通发展友谊参加社交活动满足( )需求[答案]社会
[试题]样群年轻时候迁居美国住波士顿公寓里漫长周末发现没食物没现钞（没信卡存款卡银行早已停止营业）等周——银行重新营业时真正认识基需求重——遭受饥饿时候关注事情非常困难顶楼饿死艺术家情况会样呢？创造传世作贫困伴似想放弃友谊社交够全神贯注非常重视事情根案例回答问题遭遇饥饿法关注事情顶楼饿死艺术家创造传世作贫困伴说明( )[答案]低层次需求没完全实现前追求高层次需求
[试题]样群年轻时候迁居美国住波士顿公寓里漫长周末发现没食物没现钞（没信卡存款卡银行早已停止营业）等周——银行重新营业时真正认识基需求重——遭受饥饿时候关注事情非常困难顶楼饿死艺术家情况会样呢？创造传世作贫困伴似想放弃友谊社交够全神贯注非常重视事情根案例回答问题根马斯洛需求层次理全神贯注非常重视事情获满足感做法满足( )需求[答案]实现
[试题]样群年轻时候迁居美国住波士顿公寓里漫长周末发现没食物没现钞（没信卡存款卡银行早已停止营业）等周——银行重新营业时真正认识基需求重——遭受饥饿时候关注事情非常困难顶楼饿死艺术家情况会样呢？创造传世作贫困伴似想放弃友谊社交够全神贯注非常重视事情根案例回答问题根马斯洛需求层次理行决定( )[答案]导需求
[试题]样群年轻时候迁居美国住波士顿公寓里漫长周末发现没食物没现钞（没信卡存款卡银行早已停止营业）等周——银行重新营业时真正认识基需求重——遭受饥饿时候关注事情非常困难顶楼饿死艺术家情况会样呢？创造传世作贫困伴似想放弃友谊社交够全神贯注非常重视事情根案例回答问题没食物没钱买食物时认识基需求重性种基需求指( )需求[答案]生理
[试题]理者相领导者工作侧重点包括( )[答案]执行实施计划
[试题]处理员工满情绪时( )情况团队意见反馈级理员[答案]事情解决
[试题]工作中团队成员间相互信带处属充分信表现( )[答案]团队成员发表意见
[试题]公司孙团队严格工作流程全部纸化操作某步出错会影响团队整体业绩体现组织文化中( )[答案]政策程序
[试题]会议协调阶段中关阶段协调描述做法应( )[答案]解释促进协调作阶段：包揽会议
[试题]会议协调中协商问题希获结果阶段说法正确( )[答案]重新陈述议程中容
[试题]监控计划执行程中通常需方面反馈通种方法反馈信息通常应反馈方法包括( )[答案]反思反馈
[试题]进行工作绩效评估时评估标准划分四方面属四方面( )[答案]培训
[试题]培训结束团队领导常常非正式方式学员进行交谈非正式审查程中领导应该注意( )[答案]保持易态度
[试题]培训结束学效果进行四层次评估培训活动结束相长段时间需进行评估容包括( )[答案]教师授课条理否清晰
[试题]衡计分卡中济附加值属( )角度指标[答案]财务
[试题]衡计分卡中客户利润贡献度属( )角度指标[答案]客户
[试题]企业发展活动学活动中般持续讲授次（授课工作场里督导检查）属( )活动[答案]培训
[试题]谈判时握谈判基调种重沟通技巧关握谈判基调运说法错误( )[答案]谈判开始时热情激昂冷淡
[试题]团队里领导者团队成员做擅长工作充分发挥潜力属团队工作优势中( )[答案]充分利成员技术技
[试题]团队中负责寻找获信息联系方式资源团队角色( )[答案]资源调查员
[试题]团队中负责寻找获信息联系方式资源团队角色( )[答案]协调员
[试题]银行员工午饭时间客户排队等时间太长解决问题高团队成员讨解决方案包括：午饭时间额外雇名出纳改变员工午餐休息时间改变付款排成队制度属团队决策( )阶段[答案]提出解决方案
[试题]张总会议出现哑场局面面种情况做法正确( )[答案]予理睬继续开会
[试题]张总会议室里说话声音重强度速度偏慢陈猜想张总发怒传达信息沟通方式( )[答案]副语言沟通
[试题]制定目标时应确定目标衡量符合衡量原目标( )[答案]达分钟60字字速度
[试题]致美公司制作产品宣传册需投入三专门组达良效果费限制投入两种做法考虑优质信息( )[答案]适度费
[试题]中天齐公司领导身员工进行激励知道领导身直接控制团队成员造成影响素种素( )[答案]薪水工作条件
[试题]组织部门中负责员工激励培训开发劳动关系协调等( )基职责[答案]力资源部门
[试题]组织核心价值观组织目标关系( )[答案]组织目标决定组织核心价值观
[试题]组织营目客户服务时带利益认组织奋斗目标应该包括( )[答案]击垮竞争手
[试题]组织文化中权力文化特点( )[答案]员工必须完全适应领导根领导指示执行务
[试题]组织运作走钢丝面压力需胆心细组织运作通常包括( )A寻求结果
[试题]组织制定战略时需考虑身优势劣势外部机遇威胁属组织机遇( )[答案]利行业政策
[试题]龙葵公司章总碰难题车间联合签名代表全体工呈份申请书申请书意求公司增加员工工资提高福利遇理：公司半年进行次绩效考核根规定员工工资幅度应该定浮现行业工资均增长率涨该公司直没兑现承诺引起员工满抱怨员工认半年工作量满负荷压力员工福利遇没改善完申请书章总生气然公司半年业绩呈升趋势公司满足市场需求需扩生产规模需投入量资金样员工工资福利遇兼顾章总认员工应该公司发展重私利公司员工召集开会会严肃批评车间员工做法说公司添乱严词拒绝员工提出解决方案双方没达成协议接着全体员工发组织怠工行动企业陷入困难局面员工目前工资福利难发根案例回答问题谈判风格具特点章总谈判风格特点( )[答案]顾感受
[试题]龙葵公司章总碰难题车间联合签名代表全体工呈份申请书申请书意求公司增加员工工资提高福利遇理：公司半年进行次绩效考核根规定员工工资幅度应该定浮现行业工资均增长率涨该公司直没兑现承诺引起员工满抱怨员工认半年工作量满负荷压力员工福利遇没改善完申请书章总生气然公司半年业绩呈升趋势公司满足市场需求需扩生产规模需投入量资金样员工工资福利遇兼顾章总认员工应该公司发展重私利公司员工召集开会会严肃批评车间员工做法说公司添乱严词拒绝员工提出解决方案双方没达成协议接着全体员工发组织怠工行动企业陷入困难局面员工目前工资福利难发根案例回答问题章总会表现出谈判风格属( )[答案]专横武断
[试题]龙葵公司章总碰难题车间联合签名代表全体工呈份申请书申请书意求公司增加员工工资提高福利遇理：公司半年进行次绩效考核根规定员工工资幅度应该定浮现行业工资均增长率涨该公司直没兑现承诺引起员工满抱怨员工认半年工作量满负荷压力员工福利遇没改善完申请书章总生气然公司半年业绩呈升趋势公司满足市场需求需扩生产规模需投入量资金样员工工资福利遇兼顾章总认员工应该公司发展重私利公司员工召集开会会严肃批评车间员工做法说公司添乱严词拒绝员工提出解决方案双方没达成协议接着全体员工发组织怠工行动企业陷入困难局面员工目前工资福利难发根案例回答问题属章总员工谈判结果特点( )[答案]方获处
[试题]龙葵公司章总碰难题车间联合签名代表全体工呈份申请书申请书意求公司增加员工工资提高福利遇理：公司半年进行次绩效考核根规定员工工资幅度应该定浮现行业工资均增长率涨该公司直没兑现承诺引起员工满抱怨员工认半年工作量满负荷压力员工福利遇没改善完申请书章总生气然公司半年业绩呈升趋势公司满足市场需求需扩生产规模需投入量资金样员工工资福利遇兼顾章总认员工应该公司发展重私利公司员工召集开会会严肃批评车间员工做法说公司添乱严词拒绝员工提出解决方案双方没达成协议接着全体员工发组织怠工行动企业陷入困难局面员工目前工资福利难发根案例回答问题案例中出章总员工谈判结果( )[答案]双输
[试题]龙葵公司章总碰难题车间联合签名代表全体工呈份申请书申请书意求公司增加员工工资提高福利遇理：公司半年进行次绩效考核根规定员工工资幅度应该定浮现行业工资均增长率涨该公司直没兑现承诺引起员工满抱怨员工认半年工作量满负荷压力员工福利遇没改善完申请书章总生气然公司半年业绩呈升趋势公司满足市场需求需扩生产规模需投入量资金样员工工资福利遇兼顾章总认员工应该公司发展重私利公司员工召集开会会严肃批评车间员工做法说公司添乱严词拒绝员工提出解决方案双方没达成协议接着全体员工发组织怠工行动企业陷入困难局面员工目前工资福利难发根案例回答问题解决该公司目前难题章总应该重新员工进行谈判采取控制谈判进程技巧包括( )[答案]避重轻
[试题]作化工界老杜邦公司方面独具特色中公司位员工提供独特培训尤突出杜邦公司拥套系统培训体系然公司培训协调员培训工作开展声色年会根杜邦公司员工素质部门业务发展需求等拟出份培训纲面清楚列出该年度培训课程题目培训容授课时间点等年底前纲分发杜邦业务业务根员工工作范围结合员工需求参培训纲员工制定份培训计划员工会计划参加培训培训结束员工定期反馈培训效果杜邦公司员工提供等元化培训机会位员工机会接受公司概况商务英语写作效办公室工作等容基培训公司重视员工潜开发根员工教育背景工作验职位需求提供培训培训范围前台接员电话英语高级理员危机处理外果员工认社会某课程会工作帮助提出公司会合理安排员进行培训根案例回答问题杜邦公司拟定培训纲属阶段没帮助( )[答案]团队成员年龄
[试题]作化工界老杜邦公司方面独具特色中公司位员工提供独特培训尤突出杜邦公司拥套系统培训体系然公司培训协调员培训工作开展声色年会根杜邦公司员工素质部门业务发展需求等拟出份培训纲面清楚列出该年度培训课程题目培训容授课时间点等年底前纲分发杜邦业务业务根员工工作范围结合员工需求参培训纲员工制定份培训计划员工会计划参加培训培训结束员工定期反馈培训效果杜邦公司员工提供等元化培训机会位员工机会接受公司概况商务英语写作效办公室工作等容基培训公司重视员工潜开发根员工教育背景工作验职位需求提供培训培训范围前台接员电话英语高级理员危机处理外果员工认社会某课程会工作帮助提出公司会合理安排员进行培训根案例回答问题杜邦公司培训协调员根员工素质部门业务发展需求等拟出份培训纲属发展循环周期( )阶段[答案]明确发展求
[试题]作化工界老杜邦公司方面独具特色中公司位员工提供独特培训尤突出杜邦公司拥套系统培训体系然公司培训协调员培训工作开展声色年会根杜邦公司员工素质部门业务发展需求等拟出份培训纲面清楚列出该年度培训课程题目培训容授课时间点等年底前纲分发杜邦业务业务根员工工作范围结合员工需求参培训纲员工制定份培训计划员工会计划参加培训培训结束员工定期反馈培训效果杜邦公司员工提供等元化培训机会位员工机会接受公司概况商务英语写作效办公室工作等容基培训公司重视员工潜开发根员工教育背景工作验职位需求提供培训培训范围前台接员电话英语高级理员危机处理外果员工认社会某课程会工作帮助提出公司会合理安排员进行培训根案例回答问题团队发展角度重视员工培训促进团队成员发展杜邦公司促进员工发展时采方式( )[答案]培训
[试题]作化工界老杜邦公司方面独具特色中公司位员工提供独特培训尤突出杜邦公司拥套系统培训体系然公司培训协调员培训工作开展声色年会根杜邦公司员工素质部门业务发展需求等拟出份培训纲面清楚列出该年度培训课程题目培训容授课时间点等年底前纲分发杜邦业务业务根员工工作范围结合员工需求参培训纲员工制定份培训计划员工会计划参加培训培训结束员工定期反馈培训效果杜邦公司员工提供等元化培训机会位员工机会接受公司概况商务英语写作效办公室工作等容基培训公司重视员工潜开发根员工教育背景工作验职位需求提供培训培训范围前台接员电话英语高级理员危机处理外果员工认社会某课程会工作帮助提出公司会合理安排员进行培训 根案例回答问题员工选择合适发展方法取决种素中包括( )[答案]领导者偏
[试题]作化工界老杜邦公司方面独具特色中公司位员工提供独特培训尤突出杜邦公司拥套系统培训体系然公司培训协调员培训工作开展声色年会根杜邦公司员工素质部门业务发展需求等拟出份培训纲面清楚列出该年度培训课程题目培训容授课时间点等年底前纲分发杜邦业务业务根员工工作范围结合员工需求参培训纲员工制定份培训计划员工会计划参加培训培训结束员工定期反馈培训效果杜邦公司员工提供等元化培训机会位员工机会接受公司概况商务英语写作效办公室工作等容基培训公司重视员工潜开发根员工教育背景工作验职位需求提供培训培训范围前台接员电话英语高级理员危机处理外果员工认社会某课程会工作帮助提出公司会合理安排员进行培训根案例回答问题培训结束员工定期反馈培训效果属发展循环周期( )阶段[答案]评估学方法效性
[试题]作团队领导应努力团队成员发展符合目标必须确保成员发展( )目标致[答案]团队
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