新国家开放学电资源运营理机考终结性5套真题题库答案
盗传必究
题库
试卷总分：100 答题时间：90分钟
客观题
单选题（60题60分）
1 认全面质量理（TQM）效反TQM原包括（ ）
A 理层法做出必安排
B 工具手段系统标准复杂
C 员工保持高涨情绪
D 适合组织
2 创新构思变成创新产物——外部市场新产品新服务者企业部技术方法阶段属创新理（ ）
A 第阶段：审视调查企业环境中找潜创新信息
B 第二阶段：潜创新信息进行选择企业资源投入战略意义创新项目中
C 第四阶段：实施创新活动
D 第五阶段：进行反思总结
3 愿景迅速呈现出变革成功美景象直接鼓舞心根描述属企业愿景（ ）
A 12月底前次品率降低3
B 3月1日起开始推行新消费者投诉程序
C 周更换陈列室展品
D 提供市场具价格竞争力复写纸
4 郑公司准备进行生产方式变革郑然心真正认次变革变革直支持吴理提出会力推动变革次变革中属（ ）
A 伪装者
B 追者
C 领导者
D 反者
5 业务拓展需销售总监李先生决定提升位属华北区总代表请求力资源部门配合候选做绩效评估决策中李先生采决策技巧（ ）
A 水思考
B 直觉思考
C 评估
D 监测
6 某食品企业适应激烈市场竞争决定开发种新产品研发部门报计划中写道：目标开发种适合年轻新口味咖啡审视目标没体现SMART原中（ ）原
A 明确
B 测
C 实现
D 时间约束
7 理者处理量类型问题员工身体适请假属（ ）
A 长期问题
B 短期问题
C 问题
D 重问题
8 某公司正开展健康安全手册编写项目某文件注明李务准备发放招标书具体包括：①理档案计算机档案中查找前招标书②理档案计算机档案中查找招标书模板③王理报告发现容判断该文件（ ）
A 职位描述书
B 员规范书
C 工作务书
D 职资格
9 风险评估考察项目行性种方法关风险评估步骤说法正确（ ）
A 风险评估第步项目列出出现问题表
B 种情况风险程度等结果严重程度概率
C 列出问题产生影响程度（严重程度）进行等级鉴定时等级越高代表结果越
D 步中实际数数进行较两值越接风险越
10 6σ标准中解决控制程中然偏差否接受问题操作理员需程设置界界界界操作接受数值范围称作（ ）
A 正态分布
B 偏态分布
C 容错范围
D 处理力
11 客户关系理（CRM）处缺点企业原包括（ ）
A 成太高
B 实施费太高
C 需软件系统庞
D 客户响应时间太快
12 某公司更满足市场需求网站推出份线市场研究调查表见该公司确认客户需求方式（ ）
A 电话访谈
B 问卷调查
C 面交谈
D 观察
13 王理刚进入公司久想整顿公司复杂组织结构遭公司员工强烈反王理想获员工支持参需（ ）
A 拒绝展示变革理利益
B 获级领导支持
C 获供应商理解支持
D 员工参变革计划程中
14 某公司算开展场变革某问题开会讨两部门理工作忙口拒绝参加会议种变革抵制属（ ）形式
A 批评变革
B 坚决反
C 公开反抗
D 消极抵制
15 变革处见非变化变革根变革概念属组织变革（ ）
A 公司重组
B 部门改名称
C 组织中位新员工
D 更换公司负责
16 爱迪生分类试验1600种耐热材料终决定钨丝代样节约成延长灯泡寿命爱迪生种决策类型属（ ）
A 反复试验型
B 直觉型
C 思考型
D 常规型
17 某公司常发生原材料供应需求问题常常迫停产料严重影响公司生产种情况属（ ）
A 工作流程问题
B 理者身问题
C 问题
D 避免问题
18 项目收尾阶段重事情进行项目验收项目验收时需考虑事情包括（ ）
A 项目实现目标
B 项目特定结果处什
C 什遗留问题需解决
D 项目计划制订合理
19 王理确保项目切实行决定项目进行初步成分析需做（ ）
A 估计需少长时间
B 估计需少设备设施
C 确定计算成方法什
D 明确项目实施程序
20 选合适员原材料信息设施基础设备达质量求属系统理五方面中（ ）素
A 控制程
B 规划提供资源
C 提高质量
D 监督检测
21 关谁组织客户问题认识正确（ ）
A 组织客户组织提供终产品象
B 确认谁组织客户需需求进行评估
C 企业存部客户
D 竞争手类组织外部客户
22 资源性评估中次交付中含缺陷污染破损数量属（ ）性标准
A 质量
B 速度
C 度
D 弹性
23 关资源调度类型说法正确（ ）
A 类型资源调度保证合适资源合适时间送合适方
B 库存调度资源需求库存交付时间安排
C 生产调度完成生产目标制定安排
D 工作调度针团队关工作务时间安排基项目制
24 采轮书面会谈形式听取专家意见资源需求预测方法（ ）
A 德尔斐法
B 统计需求分析法
C 季节性模式分析法
D 前导指数分析法
25 某企业想预测目前市场产品甲需求情况通常需求素基础公式预测未需求该企业种预测方法称（ ）
A 德尔斐法
B 统计需求分析法
C 时间－序列分法析
D 前导指数分析法
26 王总家工厂负责预测工厂资源需求时惯采取方法收集历史数时间先排列然进行分析预测需求水王总采取种方法称（ ）
A 德尔斐法
B 统计需求分析法
C 时间－序列分析法
D 顾客需求调查法
27 资源理流程包括（ ）
A 计划
B 分析
C 组织
D 控制
28 企业生产系统说产品属企业（ ）环节
A 输入
B 输出
C 转化程
D 交易程
29 雪花冷饮冷冻仓储部门压力容器进行定期安全检查应该采（ ）安全检查表
A 审查设计
B 厂级
C 工段岗位
D 专业性
30 （ ）教育属企业应员工进行健康安全理方面培训教育范畴
A 事教训
B 安全意识
C 安全技术知识
D 职业修养
31 确保职工具备熟练安全生产技安全素事隐患突发事预防处理力验安全生产法第五十条明确规定职工应（ ）义务
A 遵章守纪服理
B 接受安全生产教育培训掌握职工作需安全生产知识
C 发现事隐患应时企业安全生产理员负责报告
D 正确佩戴劳动防护品
32 发生生产安全事职工权劳动合工伤保险关规定享相应补偿金属企业职工享（ ）
A 求偿权
B 检举建议权
C 知情权
D 紧急避险权
33 样成基础取更业务者取样业务基础降低成属利（ ）方法改进成效率
A 提高绩效
B 减少浪费
C 改善质量
D 缩减员
34 赵家公司财务总监算改进公司财务预算（ ）助实现目标
A 忽视新生事物
B 利种成计算方法
C 重视会出现重变化
D 新生事物重变化做出理性判断
35 某企业盈亏衡点10000件货物季度销量10000件表示该企业（ ）
A 亏损
B 盈利
C 亏盈
D 法判断
36 盈利现金率盈利质量分析重指标关概念说法正确（ ）
A 般情况率越企业盈利质量反低
B 盈利现金率反映企业期营现金净流量否足支付资性支出需现金
C 果率1说明期净利中存尚未实现现金收入
D 盈利现金率营现金净流量资性支出
37 新员工快适应工作需全程关注新员工发展监督新员工问题认识正确（ ）
A 监督员工意味着凌驾新员工
B 试期期间监督新员工
C 监督目帮助教更效工作方法
D 监督新员工等犯错误批评教育
38 王家外贸公司新员工职程中公司提供基信息应该包括（ ）①办公楼面图②工作介绍③核心客户详细资料④工作场规定⑤档案记录
A ①②④⑤
B ①③④⑤
C ①②③④
D ①②③④⑤
39 力资源部培训专员需批新员工进行入职培训（ ）属培训专员第天告知事项
A 公司结构
B 公司规章制度
C 核心客户详细资料
D 公司运作情况
40 组织中清楚某项具体工作职资格（ ）
A 力资源部门领导
B 做统筹计划高级理
C 做该工作者该部门领导
D 力资源部门薪酬专员
41 员规范描述事某项工作理想选需具备基条件点文件点包括（ ）①技知识力②验③品质情况④工作目范围
A ①②③
B ②③④
C ①③④
D ①②④
42 某职位事工作目应该承担责进行详细总结文件（ ）
A 工作描述
B 员规范
C 职资格
D 业绩标准
43 全面生产设备理涉员包括（ ）
A 全部现场工
B 相关部门员
C 部门负责
D 高理层现场工
44 属选择供应商时需考虑典型产品标准（ ）
A 兼容性
B 财务稳定性
C 价格
D 范围
45 王开家旅馆节省开支非高峰假日时段王会旅馆歇业休息王采取（ ）计划
A 需求
B 等产量
C 控制需求
D 控制资源
46 机械起重设备代工处理属预防安全健康事原中（ ）原
A 劳动保护措施放优先位置
B 性化评估
C 避免事发生
D 进行风险评估
47 2007年5月山西家煤矿发生重瓦斯爆炸事造成28死亡23受伤（中1重伤）直接济损失118344万元根生产安全事报告调查处理条例次事属（ ）事
A 特重
B 较
C 般
D 重
48 求企业建立种安全保障制度法律（ ）
A 消防法
B 职业病防治法
C 建筑法
D 安全生产法
49 星盛集团年度保险费预计高月保险费预期高出25元属（ ）造成预测逆差
A 销售生产力
B 业务级改变
C 计划外支出
D 企业文化
50 家出版社某书籍预计销售量30000盈亏界点销售量20000库存量5000该公司安全边际（ ）
A 10000
B 15000
C 5000
D 25000
51 关产品生产线加工品详细成报告会计种类（ ）
A 理会计
B 成会计
C 财务账户
D 计划预算会计
52 支出（成）三种形式混合成指（ ）成
A 没持久价值
B 具持久价值
C 价值定时间范围体现
D 价值永消失
53 员工安排指导伙伴问题法正确（ ）
A 安排指导伙伴会增加新员工惰性需安排
B 指导伙伴选择重选择会事倍功半
C 绩效突出指导伙伴必备素质
D 指导伙伴耐心
54 符合客户需客户带价值商品库存称（ ）
A 效库存
B 非效库存
C 价值库存
D 价值库存
55 某公司致力高科技产业力资源方面（ ）部门员该公司核心员
A 研发
B 财务
C 设备理
D 力资源
56 危险性等级中界等级指（ ）
A 会造成员伤亡
B 处事边缘状态
C 会造成员伤亡
D 造成员重伤亡
57 关财务预算概念说法正确（ ）
A 财务预算必须服决策目标求
B 财务预算指现金预算
C 财务预算先导财务控制
D 财务预测需财务预算结果
58 家零件生产企业计算公司成时适合（ ）成模式
A 单位
B 项目
C 混合
D 总体
59 定产量范围产量增减变化没直接关系费称（ ）
A 生产费
B 直接成
C 变成
D 理费
60 根国现金理规定正确做法（ ）
A 单位留存现金
B 单位根需定留存现金数额
C 现金收入支出保业务单位理负责办理
D 单位留存定限额现金超限额部分必须天存入银行
二案例选择题（4题40分）
1 某母公司控股股东华国电1985年成立中外合资企业总股60亿股2001年国发行35亿股A股中流通股25亿股分香港纽约市
华国际财务报表分析（华国际 20012003年年报简表）
表◇20012003 单位：万元
项目年度 20031231 20021231 20011231
1应收帐款余额 235683 188908 125494
2存货余额 80816 94072 73946
3流动资产合计 830287 770282 1078438
4固定资产合计 3840088 4021516 3342351
5资产总计 5393006 4840387 4759474
6应付帐款 65310 47160 36504
7流动负债合计 824657 875944 1004212
8长期负债合计 915360 918480 957576
9负债总计 1805327 1841584 1998292
10实收资 2189526 2049931 1945097
11留存收益 1398153 948870 816085
12股东权益总计 3587679 2998801 2761182
(1) 华国际财务报表（ ）
A 产量表
B 资产负债表
C 损益表
D 现金流量表
(2) 该财务报表反映华国际（ ）
A 定时期资金流入流出情况
B 财政年度里盈利亏损状况
C 资金情况
D 资产者权益构成情况
(3) 该报表中留存收益加支付股东股息等损益表中（ ）项目
A 税净利润
B 税前利润
C 销售利润
D 销售毛利
(4) 表中出通常说者权益指（ ）
A 负债总计
B 资产总计
C 股东权益
D 未分配利润
(5) 表中留存收益会（ ）
A 股息支付
B 购买存货
C 偿债务
D 购买厂房
2 场景办公点非常狭空间常常拥挤整办公场开放式设计基没正规办公室般会议室进行面试次会议室展示活动两位候选隔间逐进行面试次面试说简直场噩梦环境嘈杂走走事先警告团队扰三扰候选处理公家难注意力集中面试
场景二招募新员工时候组建招聘组应聘者分进行面试组成员销售理力资源部理问题力资源部理觉招募方面懂希附意见感受重视似意见毫处简直笑想想新员工事
(1) 场景中采面试方式（ ）
A 面试
B 成组面试
C 组面试
D 会议型面试
(2) 第面试场景中环境干扰采面试方法（ ）优点没发挥
A 提高判断准确性
B 利应聘者面试员建立较亲密关系
C 克服偏见
D 便做出决策
(3) 场景二中采面试方式（ ）
A 面试
B 成组面试
C 组面试
D 会议型面试
(4) 第二面试场景中力资源部理错误（ ）
A 占导位
B 候选压力
C 面试时间长
D 客观性较强
(5) 想避免第二面试场景中出现问题采（ ）方法
A 非结构化面试
B 结构化面试
C 机提问
D 直接提问
3 某公司业务苏格兰客户提供电力供应限电信网络服务英国政府放松制政策某公司竞争手敞开市场时时刻面着兼危险种情况行许企业纷纷进行规模结构变革企业未发展方什？关问题回答众说纷纭莫衷解决问题时DBCEO公司部门领导发份备忘录征求意见希企业发展问题提出建议时保证变革利实施CEO求部门领导定征求部门员工意见尤抵制变革员工意见事实说话数参变革中终领导明确公司变革目标成家国际化种营公司股东提供更高投资回报率未五年里公司规模扩现三倍
(1) 根文中变革程描述该企业实施次变革类型（ ）
A 渐进式
B 混合式
C 激进式
D 缓慢式
(2) 该企业次结构变革特点（ ）
A 变革
B 细微变化
C 然发生变革
D 变革
(3) 引起该企业实施变革外部素（ ）
A 技术进步
B 竞争
C 消费者
D 全球化
(4) 关次变革原说法正确（ ）
A 顾客提供服务意见
B 部分员工变革抵制态度
C 未五年公司规模扩三倍
D 时刻面竞争手兼危险
(5) 组织外部变革起组织关果重视会带毁灭性果外部素通常包括（ ）
A 竞争素
B 团队纷争素
C 科技进步素
D 全球化素
4 某公司达零事率生产目标公司特意组织项目组制作工作安全册子公司命刘先生项目负责刘先生做出面项目阶段安排：
阶段1：项目分析具体参数—2005年35月
阶段2：资源计划—2005年6月
阶段3：命设计组布置工作—2005年7月2005年9月
阶段4：撰写设计册子—2005年10月 2005年11月
阶段5：出版册子项目收尾—2005年12月
项目实施中遇问题阶段1中两部门调查问卷反馈意见理想点通部门良反馈弥补阶段2中团队中成员辞职
第4阶段问题更工作安全组第草稿感满意拖段时间致编写工作超出预计时间满意问题解决成超出预计范围令刘先生高兴项目拖星期增加成设法控制住数成开支
项目收尾阶段公司项目进行验收项目通PCT测试领导员工册子反映家普遍认该册子公司工作安全理贡献
(1) 某公司项目需资源包括（ ）
A 时间
B 编写员
C 纸张
D 厂房
(2) 属项目项目关系（ ）
A 团队成员
B 刘先生
C 政府官员
D 参调查部门
(3) 项目理般程序出版册子项目收尾需撰写（ ）
A 务说明书
B 项目企划书
C 项目总结报告
D 职位描述书
(4) 项目初期项目负责首先确定项目范围项目范围般包括（ ）
A 该项目涉谁
B 该项目涉什事情
C 该项目花费长时间
D 该项目获什利益
(5) 效完成项目明确时间段务外应进步细化务员资源时间安排应项目生命周期（ ）阶段进行
A 项目启动
B 项目行性分析
C 项目计划制订
D 项目收尾
题库二
试卷总分：100 答题时间：90分钟
客观题
单选题（60题60分）
1 认全面质量理（TQM）效反TQM原包括（ ）
A 理层法做出必安排
B 工具手段系统标准复杂
C 员工保持高涨情绪
D 适合组织
2 创新构思变成创新产物——外部市场新产品新服务者企业部技术方法阶段属创新理（ ）
A 第阶段：审视调查企业环境中找潜创新信息
B 第二阶段：潜创新信息进行选择企业资源投入战略意义创新项目中
C 第四阶段：实施创新活动
D 第五阶段：进行反思总结
3 变革规模目标表现（ ）
A 愿景结果
B 期值目
C 结果期值
D 愿景目
4 面变革反应四种类型四种类型包括（ ）
A 伪装者
B 漠关心者
C 追者
D 反者
5 李客户服务团队发现顾客投诉率明显升编制问卷客户中间解属决策技巧中（ ）
A 逻辑思维
B 类法
C 沟通参
D 调查
6 张提高字速度制定目标：计划月字速度提高400字分审视目标没体现SMART原中（ ）原
A 明确
B 测
C 实现
D 相关
7 理者处理量类型问题制订员工职业生涯规划属（ ）
A 长期问题
B 短期问题
C 琐碎问题
D 次问题
8 工作务书（SOW）种确定工作分配行效方法建立基础（ ）
A 领导意愿
B 项目务时间表已创建
C 项目进行工作结构分解征团队成员意
D 部分团队成员满意
9 某公司考察项目行性需进行风险评估关风险评估步骤描述正确（ ）
A 项目列出种结果
B 列出问题项目产生影响程度进行等级鉴定
C 种结果发生概率进行评定
D 严重程度概率相加代表种情况风险程度
10 6σ标准中处理力等（ ）
A 容错范围正态分布
B 容错范围程中然偏差
C 程中然偏差容错范围
D 正态分布容错范围
11 王理刚命公司客户服务部理想通客户关系理（CRM）满足客户需求属CRM优点（ ）
A 增加满足特定客户需求力
B 更运组织掌握信息
C 建立CRM系统需软件系统庞
D 加快客户响应时间
12 某公司解种洗发产品受欢迎程度购买者发放调查表回收进行分析种确认客户需求方式（ ）
A 电话访谈
B 问卷调查
C 观察
D 面交谈
13 某企业领导决定企业资源计划引入组织中部分员工根没听说计划知半解整公司心惶惶企业变革状况捉摸定种情况作领导者现需做（ ）
A 预见反应反抗准备应办法
B 直面反抗
C 明确变革目标展示变革理利益
D 变革充满热情
14 某公司算改革公司绩效体制结果收员工联名反信种变革抵制形式属（ ）
A 消极抵制
B 公开反抗
C 置理
D 隐瞒信息
15 变革处见非变化变革根变革概念属组织变革（ ）
A 办公区域合
B 位老员工退休
C 更新发票系统
D 部门重组
16 爱迪生分类试验1600种耐热材料终决定钨丝代样节约成延长灯泡寿命爱迪生种决策类型属（ ）
A 反复试验型
B 直觉型
C 思考型
D 常规型
17 理者工作中常会遇五方面问题（ ） ①问题 ②工作流程问题 ③政府问题 ④工作流程问题 ⑤理者身问题 ⑥组织问题
A ②③④⑤⑥
B ①②③④⑥
C ①②④⑤⑥
D ①②③④⑤
18 项目收尾阶段重事情进行项目验收项目验收时需考虑事情包括（ ）
A 项目实现目标
B 项目特定结果处什
C 什遗留问题需解决
D 项目计划制订合理
19 确保项目切实行理者需项目进行初步成分析效开展工作理者需做点包括（ ） ①估计需少②估计需长时间③确定计算成方法什④确定应承担责
A ①②③
B ②③④
C ①②④
D ①③④
20 组织中谁应做什活动进程程工作目标业务描述实施目标等属系统理五方面中（ ）素
A 控制程
B 明确权责进行记录
C 提高质量
D 监督检测
21 关谁组织客户问题认识正确（ ）
A 组织客户组织提供终产品象
B 确认谁组织客户需需求进行评估
C 企业存部客户
D 竞争手类组织外部客户
22 某公司算缩短加快供应速度需时间（ ）性标准提高资源性
A 弹性
B 质量
C 度
D 成
23 关资源调度说法正确（ ）
A 保证量资源合适时间送合适方
B 保证合适资源短时间送合适方
C 保证合适资源合适时间送方
D 保证合适资源合适时间送合适方
24 关德尔斐法说法正确（ ）
A 种定量预测方法
B 专家组成员应该相研究领域
C 隐参预测研究成员身份
D 参预测研究成员中职位越高重性越高
25 刘总作家手机供应商总理提出需求预测公式预测公司区手机年度销售额80000台该公司采需求预测方法（ ）
A 机事件分析法
B 统计需求分析法
C 季节性模式分析法
D 前导指数分析法
26 果家保险公司年卖12000张寿保险单想预知明年销量长期趋势表明销售量年增长5利趋势分析法计算预计明年销售量（ ）张
A 12600
B 18000
C 11400
D 600
27 计划资源理流程阶段阶段涉关键素包括（ ）
A 预测
B 资源计划
C 选择供应商
D 保存记录
28 组织运营程中需资源资源通常包括（ ）
A 生产原料
B 设备设施
C 资金
D 组织文化
29 （ ）安全检查表重点放违规操作引起发性事
A 车间
B 厂级
C 工段岗位
D 专业性
30 企业中发生事部分员工工作责感强纪律松散造成针情况企业首先应该员工进行（ ）教育
A 验事教训
B 安全规程
C 安全技术知识
D 安全意识
31 职工享安全生产保障权利时负行保证安全生产义务职工应义务包括（ ）
A 单位安全生产工作中存问题提出批评检举控告
B 遵章守纪服理
C 接受安全生产教育培训掌握职工作需安全生产知识
D 发现事隐患应时企业安全生产理员负责报告
32 属企业职工享安全生产保障权利（ ）
A 检举建议权
B 知情权
C 言权
D 紧急避险权
33 李理想采取措施提高成效率采取措施包括（ ）
A 减少浪费
B 提高绩效
C 改善质量
D 扩编员
34 王家外企财务总监算改进公司财务预算（ ）会助实现目标
A 围绕关键性预测展开灵敏度分析
B 新生事物做出理性判断
C 成计算方法简单化
D 重变化做出理性判断
35 盈亏衡点（ ）总成交叉点
A 资产
B 负债
C 利润
D 销售收入
36 现金流量指企业中（ ）
A 现金流入流出
B 现金等价物流入流出
C 种短期存款流入流出
D 现金现金等价物流入流出
37 新员工开始工作帮助员工发展正确途径（ ）
A 凌驾新员工
B 员工预留定谈话时间正式
C 忽视关紧问题
D 员工工作遇困难时想办法解决
38 设计职导安排时需注意两素新员工感公司贡献需注意（ ）
A 员工快开始工作
B 次覆盖太范围
C 安排员工做复杂高难度工作
D 员工始终处忙碌状态
39 李家外贸公司销售员第天公司班会告知事项（ ）
A 公司办公区域安排
B 健康安全培训
C 公司规章制度
D 员工详细薪酬情况
40 某特定级员工证明资格行方式属职资格中（ ）
A 核心行
B 边缘行
C 角色行
D 领导行
41 描述事项工作理想选应该具备基技力知识文件（ ）
A 工作描述
B 员规范
C 职资格
D 业绩标准
42 工作范围工作描述书中必须包括容工作范围包括（ ）
A 理员数目
B 工作务
C 谁汇报
D 承担责级
43 全面生产设备理涉员包括（ ）
A 全部现场工
B 相关部门员
C 部门负责
D 高理层现场工
44 选择供应商定标准关选择供应商标准说法正确（ ）
A 需购买软件类产品企业选择供应商时标准会更重否提供技术支持
B 单供应商存选择标准问题提供什接受什
C 企业选择供应商首标准成
D 度财务稳定性属服务标准
45 制订资源计划时适合采需求计划组织（ ）
A 超级市场
B 政府部门
C 假日旅馆
D 餐馆
46 机器代存问题机器险体现预防安全健康事原中（ ）原
A 劳动保护措施放优先位置
B 性化评估
C 提供指导信息
D 解决风险起源
47 造成1000万元5000万元直接济损失事属（ ）事
A 特重
B 较
C 般
D 重
48 根国安全生产法规定（ ）安全生产第责者
A 政府相关部门
B 业员
C 职工
D 企业法定代表
49 关预算差异产生差异原说法正确（ ）
A 业务级改变会导致预算实际产生差异
B 预算实际实施结果差异做预算没太意义
C 差异进行分析理业务提供章循信息
D 控计划外支出预算结果产生影响
50 家出版社某书籍预计销售量30000盈亏界点销售量20000库存量5000该公司安全边际（ ）
A 10000
B 15000
C 5000
D 25000
51 属企业四会计种类（ ）
A 成会计
B 运营会计
C 理会计
D 计划预算会计
52 支出（成）包括三种形式工资办公费属企业支出形式中（ ）
A 混合支出
B 营业支出
C 资支出
D 普通支出
53 某公司招聘名会计员该员工职前周公司应该安排（ ）帮助快适应工作
A 项目团队
B 客户
C 助理
D 指导伙伴
54 库存般分效库存非效库存属效库存（ ）
A 销商验收合格午准备提取批服装
B 具量库存商品
C 未时客户求进行组装商品
D 未客户指定时间送达客户指定点商品
55 资源资源辅助资源分说法正确（ ）
A 汽车制造方面车间土资源
B 公司资源公司没资源
C 核心业务资源资源辅助资源
D 资源辅助资源没明确界限业务中资源业务中辅助资源
56 关危险性等级划分说法正确（ ）
A 危险性划分三等级
B 等级会造成员伤亡系统破坏
C 会造成员伤亡系统损坏立采取防范措施危险性等级第三级
D 危险性等级进行划分意义
57 关财务预算形式说法正确（ ）
A 财务预算财务理重环节
B 财务预算编制企业总预算
C 预计资产负债表预计损益表财务预算形式
D 财务预算先导财务控制
58 公司家广告公司进行成计算时该公司适合（ ）成模式
A 总体
B 单位
C 项目
D 混合
59 甲公司家著名生产型企业该公司种成中属直接成（ ）
A 技术支持费
B 原材料元件耗材
C 直接工费
D 水电费
60 定期限（ ）超出成部分定义利润
A 收入
B 资产
C 负债
D 预算
二案例选择题（4题40分）
1 某公司家销售型电脑微处理器公司市场目标针规模公司公司需电脑需购买IBM供型电脑设备公司生产产品极佳销路扩张迅速关该公司1999年2001年财务状况表示
表 19992001 单位：万元
项目 1999年 2000年 2001年
现金 100 150 200
应收账款 1000 2000 3000
存货 900 1800 2800
流动资产净值 2000 3950 6000
固定资产净值 3000 3550 4000
资产合计 5000 7500 10000
应付账款 300 400 500
应付银行票（10％） 300 1280 2350
应付费 100 120 150
流动负债合计 700 1800 3000
长期负债（10％） 1000 2100 3200
者权益 3300 3600 3800
负债者权益总额 5000 7500 10000
(1) 该公司报表（ ）
A 收入表
B 损益表
C 资产负债表
D 现金流量表
(2) 报表中出公司者权益等（ ）
A 资产+负债
B 资产负债
C 现金等价物+负债
D 现金等价物+资产
(3) 该报表反映该公司（ ）
A 定时期资金流入流出情况
B 财政年度里盈利亏损状况
C 资金情况
D 资产者权益构成情况
(4) 关者权益说法正确（ ）
A 者权益表示企业资产减债务企业净生产价值
B 者权益企业净利润
C 者权益留存收益
D 者权益投资
(5) 应付债券应计入该报表（ ）名目
A 流动负债
B 长期负债
C 应付账款
D 应付费
2 某公司家网络公司发展程中市场开发非常利业务量急剧增加原员工工作压力越越尤网络研发部门特需增加员缓解目前业务发展带压力
王先生公司力资源部门理根研发部门求报出需员数量专门招聘网站发布招聘信息力资源部门根反馈回应聘员简历开始筛选面试研发部门理较忙没时间进行面试王理力资源部门三位事起应聘员进行逐面试面试中王理事根事先列提纲应聘者提出系列工作相关问题提高面试性准确性天辛苦招聘工作完成王理事研发部门招募名员新员工职研发部门理发现招聘员适合部门工作新员工开始闻问新员工发现公司适知道该干什样干公司规章制度熟悉没告诉感迷茫王理纳闷花费时间费辛辛苦苦招员什会合适呢？
(1) 王理力资源部门事起应聘员进行逐面试种面试组织形式属（ ）
A 面试
B 会议型面试
C 组面试
D 成组面试
(2) 王理采种面试组织形式优点（ ）
A 利建立较亲密关系
B 角度考察提高判断准确性克服偏见
C 应聘者造成压力
D 应聘者间形成较提高面试效率
(3) 根王理事面试中提问种类招聘时面试属（ ）
A 结构化面试
B 非结构化面试
C 集成化面试
D 非集成化面试
(4) 力资源部门采种面试提问方式优点（ ）
A 减少面试观性提高准确性性
B 较灵活
C 应聘者会获信息
D 讨更加深入
(5) 王理事采面试形式核心阶段工作（ ）
A 提出意工作关封闭式话题帮助应聘者放松心情
B 提出两三开放式问题积极倾听应聘者回答做出初步判断
C 引入新话题面试者核实应聘者工作水机会
D 提出素质考核问题搜集应聘者技术知识行际交力信息
3 先生家公司老总公司年组织机构方面进行变革变革措施：
（1）逐步推行事业部制适应快速变市场需提高企业应变力竞争力理效率属员工建议公司里推行事业部制先生公司理层精心研究策划做出先实行模拟事业部制实行独立事业部制决定厂部八职部门重新合成八部室压缩分流50名处室员变革程中先生员工积极参员工解变革具体计划求时反馈终该公司成功推行事业部制
（2）改革科研体制2000年前该公司研究集中总厂负责全厂技术开发科研员远离市场缺乏市场意识新产品开发速度品种均市场需求变化时满足消费者需求针矛盾先生果断做出科技员推市场决策解散远离市场集中式新产品开发研究转移相关营分厂措施取效果消科研生产销售脱节弊端产品开发中合理费减少
时信息技术进步先生公司引进套先进生产设备
(1) 先生公司推行事业部制时变革属（ ）变革
A 激进式
B 混合式
C 渐进式
D 缓慢式
(2) 改革科研体制时该公司变革属（ ）变革
A 稳式
B 混合式
C 渐进式
D 激进式
(3) 推行事业部制时采种变革方式说法正确（ ）
A 转变性
B
C 重根
D 非连续
(4) 影响该公司年组织机构方面进行变革外部素包括（ ）素
A 口统计
B 竞争
C 消费者
D 技术进步
(5) 科研员远离市场缺乏市场意识新产品开发速度品种均市场需求变化时满足消费者需求构成引发科研体制变革（ ）素
A 口统计
B 全球化
C 消费者
D 技术进步
4 某公司长期软件开发程中积累丰富项目理实施验基础某公司逐步建立起项目理体系
该体系覆盖公司软件项目类型实现公司级部门级项目级层面理监督确保项目定时间成范围达计划目标满足客户需求
某公司软件项目理基础软件项目计划通项目周报里程碑报告等方式踪项目实际执行状况参项目计划偏差采取相应措施保证软件项目利进行
项目理项目初期编写工作务书制定项目时间表项目执行程中根实际完成工作更新项目计划果项目计划出现重变更根变更项目计划执行工作
部门理根项目理报告项目计划里程碑报告等方式踪项目阶段偏差风险理等容处理项目组解决问题项目出现重偏差时决定否变更项目计划采取效措施
位公司层面项目理部收集整公司范围项目项目周报项目里程碑报告通数汇总分析计算项目TQC（进度质量成）偏差情况然根偏差情况采取相应措施
良项目理帮助某公司取业绩
(1) 项目理项目初期制定项目时间表体现项目范围中（ ）素
A 项目关系
B 项目时间
C 项目参
D 项目需资源
(2) 某公司项目理初期确定项目范围项目范围般包括（ ）
A 该项目涉谁
B 该项目涉什事情
C 该项目花费长时间
D 该项目获什利益
(3) 部门理项目中存风险进行分析采取相应措施应风险风险分析属项目生命周期中（ ）阶段
A 项目启动
B 项目计划制订
C 项目行性分析
D 项目收尾
(4) 位公司层面项目理部收集整公司范围项目项目周报项目里程碑报告通数汇总分析计算项目TQC（进度质量成）偏差情况然根偏差情况采取相应措施阶段属项目生命周期中（ ）阶段
A 项目监督控制
B 项目计划制订
C 项目启动
D 项目收尾
(5) 某公司已逐步建立起项目理体系项目收尾阶段需撰写（ ）
A 务说明书
B 项目企划书
C 项目总结报告
D 职位描述书
题库三
试卷总分：100 答题时间：90分钟
客观题
单选题（60题60分）
1 针反者意见赞成者认提出弊端改变解决办法办法包括（ ）①加强奖励制度②理者员工留出定培训时间③团队工作④反者采取强制态度
A ①②③
B ②③④
C ①③④
D ①②④
2 创新理包括五阶段工作关五阶段描述正确（ ）
A 审视调查企业环境中找潜创新信息
B 潜创新信息进行选择企业资源投入战略意义创新项目中
C 企业战略进行物质资源成分析
D 实施创新活动进行反思总结
3 愿景迅速呈现出变革成功美景象直接鼓舞心根描述属企业愿景（ ）
A 12月底前次品率降低3
B 3月1日起开始推行新消费者投诉程序
C 周更换陈列室展品
D 提供市场具价格竞争力复写纸
4 张总公司准备实行弹性工作制张总认：弹性工作制非常样周末时时间陪父母张总次变革反应属（ ）
A 反者
B 追者
C 伪装者
D 领导者
5 （ ）水思考方法种解决问题事情作类中找问题解决思路
A 逻辑思维
B 类法
C 换角色思考法
D 反复试验
6 SMART原中S代表（ ）
A 明确
B 测
C 实现
D 相关
7 理者处理量类型问题制订员工职业生涯规划属（ ）
A 长期问题
B 短期问题
C 琐碎问题
D 次问题
8 工作务书确定工作分配行效方法关工作务书说法正确（ ）
A 编写工作务书时解释该项目项务必性助更加效完成项工作
B 工作务书建立项目进行工作结构分解征团队成员意基础
C 工作务书务员联系起出规定时间特定质量完成务详细活动
D 工作务书针项目成员编写设计供应商工作务书
9 项目行性进行分析两种方法成效益分析方法（ ）
A 风险评估
B 成预测
C 价值评估
D 甘特图法
10 6σ质量理重概念6σ四相关概念（ ）
A 正态分布程然偏差容错范围处理力
B 正态分布程然偏差容错范围提高质量
C 偏态分布程然偏差容错范围处理力
D 偏态分布程然偏差容错范围提高质量
11 王理刚命公司客户服务部理想通客户关系理（CRM）满足客户需求CRM缺点（ ）
A 成太高
B 根客户反馈降低采取行动力
C 客户响应时间太快
D 法运组织掌握信息
12 确认客户需求通常采问卷面交谈（ ）方式
A 普遍调查
B 培训
C 观推断
D 广告
13 企业益变革法推行变革关系解实施变革会带处说明变革推动者想变革程中赢支持参需（ ）
A 变革充满热情
B 强制实施变革
C 关系列出利益清单
D 确定变革佳时间
14 某公司算开展场变革某问题开会讨两部门理工作忙口拒绝参加会议种变革抵制属（ ）形式
A 批评变革
B 坚决反
C 公开反抗
D 消极抵制
15 关变革说法正确（ ）
A 公司进行变革中获利益
B 变革总害变革公司终结果破产
C 变革必须合理理明确目正确方式进行获成功
D 变革够提高团队士气
16 时理者做出决策需长时间根验感觉马做出指示命令种决策类型（ ）
A 级请示型
B 思考型
C 反复试验型
D 直觉型
17 赵理日常工作中常会遇方面问题中工作流程问题（ ）
A 确定性
B 确定性
C 存性
D 相性
18 撰写项目总结报告属项目生命周期中（ ）阶段
A 项目启动
B 项目收尾
C 项目监督控制
D 项目计划制订
19 周名项目负责确保项目切实行决定项目进行初步成分析需（ ）
A 估计需少设备设施
B 估计需长时间
C 确定计算成方法什
D 确定应承担责
20 检查否达目标果没达否已采取补救措施属系统理五方面中（ ）素
A 控制程
B 明确权责进行记录
C 提高质量
D 监督检测
21 组织客户分部客户外部客户属组织外部客户（ ）
A 部门理
B 供销商
C 级
D 事
22 某公司评估资源性时交付频率指标属资源（ ）性标准
A 质量
B 速度
C 弹性
D 成
23 资源调度类型包括（ ）调度
A 工作库存生产
B 时间工作库存
C 库存生产时间
D 生产工作员
24 德尔斐法进行预测操作程通常采匿名方式样做原说法正确（ ）
A 避免较低职位敢表达观点意见
B 避免较高职位意见较低职位意见更受重视
C 重性相
D 提高整程趣味性
25 需求素基础时间相关联预测资源需求方法（ ）
A 德尔斐法
B 统计需求分析法
C 季节性模式分析法
D 前导指数分析法
26 果家保险公司年卖12000张寿保险单想预知明年销量长期趋势表明销售量年增长5利趋势分析法计算预计明年销售量（ ）张
A 12600
B 18000
C 11400
D 600
27 资源理流程包括（ ）
A 计划
B 分析
C 组织
D 控制
28 企业然需拥资源资源通转化程形成产品创造价值农场说需资源（输入）包括（ ）
A 种子
B 农器械
C 农产品
D 农业工
29 某公司家新建煤矿企业公司全面系统审查工程项安全状况适合采（ ）安全检查表
A 审查设计
B 厂级
C 车间
D 专业性
30 （ ）教育属企业应员工进行健康安全理方面培训教育范畴
A 事教训
B 安全意识
C 安全技术知识
D 职业修养
31 属企业职工应安全生产保障义务（ ）
A 遵章守纪
B 接受安全生产教育
C 发现事隐患时汇报
D 执行理者做出指挥
32 理者做出违规指挥职工权执行保障权利时安全生产法第46条明确规定企业职工企业安全生产工作提出批评检举控告者拒绝违章指挥强令险工作降低工资福利等遇者解订立劳动合法规条例表明企业职工拥（ ）
A 拒绝权
B 检举建议权
C 求偿权
D 知情权
33 采购项目否非买？思考问题（ ）角度改进成效率
A 提高绩效
B 减少浪费
C 改善质量
D 缩减员
34 耗资7亿英镑英国伦敦千年穹顶游足关闭说明做预算时应该（ ）
A 忽视新生事物
B 利种成计算方法
C 重视会出现重变化
D 新生事物重变化做出理性判断
35 某企业盈亏衡点10000件货物季度销量10500件表示该企业（ ）
A 亏损
B 盈利
C 亏盈
D 法判断
36 营活动现金流入结构率等（ ）
A 营活动现金流入量营活动现金流出量
B 营活动现金流入量现金流入量总额
C 营活动现金流入量筹资活动现金流入量
D 营活动现金流出量营活动现金流入量
37 新员工快适应工作需全程关注新员工发展监督新员工问题认识正确（ ）
A 监督员工意味着凌驾新员工
B 试期期间监督新员工
C 监督目帮助教更效工作方法
D 监督新员工等犯错误批评教育
38 设计职导安排时应注意两素中次覆盖太范围样做原（ ）
A 说会听
B 没必告诉员工慢慢解
C 员工会感厌倦
D 新员工次全部记住说话
39 新员工第天班需告知事项便快速适应工作关告知相关事项说法正确（ ）
A 第天职引导容取决工作容
B 新员工第天班应提供核心客户资料便早日进入角色
C 第天告知事项书面形式提供
D 新员工第天班应提供健康安全灾难意识方面培训
40 组织中清楚某项具体工作职资格（ ）
A 力资源部门领导
B 做统筹计划高级理
C 做该工作者该部门领导
D 力资源部门薪酬专员
41 理想员规范应该具备点包括（ ）
A 该项工作直接相关技知识力
B 家庭条件社会关系
C 应聘者应具备工作验应聘者类型
D 该项工作相关品质情况详细信息
42 某公司力资源部工作员做份公司某岗位工作描述工作（ ）份工作描述必须包括
A 目
B 务
C 范围
D 模式
43 全面生产设备理系统致力（ ）化目标
A 员利率
B 设备寿命
C 设备运行时间
D 设备综合效率
44 高强件紧急包裹北京发海时选择快递公司时优先考虑标准（ ）
A 速度
B 价格
C 服务
D 财务稳定性
45 刘开家中式餐馆吃饭时间餐非常现员工根忙根种情况刘制订资源计划时应该采取（ ）计划
A 控制需求
B 等产量
C 需求
D 控制资源
46 防止安全健康事发生应该遵循原包括（ ）
A 发生事等高层领导指示采取行动
B 性化评估
C 执行防范措施
D 力避免事发生
47 根生产安全事报告调查处理条例关生产安全事分类说法正确（ ）
A 直接济损失亿元事特重事
B 生产安全事分五等级
C 造成1030死亡重事
D 直接济损失1000万事般事
48 目前生产事应急救援调查处理作规定法律（ ）
A 消防法
B 劳动合法
C 安全生产法
D 建筑法
49 某公司预测销售部门月够卖出2000件产品实际卖出1500件属（ ）造成预测逆差
A 销售生产力
B 业务级改变
C 计划外支出
D 价格差
50 安全边际率相数表示安全边际等（ ）
A 现销售量盈亏界点销售量
B 现销售量安全边际
C 1现销售量盈亏界点销售量
D 1盈亏界点销售量现销售量
51 关成会计说法正确（ ）
A 固定法律文
B 记录企业财务历史
C 理层获财务信息数
D 企业需进行格式调整
52 关支出三种形式说法正确（ ）
A 营业支出没持久价值企业应想办法取消切营业支出
B 资支出支出种支出产生时直接减利润
C 资产会着折旧减值增值
D 混合成营业支出资支出混合
53 员工安排指导伙伴问题法正确（ ）
A 安排指导伙伴会增加新员工惰性需安排
B 指导伙伴选择重选择会事倍功半
C 绩效突出指导伙伴必备素质
D 指导伙伴耐心
54 关效库存非效库存说法正确（ ）
A 效库存原越越
B 供应商厂家准备量库存库存定效库存
C 非效库存仅指损坏发霉变质产品
D 效库存非效库存区：否够客户带价值
55 种资源具途核心业务资源称（ ）
A 资源
B 辅助资源
C 稀缺资源
D 生资源
56 危险性等级中危险等级指（ ）
A 会造成系统损坏
B 处事边缘状态
C 会造成员伤亡
D 造成员重伤亡
57 财务预算报表种形式属财务预算报表（ ）
A 预计利润表
B 成核算表
C 预计资金流量表
D 预计资产负债表
58 李家型家具制造企业财务部门工作计算公司成时公司适合（ ）成模式
A 单位
B 项目
C 混合
D 总体
59 传统成分类方法成分三种形式种分类方法产生（ ）企业
A 生产型
B 商业型
C 流通型
D 中介型
60 定期限（ ）超出成部分定义利润
A 收入
B 资产
C 负债
D 预算
二案例选择题（4题40分）
1 某母公司控股股东华国电1985年成立中外合资企业总股60亿股2001年国发行35亿股A股中流通股25亿股分香港纽约市
华国际财务报表分析（华国际 20012003年年报简表）
表◇20012003 单位：万元
项目年度 20031231 20021231 20011231
1应收帐款余额 235683 188908 125494
2存货余额 80816 94072 73946
3流动资产合计 830287 770282 1078438
4固定资产合计 3840088 4021516 3342351
5资产总计 5393006 4840387 4759474
6应付帐款 65310 47160 36504
7流动负债合计 824657 875944 1004212
8长期负债合计 915360 918480 957576
9负债总计 1805327 1841584 1998292
10实收资 2189526 2049931 1945097
11留存收益 1398153 948870 816085
12股东权益总计 3587679 2998801 2761182
(1) 华国际财务报表（ ）
A 产量表
B 资产负债表
C 损益表
D 现金流量表
(2) 该财务报表反映华国际（ ）
A 定时期资金流入流出情况
B 财政年度里盈利亏损状况
C 资金情况
D 资产者权益构成情况
(3) 该报表中留存收益加支付股东股息等损益表中（ ）项目
A 税净利润
B 税前利润
C 销售利润
D 销售毛利
(4) 表中出通常说者权益指（ ）
A 负债总计
B 资产总计
C 股东权益
D 未分配利润
(5) 表中留存收益会（ ）
A 股息支付
B 购买存货
C 偿债务
D 购买厂房
2 某学型会议室里某公司正前应聘学生进行逐面试毕业生李考官话实录：
考官甲：请坐介绍？
李：您李华软件开发感兴趣时作班团干部参组织少社会活动成绩单简历请您目
考官甲：解公司？
李：贵公司国著名电讯公司学起十分毕业贵公司工作认贵公司工作限度展示华怕吃苦怕事做
考官甲：学课程工作什关系？
李：计算机技术广泛采电讯业特点发展趋势计算机专业课程设置涵盖硬件软件技术方面坚实理基础时较强适应力前面已说软件开发兴趣想方面知识力许工作需
考官乙：加班出差？
李：年会考虑结婚没家庭负担加班没问题出差更乐意
考官李提出系列工作相关问题告诉李星期公布次招聘毕业生名单
(1) 面试程中出李该公司间进行（ ）
A 面试
B 组面试
C 成组面试
D 会议型面试
(2) 面试方式优点该公司采取面试方式优点（ ）
A 加深应聘者面试员相互解
B 利应聘者面试员建立较亲密关系
C 增加面试者间性
D 提高判断准确性克服偏见
(3) 根考官面试中提问种类次面试属（ ）面试
A 非结构化
B 结构化
C 直接提问
D 集成化
(4) 种面试实施程中建立关系阶段考官应该（ ）
A 直接切入题源头提高面试效率
B 面试者核实应聘者工作水机会
C 提出关工作封闭式话题帮助应聘者放松心情
D 引入新话题
(5) 种面试实施程中核心阶段考官应该（ ）
A 提出考核问题搜集应聘者相关信息
B 面试者展示友态度消紧张心理
C 引入新话题
D 提出两三开放式问题倾听应聘者回答
3 1995年12月1日夜某公司发生火灾亚伦·费尔斯丁家家族企业第三代传火灾发生没简单采取火灾保险然转海外事营做法采取做法：首先1400名火灾失工作岗位员工支付3月工资员工健康福利增加9月然开始重建工厂做法赢全世界范围广泛赞誉
费尔斯丁重建某公司誓言吹响公司奋进号角火灾发生第二天费尔斯丁出意料宣布员工支付薪水福利宣布承诺时候许工潸然泪公司成立费尔斯丁三位高级理员部门代表组成危机处理组危机处理组天开会讨伤者处境公司员工前紧迫需进行评估建立沟通暨员工培训中心争取社区资源帮助——甚包括公司员工家中孩子搜集圣诞节礼物
火灾公司重建厂房买入新技术工等采新技术工厂重新开工时知想操作新机器设备必须掌握计算机知识年时间里600名员工公司部沟通中心者企业外部培训机构完成计算机课程学
某公司员工熟练技术公司高忠诚度公司赢较高市场声誉终某公司量订单
(1) 火灾发生公司重建厂房采新技术重新开工出某公司做法属（ ）变革
A 激进式
B 渐进式
C 缓慢式
D 潜式
(2) 发生火灾某公司增加健康福利重建工厂种变革（ ）引发
A 部原外部原
B 部原外部原
C 部原
D 外部原
(3) 采新机器设备员工必须掌握计算机知识带变革属（ ）素
A 竞争
B 消费者
C 技术进步
D 口统计
(4) 某公司火灾带系列变革会令员工安甚员工士气极具破坏性时作理层应该（ ）
A 设立危机处理组
B 做工作提高员工士气
C 积极倾听员工建议想法
D 裁减员开源节流
(5) 属某公司火灾发生实施变革特点（ ）
A 细微
B 转变性
C 根性
D
4 某公司达零事率生产目标公司特意组织项目组制作工作安全册子公司命刘先生项目负责刘先生做出面项目阶段安排：
阶段1：项目分析具体参数—2005年35月
阶段2：资源计划—2005年6月
阶段3：命设计组布置工作—2005年7月2005年9月
阶段4：撰写设计册子—2005年10月 2005年11月
阶段5：出版册子项目收尾—2005年12月
项目实施中遇问题阶段1中两部门调查问卷反馈意见理想点通部门良反馈弥补阶段2中团队中成员辞职
第4阶段问题更工作安全组第草稿感满意拖段时间致编写工作超出预计时间满意问题解决成超出预计范围令刘先生高兴项目拖星期增加成设法控制住数成开支
项目收尾阶段公司项目进行验收项目通PCT测试领导员工册子反映家普遍认该册子公司工作安全理贡献
(1) 某公司项目需资源包括（ ）
A 时间
B 编写员
C 纸张
D 厂房
(2) 属项目项目关系（ ）
A 团队成员
B 刘先生
C 政府官员
D 参调查部门
(3) 项目理般程序出版册子项目收尾需撰写（ ）
A 务说明书
B 项目企划书
C 项目总结报告
D 职位描述书
(4) 项目初期项目负责首先确定项目范围项目范围般包括（ ）
A 该项目涉谁
B 该项目涉什事情
C 该项目花费长时间
D 该项目获什利益
(5) 效完成项目明确时间段务外应进步细化务员资源时间安排应项目生命周期（ ）阶段进行
A 项目启动
B 项目行性分析
C 项目计划制订
D 项目收尾
题库四
试卷总分：100 答题时间：90分钟
客观题
单选题（60题60分）
1 赞成全面质量理（TQM）原包括（ ）
A 减少产品缺陷率客户投诉
B 动员员工改善生产状况
C 员工产品豪感责感
D 工具手段系统标准复杂
2 创新构思变成创新产物——外部市场新产品新服务者企业部技术方法阶段属创新理（ ）
A 第阶段：审视调查企业环境中找潜创新信息
B 第二阶段：潜创新信息进行选择企业资源投入战略意义创新项目中
C 第四阶段：实施创新活动
D 第五阶段：进行反思总结
3 目变革结果更具体说明根描述属企业变革目（ ）
A 提供市场具价格竞争力复写纸
B 控制全球食品服务业
C 12月底前次品率降低3
D 计算机进入家庭放张桌子微软软件
4 王公司根工作性质准备实行弹性工作制王表面说：弹性工作制意原作息惯安排工作王次变革反应属（ ）
A 反者
B 追者
C 伪装者
D 领导者
5 李客户服务团队发现顾客投诉率明显升编制问卷客户中间解属决策技巧中（ ）
A 逻辑思维
B 类法
C 沟通参
D 调查
6 SMART原指目标（ ）
A 详细测实现相关时间约束
B 明确测实现相关时间约束
C 明确测实现相关时间约束
D 明确测实现宏时间约束
7 理者处理量类型问题供应商未时供货属（ ）
A 长期问题
B 短期问题
C 琐碎问题
D 次问题
8 工作务书确定工作分配行效方法关工作务书说法正确（ ）
A 编写工作务书时解释该项目项务必性助更加效完成项工作
B 工作务书建立项目进行工作结构分解征团队成员意基础
C 工作务书务员联系起出规定时间特定质量完成务详细活动
D 工作务书针项目成员编写设计供应商工作务书
9 风险评估考察项目行性种方法关风险评估步骤说法正确（ ）
A 风险评估第步项目列出出现问题表
B 种情况风险程度等结果严重程度概率
C 列出问题产生影响程度（严重程度）进行等级鉴定时等级越高代表结果越
D 步中实际数数进行较两值越接风险越
10 6σ标准中处理力等（ ）
A 容错范围正态分布
B 容错范围程中然偏差
C 程中然偏差容错范围
D 正态分布容错范围
11 CRM满足客户需求种方式通信息技术应满足客户需求CRM指（ ）
A 信息安全理
B 全面质量理
C 库存控制理
D 客户关系理
12 某公司更满足市场需求网站推出份线市场研究调查表见该公司确认客户需求方式（ ）
A 电话访谈
B 问卷调查
C 面交谈
D 观察
13 企业益变革法推行变革关系解实施变革会带处说明变革推动者想变革程中赢支持参需（ ）
A 变革充满热情
B 强制实施变革
C 关系列出利益清单
D 确定变革佳时间
14 抵制变革两种形式分（ ）
A 坚决反公开反抗
B 置理消极抵制
C 公开反抗消极抵制
D 坚决反置理
15 开展次变革前理者需确认事项包括（ ）
A 变革原否合理
B 变革否带适结果
C 变革否组织带效益
D 变革否提高员工收入
16 张总工作中遇问题马直觉做出决定时助四步法处理时通（ ）决策解决类问题
A 直觉型
B 程序化
C 常规型
D 反复试验型
17 赵理日常工作中常会遇方面问题中工作流程问题（ ）
A 确定性
B 确定性
C 存性
D 相性
18 项目收尾阶段重事情进行项目验收项目验收时需考虑事情包括（ ）
A 项目实现目标
B 项目特定结果处什
C 什遗留问题需解决
D 项目计划制订合理
19 张名项目理确保项目切实行决定项目进行初步成分析需（ ）
A 估计需少
B 估计需少设备设施
C 确定计算成方法什
D 估计供应商反应
20 选合适员原材料信息设施基础设备达质量求属系统理五方面中（ ）素
A 控制程
B 规划提供资源
C 提高质量
D 监督检测
21 确认谁组织客户方法（ ）
A 谁企业创造价值谁客户
B 分析组织业务范围员工做工作容
C 确认组织什
D 确认提供产品象谁
22 某公司评估资源性时交付频率指标属资源（ ）性标准
A 质量
B 速度
C 弹性
D 成
23 资源调度类型包括（ ）调度
A 工作库存生产
B 时间工作库存
C 库存生产时间
D 生产工作员
24 采轮书面会谈形式听取专家意见资源需求预测方法（ ）
A 德尔斐法
B 统计需求分析法
C 季节性模式分析法
D 前导指数分析法
25 刘总作家手机供应商总理提出需求预测公式预测公司区手机年度销售额80000台该公司采需求预测方法（ ）
A 机事件分析法
B 统计需求分析法
C 季节性模式分析法
D 前导指数分析法
26 果家保险公司年卖12000张寿保险单想预知明年销量长期趋势表明销售量年增长5利趋势分析法计算预计明年销售量（ ）张
A 12600
B 18000
C 11400
D 600
27 采购流程属资源理流程中（ ）阶段
A 计划
B 组织
C 控制
D 实施
28 企业运作方式通常描述成输入转化输出三程关三程说法正确（ ）
A 产品属企业运作输入程
B 生产属企业运作转化程
C 生产属企业运作输入程
D 资源属企业运作转化程
29 （ ）安全检查表重点放违规操作引起发性事
A 车间
B 厂级
C 工段岗位
D 专业性
30 企业中发生事部分员工工作责感强纪律松散造成针情况企业首先应该员工进行（ ）教育
A 验事教训
B 安全规程
C 安全技术知识
D 安全意识
31 确保职工具备熟练安全生产技安全素事隐患突发事预防处理力验安全生产法第五十条明确规定职工应（ ）义务
A 遵章守纪服理
B 接受安全生产教育培训掌握职工作需安全生产知识
C 发现事隐患应时企业安全生产理员负责报告
D 正确佩戴劳动防护品
32 企业义务职工签订劳动合中明确告知事工作危险素事应急措施体现员工享安全生产保障权利中（ ）
A 求偿权
B 知情权
C 检举建议权
D 拒绝权
33 采购项目否非买？思考问题（ ）角度改进成效率
A 提高绩效
B 减少浪费
C 改善质量
D 缩减员
34 赵家公司财务总监算改进公司财务预算（ ）助实现目标
A 忽视新生事物
B 利种成计算方法
C 重视会出现重变化
D 新生事物重变化做出理性判断
35 某企业盈亏衡点10000件货物季度销量10000件表示该企业（ ）
A 亏损
B 盈利
C 亏盈
D 法判断
36 盈利现金率盈利质量分析重指标关概念说法正确（ ）
A 般情况率越企业盈利质量反低
B 盈利现金率反映企业期营现金净流量否足支付资性支出需现金
C 果率1说明期净利中存尚未实现现金收入
D 盈利现金率营现金净流量资性支出
37 关关注员工发展快适应新工作说法正确（ ）
A 监督员工等犯错误教育便意义深刻
B 员工谈话正式
C 员工视仁适种方法
D 告诉工作遇困难时谁帮助
38 设计职导安排时候应注意新员工快开始工作（ ）
A 记住公司相关规定
B 安排新员工做复杂工作
C 次覆盖太范围
D 放
39 （ ）属新员工第天班会安排事项
A 提供公司关信息
B 介绍理
C 填写档案
D 详细介绍核心客户资料
40 员工卓成效结果应具品质行属（ ）容
A 工作描述
B 员规范
C 职资格
D 工作关系
41 果现成（ ）需检查该文件否新检查否真实反映团队需求否需某空缺职位填补团队中刚存技知识空缺
A 工作描述
B 员规范
C 职资格
D 业绩标准
42 某公司力资源部工作员做份公司某岗位工作描述工作（ ）份工作描述必须包括
A 目
B 务
C 范围
D 模式
43 全面生产设备理系统致力（ ）化目标
A 员利率
B 设备寿命
C 设备运行时间
D 设备综合效率
44 属选择供应商时应该考虑典型服务标准（ ）
A 售服务
B 度
C 交付质量
D 财务稳定性
45 王开家旅馆节省开支非高峰假日时段王会旅馆歇业休息王采取（ ）计划
A 需求
B 等产量
C 控制需求
D 控制资源
46 针计算机工作站设计调查事计算机工作属预防安全健康事原中（ ）原
A 进行风险评估
B 性化评估
C 解决风险起源
D 提供指导信息
47 造成1000万元5000万元直接济损失事属（ ）事
A 特重
B 较
C 般
D 重
48 目前生产事应急救援调查处理作规定法律（ ）
A 消防法
B 劳动合法
C 安全生产法
D 建筑法
49 某公司预测销售部门月够卖出2000件产品实际卖出1500件属（ ）造成预测逆差
A 销售生产力
B 业务级改变
C 计划外支出
D 价格差
50 关安全边际说法正确（ ）
A 安全边际等盈亏界点销售量减现销售量
B 安全边际绝数表示
C 安全边际越说明企业发生亏损性越
D 安全边际表示现销量盈亏界点差距
51 财务账户会计种类种关财务账户说法正确（ ）
A 财务账户企业业务年度账户
B 财务账户企业业务法定求必须法律法规提交会计报表
C 财务账户企业部账户需外部会计公司进行审计
D 财务账户记录企业财务历史
52 支出（成）包括三种形式工资办公费属企业支出形式中（ ）
A 混合支出
B 营业支出
C 资支出
D 普通支出
53 员工安排指导伙伴问题法正确（ ）
A 安排指导伙伴会增加新员工惰性需安排
B 指导伙伴选择重选择会事倍功半
C 绩效突出指导伙伴必备素质
D 指导伙伴耐心
54 符合客户需客户带价值商品库存称（ ）
A 效库存
B 非效库存
C 价值库存
D 价值库存
55 某公司致力高科技产业力资源方面（ ）部门员该公司核心员
A 研发
B 财务
C 设备理
D 力资源
56 某公司面造成员重伤亡系统严重破坏危险危险属（ ）等级
A 安全
B 界
C 危险
D 灾难性
57 关财务预算形式说法正确（ ）
A 财务预算财务理重环节
B 财务预算编制企业总预算
C 预计资产负债表预计损益表财务预算形式
D 财务预算先导财务控制
58 公司家广告公司进行成计算时该公司适合（ ）成模式
A 总体
B 单位
C 项目
D 混合
59 甲公司家著名生产型企业该公司种成中属直接成（ ）
A 技术支持费
B 原材料元件耗材
C 直接工费
D 水电费
60 通常情况企业利润指（ ）范围营成果
A 季度
B 年
C 定会计周期
D 月
二案例选择题（4题40分）
1 家乐福订货部门整家乐福物流系统核心控制整企业物流运转家乐福采购订货分开专门采购部门选择供应商议定合约订购价格订货部门负责仓库库存量控制生成正常订单时订单保证订单发送供应商时进行库存异动分析作核心控制部门订货部门资料联系部门仓储部门控制实际系统中显示库存量控制存货异动情况财务部门提供相关入账资料信息营业部门提供存量信息部门提醒部门根销售情况时更改订货参数增加时订量
(1) 订货部门工作仓库库存量进行控制效库存控制减少（ ）成
A 税收
B 存储
C 组织
D 运营
(2) 家乐福会生成正常订单时订单发送供应商订单中容包括（ ）
A 货物数量
B 货物价格
C 交付期限
D 产品折扣
(3) 采购流程包括阶段时间序流程（ ）
A 收货退货
B 付款
C 提出采购申请
D 出具发票
(4) 关库存控制说法正确（ ）
A 库存控制保证组织足够储备资源满足未预见生产需
B 库存控制重性需求波动存
C 库存越少成越少库存越少越
D 库存控制系统够明确指出现库存量需少库存量
(5) 典型采购程中供应商会提供份报价单中包括（ ）
A 产品价格
B 折扣
C 退货流程
D 付款期限
2 飞翔煤矿加强健康安全理专门组织员编写劳动安全规定规定公司新职工必须三级安全教育考核合格方岗安全教育时间少50学时安全教育里包括劳动安全文化基知识企业劳动安全卫生规章制度状况劳动纪律关事案例车间危险危害素安全事项预防工伤事职业病措施等容
公司规定级安全教育工作相应级负责时公司法定代表厂长理必须安全教育考核合格职公司安全教育工作纳入培训教育年度计划中长期计划中需员资金物资时予保证
规定实施年飞翔煤矿安全事发生率降年里仅出现次3受伤安全事
(1) 公司新职工必须三级安全教育考核合格方岗安全教育时间少50学时里说三级安全教育中三级指（ ）
A 企业级车间级班组级
B 企业级部门级级
C 厂长级车间级工级
D 企业级部门级车间级
(2) 飞翔煤矿规定级安全教育工作相应级负责体现（ ）健康安全理中责
A 员工
B 专业员
C 团队领导
D 技术骨干
(3) 健康安全理中员工责包括（ ）
A 努力合作履行法律义务
B 遵循安全规程序
C 做出适规定确保工作环境安全
D 正确工作设备
(4) 公司法定代表厂长理必须安全教育考核合格职中团队领导责包括（ ）
A 进行安全维护
B 遇危险挺身出
C 计划实施监控检查
D 进行风险评估
(5) 企业新职工应规定通三级安全教育考核合格方岗新职工包括（ ）
A 新聘正式员工
B 新招兼职员
C 新招合工
D 新客户
3 华盛国际1985年成立中外合资企业2001年国发行35亿股A股中流通股25亿股香港市
华盛国际财务报表分析（华盛国际 20012003年年报简表）
表◇20012003 单位：万元
项目年度 20031231 20021231 20011231
1营业务收入 2347964 1872534 1581665
2营业务成 1569019 1252862 1033392
3营业务利润 774411 615860 545743
4业务利润 3057 1682 52
5营业费 44154 32718 17583
6财务费 55963 56271 84277
7营业利润 677351 528553 443831
8利润总额 677408 521207 442251
9净利润 545714 408235 363606
10未分配利润 1398153 948870 816085
(1) 华盛国际张财务报表（ ）
A 收入表
B 资产负债表
C 损益表
D 现金流量表
(2) 该财务报表反映华盛国际（ ）
A 定时期资金流入流出情况
B 财政年度里盈利亏损状况
C 资金情况
D 资产者权益构成情况
(3) 财务报表中营业费（ ）
A 广告费
B 理费
C 般办公费
D 应收账款
(4) 表计算该企业2001年扣税（ ）万元
A 78645
B 112972
C 131694
D 153624
(5) 表中净利润（ ）
A 支付股息
B 购买存货
C 偿债务
D 选项
4 某公司家网络公司发展程中市场开发非常利业务量急剧增加原员工工作压力越越尤网络研发部门特需增加员缓解目前业务发展带压力
王先生公司力资源部门理根研发部门求报出需员数量专门招聘网站发布招聘信息力资源部门根反馈回应聘员简历开始筛选面试研发部门理较忙没时间进行面试王理力资源部门三位事起应聘员进行逐面试面试中王理事根事先列提纲应聘者提出系列工作相关问题提高面试性准确性天辛苦招聘工作完成王理事研发部门招募名员新员工职研发部门理发现招聘员适合部门工作新员工开始闻问新员工发现公司适知道该干什样干公司规章制度熟悉没告诉感迷茫王理纳闷花费时间费辛辛苦苦招员什会合适呢？
(1) 王理力资源部门事起应聘员进行逐面试种面试组织形式属（ ）
A 面试
B 会议型面试
C 组面试
D 成组面试
(2) 王理采种面试组织形式优点（ ）
A 利建立较亲密关系
B 角度考察提高判断准确性克服偏见
C 应聘者造成压力
D 应聘者间形成较提高面试效率
(3) 根王理事面试中提问种类招聘时面试属（ ）
A 结构化面试
B 非结构化面试
C 集成化面试
D 非集成化面试
(4) 力资源部门采种面试提问方式优点（ ）
A 减少面试观性提高准确性性
B 较灵活
C 应聘者会获信息
D 讨更加深入
(5) 王理事采面试形式核心阶段工作（ ）
A 提出意工作关封闭式话题帮助应聘者放松心情
B 提出两三开放式问题积极倾听应聘者回答做出初步判断
C 引入新话题面试者核实应聘者工作水机会
D 提出素质考核问题搜集应聘者技术知识行际交力信息
题库五
试卷总分：100 答题时间：90分钟
客观题
单选题（60题60分）
1 赞成全面质量理（TQM）说法（ ）
A 理层法作出必安排
B 具客户服务意识
C 增加成损害财务状况
D 持续改进
2 创新理第四阶段实施创新活动企业创新构思变成创新产物产物指（ ）
A 外部市场新产品
B 外部市场新服务
C 企业部技术方法
D 选项
3 愿景迅速呈现出变革成功美景象直接鼓舞心根描述属企业愿景（ ）
A 12月底前次品率降低3
B 3月1日起开始推行新消费者投诉程序
C 周更换陈列室展品
D 提供市场具价格竞争力复写纸
4 面变革反应四种类型四种类型包括（ ）
A 伪装者
B 漠关心者
C 追者
D 反者
5 业务拓展需销售总监李先生决定提升位属华北区总代表请求力资源部门配合候选做绩效评估决策中李先生采决策技巧（ ）
A 水思考
B 直觉思考
C 评估
D 监测
6 张提高字速度制定目标：计划月字速度提高400字分审视目标没体现SMART原中（ ）原
A 明确
B 测
C 实现
D 相关
7 理者处理量类型问题顾客退货属（ ）
A 长期问题
B 短期问题
C 琐碎问题
D 次问题
8 张带领团队新开展项目建立工作务书建立基础（ ）
A 领导意愿
B 项目务时间表已创建
C 团队成员意
D 征项目负责意
9 进行风险评估需遵循定步骤项目列出出现问题表接正确排序（ ） ①出风险程度加起然实际数数进行较两值越接风险越 ②列出问题项目产生影响程度15进行等级鉴定1代表结果5代表糟糕结果 ③种结果发生概率1—5进行评定1代表非常5代表非常 ④严重程度概率相积代表种情况风险程度
A ①②③④
B ④③①②
C ②③④①
D ③④②①
10 6σ标准中解决控制程中然偏差否接受问题操作理员需程设置界界界界操作接受数值范围称作（ ）
A 正态分布
B 偏态分布
C 容错范围
D 处理力
11 王理刚命公司客户服务部理想通客户关系理（CRM）满足客户需求属CRM优点（ ）
A 增加满足特定客户需求力
B 更运组织掌握信息
C 建立CRM系统需软件系统庞
D 加快客户响应时间
12 确认客户需求方法问通常会采方式（ ）
A 问卷
B 面交谈
C 普遍调查
D 逻辑推理
13 组织进行变革时果想获支持参合适做法（ ）
A 明确变革目标展示变革理利益
B 预见反应反抗准备应方法
C 接受反馈进行商讨确定变革佳时间
D 解计划
14 某公司算开展场变革某问题开会讨两部门理工作忙口拒绝参加会议种变革抵制属（ ）形式
A 批评变革
B 坚决反
C 公开反抗
D 消极抵制
15 根变革概念属组织变革（ ）
A 公司换商标
B 部门改名称
C 部门合
D 公司破产
16 爱迪生分类试验1600种耐热材料终决定钨丝代样节约成延长灯泡寿命爱迪生种决策类型属（ ）
A 反复试验型
B 直觉型
C 思考型
D 常规型
17 家企业老板企业收入高时便发奖金家旦企业产品销售状况少发甚发工资段时间发现家愿意福享愿难公司难时甚员工离开公司联系业务转企业中提成种状况属理者常遇（ ）
A 问题
B 工作流程问题
C 工作流程问题
D 理者身问题
18 项目收尾阶段重事情进行项目验收项目验收时需考虑事情包括（ ）
A 项目实现目标
B 项目特定结果处什
C 什遗留问题需解决
D 项目计划制订合理
19 确保项目切实行理者需项目进行初步成分析效开展工作理者需做点包括（ ） ①估计需少②估计需长时间③确定计算成方法什④确定应承担责
A ①②③
B ②③④
C ①②④
D ①③④
20 组织中谁应做什活动进程程工作目标业务描述实施目标等属系统理五方面中（ ）素
A 控制程
B 明确权责进行记录
C 提高质量
D 监督检测
21 关谁组织客户问题认识正确（ ）
A 组织客户组织提供终产品象
B 确认谁组织客户需需求进行评估
C 企业存部客户
D 竞争手类组织外部客户
22 某公司算缩短加快供应速度需时间（ ）性标准提高资源性
A 弹性
B 质量
C 度
D 成
23 关资源调度说法正确（ ）
A 保证量资源合适时间送合适方
B 保证合适资源短时间送合适方
C 保证合适资源合适时间送方
D 保证合适资源合适时间送合适方
24 德尔斐法进行预测选择参专家接步骤（ ）①汇总调查结果添加适新问题重新发专家②次汇总提炼预测结果条件次提出新问题③通问卷调查参者处获预测信息④终结果发专家必重复步骤
A ③②①④
B ③①②④
C ④②③①
D ①②③④
25 某企业想预测目前市场产品甲需求情况通常需求素基础公式预测未需求该企业种预测方法称（ ）
A 德尔斐法
B 统计需求分析法
C 时间－序列分法析
D 前导指数分析法
26 李理公司长期销售记录显示公司棉衣销售量均年增长10年公司销售20000件棉衣李理预测明年公司棉衣销售量22000件李理采取种需求预测方法（ ）
A 周期分析法
B 趋势分析法
C 季节性模式分析法
D 机事件分析法
27 资源理流程包括（ ）
A 计划
B 分析
C 组织
D 控制
28 生产系统说资源（ ）环节
A 输入
B 输出
C 转化程
D 交易程
29 某公司家新建煤矿企业公司全面系统审查工程项安全状况适合采（ ）安全检查表
A 审查设计
B 厂级
C 车间
D 专业性
30 属企业应员工进行健康安全理方面培训教育（ ）教育
A 安全规程
B 压力理
C 职业修养
D 技水
31 属企业职工应安全生产保障义务（ ）
A 遵章守纪
B 接受安全生产教育
C 发现事隐患时汇报
D 执行理者做出指挥
32 孙家煤矿工作天井时孙感觉矿情况异常通风系统出问题老板反映求返回面老板觉没事意返回威胁果继续工作扣掉月工资孙老板做法侵犯孙（ ）
A 紧急避险权
B 检举建议权
C 知情权
D 求偿权
33 样成基础取更业务者取样业务基础降低成属利（ ）方法改进成效率
A 提高绩效
B 减少浪费
C 改善质量
D 缩减员
34 王家外企财务总监算改进公司财务预算（ ）会助实现目标
A 围绕关键性预测展开灵敏度分析
B 新生事物做出理性判断
C 成计算方法简单化
D 重变化做出理性判断
35 盈亏衡点（ ）总成交叉点
A 资产
B 负债
C 利润
D 销售收入
36 现金流量指企业中（ ）
A 现金流入流出
B 现金等价物流入流出
C 种短期存款流入流出
D 现金现金等价物流入流出
37 关关注员工发展说法正确（ ）
A 凌驾新员工
B 员工预留定谈话时间
C 忽视关紧问题
D 清楚表明员工工作遇困难时找谁帮助
38 王家外贸公司新员工职程中公司提供基信息应该包括（ ）①办公楼面图②工作介绍③核心客户详细资料④工作场规定⑤档案记录
A ①②④⑤
B ①③④⑤
C ①②③④
D ①②③④⑤
39 力资源部培训专员需批新员工进行入职培训（ ）属培训专员第天告知事项
A 公司结构
B 公司规章制度
C 核心客户详细资料
D 公司运作情况
40 种职资格核心行（ ）
A 边缘行
B 角色行
C 领导行
D 理行
41 理想员规范应该具备点包括（ ）
A 该项工作直接相关技知识力
B 家庭条件社会关系
C 应聘者应具备工作验应聘者类型
D 该项工作相关品质情况详细信息
42 工作范围工作描述书中必须包括容工作范围包括（ ）
A 理员数目
B 工作务
C 谁汇报
D 承担责级
43 全面生产设备理（TPM）组织进行全方位改进该活动六方面组成中包括（ ）
A 质量保全
B 培养
C 事务改进
D 全面改进
44 高强件紧急包裹北京发海时选择快递公司时优先考虑标准（ ）
A 速度
B 价格
C 服务
D 财务稳定性
45 某面粉加工厂需求变化产量始终维持变水加工厂采取资源计划类型（ ）计划
A 需求
B 等产量
C 控制需求
D 控制资源
46 机械起重设备代工处理属预防安全健康事原中（ ）原
A 劳动保护措施放优先位置
B 性化评估
C 避免事发生
D 进行风险评估
47 2007年5月山西家煤矿发生重瓦斯爆炸事造成28死亡23受伤（中1重伤）直接济损失118344万元根生产安全事报告调查处理条例次事属（ ）事
A 特重
B 较
C 般
D 重
48 求企业建立种安全保障制度法律（ ）
A 消防法
B 职业病防治法
C 建筑法
D 安全生产法
49 关预算差异产生差异原说法正确（ ）
A 业务级改变会导致预算实际产生差异
B 预算实际实施结果差异做预算没太意义
C 差异进行分析理业务提供章循信息
D 控计划外支出预算结果产生影响
50 某行业常边际成计算方法计算成边际成计算时需考虑（ ）
A 固定成
B 总成
C 变成
D 理费
51 财务账户会计种类种关财务账户说法正确（ ）
A 财务账户企业业务年度账户
B 财务账户企业业务法定求必须法律法规提交会计报表
C 财务账户企业部账户需外部会计公司进行审计
D 财务账户记录企业财务历史
52 日盛机械厂新购进批机器设备属（ ）
A 营业支出
B 混合成
C 资支出
D 普通成
53 关指导伙伴特质作说法正确（ ）
A 选择指导伙伴时越年长验越丰富越
B 指导伙伴选择重选择会事倍功半
C 绩效突出指导伙伴必备素质
D 指导伙伴耐心
54 某蛋糕制作店名顾客电话求准备份生日蛋糕顾客2时取顾客取走前份蛋糕属（ ）
A 消耗品
B 次品
C 非效库存
D 效库存
55 蔬菜种植基说（ ）资源
A 棚
B 塑料薄膜
C 土
D 工具
56 某公司面造成员重伤亡系统严重破坏危险危险属（ ）等级
A 安全
B 界
C 危险
D 灾难性
57 关财务预算概念说法正确（ ）
A 财务预算必须服决策目标求
B 财务预算指现金预算
C 财务预算先导财务控制
D 财务预测需财务预算结果
58 张公司家理咨询公司进行成计算时该公司适合（ ）成模式
A 总体
B 单位
C 项目
D 混合
59 企业运作会产生理费属理费（ ）
A 财务成
B 研发费
C 勤部门成
D 机器设备成
60 定期限（ ）超出成部分定义利润
A 收入
B 资产
C 负债
D 预算
二案例选择题（4题40分）
1 着企业发展原手工理方法已适应生产实际需库存理工作表现出越越问题库存积压物资较反应迟缓流动资金周转较慢时掌握库存动态信息做资源享数唯调节供应需求关系实现库存佳控制加速资金周转减轻理员繁琐事务性工作提高工作效率兴阳厂实施美国EMS公司TCMEMS系统库存理模块
兴阳厂2000年建立库存数2001年初开始试运行年兴阳厂先建立钢材库橡胶库等仓库库存理运行阶段兴阳厂仓库保员直接机进行操作维护库存数准确性尤库存物料现量实现生产计划MRP必须保证库存现量准确性少达95库存现量编制物料需求计划启动数通需求历史数预测未需求果某项物料库存现量准确该项物料计划正确产生订单错误根订单展开层物料毛需求错误计划编制会失意义
(1) 该公司更换库存系统处属处（ ）
A 减少库存量
B 某项物料数准确会影响物料需求计划
C 较准确预测产品需求量
D 发出订单效率提高
(2) 库存进行控制（ ）
A 够加库存成
B 资源订购时间太长
C 够降低库存成
D 资源订购时间太短
(3) 该厂库存控制系统快速效够带处包括（ ）
A 减少存储成
B 减少折旧成
C 减少营运成
D 减少工成
(4) 关库存控制说法正确（ ）
A 库存控制保证组织足够储备资源满足未预见生产需
B 库存控制重性需求波动存
C 库存控制系统够明确指出现库存量需少库存量
D 库存越少成越少库存越少越
(5) 库存足时仓库报关员进行物料采购首先应该（ ）
A 提出采购申请
B 拟定采购说明
C 提出订购单
D 出具发票
2 国家煤矿安全监察局副局长2002年7月7日召开全国煤矿安全生产紧急电话会议指出发生安全生产月期间系列重特事充分说明煤矿安全生产形势严峻性说明煤矿安全整治关闭整顿煤矿工作长期性艰巨性复杂性次敲响煤矿安全警钟说前煤矿安全生产中存问题安全生产责没落实处二国煤矿企业特老企业投入足设备老化矿井防灾抗灾力持续降三方政府特县乡两级领导关闭整顿煤矿然存着样样思想障碍关闭整顿工作抓实煤矿死灰复燃非法开采击力四方单位煤矿安全整治产生松懈厌战情绪擅降低整治标准该停产停产该整改整改企业领导顾矿井通风安全条件视监察部门达限期整改停产整顿指令险组织生产超力突击生产
副局长求关部门针述问题继续深入开展煤矿安全生产检查加隐患整改力度切实抓国矿通三防坚决防止重特事严格标准严格求关闭整顿煤矿工作落实处严格煤矿事查处责追究认真学宣传贯彻安全生产法法加强煤矿安全生产工作加煤矿安全执法监察力度关口前移严密防范
(1) 煤矿事频出员工安全意识定联系安全教育象包括（ ）
A 新岗员工
B 老员工
C 技术操作员
D 参观视察员
(2) 副局长指出煤矿安全生产中存问题安全生产责没落实处中（ ）属员工责
A 正确工作设备
B 遵循安全规
C 工作场进行风险评估
D 履行法律义务
(3) 企业领导顾矿井通风安全条件视监察部门达限期整改停产整顿指令险组织生产超力突击生产种行说明（ ）
A 生产务重情况先施工
B 监察部门监督力度够
C 企业拥特权
D 团队负责没担负起应负责
(4) 保证矿井安全生产需员工进行安全操作示范讲解安全操作领讲述操作危险违反操作规程属（ ）级安全教育
A 企业级
B 班组级
C 部门级
D 车间级
(5) 煤矿生产工作安全堪忧中点没做出适规定确保监督工作环境安全（ ）责
A 团队领导
B 员工
C 众
D 政府官员
3 某母公司控股股东华国电1985年成立中外合资企业总股60亿股2001年国发行35亿股A股中流通股25亿股分香港纽约市
华国际财务报表分析（华国际 20012003年年报简表）
表◇20012003 单位：万元
项目年度 20031231 20021231 20011231
1应收帐款余额 235683 188908 125494
2存货余额 80816 94072 73946
3流动资产合计 830287 770282 1078438
4固定资产合计 3840088 4021516 3342351
5资产总计 5393006 4840387 4759474
6应付帐款 65310 47160 36504
7流动负债合计 824657 875944 1004212
8长期负债合计 915360 918480 957576
9负债总计 1805327 1841584 1998292
10实收资 2189526 2049931 1945097
11留存收益 1398153 948870 816085
12股东权益总计 3587679 2998801 2761182
(1) 华国际财务报表（ ）
A 产量表
B 资产负债表
C 损益表
D 现金流量表
(2) 该财务报表反映华国际（ ）
A 定时期资金流入流出情况
B 财政年度里盈利亏损状况
C 资金情况
D 资产者权益构成情况
(3) 该报表中留存收益加支付股东股息等损益表中（ ）项目
A 税净利润
B 税前利润
C 销售利润
D 销售毛利
(4) 表中出通常说者权益指（ ）
A 负债总计
B 资产总计
C 股东权益
D 未分配利润
(5) 表中留存收益会（ ）
A 股息支付
B 购买存货
C 偿债务
D 购买厂房
4 场景办公点非常狭空间常常拥挤整办公场开放式设计基没正规办公室般会议室进行面试次会议室展示活动两位候选隔间逐进行面试次面试说简直场噩梦环境嘈杂走走事先警告团队扰三扰候选处理公家难注意力集中面试
场景二招募新员工时候组建招聘组应聘者分进行面试组成员销售理力资源部理问题力资源部理觉招募方面懂希附意见感受重视似意见毫处简直笑想想新员工事
(1) 场景中采面试方式（ ）
A 面试
B 成组面试
C 组面试
D 会议型面试
(2) 第面试场景中环境干扰采面试方法（ ）优点没发挥
A 提高判断准确性
B 利应聘者面试员建立较亲密关系
C 克服偏见
D 便做出决策
(3) 场景二中采面试方式（ ）
A 面试
B 成组面试
C 组面试
D 会议型面试
(4) 第二面试场景中力资源部理错误（ ）
A 占导位
B 候选压力
C 面试时间长
D 客观性较强
(5) 想避免第二面试场景中出现问题采（ ）方法
A 非结构化面试
B 结构化面试
C 机提问
D 直接提问
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盗传必究
题库
试卷总分：100 答题时间：90分钟
客观题
单选题（60题60分）
1 认全面质量理（TQM）效反TQM原包括（ ）
A 理层法做出必安排
B 工具手段系统标准复杂
C 员工保持高涨情绪
D 适合组织
2 创新构思变成创新产物——外部市场新产品新服务者企业部技术方法阶段属创新理（ ）
A 第阶段：审视调查企业环境中找潜创新信息
B 第二阶段：潜创新信息进行选择企业资源投入战略意义创新项目中
C 第四阶段：实施创新活动
D 第五阶段：进行反思总结
3 愿景迅速呈现出变革成功美景象直接鼓舞心根描述属企业愿景（ ）
A 12月底前次品率降低3
B 3月1日起开始推行新消费者投诉程序
C 周更换陈列室展品
D 提供市场具价格竞争力复写纸
4 郑公司准备进行生产方式变革郑然心真正认次变革变革直支持吴理提出会力推动变革次变革中属（ ）
A 伪装者
B 追者
C 领导者
D 反者
5 业务拓展需销售总监李先生决定提升位属华北区总代表请求力资源部门配合候选做绩效评估决策中李先生采决策技巧（ ）
A 水思考
B 直觉思考
C 评估
D 监测
6 某食品企业适应激烈市场竞争决定开发种新产品研发部门报计划中写道：目标开发种适合年轻新口味咖啡审视目标没体现SMART原中（ ）原
A 明确
B 测
C 实现
D 时间约束
7 理者处理量类型问题员工身体适请假属（ ）
A 长期问题
B 短期问题
C 问题
D 重问题
8 某公司正开展健康安全手册编写项目某文件注明李务准备发放招标书具体包括：①理档案计算机档案中查找前招标书②理档案计算机档案中查找招标书模板③王理报告发现容判断该文件（ ）
A 职位描述书
B 员规范书
C 工作务书
D 职资格
9 风险评估考察项目行性种方法关风险评估步骤说法正确（ ）
A 风险评估第步项目列出出现问题表
B 种情况风险程度等结果严重程度概率
C 列出问题产生影响程度（严重程度）进行等级鉴定时等级越高代表结果越
D 步中实际数数进行较两值越接风险越
10 6σ标准中解决控制程中然偏差否接受问题操作理员需程设置界界界界操作接受数值范围称作（ ）
A 正态分布
B 偏态分布
C 容错范围
D 处理力
11 客户关系理（CRM）处缺点企业原包括（ ）
A 成太高
B 实施费太高
C 需软件系统庞
D 客户响应时间太快
12 某公司更满足市场需求网站推出份线市场研究调查表见该公司确认客户需求方式（ ）
A 电话访谈
B 问卷调查
C 面交谈
D 观察
13 王理刚进入公司久想整顿公司复杂组织结构遭公司员工强烈反王理想获员工支持参需（ ）
A 拒绝展示变革理利益
B 获级领导支持
C 获供应商理解支持
D 员工参变革计划程中
14 某公司算开展场变革某问题开会讨两部门理工作忙口拒绝参加会议种变革抵制属（ ）形式
A 批评变革
B 坚决反
C 公开反抗
D 消极抵制
15 变革处见非变化变革根变革概念属组织变革（ ）
A 公司重组
B 部门改名称
C 组织中位新员工
D 更换公司负责
16 爱迪生分类试验1600种耐热材料终决定钨丝代样节约成延长灯泡寿命爱迪生种决策类型属（ ）
A 反复试验型
B 直觉型
C 思考型
D 常规型
17 某公司常发生原材料供应需求问题常常迫停产料严重影响公司生产种情况属（ ）
A 工作流程问题
B 理者身问题
C 问题
D 避免问题
18 项目收尾阶段重事情进行项目验收项目验收时需考虑事情包括（ ）
A 项目实现目标
B 项目特定结果处什
C 什遗留问题需解决
D 项目计划制订合理
19 王理确保项目切实行决定项目进行初步成分析需做（ ）
A 估计需少长时间
B 估计需少设备设施
C 确定计算成方法什
D 明确项目实施程序
20 选合适员原材料信息设施基础设备达质量求属系统理五方面中（ ）素
A 控制程
B 规划提供资源
C 提高质量
D 监督检测
21 关谁组织客户问题认识正确（ ）
A 组织客户组织提供终产品象
B 确认谁组织客户需需求进行评估
C 企业存部客户
D 竞争手类组织外部客户
22 资源性评估中次交付中含缺陷污染破损数量属（ ）性标准
A 质量
B 速度
C 度
D 弹性
23 关资源调度类型说法正确（ ）
A 类型资源调度保证合适资源合适时间送合适方
B 库存调度资源需求库存交付时间安排
C 生产调度完成生产目标制定安排
D 工作调度针团队关工作务时间安排基项目制
24 采轮书面会谈形式听取专家意见资源需求预测方法（ ）
A 德尔斐法
B 统计需求分析法
C 季节性模式分析法
D 前导指数分析法
25 某企业想预测目前市场产品甲需求情况通常需求素基础公式预测未需求该企业种预测方法称（ ）
A 德尔斐法
B 统计需求分析法
C 时间－序列分法析
D 前导指数分析法
26 王总家工厂负责预测工厂资源需求时惯采取方法收集历史数时间先排列然进行分析预测需求水王总采取种方法称（ ）
A 德尔斐法
B 统计需求分析法
C 时间－序列分析法
D 顾客需求调查法
27 资源理流程包括（ ）
A 计划
B 分析
C 组织
D 控制
28 企业生产系统说产品属企业（ ）环节
A 输入
B 输出
C 转化程
D 交易程
29 雪花冷饮冷冻仓储部门压力容器进行定期安全检查应该采（ ）安全检查表
A 审查设计
B 厂级
C 工段岗位
D 专业性
30 （ ）教育属企业应员工进行健康安全理方面培训教育范畴
A 事教训
B 安全意识
C 安全技术知识
D 职业修养
31 确保职工具备熟练安全生产技安全素事隐患突发事预防处理力验安全生产法第五十条明确规定职工应（ ）义务
A 遵章守纪服理
B 接受安全生产教育培训掌握职工作需安全生产知识
C 发现事隐患应时企业安全生产理员负责报告
D 正确佩戴劳动防护品
32 发生生产安全事职工权劳动合工伤保险关规定享相应补偿金属企业职工享（ ）
A 求偿权
B 检举建议权
C 知情权
D 紧急避险权
33 样成基础取更业务者取样业务基础降低成属利（ ）方法改进成效率
A 提高绩效
B 减少浪费
C 改善质量
D 缩减员
34 赵家公司财务总监算改进公司财务预算（ ）助实现目标
A 忽视新生事物
B 利种成计算方法
C 重视会出现重变化
D 新生事物重变化做出理性判断
35 某企业盈亏衡点10000件货物季度销量10000件表示该企业（ ）
A 亏损
B 盈利
C 亏盈
D 法判断
36 盈利现金率盈利质量分析重指标关概念说法正确（ ）
A 般情况率越企业盈利质量反低
B 盈利现金率反映企业期营现金净流量否足支付资性支出需现金
C 果率1说明期净利中存尚未实现现金收入
D 盈利现金率营现金净流量资性支出
37 新员工快适应工作需全程关注新员工发展监督新员工问题认识正确（ ）
A 监督员工意味着凌驾新员工
B 试期期间监督新员工
C 监督目帮助教更效工作方法
D 监督新员工等犯错误批评教育
38 王家外贸公司新员工职程中公司提供基信息应该包括（ ）①办公楼面图②工作介绍③核心客户详细资料④工作场规定⑤档案记录
A ①②④⑤
B ①③④⑤
C ①②③④
D ①②③④⑤
39 力资源部培训专员需批新员工进行入职培训（ ）属培训专员第天告知事项
A 公司结构
B 公司规章制度
C 核心客户详细资料
D 公司运作情况
40 组织中清楚某项具体工作职资格（ ）
A 力资源部门领导
B 做统筹计划高级理
C 做该工作者该部门领导
D 力资源部门薪酬专员
41 员规范描述事某项工作理想选需具备基条件点文件点包括（ ）①技知识力②验③品质情况④工作目范围
A ①②③
B ②③④
C ①③④
D ①②④
42 某职位事工作目应该承担责进行详细总结文件（ ）
A 工作描述
B 员规范
C 职资格
D 业绩标准
43 全面生产设备理涉员包括（ ）
A 全部现场工
B 相关部门员
C 部门负责
D 高理层现场工
44 属选择供应商时需考虑典型产品标准（ ）
A 兼容性
B 财务稳定性
C 价格
D 范围
45 王开家旅馆节省开支非高峰假日时段王会旅馆歇业休息王采取（ ）计划
A 需求
B 等产量
C 控制需求
D 控制资源
46 机械起重设备代工处理属预防安全健康事原中（ ）原
A 劳动保护措施放优先位置
B 性化评估
C 避免事发生
D 进行风险评估
47 2007年5月山西家煤矿发生重瓦斯爆炸事造成28死亡23受伤（中1重伤）直接济损失118344万元根生产安全事报告调查处理条例次事属（ ）事
A 特重
B 较
C 般
D 重
48 求企业建立种安全保障制度法律（ ）
A 消防法
B 职业病防治法
C 建筑法
D 安全生产法
49 星盛集团年度保险费预计高月保险费预期高出25元属（ ）造成预测逆差
A 销售生产力
B 业务级改变
C 计划外支出
D 企业文化
50 家出版社某书籍预计销售量30000盈亏界点销售量20000库存量5000该公司安全边际（ ）
A 10000
B 15000
C 5000
D 25000
51 关产品生产线加工品详细成报告会计种类（ ）
A 理会计
B 成会计
C 财务账户
D 计划预算会计
52 支出（成）三种形式混合成指（ ）成
A 没持久价值
B 具持久价值
C 价值定时间范围体现
D 价值永消失
53 员工安排指导伙伴问题法正确（ ）
A 安排指导伙伴会增加新员工惰性需安排
B 指导伙伴选择重选择会事倍功半
C 绩效突出指导伙伴必备素质
D 指导伙伴耐心
54 符合客户需客户带价值商品库存称（ ）
A 效库存
B 非效库存
C 价值库存
D 价值库存
55 某公司致力高科技产业力资源方面（ ）部门员该公司核心员
A 研发
B 财务
C 设备理
D 力资源
56 危险性等级中界等级指（ ）
A 会造成员伤亡
B 处事边缘状态
C 会造成员伤亡
D 造成员重伤亡
57 关财务预算概念说法正确（ ）
A 财务预算必须服决策目标求
B 财务预算指现金预算
C 财务预算先导财务控制
D 财务预测需财务预算结果
58 家零件生产企业计算公司成时适合（ ）成模式
A 单位
B 项目
C 混合
D 总体
59 定产量范围产量增减变化没直接关系费称（ ）
A 生产费
B 直接成
C 变成
D 理费
60 根国现金理规定正确做法（ ）
A 单位留存现金
B 单位根需定留存现金数额
C 现金收入支出保业务单位理负责办理
D 单位留存定限额现金超限额部分必须天存入银行
二案例选择题（4题40分）
1 某母公司控股股东华国电1985年成立中外合资企业总股60亿股2001年国发行35亿股A股中流通股25亿股分香港纽约市
华国际财务报表分析（华国际 20012003年年报简表）
表◇20012003 单位：万元
项目年度 20031231 20021231 20011231
1应收帐款余额 235683 188908 125494
2存货余额 80816 94072 73946
3流动资产合计 830287 770282 1078438
4固定资产合计 3840088 4021516 3342351
5资产总计 5393006 4840387 4759474
6应付帐款 65310 47160 36504
7流动负债合计 824657 875944 1004212
8长期负债合计 915360 918480 957576
9负债总计 1805327 1841584 1998292
10实收资 2189526 2049931 1945097
11留存收益 1398153 948870 816085
12股东权益总计 3587679 2998801 2761182
(1) 华国际财务报表（ ）
A 产量表
B 资产负债表
C 损益表
D 现金流量表
(2) 该财务报表反映华国际（ ）
A 定时期资金流入流出情况
B 财政年度里盈利亏损状况
C 资金情况
D 资产者权益构成情况
(3) 该报表中留存收益加支付股东股息等损益表中（ ）项目
A 税净利润
B 税前利润
C 销售利润
D 销售毛利
(4) 表中出通常说者权益指（ ）
A 负债总计
B 资产总计
C 股东权益
D 未分配利润
(5) 表中留存收益会（ ）
A 股息支付
B 购买存货
C 偿债务
D 购买厂房
2 场景办公点非常狭空间常常拥挤整办公场开放式设计基没正规办公室般会议室进行面试次会议室展示活动两位候选隔间逐进行面试次面试说简直场噩梦环境嘈杂走走事先警告团队扰三扰候选处理公家难注意力集中面试
场景二招募新员工时候组建招聘组应聘者分进行面试组成员销售理力资源部理问题力资源部理觉招募方面懂希附意见感受重视似意见毫处简直笑想想新员工事
(1) 场景中采面试方式（ ）
A 面试
B 成组面试
C 组面试
D 会议型面试
(2) 第面试场景中环境干扰采面试方法（ ）优点没发挥
A 提高判断准确性
B 利应聘者面试员建立较亲密关系
C 克服偏见
D 便做出决策
(3) 场景二中采面试方式（ ）
A 面试
B 成组面试
C 组面试
D 会议型面试
(4) 第二面试场景中力资源部理错误（ ）
A 占导位
B 候选压力
C 面试时间长
D 客观性较强
(5) 想避免第二面试场景中出现问题采（ ）方法
A 非结构化面试
B 结构化面试
C 机提问
D 直接提问
3 某公司业务苏格兰客户提供电力供应限电信网络服务英国政府放松制政策某公司竞争手敞开市场时时刻面着兼危险种情况行许企业纷纷进行规模结构变革企业未发展方什？关问题回答众说纷纭莫衷解决问题时DBCEO公司部门领导发份备忘录征求意见希企业发展问题提出建议时保证变革利实施CEO求部门领导定征求部门员工意见尤抵制变革员工意见事实说话数参变革中终领导明确公司变革目标成家国际化种营公司股东提供更高投资回报率未五年里公司规模扩现三倍
(1) 根文中变革程描述该企业实施次变革类型（ ）
A 渐进式
B 混合式
C 激进式
D 缓慢式
(2) 该企业次结构变革特点（ ）
A 变革
B 细微变化
C 然发生变革
D 变革
(3) 引起该企业实施变革外部素（ ）
A 技术进步
B 竞争
C 消费者
D 全球化
(4) 关次变革原说法正确（ ）
A 顾客提供服务意见
B 部分员工变革抵制态度
C 未五年公司规模扩三倍
D 时刻面竞争手兼危险
(5) 组织外部变革起组织关果重视会带毁灭性果外部素通常包括（ ）
A 竞争素
B 团队纷争素
C 科技进步素
D 全球化素
4 某公司达零事率生产目标公司特意组织项目组制作工作安全册子公司命刘先生项目负责刘先生做出面项目阶段安排：
阶段1：项目分析具体参数—2005年35月
阶段2：资源计划—2005年6月
阶段3：命设计组布置工作—2005年7月2005年9月
阶段4：撰写设计册子—2005年10月 2005年11月
阶段5：出版册子项目收尾—2005年12月
项目实施中遇问题阶段1中两部门调查问卷反馈意见理想点通部门良反馈弥补阶段2中团队中成员辞职
第4阶段问题更工作安全组第草稿感满意拖段时间致编写工作超出预计时间满意问题解决成超出预计范围令刘先生高兴项目拖星期增加成设法控制住数成开支
项目收尾阶段公司项目进行验收项目通PCT测试领导员工册子反映家普遍认该册子公司工作安全理贡献
(1) 某公司项目需资源包括（ ）
A 时间
B 编写员
C 纸张
D 厂房
(2) 属项目项目关系（ ）
A 团队成员
B 刘先生
C 政府官员
D 参调查部门
(3) 项目理般程序出版册子项目收尾需撰写（ ）
A 务说明书
B 项目企划书
C 项目总结报告
D 职位描述书
(4) 项目初期项目负责首先确定项目范围项目范围般包括（ ）
A 该项目涉谁
B 该项目涉什事情
C 该项目花费长时间
D 该项目获什利益
(5) 效完成项目明确时间段务外应进步细化务员资源时间安排应项目生命周期（ ）阶段进行
A 项目启动
B 项目行性分析
C 项目计划制订
D 项目收尾
题库二
试卷总分：100 答题时间：90分钟
客观题
单选题（60题60分）
1 认全面质量理（TQM）效反TQM原包括（ ）
A 理层法做出必安排
B 工具手段系统标准复杂
C 员工保持高涨情绪
D 适合组织
2 创新构思变成创新产物——外部市场新产品新服务者企业部技术方法阶段属创新理（ ）
A 第阶段：审视调查企业环境中找潜创新信息
B 第二阶段：潜创新信息进行选择企业资源投入战略意义创新项目中
C 第四阶段：实施创新活动
D 第五阶段：进行反思总结
3 变革规模目标表现（ ）
A 愿景结果
B 期值目
C 结果期值
D 愿景目
4 面变革反应四种类型四种类型包括（ ）
A 伪装者
B 漠关心者
C 追者
D 反者
5 李客户服务团队发现顾客投诉率明显升编制问卷客户中间解属决策技巧中（ ）
A 逻辑思维
B 类法
C 沟通参
D 调查
6 张提高字速度制定目标：计划月字速度提高400字分审视目标没体现SMART原中（ ）原
A 明确
B 测
C 实现
D 相关
7 理者处理量类型问题制订员工职业生涯规划属（ ）
A 长期问题
B 短期问题
C 琐碎问题
D 次问题
8 工作务书（SOW）种确定工作分配行效方法建立基础（ ）
A 领导意愿
B 项目务时间表已创建
C 项目进行工作结构分解征团队成员意
D 部分团队成员满意
9 某公司考察项目行性需进行风险评估关风险评估步骤描述正确（ ）
A 项目列出种结果
B 列出问题项目产生影响程度进行等级鉴定
C 种结果发生概率进行评定
D 严重程度概率相加代表种情况风险程度
10 6σ标准中处理力等（ ）
A 容错范围正态分布
B 容错范围程中然偏差
C 程中然偏差容错范围
D 正态分布容错范围
11 王理刚命公司客户服务部理想通客户关系理（CRM）满足客户需求属CRM优点（ ）
A 增加满足特定客户需求力
B 更运组织掌握信息
C 建立CRM系统需软件系统庞
D 加快客户响应时间
12 某公司解种洗发产品受欢迎程度购买者发放调查表回收进行分析种确认客户需求方式（ ）
A 电话访谈
B 问卷调查
C 观察
D 面交谈
13 某企业领导决定企业资源计划引入组织中部分员工根没听说计划知半解整公司心惶惶企业变革状况捉摸定种情况作领导者现需做（ ）
A 预见反应反抗准备应办法
B 直面反抗
C 明确变革目标展示变革理利益
D 变革充满热情
14 某公司算改革公司绩效体制结果收员工联名反信种变革抵制形式属（ ）
A 消极抵制
B 公开反抗
C 置理
D 隐瞒信息
15 变革处见非变化变革根变革概念属组织变革（ ）
A 办公区域合
B 位老员工退休
C 更新发票系统
D 部门重组
16 爱迪生分类试验1600种耐热材料终决定钨丝代样节约成延长灯泡寿命爱迪生种决策类型属（ ）
A 反复试验型
B 直觉型
C 思考型
D 常规型
17 理者工作中常会遇五方面问题（ ） ①问题 ②工作流程问题 ③政府问题 ④工作流程问题 ⑤理者身问题 ⑥组织问题
A ②③④⑤⑥
B ①②③④⑥
C ①②④⑤⑥
D ①②③④⑤
18 项目收尾阶段重事情进行项目验收项目验收时需考虑事情包括（ ）
A 项目实现目标
B 项目特定结果处什
C 什遗留问题需解决
D 项目计划制订合理
19 确保项目切实行理者需项目进行初步成分析效开展工作理者需做点包括（ ） ①估计需少②估计需长时间③确定计算成方法什④确定应承担责
A ①②③
B ②③④
C ①②④
D ①③④
20 组织中谁应做什活动进程程工作目标业务描述实施目标等属系统理五方面中（ ）素
A 控制程
B 明确权责进行记录
C 提高质量
D 监督检测
21 关谁组织客户问题认识正确（ ）
A 组织客户组织提供终产品象
B 确认谁组织客户需需求进行评估
C 企业存部客户
D 竞争手类组织外部客户
22 某公司算缩短加快供应速度需时间（ ）性标准提高资源性
A 弹性
B 质量
C 度
D 成
23 关资源调度说法正确（ ）
A 保证量资源合适时间送合适方
B 保证合适资源短时间送合适方
C 保证合适资源合适时间送方
D 保证合适资源合适时间送合适方
24 关德尔斐法说法正确（ ）
A 种定量预测方法
B 专家组成员应该相研究领域
C 隐参预测研究成员身份
D 参预测研究成员中职位越高重性越高
25 刘总作家手机供应商总理提出需求预测公式预测公司区手机年度销售额80000台该公司采需求预测方法（ ）
A 机事件分析法
B 统计需求分析法
C 季节性模式分析法
D 前导指数分析法
26 果家保险公司年卖12000张寿保险单想预知明年销量长期趋势表明销售量年增长5利趋势分析法计算预计明年销售量（ ）张
A 12600
B 18000
C 11400
D 600
27 计划资源理流程阶段阶段涉关键素包括（ ）
A 预测
B 资源计划
C 选择供应商
D 保存记录
28 组织运营程中需资源资源通常包括（ ）
A 生产原料
B 设备设施
C 资金
D 组织文化
29 （ ）安全检查表重点放违规操作引起发性事
A 车间
B 厂级
C 工段岗位
D 专业性
30 企业中发生事部分员工工作责感强纪律松散造成针情况企业首先应该员工进行（ ）教育
A 验事教训
B 安全规程
C 安全技术知识
D 安全意识
31 职工享安全生产保障权利时负行保证安全生产义务职工应义务包括（ ）
A 单位安全生产工作中存问题提出批评检举控告
B 遵章守纪服理
C 接受安全生产教育培训掌握职工作需安全生产知识
D 发现事隐患应时企业安全生产理员负责报告
32 属企业职工享安全生产保障权利（ ）
A 检举建议权
B 知情权
C 言权
D 紧急避险权
33 李理想采取措施提高成效率采取措施包括（ ）
A 减少浪费
B 提高绩效
C 改善质量
D 扩编员
34 王家外企财务总监算改进公司财务预算（ ）会助实现目标
A 围绕关键性预测展开灵敏度分析
B 新生事物做出理性判断
C 成计算方法简单化
D 重变化做出理性判断
35 盈亏衡点（ ）总成交叉点
A 资产
B 负债
C 利润
D 销售收入
36 现金流量指企业中（ ）
A 现金流入流出
B 现金等价物流入流出
C 种短期存款流入流出
D 现金现金等价物流入流出
37 新员工开始工作帮助员工发展正确途径（ ）
A 凌驾新员工
B 员工预留定谈话时间正式
C 忽视关紧问题
D 员工工作遇困难时想办法解决
38 设计职导安排时需注意两素新员工感公司贡献需注意（ ）
A 员工快开始工作
B 次覆盖太范围
C 安排员工做复杂高难度工作
D 员工始终处忙碌状态
39 李家外贸公司销售员第天公司班会告知事项（ ）
A 公司办公区域安排
B 健康安全培训
C 公司规章制度
D 员工详细薪酬情况
40 某特定级员工证明资格行方式属职资格中（ ）
A 核心行
B 边缘行
C 角色行
D 领导行
41 描述事项工作理想选应该具备基技力知识文件（ ）
A 工作描述
B 员规范
C 职资格
D 业绩标准
42 工作范围工作描述书中必须包括容工作范围包括（ ）
A 理员数目
B 工作务
C 谁汇报
D 承担责级
43 全面生产设备理涉员包括（ ）
A 全部现场工
B 相关部门员
C 部门负责
D 高理层现场工
44 选择供应商定标准关选择供应商标准说法正确（ ）
A 需购买软件类产品企业选择供应商时标准会更重否提供技术支持
B 单供应商存选择标准问题提供什接受什
C 企业选择供应商首标准成
D 度财务稳定性属服务标准
45 制订资源计划时适合采需求计划组织（ ）
A 超级市场
B 政府部门
C 假日旅馆
D 餐馆
46 机器代存问题机器险体现预防安全健康事原中（ ）原
A 劳动保护措施放优先位置
B 性化评估
C 提供指导信息
D 解决风险起源
47 造成1000万元5000万元直接济损失事属（ ）事
A 特重
B 较
C 般
D 重
48 根国安全生产法规定（ ）安全生产第责者
A 政府相关部门
B 业员
C 职工
D 企业法定代表
49 关预算差异产生差异原说法正确（ ）
A 业务级改变会导致预算实际产生差异
B 预算实际实施结果差异做预算没太意义
C 差异进行分析理业务提供章循信息
D 控计划外支出预算结果产生影响
50 家出版社某书籍预计销售量30000盈亏界点销售量20000库存量5000该公司安全边际（ ）
A 10000
B 15000
C 5000
D 25000
51 属企业四会计种类（ ）
A 成会计
B 运营会计
C 理会计
D 计划预算会计
52 支出（成）包括三种形式工资办公费属企业支出形式中（ ）
A 混合支出
B 营业支出
C 资支出
D 普通支出
53 某公司招聘名会计员该员工职前周公司应该安排（ ）帮助快适应工作
A 项目团队
B 客户
C 助理
D 指导伙伴
54 库存般分效库存非效库存属效库存（ ）
A 销商验收合格午准备提取批服装
B 具量库存商品
C 未时客户求进行组装商品
D 未客户指定时间送达客户指定点商品
55 资源资源辅助资源分说法正确（ ）
A 汽车制造方面车间土资源
B 公司资源公司没资源
C 核心业务资源资源辅助资源
D 资源辅助资源没明确界限业务中资源业务中辅助资源
56 关危险性等级划分说法正确（ ）
A 危险性划分三等级
B 等级会造成员伤亡系统破坏
C 会造成员伤亡系统损坏立采取防范措施危险性等级第三级
D 危险性等级进行划分意义
57 关财务预算形式说法正确（ ）
A 财务预算财务理重环节
B 财务预算编制企业总预算
C 预计资产负债表预计损益表财务预算形式
D 财务预算先导财务控制
58 公司家广告公司进行成计算时该公司适合（ ）成模式
A 总体
B 单位
C 项目
D 混合
59 甲公司家著名生产型企业该公司种成中属直接成（ ）
A 技术支持费
B 原材料元件耗材
C 直接工费
D 水电费
60 定期限（ ）超出成部分定义利润
A 收入
B 资产
C 负债
D 预算
二案例选择题（4题40分）
1 某公司家销售型电脑微处理器公司市场目标针规模公司公司需电脑需购买IBM供型电脑设备公司生产产品极佳销路扩张迅速关该公司1999年2001年财务状况表示
表 19992001 单位：万元
项目 1999年 2000年 2001年
现金 100 150 200
应收账款 1000 2000 3000
存货 900 1800 2800
流动资产净值 2000 3950 6000
固定资产净值 3000 3550 4000
资产合计 5000 7500 10000
应付账款 300 400 500
应付银行票（10％） 300 1280 2350
应付费 100 120 150
流动负债合计 700 1800 3000
长期负债（10％） 1000 2100 3200
者权益 3300 3600 3800
负债者权益总额 5000 7500 10000
(1) 该公司报表（ ）
A 收入表
B 损益表
C 资产负债表
D 现金流量表
(2) 报表中出公司者权益等（ ）
A 资产+负债
B 资产负债
C 现金等价物+负债
D 现金等价物+资产
(3) 该报表反映该公司（ ）
A 定时期资金流入流出情况
B 财政年度里盈利亏损状况
C 资金情况
D 资产者权益构成情况
(4) 关者权益说法正确（ ）
A 者权益表示企业资产减债务企业净生产价值
B 者权益企业净利润
C 者权益留存收益
D 者权益投资
(5) 应付债券应计入该报表（ ）名目
A 流动负债
B 长期负债
C 应付账款
D 应付费
2 某公司家网络公司发展程中市场开发非常利业务量急剧增加原员工工作压力越越尤网络研发部门特需增加员缓解目前业务发展带压力
王先生公司力资源部门理根研发部门求报出需员数量专门招聘网站发布招聘信息力资源部门根反馈回应聘员简历开始筛选面试研发部门理较忙没时间进行面试王理力资源部门三位事起应聘员进行逐面试面试中王理事根事先列提纲应聘者提出系列工作相关问题提高面试性准确性天辛苦招聘工作完成王理事研发部门招募名员新员工职研发部门理发现招聘员适合部门工作新员工开始闻问新员工发现公司适知道该干什样干公司规章制度熟悉没告诉感迷茫王理纳闷花费时间费辛辛苦苦招员什会合适呢？
(1) 王理力资源部门事起应聘员进行逐面试种面试组织形式属（ ）
A 面试
B 会议型面试
C 组面试
D 成组面试
(2) 王理采种面试组织形式优点（ ）
A 利建立较亲密关系
B 角度考察提高判断准确性克服偏见
C 应聘者造成压力
D 应聘者间形成较提高面试效率
(3) 根王理事面试中提问种类招聘时面试属（ ）
A 结构化面试
B 非结构化面试
C 集成化面试
D 非集成化面试
(4) 力资源部门采种面试提问方式优点（ ）
A 减少面试观性提高准确性性
B 较灵活
C 应聘者会获信息
D 讨更加深入
(5) 王理事采面试形式核心阶段工作（ ）
A 提出意工作关封闭式话题帮助应聘者放松心情
B 提出两三开放式问题积极倾听应聘者回答做出初步判断
C 引入新话题面试者核实应聘者工作水机会
D 提出素质考核问题搜集应聘者技术知识行际交力信息
3 先生家公司老总公司年组织机构方面进行变革变革措施：
（1）逐步推行事业部制适应快速变市场需提高企业应变力竞争力理效率属员工建议公司里推行事业部制先生公司理层精心研究策划做出先实行模拟事业部制实行独立事业部制决定厂部八职部门重新合成八部室压缩分流50名处室员变革程中先生员工积极参员工解变革具体计划求时反馈终该公司成功推行事业部制
（2）改革科研体制2000年前该公司研究集中总厂负责全厂技术开发科研员远离市场缺乏市场意识新产品开发速度品种均市场需求变化时满足消费者需求针矛盾先生果断做出科技员推市场决策解散远离市场集中式新产品开发研究转移相关营分厂措施取效果消科研生产销售脱节弊端产品开发中合理费减少
时信息技术进步先生公司引进套先进生产设备
(1) 先生公司推行事业部制时变革属（ ）变革
A 激进式
B 混合式
C 渐进式
D 缓慢式
(2) 改革科研体制时该公司变革属（ ）变革
A 稳式
B 混合式
C 渐进式
D 激进式
(3) 推行事业部制时采种变革方式说法正确（ ）
A 转变性
B
C 重根
D 非连续
(4) 影响该公司年组织机构方面进行变革外部素包括（ ）素
A 口统计
B 竞争
C 消费者
D 技术进步
(5) 科研员远离市场缺乏市场意识新产品开发速度品种均市场需求变化时满足消费者需求构成引发科研体制变革（ ）素
A 口统计
B 全球化
C 消费者
D 技术进步
4 某公司长期软件开发程中积累丰富项目理实施验基础某公司逐步建立起项目理体系
该体系覆盖公司软件项目类型实现公司级部门级项目级层面理监督确保项目定时间成范围达计划目标满足客户需求
某公司软件项目理基础软件项目计划通项目周报里程碑报告等方式踪项目实际执行状况参项目计划偏差采取相应措施保证软件项目利进行
项目理项目初期编写工作务书制定项目时间表项目执行程中根实际完成工作更新项目计划果项目计划出现重变更根变更项目计划执行工作
部门理根项目理报告项目计划里程碑报告等方式踪项目阶段偏差风险理等容处理项目组解决问题项目出现重偏差时决定否变更项目计划采取效措施
位公司层面项目理部收集整公司范围项目项目周报项目里程碑报告通数汇总分析计算项目TQC（进度质量成）偏差情况然根偏差情况采取相应措施
良项目理帮助某公司取业绩
(1) 项目理项目初期制定项目时间表体现项目范围中（ ）素
A 项目关系
B 项目时间
C 项目参
D 项目需资源
(2) 某公司项目理初期确定项目范围项目范围般包括（ ）
A 该项目涉谁
B 该项目涉什事情
C 该项目花费长时间
D 该项目获什利益
(3) 部门理项目中存风险进行分析采取相应措施应风险风险分析属项目生命周期中（ ）阶段
A 项目启动
B 项目计划制订
C 项目行性分析
D 项目收尾
(4) 位公司层面项目理部收集整公司范围项目项目周报项目里程碑报告通数汇总分析计算项目TQC（进度质量成）偏差情况然根偏差情况采取相应措施阶段属项目生命周期中（ ）阶段
A 项目监督控制
B 项目计划制订
C 项目启动
D 项目收尾
(5) 某公司已逐步建立起项目理体系项目收尾阶段需撰写（ ）
A 务说明书
B 项目企划书
C 项目总结报告
D 职位描述书
题库三
试卷总分：100 答题时间：90分钟
客观题
单选题（60题60分）
1 针反者意见赞成者认提出弊端改变解决办法办法包括（ ）①加强奖励制度②理者员工留出定培训时间③团队工作④反者采取强制态度
A ①②③
B ②③④
C ①③④
D ①②④
2 创新理包括五阶段工作关五阶段描述正确（ ）
A 审视调查企业环境中找潜创新信息
B 潜创新信息进行选择企业资源投入战略意义创新项目中
C 企业战略进行物质资源成分析
D 实施创新活动进行反思总结
3 愿景迅速呈现出变革成功美景象直接鼓舞心根描述属企业愿景（ ）
A 12月底前次品率降低3
B 3月1日起开始推行新消费者投诉程序
C 周更换陈列室展品
D 提供市场具价格竞争力复写纸
4 张总公司准备实行弹性工作制张总认：弹性工作制非常样周末时时间陪父母张总次变革反应属（ ）
A 反者
B 追者
C 伪装者
D 领导者
5 （ ）水思考方法种解决问题事情作类中找问题解决思路
A 逻辑思维
B 类法
C 换角色思考法
D 反复试验
6 SMART原中S代表（ ）
A 明确
B 测
C 实现
D 相关
7 理者处理量类型问题制订员工职业生涯规划属（ ）
A 长期问题
B 短期问题
C 琐碎问题
D 次问题
8 工作务书确定工作分配行效方法关工作务书说法正确（ ）
A 编写工作务书时解释该项目项务必性助更加效完成项工作
B 工作务书建立项目进行工作结构分解征团队成员意基础
C 工作务书务员联系起出规定时间特定质量完成务详细活动
D 工作务书针项目成员编写设计供应商工作务书
9 项目行性进行分析两种方法成效益分析方法（ ）
A 风险评估
B 成预测
C 价值评估
D 甘特图法
10 6σ质量理重概念6σ四相关概念（ ）
A 正态分布程然偏差容错范围处理力
B 正态分布程然偏差容错范围提高质量
C 偏态分布程然偏差容错范围处理力
D 偏态分布程然偏差容错范围提高质量
11 王理刚命公司客户服务部理想通客户关系理（CRM）满足客户需求CRM缺点（ ）
A 成太高
B 根客户反馈降低采取行动力
C 客户响应时间太快
D 法运组织掌握信息
12 确认客户需求通常采问卷面交谈（ ）方式
A 普遍调查
B 培训
C 观推断
D 广告
13 企业益变革法推行变革关系解实施变革会带处说明变革推动者想变革程中赢支持参需（ ）
A 变革充满热情
B 强制实施变革
C 关系列出利益清单
D 确定变革佳时间
14 某公司算开展场变革某问题开会讨两部门理工作忙口拒绝参加会议种变革抵制属（ ）形式
A 批评变革
B 坚决反
C 公开反抗
D 消极抵制
15 关变革说法正确（ ）
A 公司进行变革中获利益
B 变革总害变革公司终结果破产
C 变革必须合理理明确目正确方式进行获成功
D 变革够提高团队士气
16 时理者做出决策需长时间根验感觉马做出指示命令种决策类型（ ）
A 级请示型
B 思考型
C 反复试验型
D 直觉型
17 赵理日常工作中常会遇方面问题中工作流程问题（ ）
A 确定性
B 确定性
C 存性
D 相性
18 撰写项目总结报告属项目生命周期中（ ）阶段
A 项目启动
B 项目收尾
C 项目监督控制
D 项目计划制订
19 周名项目负责确保项目切实行决定项目进行初步成分析需（ ）
A 估计需少设备设施
B 估计需长时间
C 确定计算成方法什
D 确定应承担责
20 检查否达目标果没达否已采取补救措施属系统理五方面中（ ）素
A 控制程
B 明确权责进行记录
C 提高质量
D 监督检测
21 组织客户分部客户外部客户属组织外部客户（ ）
A 部门理
B 供销商
C 级
D 事
22 某公司评估资源性时交付频率指标属资源（ ）性标准
A 质量
B 速度
C 弹性
D 成
23 资源调度类型包括（ ）调度
A 工作库存生产
B 时间工作库存
C 库存生产时间
D 生产工作员
24 德尔斐法进行预测操作程通常采匿名方式样做原说法正确（ ）
A 避免较低职位敢表达观点意见
B 避免较高职位意见较低职位意见更受重视
C 重性相
D 提高整程趣味性
25 需求素基础时间相关联预测资源需求方法（ ）
A 德尔斐法
B 统计需求分析法
C 季节性模式分析法
D 前导指数分析法
26 果家保险公司年卖12000张寿保险单想预知明年销量长期趋势表明销售量年增长5利趋势分析法计算预计明年销售量（ ）张
A 12600
B 18000
C 11400
D 600
27 资源理流程包括（ ）
A 计划
B 分析
C 组织
D 控制
28 企业然需拥资源资源通转化程形成产品创造价值农场说需资源（输入）包括（ ）
A 种子
B 农器械
C 农产品
D 农业工
29 某公司家新建煤矿企业公司全面系统审查工程项安全状况适合采（ ）安全检查表
A 审查设计
B 厂级
C 车间
D 专业性
30 （ ）教育属企业应员工进行健康安全理方面培训教育范畴
A 事教训
B 安全意识
C 安全技术知识
D 职业修养
31 属企业职工应安全生产保障义务（ ）
A 遵章守纪
B 接受安全生产教育
C 发现事隐患时汇报
D 执行理者做出指挥
32 理者做出违规指挥职工权执行保障权利时安全生产法第46条明确规定企业职工企业安全生产工作提出批评检举控告者拒绝违章指挥强令险工作降低工资福利等遇者解订立劳动合法规条例表明企业职工拥（ ）
A 拒绝权
B 检举建议权
C 求偿权
D 知情权
33 采购项目否非买？思考问题（ ）角度改进成效率
A 提高绩效
B 减少浪费
C 改善质量
D 缩减员
34 耗资7亿英镑英国伦敦千年穹顶游足关闭说明做预算时应该（ ）
A 忽视新生事物
B 利种成计算方法
C 重视会出现重变化
D 新生事物重变化做出理性判断
35 某企业盈亏衡点10000件货物季度销量10500件表示该企业（ ）
A 亏损
B 盈利
C 亏盈
D 法判断
36 营活动现金流入结构率等（ ）
A 营活动现金流入量营活动现金流出量
B 营活动现金流入量现金流入量总额
C 营活动现金流入量筹资活动现金流入量
D 营活动现金流出量营活动现金流入量
37 新员工快适应工作需全程关注新员工发展监督新员工问题认识正确（ ）
A 监督员工意味着凌驾新员工
B 试期期间监督新员工
C 监督目帮助教更效工作方法
D 监督新员工等犯错误批评教育
38 设计职导安排时应注意两素中次覆盖太范围样做原（ ）
A 说会听
B 没必告诉员工慢慢解
C 员工会感厌倦
D 新员工次全部记住说话
39 新员工第天班需告知事项便快速适应工作关告知相关事项说法正确（ ）
A 第天职引导容取决工作容
B 新员工第天班应提供核心客户资料便早日进入角色
C 第天告知事项书面形式提供
D 新员工第天班应提供健康安全灾难意识方面培训
40 组织中清楚某项具体工作职资格（ ）
A 力资源部门领导
B 做统筹计划高级理
C 做该工作者该部门领导
D 力资源部门薪酬专员
41 理想员规范应该具备点包括（ ）
A 该项工作直接相关技知识力
B 家庭条件社会关系
C 应聘者应具备工作验应聘者类型
D 该项工作相关品质情况详细信息
42 某公司力资源部工作员做份公司某岗位工作描述工作（ ）份工作描述必须包括
A 目
B 务
C 范围
D 模式
43 全面生产设备理系统致力（ ）化目标
A 员利率
B 设备寿命
C 设备运行时间
D 设备综合效率
44 高强件紧急包裹北京发海时选择快递公司时优先考虑标准（ ）
A 速度
B 价格
C 服务
D 财务稳定性
45 刘开家中式餐馆吃饭时间餐非常现员工根忙根种情况刘制订资源计划时应该采取（ ）计划
A 控制需求
B 等产量
C 需求
D 控制资源
46 防止安全健康事发生应该遵循原包括（ ）
A 发生事等高层领导指示采取行动
B 性化评估
C 执行防范措施
D 力避免事发生
47 根生产安全事报告调查处理条例关生产安全事分类说法正确（ ）
A 直接济损失亿元事特重事
B 生产安全事分五等级
C 造成1030死亡重事
D 直接济损失1000万事般事
48 目前生产事应急救援调查处理作规定法律（ ）
A 消防法
B 劳动合法
C 安全生产法
D 建筑法
49 某公司预测销售部门月够卖出2000件产品实际卖出1500件属（ ）造成预测逆差
A 销售生产力
B 业务级改变
C 计划外支出
D 价格差
50 安全边际率相数表示安全边际等（ ）
A 现销售量盈亏界点销售量
B 现销售量安全边际
C 1现销售量盈亏界点销售量
D 1盈亏界点销售量现销售量
51 关成会计说法正确（ ）
A 固定法律文
B 记录企业财务历史
C 理层获财务信息数
D 企业需进行格式调整
52 关支出三种形式说法正确（ ）
A 营业支出没持久价值企业应想办法取消切营业支出
B 资支出支出种支出产生时直接减利润
C 资产会着折旧减值增值
D 混合成营业支出资支出混合
53 员工安排指导伙伴问题法正确（ ）
A 安排指导伙伴会增加新员工惰性需安排
B 指导伙伴选择重选择会事倍功半
C 绩效突出指导伙伴必备素质
D 指导伙伴耐心
54 关效库存非效库存说法正确（ ）
A 效库存原越越
B 供应商厂家准备量库存库存定效库存
C 非效库存仅指损坏发霉变质产品
D 效库存非效库存区：否够客户带价值
55 种资源具途核心业务资源称（ ）
A 资源
B 辅助资源
C 稀缺资源
D 生资源
56 危险性等级中危险等级指（ ）
A 会造成系统损坏
B 处事边缘状态
C 会造成员伤亡
D 造成员重伤亡
57 财务预算报表种形式属财务预算报表（ ）
A 预计利润表
B 成核算表
C 预计资金流量表
D 预计资产负债表
58 李家型家具制造企业财务部门工作计算公司成时公司适合（ ）成模式
A 单位
B 项目
C 混合
D 总体
59 传统成分类方法成分三种形式种分类方法产生（ ）企业
A 生产型
B 商业型
C 流通型
D 中介型
60 定期限（ ）超出成部分定义利润
A 收入
B 资产
C 负债
D 预算
二案例选择题（4题40分）
1 某母公司控股股东华国电1985年成立中外合资企业总股60亿股2001年国发行35亿股A股中流通股25亿股分香港纽约市
华国际财务报表分析（华国际 20012003年年报简表）
表◇20012003 单位：万元
项目年度 20031231 20021231 20011231
1应收帐款余额 235683 188908 125494
2存货余额 80816 94072 73946
3流动资产合计 830287 770282 1078438
4固定资产合计 3840088 4021516 3342351
5资产总计 5393006 4840387 4759474
6应付帐款 65310 47160 36504
7流动负债合计 824657 875944 1004212
8长期负债合计 915360 918480 957576
9负债总计 1805327 1841584 1998292
10实收资 2189526 2049931 1945097
11留存收益 1398153 948870 816085
12股东权益总计 3587679 2998801 2761182
(1) 华国际财务报表（ ）
A 产量表
B 资产负债表
C 损益表
D 现金流量表
(2) 该财务报表反映华国际（ ）
A 定时期资金流入流出情况
B 财政年度里盈利亏损状况
C 资金情况
D 资产者权益构成情况
(3) 该报表中留存收益加支付股东股息等损益表中（ ）项目
A 税净利润
B 税前利润
C 销售利润
D 销售毛利
(4) 表中出通常说者权益指（ ）
A 负债总计
B 资产总计
C 股东权益
D 未分配利润
(5) 表中留存收益会（ ）
A 股息支付
B 购买存货
C 偿债务
D 购买厂房
2 某学型会议室里某公司正前应聘学生进行逐面试毕业生李考官话实录：
考官甲：请坐介绍？
李：您李华软件开发感兴趣时作班团干部参组织少社会活动成绩单简历请您目
考官甲：解公司？
李：贵公司国著名电讯公司学起十分毕业贵公司工作认贵公司工作限度展示华怕吃苦怕事做
考官甲：学课程工作什关系？
李：计算机技术广泛采电讯业特点发展趋势计算机专业课程设置涵盖硬件软件技术方面坚实理基础时较强适应力前面已说软件开发兴趣想方面知识力许工作需
考官乙：加班出差？
李：年会考虑结婚没家庭负担加班没问题出差更乐意
考官李提出系列工作相关问题告诉李星期公布次招聘毕业生名单
(1) 面试程中出李该公司间进行（ ）
A 面试
B 组面试
C 成组面试
D 会议型面试
(2) 面试方式优点该公司采取面试方式优点（ ）
A 加深应聘者面试员相互解
B 利应聘者面试员建立较亲密关系
C 增加面试者间性
D 提高判断准确性克服偏见
(3) 根考官面试中提问种类次面试属（ ）面试
A 非结构化
B 结构化
C 直接提问
D 集成化
(4) 种面试实施程中建立关系阶段考官应该（ ）
A 直接切入题源头提高面试效率
B 面试者核实应聘者工作水机会
C 提出关工作封闭式话题帮助应聘者放松心情
D 引入新话题
(5) 种面试实施程中核心阶段考官应该（ ）
A 提出考核问题搜集应聘者相关信息
B 面试者展示友态度消紧张心理
C 引入新话题
D 提出两三开放式问题倾听应聘者回答
3 1995年12月1日夜某公司发生火灾亚伦·费尔斯丁家家族企业第三代传火灾发生没简单采取火灾保险然转海外事营做法采取做法：首先1400名火灾失工作岗位员工支付3月工资员工健康福利增加9月然开始重建工厂做法赢全世界范围广泛赞誉
费尔斯丁重建某公司誓言吹响公司奋进号角火灾发生第二天费尔斯丁出意料宣布员工支付薪水福利宣布承诺时候许工潸然泪公司成立费尔斯丁三位高级理员部门代表组成危机处理组危机处理组天开会讨伤者处境公司员工前紧迫需进行评估建立沟通暨员工培训中心争取社区资源帮助——甚包括公司员工家中孩子搜集圣诞节礼物
火灾公司重建厂房买入新技术工等采新技术工厂重新开工时知想操作新机器设备必须掌握计算机知识年时间里600名员工公司部沟通中心者企业外部培训机构完成计算机课程学
某公司员工熟练技术公司高忠诚度公司赢较高市场声誉终某公司量订单
(1) 火灾发生公司重建厂房采新技术重新开工出某公司做法属（ ）变革
A 激进式
B 渐进式
C 缓慢式
D 潜式
(2) 发生火灾某公司增加健康福利重建工厂种变革（ ）引发
A 部原外部原
B 部原外部原
C 部原
D 外部原
(3) 采新机器设备员工必须掌握计算机知识带变革属（ ）素
A 竞争
B 消费者
C 技术进步
D 口统计
(4) 某公司火灾带系列变革会令员工安甚员工士气极具破坏性时作理层应该（ ）
A 设立危机处理组
B 做工作提高员工士气
C 积极倾听员工建议想法
D 裁减员开源节流
(5) 属某公司火灾发生实施变革特点（ ）
A 细微
B 转变性
C 根性
D
4 某公司达零事率生产目标公司特意组织项目组制作工作安全册子公司命刘先生项目负责刘先生做出面项目阶段安排：
阶段1：项目分析具体参数—2005年35月
阶段2：资源计划—2005年6月
阶段3：命设计组布置工作—2005年7月2005年9月
阶段4：撰写设计册子—2005年10月 2005年11月
阶段5：出版册子项目收尾—2005年12月
项目实施中遇问题阶段1中两部门调查问卷反馈意见理想点通部门良反馈弥补阶段2中团队中成员辞职
第4阶段问题更工作安全组第草稿感满意拖段时间致编写工作超出预计时间满意问题解决成超出预计范围令刘先生高兴项目拖星期增加成设法控制住数成开支
项目收尾阶段公司项目进行验收项目通PCT测试领导员工册子反映家普遍认该册子公司工作安全理贡献
(1) 某公司项目需资源包括（ ）
A 时间
B 编写员
C 纸张
D 厂房
(2) 属项目项目关系（ ）
A 团队成员
B 刘先生
C 政府官员
D 参调查部门
(3) 项目理般程序出版册子项目收尾需撰写（ ）
A 务说明书
B 项目企划书
C 项目总结报告
D 职位描述书
(4) 项目初期项目负责首先确定项目范围项目范围般包括（ ）
A 该项目涉谁
B 该项目涉什事情
C 该项目花费长时间
D 该项目获什利益
(5) 效完成项目明确时间段务外应进步细化务员资源时间安排应项目生命周期（ ）阶段进行
A 项目启动
B 项目行性分析
C 项目计划制订
D 项目收尾
题库四
试卷总分：100 答题时间：90分钟
客观题
单选题（60题60分）
1 赞成全面质量理（TQM）原包括（ ）
A 减少产品缺陷率客户投诉
B 动员员工改善生产状况
C 员工产品豪感责感
D 工具手段系统标准复杂
2 创新构思变成创新产物——外部市场新产品新服务者企业部技术方法阶段属创新理（ ）
A 第阶段：审视调查企业环境中找潜创新信息
B 第二阶段：潜创新信息进行选择企业资源投入战略意义创新项目中
C 第四阶段：实施创新活动
D 第五阶段：进行反思总结
3 目变革结果更具体说明根描述属企业变革目（ ）
A 提供市场具价格竞争力复写纸
B 控制全球食品服务业
C 12月底前次品率降低3
D 计算机进入家庭放张桌子微软软件
4 王公司根工作性质准备实行弹性工作制王表面说：弹性工作制意原作息惯安排工作王次变革反应属（ ）
A 反者
B 追者
C 伪装者
D 领导者
5 李客户服务团队发现顾客投诉率明显升编制问卷客户中间解属决策技巧中（ ）
A 逻辑思维
B 类法
C 沟通参
D 调查
6 SMART原指目标（ ）
A 详细测实现相关时间约束
B 明确测实现相关时间约束
C 明确测实现相关时间约束
D 明确测实现宏时间约束
7 理者处理量类型问题供应商未时供货属（ ）
A 长期问题
B 短期问题
C 琐碎问题
D 次问题
8 工作务书确定工作分配行效方法关工作务书说法正确（ ）
A 编写工作务书时解释该项目项务必性助更加效完成项工作
B 工作务书建立项目进行工作结构分解征团队成员意基础
C 工作务书务员联系起出规定时间特定质量完成务详细活动
D 工作务书针项目成员编写设计供应商工作务书
9 风险评估考察项目行性种方法关风险评估步骤说法正确（ ）
A 风险评估第步项目列出出现问题表
B 种情况风险程度等结果严重程度概率
C 列出问题产生影响程度（严重程度）进行等级鉴定时等级越高代表结果越
D 步中实际数数进行较两值越接风险越
10 6σ标准中处理力等（ ）
A 容错范围正态分布
B 容错范围程中然偏差
C 程中然偏差容错范围
D 正态分布容错范围
11 CRM满足客户需求种方式通信息技术应满足客户需求CRM指（ ）
A 信息安全理
B 全面质量理
C 库存控制理
D 客户关系理
12 某公司更满足市场需求网站推出份线市场研究调查表见该公司确认客户需求方式（ ）
A 电话访谈
B 问卷调查
C 面交谈
D 观察
13 企业益变革法推行变革关系解实施变革会带处说明变革推动者想变革程中赢支持参需（ ）
A 变革充满热情
B 强制实施变革
C 关系列出利益清单
D 确定变革佳时间
14 抵制变革两种形式分（ ）
A 坚决反公开反抗
B 置理消极抵制
C 公开反抗消极抵制
D 坚决反置理
15 开展次变革前理者需确认事项包括（ ）
A 变革原否合理
B 变革否带适结果
C 变革否组织带效益
D 变革否提高员工收入
16 张总工作中遇问题马直觉做出决定时助四步法处理时通（ ）决策解决类问题
A 直觉型
B 程序化
C 常规型
D 反复试验型
17 赵理日常工作中常会遇方面问题中工作流程问题（ ）
A 确定性
B 确定性
C 存性
D 相性
18 项目收尾阶段重事情进行项目验收项目验收时需考虑事情包括（ ）
A 项目实现目标
B 项目特定结果处什
C 什遗留问题需解决
D 项目计划制订合理
19 张名项目理确保项目切实行决定项目进行初步成分析需（ ）
A 估计需少
B 估计需少设备设施
C 确定计算成方法什
D 估计供应商反应
20 选合适员原材料信息设施基础设备达质量求属系统理五方面中（ ）素
A 控制程
B 规划提供资源
C 提高质量
D 监督检测
21 确认谁组织客户方法（ ）
A 谁企业创造价值谁客户
B 分析组织业务范围员工做工作容
C 确认组织什
D 确认提供产品象谁
22 某公司评估资源性时交付频率指标属资源（ ）性标准
A 质量
B 速度
C 弹性
D 成
23 资源调度类型包括（ ）调度
A 工作库存生产
B 时间工作库存
C 库存生产时间
D 生产工作员
24 采轮书面会谈形式听取专家意见资源需求预测方法（ ）
A 德尔斐法
B 统计需求分析法
C 季节性模式分析法
D 前导指数分析法
25 刘总作家手机供应商总理提出需求预测公式预测公司区手机年度销售额80000台该公司采需求预测方法（ ）
A 机事件分析法
B 统计需求分析法
C 季节性模式分析法
D 前导指数分析法
26 果家保险公司年卖12000张寿保险单想预知明年销量长期趋势表明销售量年增长5利趋势分析法计算预计明年销售量（ ）张
A 12600
B 18000
C 11400
D 600
27 采购流程属资源理流程中（ ）阶段
A 计划
B 组织
C 控制
D 实施
28 企业运作方式通常描述成输入转化输出三程关三程说法正确（ ）
A 产品属企业运作输入程
B 生产属企业运作转化程
C 生产属企业运作输入程
D 资源属企业运作转化程
29 （ ）安全检查表重点放违规操作引起发性事
A 车间
B 厂级
C 工段岗位
D 专业性
30 企业中发生事部分员工工作责感强纪律松散造成针情况企业首先应该员工进行（ ）教育
A 验事教训
B 安全规程
C 安全技术知识
D 安全意识
31 确保职工具备熟练安全生产技安全素事隐患突发事预防处理力验安全生产法第五十条明确规定职工应（ ）义务
A 遵章守纪服理
B 接受安全生产教育培训掌握职工作需安全生产知识
C 发现事隐患应时企业安全生产理员负责报告
D 正确佩戴劳动防护品
32 企业义务职工签订劳动合中明确告知事工作危险素事应急措施体现员工享安全生产保障权利中（ ）
A 求偿权
B 知情权
C 检举建议权
D 拒绝权
33 采购项目否非买？思考问题（ ）角度改进成效率
A 提高绩效
B 减少浪费
C 改善质量
D 缩减员
34 赵家公司财务总监算改进公司财务预算（ ）助实现目标
A 忽视新生事物
B 利种成计算方法
C 重视会出现重变化
D 新生事物重变化做出理性判断
35 某企业盈亏衡点10000件货物季度销量10000件表示该企业（ ）
A 亏损
B 盈利
C 亏盈
D 法判断
36 盈利现金率盈利质量分析重指标关概念说法正确（ ）
A 般情况率越企业盈利质量反低
B 盈利现金率反映企业期营现金净流量否足支付资性支出需现金
C 果率1说明期净利中存尚未实现现金收入
D 盈利现金率营现金净流量资性支出
37 关关注员工发展快适应新工作说法正确（ ）
A 监督员工等犯错误教育便意义深刻
B 员工谈话正式
C 员工视仁适种方法
D 告诉工作遇困难时谁帮助
38 设计职导安排时候应注意新员工快开始工作（ ）
A 记住公司相关规定
B 安排新员工做复杂工作
C 次覆盖太范围
D 放
39 （ ）属新员工第天班会安排事项
A 提供公司关信息
B 介绍理
C 填写档案
D 详细介绍核心客户资料
40 员工卓成效结果应具品质行属（ ）容
A 工作描述
B 员规范
C 职资格
D 工作关系
41 果现成（ ）需检查该文件否新检查否真实反映团队需求否需某空缺职位填补团队中刚存技知识空缺
A 工作描述
B 员规范
C 职资格
D 业绩标准
42 某公司力资源部工作员做份公司某岗位工作描述工作（ ）份工作描述必须包括
A 目
B 务
C 范围
D 模式
43 全面生产设备理系统致力（ ）化目标
A 员利率
B 设备寿命
C 设备运行时间
D 设备综合效率
44 属选择供应商时应该考虑典型服务标准（ ）
A 售服务
B 度
C 交付质量
D 财务稳定性
45 王开家旅馆节省开支非高峰假日时段王会旅馆歇业休息王采取（ ）计划
A 需求
B 等产量
C 控制需求
D 控制资源
46 针计算机工作站设计调查事计算机工作属预防安全健康事原中（ ）原
A 进行风险评估
B 性化评估
C 解决风险起源
D 提供指导信息
47 造成1000万元5000万元直接济损失事属（ ）事
A 特重
B 较
C 般
D 重
48 目前生产事应急救援调查处理作规定法律（ ）
A 消防法
B 劳动合法
C 安全生产法
D 建筑法
49 某公司预测销售部门月够卖出2000件产品实际卖出1500件属（ ）造成预测逆差
A 销售生产力
B 业务级改变
C 计划外支出
D 价格差
50 关安全边际说法正确（ ）
A 安全边际等盈亏界点销售量减现销售量
B 安全边际绝数表示
C 安全边际越说明企业发生亏损性越
D 安全边际表示现销量盈亏界点差距
51 财务账户会计种类种关财务账户说法正确（ ）
A 财务账户企业业务年度账户
B 财务账户企业业务法定求必须法律法规提交会计报表
C 财务账户企业部账户需外部会计公司进行审计
D 财务账户记录企业财务历史
52 支出（成）包括三种形式工资办公费属企业支出形式中（ ）
A 混合支出
B 营业支出
C 资支出
D 普通支出
53 员工安排指导伙伴问题法正确（ ）
A 安排指导伙伴会增加新员工惰性需安排
B 指导伙伴选择重选择会事倍功半
C 绩效突出指导伙伴必备素质
D 指导伙伴耐心
54 符合客户需客户带价值商品库存称（ ）
A 效库存
B 非效库存
C 价值库存
D 价值库存
55 某公司致力高科技产业力资源方面（ ）部门员该公司核心员
A 研发
B 财务
C 设备理
D 力资源
56 某公司面造成员重伤亡系统严重破坏危险危险属（ ）等级
A 安全
B 界
C 危险
D 灾难性
57 关财务预算形式说法正确（ ）
A 财务预算财务理重环节
B 财务预算编制企业总预算
C 预计资产负债表预计损益表财务预算形式
D 财务预算先导财务控制
58 公司家广告公司进行成计算时该公司适合（ ）成模式
A 总体
B 单位
C 项目
D 混合
59 甲公司家著名生产型企业该公司种成中属直接成（ ）
A 技术支持费
B 原材料元件耗材
C 直接工费
D 水电费
60 通常情况企业利润指（ ）范围营成果
A 季度
B 年
C 定会计周期
D 月
二案例选择题（4题40分）
1 家乐福订货部门整家乐福物流系统核心控制整企业物流运转家乐福采购订货分开专门采购部门选择供应商议定合约订购价格订货部门负责仓库库存量控制生成正常订单时订单保证订单发送供应商时进行库存异动分析作核心控制部门订货部门资料联系部门仓储部门控制实际系统中显示库存量控制存货异动情况财务部门提供相关入账资料信息营业部门提供存量信息部门提醒部门根销售情况时更改订货参数增加时订量
(1) 订货部门工作仓库库存量进行控制效库存控制减少（ ）成
A 税收
B 存储
C 组织
D 运营
(2) 家乐福会生成正常订单时订单发送供应商订单中容包括（ ）
A 货物数量
B 货物价格
C 交付期限
D 产品折扣
(3) 采购流程包括阶段时间序流程（ ）
A 收货退货
B 付款
C 提出采购申请
D 出具发票
(4) 关库存控制说法正确（ ）
A 库存控制保证组织足够储备资源满足未预见生产需
B 库存控制重性需求波动存
C 库存越少成越少库存越少越
D 库存控制系统够明确指出现库存量需少库存量
(5) 典型采购程中供应商会提供份报价单中包括（ ）
A 产品价格
B 折扣
C 退货流程
D 付款期限
2 飞翔煤矿加强健康安全理专门组织员编写劳动安全规定规定公司新职工必须三级安全教育考核合格方岗安全教育时间少50学时安全教育里包括劳动安全文化基知识企业劳动安全卫生规章制度状况劳动纪律关事案例车间危险危害素安全事项预防工伤事职业病措施等容
公司规定级安全教育工作相应级负责时公司法定代表厂长理必须安全教育考核合格职公司安全教育工作纳入培训教育年度计划中长期计划中需员资金物资时予保证
规定实施年飞翔煤矿安全事发生率降年里仅出现次3受伤安全事
(1) 公司新职工必须三级安全教育考核合格方岗安全教育时间少50学时里说三级安全教育中三级指（ ）
A 企业级车间级班组级
B 企业级部门级级
C 厂长级车间级工级
D 企业级部门级车间级
(2) 飞翔煤矿规定级安全教育工作相应级负责体现（ ）健康安全理中责
A 员工
B 专业员
C 团队领导
D 技术骨干
(3) 健康安全理中员工责包括（ ）
A 努力合作履行法律义务
B 遵循安全规程序
C 做出适规定确保工作环境安全
D 正确工作设备
(4) 公司法定代表厂长理必须安全教育考核合格职中团队领导责包括（ ）
A 进行安全维护
B 遇危险挺身出
C 计划实施监控检查
D 进行风险评估
(5) 企业新职工应规定通三级安全教育考核合格方岗新职工包括（ ）
A 新聘正式员工
B 新招兼职员
C 新招合工
D 新客户
3 华盛国际1985年成立中外合资企业2001年国发行35亿股A股中流通股25亿股香港市
华盛国际财务报表分析（华盛国际 20012003年年报简表）
表◇20012003 单位：万元
项目年度 20031231 20021231 20011231
1营业务收入 2347964 1872534 1581665
2营业务成 1569019 1252862 1033392
3营业务利润 774411 615860 545743
4业务利润 3057 1682 52
5营业费 44154 32718 17583
6财务费 55963 56271 84277
7营业利润 677351 528553 443831
8利润总额 677408 521207 442251
9净利润 545714 408235 363606
10未分配利润 1398153 948870 816085
(1) 华盛国际张财务报表（ ）
A 收入表
B 资产负债表
C 损益表
D 现金流量表
(2) 该财务报表反映华盛国际（ ）
A 定时期资金流入流出情况
B 财政年度里盈利亏损状况
C 资金情况
D 资产者权益构成情况
(3) 财务报表中营业费（ ）
A 广告费
B 理费
C 般办公费
D 应收账款
(4) 表计算该企业2001年扣税（ ）万元
A 78645
B 112972
C 131694
D 153624
(5) 表中净利润（ ）
A 支付股息
B 购买存货
C 偿债务
D 选项
4 某公司家网络公司发展程中市场开发非常利业务量急剧增加原员工工作压力越越尤网络研发部门特需增加员缓解目前业务发展带压力
王先生公司力资源部门理根研发部门求报出需员数量专门招聘网站发布招聘信息力资源部门根反馈回应聘员简历开始筛选面试研发部门理较忙没时间进行面试王理力资源部门三位事起应聘员进行逐面试面试中王理事根事先列提纲应聘者提出系列工作相关问题提高面试性准确性天辛苦招聘工作完成王理事研发部门招募名员新员工职研发部门理发现招聘员适合部门工作新员工开始闻问新员工发现公司适知道该干什样干公司规章制度熟悉没告诉感迷茫王理纳闷花费时间费辛辛苦苦招员什会合适呢？
(1) 王理力资源部门事起应聘员进行逐面试种面试组织形式属（ ）
A 面试
B 会议型面试
C 组面试
D 成组面试
(2) 王理采种面试组织形式优点（ ）
A 利建立较亲密关系
B 角度考察提高判断准确性克服偏见
C 应聘者造成压力
D 应聘者间形成较提高面试效率
(3) 根王理事面试中提问种类招聘时面试属（ ）
A 结构化面试
B 非结构化面试
C 集成化面试
D 非集成化面试
(4) 力资源部门采种面试提问方式优点（ ）
A 减少面试观性提高准确性性
B 较灵活
C 应聘者会获信息
D 讨更加深入
(5) 王理事采面试形式核心阶段工作（ ）
A 提出意工作关封闭式话题帮助应聘者放松心情
B 提出两三开放式问题积极倾听应聘者回答做出初步判断
C 引入新话题面试者核实应聘者工作水机会
D 提出素质考核问题搜集应聘者技术知识行际交力信息
题库五
试卷总分：100 答题时间：90分钟
客观题
单选题（60题60分）
1 赞成全面质量理（TQM）说法（ ）
A 理层法作出必安排
B 具客户服务意识
C 增加成损害财务状况
D 持续改进
2 创新理第四阶段实施创新活动企业创新构思变成创新产物产物指（ ）
A 外部市场新产品
B 外部市场新服务
C 企业部技术方法
D 选项
3 愿景迅速呈现出变革成功美景象直接鼓舞心根描述属企业愿景（ ）
A 12月底前次品率降低3
B 3月1日起开始推行新消费者投诉程序
C 周更换陈列室展品
D 提供市场具价格竞争力复写纸
4 面变革反应四种类型四种类型包括（ ）
A 伪装者
B 漠关心者
C 追者
D 反者
5 业务拓展需销售总监李先生决定提升位属华北区总代表请求力资源部门配合候选做绩效评估决策中李先生采决策技巧（ ）
A 水思考
B 直觉思考
C 评估
D 监测
6 张提高字速度制定目标：计划月字速度提高400字分审视目标没体现SMART原中（ ）原
A 明确
B 测
C 实现
D 相关
7 理者处理量类型问题顾客退货属（ ）
A 长期问题
B 短期问题
C 琐碎问题
D 次问题
8 张带领团队新开展项目建立工作务书建立基础（ ）
A 领导意愿
B 项目务时间表已创建
C 团队成员意
D 征项目负责意
9 进行风险评估需遵循定步骤项目列出出现问题表接正确排序（ ） ①出风险程度加起然实际数数进行较两值越接风险越 ②列出问题项目产生影响程度15进行等级鉴定1代表结果5代表糟糕结果 ③种结果发生概率1—5进行评定1代表非常5代表非常 ④严重程度概率相积代表种情况风险程度
A ①②③④
B ④③①②
C ②③④①
D ③④②①
10 6σ标准中解决控制程中然偏差否接受问题操作理员需程设置界界界界操作接受数值范围称作（ ）
A 正态分布
B 偏态分布
C 容错范围
D 处理力
11 王理刚命公司客户服务部理想通客户关系理（CRM）满足客户需求属CRM优点（ ）
A 增加满足特定客户需求力
B 更运组织掌握信息
C 建立CRM系统需软件系统庞
D 加快客户响应时间
12 确认客户需求方法问通常会采方式（ ）
A 问卷
B 面交谈
C 普遍调查
D 逻辑推理
13 组织进行变革时果想获支持参合适做法（ ）
A 明确变革目标展示变革理利益
B 预见反应反抗准备应方法
C 接受反馈进行商讨确定变革佳时间
D 解计划
14 某公司算开展场变革某问题开会讨两部门理工作忙口拒绝参加会议种变革抵制属（ ）形式
A 批评变革
B 坚决反
C 公开反抗
D 消极抵制
15 根变革概念属组织变革（ ）
A 公司换商标
B 部门改名称
C 部门合
D 公司破产
16 爱迪生分类试验1600种耐热材料终决定钨丝代样节约成延长灯泡寿命爱迪生种决策类型属（ ）
A 反复试验型
B 直觉型
C 思考型
D 常规型
17 家企业老板企业收入高时便发奖金家旦企业产品销售状况少发甚发工资段时间发现家愿意福享愿难公司难时甚员工离开公司联系业务转企业中提成种状况属理者常遇（ ）
A 问题
B 工作流程问题
C 工作流程问题
D 理者身问题
18 项目收尾阶段重事情进行项目验收项目验收时需考虑事情包括（ ）
A 项目实现目标
B 项目特定结果处什
C 什遗留问题需解决
D 项目计划制订合理
19 确保项目切实行理者需项目进行初步成分析效开展工作理者需做点包括（ ） ①估计需少②估计需长时间③确定计算成方法什④确定应承担责
A ①②③
B ②③④
C ①②④
D ①③④
20 组织中谁应做什活动进程程工作目标业务描述实施目标等属系统理五方面中（ ）素
A 控制程
B 明确权责进行记录
C 提高质量
D 监督检测
21 关谁组织客户问题认识正确（ ）
A 组织客户组织提供终产品象
B 确认谁组织客户需需求进行评估
C 企业存部客户
D 竞争手类组织外部客户
22 某公司算缩短加快供应速度需时间（ ）性标准提高资源性
A 弹性
B 质量
C 度
D 成
23 关资源调度说法正确（ ）
A 保证量资源合适时间送合适方
B 保证合适资源短时间送合适方
C 保证合适资源合适时间送方
D 保证合适资源合适时间送合适方
24 德尔斐法进行预测选择参专家接步骤（ ）①汇总调查结果添加适新问题重新发专家②次汇总提炼预测结果条件次提出新问题③通问卷调查参者处获预测信息④终结果发专家必重复步骤
A ③②①④
B ③①②④
C ④②③①
D ①②③④
25 某企业想预测目前市场产品甲需求情况通常需求素基础公式预测未需求该企业种预测方法称（ ）
A 德尔斐法
B 统计需求分析法
C 时间－序列分法析
D 前导指数分析法
26 李理公司长期销售记录显示公司棉衣销售量均年增长10年公司销售20000件棉衣李理预测明年公司棉衣销售量22000件李理采取种需求预测方法（ ）
A 周期分析法
B 趋势分析法
C 季节性模式分析法
D 机事件分析法
27 资源理流程包括（ ）
A 计划
B 分析
C 组织
D 控制
28 生产系统说资源（ ）环节
A 输入
B 输出
C 转化程
D 交易程
29 某公司家新建煤矿企业公司全面系统审查工程项安全状况适合采（ ）安全检查表
A 审查设计
B 厂级
C 车间
D 专业性
30 属企业应员工进行健康安全理方面培训教育（ ）教育
A 安全规程
B 压力理
C 职业修养
D 技水
31 属企业职工应安全生产保障义务（ ）
A 遵章守纪
B 接受安全生产教育
C 发现事隐患时汇报
D 执行理者做出指挥
32 孙家煤矿工作天井时孙感觉矿情况异常通风系统出问题老板反映求返回面老板觉没事意返回威胁果继续工作扣掉月工资孙老板做法侵犯孙（ ）
A 紧急避险权
B 检举建议权
C 知情权
D 求偿权
33 样成基础取更业务者取样业务基础降低成属利（ ）方法改进成效率
A 提高绩效
B 减少浪费
C 改善质量
D 缩减员
34 王家外企财务总监算改进公司财务预算（ ）会助实现目标
A 围绕关键性预测展开灵敏度分析
B 新生事物做出理性判断
C 成计算方法简单化
D 重变化做出理性判断
35 盈亏衡点（ ）总成交叉点
A 资产
B 负债
C 利润
D 销售收入
36 现金流量指企业中（ ）
A 现金流入流出
B 现金等价物流入流出
C 种短期存款流入流出
D 现金现金等价物流入流出
37 关关注员工发展说法正确（ ）
A 凌驾新员工
B 员工预留定谈话时间
C 忽视关紧问题
D 清楚表明员工工作遇困难时找谁帮助
38 王家外贸公司新员工职程中公司提供基信息应该包括（ ）①办公楼面图②工作介绍③核心客户详细资料④工作场规定⑤档案记录
A ①②④⑤
B ①③④⑤
C ①②③④
D ①②③④⑤
39 力资源部培训专员需批新员工进行入职培训（ ）属培训专员第天告知事项
A 公司结构
B 公司规章制度
C 核心客户详细资料
D 公司运作情况
40 种职资格核心行（ ）
A 边缘行
B 角色行
C 领导行
D 理行
41 理想员规范应该具备点包括（ ）
A 该项工作直接相关技知识力
B 家庭条件社会关系
C 应聘者应具备工作验应聘者类型
D 该项工作相关品质情况详细信息
42 工作范围工作描述书中必须包括容工作范围包括（ ）
A 理员数目
B 工作务
C 谁汇报
D 承担责级
43 全面生产设备理（TPM）组织进行全方位改进该活动六方面组成中包括（ ）
A 质量保全
B 培养
C 事务改进
D 全面改进
44 高强件紧急包裹北京发海时选择快递公司时优先考虑标准（ ）
A 速度
B 价格
C 服务
D 财务稳定性
45 某面粉加工厂需求变化产量始终维持变水加工厂采取资源计划类型（ ）计划
A 需求
B 等产量
C 控制需求
D 控制资源
46 机械起重设备代工处理属预防安全健康事原中（ ）原
A 劳动保护措施放优先位置
B 性化评估
C 避免事发生
D 进行风险评估
47 2007年5月山西家煤矿发生重瓦斯爆炸事造成28死亡23受伤（中1重伤）直接济损失118344万元根生产安全事报告调查处理条例次事属（ ）事
A 特重
B 较
C 般
D 重
48 求企业建立种安全保障制度法律（ ）
A 消防法
B 职业病防治法
C 建筑法
D 安全生产法
49 关预算差异产生差异原说法正确（ ）
A 业务级改变会导致预算实际产生差异
B 预算实际实施结果差异做预算没太意义
C 差异进行分析理业务提供章循信息
D 控计划外支出预算结果产生影响
50 某行业常边际成计算方法计算成边际成计算时需考虑（ ）
A 固定成
B 总成
C 变成
D 理费
51 财务账户会计种类种关财务账户说法正确（ ）
A 财务账户企业业务年度账户
B 财务账户企业业务法定求必须法律法规提交会计报表
C 财务账户企业部账户需外部会计公司进行审计
D 财务账户记录企业财务历史
52 日盛机械厂新购进批机器设备属（ ）
A 营业支出
B 混合成
C 资支出
D 普通成
53 关指导伙伴特质作说法正确（ ）
A 选择指导伙伴时越年长验越丰富越
B 指导伙伴选择重选择会事倍功半
C 绩效突出指导伙伴必备素质
D 指导伙伴耐心
54 某蛋糕制作店名顾客电话求准备份生日蛋糕顾客2时取顾客取走前份蛋糕属（ ）
A 消耗品
B 次品
C 非效库存
D 效库存
55 蔬菜种植基说（ ）资源
A 棚
B 塑料薄膜
C 土
D 工具
56 某公司面造成员重伤亡系统严重破坏危险危险属（ ）等级
A 安全
B 界
C 危险
D 灾难性
57 关财务预算概念说法正确（ ）
A 财务预算必须服决策目标求
B 财务预算指现金预算
C 财务预算先导财务控制
D 财务预测需财务预算结果
58 张公司家理咨询公司进行成计算时该公司适合（ ）成模式
A 总体
B 单位
C 项目
D 混合
59 企业运作会产生理费属理费（ ）
A 财务成
B 研发费
C 勤部门成
D 机器设备成
60 定期限（ ）超出成部分定义利润
A 收入
B 资产
C 负债
D 预算
二案例选择题（4题40分）
1 着企业发展原手工理方法已适应生产实际需库存理工作表现出越越问题库存积压物资较反应迟缓流动资金周转较慢时掌握库存动态信息做资源享数唯调节供应需求关系实现库存佳控制加速资金周转减轻理员繁琐事务性工作提高工作效率兴阳厂实施美国EMS公司TCMEMS系统库存理模块
兴阳厂2000年建立库存数2001年初开始试运行年兴阳厂先建立钢材库橡胶库等仓库库存理运行阶段兴阳厂仓库保员直接机进行操作维护库存数准确性尤库存物料现量实现生产计划MRP必须保证库存现量准确性少达95库存现量编制物料需求计划启动数通需求历史数预测未需求果某项物料库存现量准确该项物料计划正确产生订单错误根订单展开层物料毛需求错误计划编制会失意义
(1) 该公司更换库存系统处属处（ ）
A 减少库存量
B 某项物料数准确会影响物料需求计划
C 较准确预测产品需求量
D 发出订单效率提高
(2) 库存进行控制（ ）
A 够加库存成
B 资源订购时间太长
C 够降低库存成
D 资源订购时间太短
(3) 该厂库存控制系统快速效够带处包括（ ）
A 减少存储成
B 减少折旧成
C 减少营运成
D 减少工成
(4) 关库存控制说法正确（ ）
A 库存控制保证组织足够储备资源满足未预见生产需
B 库存控制重性需求波动存
C 库存控制系统够明确指出现库存量需少库存量
D 库存越少成越少库存越少越
(5) 库存足时仓库报关员进行物料采购首先应该（ ）
A 提出采购申请
B 拟定采购说明
C 提出订购单
D 出具发票
2 国家煤矿安全监察局副局长2002年7月7日召开全国煤矿安全生产紧急电话会议指出发生安全生产月期间系列重特事充分说明煤矿安全生产形势严峻性说明煤矿安全整治关闭整顿煤矿工作长期性艰巨性复杂性次敲响煤矿安全警钟说前煤矿安全生产中存问题安全生产责没落实处二国煤矿企业特老企业投入足设备老化矿井防灾抗灾力持续降三方政府特县乡两级领导关闭整顿煤矿然存着样样思想障碍关闭整顿工作抓实煤矿死灰复燃非法开采击力四方单位煤矿安全整治产生松懈厌战情绪擅降低整治标准该停产停产该整改整改企业领导顾矿井通风安全条件视监察部门达限期整改停产整顿指令险组织生产超力突击生产
副局长求关部门针述问题继续深入开展煤矿安全生产检查加隐患整改力度切实抓国矿通三防坚决防止重特事严格标准严格求关闭整顿煤矿工作落实处严格煤矿事查处责追究认真学宣传贯彻安全生产法法加强煤矿安全生产工作加煤矿安全执法监察力度关口前移严密防范
(1) 煤矿事频出员工安全意识定联系安全教育象包括（ ）
A 新岗员工
B 老员工
C 技术操作员
D 参观视察员
(2) 副局长指出煤矿安全生产中存问题安全生产责没落实处中（ ）属员工责
A 正确工作设备
B 遵循安全规
C 工作场进行风险评估
D 履行法律义务
(3) 企业领导顾矿井通风安全条件视监察部门达限期整改停产整顿指令险组织生产超力突击生产种行说明（ ）
A 生产务重情况先施工
B 监察部门监督力度够
C 企业拥特权
D 团队负责没担负起应负责
(4) 保证矿井安全生产需员工进行安全操作示范讲解安全操作领讲述操作危险违反操作规程属（ ）级安全教育
A 企业级
B 班组级
C 部门级
D 车间级
(5) 煤矿生产工作安全堪忧中点没做出适规定确保监督工作环境安全（ ）责
A 团队领导
B 员工
C 众
D 政府官员
3 某母公司控股股东华国电1985年成立中外合资企业总股60亿股2001年国发行35亿股A股中流通股25亿股分香港纽约市
华国际财务报表分析（华国际 20012003年年报简表）
表◇20012003 单位：万元
项目年度 20031231 20021231 20011231
1应收帐款余额 235683 188908 125494
2存货余额 80816 94072 73946
3流动资产合计 830287 770282 1078438
4固定资产合计 3840088 4021516 3342351
5资产总计 5393006 4840387 4759474
6应付帐款 65310 47160 36504
7流动负债合计 824657 875944 1004212
8长期负债合计 915360 918480 957576
9负债总计 1805327 1841584 1998292
10实收资 2189526 2049931 1945097
11留存收益 1398153 948870 816085
12股东权益总计 3587679 2998801 2761182
(1) 华国际财务报表（ ）
A 产量表
B 资产负债表
C 损益表
D 现金流量表
(2) 该财务报表反映华国际（ ）
A 定时期资金流入流出情况
B 财政年度里盈利亏损状况
C 资金情况
D 资产者权益构成情况
(3) 该报表中留存收益加支付股东股息等损益表中（ ）项目
A 税净利润
B 税前利润
C 销售利润
D 销售毛利
(4) 表中出通常说者权益指（ ）
A 负债总计
B 资产总计
C 股东权益
D 未分配利润
(5) 表中留存收益会（ ）
A 股息支付
B 购买存货
C 偿债务
D 购买厂房
4 场景办公点非常狭空间常常拥挤整办公场开放式设计基没正规办公室般会议室进行面试次会议室展示活动两位候选隔间逐进行面试次面试说简直场噩梦环境嘈杂走走事先警告团队扰三扰候选处理公家难注意力集中面试
场景二招募新员工时候组建招聘组应聘者分进行面试组成员销售理力资源部理问题力资源部理觉招募方面懂希附意见感受重视似意见毫处简直笑想想新员工事
(1) 场景中采面试方式（ ）
A 面试
B 成组面试
C 组面试
D 会议型面试
(2) 第面试场景中环境干扰采面试方法（ ）优点没发挥
A 提高判断准确性
B 利应聘者面试员建立较亲密关系
C 克服偏见
D 便做出决策
(3) 场景二中采面试方式（ ）
A 面试
B 成组面试
C 组面试
D 会议型面试
(4) 第二面试场景中力资源部理错误（ ）
A 占导位
B 候选压力
C 面试时间长
D 客观性较强
(5) 想避免第二面试场景中出现问题采（ ）方法
A 非结构化面试
B 结构化面试
C 机提问
D 直接提问
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