2021年导游工作总结范
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2021年导游工作总结范
作行业事导游工作___年没做次总结总实践实验中成长希优秀做认工作确实没啥值骄傲者豪事情许工作起风光中酸甜苦辣谁理解呢
年导游培训课说学光环光环背辛苦深深知道做行业起早贪黑时候甚连口饭菜吃带着客游山玩水心情说付出收入成正旅游___带领里公没稳定收入没固定工作没保障天出事找赔偿喜欢职业热爱工作直坚持现年找___希明年会发展吧
说说带团历吧说实话没啥值炫耀验说种互相学吧年导游证刻觉导游工作者没城市玩免费进入景区真高兴刚导游证没家旅行社肯聘里工作时心情直接跌谷底月学前更早进入旅行社工作便找份工作份工作做月没记住单位___号码更说带团
知道必须充实学够快进入行业第二工作单位资料啊学没带团觉没正赶旅游旺季导游全部出外带团社里带团第方六盘山团带固原边导游交接工作呵呵真生气觉完全全部带完然单位出团队质量问题毅然求帮导游带客接回开始导游生涯第团队客车然紧张家互动唱歌缓解种紧张空气锻炼胆量然没完整带完团队实感谢旅行社领导出团份工作工资收入太低没坚持久干
第三份工作进入国旅年培养锻炼正式加入___接导游队伍认识年长导游前辈荣幸社里系列培训快成长开始___散客然___专列带起发现知识实太少时候客问问题真回答走会买书回补充知识年历练开始赚钱觉工作错便前走
现国旅出然感激前国旅工作乐知识全部讲新前辈国旅坚持现
__年开始选择做兼职算优秀导游觉团队投诉心接客赚钱够花错时听优秀导游事想样直默默闻__年前客友根说投诉___里风土情感兴趣说里导游实诚实知道什时候开始网关导游欺客宰客导游殴客导游等等传闻影响太极力维护___旅游形象西部旅游发展慢起步晚导游整体素质高西北诚实实种种行消客导游传闻想法真欣慰___旅游环境直健康发展
年带团接受投诉三次第次投诉原旅行社降低成雇佣旅游车队车子接游客___司机认识路司机车争吵路否走错等等事情客罪导游应该司机全陪领队互相沟通合作避免事情发生会投诉投诉问题里动说动魔鬼旅行社扣___元钱反映问题旅行社降低成认识路司机导游工作实影响
第二次投诉没核住宿宾馆吃饭餐厅客斤斤计较结账时候餐厅发生争吵出心全陪先带着客回酒店休息错房卡兰花花新酒店住进旁边旧酒店客住进发现房子标准便求换房睡梦中起换房子第二天换问题疏忽犯该犯错误做工作时刻保持兴奋状态环节提前落实疏忽意取损失___块钱旅行社问题收团款导游报账
第三次投诉带真更应该投诉原没直陪着客家冷落天什样投诉成立更提醒作宣传___者成___少赚钱粗心意话说村长干部现客真花钱花钱爷什办法陪舒服高兴OK处理投诉仅写检讨书甚社里扣三月工资现签合停薪留职处分觉公名导游旅行社维护更客户社里损失客户问题接受
总做导游工作渊博知识处理客旅行社家问题然神必须知道职责想社会淘汰天天爬电线杆等着电死连电线杆没摸已死学着做第吃螃蟹十分信心做成九分成绩
篇二：
导游部成员顾德乐年__月__日走出旅校门变成社会光荣成太旅员非常高兴高兴仅源导游职业更太旅扎根收获幸福豪细数工作五月领导事客交流画面深深感受太旅家庭温暖断实践程中取工作突破成长成绩取领导关心事帮助密分点滴细节汇成张成绩单面请允许做介绍：
善适应环境做合格职业
回顾__年极年充满希迎接挑战年年__月__日吴中太湖旅游区正式荣膺国家5A级旅游景区__月__日苏州太湖游客中心正式投入运营作太旅第代导游员更责更义务全面走进太湖时代迎接吴中明天更美奉献青春
太旅导游部秉持干行爱行原努力适应新环境新变化坚决服领导安排事间建立友谊通实踩点学景点知识实践带团中断摸索提高服务水里作90正崭新面貌谦逊姿态迎接八方宾服务方旅游业
二敢迎接挑战争做政务导游员
__月工作带团___(担全陪导游___次陪导游___次)
计___工作日中政府类接团___旅行社___踩线团___热情介绍周服务游客印象深刻
游客中心接方面___批次客中包括俞书记金区长政府类接___次兄弟单位旅行社___参观团___次断推陈出新整理完善游客中心讲解词接说话标准渐讲解领导悉心指导高度肯定
三勇担责扛担配合组长工作
__月份参加景区公司___竞聘然意料中___然领导肯定更添足动力鼓足干劲配合部门组长工作力分担部门工作城网服务台交负责动联系积极工作双方领导高度评年__月太湖绿V站游客中心正式运行作吴中区团代表幸成里名青年志愿者负责起沟通外联络日常性工作爱心义卖旅游咨询景点宣传收定成效年__月太湖绿V站团区委授予优秀志愿者___授予吴中区生态环保志愿者星称号团区委推荐苏州市优秀青年志愿者荣誉候选
四乐参加活动提升综合素养
乐参加类活动赛认仅丰富阅历提高素养工作先参加区志愿者培训集团DIY讲师培训集团勤廉书画展等活动开拓视野陶冶情操时积极参加公司___类赛景区公司导游员赛景区公司持赛等均荣获第名成绩刚刚结束吴中区讲解员赛举夺金奖公司赢荣誉
五勤学思考断夯实基础
极富求知欲仅求更业务需充电导游绝非导游热爱学导游法更优秀通利业余时间读书解疑活学活实考察虚心学提高身素养知识储备量游客提供文化讲解做出文化餐
然学止境服务前日单位正式签订合非常欣喜非常感动冷静余种种反思反思讲解程中否制宜异优秀导游间差距里反思服务中需完善方面明年否做客高兴满意确实提高太太知识储备素养服务技愿努力奋斗懈怠动摇太旅发展创佳绩
__年导游工作总结培训篇二__年结束回首导游服务知识密集型高智服务工作丰富知识广博见闻做导游服务工前提感觉时间飞逝回首知收获
算算事导游工作已两年头年半年全陪工作身心疲惫试图放弃百般理选择坚持坚持继续走进金矿加入遂金家庭年历酸甜苦辣留验__年__月份带第接团前未带接团说新挑战加景区线路熟悉团前异常紧张团利带目前止带六十三团年带团情况做总结：
熟悉线路接团前做充分准备
a出全陪前先解目情况注意事项(接导游团款时索收)
b接解景区情况特节假日(问清餐做桌孩否含餐关系钱财时发信息防事发生纠纷时做证)
二心服务做旅游做服务
服务关键带团讲解服务心服务客素质高低心服务总服务等服务员餐厅餐时果餐厅忙没必端菜送饭时候遇素质低客做服务员做事会帮成服务员果餐厅忙必帮忙菜记出全陪时优秀接说优秀导游导游服务员服务情况具体事情
三注意协调机应变变应万变
出现问题慌时果断处理___月份带团矿里职工赴___疗养种种原未召开行前说明会导致车赴机场时出现系列状况然事导游关带团全陪导游时情况道歉安抚客情绪力减少公司损失
四书时方恨少
时候会客___问题问哑口言次带老年团讲凯恩集团时位退休老教师问王白浪遂昌时惭愧说抱歉确确实实知道王白浪遂昌团查资料知道遂昌遂昌着重贡献居然知果时解解客问起时问三知尴尬
__年旅游界说特殊年份新旅游法___月号实施整行业说疑巨击新法规定：保障游客消费权利整行程中进购物店众周知旅__业里导游底薪极低保障工资部分佣金公开___十旅行社提高导游工资真正提高少呢知
__年说特殊年份
第次独立完成接工作第次处理交通事第次半夜带摔伤老医院第次送机机场发现关门
说做三年导游相走___生路然团基步骤差计划单接团走行程送团报账说起团程简单团读万卷书行万里路旅途中见闻长见识笔难财富
__年导游工作总结培训篇三
转眼间半年时间意间身边匆匆消失导游年终总结半年时间学东西导游工作生活带许快乐工作时候带着四面八方游客四面八方客称赞___时候心里特舒服特成感然干导游行非初衷然快发现：适合干导游行喜欢职业
断实践中总结验发现少问题面问题知识面够广时候客问问题时候真知道答起时会客说起会回查查想瞎编乱造糊弄客然会江郎感觉常会遇问题导游知识非文化超市知天文理知鸡毛蒜皮果桶水知识力做杯水事情相信会做出色想达效果前必须断努力学学
学样话知识桶里水会越越满
导游事服务行业辛苦然见识颇锻炼月见说五花八门城里农村高学历低学历钱没钱行业认识社会解社会起作毕业久根深解社会收获
__年工作中会更加努力学相关文化知识书时方恨少断学充电努力总结年工作失误足新年里更提高
接__年__月时候带次长韶团次准备充分加观客观原次带团真挫折感学处理问题面问题时危乱带团致结：
1：熟悉线路：团前准备定充分线路熟记心请教老导游轻信提议做握万失
2：服务工作热心细心：特旺季定提醒旅游注意事项方做防患未然时句话带意想效果旅游安全问题游览注意守时等等防止问题出现时候游客产生情绪满导游事先铺垫效果会
3：注意协调工作安排游客时妥善处理客司机陪旅行社景区关系
4：导游变应万变出现问题先乱阵脚导游万头衔注定必须客面前危乱时果断处理问题发生意外情况学会机应变妥善处理
5：书时方恨少导游知道知识必须广泛断学充电次带团回时总结教训积累验
6：维护旅行社信誉时保护游客权益客利益着想客意见统遇意外问题时客会尊重理解旅行社安排
7：时解决客遗留问题导游身服务行业仅仅满足客需求心理__决定定合众定做合情合理客然会满意答复学会解决问题问题留
时间已消逝感触心中余悸愿次_历成第次认真路漫漫修远许回头留脚印年轻断告诉革___尚未成功志需努力困难历验留带团总避免遇三(＼车＼压力)作导游做三心(份细心份心份诚心)
细心：旅游景点环境杂作导游常更份细心眼观六路耳听八方量客控制视力范围时提醒客队
耐心：游览前必须团队游览前必须团队游览路线集合时间点三强调防客旦走失迅速队初家充满新鲜感会停单溜时导游耐心迅速劝客队
诚心：带团时会发生___导游百分诚心解决事情终会化解
付出努力总相信份耕耘份收获__年仅学导游方面知识慢慢学计调方面知识努力做希旅游业闯出片属辉煌
__年导游工作总结培训篇四导游工作生活带许快乐知道导游项简单工作职业显著必须客距离接触然服务感触般深刻某种意义讲导游职业穷___力正源服务感知热爱
通月工作实践深深体会取导游证代表永远合格导游员断学充实提高旅游者眼中导游员应该知万事通导游服务知识密集型高智服务工作丰富知识广博见闻做导游服务工前提作导游员时俱进永远保持积极求知欲适应社会进步发展需求更重千万敢成万事通保持谦虚谨慎态度切记学海涯学止境外天外天三行必师
时刻牢记导游职责认真学导游员理暂行规定中华民国国家标准导游服务质量努力实施旅游计划作联系协调讲解等服务工作坚持宾客服务家服务合理四服务原细致热心周作导游服务工作切工作旅游者出发点服务出发点时刻考虑旅游者利益求绝拒绝游客合理合法求服务程中坚持家服务原亲疏分厚薄彼应游客热情周友尊重偏倚视仁坚持合理原旅游服务程中时刻___游客情绪变化耐心倾听旅游者意见求冷静分析仔细甄合理实现努力做果没作已错机会想办法时弥补求限度达游客满意
导游讲解服务整旅游服务活动程中极重方面导游讲解程中认准确清楚生动三者相辅相成缺
首先准确首关重讲解程中牢记伪灭千真教训切忌胡编乱造张冠李戴信口开河样会游客蒙蔽愚弄感觉会引起游客反感责备旅游者旅游活动中求知重容导游起着传播知识信息传递审美观念播洒中华文明重导游语言必须科学规范传递信息必须正确误样更够吸引游客注意满足游客求知愿
次清楚关键导游讲解中清楚简洁流利语言表达导游语言科学性体现口齿清楚言简意赅措词恰组合相宜层次分明逻辑性强避免生僻词汇滥造词汇导游讲解基求
外生动调剂创造旅游团队谐气氛重手段果讲解程中语言淡奇象尚念似单调呆板会旅游者感索然味心里产生耐烦厌恶情绪生动形象幽默风趣妙趣横生讲解够创造出美意境调整旅游者乐观心态欢乐情绪浓郁游兴创造种谐欢乐积极高昂团队气氛种美享受
__年导游工作总结培训篇五
1：熟悉线路：团前准备定充分线路熟记心请教老导游轻信提议做握万失
2：服务工作热心细心：特旺季定提醒旅游注意事项方做防患未然时句话带意想效果旅游安全问题游览注意守时等等防止问题出现时候游客产生情绪满导游事先铺垫效果会
3：注意协调工作安排游客时妥善处理客司机陪旅行社景区关系
4：导游变应万变出现问题先乱阵脚导游万头衔注定必须客面前危乱时果断处理问题发生意外情况学会机应变妥善处理
5：书时方恨少导游知道知识必须广泛断学充电次带团回时总结教训积累验
6：维护旅行社信誉时保护游客权益客利益着想时客意见统遇意外问题时客会尊重理解旅行社安排
7：时解决客遗留问题导游身服务行业仅仅满足客需求心理__决定定合众定做合情合理客然会满意答复学会解决问题问题留
时间已消逝感触心中余悸愿次_历成第次认真路漫漫修远许回头留脚印年轻断告诉革___尚未成功志需努力困难历验留带团总避免遇三（车＼压力）作导游做三心（份细心份心份诚心）
细心：旅游景点环境杂作导游常更份细心眼观六路耳听八方量客控制视力范围时提醒客队
耐心：游览前必须团队游览前必须团队游览路线集合时间点三强调防客旦走失迅速队初家充满新鲜感会停单溜时导游耐心迅速劝客队
诚心：带团时会发生___导游百分诚心解决事情终会化解
__年导游工作总结培训篇六新年钟声敲响转眼间已迎新年年中学会懂处事然年中欢乐悲伤次次委屈泪水湿衣服愧年工作
昨天校学生天成社会份子学校总长孩子老师包含容忍成长步入社会体会社会残酷性没老师包含容忍什道学校想法简单没想工作面种种困难应解决面
许现份工作刚刚毕业步入社会说点苦点累庆幸份易工作
许带团工作中失彷徨游客次次刁难___公指责没道理批评泪水次委屈流更体会中美妙欢乐说：微笑名片第次见客时会微笑面告时脸笑容天工作认服务行业服务行业工作确实辛苦然选择份行业心职做游客心中永远___中心中教训启迪思想境界升华时懂许做真谛东西书中学工作会影响中酸甜苦辣更磨练
记__总说：然游客掏钱请位导游游客觉请导游值苦累学会忍着时候派团会挑客说客带客带实想想带什样客样积极热情心态面位客客形形色色省份方更积极热情心态欢迎代表仅仅时候代表区云台山整体形象祖国河山美美导游张嘴然导游更应该知道告诉游客更解美丽河山
许家中爸爸妈妈掌明珠爸爸妈妈宠着学校老师心目中永远长孩子关心呵护成长着子力更生确实难适应昨天校学生天融入神州家庭中次感欣慰导游永远万中笑脸相陪总俗话说读万卷书行万里路行万里路阅数做导游工作导游说终生受益匪浅
呢感谢冯总助游驾游服务中心予份工作次机会道路中崎岖苦累坚持话说想元帅士兵士兵希起努力助游驾游服务中心创造更明天许助游驾游服务中心会留欢声笑语
工作中会心职做职工作然导游会进努力做件事
__年导游工作总结培训篇七
带团导游工作总结()
掐指算做导游已___年余间酸甜试图放弃千般理选择继续继续毅然选择加入___旅游总公司希理想翅膀次飞翔
接___年___月时候带次青岛团次准备充分加观客观原次带团真挫折感学处理问题面问题时危乱带团致结：
1：熟悉线路：团前准备定充分线路熟记心请教老导游轻信提议做握万失
2：服务工作热心细心：特旺季定提醒旅游注意事项方做防患未然时句话带意想效果旅游安全问题游览注意守时等等防止问题出现时候游客产生情绪满导游事先铺垫效果会
3：注意协调工作安排游客时妥善处理客司机陪旅行社景区关系
4：导游变应万变出现问题先乱阵脚导游万头衔注定必须客面前危乱时果断处理问题发生意外情况学会机应变妥善处理
5：书时方恨少导游知道知识必须广泛断学充电次带团回时总结教训积累验
6：维护旅行社信誉时保护游客权益客利益着想时客意见统遇意外问题时客会尊重理解旅行社安排
7：时解决客遗留问题导游身服务行业仅仅满足客需求心理__决定定合众定做合情合理客然会满意答复学会解决问题问题留
时间已消逝愿次_历成第次认真路漫漫修远许回头留脚印年轻断告诉革___尚未成功志需努力困难历验留带团总避免遇三(＼车＼压力)作导游做三心(份细心份心份诚心)
细心：旅游景点环境杂作导游常更份细心眼观六路耳听八方量客控制视力范围时提醒客队
耐心：游览前必须团队游览前必须团队游览路线集合时间点三强调防客旦走失迅速队初家充满新鲜感会停单溜时导游耐心迅速劝客队
诚心：带团时会发生___导游百分诚心解决事情终会化解
付出努力总相信份耕耘份收获
带团导游工作总结(二)
___作行业事导游工作___年没做次总结总实践实验中成长希优秀做认工作确实没啥值骄傲者豪事情许工作起风光中酸甜苦辣谁理解呢
年导游培训课说学光环光环背辛苦深深知道做行业起早贪黑时候甚连口饭菜吃带着客游山玩水心情说付出收入成正旅游___带领里公没稳定收入没固定工作没保障天出事找赔偿喜欢职业热爱工作直坚持现年找___希明年会发展吧
说说带团历吧说实话没啥值炫耀验说种互相学吧___年导游证刻觉导游工作者没城市玩免费进入景区真高兴刚导游证没家旅行社肯聘里工作时心情直接跌谷底月学前更早进入旅行社工作便找份工作份工作做月没记住单位___号码更说带团
知道必须充实学够快进入行业第二工作单位资料啊学没带团觉没正赶旅游旺季导游全部出外带团社里带团第方六盘山团带固原边导游交接工作呵呵真生气觉完全全部带完然单位出团队质量问题毅然求帮导游带客接回开始导游生涯第团队客车然紧张家互动唱歌缓解种紧张空气锻炼胆量然没完整带完团队实感谢旅行社领导出团份工作工资收入太低没坚持久干
第三份工作进入国旅年培养锻炼正式加入___接导游队伍认识年长导游前辈荣幸社里系列培训快成长开始___散客然___专列带起发现知识实太少时候客问问题真回答走会买书回补充知识年历练开始赚钱觉工作错便前走
现国旅出然感激前国旅工作乐知识全部讲新前辈国旅坚持现
___年开始选择做兼职算优秀导游觉团队投诉心接客赚钱够花错时听优秀导游事想样直默默闻___年前客友根说投诉___里风土情感兴趣说里导游实诚实知道什时候开始网关导游欺客宰客导游殴客导游等等传闻影响太极力维护___旅游形象西部旅游发展慢起步晚导游整体素质高西北诚实实种种行消客导游传闻想法真欣慰___旅游环境直健康发展
年带团接受投诉三次第次投诉原旅行社降低成雇佣旅游车队车子接游客___司机认识路司机车争吵路否走错等等事情客罪导游应该司机全陪领队互相沟通合作避免事情发生会投诉投诉问题里动说动魔鬼旅行社扣___元钱反映问题旅行社降低成认识路司机导游工作实影响
第二次投诉没核住宿宾馆吃饭餐厅客斤斤计较结账时候餐厅发生争吵出心全陪先带着客回酒店休息错房卡兰花花新酒店住进旁边旧酒店客住进发现房子标准便求换房睡梦中起换房子第二天换问题疏忽犯该犯错误做工作时刻保持兴奋状态环节提前落实疏忽意取损失___块钱旅行社问题收团款导游报账
第三次投诉带真更应该投诉原没直陪着客家冷落天什样投诉成立更提醒作宣传___者成___少赚钱粗心意话说村长干部现客真花钱花钱爷什办法陪舒服高兴ok处理投诉仅写检讨书甚社里扣三月工资现签合停薪留职处分觉公名导游旅行社维护更客户社里损失客户问题接受
总做导游工作渊博知识处理客旅行社家问题然神必须知道职责想社会淘汰天天爬电线杆等着电死连电线杆没摸已死学着做第吃螃蟹十分信心做成九分成绩
__年导游工作总结培训篇八
__年结束回首感觉时间飞逝回首知收获
算算事导游工作已两年头年半年全陪工作身心疲惫试图放弃百般理选择坚持坚持继续走进金矿加入___家庭年历酸甜苦辣留验__年__月份带第接团前未带接团说新挑战加景区线路熟悉团前异常紧张团利带目前止带六十三团年带团情况做总结：
熟悉线路接团前做充分准备
1出全陪前先解目情况注意事项（接导游团款时索收）
2接解景区情况特节假日（问清餐做桌孩否含餐关系钱财时发信息防事发生纠纷时做证）
二心服务做旅游做服务
服务关键带团讲解服务心服务客素质高低心服务总服务等服务员餐厅餐时果餐厅忙没必端菜送饭时候遇素质低客做服务员做事会帮成服务员果餐厅忙必帮忙菜记出全陪时优秀接说优秀导游导游服务员服务情况具体事情
三注意协调机应变变应万变
出现问题慌时果断处理___月份带团矿里职工赴___疗养种种原未召开行前说明会导致车赴机场时出现系列状况然事导游关带团全陪导游时情况道歉安抚客情绪力减少公司损失
四书时方恨少
时候会客问题问哑口言次带老年团讲___集团时位退休老教师问王白浪遂昌？时惭愧说抱歉确确实实知道王白浪遂昌团查资料知道___遂昌着重贡献居然知果时解解客问起时问三知尴尬
__年旅游界说特殊年份新旅游法___月号实施整行业说疑巨击新法规定：保障游客消费权利整行程中进购物店众周知旅__业里导游底薪极低保障工资部分佣金公开___十旅行社提高导游工资真正提高少呢？知
__年说特殊年份
第次独立完成接工作第次处理交通事第次半夜带摔伤老医院第次送机机场发现关门
说做三年导游相走___生路然团基步骤差计划单接团走行程送团报账说起团程简单团读万卷书行万里路旅途中见闻长见识笔难财富
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2021年导游工作总结范
作行业事导游工作___年没做次总结总实践实验中成长希优秀做认工作确实没啥值骄傲者豪事情许工作起风光中酸甜苦辣谁理解呢
年导游培训课说学光环光环背辛苦深深知道做行业起早贪黑时候甚连口饭菜吃带着客游山玩水心情说付出收入成正旅游___带领里公没稳定收入没固定工作没保障天出事找赔偿喜欢职业热爱工作直坚持现年找___希明年会发展吧
说说带团历吧说实话没啥值炫耀验说种互相学吧年导游证刻觉导游工作者没城市玩免费进入景区真高兴刚导游证没家旅行社肯聘里工作时心情直接跌谷底月学前更早进入旅行社工作便找份工作份工作做月没记住单位___号码更说带团
知道必须充实学够快进入行业第二工作单位资料啊学没带团觉没正赶旅游旺季导游全部出外带团社里带团第方六盘山团带固原边导游交接工作呵呵真生气觉完全全部带完然单位出团队质量问题毅然求帮导游带客接回开始导游生涯第团队客车然紧张家互动唱歌缓解种紧张空气锻炼胆量然没完整带完团队实感谢旅行社领导出团份工作工资收入太低没坚持久干
第三份工作进入国旅年培养锻炼正式加入___接导游队伍认识年长导游前辈荣幸社里系列培训快成长开始___散客然___专列带起发现知识实太少时候客问问题真回答走会买书回补充知识年历练开始赚钱觉工作错便前走
现国旅出然感激前国旅工作乐知识全部讲新前辈国旅坚持现
__年开始选择做兼职算优秀导游觉团队投诉心接客赚钱够花错时听优秀导游事想样直默默闻__年前客友根说投诉___里风土情感兴趣说里导游实诚实知道什时候开始网关导游欺客宰客导游殴客导游等等传闻影响太极力维护___旅游形象西部旅游发展慢起步晚导游整体素质高西北诚实实种种行消客导游传闻想法真欣慰___旅游环境直健康发展
年带团接受投诉三次第次投诉原旅行社降低成雇佣旅游车队车子接游客___司机认识路司机车争吵路否走错等等事情客罪导游应该司机全陪领队互相沟通合作避免事情发生会投诉投诉问题里动说动魔鬼旅行社扣___元钱反映问题旅行社降低成认识路司机导游工作实影响
第二次投诉没核住宿宾馆吃饭餐厅客斤斤计较结账时候餐厅发生争吵出心全陪先带着客回酒店休息错房卡兰花花新酒店住进旁边旧酒店客住进发现房子标准便求换房睡梦中起换房子第二天换问题疏忽犯该犯错误做工作时刻保持兴奋状态环节提前落实疏忽意取损失___块钱旅行社问题收团款导游报账
第三次投诉带真更应该投诉原没直陪着客家冷落天什样投诉成立更提醒作宣传___者成___少赚钱粗心意话说村长干部现客真花钱花钱爷什办法陪舒服高兴OK处理投诉仅写检讨书甚社里扣三月工资现签合停薪留职处分觉公名导游旅行社维护更客户社里损失客户问题接受
总做导游工作渊博知识处理客旅行社家问题然神必须知道职责想社会淘汰天天爬电线杆等着电死连电线杆没摸已死学着做第吃螃蟹十分信心做成九分成绩
篇二：
导游部成员顾德乐年__月__日走出旅校门变成社会光荣成太旅员非常高兴高兴仅源导游职业更太旅扎根收获幸福豪细数工作五月领导事客交流画面深深感受太旅家庭温暖断实践程中取工作突破成长成绩取领导关心事帮助密分点滴细节汇成张成绩单面请允许做介绍：
善适应环境做合格职业
回顾__年极年充满希迎接挑战年年__月__日吴中太湖旅游区正式荣膺国家5A级旅游景区__月__日苏州太湖游客中心正式投入运营作太旅第代导游员更责更义务全面走进太湖时代迎接吴中明天更美奉献青春
太旅导游部秉持干行爱行原努力适应新环境新变化坚决服领导安排事间建立友谊通实踩点学景点知识实践带团中断摸索提高服务水里作90正崭新面貌谦逊姿态迎接八方宾服务方旅游业
二敢迎接挑战争做政务导游员
__月工作带团___(担全陪导游___次陪导游___次)
计___工作日中政府类接团___旅行社___踩线团___热情介绍周服务游客印象深刻
游客中心接方面___批次客中包括俞书记金区长政府类接___次兄弟单位旅行社___参观团___次断推陈出新整理完善游客中心讲解词接说话标准渐讲解领导悉心指导高度肯定
三勇担责扛担配合组长工作
__月份参加景区公司___竞聘然意料中___然领导肯定更添足动力鼓足干劲配合部门组长工作力分担部门工作城网服务台交负责动联系积极工作双方领导高度评年__月太湖绿V站游客中心正式运行作吴中区团代表幸成里名青年志愿者负责起沟通外联络日常性工作爱心义卖旅游咨询景点宣传收定成效年__月太湖绿V站团区委授予优秀志愿者___授予吴中区生态环保志愿者星称号团区委推荐苏州市优秀青年志愿者荣誉候选
四乐参加活动提升综合素养
乐参加类活动赛认仅丰富阅历提高素养工作先参加区志愿者培训集团DIY讲师培训集团勤廉书画展等活动开拓视野陶冶情操时积极参加公司___类赛景区公司导游员赛景区公司持赛等均荣获第名成绩刚刚结束吴中区讲解员赛举夺金奖公司赢荣誉
五勤学思考断夯实基础
极富求知欲仅求更业务需充电导游绝非导游热爱学导游法更优秀通利业余时间读书解疑活学活实考察虚心学提高身素养知识储备量游客提供文化讲解做出文化餐
然学止境服务前日单位正式签订合非常欣喜非常感动冷静余种种反思反思讲解程中否制宜异优秀导游间差距里反思服务中需完善方面明年否做客高兴满意确实提高太太知识储备素养服务技愿努力奋斗懈怠动摇太旅发展创佳绩
__年导游工作总结培训篇二__年结束回首导游服务知识密集型高智服务工作丰富知识广博见闻做导游服务工前提感觉时间飞逝回首知收获
算算事导游工作已两年头年半年全陪工作身心疲惫试图放弃百般理选择坚持坚持继续走进金矿加入遂金家庭年历酸甜苦辣留验__年__月份带第接团前未带接团说新挑战加景区线路熟悉团前异常紧张团利带目前止带六十三团年带团情况做总结：
熟悉线路接团前做充分准备
a出全陪前先解目情况注意事项(接导游团款时索收)
b接解景区情况特节假日(问清餐做桌孩否含餐关系钱财时发信息防事发生纠纷时做证)
二心服务做旅游做服务
服务关键带团讲解服务心服务客素质高低心服务总服务等服务员餐厅餐时果餐厅忙没必端菜送饭时候遇素质低客做服务员做事会帮成服务员果餐厅忙必帮忙菜记出全陪时优秀接说优秀导游导游服务员服务情况具体事情
三注意协调机应变变应万变
出现问题慌时果断处理___月份带团矿里职工赴___疗养种种原未召开行前说明会导致车赴机场时出现系列状况然事导游关带团全陪导游时情况道歉安抚客情绪力减少公司损失
四书时方恨少
时候会客___问题问哑口言次带老年团讲凯恩集团时位退休老教师问王白浪遂昌时惭愧说抱歉确确实实知道王白浪遂昌团查资料知道遂昌遂昌着重贡献居然知果时解解客问起时问三知尴尬
__年旅游界说特殊年份新旅游法___月号实施整行业说疑巨击新法规定：保障游客消费权利整行程中进购物店众周知旅__业里导游底薪极低保障工资部分佣金公开___十旅行社提高导游工资真正提高少呢知
__年说特殊年份
第次独立完成接工作第次处理交通事第次半夜带摔伤老医院第次送机机场发现关门
说做三年导游相走___生路然团基步骤差计划单接团走行程送团报账说起团程简单团读万卷书行万里路旅途中见闻长见识笔难财富
__年导游工作总结培训篇三
转眼间半年时间意间身边匆匆消失导游年终总结半年时间学东西导游工作生活带许快乐工作时候带着四面八方游客四面八方客称赞___时候心里特舒服特成感然干导游行非初衷然快发现：适合干导游行喜欢职业
断实践中总结验发现少问题面问题知识面够广时候客问问题时候真知道答起时会客说起会回查查想瞎编乱造糊弄客然会江郎感觉常会遇问题导游知识非文化超市知天文理知鸡毛蒜皮果桶水知识力做杯水事情相信会做出色想达效果前必须断努力学学
学样话知识桶里水会越越满
导游事服务行业辛苦然见识颇锻炼月见说五花八门城里农村高学历低学历钱没钱行业认识社会解社会起作毕业久根深解社会收获
__年工作中会更加努力学相关文化知识书时方恨少断学充电努力总结年工作失误足新年里更提高
接__年__月时候带次长韶团次准备充分加观客观原次带团真挫折感学处理问题面问题时危乱带团致结：
1：熟悉线路：团前准备定充分线路熟记心请教老导游轻信提议做握万失
2：服务工作热心细心：特旺季定提醒旅游注意事项方做防患未然时句话带意想效果旅游安全问题游览注意守时等等防止问题出现时候游客产生情绪满导游事先铺垫效果会
3：注意协调工作安排游客时妥善处理客司机陪旅行社景区关系
4：导游变应万变出现问题先乱阵脚导游万头衔注定必须客面前危乱时果断处理问题发生意外情况学会机应变妥善处理
5：书时方恨少导游知道知识必须广泛断学充电次带团回时总结教训积累验
6：维护旅行社信誉时保护游客权益客利益着想客意见统遇意外问题时客会尊重理解旅行社安排
7：时解决客遗留问题导游身服务行业仅仅满足客需求心理__决定定合众定做合情合理客然会满意答复学会解决问题问题留
时间已消逝感触心中余悸愿次_历成第次认真路漫漫修远许回头留脚印年轻断告诉革___尚未成功志需努力困难历验留带团总避免遇三(＼车＼压力)作导游做三心(份细心份心份诚心)
细心：旅游景点环境杂作导游常更份细心眼观六路耳听八方量客控制视力范围时提醒客队
耐心：游览前必须团队游览前必须团队游览路线集合时间点三强调防客旦走失迅速队初家充满新鲜感会停单溜时导游耐心迅速劝客队
诚心：带团时会发生___导游百分诚心解决事情终会化解
付出努力总相信份耕耘份收获__年仅学导游方面知识慢慢学计调方面知识努力做希旅游业闯出片属辉煌
__年导游工作总结培训篇四导游工作生活带许快乐知道导游项简单工作职业显著必须客距离接触然服务感触般深刻某种意义讲导游职业穷___力正源服务感知热爱
通月工作实践深深体会取导游证代表永远合格导游员断学充实提高旅游者眼中导游员应该知万事通导游服务知识密集型高智服务工作丰富知识广博见闻做导游服务工前提作导游员时俱进永远保持积极求知欲适应社会进步发展需求更重千万敢成万事通保持谦虚谨慎态度切记学海涯学止境外天外天三行必师
时刻牢记导游职责认真学导游员理暂行规定中华民国国家标准导游服务质量努力实施旅游计划作联系协调讲解等服务工作坚持宾客服务家服务合理四服务原细致热心周作导游服务工作切工作旅游者出发点服务出发点时刻考虑旅游者利益求绝拒绝游客合理合法求服务程中坚持家服务原亲疏分厚薄彼应游客热情周友尊重偏倚视仁坚持合理原旅游服务程中时刻___游客情绪变化耐心倾听旅游者意见求冷静分析仔细甄合理实现努力做果没作已错机会想办法时弥补求限度达游客满意
导游讲解服务整旅游服务活动程中极重方面导游讲解程中认准确清楚生动三者相辅相成缺
首先准确首关重讲解程中牢记伪灭千真教训切忌胡编乱造张冠李戴信口开河样会游客蒙蔽愚弄感觉会引起游客反感责备旅游者旅游活动中求知重容导游起着传播知识信息传递审美观念播洒中华文明重导游语言必须科学规范传递信息必须正确误样更够吸引游客注意满足游客求知愿
次清楚关键导游讲解中清楚简洁流利语言表达导游语言科学性体现口齿清楚言简意赅措词恰组合相宜层次分明逻辑性强避免生僻词汇滥造词汇导游讲解基求
外生动调剂创造旅游团队谐气氛重手段果讲解程中语言淡奇象尚念似单调呆板会旅游者感索然味心里产生耐烦厌恶情绪生动形象幽默风趣妙趣横生讲解够创造出美意境调整旅游者乐观心态欢乐情绪浓郁游兴创造种谐欢乐积极高昂团队气氛种美享受
__年导游工作总结培训篇五
1：熟悉线路：团前准备定充分线路熟记心请教老导游轻信提议做握万失
2：服务工作热心细心：特旺季定提醒旅游注意事项方做防患未然时句话带意想效果旅游安全问题游览注意守时等等防止问题出现时候游客产生情绪满导游事先铺垫效果会
3：注意协调工作安排游客时妥善处理客司机陪旅行社景区关系
4：导游变应万变出现问题先乱阵脚导游万头衔注定必须客面前危乱时果断处理问题发生意外情况学会机应变妥善处理
5：书时方恨少导游知道知识必须广泛断学充电次带团回时总结教训积累验
6：维护旅行社信誉时保护游客权益客利益着想时客意见统遇意外问题时客会尊重理解旅行社安排
7：时解决客遗留问题导游身服务行业仅仅满足客需求心理__决定定合众定做合情合理客然会满意答复学会解决问题问题留
时间已消逝感触心中余悸愿次_历成第次认真路漫漫修远许回头留脚印年轻断告诉革___尚未成功志需努力困难历验留带团总避免遇三（车＼压力）作导游做三心（份细心份心份诚心）
细心：旅游景点环境杂作导游常更份细心眼观六路耳听八方量客控制视力范围时提醒客队
耐心：游览前必须团队游览前必须团队游览路线集合时间点三强调防客旦走失迅速队初家充满新鲜感会停单溜时导游耐心迅速劝客队
诚心：带团时会发生___导游百分诚心解决事情终会化解
__年导游工作总结培训篇六新年钟声敲响转眼间已迎新年年中学会懂处事然年中欢乐悲伤次次委屈泪水湿衣服愧年工作
昨天校学生天成社会份子学校总长孩子老师包含容忍成长步入社会体会社会残酷性没老师包含容忍什道学校想法简单没想工作面种种困难应解决面
许现份工作刚刚毕业步入社会说点苦点累庆幸份易工作
许带团工作中失彷徨游客次次刁难___公指责没道理批评泪水次委屈流更体会中美妙欢乐说：微笑名片第次见客时会微笑面告时脸笑容天工作认服务行业服务行业工作确实辛苦然选择份行业心职做游客心中永远___中心中教训启迪思想境界升华时懂许做真谛东西书中学工作会影响中酸甜苦辣更磨练
记__总说：然游客掏钱请位导游游客觉请导游值苦累学会忍着时候派团会挑客说客带客带实想想带什样客样积极热情心态面位客客形形色色省份方更积极热情心态欢迎代表仅仅时候代表区云台山整体形象祖国河山美美导游张嘴然导游更应该知道告诉游客更解美丽河山
许家中爸爸妈妈掌明珠爸爸妈妈宠着学校老师心目中永远长孩子关心呵护成长着子力更生确实难适应昨天校学生天融入神州家庭中次感欣慰导游永远万中笑脸相陪总俗话说读万卷书行万里路行万里路阅数做导游工作导游说终生受益匪浅
呢感谢冯总助游驾游服务中心予份工作次机会道路中崎岖苦累坚持话说想元帅士兵士兵希起努力助游驾游服务中心创造更明天许助游驾游服务中心会留欢声笑语
工作中会心职做职工作然导游会进努力做件事
__年导游工作总结培训篇七
带团导游工作总结()
掐指算做导游已___年余间酸甜试图放弃千般理选择继续继续毅然选择加入___旅游总公司希理想翅膀次飞翔
接___年___月时候带次青岛团次准备充分加观客观原次带团真挫折感学处理问题面问题时危乱带团致结：
1：熟悉线路：团前准备定充分线路熟记心请教老导游轻信提议做握万失
2：服务工作热心细心：特旺季定提醒旅游注意事项方做防患未然时句话带意想效果旅游安全问题游览注意守时等等防止问题出现时候游客产生情绪满导游事先铺垫效果会
3：注意协调工作安排游客时妥善处理客司机陪旅行社景区关系
4：导游变应万变出现问题先乱阵脚导游万头衔注定必须客面前危乱时果断处理问题发生意外情况学会机应变妥善处理
5：书时方恨少导游知道知识必须广泛断学充电次带团回时总结教训积累验
6：维护旅行社信誉时保护游客权益客利益着想时客意见统遇意外问题时客会尊重理解旅行社安排
7：时解决客遗留问题导游身服务行业仅仅满足客需求心理__决定定合众定做合情合理客然会满意答复学会解决问题问题留
时间已消逝愿次_历成第次认真路漫漫修远许回头留脚印年轻断告诉革___尚未成功志需努力困难历验留带团总避免遇三(＼车＼压力)作导游做三心(份细心份心份诚心)
细心：旅游景点环境杂作导游常更份细心眼观六路耳听八方量客控制视力范围时提醒客队
耐心：游览前必须团队游览前必须团队游览路线集合时间点三强调防客旦走失迅速队初家充满新鲜感会停单溜时导游耐心迅速劝客队
诚心：带团时会发生___导游百分诚心解决事情终会化解
付出努力总相信份耕耘份收获
带团导游工作总结(二)
___作行业事导游工作___年没做次总结总实践实验中成长希优秀做认工作确实没啥值骄傲者豪事情许工作起风光中酸甜苦辣谁理解呢
年导游培训课说学光环光环背辛苦深深知道做行业起早贪黑时候甚连口饭菜吃带着客游山玩水心情说付出收入成正旅游___带领里公没稳定收入没固定工作没保障天出事找赔偿喜欢职业热爱工作直坚持现年找___希明年会发展吧
说说带团历吧说实话没啥值炫耀验说种互相学吧___年导游证刻觉导游工作者没城市玩免费进入景区真高兴刚导游证没家旅行社肯聘里工作时心情直接跌谷底月学前更早进入旅行社工作便找份工作份工作做月没记住单位___号码更说带团
知道必须充实学够快进入行业第二工作单位资料啊学没带团觉没正赶旅游旺季导游全部出外带团社里带团第方六盘山团带固原边导游交接工作呵呵真生气觉完全全部带完然单位出团队质量问题毅然求帮导游带客接回开始导游生涯第团队客车然紧张家互动唱歌缓解种紧张空气锻炼胆量然没完整带完团队实感谢旅行社领导出团份工作工资收入太低没坚持久干
第三份工作进入国旅年培养锻炼正式加入___接导游队伍认识年长导游前辈荣幸社里系列培训快成长开始___散客然___专列带起发现知识实太少时候客问问题真回答走会买书回补充知识年历练开始赚钱觉工作错便前走
现国旅出然感激前国旅工作乐知识全部讲新前辈国旅坚持现
___年开始选择做兼职算优秀导游觉团队投诉心接客赚钱够花错时听优秀导游事想样直默默闻___年前客友根说投诉___里风土情感兴趣说里导游实诚实知道什时候开始网关导游欺客宰客导游殴客导游等等传闻影响太极力维护___旅游形象西部旅游发展慢起步晚导游整体素质高西北诚实实种种行消客导游传闻想法真欣慰___旅游环境直健康发展
年带团接受投诉三次第次投诉原旅行社降低成雇佣旅游车队车子接游客___司机认识路司机车争吵路否走错等等事情客罪导游应该司机全陪领队互相沟通合作避免事情发生会投诉投诉问题里动说动魔鬼旅行社扣___元钱反映问题旅行社降低成认识路司机导游工作实影响
第二次投诉没核住宿宾馆吃饭餐厅客斤斤计较结账时候餐厅发生争吵出心全陪先带着客回酒店休息错房卡兰花花新酒店住进旁边旧酒店客住进发现房子标准便求换房睡梦中起换房子第二天换问题疏忽犯该犯错误做工作时刻保持兴奋状态环节提前落实疏忽意取损失___块钱旅行社问题收团款导游报账
第三次投诉带真更应该投诉原没直陪着客家冷落天什样投诉成立更提醒作宣传___者成___少赚钱粗心意话说村长干部现客真花钱花钱爷什办法陪舒服高兴ok处理投诉仅写检讨书甚社里扣三月工资现签合停薪留职处分觉公名导游旅行社维护更客户社里损失客户问题接受
总做导游工作渊博知识处理客旅行社家问题然神必须知道职责想社会淘汰天天爬电线杆等着电死连电线杆没摸已死学着做第吃螃蟹十分信心做成九分成绩
__年导游工作总结培训篇八
__年结束回首感觉时间飞逝回首知收获
算算事导游工作已两年头年半年全陪工作身心疲惫试图放弃百般理选择坚持坚持继续走进金矿加入___家庭年历酸甜苦辣留验__年__月份带第接团前未带接团说新挑战加景区线路熟悉团前异常紧张团利带目前止带六十三团年带团情况做总结：
熟悉线路接团前做充分准备
1出全陪前先解目情况注意事项（接导游团款时索收）
2接解景区情况特节假日（问清餐做桌孩否含餐关系钱财时发信息防事发生纠纷时做证）
二心服务做旅游做服务
服务关键带团讲解服务心服务客素质高低心服务总服务等服务员餐厅餐时果餐厅忙没必端菜送饭时候遇素质低客做服务员做事会帮成服务员果餐厅忙必帮忙菜记出全陪时优秀接说优秀导游导游服务员服务情况具体事情
三注意协调机应变变应万变
出现问题慌时果断处理___月份带团矿里职工赴___疗养种种原未召开行前说明会导致车赴机场时出现系列状况然事导游关带团全陪导游时情况道歉安抚客情绪力减少公司损失
四书时方恨少
时候会客问题问哑口言次带老年团讲___集团时位退休老教师问王白浪遂昌？时惭愧说抱歉确确实实知道王白浪遂昌团查资料知道___遂昌着重贡献居然知果时解解客问起时问三知尴尬
__年旅游界说特殊年份新旅游法___月号实施整行业说疑巨击新法规定：保障游客消费权利整行程中进购物店众周知旅__业里导游底薪极低保障工资部分佣金公开___十旅行社提高导游工资真正提高少呢？知
__年说特殊年份
第次独立完成接工作第次处理交通事第次半夜带摔伤老医院第次送机机场发现关门
说做三年导游相走___生路然团基步骤差计划单接团走行程送团报账说起团程简单团读万卷书行万里路旅途中见闻长见识笔难财富
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