2021年城局软建办工作总结
撰写：___________
日 期：___________
2021年城局软建办工作总结
年局软建办局组正确领导紧紧围绕软环境建设目标务开展工作通全体志努力项工作利开展市软环境建设年中考核中取日常考核满分成绩全年局未市软环境建设明查暗访通报次现年局软建办工作进行简汇报：
（）调整软建网络健全规章制度年初局软建办全市城软环境建设网络进行时调整进步明确市局直属单位县区___局分软环境建设领导修改完善城系统软环境建设考核办法根工作实际情况文件形式时发严格落实文明办公制度严格执行新班时间__通知
（二）加强明查暗访严格制度落实根年初局签订目标责状年局软建办加强市局___参加重活动重会议纪律进行监督___市局参加市级重会议督查__参市局活动勤率督查__机关直属单位班制度执行情况进行__督查文明办公五项制度落实情况进行__检查 局软建办局系统范围行风软建情况进行次突击暗访通暗访发现绝数职工认真执行关规定遵守班时间坚持文明办公市区干道清扫保洁位道路两侧基摊点站道暗访问题局通报形式告知相关单位限期报情况说明处理意见暗访中发现某处室班期间违反软环境建设关规定城系统软环境建设考核办法严格执行求写出书面检查处定济处罚时文件形式予通报批评举动利促进局软环境建设次明查暗访中均未发现类似事情
（三）开展调研服务企业活动全市开展第五第六次全民创业调研活动暨第___第___企业服务月活动中局软建办协助局领导做服务挂钩企业相关工作针企业提出问题局软建办书面形式时市软建办报实行踪服务问题处理情况企业进行反馈服务态度受企业评
局长期挂钩服务企业（万润通机械厂）想宿舍区建传达室车篷局软建办咨询办理建筑许证手续软建办短时间通方咨询确切信息立告诉该厂办理建筑许证需携带证件途径告办理程中遇困难极力予帮助协调现切手续正利办理中
（四）认真办理信访件加强市软建办沟通联系年局软建办办理信访投诉件力求做事双方情况掌握准确处理程序相关规定规定时限投诉办理情况时投诉予反馈时法处理投诉件量作出全面解释希理解
年局软建办幸承办市朱杰代表提出关规范城执法处罚建议接件立取联系解建议中事反映问题线索刻书面形式责成清浦区___局负责调查处理针代表建议中反映情况举反三采取___项改进城执法处罚措施书面形式朱杰代表进行答复反馈
局软建办常利报送材料机会市软建办工作员进行沟通解期关城投诉容数量问题带回进行分类针性发相关部门予整改坚决做问题决发展扩延续
信访日常工作做细信访件落实年群众访重复信访件年相减少降___年局软建办受理投诉件___中市软建办交办___行风热线转办件__企业服务月活动交办件__部门受理___办结率均达___
（五）召开软环境建设研讨会__月__日___召开全市城系统软环境建设研讨会会做城软环境建设工作进行讨会议交流单位开展软环境建设工作验技巧工作中存问题困难抒见寻找解决办法次会议增进全系统事软环境建设志间解加强城系统单位间友谊增强全市城凝聚力提高城系统合力
（六）加强事前监督减少事投诉局软建办软环境建设监形式敢创新事动接受群众投诉变成事前提前介入遇事动协调广告处集中整治交通南路户外违章广告牌活动中局软建办志广告处执法员道参整治活动全程踪监督执法队员法行政文明执法情况整整治程中未发现例违反规定事情事没接关次整治活动投诉电话
（七）做重项目重点工作等落实情况督查局办公会议决定局软建办年市局承担重工作重点项目创卫迎检等工作进行督查局软建办制定督查工作计划方案制作局领导集中检查重项目重点工作落实情况登记表职部门工作进展情况日报表督查情况反馈表领导检查情况职部门完成务日进度等情况进行汇总时局领导报督查简报督查反馈整改通知形式印发相关单位整改___次整改回头检查效促进城相关工作利开展
（八）重视年底软环境评议提前做项准备工作
第年中局软环境评议排名偏根层次分情况局找准切入点年___服务象进行全部更换局软建办慎重细致挑选服务象情况遍遍进行研究进行沟通联系
第二加强相关层面联系营造软环境建设良氛围认真做服务象层评议工作动服务象征求意见建议始终服务象保持联系寄送明信片局软环境建设工作支持表示感谢二采取切采取办法调动切调动力量加强评议层次沟通联系三加强县区___局联系沟通动县区___局进行走访调研开展软环境建设工作进行讨
明年工作算：
1继续针群众评议八层面更加细心扎实做走访调研沟通协调工作
2积极认真做软环境建设日常工作保证市软建办日常考核中扣分
3加强县区___局软建办联系沟通调动县区城动性动性形成全市城软环境建设合力
4市局重活动时交通文艺广播等新闻媒体联合策划城走进直播室活动
5策划___市民志愿者参开放城工作日活动请__记者城岗位做天城加强宣传
6进步加明查暗访力度创新监督方式功夫
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年局软建办局组正确领导紧紧围绕软环境建设目标务开展工作通全体志努力项工作利开展市软环境建设年中考核中取日常考核满分成绩全年局未市软环境建设明查暗访通报次现年局软建办工作进行简汇报：
（）调整软建网络健全规章制度年初局软建办全市城软环境建设网络进行时调整进步明确市局直属单位县区___局分软环境建设领导修改完善城系统软环境建设考核办法根工作实际情况文件形式时发严格落实文明办公制度严格执行新班时间__通知
（二）加强明查暗访严格制度落实根年初局签订目标责状年局软建办加强市局___参加重活动重会议纪律进行监督___市局参加市级重会议督查__参市局活动勤率督查__机关直属单位班制度执行情况进行__督查文明办公五项制度落实情况进行__检查 局软建办局系统范围行风软建情况进行次突击暗访通暗访发现绝数职工认真执行关规定遵守班时间坚持文明办公市区干道清扫保洁位道路两侧基摊点站道暗访问题局通报形式告知相关单位限期报情况说明处理意见暗访中发现某处室班期间违反软环境建设关规定城系统软环境建设考核办法严格执行求写出书面检查处定济处罚时文件形式予通报批评举动利促进局软环境建设次明查暗访中均未发现类似事情
（三）开展调研服务企业活动全市开展第五第六次全民创业调研活动暨第___第___企业服务月活动中局软建办协助局领导做服务挂钩企业相关工作针企业提出问题局软建办书面形式时市软建办报实行踪服务问题处理情况企业进行反馈服务态度受企业评
局长期挂钩服务企业（万润通机械厂）想宿舍区建传达室车篷局软建办咨询办理建筑许证手续软建办短时间通方咨询确切信息立告诉该厂办理建筑许证需携带证件途径告办理程中遇困难极力予帮助协调现切手续正利办理中
（四）认真办理信访件加强市软建办沟通联系年局软建办办理信访投诉件力求做事双方情况掌握准确处理程序相关规定规定时限投诉办理情况时投诉予反馈时法处理投诉件量作出全面解释希理解
年局软建办幸承办市朱杰代表提出关规范城执法处罚建议接件立取联系解建议中事反映问题线索刻书面形式责成清浦区___局负责调查处理针代表建议中反映情况举反三采取___项改进城执法处罚措施书面形式朱杰代表进行答复反馈
局软建办常利报送材料机会市软建办工作员进行沟通解期关城投诉容数量问题带回进行分类针性发相关部门予整改坚决做问题决发展扩延续
信访日常工作做细信访件落实年群众访重复信访件年相减少降___年局软建办受理投诉件___中市软建办交办___行风热线转办件__企业服务月活动交办件__部门受理___办结率均达___
（五）召开软环境建设研讨会__月__日___召开全市城系统软环境建设研讨会会做城软环境建设工作进行讨会议交流单位开展软环境建设工作验技巧工作中存问题困难抒见寻找解决办法次会议增进全系统事软环境建设志间解加强城系统单位间友谊增强全市城凝聚力提高城系统合力
（六）加强事前监督减少事投诉局软建办软环境建设监形式敢创新事动接受群众投诉变成事前提前介入遇事动协调广告处集中整治交通南路户外违章广告牌活动中局软建办志广告处执法员道参整治活动全程踪监督执法队员法行政文明执法情况整整治程中未发现例违反规定事情事没接关次整治活动投诉电话
（七）做重项目重点工作等落实情况督查局办公会议决定局软建办年市局承担重工作重点项目创卫迎检等工作进行督查局软建办制定督查工作计划方案制作局领导集中检查重项目重点工作落实情况登记表职部门工作进展情况日报表督查情况反馈表领导检查情况职部门完成务日进度等情况进行汇总时局领导报督查简报督查反馈整改通知形式印发相关单位整改___次整改回头检查效促进城相关工作利开展
（八）重视年底软环境评议提前做项准备工作
第年中局软环境评议排名偏根层次分情况局找准切入点年___服务象进行全部更换局软建办慎重细致挑选服务象情况遍遍进行研究进行沟通联系
第二加强相关层面联系营造软环境建设良氛围认真做服务象层评议工作动服务象征求意见建议始终服务象保持联系寄送明信片局软环境建设工作支持表示感谢二采取切采取办法调动切调动力量加强评议层次沟通联系三加强县区___局联系沟通动县区___局进行走访调研开展软环境建设工作进行讨
明年工作算：
1继续针群众评议八层面更加细心扎实做走访调研沟通协调工作
2积极认真做软环境建设日常工作保证市软建办日常考核中扣分
3加强县区___局软建办联系沟通调动县区城动性动性形成全市城软环境建设合力
4市局重活动时交通文艺广播等新闻媒体联合策划城走进直播室活动
5策划___市民志愿者参开放城工作日活动请__记者城岗位做天城加强宣传
6进步加明查暗访力度创新监督方式功夫
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