[新]国开电专科力资源理十年期末考试案例选择题题库(分学期版)
说明：试卷号：2195
资料整理2021年6月3日涵盖2010年1月2021年1月中央电期末考试全部试题答案
2021年1月试题答案
[案例]工作职责分歧
机床操作工量机油洒机床周围面车间操作工酒掉机油清扫干净操作工拒绝执行理工作说明书里没包括清扫条文车间顾查工作说明书原文找名服务工做清扫服务工样拒绝理工作说明书里没包括类工作车间威胁说解雇种服务工分配车间做杂务时工服务工勉强意干完立公司投诉
关员投拆审阅三类员工作说明书：机床操作工服务工勤杂工机床操作工工作说明书规定：操作工责保持机床清洁处操作状态未提清扫面服务工工作说明书规定：服务工责种方式协助操作工领取原材料工具时服务没明确写明包括清扫工作勤杂工工作说明书中确实包含种形式清扫工作时间正常工班开始
请认真读完该案例列问题做出选择：
32认出现分歧根原(C)
A该车间员工素质
B车间缺乏格魅力
C工作说明书够明确具体全面
D勤杂工仅正常工班岗
33服务工投诉认该解决(D)
A辞退服务工
B驳回服务工投诉
C服务工适进行批评
D服务工进行表扬
34认该公司理需改进(C)
A根实际情况进行工作分析评价制定工作说明书
B操作工服务工勤杂工岗位职责进步明确
C求员工必须条件服领导
D该公司注意培育发挥团队精神
35果车床工工作实记录分析工作便重新编写工作说明书种工作分析方法(D)
A关键事件技术
B员分析法
C问卷调查法
D纪实分析法
2020年7月试题答案
[案例]工作职责分歧
机床操作工量机油洒机床周围面车间操作工酒掉机油清扫干净操作工拒绝执行理工作说明书里没包括清扫条文车间顾查工作说明书原文找名服务工做清扫服务工样拒绝理工作说明书里没包括类工作车间威胁说解雇种服务工分配车间做杂务时工服务工勉强意干完立公司投诉
关员投拆审阅三类员工作说明书：机床操作工服务工勤杂工机床操作工工作说明书规定：操作工责保持机床清洁处操作状态未提清扫面服务工工作说明书规定：服务工责种方式协助操作工领取原材料工具时服务没明确写明包括清扫工作勤杂工工作说明书中确实包含种形式清扫工作时间正常工班开始
请认真读完该案例列问题做出选择：
31认出现分歧根原(C)
A该车间员工素质
B车间缺乏格魅力
C工作说明书够明确具体全面
D勤杂工仅正常工班岗
32服务工投诉认该解决(D)
A辞退服务工
B驳回服务工投诉
C服务工适进行批评
D服务工进行表扬
33认该公司理需改进(C)
A根实际情况进行工作分析评价制定工作说明书
B操作工服务工勤杂工岗位职责进步明确
C求员工必须条件服领导
D该公司注意培育发挥团队精神
34果车床工工作实记录分析工作便重新编写工作说明书种工作分析方法(D)
A关键事件技术
B员分析法
C问卷调查法
D纪实分析法
2020年1月试题答案
[案例]北京家百货公司工资制度
北京某百货公司营业员工资收入IO基工资外90根业绩取效益工资年终考核达标全额效益工资反扣定数额效益工资效益工资年公司达商品柜组销售务营利润指标进行考核时服务规范商品质量安全保卫等作否定指标考核采取2级分配方法实行公司商品柜组商品柜组层层清算考核具体做法公司商品柜组：柜组工资柜组销售额工资十柜组利润工资公司柜组指标考核扣罚额中柜组销售额工资柜组实际完成销售额×提取例营件商品柜组销售额工资占全部销售额工资70营般商品柜组销售额工资占全部销售额工资50柜组利润工资柜组实际完成营利润额×提取例营件商品柜组利润工资占全部利润工资30营般商品柜组利润工资占全部利润工资50柜组完成营利润指标提取全部利润工资完成差1减均工资1超额完成超10超1增1均工资超额完成lO超1增15均工资柜组营业员：营业员工资营业员销售额工资十营业员利润工资柜组营业员指标考核扣罚额中营业员销售额工资实际完成销售额×提取例营业员必须完成月销售指标70连续两次完成岗次该公司城市规定低工资岗两次解合
请认真读完该案例列问题做出选择：
31该百货公司营业员工资收入(D)
A营业员劳动流动形态
B营业员劳动物化形态
C营业员劳动潜形态
D营业员物化劳动适考虑营业员劳动流动形态潜形态
32该百货公司90工资什形式(A)
A绩效工资
B岗位工资
C技工资
D结构工资
33该百货公司工资制度具特点(B)
A调动员工特优秀员工劳动积极性
B防止工资成分膨胀
C员工收入保证较稳定
D员工会注重售服务等非销售务
34该百货公司实行什类型工资制度(A)
A结构工资制
B岗位工资制
C技等级制
D绩效工资制
2019年7月试题答案
[案例]飞龙集团队伍建设方面存问题
1990年10月飞龙集团注册资金75万元员工十企业1991年实现利润400万元1992年实现利润6000万元1993年1994年超2亿元短短年飞龙集团谓飞黄腾达牛气天您定记样广告语：风起龙腾飞五洲蔽日起飞龙问鼎世界铸辉煌1995年6月飞龙集团突然报纸登出广告—飞龙集团进入休整然便见踪迹似逃避热点时间热点场合种隐居生活谁说清干什1997年6月消失两年姜伟突然钻出记者招会坦言：两年拒绝采访完全切断新闻界着种世隔绝生活闭门思修炼功求脱胎换骨改新
姜伟两年反省沉思姜伟复出中国企业提供笔堪称宝贵财富称总裁二十失误中特提关四失误
(1)没长远战略市场济质竞争老生常谈问题回顾飞龙集团发展1992年社会严格招聘营销外没结构认真进行战略性设计机招收员情招收员甚出现亲情家庭联姻等正常招收员现象持续3年久作已发展成国医药保健品前名公司外许难想象公司竞没完整结构竟没完整选择培养规章市场济竞争前企业竞没实现理竞聘市场化员素质偏低造成企业处种低水低质量运行状态企业素质单知识互补力弱成机快速发展整体结构合理造成企业部门发展均衡出现弱企业市场弱质检生产弱财务营销等发展均衡法协调发展局面常出现结构合理造成弱部门阻碍破坏停滞强部门快速发展局面
造成整公司缓慢甚停滞发展没长远战略没储备构想企业发展涉足新行业跨入新阶段时猛然发现没储备企业发展中常处短缺状况赶着鸭子架付出惨重学费
(2)机制没市场化飞龙集团观两失误：轻易流动二培养土包子式亲长时间忽视重部门关键部门紧需部门成熟招聘导致目前员素质偏低企业难高质量运行错误
(3)单结构专业特性飞龙集团1993年开始结构设计前提盲目量招收中医药方专业安插企业部门机构造成企业高层中层知识结构单导致企业结构合理严重阻碍型企业发展
(4)选拔畅1993年3月位高层领导失误造成营销中心离开公司营销中心度陷入混乱’件事反映出飞龙集团普遍现象—弱帅强造成现象根原集团部竞聘机制没解决强成强帅弱帅占着位置强根接受弱帅理弱帅根理强实际造成法理理出现军阀割占山王铁交椅国企病飞龙集团民营企业蔓延
请认真读完该案例列问题做出选择：
34飞龙集团队伍建设失误说明(A)A企业理中理始终第位
35面项制定力资源规划程中容？(B) B制定保障力资源供政策措施
36通招募录培训工作安排工作调动提升发展酬劳等行动增加合格员弥补预计空缺属力资源规划项活动？(C) C行动计划
37明显符合职位求申请者排招聘程外活动属招聘程序(B)B甑选阶段
2019年1月试题答案
[案例]北京家百货公司工资制度
北京某百货公司营业员工资收入10基工资外90根业绩取效益工资年终考核达标全额效益工资反扣定数额效益工资效益工资年公司达商品柜组销售务营利润指标进行考核时服务规范商品质量安全保卫等作否定指标考核采取2级分配方法实行公司商品柜组商品柜组层层清算考核具体做法公司商品柜组：柜组工资柜组销售额工资十柜组利润工资公司柜组指标考核扣罚额中柜组销售额工资＝柜组实际完成销售额提取例营件商品柜组销售额工资占全部销售额工资70营般商品柜组销售额工资占全部销售额工资50柜组利润工资＝柜组实际完成营利润额×提取例营件商品柜组利润工资占全部利润工资30营般商品柜组利润工资占全部利润工资50柜组完成营利润指标提取全部利润工资完成差1减均工资1超额完成超10超1增1均工资超额完成10超1增15均工资柜组营业员：营业员工资＝营业员销售额工资＋营业员利润工资框组营业员指标考核扣罚额中营业员销售额工资＝实际完成销售额提取例营业员必须完成月销售指标70连续两次完成岗次该公司城市规定低工资岗两次解合
请认真读完该案例列问题做出选择：
34该百货公司营业员工资收入(D)D营业员物化劳动适考虑营业员劳动流动形态潜形态
35该百货公司90工资什形式？(A)A绩效工资
36该百货公司工资制度具特点(B)B防止工资成分膨胀
37该百货公司实行什类型工资制度？(A)A结构工资制
2018年7月试题答案
[案例]飞龙集团队伍建设方面存问题
1990年10月飞龙集团注册资金75万元员工十企业1991年实现利润400万元1992年实现利润6000万元1993年1994年超2亿元短短年飞龙集团谓飞黄腾达牛气天您定记样广告语：风起龙腾飞五洲蔽日起飞龙问鼎世界铸辉煌1995年6月飞龙集团突然报纸登出广告——飞龙集团进入休整然便见踪迹似逃避热点时间热点场合种隐居生活谁说清干什1997年6月消失两年姜伟突然钻出记者招会坦言：两年拒绝采访完全切断新闻界着种世隔绝生活闭门思修炼功求脱胎换骨改新
姜伟两年反省沉思姜伟复出中国企业提供笔堪称宝贵财富称总裁二十失误中特提关四失误
(1)没长远战略市场济质竞争老生常谈问题回顾飞龙集团发展1992年社会严格招聘营销外没结构认真进行战略性设计机招收员情招收员甚出现亲情家庭联姻等正常招收员现象持续3年久作已发展成国医药保健品前名公司外许难想象公司竞没完整结构竟没完整选择培养规章市场济竞争前企业竞没实现理竞聘市场化员素质偏低造成企业处种低水低质量运行状态企业素质单知识互补力弱成机快速发展整体结构合理造成企业部门发展均衡出现弱企业市场弱质检生产弱财务营销等发展均衡法协调发展局面常出现结构合理造成弱部门阻碍破坏停滞强部门快速发展局面
造成整公司缓慢甚停滞发展没长远战略没储备构想企业发展涉足新行业跨入新阶段时猛然发现没储备企业发展中常处短缺状况赶着鸭子架付出惨重学费
(2)机制没市场化飞龙集团观两失误：轻易流动二培养土包子式亲长时间忽视重部门关键部门紧需部门成熟招聘导致目前员素质偏低企业难高质量运行错误
(3)单结构专业特性飞龙集团1993年开始结构设计前提盲目量招收中医药方专业安插企业部门机构造成企业高层中层知识结构单导致企业结构合理严重阻碍型企业发展
(4)选拔畅1993年3月位高层领导失误造成营销中心离开公司营销中心度陷入混乱’件事反映出飞龙集团普遍现象——弱帅强造成现象根原集团部竞聘机制没解决强成强帅弱帅占着位置强根接受弱帅理弱帅根理强实际造成法理理出现军阀割占山王铁交椅国企病飞龙集团民营企业蔓延
请认真读完该案例列问题做出选择：
34飞龙集团队伍建设失误说明(A)A企业理中理始终第位
35面项制定力资源规划程中容？(B) B制定保障力资源供政策措施
36通招募录培训工作安排工作调动提升发展酬劳等行动增加合格员弥补预计空缺属力资源规划项活动？(C) C行动计划
37明显符合职位求申请者排招聘程外活动属招聘程序(B)B甑选阶段
2018年1月试题答案
[案例]北京家百货公司工资制度
北京某百货公司营业员工资收入90根业绩取效益工资年终考核达标全额效益工资反扣定数额效益工资效益工资年公司达商品柜组销售务营利润指标进行考核时服务规范商品质量安全保卫等作否定指标考核采取两级分配方法实行公司商品柜组商品柜组层层清算考核具体做法公司商品柜组：柜组工资柜组销售额工资十柜组利润工资公司柜组指标考核扣罚额中柜组销售额工资柜组实际完成销售额×提取例营件商品柜组销售额工资占全部销售额工资70营般商品柜组销售额工资占全部销售额工资50柜组利润工资柜组实际完成营利润额×提取例营件商品柜组利润工资占全部利润工资30营般商品柜组利润工资占全部利润工资so柜组完成营利润指标提取全部利润工资完成差1减均工资1超额完成超1096超1增1均工资超额完成10超1增15均工资柜组营业员：营业员工资营业员销售额工资十营业员利润工资柜组营业员指标考核扣罚额中营业员销售额工资实际完成销售额×提取例营业员必须完成月销售指标70连续两次完成岗次该公司城市规定低工资岗两次解合
请认真读完该案例列问题做出选择：
34该百货公司营业员工资收入(D)D营业员物化劳动适考虑营业员劳动流动形态潜形态
35该百货公司90工资什形式？(A)A绩效工资
36该百货公司工资制度具特点(B)B防止工资成分膨胀
37该百货公司实行什类型工资制度？(A)A结构工资制
2017年6月试题答案
[案例]飞龙集团队伍建设方面存问题
1990年10月飞龙集团注册资金75万元员工十企业1991年实现利润400万元1992年实现利润6000万元1993年1994年超2亿元短短年飞龙集团谓飞黄腾达牛气天您定记样广告语：风起龙腾飞五洲蔽日起飞龙问鼎世界铸辉煌1995年6月飞龙集团突然报纸登出广告——飞龙集团进入休整然便见踪迹似逃避热点时间热点场合种隐居生活谁说清干什1997年6月消失两年姜伟突然钻出记者招会坦言：两年拒绝采访完全切断新闻界着种世隔绝生活闭门思修炼功求脱胎换骨改新
姜伟两年反省沉思姜伟复出中国企业提供笔堪称宝贵财富称总裁二十失误中特提关四失误
(1)没长远战略市场济质竞争老生常谈问题回顾飞龙集团发展1992年社会严格招聘营销外没结构认真进行战略性设计机招收员情招收员甚出现亲情家庭联姻等正常招收员现象持续3年久作已发展成国医药保健品前名公司外许难想象公司竟没完整结构竟没完整选择培养规章市场济竞争前企业竟没实现理竞聘市场化员素质偏低造成企业处种低水低质量运行状态企业素质单知识互补力弱成机快速发展整体结构合理造成企业部门发展均衡出现弱企业市场弱质检生产弱财务营销等发展均衡法协调发展局面常出现结构合理造成弱部门阻碍破坏停滞强部门快速发展局面造成整公司缓慢甚停滞发展没长远战略没储备构想企业发展涉足新行业跨新阶段时猛然发现没储备企业发展中常处短缺状况赶着鸭子架付出惨重学费
(2)机制没市场化飞龙集团观两失误：轻易流动二培养长时间忽视重部门关键部门紧需部门成熟招聘导致目前员素质偏低企业难高质量运行错误
(3)单结构专业特性飞龙集团1993年开始结构设计前提盲目量招收中医药方专业安插企业部门机构造成企业高层中层知识结构单导致企业结构合理严重阻碍型企业发展
(4)选拔畅1993年3月位高层领导失误造成营销中心离开公司营销中心度陷入混乱件事反映出飞龙集团普遍现象——弱帅强造成现象根原集团部竟聘机制没解决强成强帅弱帅占着位置强根接受弱帅理弱帅根理强实际造成法理理出现军阀割占山王铁交椅国企病飞龙集团民营企业蔓延
请认真读完该案例列问题做出选择：
34飞龙集团队伍建设失误说明(A)A企业理中理始终第位
35面项制定力资源规划程中容？(B)B制定保障力资源供政策措施
36通招募录培训工作安排工作调动提升发展酬劳等行动增加合格员弥补预计空缺属力资源规划项活动？(C)C行动计划
37明显符合职位求申请者排招聘程外活动属招聘程序(B)B甑选阶段
2017年1月试题答案
[案例]工作职责分歧
机床操作工量机油洒机床周围面车间操作工酒掉机油清扫干净操作工拒绝执行理工作说明书里没包括清扫条文车间顾查工作说明书原文找名服务工做清扫服务工样拒绝理工作说明书里没包括类工作车间威胁说解雇种服务工分配车间做杂务时工服务工勉强意干完立公司投诉
关员投拆审阅三类员工作说明书机床操作工服务工勤杂工机床操作工工作说明书规定操作工责保持机床清洁处操作状态未提清扫面服务工工作说明书规定服务工责种方式协助操作工领取原材料工具时服务没明确写明包括清扫工作勤杂工工作说明书中确实包含种形式清扫工作时间正常工班开始
请认真读完该案例列问题做出选择
34认出现分歧根原(C)C工作说明书够明确具体全面
35服务工投诉认该解决(D)D服务工进行表扬
36认该公司理需改进(C)C求员工必须元条件服领导
37果车床工工作实记录分析工作便重新编写工作说明书种工作分析方法(D)D纪实分析法
2016年7月试题答案
[案例]贾厂长样理职工？
贾炳灿海高压油泵厂调海液压件三厂厂长原海高压油泵厂厂长治厂方该厂连获行业排头兵优秀企业称号已颇名理干部次动局里请求调问题较液压件三厂局里迅速改变厂落面貌寄予厚
贾厂长久发现原厂纪厂规中确少合理处需改革觉先找引起震动突破口改公合理令信服
终选中条原厂里规定厂干部职工班迟者律扣掉月奖金觉规定貌似公实然干部发现便先局里公司兜圈厂堂皇公晚口免予受罚工口厂里400半数女工孩子妈妈家务事早送孩子学入幼园甚抱孩子厂入托厂未建家属宿舍职工散住全市远途中换两趟车住浦东耍摆渡班碰塞车停渡尤雨雪雾提前早出门难免迟想迁工厂附处迁调住处附工厂难成功女工更难办迟完全责怪工贾厂长认应取消条厂规手改革
干部提醒莫轻举忘动禁开纪律松弛收拾说厂设考勤钟迟次罚款更厂扣点算啥？
贾厂长斟酌三条定改钱少工觉公服气影响工作积极性3月末召开全厂职工会正式宣布4月1日起工迟扣奖金说明理项政策确引起全厂轰动职工报热烈掌声
贾厂长补充道：迟扣奖金常客观原早退原谅责理应重罚未班时间提前洗手洗澡吃饭者扣半年奖金时等月工资啊贾厂长觉条补充规定前面取消原规定样公合理工反应冷淡
新厂规颁布久发现7名女工提前2分钟3分钟等洗澡事科请示办贾厂长断然说：厂规扣半年奖金令行禁止嘛处分告示贴出次日中午贾厂长偶厂门遇受罚女工郭问道：罚服气？郭理疾走老贾追步问郭悻悻然扭头道：什服服？厂长说算边离边喃喃说：厂长女澡堂啥样子？
贾厂长默然想：男会女澡堂？天午趁澡堂没开放总务科长老陈工会席老梁块趟女澡堂原澡堂低矮狭破旧阴暗设12淋浴喷头中3太贾厂长想全厂194名女工分两班班百淋次浴排久队？夜班洗完澡家该点？明早家务活干呢早退受重罚服道理条厂规制定时关情况欠调查解……
步办？处分布告已公布难道收回成？厂长新订厂规马取消更改等厂长公开认错啥威信？私悄悄撤消处分条厂规行？……
贾厂长皱起眉头
请认真读完该案例列问题做出选择：
31改革合理厂纪厂规助调动职工工作积极性贾厂长想群众想取消迟罚款规定受工评说明问题贾厂长考虑素性观符合种性假设理观点？(B) B社会假设
32贾厂长制定新规章制度时没调查研究没解工什会出现早退现象做出早退罚款决定决定说明贾厂长想济杠杆理种性观实施理倾？(A)A济假设
33果贾厂长认样刚刚公布关迟早退惩罚规定保住领导威信员工心服口服？(D)D马改造女澡堂扫清新规定执行障碍
34贾厂长应该员工甘苦舟济反映理方面基容？(D)D培育发挥团队精神
2016年1月试题答案
[案例]工作职责分歧
机床操作工量机油洒机床周围面车间操作工洒掉机油清扫干净操作工拒绝执行理工作说明书里没包括清扫条文车间顾查工作说明书原文找名服务工做清扫服务工样拒绝理工作说明书里没包括类工作车间威胁说解雇种服务工分配车间做杂务时工服务工勉强意干完立公司投诉
关员投拆审阅三类员工作说明书：机床操作工服务工勤杂工机床操作工工作说明书规定：操作工责保持机床清洁处操作状态未提清扫面服务工工作说明书规定：服务工责种方式协助操作工领取原材料工具时服务没明确写明包括清扫工作勤杂工工作说明书中确实包含种形式清扫工作时间正常工班开始
请认真读完该案例列问题做出选择：
(1)认出现分歧根原(C)C工作说明书够明确具体全面
(2)服务工投诉认该解决(D)D服务工进行表扬
(3)认该公司理需改进(C)C求员工必须条件服领导
(4)果车床工工作实记录分析工作便重新编写工作说明书种工作分析方法(D)D纪实分析法
2015年7月试题答案
[案例]飞龙集团队伍建设方面存问题
1990年10月飞龙集团注册资金75万元员工十企业1991年实现利润400万元1992年实现利润6000万元1993年1994年超2亿元短短年飞龙集团谓飞黄腾达牛气天您定记样广告语：风起龙腾飞五洲蔽日起飞龙问鼎世界铸辉煌1995年6月飞龙集团突然报纸登出广告——飞龙集团进入休整然便见踪迹似逃避热点时间热点场合种隐居生活谁说清干什1997年6月消失两年姜伟突然钻出记者招会坦言：两年拒绝采访完全切断新闻界着种世隔绝生活闭门思修炼功求脱胎换骨改新
姜伟两年反省沉思姜伟复出中国企业提供笔堪称宝贵财富称总裁二十失误中特提关四失误
(1)没长远战略市场济质竞争老生常谈问题回顾飞龙集团发展1992年社会严格招聘营销外没结构认真进行战略性设计机招收员情招收员甚出现亲情家庭联姻等正常招收员现象持续3年久作已发展成国医药保健品前名公司外许难想象公司竟没完整结构竟没完整选择培养规章市场济竞争前企业竟没实现理竞聘市场化员素质偏低造成企业处种低水低质量运行状态企业素质单知识互补力弱成机快速发展整体结构合理造成企业部门发展均衡出现弱企业市场弱质检生产弱财务营销等发展均衡法协调发展局面常出现结构合理造成弱部门阻碍破坏停滞强部门快速发展局面造成整公司缓慢甚停滞发展没长远战略没储备构想企业发展涉足新行业跨新阶段时猛然发现没储备企业发展中常处短缺状况赶着鸭子架付出惨重学费
(2)机制没市场化飞龙集团观两失误：轻易流动二培养长时间忽视重部门关键部门紧需部门成熟招聘导致目前员素质偏低企业难高质量运行错误
(3)单结构专业特性飞龙集团1993年开始结构设计前提盲目量招收中医药方专业安插企业部门机构造成企业高层中层知识结构单导致企业结构合理严重阻碍型企业发展
(4)选拔畅1993年3月位高层领导失误造成营销中心离开公司营销中心度陷入混乱件事反映出飞龙集团普遍现象——弱帅强造成现象根原集团部竟聘机制没解决强成强帅弱帅占着位置强根接受弱帅理弱帅根理强实际造成法理理出现军阀割占山王铁交椅国企病飞龙集团民营企业蔓延
请认真读完该案例列问题做出选择：
(1)飞龙集团队伍建设失误说明(A)A企业理中理始终第位
(2)面项制定力资源规划程中容？(B) B制定保障力资源供政策措施
(3)通招募录培训工作安排工作调动提升发展酬劳等行动增加合格员弥补预计空缺属力资源规划项活动？(C) C行动计划
(4)明显符合职位求申请者排招聘程外活动属招聘程序阶段？(B) B甑选阶段
2015年1月试题答案
[案例]飞龙集团队伍建设方面存问题
1990年10月飞龙集团注册资金75万元员工十企业1991年实现利润400万元1992年实现利润6000万元1993年1994年超2亿元短短年飞龙集团谓飞黄腾达牛气天您定记样广告语：风起龙腾飞五洲蔽日起飞龙问鼎世界铸辉煌1995年6月飞龙集团突然报纸登出广告——飞龙集团进入休整然便见踪迹似逃避热点时间热点场合种隐居生活谁说清干什1997年6月消失两年姜伟突然钻出记者招会坦言：两年拒绝采访完全切断新闻界着种世隔绝生活闭门思修炼功求脱胎换骨改新
姜伟两年反省沉思姜伟复出中国企业提供笔堪称宝贵财富称总裁二十失误中特提关四失误
(1)没长远战略市场济质竞争老生常谈问题回顾飞龙集团发展1992年社会严格招聘营销外没结构认真进行
战略性设计机招收员情招收员甚出现亲情家庭联姻等正常招收员现象持续3年久作已发展成国医药保健品前名公司外许难想象公司竟没完整结构竟没完整选择培养规章市场济竞争前企业竟没实现理竞聘市场化员素质偏低造成企业处种低水低质量运行状态企业素质单知识互补力弱成机快速发展整体结构合理造成企业部门发展均衡出现弱企业市场弱质检生产弱财务营销等发展均衡法协调发展局面常出现结构合理造成弱部门阻碍破坏停滞强部门快速发展局面造成整公司缓慢甚停滞发展没长远战略没储备构想
企业发展涉足新行业跨入新阶段时猛然发现没储备企业发展中常处短缺状况赶鸭子架付出惨重学费
(2)机制没市场化飞龙集团观两失误：轻易流动二培养长时间忽视重部门关键部门紧需部门成熟招聘导致目前员素质偏低企业难高质量运行错误
(3)单结构专业特性飞龙集团1993年开始结构设计前提盲目量招收中医药方专业安插企业部门机构造成企业高层中层知识结构单导致企业结构合理严重阻碍型企业发展
(4)选拔畅1993年3月位高层领导失误造成营销中心离开公司营销中心度陷入混乱件事反映出飞龙集团普遍现象——弱帅强造成现象根原集团部竞聘机制没解决强成强帅弱帅占着位置强根接受弱帅理弱帅根理强实际造成法理理出现军阀割占山王铁交椅国企毛病飞龙集团民营企业蔓延
请认真读完该案例列问题做出选择：
31飞龙集团队伍建设失误说明(A)A企业理中理始终第位
32面项制定力资源规划程中容？(B)B制定保障力资源供政策措施
33通招募录培训工作安排工作调动提升发展酬劳等行动增加合格员弥补预计空缺属力资源规划项活动？(C) C行动计划
34明显符合职位求申请者排招聘程外活动属招聘程序(B)B甑选阶段
2014年7月试题答案
[案例]贾厂长事
贾炳灿海高压油泵厂调海液压件三厂厂长原海高压油泵厂厂长治厂方该厂连获行业排头兵优秀企业称号已颇名理干部次动局里请求调问题较液压件三厂局里迅速改变厂落面貌寄予厚
贾厂长久发现原厂纪厂规中确少合理处需改革觉先找引起震动突破口改公合理令信服
终选中条原厂里规定厂干部职工班迟者律扣掉月奖金觉规定貌似公实然干部发现便先局里公司兜圈厂堂皇公晚口免予受罚工口厂里400半数女工孩子妈妈家务事早送孩子学入幼园甚抱孩子厂入托厂未建家属宿舍职工散住全市远途中换两趟车住浦东耍摆渡班碰塞车停渡尤雨雪雾提前早出门难免迟想迁工厂附处迁调住处附工厂难成功女工更难办迟完全责怪工贾厂长认应取消条厂规手改革
干部提醒莫轻举忘动禁开纪律松弛收拾说厂设考勤钟迟次罚款更厂扣点算啥？
贾厂长斟酌三条定改钱少工觉公服气影响工作积极性3月末召开全厂职工会正式宣布4月1日起工迟扣奖金说明理项政策确引起全厂轰动职工报热烈掌声
贾厂长补充道：迟扣奖金常客观原早退原谅责理应重罚未班时间提前洗手洗澡吃饭者扣半年奖金时等月工资啊贾厂长觉条补充规定前面取消原规定样公合理工反应冷淡
新厂规颁布久发现7名女工提前2分钟3分钟等洗澡事科请示办贾厂长断然说：厂规扣半年奖金令行禁止嘛处分告示贴出次日中午贾厂长偶厂门遇受罚女工郭问道：罚服气？郭理疾走老贾追步问郭悻悻然扭头道：什服服？厂长说算边离边喃喃说：厂长女澡堂啥样子？
贾厂长默然想：男会女澡堂？天午趁澡堂没开放总务科长老陈工会席老梁块趟女澡堂原澡堂低矮狭破旧阴暗设12淋浴喷头中3太贾厂长想全厂194名女工分两班班百淋次浴排久队？夜班洗完澡家该点？明早家务活干呢早退受重罚服道理条厂规制定时关情况欠调查解……
步办？处分布告已公布难道收回成？厂长新订厂规马取消更改等厂长公开认错啥威信？私悄悄撤消处分条厂规行？……
贾厂长皱起眉头
请认真读完该案例列问题做出选择：
31改革合理厂纪厂规助调动职工工作积极性贾厂长想群众想取消迟罚款规定受工评说明问题贾厂长考虑素性观符合种性假设理观点？(B) B社会假设
32贾厂长制定新规章制度时没调查研究没解工什会出现早退现象做出早退罚款决定决定说明贾厂长想济杠杆理种性观实施理倾？(A)A济假设
33果贾厂长认样刚刚公布关迟早退惩罚规定保住领导威信员工心服口服？(D)D马改造女澡堂扫清新规定执行障碍
34贾厂长应该员工甘苦舟济反映理方面基容？(D)D培育发挥团队精神
2014年1月试题答案
[案例]案例：工作职责分歧
机床操作工量机油洒机床周围面车间操作工洒掉机油清扫干净操作工拒绝执行理工作说明书里没包括清扫条文车间顾查工作说明书原文找名服务工做清扫服务工样拒绝理工作说明书里没包括类工作车间威胁说解雇种服务工分配车间做杂务时工服务工勉强意干完立公司投诉
关员投拆审阅三类员工作说明书：机床操作工服务工勤杂工机床操作工工作说明书规定：操作工责保持机床清洁处操作状态未提清扫面服务工工作说明书规定：服务工责种方式协助操作工领取原材料工具时服务没明确写明包括清扫工作勤杂工工作说明书中确实包含种形式清扫工作时间正常工班开始
请认真读完该案例列问题做出选择：
31认出现分歧根原(C)C工作说明书够明确具体全面
32服务工投诉认该解决(D)D服务工进行表扬
33认该公司理需改进(C)C求员工必须条件服领导
34果车床工工作实记录分析工作便重新编写工作说明书种工作分析方法(D)D纪实分析法
2013年7月试题答案
[案例]案例：贾炳灿厂长调记
贾炳灿海高压油泵厂调海液压件三厂厂长原海高压油泵厂厂长治厂方该厂连获行业排头兵优秀企业称号已颇名理干部次动局里请求调问题较液压件三厂局里迅速改变厂落面貌寄予厚
贾厂长久发现原厂纪厂规中确少合理处需改革觉先找引起震动突破口改公合理令信服
终选中条原厂里规定厂干部职工班迟者律扣掉月奖金觉规定貌似公实然干部发现便先局里公司兜圈厂堂皇公晚口免受罚工口厂里400半数女工孩子妈妈家务事早送孩子学园甚抱孩子厂入托厂未建家属宿舍职工散住全市远途中换两趟车住浦东零摆渡班碰塞车停渡尤雨雪雾提前早出门难免迟想迁工厂附处迁调住处附工厂难成功女工更难办迟责怪工贾厂长认应取消条厂规手改革
干部提醒莫轻举忘动禁开纪律松弛收拾说厂设考勤钟迟次罚款更厂扣点算啥？
贾厂长斟酌三条定改钱少工觉公服气影响工作积极性3月末召开全厂职工会正式宣布4月1日起工迟扣奖金说明理项政策确引起全厂轰动职工报热烈掌声
贾厂长补充道：迟扣奖金常客观原早退原谅责理应重罚未点提前洗手洗澡吃饭者扣半年奖金时等月工资啊贾厂长觉条补充规定前面取消原规定样公合理工反应冷淡
新厂规颁布久发现7名女工提前2分钟3分钟等洗澡事科请示办贾厂长断然说：厂规扣半年奖金令行禁止嘛处分告示贴出次日中午贾厂长偶厂门遇受罚女工郭问道：罚服气？郭理疾走老贾追步问郭悻悻然扭头道：什服服？厂长说算边离边喃喃说：厂长女澡堂啥样子？
贾厂长默然想：男会女澡堂？天午趁澡堂没开放总务科长老陈工会席老梁块趟女澡堂原澡堂低矮狭破旧阴暗设12淋浴喷头中3太贾厂长想全厂194名女工分两班班百淋次浴排久队？夜班洗完澡家该点？明早家务活干呢早退受重罚服道理条厂规制定时关情况欠调查解……
步办？处分布告已公布难道收回成？厂长新订厂规马取消更改等厂长公开认错啥威信？私悄悄撤消处分条厂规行？……
贾厂长皱起眉头
请认真读完该案例列问题做出选择：
31改革合理厂纪厂规助调动职工工作积极性贾厂长想群众想取消迟罚款规定受工评说明问题贾厂长考虑素性观符合种性假设理观点？(B)B社会假设
32贾厂长制定新规章制度时没调查研究没解工什会出现早退现象做出早退罚款决定决定说明贾厂长想济杠杆理种性观实施理倾？(A)A济假设
33果贾厂长认样刚刚公布关迟早退惩罚规定保住领导威信员工心服口服？(D)D马改造女澡堂扫清新规定执行障碍
34贾厂长应该员工甘苦舟济反映理方面基容？(D)D培育发挥团队精神
2013年1月试题答案
[案例]案例：贾炳灿厂长调记
贾炳灿海高压油泵厂调海液压件三厂厂长原海高压油泵厂厂长治厂方该厂连获行业排头兵优秀企业称号已颇名理干部次动局里请求调问题较液压件三厂局里迅速改变厂落面貌寄予厚
贾厂长久发现原厂纪厂规中确少合理处需改革觉先找引起震动突破口改公合理令信服
终选中条原厂里规定厂干部职工班迟者律扣掉月奖金觉规定貌似公实然干部发现便先局里公司兜圈厂堂皇公晚口免受罚工口厂里400半数女工孩子妈妈家务事早送孩子学园甚抱孩子厂入托厂未建家属宿舍职工散住全市远途中换两趟车住浦东零摆渡班碰塞车停渡尤雨雪雾提前早出门难免迟想迁工厂附处迁调住处附工厂难成功女工更难办迟责怪工贾厂长认应取消条厂规手改革
干部提醒莫轻举忘动禁开纪律松弛收拾说厂设考勤钟迟次罚款更厂扣点算啥？
贾厂长斟酌三条定改钱少工觉公服气影响工作积极性3月末召开全厂职工会正式宣布4月1日起工迟扣奖金说明理项政策确引起全厂轰动职工报热烈掌声
贾厂长补充道：迟扣奖金常客观原早退原谅责理应重罚未点提前洗手洗澡吃饭者扣半年奖金时等月工资啊贾厂长觉条补充规定前面取消原规定样公合理工反应冷淡
新厂规颁布久发现7名女工提前2分钟3分钟等洗澡事科请示办贾厂长断然说：厂规扣半年奖金令行禁止嘛处分告示贴出次日中午贾厂长偶厂门遇受罚女工郭问道：罚服气？郭理疾走老贾追步问郭悻悻然扭头道：什服服？厂长说算边离边喃喃说：厂长女澡堂啥样子？
贾厂长默然想：男会女澡堂？天午趁澡堂没开放总务科长老陈工会席老梁块趟女澡堂原澡堂低矮狭破旧阴暗设12淋浴喷头中3太贾厂长想全厂194名女工分两班班百淋次浴排久队？夜班洗完澡家该点？明早家务活干呢早退受重罚服道理条厂规制定时关情况欠调查解……
步办？处分布告已公布难道收回成？厂长新订厂规马取消更改等厂长公开认错啥威信？私悄悄撤消处分条厂规行？……
贾厂长皱起眉头
请认真读完该案例列问题做出选择：
31改革合理厂纪厂规助调动职工工作积极性贾厂长想群众想取消迟罚款规定受工评说明问题贾厂长考虑素性观符合种性假设理观点？(B)B社会假设
32贾厂长制定新规章制度时没调查研究没解工什会出现早退现象做出早退罚款决定决定说明贾厂长想济杠杆理种性观实施理倾？(A)A济假设
33果贾厂长认样刚刚公布关迟早退惩罚规定保住领导威信员工心服口服？(D)D马改造女澡堂扫清新规定执行障碍
34贾厂长应该员工甘苦舟济反映理方面基容？(D)D培育发挥团队精神
2012年7月试题答案
[案例]飞龙集团队伍建设失误
1990年10月飞龙集团注册资金75万元员工十企业1991年实现利润400万元1992年实现利润6000万元1993年1994年超2亿元短短年飞龙集团谓飞黄腾达牛气天您定记样广告语：风起龙腾飞五洲蔽日起飞龙问鼎世界铸辉煌1995年6月飞龙集团突然报纸登出广告——飞龙集团进入休整然便见踪迹似逃避热点时间热点场合种隐居生活谁说清干什1997年6月消失两年姜伟突然钻出记者招会坦言：两年拒绝采访完全切断新闻界着种世隔绝生活闭门思修炼功求脱胎换骨改新
姜伟两年反省沉思姜伟复出中国企业提供笔堪称宝贵财富称总裁二十失误中特提关四失误
(1)没长远战略市场济质竞争老生常谈问题回顾飞龙集团发展1992年社会严格招聘营销外没结构认真进行战略性设计机招收员情招收员甚出现亲情家庭联姻等正常招收员现象持续3年久作已发展成国医药保健品前名公司外许难想象公司竞没完整结构竞没完整选择培养规章市
场济竞争前企业竟没实现理竞聘市场化员素质偏低造成企业处种低水低质量运行状态企业素质单知识互补力弱成机快速发展整体结构合理造成企业部门发展均衡出现弱企业市场弱质检生产弱财务营销等发展均衡法协调发展局面常出现结构合理造成弱部门阻碍破坏强部门快速发展局面造成整公司缓慢甚停滞发展没长远战略没储备构想企业发展涉足新行业跨新阶段时猛然发现没储备企业发展中常处短缺状况赶着鸭子架付出惨重学费
(2)机制没市场化飞龙集团观两失误：轻易流动二培养长时间忽视重部门关键部门紧需部门成熟招聘导致目前员素质偏低企业难高质量运行错误
(3)单结构专业特性飞龙集团1993年开始结构设计前提盲目量招收中医药方专业安插企业部门机构造成企业高层中层知识结构单导致企业结构合理严重阻碍型企业发展
(4)选拔畅1993年3月位高层领导失误造成营销中心离开公司营销中心度陷入混乱件事反映出飞龙集团普遍现象——弱帅强造成现象根原集团部竞聘机制没解决强成强帅弱帅占着位置强根接受弱帅理弱帅根理强样实际造成法理理出现军阀割占山王铁交椅国企病飞龙集团民营企业蔓延
请认真读完该案例列问题做出选择：
(1)飞龙集团队伍建设失误说明(A)A企业理中理始终第位
(2)面项制定力资源规划程中容？(B)B制定保障力资源供政策措施
(3)通招募录培训工作安排工作调动提升发展酬劳等行动增加合格员弥补预计空缺属力资源规划项活动？(C) C行动计划
(4)明显符合职位求申请者排招聘程外活动属招聘程序(B)B甑选阶段
2012年1月试题答案
[案例]飞龙集团队伍建设失误
1990年10月飞龙集团注册资金75万元员工十企业1991年实现利润400万元1992年实现利润6000万元1993年19 94年超2亿元短短年飞龙集团谓飞黄腾达牛气天您定记样广告语：风起龙腾飞五洲蔽日起飞龙问鼎世界铸辉煌1995年6月飞龙集团突然报纸登出广告——飞龙集团进入休整然便见踪迹似逃避热点时间热点场合种隐居生活谁说清干什1997年6月消失两年姜伟突然钻出记者招会坦言：两年拒绝采访完全切断新闻界着种世隔绝生活闭门思修炼功求脱胎换骨改新
姜伟两年反省沉思姜伟复出中国企业提供笔堪称宝贵财富称总裁二十失误中特提关四失误
(1)没长远战略市场济质竞争老生常谈问题回顾飞龙集团发展1992年社会严格招聘营销外没结构认真进行战略性设计机招收员情招收员甚出现亲情家庭联姻等正常招收员现象持续3年久作已发展成国医药保健品前名公司外许难想象公司没完整结构没完整选择培养规章市场济竞争前企业更没实现理竞聘市场化员素质偏低造成企业处种低水低质量运行状态企业素质单知识互补力弱成机快速发展整体结构合理造成企业部门发展均衡出现弱企业市场弱质检生产弱财务营销等发展均衡法协调发展局面常出现结构合理造成弱部门阻碍破坏停滞强部门快速发展局面造成整公司缓慢甚停滞发展没长远战略没储备构想企业发展涉足新行业跨入新阶段时猛然发现没储备企业发展中常处短缺状况赶着鸭子架付出惨重学费
(2)机制没市场化飞龙集团观两失误：轻易流动二培养长时间忽视重部门关键部门紧需部门成熟招聘导致目前员素质偏低企业难高质量运行错误
(3)单结构专业特性飞龙集团1993年开始结构设计前提盲目量招收中医药方专业安插企业部门机构造成企业高层中层知识结构单导致企业结构合理严重阻碍型企业发展
(4)选拔畅1993年3月位高层领导失误造成营销中心离开公司营销中心度陷入混乱件事反映出飞龙集团普遍现象——弱帅强造成现象根原集团部竞聘机制没解决强成强帅弱帅占着位置强根接受弱帅理弱帅根理强样实际造成法理理出现军阀割占山王铁交椅国企病飞龙集团民营企业蔓延
请认真读完该案例列问题做出选择：
19飞龙集团队伍建设失误说明(A)A企业理中理始终第位
20面项制定力资源规划程中容？(B)B制定保障力资源供政策措施
21通招募录培训工作安排工作调动提升发展酬劳等行动增加合格员弥补预计空缺属力资源规划项活动？(C)C行动计划
22明显符合职位求申请者排招聘程外活动属招聘程序(B)B甑选阶段
2011年7月试题答案
[案例]工作职责分歧
机床操作工量机油洒机床周围面车间操作工洒掉机油清扫干净操作工拒绝执行理工作说明书里没包括清扫条文车间顾查工作说明书原文找名服务工做清扫服务工样拒绝理工作说明书里没包括类工作车间威胁说解雇种服务工分配车间做杂务时工服务工勉强意干完立公司投诉
关员投拆审阅三类员工作说明书：机床操作工服务工勤杂工机床操作工工作说明书规定：操作工责保持机床清洁处操作状态未提清扫面服务工工作说明书规定：服务工责种方式协助操作工领取原材料工具时服务没明确写明包括清扫工作勤杂工工作说明书中确实包含种形式清扫工作时间正常工班开始
请认真读完该案例列问题做出选择：
1认出现分歧根原：(C)C工作说明书够明确具体全面
2服务工投诉认该解决(D)D服务工进行表扬
3认该公司理需改进(C)C求员工必须条件服领导
4果车床工工作实记录分析工作便重新编写工作说明书种工作分析方法(D)D纪实分析法
2011年1月试题答案
[案例]工作职责分歧
机床操作工量机油洒机床周围面车间操作工洒掉机油清扫干净操作工拒绝执行理工作说明书里没包括清扫条文车间顾查工作说明书原文找名服务工做清扫服务工样拒绝理工作说明书里没包括类工作车间威胁说解雇种服务工分配车间做杂务时工服务工勉强意干完立公司投诉
关员投拆审阅三类员工作说明书：机床操作工服务工勤杂工机床操作工工作说明书规定：操作工责保持机床清洁处操作状态未提清扫面服务工工作说明书规定：服务工责种方式协助操作工领取原材料工具时服务没明确写明包括清扫工作勤杂工工作说明书中确实包含种形式清扫工作时间正常工班开始
请认真读完该案例列问题做出选择：
19认出现分歧根原(C)C工作说明书够明确具体全面
20服务工投诉认该解决(D)D服务工进行表扬
21认该公司理需改进(C)C求员工必须条件服领导
22果车床工工作实记录分析工作便重新编写工作说明书种工作分析方法(D)D纪实分析法
2010年7月试题答案
[案例]贾厂长新记
贾炳灿海高压油泵厂调海液压件三厂厂长原海高压油泵厂厂长治厂方该厂连获行业排头兵优秀企业称号已颇名理干部次动局里请求调问题较液压件三厂局里迅速改变厂落面貌寄予厚
贾厂长久发现原厂纪厂规中确少合理处需改革觉先找引起震动突破口改公合理令信服
终选中条原厂里规定厂干部职工班迟者律扣掉月奖金觉规定貌似公实然干部发现便先局里公司兜圈厂堂皇公晚口免受罚工口厂里400半数女工孩子妈妈家务事早送孩子学入园甚抱孩子厂入托厂未建家属宿舍职工散住全市远途中换两趟车住浦东摆渡班碰塞车停渡尤雨雪雾提前早出门难免迟想迁工厂附处迁调住处附工厂难成功女工更难办客观原造成迟责怪工贾厂长认应取消条厂规手改革
干部提醒莫轻举忘动禁开纪律松弛收拾说厂设考勤钟迟次罚款更厂扣点算啥？
贾厂长斟酌三条定改钱少工觉公服气影响工作积极性3月末召开全厂职工会正式宣布4月1日起工迟扣奖金说明理项政策确引起全厂轰动职工报热烈掌声
贾厂长补充道：迟扣奖金常客观原早退原谅责理应重罚未点提前洗手洗澡吃饭者扣半年奖金时等月工资啊贾厂长觉条补充规定前面取消原规定样公合理工反应冷淡
新厂规颁布久发现7名女工提前2分钟3分钟等洗澡事科请示办贾厂长断然说：厂规扣半年奖金令行禁止嘛处分告示贴出次日中午贾厂长偶厂门遇受罚女工郭问道：罚服气？郭理疾走老贾追步问郭悻悻然扭头道：什服服？厂长说算边离边喃喃说：厂长女澡堂啥样子？
贾厂长默然想：男会女澡堂？天午趁澡堂没开放总务科长老陈工会席老梁块躺女澡堂原澡堂低矮狭破旧阴暗设12淋浴喷头中3太贾厂长想全厂194名女工分两班班百淋次浴排久队？夜班洗完澡家该点？明早家务活干呢早退受重罚服道理条厂规制定时关情况欠调查解……
步办？处分布告已公布难道收回成？厂长新订厂规马取消更改等厂长公开认错啥威信？私悄悄撤消处分条厂规行？……
贾厂长皱起眉头
请认真读完该案例列问题做出选择：
1改革合理厂纪厂规助调动职工工作积极性贾厂长想群众想取消迟罚款规定受工评说明问题贾厂长考虑素性观符合种性假设理观点？(B)B社会假设
2贾厂长制定新规章制度时没调查研究没解工什会出现早退现象做出早退罚款决定决定说明贾厂长想济杠杆理种性观实施理倾？(A)A济假设
3果贾厂长认样刚刚公布关迟早退惩罚规定保住领导威信员工心服口服？(D)D马改造女澡堂扫清新规定执行障碍
4贾厂长应该员工甘苦舟济反映理方面基容？(D)D培育发挥团队精神
2010年1月试题答案
[案例]家百货公司工资制度
北京某百货公司营业员工资收入90根业绩取效益工资年终考核达标全额效益工资反扣定数额效益工资效益工资年公司达商品柜组销售务营利润指标进行考核时服务规范商品质量安全保卫等作否定指标考核采取2级分配方法实行公司商品柜组商品柜组层层清算考核具体做法公司商品柜组：柜组工资柜组销售额工资十柜组利润工资公司柜组指标考核扣罚额中柜组销售额工资柜组实际完成销售额×提取例营件商品柜组销售额工资占全部销售额工资70营般商品柜组销售额工资占全部销售额工资50柜组利润工资柜组实际完成营利润额×提取例营件商品柜组利润工资占全部利润工资30营般商品柜组利润工资占全部利润工资50柜组完成营利润指标提取全部利润工资完成差1减均工资i超额完成超10超1增1均工资超额完成10超1增15均工资柜组营业员：营业员工资营业员销售额工资十营业员利润工资柜组营业员指标考核扣罚额中营业员销售额工资实际完成销售额×提取例营业员必须完成月销售指标70连续两次完成该公司市规定低工资
请认真读完该案例列问题做出选择：
1该百货公司营业员工资收入(D)D营业员物化劳动适考虑营业员劳动流动形态潜形态
2该百货公司90工资什形式？(A)A绩效工资
3该百货公司工资制度具特点：(B)B防止工资成分膨胀
4该百货公司实行什类型工资制度？(A)A结构工资制
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说明：试卷号：2195
资料整理2021年6月3日涵盖2010年1月2021年1月中央电期末考试全部试题答案
2021年1月试题答案
[案例]工作职责分歧
机床操作工量机油洒机床周围面车间操作工酒掉机油清扫干净操作工拒绝执行理工作说明书里没包括清扫条文车间顾查工作说明书原文找名服务工做清扫服务工样拒绝理工作说明书里没包括类工作车间威胁说解雇种服务工分配车间做杂务时工服务工勉强意干完立公司投诉
关员投拆审阅三类员工作说明书：机床操作工服务工勤杂工机床操作工工作说明书规定：操作工责保持机床清洁处操作状态未提清扫面服务工工作说明书规定：服务工责种方式协助操作工领取原材料工具时服务没明确写明包括清扫工作勤杂工工作说明书中确实包含种形式清扫工作时间正常工班开始
请认真读完该案例列问题做出选择：
32认出现分歧根原(C)
A该车间员工素质
B车间缺乏格魅力
C工作说明书够明确具体全面
D勤杂工仅正常工班岗
33服务工投诉认该解决(D)
A辞退服务工
B驳回服务工投诉
C服务工适进行批评
D服务工进行表扬
34认该公司理需改进(C)
A根实际情况进行工作分析评价制定工作说明书
B操作工服务工勤杂工岗位职责进步明确
C求员工必须条件服领导
D该公司注意培育发挥团队精神
35果车床工工作实记录分析工作便重新编写工作说明书种工作分析方法(D)
A关键事件技术
B员分析法
C问卷调查法
D纪实分析法
2020年7月试题答案
[案例]工作职责分歧
机床操作工量机油洒机床周围面车间操作工酒掉机油清扫干净操作工拒绝执行理工作说明书里没包括清扫条文车间顾查工作说明书原文找名服务工做清扫服务工样拒绝理工作说明书里没包括类工作车间威胁说解雇种服务工分配车间做杂务时工服务工勉强意干完立公司投诉
关员投拆审阅三类员工作说明书：机床操作工服务工勤杂工机床操作工工作说明书规定：操作工责保持机床清洁处操作状态未提清扫面服务工工作说明书规定：服务工责种方式协助操作工领取原材料工具时服务没明确写明包括清扫工作勤杂工工作说明书中确实包含种形式清扫工作时间正常工班开始
请认真读完该案例列问题做出选择：
31认出现分歧根原(C)
A该车间员工素质
B车间缺乏格魅力
C工作说明书够明确具体全面
D勤杂工仅正常工班岗
32服务工投诉认该解决(D)
A辞退服务工
B驳回服务工投诉
C服务工适进行批评
D服务工进行表扬
33认该公司理需改进(C)
A根实际情况进行工作分析评价制定工作说明书
B操作工服务工勤杂工岗位职责进步明确
C求员工必须条件服领导
D该公司注意培育发挥团队精神
34果车床工工作实记录分析工作便重新编写工作说明书种工作分析方法(D)
A关键事件技术
B员分析法
C问卷调查法
D纪实分析法
2020年1月试题答案
[案例]北京家百货公司工资制度
北京某百货公司营业员工资收入IO基工资外90根业绩取效益工资年终考核达标全额效益工资反扣定数额效益工资效益工资年公司达商品柜组销售务营利润指标进行考核时服务规范商品质量安全保卫等作否定指标考核采取2级分配方法实行公司商品柜组商品柜组层层清算考核具体做法公司商品柜组：柜组工资柜组销售额工资十柜组利润工资公司柜组指标考核扣罚额中柜组销售额工资柜组实际完成销售额×提取例营件商品柜组销售额工资占全部销售额工资70营般商品柜组销售额工资占全部销售额工资50柜组利润工资柜组实际完成营利润额×提取例营件商品柜组利润工资占全部利润工资30营般商品柜组利润工资占全部利润工资50柜组完成营利润指标提取全部利润工资完成差1减均工资1超额完成超10超1增1均工资超额完成lO超1增15均工资柜组营业员：营业员工资营业员销售额工资十营业员利润工资柜组营业员指标考核扣罚额中营业员销售额工资实际完成销售额×提取例营业员必须完成月销售指标70连续两次完成岗次该公司城市规定低工资岗两次解合
请认真读完该案例列问题做出选择：
31该百货公司营业员工资收入(D)
A营业员劳动流动形态
B营业员劳动物化形态
C营业员劳动潜形态
D营业员物化劳动适考虑营业员劳动流动形态潜形态
32该百货公司90工资什形式(A)
A绩效工资
B岗位工资
C技工资
D结构工资
33该百货公司工资制度具特点(B)
A调动员工特优秀员工劳动积极性
B防止工资成分膨胀
C员工收入保证较稳定
D员工会注重售服务等非销售务
34该百货公司实行什类型工资制度(A)
A结构工资制
B岗位工资制
C技等级制
D绩效工资制
2019年7月试题答案
[案例]飞龙集团队伍建设方面存问题
1990年10月飞龙集团注册资金75万元员工十企业1991年实现利润400万元1992年实现利润6000万元1993年1994年超2亿元短短年飞龙集团谓飞黄腾达牛气天您定记样广告语：风起龙腾飞五洲蔽日起飞龙问鼎世界铸辉煌1995年6月飞龙集团突然报纸登出广告—飞龙集团进入休整然便见踪迹似逃避热点时间热点场合种隐居生活谁说清干什1997年6月消失两年姜伟突然钻出记者招会坦言：两年拒绝采访完全切断新闻界着种世隔绝生活闭门思修炼功求脱胎换骨改新
姜伟两年反省沉思姜伟复出中国企业提供笔堪称宝贵财富称总裁二十失误中特提关四失误
(1)没长远战略市场济质竞争老生常谈问题回顾飞龙集团发展1992年社会严格招聘营销外没结构认真进行战略性设计机招收员情招收员甚出现亲情家庭联姻等正常招收员现象持续3年久作已发展成国医药保健品前名公司外许难想象公司竞没完整结构竟没完整选择培养规章市场济竞争前企业竞没实现理竞聘市场化员素质偏低造成企业处种低水低质量运行状态企业素质单知识互补力弱成机快速发展整体结构合理造成企业部门发展均衡出现弱企业市场弱质检生产弱财务营销等发展均衡法协调发展局面常出现结构合理造成弱部门阻碍破坏停滞强部门快速发展局面
造成整公司缓慢甚停滞发展没长远战略没储备构想企业发展涉足新行业跨入新阶段时猛然发现没储备企业发展中常处短缺状况赶着鸭子架付出惨重学费
(2)机制没市场化飞龙集团观两失误：轻易流动二培养土包子式亲长时间忽视重部门关键部门紧需部门成熟招聘导致目前员素质偏低企业难高质量运行错误
(3)单结构专业特性飞龙集团1993年开始结构设计前提盲目量招收中医药方专业安插企业部门机构造成企业高层中层知识结构单导致企业结构合理严重阻碍型企业发展
(4)选拔畅1993年3月位高层领导失误造成营销中心离开公司营销中心度陷入混乱’件事反映出飞龙集团普遍现象—弱帅强造成现象根原集团部竞聘机制没解决强成强帅弱帅占着位置强根接受弱帅理弱帅根理强实际造成法理理出现军阀割占山王铁交椅国企病飞龙集团民营企业蔓延
请认真读完该案例列问题做出选择：
34飞龙集团队伍建设失误说明(A)A企业理中理始终第位
35面项制定力资源规划程中容？(B) B制定保障力资源供政策措施
36通招募录培训工作安排工作调动提升发展酬劳等行动增加合格员弥补预计空缺属力资源规划项活动？(C) C行动计划
37明显符合职位求申请者排招聘程外活动属招聘程序(B)B甑选阶段
2019年1月试题答案
[案例]北京家百货公司工资制度
北京某百货公司营业员工资收入10基工资外90根业绩取效益工资年终考核达标全额效益工资反扣定数额效益工资效益工资年公司达商品柜组销售务营利润指标进行考核时服务规范商品质量安全保卫等作否定指标考核采取2级分配方法实行公司商品柜组商品柜组层层清算考核具体做法公司商品柜组：柜组工资柜组销售额工资十柜组利润工资公司柜组指标考核扣罚额中柜组销售额工资＝柜组实际完成销售额提取例营件商品柜组销售额工资占全部销售额工资70营般商品柜组销售额工资占全部销售额工资50柜组利润工资＝柜组实际完成营利润额×提取例营件商品柜组利润工资占全部利润工资30营般商品柜组利润工资占全部利润工资50柜组完成营利润指标提取全部利润工资完成差1减均工资1超额完成超10超1增1均工资超额完成10超1增15均工资柜组营业员：营业员工资＝营业员销售额工资＋营业员利润工资框组营业员指标考核扣罚额中营业员销售额工资＝实际完成销售额提取例营业员必须完成月销售指标70连续两次完成岗次该公司城市规定低工资岗两次解合
请认真读完该案例列问题做出选择：
34该百货公司营业员工资收入(D)D营业员物化劳动适考虑营业员劳动流动形态潜形态
35该百货公司90工资什形式？(A)A绩效工资
36该百货公司工资制度具特点(B)B防止工资成分膨胀
37该百货公司实行什类型工资制度？(A)A结构工资制
2018年7月试题答案
[案例]飞龙集团队伍建设方面存问题
1990年10月飞龙集团注册资金75万元员工十企业1991年实现利润400万元1992年实现利润6000万元1993年1994年超2亿元短短年飞龙集团谓飞黄腾达牛气天您定记样广告语：风起龙腾飞五洲蔽日起飞龙问鼎世界铸辉煌1995年6月飞龙集团突然报纸登出广告——飞龙集团进入休整然便见踪迹似逃避热点时间热点场合种隐居生活谁说清干什1997年6月消失两年姜伟突然钻出记者招会坦言：两年拒绝采访完全切断新闻界着种世隔绝生活闭门思修炼功求脱胎换骨改新
姜伟两年反省沉思姜伟复出中国企业提供笔堪称宝贵财富称总裁二十失误中特提关四失误
(1)没长远战略市场济质竞争老生常谈问题回顾飞龙集团发展1992年社会严格招聘营销外没结构认真进行战略性设计机招收员情招收员甚出现亲情家庭联姻等正常招收员现象持续3年久作已发展成国医药保健品前名公司外许难想象公司竞没完整结构竟没完整选择培养规章市场济竞争前企业竞没实现理竞聘市场化员素质偏低造成企业处种低水低质量运行状态企业素质单知识互补力弱成机快速发展整体结构合理造成企业部门发展均衡出现弱企业市场弱质检生产弱财务营销等发展均衡法协调发展局面常出现结构合理造成弱部门阻碍破坏停滞强部门快速发展局面
造成整公司缓慢甚停滞发展没长远战略没储备构想企业发展涉足新行业跨入新阶段时猛然发现没储备企业发展中常处短缺状况赶着鸭子架付出惨重学费
(2)机制没市场化飞龙集团观两失误：轻易流动二培养土包子式亲长时间忽视重部门关键部门紧需部门成熟招聘导致目前员素质偏低企业难高质量运行错误
(3)单结构专业特性飞龙集团1993年开始结构设计前提盲目量招收中医药方专业安插企业部门机构造成企业高层中层知识结构单导致企业结构合理严重阻碍型企业发展
(4)选拔畅1993年3月位高层领导失误造成营销中心离开公司营销中心度陷入混乱’件事反映出飞龙集团普遍现象——弱帅强造成现象根原集团部竞聘机制没解决强成强帅弱帅占着位置强根接受弱帅理弱帅根理强实际造成法理理出现军阀割占山王铁交椅国企病飞龙集团民营企业蔓延
请认真读完该案例列问题做出选择：
34飞龙集团队伍建设失误说明(A)A企业理中理始终第位
35面项制定力资源规划程中容？(B) B制定保障力资源供政策措施
36通招募录培训工作安排工作调动提升发展酬劳等行动增加合格员弥补预计空缺属力资源规划项活动？(C) C行动计划
37明显符合职位求申请者排招聘程外活动属招聘程序(B)B甑选阶段
2018年1月试题答案
[案例]北京家百货公司工资制度
北京某百货公司营业员工资收入90根业绩取效益工资年终考核达标全额效益工资反扣定数额效益工资效益工资年公司达商品柜组销售务营利润指标进行考核时服务规范商品质量安全保卫等作否定指标考核采取两级分配方法实行公司商品柜组商品柜组层层清算考核具体做法公司商品柜组：柜组工资柜组销售额工资十柜组利润工资公司柜组指标考核扣罚额中柜组销售额工资柜组实际完成销售额×提取例营件商品柜组销售额工资占全部销售额工资70营般商品柜组销售额工资占全部销售额工资50柜组利润工资柜组实际完成营利润额×提取例营件商品柜组利润工资占全部利润工资30营般商品柜组利润工资占全部利润工资so柜组完成营利润指标提取全部利润工资完成差1减均工资1超额完成超1096超1增1均工资超额完成10超1增15均工资柜组营业员：营业员工资营业员销售额工资十营业员利润工资柜组营业员指标考核扣罚额中营业员销售额工资实际完成销售额×提取例营业员必须完成月销售指标70连续两次完成岗次该公司城市规定低工资岗两次解合
请认真读完该案例列问题做出选择：
34该百货公司营业员工资收入(D)D营业员物化劳动适考虑营业员劳动流动形态潜形态
35该百货公司90工资什形式？(A)A绩效工资
36该百货公司工资制度具特点(B)B防止工资成分膨胀
37该百货公司实行什类型工资制度？(A)A结构工资制
2017年6月试题答案
[案例]飞龙集团队伍建设方面存问题
1990年10月飞龙集团注册资金75万元员工十企业1991年实现利润400万元1992年实现利润6000万元1993年1994年超2亿元短短年飞龙集团谓飞黄腾达牛气天您定记样广告语：风起龙腾飞五洲蔽日起飞龙问鼎世界铸辉煌1995年6月飞龙集团突然报纸登出广告——飞龙集团进入休整然便见踪迹似逃避热点时间热点场合种隐居生活谁说清干什1997年6月消失两年姜伟突然钻出记者招会坦言：两年拒绝采访完全切断新闻界着种世隔绝生活闭门思修炼功求脱胎换骨改新
姜伟两年反省沉思姜伟复出中国企业提供笔堪称宝贵财富称总裁二十失误中特提关四失误
(1)没长远战略市场济质竞争老生常谈问题回顾飞龙集团发展1992年社会严格招聘营销外没结构认真进行战略性设计机招收员情招收员甚出现亲情家庭联姻等正常招收员现象持续3年久作已发展成国医药保健品前名公司外许难想象公司竟没完整结构竟没完整选择培养规章市场济竞争前企业竟没实现理竞聘市场化员素质偏低造成企业处种低水低质量运行状态企业素质单知识互补力弱成机快速发展整体结构合理造成企业部门发展均衡出现弱企业市场弱质检生产弱财务营销等发展均衡法协调发展局面常出现结构合理造成弱部门阻碍破坏停滞强部门快速发展局面造成整公司缓慢甚停滞发展没长远战略没储备构想企业发展涉足新行业跨新阶段时猛然发现没储备企业发展中常处短缺状况赶着鸭子架付出惨重学费
(2)机制没市场化飞龙集团观两失误：轻易流动二培养长时间忽视重部门关键部门紧需部门成熟招聘导致目前员素质偏低企业难高质量运行错误
(3)单结构专业特性飞龙集团1993年开始结构设计前提盲目量招收中医药方专业安插企业部门机构造成企业高层中层知识结构单导致企业结构合理严重阻碍型企业发展
(4)选拔畅1993年3月位高层领导失误造成营销中心离开公司营销中心度陷入混乱件事反映出飞龙集团普遍现象——弱帅强造成现象根原集团部竟聘机制没解决强成强帅弱帅占着位置强根接受弱帅理弱帅根理强实际造成法理理出现军阀割占山王铁交椅国企病飞龙集团民营企业蔓延
请认真读完该案例列问题做出选择：
34飞龙集团队伍建设失误说明(A)A企业理中理始终第位
35面项制定力资源规划程中容？(B)B制定保障力资源供政策措施
36通招募录培训工作安排工作调动提升发展酬劳等行动增加合格员弥补预计空缺属力资源规划项活动？(C)C行动计划
37明显符合职位求申请者排招聘程外活动属招聘程序(B)B甑选阶段
2017年1月试题答案
[案例]工作职责分歧
机床操作工量机油洒机床周围面车间操作工酒掉机油清扫干净操作工拒绝执行理工作说明书里没包括清扫条文车间顾查工作说明书原文找名服务工做清扫服务工样拒绝理工作说明书里没包括类工作车间威胁说解雇种服务工分配车间做杂务时工服务工勉强意干完立公司投诉
关员投拆审阅三类员工作说明书机床操作工服务工勤杂工机床操作工工作说明书规定操作工责保持机床清洁处操作状态未提清扫面服务工工作说明书规定服务工责种方式协助操作工领取原材料工具时服务没明确写明包括清扫工作勤杂工工作说明书中确实包含种形式清扫工作时间正常工班开始
请认真读完该案例列问题做出选择
34认出现分歧根原(C)C工作说明书够明确具体全面
35服务工投诉认该解决(D)D服务工进行表扬
36认该公司理需改进(C)C求员工必须元条件服领导
37果车床工工作实记录分析工作便重新编写工作说明书种工作分析方法(D)D纪实分析法
2016年7月试题答案
[案例]贾厂长样理职工？
贾炳灿海高压油泵厂调海液压件三厂厂长原海高压油泵厂厂长治厂方该厂连获行业排头兵优秀企业称号已颇名理干部次动局里请求调问题较液压件三厂局里迅速改变厂落面貌寄予厚
贾厂长久发现原厂纪厂规中确少合理处需改革觉先找引起震动突破口改公合理令信服
终选中条原厂里规定厂干部职工班迟者律扣掉月奖金觉规定貌似公实然干部发现便先局里公司兜圈厂堂皇公晚口免予受罚工口厂里400半数女工孩子妈妈家务事早送孩子学入幼园甚抱孩子厂入托厂未建家属宿舍职工散住全市远途中换两趟车住浦东耍摆渡班碰塞车停渡尤雨雪雾提前早出门难免迟想迁工厂附处迁调住处附工厂难成功女工更难办迟完全责怪工贾厂长认应取消条厂规手改革
干部提醒莫轻举忘动禁开纪律松弛收拾说厂设考勤钟迟次罚款更厂扣点算啥？
贾厂长斟酌三条定改钱少工觉公服气影响工作积极性3月末召开全厂职工会正式宣布4月1日起工迟扣奖金说明理项政策确引起全厂轰动职工报热烈掌声
贾厂长补充道：迟扣奖金常客观原早退原谅责理应重罚未班时间提前洗手洗澡吃饭者扣半年奖金时等月工资啊贾厂长觉条补充规定前面取消原规定样公合理工反应冷淡
新厂规颁布久发现7名女工提前2分钟3分钟等洗澡事科请示办贾厂长断然说：厂规扣半年奖金令行禁止嘛处分告示贴出次日中午贾厂长偶厂门遇受罚女工郭问道：罚服气？郭理疾走老贾追步问郭悻悻然扭头道：什服服？厂长说算边离边喃喃说：厂长女澡堂啥样子？
贾厂长默然想：男会女澡堂？天午趁澡堂没开放总务科长老陈工会席老梁块趟女澡堂原澡堂低矮狭破旧阴暗设12淋浴喷头中3太贾厂长想全厂194名女工分两班班百淋次浴排久队？夜班洗完澡家该点？明早家务活干呢早退受重罚服道理条厂规制定时关情况欠调查解……
步办？处分布告已公布难道收回成？厂长新订厂规马取消更改等厂长公开认错啥威信？私悄悄撤消处分条厂规行？……
贾厂长皱起眉头
请认真读完该案例列问题做出选择：
31改革合理厂纪厂规助调动职工工作积极性贾厂长想群众想取消迟罚款规定受工评说明问题贾厂长考虑素性观符合种性假设理观点？(B) B社会假设
32贾厂长制定新规章制度时没调查研究没解工什会出现早退现象做出早退罚款决定决定说明贾厂长想济杠杆理种性观实施理倾？(A)A济假设
33果贾厂长认样刚刚公布关迟早退惩罚规定保住领导威信员工心服口服？(D)D马改造女澡堂扫清新规定执行障碍
34贾厂长应该员工甘苦舟济反映理方面基容？(D)D培育发挥团队精神
2016年1月试题答案
[案例]工作职责分歧
机床操作工量机油洒机床周围面车间操作工洒掉机油清扫干净操作工拒绝执行理工作说明书里没包括清扫条文车间顾查工作说明书原文找名服务工做清扫服务工样拒绝理工作说明书里没包括类工作车间威胁说解雇种服务工分配车间做杂务时工服务工勉强意干完立公司投诉
关员投拆审阅三类员工作说明书：机床操作工服务工勤杂工机床操作工工作说明书规定：操作工责保持机床清洁处操作状态未提清扫面服务工工作说明书规定：服务工责种方式协助操作工领取原材料工具时服务没明确写明包括清扫工作勤杂工工作说明书中确实包含种形式清扫工作时间正常工班开始
请认真读完该案例列问题做出选择：
(1)认出现分歧根原(C)C工作说明书够明确具体全面
(2)服务工投诉认该解决(D)D服务工进行表扬
(3)认该公司理需改进(C)C求员工必须条件服领导
(4)果车床工工作实记录分析工作便重新编写工作说明书种工作分析方法(D)D纪实分析法
2015年7月试题答案
[案例]飞龙集团队伍建设方面存问题
1990年10月飞龙集团注册资金75万元员工十企业1991年实现利润400万元1992年实现利润6000万元1993年1994年超2亿元短短年飞龙集团谓飞黄腾达牛气天您定记样广告语：风起龙腾飞五洲蔽日起飞龙问鼎世界铸辉煌1995年6月飞龙集团突然报纸登出广告——飞龙集团进入休整然便见踪迹似逃避热点时间热点场合种隐居生活谁说清干什1997年6月消失两年姜伟突然钻出记者招会坦言：两年拒绝采访完全切断新闻界着种世隔绝生活闭门思修炼功求脱胎换骨改新
姜伟两年反省沉思姜伟复出中国企业提供笔堪称宝贵财富称总裁二十失误中特提关四失误
(1)没长远战略市场济质竞争老生常谈问题回顾飞龙集团发展1992年社会严格招聘营销外没结构认真进行战略性设计机招收员情招收员甚出现亲情家庭联姻等正常招收员现象持续3年久作已发展成国医药保健品前名公司外许难想象公司竟没完整结构竟没完整选择培养规章市场济竞争前企业竟没实现理竞聘市场化员素质偏低造成企业处种低水低质量运行状态企业素质单知识互补力弱成机快速发展整体结构合理造成企业部门发展均衡出现弱企业市场弱质检生产弱财务营销等发展均衡法协调发展局面常出现结构合理造成弱部门阻碍破坏停滞强部门快速发展局面造成整公司缓慢甚停滞发展没长远战略没储备构想企业发展涉足新行业跨新阶段时猛然发现没储备企业发展中常处短缺状况赶着鸭子架付出惨重学费
(2)机制没市场化飞龙集团观两失误：轻易流动二培养长时间忽视重部门关键部门紧需部门成熟招聘导致目前员素质偏低企业难高质量运行错误
(3)单结构专业特性飞龙集团1993年开始结构设计前提盲目量招收中医药方专业安插企业部门机构造成企业高层中层知识结构单导致企业结构合理严重阻碍型企业发展
(4)选拔畅1993年3月位高层领导失误造成营销中心离开公司营销中心度陷入混乱件事反映出飞龙集团普遍现象——弱帅强造成现象根原集团部竟聘机制没解决强成强帅弱帅占着位置强根接受弱帅理弱帅根理强实际造成法理理出现军阀割占山王铁交椅国企病飞龙集团民营企业蔓延
请认真读完该案例列问题做出选择：
(1)飞龙集团队伍建设失误说明(A)A企业理中理始终第位
(2)面项制定力资源规划程中容？(B) B制定保障力资源供政策措施
(3)通招募录培训工作安排工作调动提升发展酬劳等行动增加合格员弥补预计空缺属力资源规划项活动？(C) C行动计划
(4)明显符合职位求申请者排招聘程外活动属招聘程序阶段？(B) B甑选阶段
2015年1月试题答案
[案例]飞龙集团队伍建设方面存问题
1990年10月飞龙集团注册资金75万元员工十企业1991年实现利润400万元1992年实现利润6000万元1993年1994年超2亿元短短年飞龙集团谓飞黄腾达牛气天您定记样广告语：风起龙腾飞五洲蔽日起飞龙问鼎世界铸辉煌1995年6月飞龙集团突然报纸登出广告——飞龙集团进入休整然便见踪迹似逃避热点时间热点场合种隐居生活谁说清干什1997年6月消失两年姜伟突然钻出记者招会坦言：两年拒绝采访完全切断新闻界着种世隔绝生活闭门思修炼功求脱胎换骨改新
姜伟两年反省沉思姜伟复出中国企业提供笔堪称宝贵财富称总裁二十失误中特提关四失误
(1)没长远战略市场济质竞争老生常谈问题回顾飞龙集团发展1992年社会严格招聘营销外没结构认真进行
战略性设计机招收员情招收员甚出现亲情家庭联姻等正常招收员现象持续3年久作已发展成国医药保健品前名公司外许难想象公司竟没完整结构竟没完整选择培养规章市场济竞争前企业竟没实现理竞聘市场化员素质偏低造成企业处种低水低质量运行状态企业素质单知识互补力弱成机快速发展整体结构合理造成企业部门发展均衡出现弱企业市场弱质检生产弱财务营销等发展均衡法协调发展局面常出现结构合理造成弱部门阻碍破坏停滞强部门快速发展局面造成整公司缓慢甚停滞发展没长远战略没储备构想
企业发展涉足新行业跨入新阶段时猛然发现没储备企业发展中常处短缺状况赶鸭子架付出惨重学费
(2)机制没市场化飞龙集团观两失误：轻易流动二培养长时间忽视重部门关键部门紧需部门成熟招聘导致目前员素质偏低企业难高质量运行错误
(3)单结构专业特性飞龙集团1993年开始结构设计前提盲目量招收中医药方专业安插企业部门机构造成企业高层中层知识结构单导致企业结构合理严重阻碍型企业发展
(4)选拔畅1993年3月位高层领导失误造成营销中心离开公司营销中心度陷入混乱件事反映出飞龙集团普遍现象——弱帅强造成现象根原集团部竞聘机制没解决强成强帅弱帅占着位置强根接受弱帅理弱帅根理强实际造成法理理出现军阀割占山王铁交椅国企毛病飞龙集团民营企业蔓延
请认真读完该案例列问题做出选择：
31飞龙集团队伍建设失误说明(A)A企业理中理始终第位
32面项制定力资源规划程中容？(B)B制定保障力资源供政策措施
33通招募录培训工作安排工作调动提升发展酬劳等行动增加合格员弥补预计空缺属力资源规划项活动？(C) C行动计划
34明显符合职位求申请者排招聘程外活动属招聘程序(B)B甑选阶段
2014年7月试题答案
[案例]贾厂长事
贾炳灿海高压油泵厂调海液压件三厂厂长原海高压油泵厂厂长治厂方该厂连获行业排头兵优秀企业称号已颇名理干部次动局里请求调问题较液压件三厂局里迅速改变厂落面貌寄予厚
贾厂长久发现原厂纪厂规中确少合理处需改革觉先找引起震动突破口改公合理令信服
终选中条原厂里规定厂干部职工班迟者律扣掉月奖金觉规定貌似公实然干部发现便先局里公司兜圈厂堂皇公晚口免予受罚工口厂里400半数女工孩子妈妈家务事早送孩子学入幼园甚抱孩子厂入托厂未建家属宿舍职工散住全市远途中换两趟车住浦东耍摆渡班碰塞车停渡尤雨雪雾提前早出门难免迟想迁工厂附处迁调住处附工厂难成功女工更难办迟完全责怪工贾厂长认应取消条厂规手改革
干部提醒莫轻举忘动禁开纪律松弛收拾说厂设考勤钟迟次罚款更厂扣点算啥？
贾厂长斟酌三条定改钱少工觉公服气影响工作积极性3月末召开全厂职工会正式宣布4月1日起工迟扣奖金说明理项政策确引起全厂轰动职工报热烈掌声
贾厂长补充道：迟扣奖金常客观原早退原谅责理应重罚未班时间提前洗手洗澡吃饭者扣半年奖金时等月工资啊贾厂长觉条补充规定前面取消原规定样公合理工反应冷淡
新厂规颁布久发现7名女工提前2分钟3分钟等洗澡事科请示办贾厂长断然说：厂规扣半年奖金令行禁止嘛处分告示贴出次日中午贾厂长偶厂门遇受罚女工郭问道：罚服气？郭理疾走老贾追步问郭悻悻然扭头道：什服服？厂长说算边离边喃喃说：厂长女澡堂啥样子？
贾厂长默然想：男会女澡堂？天午趁澡堂没开放总务科长老陈工会席老梁块趟女澡堂原澡堂低矮狭破旧阴暗设12淋浴喷头中3太贾厂长想全厂194名女工分两班班百淋次浴排久队？夜班洗完澡家该点？明早家务活干呢早退受重罚服道理条厂规制定时关情况欠调查解……
步办？处分布告已公布难道收回成？厂长新订厂规马取消更改等厂长公开认错啥威信？私悄悄撤消处分条厂规行？……
贾厂长皱起眉头
请认真读完该案例列问题做出选择：
31改革合理厂纪厂规助调动职工工作积极性贾厂长想群众想取消迟罚款规定受工评说明问题贾厂长考虑素性观符合种性假设理观点？(B) B社会假设
32贾厂长制定新规章制度时没调查研究没解工什会出现早退现象做出早退罚款决定决定说明贾厂长想济杠杆理种性观实施理倾？(A)A济假设
33果贾厂长认样刚刚公布关迟早退惩罚规定保住领导威信员工心服口服？(D)D马改造女澡堂扫清新规定执行障碍
34贾厂长应该员工甘苦舟济反映理方面基容？(D)D培育发挥团队精神
2014年1月试题答案
[案例]案例：工作职责分歧
机床操作工量机油洒机床周围面车间操作工洒掉机油清扫干净操作工拒绝执行理工作说明书里没包括清扫条文车间顾查工作说明书原文找名服务工做清扫服务工样拒绝理工作说明书里没包括类工作车间威胁说解雇种服务工分配车间做杂务时工服务工勉强意干完立公司投诉
关员投拆审阅三类员工作说明书：机床操作工服务工勤杂工机床操作工工作说明书规定：操作工责保持机床清洁处操作状态未提清扫面服务工工作说明书规定：服务工责种方式协助操作工领取原材料工具时服务没明确写明包括清扫工作勤杂工工作说明书中确实包含种形式清扫工作时间正常工班开始
请认真读完该案例列问题做出选择：
31认出现分歧根原(C)C工作说明书够明确具体全面
32服务工投诉认该解决(D)D服务工进行表扬
33认该公司理需改进(C)C求员工必须条件服领导
34果车床工工作实记录分析工作便重新编写工作说明书种工作分析方法(D)D纪实分析法
2013年7月试题答案
[案例]案例：贾炳灿厂长调记
贾炳灿海高压油泵厂调海液压件三厂厂长原海高压油泵厂厂长治厂方该厂连获行业排头兵优秀企业称号已颇名理干部次动局里请求调问题较液压件三厂局里迅速改变厂落面貌寄予厚
贾厂长久发现原厂纪厂规中确少合理处需改革觉先找引起震动突破口改公合理令信服
终选中条原厂里规定厂干部职工班迟者律扣掉月奖金觉规定貌似公实然干部发现便先局里公司兜圈厂堂皇公晚口免受罚工口厂里400半数女工孩子妈妈家务事早送孩子学园甚抱孩子厂入托厂未建家属宿舍职工散住全市远途中换两趟车住浦东零摆渡班碰塞车停渡尤雨雪雾提前早出门难免迟想迁工厂附处迁调住处附工厂难成功女工更难办迟责怪工贾厂长认应取消条厂规手改革
干部提醒莫轻举忘动禁开纪律松弛收拾说厂设考勤钟迟次罚款更厂扣点算啥？
贾厂长斟酌三条定改钱少工觉公服气影响工作积极性3月末召开全厂职工会正式宣布4月1日起工迟扣奖金说明理项政策确引起全厂轰动职工报热烈掌声
贾厂长补充道：迟扣奖金常客观原早退原谅责理应重罚未点提前洗手洗澡吃饭者扣半年奖金时等月工资啊贾厂长觉条补充规定前面取消原规定样公合理工反应冷淡
新厂规颁布久发现7名女工提前2分钟3分钟等洗澡事科请示办贾厂长断然说：厂规扣半年奖金令行禁止嘛处分告示贴出次日中午贾厂长偶厂门遇受罚女工郭问道：罚服气？郭理疾走老贾追步问郭悻悻然扭头道：什服服？厂长说算边离边喃喃说：厂长女澡堂啥样子？
贾厂长默然想：男会女澡堂？天午趁澡堂没开放总务科长老陈工会席老梁块趟女澡堂原澡堂低矮狭破旧阴暗设12淋浴喷头中3太贾厂长想全厂194名女工分两班班百淋次浴排久队？夜班洗完澡家该点？明早家务活干呢早退受重罚服道理条厂规制定时关情况欠调查解……
步办？处分布告已公布难道收回成？厂长新订厂规马取消更改等厂长公开认错啥威信？私悄悄撤消处分条厂规行？……
贾厂长皱起眉头
请认真读完该案例列问题做出选择：
31改革合理厂纪厂规助调动职工工作积极性贾厂长想群众想取消迟罚款规定受工评说明问题贾厂长考虑素性观符合种性假设理观点？(B)B社会假设
32贾厂长制定新规章制度时没调查研究没解工什会出现早退现象做出早退罚款决定决定说明贾厂长想济杠杆理种性观实施理倾？(A)A济假设
33果贾厂长认样刚刚公布关迟早退惩罚规定保住领导威信员工心服口服？(D)D马改造女澡堂扫清新规定执行障碍
34贾厂长应该员工甘苦舟济反映理方面基容？(D)D培育发挥团队精神
2013年1月试题答案
[案例]案例：贾炳灿厂长调记
贾炳灿海高压油泵厂调海液压件三厂厂长原海高压油泵厂厂长治厂方该厂连获行业排头兵优秀企业称号已颇名理干部次动局里请求调问题较液压件三厂局里迅速改变厂落面貌寄予厚
贾厂长久发现原厂纪厂规中确少合理处需改革觉先找引起震动突破口改公合理令信服
终选中条原厂里规定厂干部职工班迟者律扣掉月奖金觉规定貌似公实然干部发现便先局里公司兜圈厂堂皇公晚口免受罚工口厂里400半数女工孩子妈妈家务事早送孩子学园甚抱孩子厂入托厂未建家属宿舍职工散住全市远途中换两趟车住浦东零摆渡班碰塞车停渡尤雨雪雾提前早出门难免迟想迁工厂附处迁调住处附工厂难成功女工更难办迟责怪工贾厂长认应取消条厂规手改革
干部提醒莫轻举忘动禁开纪律松弛收拾说厂设考勤钟迟次罚款更厂扣点算啥？
贾厂长斟酌三条定改钱少工觉公服气影响工作积极性3月末召开全厂职工会正式宣布4月1日起工迟扣奖金说明理项政策确引起全厂轰动职工报热烈掌声
贾厂长补充道：迟扣奖金常客观原早退原谅责理应重罚未点提前洗手洗澡吃饭者扣半年奖金时等月工资啊贾厂长觉条补充规定前面取消原规定样公合理工反应冷淡
新厂规颁布久发现7名女工提前2分钟3分钟等洗澡事科请示办贾厂长断然说：厂规扣半年奖金令行禁止嘛处分告示贴出次日中午贾厂长偶厂门遇受罚女工郭问道：罚服气？郭理疾走老贾追步问郭悻悻然扭头道：什服服？厂长说算边离边喃喃说：厂长女澡堂啥样子？
贾厂长默然想：男会女澡堂？天午趁澡堂没开放总务科长老陈工会席老梁块趟女澡堂原澡堂低矮狭破旧阴暗设12淋浴喷头中3太贾厂长想全厂194名女工分两班班百淋次浴排久队？夜班洗完澡家该点？明早家务活干呢早退受重罚服道理条厂规制定时关情况欠调查解……
步办？处分布告已公布难道收回成？厂长新订厂规马取消更改等厂长公开认错啥威信？私悄悄撤消处分条厂规行？……
贾厂长皱起眉头
请认真读完该案例列问题做出选择：
31改革合理厂纪厂规助调动职工工作积极性贾厂长想群众想取消迟罚款规定受工评说明问题贾厂长考虑素性观符合种性假设理观点？(B)B社会假设
32贾厂长制定新规章制度时没调查研究没解工什会出现早退现象做出早退罚款决定决定说明贾厂长想济杠杆理种性观实施理倾？(A)A济假设
33果贾厂长认样刚刚公布关迟早退惩罚规定保住领导威信员工心服口服？(D)D马改造女澡堂扫清新规定执行障碍
34贾厂长应该员工甘苦舟济反映理方面基容？(D)D培育发挥团队精神
2012年7月试题答案
[案例]飞龙集团队伍建设失误
1990年10月飞龙集团注册资金75万元员工十企业1991年实现利润400万元1992年实现利润6000万元1993年1994年超2亿元短短年飞龙集团谓飞黄腾达牛气天您定记样广告语：风起龙腾飞五洲蔽日起飞龙问鼎世界铸辉煌1995年6月飞龙集团突然报纸登出广告——飞龙集团进入休整然便见踪迹似逃避热点时间热点场合种隐居生活谁说清干什1997年6月消失两年姜伟突然钻出记者招会坦言：两年拒绝采访完全切断新闻界着种世隔绝生活闭门思修炼功求脱胎换骨改新
姜伟两年反省沉思姜伟复出中国企业提供笔堪称宝贵财富称总裁二十失误中特提关四失误
(1)没长远战略市场济质竞争老生常谈问题回顾飞龙集团发展1992年社会严格招聘营销外没结构认真进行战略性设计机招收员情招收员甚出现亲情家庭联姻等正常招收员现象持续3年久作已发展成国医药保健品前名公司外许难想象公司竞没完整结构竞没完整选择培养规章市
场济竞争前企业竟没实现理竞聘市场化员素质偏低造成企业处种低水低质量运行状态企业素质单知识互补力弱成机快速发展整体结构合理造成企业部门发展均衡出现弱企业市场弱质检生产弱财务营销等发展均衡法协调发展局面常出现结构合理造成弱部门阻碍破坏强部门快速发展局面造成整公司缓慢甚停滞发展没长远战略没储备构想企业发展涉足新行业跨新阶段时猛然发现没储备企业发展中常处短缺状况赶着鸭子架付出惨重学费
(2)机制没市场化飞龙集团观两失误：轻易流动二培养长时间忽视重部门关键部门紧需部门成熟招聘导致目前员素质偏低企业难高质量运行错误
(3)单结构专业特性飞龙集团1993年开始结构设计前提盲目量招收中医药方专业安插企业部门机构造成企业高层中层知识结构单导致企业结构合理严重阻碍型企业发展
(4)选拔畅1993年3月位高层领导失误造成营销中心离开公司营销中心度陷入混乱件事反映出飞龙集团普遍现象——弱帅强造成现象根原集团部竞聘机制没解决强成强帅弱帅占着位置强根接受弱帅理弱帅根理强样实际造成法理理出现军阀割占山王铁交椅国企病飞龙集团民营企业蔓延
请认真读完该案例列问题做出选择：
(1)飞龙集团队伍建设失误说明(A)A企业理中理始终第位
(2)面项制定力资源规划程中容？(B)B制定保障力资源供政策措施
(3)通招募录培训工作安排工作调动提升发展酬劳等行动增加合格员弥补预计空缺属力资源规划项活动？(C) C行动计划
(4)明显符合职位求申请者排招聘程外活动属招聘程序(B)B甑选阶段
2012年1月试题答案
[案例]飞龙集团队伍建设失误
1990年10月飞龙集团注册资金75万元员工十企业1991年实现利润400万元1992年实现利润6000万元1993年19 94年超2亿元短短年飞龙集团谓飞黄腾达牛气天您定记样广告语：风起龙腾飞五洲蔽日起飞龙问鼎世界铸辉煌1995年6月飞龙集团突然报纸登出广告——飞龙集团进入休整然便见踪迹似逃避热点时间热点场合种隐居生活谁说清干什1997年6月消失两年姜伟突然钻出记者招会坦言：两年拒绝采访完全切断新闻界着种世隔绝生活闭门思修炼功求脱胎换骨改新
姜伟两年反省沉思姜伟复出中国企业提供笔堪称宝贵财富称总裁二十失误中特提关四失误
(1)没长远战略市场济质竞争老生常谈问题回顾飞龙集团发展1992年社会严格招聘营销外没结构认真进行战略性设计机招收员情招收员甚出现亲情家庭联姻等正常招收员现象持续3年久作已发展成国医药保健品前名公司外许难想象公司没完整结构没完整选择培养规章市场济竞争前企业更没实现理竞聘市场化员素质偏低造成企业处种低水低质量运行状态企业素质单知识互补力弱成机快速发展整体结构合理造成企业部门发展均衡出现弱企业市场弱质检生产弱财务营销等发展均衡法协调发展局面常出现结构合理造成弱部门阻碍破坏停滞强部门快速发展局面造成整公司缓慢甚停滞发展没长远战略没储备构想企业发展涉足新行业跨入新阶段时猛然发现没储备企业发展中常处短缺状况赶着鸭子架付出惨重学费
(2)机制没市场化飞龙集团观两失误：轻易流动二培养长时间忽视重部门关键部门紧需部门成熟招聘导致目前员素质偏低企业难高质量运行错误
(3)单结构专业特性飞龙集团1993年开始结构设计前提盲目量招收中医药方专业安插企业部门机构造成企业高层中层知识结构单导致企业结构合理严重阻碍型企业发展
(4)选拔畅1993年3月位高层领导失误造成营销中心离开公司营销中心度陷入混乱件事反映出飞龙集团普遍现象——弱帅强造成现象根原集团部竞聘机制没解决强成强帅弱帅占着位置强根接受弱帅理弱帅根理强样实际造成法理理出现军阀割占山王铁交椅国企病飞龙集团民营企业蔓延
请认真读完该案例列问题做出选择：
19飞龙集团队伍建设失误说明(A)A企业理中理始终第位
20面项制定力资源规划程中容？(B)B制定保障力资源供政策措施
21通招募录培训工作安排工作调动提升发展酬劳等行动增加合格员弥补预计空缺属力资源规划项活动？(C)C行动计划
22明显符合职位求申请者排招聘程外活动属招聘程序(B)B甑选阶段
2011年7月试题答案
[案例]工作职责分歧
机床操作工量机油洒机床周围面车间操作工洒掉机油清扫干净操作工拒绝执行理工作说明书里没包括清扫条文车间顾查工作说明书原文找名服务工做清扫服务工样拒绝理工作说明书里没包括类工作车间威胁说解雇种服务工分配车间做杂务时工服务工勉强意干完立公司投诉
关员投拆审阅三类员工作说明书：机床操作工服务工勤杂工机床操作工工作说明书规定：操作工责保持机床清洁处操作状态未提清扫面服务工工作说明书规定：服务工责种方式协助操作工领取原材料工具时服务没明确写明包括清扫工作勤杂工工作说明书中确实包含种形式清扫工作时间正常工班开始
请认真读完该案例列问题做出选择：
1认出现分歧根原：(C)C工作说明书够明确具体全面
2服务工投诉认该解决(D)D服务工进行表扬
3认该公司理需改进(C)C求员工必须条件服领导
4果车床工工作实记录分析工作便重新编写工作说明书种工作分析方法(D)D纪实分析法
2011年1月试题答案
[案例]工作职责分歧
机床操作工量机油洒机床周围面车间操作工洒掉机油清扫干净操作工拒绝执行理工作说明书里没包括清扫条文车间顾查工作说明书原文找名服务工做清扫服务工样拒绝理工作说明书里没包括类工作车间威胁说解雇种服务工分配车间做杂务时工服务工勉强意干完立公司投诉
关员投拆审阅三类员工作说明书：机床操作工服务工勤杂工机床操作工工作说明书规定：操作工责保持机床清洁处操作状态未提清扫面服务工工作说明书规定：服务工责种方式协助操作工领取原材料工具时服务没明确写明包括清扫工作勤杂工工作说明书中确实包含种形式清扫工作时间正常工班开始
请认真读完该案例列问题做出选择：
19认出现分歧根原(C)C工作说明书够明确具体全面
20服务工投诉认该解决(D)D服务工进行表扬
21认该公司理需改进(C)C求员工必须条件服领导
22果车床工工作实记录分析工作便重新编写工作说明书种工作分析方法(D)D纪实分析法
2010年7月试题答案
[案例]贾厂长新记
贾炳灿海高压油泵厂调海液压件三厂厂长原海高压油泵厂厂长治厂方该厂连获行业排头兵优秀企业称号已颇名理干部次动局里请求调问题较液压件三厂局里迅速改变厂落面貌寄予厚
贾厂长久发现原厂纪厂规中确少合理处需改革觉先找引起震动突破口改公合理令信服
终选中条原厂里规定厂干部职工班迟者律扣掉月奖金觉规定貌似公实然干部发现便先局里公司兜圈厂堂皇公晚口免受罚工口厂里400半数女工孩子妈妈家务事早送孩子学入园甚抱孩子厂入托厂未建家属宿舍职工散住全市远途中换两趟车住浦东摆渡班碰塞车停渡尤雨雪雾提前早出门难免迟想迁工厂附处迁调住处附工厂难成功女工更难办客观原造成迟责怪工贾厂长认应取消条厂规手改革
干部提醒莫轻举忘动禁开纪律松弛收拾说厂设考勤钟迟次罚款更厂扣点算啥？
贾厂长斟酌三条定改钱少工觉公服气影响工作积极性3月末召开全厂职工会正式宣布4月1日起工迟扣奖金说明理项政策确引起全厂轰动职工报热烈掌声
贾厂长补充道：迟扣奖金常客观原早退原谅责理应重罚未点提前洗手洗澡吃饭者扣半年奖金时等月工资啊贾厂长觉条补充规定前面取消原规定样公合理工反应冷淡
新厂规颁布久发现7名女工提前2分钟3分钟等洗澡事科请示办贾厂长断然说：厂规扣半年奖金令行禁止嘛处分告示贴出次日中午贾厂长偶厂门遇受罚女工郭问道：罚服气？郭理疾走老贾追步问郭悻悻然扭头道：什服服？厂长说算边离边喃喃说：厂长女澡堂啥样子？
贾厂长默然想：男会女澡堂？天午趁澡堂没开放总务科长老陈工会席老梁块躺女澡堂原澡堂低矮狭破旧阴暗设12淋浴喷头中3太贾厂长想全厂194名女工分两班班百淋次浴排久队？夜班洗完澡家该点？明早家务活干呢早退受重罚服道理条厂规制定时关情况欠调查解……
步办？处分布告已公布难道收回成？厂长新订厂规马取消更改等厂长公开认错啥威信？私悄悄撤消处分条厂规行？……
贾厂长皱起眉头
请认真读完该案例列问题做出选择：
1改革合理厂纪厂规助调动职工工作积极性贾厂长想群众想取消迟罚款规定受工评说明问题贾厂长考虑素性观符合种性假设理观点？(B)B社会假设
2贾厂长制定新规章制度时没调查研究没解工什会出现早退现象做出早退罚款决定决定说明贾厂长想济杠杆理种性观实施理倾？(A)A济假设
3果贾厂长认样刚刚公布关迟早退惩罚规定保住领导威信员工心服口服？(D)D马改造女澡堂扫清新规定执行障碍
4贾厂长应该员工甘苦舟济反映理方面基容？(D)D培育发挥团队精神
2010年1月试题答案
[案例]家百货公司工资制度
北京某百货公司营业员工资收入90根业绩取效益工资年终考核达标全额效益工资反扣定数额效益工资效益工资年公司达商品柜组销售务营利润指标进行考核时服务规范商品质量安全保卫等作否定指标考核采取2级分配方法实行公司商品柜组商品柜组层层清算考核具体做法公司商品柜组：柜组工资柜组销售额工资十柜组利润工资公司柜组指标考核扣罚额中柜组销售额工资柜组实际完成销售额×提取例营件商品柜组销售额工资占全部销售额工资70营般商品柜组销售额工资占全部销售额工资50柜组利润工资柜组实际完成营利润额×提取例营件商品柜组利润工资占全部利润工资30营般商品柜组利润工资占全部利润工资50柜组完成营利润指标提取全部利润工资完成差1减均工资i超额完成超10超1增1均工资超额完成10超1增15均工资柜组营业员：营业员工资营业员销售额工资十营业员利润工资柜组营业员指标考核扣罚额中营业员销售额工资实际完成销售额×提取例营业员必须完成月销售指标70连续两次完成该公司市规定低工资
请认真读完该案例列问题做出选择：
1该百货公司营业员工资收入(D)D营业员物化劳动适考虑营业员劳动流动形态潜形态
2该百货公司90工资什形式？(A)A绩效工资
3该百货公司工资制度具特点：(B)B防止工资成分膨胀
4该百货公司实行什类型工资制度？(A)A结构工资制
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