2021年关物业公司理工作调研汇报材料
年着区城市断发展功断完善区治理水明显提升民群众区物业理服务质量需求断提升物业理工作矛盾日益凸显全力做办辖区物业理工作切实提升物业企业服务水通走访调研辖区物业企业区住户召开部分居委会区业委会物业理企业关员座谈会方面听取社会界士意见形成报告现调取情况汇报：
基情况
街办辖社村区楼院楼房栋住户户中物业公司理区业行理区三区成立业委会业委会办处老旧城区中心物业理工作起步较晚物业理总体水较低三种模式推行：年开发修建商品房综合楼基推行专业化商住体物业理模式占12二单位修建职工集资建房等实行建物业服务占28三2000年前修建商品房相零散单幢楼房实行业委会物业理模式业聘请门卫卫生保洁员占20四余区老旧住宅物业服务理处三托状态占40
街办边引导边规范边融合工作思路进开展业务指导动协调方关系积极探索推行切合实际三种物业理模式红色物业理模式建引领社区治理思路探索建立红色物业支部积极推行员交叉职区楼院支部牵头负责退休员楼栋长社区志愿者服务队居民代表参区治理二居民理模式针老旧区热心公益事业员物业理惯已养成等实际情况积极动员组织业中员退休干部热心公益事业业代表组建业委会理区日常事务物业服务费较低广业积极参区理三商住体理模式商苑公寓国际等商住体区物业理问题积极汇报区房产服务中心动协调解决业委会物业公司矛盾纠纷严格程序推进业委会选举新物业公司进驻等事宜确保广业生活受影响
二存问题
（）历史遗留问题老旧区治理难度着城市建设断扩张快速发展居住环境优美物业服务规范特征现代化住宅区保持高速增长趋势兴建世纪八九十年代甚更早住宅区区规划方案较简单部结构住宅功相落着城市民生活水断提高硬件设施先天足逐步凸现出路灯亮水畅雨污合流化粪池停车位理缺失环境卫生差治安形势复杂等情况着时间推移问题已呈集中爆发态势民群众生活带极便引发社会矛盾层出穷
（二）物业理体制健全监工作合力够目前物业理制度体系完善物业理工作涉行业部门开发商物业企业业政府相关职部门间职责清行政理物业服务关系没完全理市区街道社区间没建立起系统协调物业理体制相关职部门没建立起物业理联动机制物业理联席会议制度物业企业协会等目前尚未完全建立效发挥作
（三）专业物业理企业匮乏服务员验足目前办辖区物业服务企业屈指数物业服务企业服务质量差强意业员缺乏专业理素养足够理验整体素质偏低普遍缺乏物业理理知识实践验相部分业员没物业理培训职业道德专业技应急力相关法律知识等难适应物业理专业岗位求
（四）物业企业市场竞争足整体服务水低物业企业缺乏必市场竞争样物业服务企业整体服务水必然较低特相部分物业公司住宅区原开发企业子公司原开发企业存附关系真正独立企业法甚物业理员工资原开发企业开支形式独立实际独立缺乏物业发展长远算物业服务企业服务态度质量差擅改变物业理房公建筑设施设备途引起业满时建分体制造成楼盘家物业法形成市场竞争物业服务企业重盈利轻服务影响物业理产业健康发展
（五）业委员会组建难运作规范业普遍缺乏必物业理知识治意识强愿参物业理业委员会成员组成复杂员良莠齐缺乏力名善协调组织者办辖区居民区中区成立业委员会足20
运行情况80业委员会运作规范没物业企业签订服务合没制定业公约议事规程监措施乏力20业委员会形虚设没发挥业桥梁纽带作距真正意义治理相距甚远部分区楼院业缺乏翁意识业委会选举物业公司引进等工作中参支持更甚者谋求私利制造障碍致项工作推进缓慢
三策建议
（）列入民生重点彻底治理推进建议组织力量物业理服务问题进行全面普查整理类鉴相邻发达城市物业理成功做法验根实际特点进行创新制定物业理综合治理方案认真落实
（二）序推进老旧区连片理办辖区老旧区约占80建议老旧区分片划区实际情况划三类改造难度先易难序推进物业理类作试点选三五区实行连片物业理例陇源区改造非常成功助区物业辐射周边区二类作重点区创城环境卫生等影响区先行实施物业连片理进行重点造三类作难点改造难度区单栋住户少房屋破旧基础配套设施极度落区现行物业进驻服务助老旧区改造逐步完善功
（三）建立效监调处机制继续加强房屋竣工验收物业承接验收确保物业服务设施设备保质保量出现种隐患二快出台物业理方面规范性文件明确物业服务企业业社区政府理部门间责三完善规划公安物价消防城供水供电通信网络等部门组成协调机构建立物业理联席会议制度促进提高服务水四实施街道社区网络化理网格员包片包区加协调物业理工作力度
（四）培育物业服务市场加强物业服务企业理规范物业服务流程服务等级收费标准建立企业信年审评制度促进物业企业提升服务水二支持帮助物业企业吸纳优秀拓宽服务领域开展偿家政服务电子商务配送等业务满足层次服务需求三建立行业协会发挥行业协会作鼓励物业企业相互学交流流企业齐企业间形成学赶帮超氛围鼓励引导物业企业走出学引进干断提升区总体服务水四实行物业理招投标制度建立企业物业公司双选择公竞争机制物业企业信情况作招投标业会选聘行业部门测评重
（五）方参推进业委员会建设办事处社区力推进业委员会建设选出真正够代表业利益热心公益事业公道正派敢负责定工作水员持参业委员会工作发挥业委员会物业服务企业业间桥梁纽带作建立双方相互沟通相互理解良关系学鉴外住宅专项维修资金理验完善住宅专项维修资金办法简化程序提高效率建立健全业委员会业委员工作职责建立激励机制约束机制业委员会业做宣传解释协调工作发挥律作团结引导业遵守业公约项理制度合约定交纳物业理费觉支持物业理工作仅供参考
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年着区城市断发展功断完善区治理水明显提升民群众区物业理服务质量需求断提升物业理工作矛盾日益凸显全力做办辖区物业理工作切实提升物业企业服务水通走访调研辖区物业企业区住户召开部分居委会区业委会物业理企业关员座谈会方面听取社会界士意见形成报告现调取情况汇报：
基情况
街办辖社村区楼院楼房栋住户户中物业公司理区业行理区三区成立业委会业委会办处老旧城区中心物业理工作起步较晚物业理总体水较低三种模式推行：年开发修建商品房综合楼基推行专业化商住体物业理模式占12二单位修建职工集资建房等实行建物业服务占28三2000年前修建商品房相零散单幢楼房实行业委会物业理模式业聘请门卫卫生保洁员占20四余区老旧住宅物业服务理处三托状态占40
街办边引导边规范边融合工作思路进开展业务指导动协调方关系积极探索推行切合实际三种物业理模式红色物业理模式建引领社区治理思路探索建立红色物业支部积极推行员交叉职区楼院支部牵头负责退休员楼栋长社区志愿者服务队居民代表参区治理二居民理模式针老旧区热心公益事业员物业理惯已养成等实际情况积极动员组织业中员退休干部热心公益事业业代表组建业委会理区日常事务物业服务费较低广业积极参区理三商住体理模式商苑公寓国际等商住体区物业理问题积极汇报区房产服务中心动协调解决业委会物业公司矛盾纠纷严格程序推进业委会选举新物业公司进驻等事宜确保广业生活受影响
二存问题
（）历史遗留问题老旧区治理难度着城市建设断扩张快速发展居住环境优美物业服务规范特征现代化住宅区保持高速增长趋势兴建世纪八九十年代甚更早住宅区区规划方案较简单部结构住宅功相落着城市民生活水断提高硬件设施先天足逐步凸现出路灯亮水畅雨污合流化粪池停车位理缺失环境卫生差治安形势复杂等情况着时间推移问题已呈集中爆发态势民群众生活带极便引发社会矛盾层出穷
（二）物业理体制健全监工作合力够目前物业理制度体系完善物业理工作涉行业部门开发商物业企业业政府相关职部门间职责清行政理物业服务关系没完全理市区街道社区间没建立起系统协调物业理体制相关职部门没建立起物业理联动机制物业理联席会议制度物业企业协会等目前尚未完全建立效发挥作
（三）专业物业理企业匮乏服务员验足目前办辖区物业服务企业屈指数物业服务企业服务质量差强意业员缺乏专业理素养足够理验整体素质偏低普遍缺乏物业理理知识实践验相部分业员没物业理培训职业道德专业技应急力相关法律知识等难适应物业理专业岗位求
（四）物业企业市场竞争足整体服务水低物业企业缺乏必市场竞争样物业服务企业整体服务水必然较低特相部分物业公司住宅区原开发企业子公司原开发企业存附关系真正独立企业法甚物业理员工资原开发企业开支形式独立实际独立缺乏物业发展长远算物业服务企业服务态度质量差擅改变物业理房公建筑设施设备途引起业满时建分体制造成楼盘家物业法形成市场竞争物业服务企业重盈利轻服务影响物业理产业健康发展
（五）业委员会组建难运作规范业普遍缺乏必物业理知识治意识强愿参物业理业委员会成员组成复杂员良莠齐缺乏力名善协调组织者办辖区居民区中区成立业委员会足20
运行情况80业委员会运作规范没物业企业签订服务合没制定业公约议事规程监措施乏力20业委员会形虚设没发挥业桥梁纽带作距真正意义治理相距甚远部分区楼院业缺乏翁意识业委会选举物业公司引进等工作中参支持更甚者谋求私利制造障碍致项工作推进缓慢
三策建议
（）列入民生重点彻底治理推进建议组织力量物业理服务问题进行全面普查整理类鉴相邻发达城市物业理成功做法验根实际特点进行创新制定物业理综合治理方案认真落实
（二）序推进老旧区连片理办辖区老旧区约占80建议老旧区分片划区实际情况划三类改造难度先易难序推进物业理类作试点选三五区实行连片物业理例陇源区改造非常成功助区物业辐射周边区二类作重点区创城环境卫生等影响区先行实施物业连片理进行重点造三类作难点改造难度区单栋住户少房屋破旧基础配套设施极度落区现行物业进驻服务助老旧区改造逐步完善功
（三）建立效监调处机制继续加强房屋竣工验收物业承接验收确保物业服务设施设备保质保量出现种隐患二快出台物业理方面规范性文件明确物业服务企业业社区政府理部门间责三完善规划公安物价消防城供水供电通信网络等部门组成协调机构建立物业理联席会议制度促进提高服务水四实施街道社区网络化理网格员包片包区加协调物业理工作力度
（四）培育物业服务市场加强物业服务企业理规范物业服务流程服务等级收费标准建立企业信年审评制度促进物业企业提升服务水二支持帮助物业企业吸纳优秀拓宽服务领域开展偿家政服务电子商务配送等业务满足层次服务需求三建立行业协会发挥行业协会作鼓励物业企业相互学交流流企业齐企业间形成学赶帮超氛围鼓励引导物业企业走出学引进干断提升区总体服务水四实行物业理招投标制度建立企业物业公司双选择公竞争机制物业企业信情况作招投标业会选聘行业部门测评重
（五）方参推进业委员会建设办事处社区力推进业委员会建设选出真正够代表业利益热心公益事业公道正派敢负责定工作水员持参业委员会工作发挥业委员会物业服务企业业间桥梁纽带作建立双方相互沟通相互理解良关系学鉴外住宅专项维修资金理验完善住宅专项维修资金办法简化程序提高效率建立健全业委员会业委员工作职责建立激励机制约束机制业委员会业做宣传解释协调工作发挥律作团结引导业遵守业公约项理制度合约定交纳物业理费觉支持物业理工作仅供参考
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