公司员工关怀方案
员工关怀意义
1 员工流失率减少
2 稳定忠诚老员工
3 员工家感觉
二 员工关怀象
1新员工：入职三月员工
2普通员工：转正级员工
3老员工：公司工作五年员工
4核心员工：理级技术岗位员工
三 员工关怀容建议收集
建议供参考：
序号
关怀项目
类
关怀容
1
职业关怀
新员工
1欢迎会：中心部门欢迎新员工加入
2试期关怀：定岗前培训解公司发展文化基岗位常识
3师傅带徒弟：食宿交通购物等方面新员工感亲切温暖
2
老员工
1年年会10年门槛老员工进行表彰赠送公司LOGO礼品
2满10年老员工获省外游出国游次
3关怀工龄奖：年度单位满5年门槛增设工龄奖
4逢入职5101520年入职纪念日公司员工时工作片级学鼓励话语成长历程荣誉等制成短片相册员工者发感谢卡员工荣誉员工家属感谢反馈员工父母
3
学成长
1月度培训日：促进员工学氛围
2外训：核心员工岗位需员工外训
3图书馆：设图书馆没开放
4理级指定岗位员赠书购买费
4
文关怀
生日
1生日邮件祝福员工生日天发送邮件祝福公司系统否设定动发送
2生日卡片员工生日发张生日卡时员工意收生日礼物贵重员工意否关心关怀关注张生日卡员工感动感恩
3月度生日会核心员工月度单位组织生日会
4生日花核心员工生日花
5生日假：员工生日天享受薪假期半天
6部门单位月生日员工送祝福买生日蛋糕赠送礼品
5
节日
1现端午中秋已25元关怀费
2三八节半天假六节孩子父母享受半天假陪孩子
6
生病
1员工生病关怀住院员工探
2员工家病需费高家庭困难员工适进行补助
7
子女父母
1现学校周六日课公司实行单双休企业会专门童活动室供员工孩子公司时候起玩
2公司老员工找标杆采访
3子女教育基金奖励：学初中高中学入学通知书公司予例奖励
4困难家庭子女学公司赞助45年学费毕业定回公司班求服务年限
8
婚育
1普通员工：部门单位探购买BB衣服品员工部门文化基金出100元费公司报销
2理级：门医院探购买BB品
9
健康
1理级：年免费健康体检次目前已做
2普通员工：年免费做基健康体检次抽血体检
10
勤保障
宿舍
门店员工宿舍环境太差员工宿舍连热水器电视没员工班回宿舍十点排队电热棒烧水完凉凌晨两点员工连基住宿保障没谈幸福感？会心工作？员工宿舍热水器员工充煤气建议公司门店线员工月定煤气费标准然店长统充煤气门店统报销例20元月门店7月煤气费20*7140元避免员工浪费情况超出标准产生费员工行支付
11
建立茶水间
基现物价涨食物安全员工午餐会行带饭公司建议公司十楼腾出空间建立茶水间买四五台微波炉供员工热饭
12
餐补房补
现物价涨较离谱公司应适提高餐补房补月工资千元现租单间三百元快餐提价
13
活动场
员工休闲场活动场—桌球乒乓球等
14
文化娱乐
1定期（周月）举办户外团队活动体育赛
2知识竞赛
3海报赛
15
员工福利
运营商资源
运营商资源奖励公司话费充值卡等员工福利5折优惠购买更低折扣
16
忠诚老员工关怀
忠诚老员工（少服务10年）公司预支定额度工资买车买房
员工关怀浅谈
员工然企业中组织属性契约形式产生定义契约必然雇雇佣分着社会发展现雇企业家老板进步思想意识爱懂关爱员工然截目前中企业员工关怀版块做较差企业执行层貌知精髓企业体系健全没持续做部分企业员工关怀认识够做员工关怀方面工作呢？
想做员工关怀工作首先解员工需求马斯洛需求层次工具需求分析透彻作第层生理需求指维持生命必需衣食住行方面基需求第二层安全需求指免受身体伤害失业恐惧需求第三层社交需求指属友谊爱情方面需求第四层尊重需求指尊信认尊重位权利等需求第五层层实现需求指充分发挥潜实现理想成事业等需求需求层次理五层间关系类似盖房子第层开展第二层基础类推分析里想必家已感想吧？面分享员工关爱
发心爱员工
战国位著名常胜军名曰吴起古书段描述文章起士卒者衣食卧设席行骑亲裹粮士卒分劳苦卒病者起吮卒母闻哭常胜仅仅兵法运娴熟更深层次爱带兵体恤情关怀士卒军士卒锋陷阵时肯定惜生命士卒母亲闻哭仅感动泪更担心泪试问果吴起没病士卒亲嘴巴吸毒杀吴起时士兵会会拼命？肯定答案吸毒呢？常理会拼命士卒母亲哭真实原发心爱爱者产生激励作
通企业文化建设提升员工属感组织凝聚力
员工企业家首先员工感觉企业家家具温暖心放松思维情绪处美状态等功具社会属性员工属感强凝聚力差企业说刻薄深入点公司开发培训养工皇帝唐骏说：中国十年理验告诉中国做理需员工感受领导关爱点感动旦员工感动时表现出企业热爱真正文化见员工属感组织凝聚力蕴藏量优秀企业文化建设具标杆意义
员工没顾忧安心工作
事讲胡雪岩次性支付年薪资200两银子刘庆生刘庆生说：钱胆二百两银子手里心思定脑筋活想意然会高明前段时间网篇题员工吃草迎群羊员工吃肉迎群狼讲位河南农村没读书位商界佬事旨阐述果企业家者老板果着干属心安定员工会拥超力创造倍数业绩通两事清潜东西老板抱怨行情公司业绩时职业理抱怨中层时中层抱怨基层员工作时没想身问题？决策否否会属心生芥蒂？解？中搞兼职？没制定学行业知识计划准备跳槽？班时投资股票···？心安时太太奇葩景象新出差外核心员工通物质精神关爱心稳策
员工获尊重提供发挥潜实现理想成事业台
走南创北朋友肯定知道中国城市化建设年城市没太新鲜感样拥挤市区街道样宽敞市郊公路类似高楼厦诸类许企业员工关爱状况差基员工第1~3层需求方面获4~5层参差齐恰恰分水岭华海尔等国优秀企业4~5层做较样企业中国太少企业始终搞清楚员工企业关系导致离职率高客户满意度低等现象准备离职员工指专心做检查岗位工作？意坏算前段时间家应该听说司封空箱出货事情吧？非负责样太少员工企业关系种契约关系忠诚感恩谁谁单方义务需双方营造忠诚感恩氛围忠诚感恩单双然敬业度忠诚度实现企业愿景具重推动作花心思马斯洛需求层次理第4~5项优秀企业般企业分水岭
阐述完观点家分享员工关怀案例希具启示意义目前国企业般企业差距企业案例：2011年6月27日腾讯启动安居计划该项计划三年投入10亿元首次购房员工提供免息款2011年8月16日阿里巴巴推出30亿元置业贷款计划投入5亿元教育基金次性发放4000万元物价补贴差奇葩案例：东莞某厂问男女三八节统发卫生巾苏州某国企中秋发期月饼昆山某服装厂10元三八节福利（盒牙膏&支牙刷）
末总结真口号便做做工作需系统制定方案然推进实施程检查总结改善实施进入循环
员工关怀服务方案
目
贯彻执行公司满意理家家庭健康快乐企业宗旨体现公司员工性化理关怀增进员工公司认感属感进达员工保持更工作心态公司成长发展特制定关怀服务建议方案
二适范围
公司员工
三相关部门职责
四具体实施细
1员工应聘时起严禁工作员应聘员新进员冷漠苛刻责备嘲讽讥笑等行
2力资源部新进员工办理入职手续时员工生日爱家庭成员状况家联系方式等资料信息必须完备确认准确性生日信息需遵区惯注明公历计算生日传统农历计算生日属少数民族确认特殊生活惯者禁忌员工公司须记录备案定期领班级员进行公布
3新进员入职公司必须级员介绍公司领导情况工作环境中接触协工作事情况严格安排新员工入职七天培训计划执行签订关爱员工责书员工流失负连带责
4新员工岗第星期级须做低3次访谈嘘寒问暖解进入工作岗位状况访谈记录报力资源部力资源部须做低1次访谈嘘寒问暖解进入工作岗位工作状况生活状况
5新员工（岗1月）出现工作失律帮助教育基处理方式屡教改者者已造成重事者辞退做处理
6员工生日天享受带薪假半天天放弃休息级须亲致祝福问候工作安排适度调节工作强度
7员工生日少级直属需发短信祝福问候
8员时需属员工发送关怀问候短信节日祝福短信特重节日中秋春节两节日公司总理员需全体员工发送致谢祝福问候短信
9员工者直系亲属发生重意外事件者员工工作生活中出现重困难公司核实动予支持援助工会负责具体操作需注意避免员工动申请——公司动做员工申请
10月度员工会增加新进员工（次员工会次员工会期间入职员工）发言欢迎仪式分店店长亲新进员工表示欢迎感谢邀请新进员工讲话者发表感想
11月员工会天组织新进员工进行次聚会聚餐总理级员陪进行新进员工表示欢迎答谢
12年春节前次全体集会春节第次全体集会邀请公司董事长参加董事长员工表示慰问祝福
13年度优秀员工公司进行表彰外组织次外出游玩者聚会总理公司理员陪
14生病员工级少需短信问候岗表示慰问已生病住院员工少级行政起进行慰问生病住院病情较严重总理带领员进行慰问必时邀请董事长陪前慰问
15公司次组织集体性聚会者活动前需调阅员工信息资料酌情特殊信仰禁忌特殊生活惯次聚会者活动突员工做出妥善安排
16总理年少进行次全体员工逐约谈约谈容限工作方面
17董事长年少进行次理员逐约谈约谈容限工作方面
18出现员工顾客辱骂级时安排低半时休息休息程级陪员工进行情绪安抚
19出现员工客殴级时安排低1时休息陪谈心安抚情绪够稳定先陪公司休息安抚段时间领班陪送回住处出勤正常计算
20员工客殴造成伤害公司需出面求客进行道歉赔付等未客达成致意见公司先行垫付医药费确实客责果终法落实赔偿医药费公司进行承担出现类情况须总理亲员工进行安抚慰问代表公司员工致歉必情况邀请董事长出面受伤害员工进行探慰问
21出现员工客理取闹殴时安排休息复情绪安抚慰问外总理亲该员工发放定慰问金代表公司表示歉意谢意（注：发放类慰问金律公开场合进行私单独发放）
22公司工龄满半年员工增加定量带薪婚假产假（配偶生产陪护假）直系亲属丧假
23工龄满两年已结婚员工配偶生日天考虑享受带薪陪侯假（注：提前登记备案登记者律效）未达带薪假条件级优先排休
24春节年假3天基基数计算工龄满1年者增加1天工龄满1年年假4天满2年年假5天满3年年假6天类推
力资源部
— END —
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员工关怀意义
1 员工流失率减少
2 稳定忠诚老员工
3 员工家感觉
二 员工关怀象
1新员工：入职三月员工
2普通员工：转正级员工
3老员工：公司工作五年员工
4核心员工：理级技术岗位员工
三 员工关怀容建议收集
建议供参考：
序号
关怀项目
类
关怀容
1
职业关怀
新员工
1欢迎会：中心部门欢迎新员工加入
2试期关怀：定岗前培训解公司发展文化基岗位常识
3师傅带徒弟：食宿交通购物等方面新员工感亲切温暖
2
老员工
1年年会10年门槛老员工进行表彰赠送公司LOGO礼品
2满10年老员工获省外游出国游次
3关怀工龄奖：年度单位满5年门槛增设工龄奖
4逢入职5101520年入职纪念日公司员工时工作片级学鼓励话语成长历程荣誉等制成短片相册员工者发感谢卡员工荣誉员工家属感谢反馈员工父母
3
学成长
1月度培训日：促进员工学氛围
2外训：核心员工岗位需员工外训
3图书馆：设图书馆没开放
4理级指定岗位员赠书购买费
4
文关怀
生日
1生日邮件祝福员工生日天发送邮件祝福公司系统否设定动发送
2生日卡片员工生日发张生日卡时员工意收生日礼物贵重员工意否关心关怀关注张生日卡员工感动感恩
3月度生日会核心员工月度单位组织生日会
4生日花核心员工生日花
5生日假：员工生日天享受薪假期半天
6部门单位月生日员工送祝福买生日蛋糕赠送礼品
5
节日
1现端午中秋已25元关怀费
2三八节半天假六节孩子父母享受半天假陪孩子
6
生病
1员工生病关怀住院员工探
2员工家病需费高家庭困难员工适进行补助
7
子女父母
1现学校周六日课公司实行单双休企业会专门童活动室供员工孩子公司时候起玩
2公司老员工找标杆采访
3子女教育基金奖励：学初中高中学入学通知书公司予例奖励
4困难家庭子女学公司赞助45年学费毕业定回公司班求服务年限
8
婚育
1普通员工：部门单位探购买BB衣服品员工部门文化基金出100元费公司报销
2理级：门医院探购买BB品
9
健康
1理级：年免费健康体检次目前已做
2普通员工：年免费做基健康体检次抽血体检
10
勤保障
宿舍
门店员工宿舍环境太差员工宿舍连热水器电视没员工班回宿舍十点排队电热棒烧水完凉凌晨两点员工连基住宿保障没谈幸福感？会心工作？员工宿舍热水器员工充煤气建议公司门店线员工月定煤气费标准然店长统充煤气门店统报销例20元月门店7月煤气费20*7140元避免员工浪费情况超出标准产生费员工行支付
11
建立茶水间
基现物价涨食物安全员工午餐会行带饭公司建议公司十楼腾出空间建立茶水间买四五台微波炉供员工热饭
12
餐补房补
现物价涨较离谱公司应适提高餐补房补月工资千元现租单间三百元快餐提价
13
活动场
员工休闲场活动场—桌球乒乓球等
14
文化娱乐
1定期（周月）举办户外团队活动体育赛
2知识竞赛
3海报赛
15
员工福利
运营商资源
运营商资源奖励公司话费充值卡等员工福利5折优惠购买更低折扣
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忠诚老员工关怀
忠诚老员工（少服务10年）公司预支定额度工资买车买房
员工关怀浅谈
员工然企业中组织属性契约形式产生定义契约必然雇雇佣分着社会发展现雇企业家老板进步思想意识爱懂关爱员工然截目前中企业员工关怀版块做较差企业执行层貌知精髓企业体系健全没持续做部分企业员工关怀认识够做员工关怀方面工作呢？
想做员工关怀工作首先解员工需求马斯洛需求层次工具需求分析透彻作第层生理需求指维持生命必需衣食住行方面基需求第二层安全需求指免受身体伤害失业恐惧需求第三层社交需求指属友谊爱情方面需求第四层尊重需求指尊信认尊重位权利等需求第五层层实现需求指充分发挥潜实现理想成事业等需求需求层次理五层间关系类似盖房子第层开展第二层基础类推分析里想必家已感想吧？面分享员工关爱
发心爱员工
战国位著名常胜军名曰吴起古书段描述文章起士卒者衣食卧设席行骑亲裹粮士卒分劳苦卒病者起吮卒母闻哭常胜仅仅兵法运娴熟更深层次爱带兵体恤情关怀士卒军士卒锋陷阵时肯定惜生命士卒母亲闻哭仅感动泪更担心泪试问果吴起没病士卒亲嘴巴吸毒杀吴起时士兵会会拼命？肯定答案吸毒呢？常理会拼命士卒母亲哭真实原发心爱爱者产生激励作
通企业文化建设提升员工属感组织凝聚力
员工企业家首先员工感觉企业家家具温暖心放松思维情绪处美状态等功具社会属性员工属感强凝聚力差企业说刻薄深入点公司开发培训养工皇帝唐骏说：中国十年理验告诉中国做理需员工感受领导关爱点感动旦员工感动时表现出企业热爱真正文化见员工属感组织凝聚力蕴藏量优秀企业文化建设具标杆意义
员工没顾忧安心工作
事讲胡雪岩次性支付年薪资200两银子刘庆生刘庆生说：钱胆二百两银子手里心思定脑筋活想意然会高明前段时间网篇题员工吃草迎群羊员工吃肉迎群狼讲位河南农村没读书位商界佬事旨阐述果企业家者老板果着干属心安定员工会拥超力创造倍数业绩通两事清潜东西老板抱怨行情公司业绩时职业理抱怨中层时中层抱怨基层员工作时没想身问题？决策否否会属心生芥蒂？解？中搞兼职？没制定学行业知识计划准备跳槽？班时投资股票···？心安时太太奇葩景象新出差外核心员工通物质精神关爱心稳策
员工获尊重提供发挥潜实现理想成事业台
走南创北朋友肯定知道中国城市化建设年城市没太新鲜感样拥挤市区街道样宽敞市郊公路类似高楼厦诸类许企业员工关爱状况差基员工第1~3层需求方面获4~5层参差齐恰恰分水岭华海尔等国优秀企业4~5层做较样企业中国太少企业始终搞清楚员工企业关系导致离职率高客户满意度低等现象准备离职员工指专心做检查岗位工作？意坏算前段时间家应该听说司封空箱出货事情吧？非负责样太少员工企业关系种契约关系忠诚感恩谁谁单方义务需双方营造忠诚感恩氛围忠诚感恩单双然敬业度忠诚度实现企业愿景具重推动作花心思马斯洛需求层次理第4~5项优秀企业般企业分水岭
阐述完观点家分享员工关怀案例希具启示意义目前国企业般企业差距企业案例：2011年6月27日腾讯启动安居计划该项计划三年投入10亿元首次购房员工提供免息款2011年8月16日阿里巴巴推出30亿元置业贷款计划投入5亿元教育基金次性发放4000万元物价补贴差奇葩案例：东莞某厂问男女三八节统发卫生巾苏州某国企中秋发期月饼昆山某服装厂10元三八节福利（盒牙膏&支牙刷）
末总结真口号便做做工作需系统制定方案然推进实施程检查总结改善实施进入循环
员工关怀服务方案
目
贯彻执行公司满意理家家庭健康快乐企业宗旨体现公司员工性化理关怀增进员工公司认感属感进达员工保持更工作心态公司成长发展特制定关怀服务建议方案
二适范围
公司员工
三相关部门职责
四具体实施细
1员工应聘时起严禁工作员应聘员新进员冷漠苛刻责备嘲讽讥笑等行
2力资源部新进员工办理入职手续时员工生日爱家庭成员状况家联系方式等资料信息必须完备确认准确性生日信息需遵区惯注明公历计算生日传统农历计算生日属少数民族确认特殊生活惯者禁忌员工公司须记录备案定期领班级员进行公布
3新进员入职公司必须级员介绍公司领导情况工作环境中接触协工作事情况严格安排新员工入职七天培训计划执行签订关爱员工责书员工流失负连带责
4新员工岗第星期级须做低3次访谈嘘寒问暖解进入工作岗位状况访谈记录报力资源部力资源部须做低1次访谈嘘寒问暖解进入工作岗位工作状况生活状况
5新员工（岗1月）出现工作失律帮助教育基处理方式屡教改者者已造成重事者辞退做处理
6员工生日天享受带薪假半天天放弃休息级须亲致祝福问候工作安排适度调节工作强度
7员工生日少级直属需发短信祝福问候
8员时需属员工发送关怀问候短信节日祝福短信特重节日中秋春节两节日公司总理员需全体员工发送致谢祝福问候短信
9员工者直系亲属发生重意外事件者员工工作生活中出现重困难公司核实动予支持援助工会负责具体操作需注意避免员工动申请——公司动做员工申请
10月度员工会增加新进员工（次员工会次员工会期间入职员工）发言欢迎仪式分店店长亲新进员工表示欢迎感谢邀请新进员工讲话者发表感想
11月员工会天组织新进员工进行次聚会聚餐总理级员陪进行新进员工表示欢迎答谢
12年春节前次全体集会春节第次全体集会邀请公司董事长参加董事长员工表示慰问祝福
13年度优秀员工公司进行表彰外组织次外出游玩者聚会总理公司理员陪
14生病员工级少需短信问候岗表示慰问已生病住院员工少级行政起进行慰问生病住院病情较严重总理带领员进行慰问必时邀请董事长陪前慰问
15公司次组织集体性聚会者活动前需调阅员工信息资料酌情特殊信仰禁忌特殊生活惯次聚会者活动突员工做出妥善安排
16总理年少进行次全体员工逐约谈约谈容限工作方面
17董事长年少进行次理员逐约谈约谈容限工作方面
18出现员工顾客辱骂级时安排低半时休息休息程级陪员工进行情绪安抚
19出现员工客殴级时安排低1时休息陪谈心安抚情绪够稳定先陪公司休息安抚段时间领班陪送回住处出勤正常计算
20员工客殴造成伤害公司需出面求客进行道歉赔付等未客达成致意见公司先行垫付医药费确实客责果终法落实赔偿医药费公司进行承担出现类情况须总理亲员工进行安抚慰问代表公司员工致歉必情况邀请董事长出面受伤害员工进行探慰问
21出现员工客理取闹殴时安排休息复情绪安抚慰问外总理亲该员工发放定慰问金代表公司表示歉意谢意（注：发放类慰问金律公开场合进行私单独发放）
22公司工龄满半年员工增加定量带薪婚假产假（配偶生产陪护假）直系亲属丧假
23工龄满两年已结婚员工配偶生日天考虑享受带薪陪侯假（注：提前登记备案登记者律效）未达带薪假条件级优先排休
24春节年假3天基基数计算工龄满1年者增加1天工龄满1年年假4天满2年年假5天满3年年假6天类推
力资源部
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