谈话力量：谈话技巧助成功
数认天生说话天赋没事实存说话天赋说善交谈懂简单技巧已技巧学会
阅读关滑雪书身滑雪技出众样单纯阅读书社会交带东西提高社交力需阅读更需坚持懈专注练次坐读章然立学东西运生活中书中数百例话场景形象生动通俗具体阐释作者十年累积教学验研究成果实效谈话技巧会行动层面指导您
谈话力量序言
艾伦·加纳
谈话力量已成全世界受欢送教授谈话技巧图书20年直致力帮助学技巧生活发生巨积极变化时总感衷快乐
数认天生说话天赋没事实存说话天赋说善交谈懂简单技巧已技巧
学会
技巧工具想螺丝刀锤钉子者铁锹砍木头非常吃力需花费5倍时间做做糟糕螺丝刀铁锹适宜工具然适宜工具——铁锤锯子快做完工作做非常
谈话道理掌握技巧力做技巧适合做事情结果社会交达应水
际交流心理学领域研究员已证实种社会交中行效技巧发现掌握技巧需拟短时间幸研究发现仅仅出现学术刊物中少数学开设教授技巧课程
组建谈话技巧〞培训班写书填补方面空白种生动直接通俗易懂形式教授技巧努力获成功远远出意料超5万名学生参加培训班公众业界书关注断升仅技巧样适语言环境——SamtaleteknikPraten met plezier等外语译已全世界流行
课程开始前先提点：阅读关滑雪书身滑雪技出众阅读关健身书身法肌肉强健样单纯阅读书社会交带东西提高社交力需阅读更需坚持懈专注练次坐读章然立学东西运生活中书章提供实方案做
写作书带快乐希简单技巧够社会生活带巨改善带快乐幸福
杯精神咖啡
通畅销书〞头衔抓住读者 眼球〞似已效越越理性读者畅销书少含炒作嫌许您已冠称号书失兴趣毕竟太畅销书宣传期便辉煌甚销声匿迹便禁想问您：版三次全球销量超100万册畅销书您态度会否转变？许出奇您会暂时抛开成见探究竟吧——什样容书具强市场生命力？
吧走进谈话力量细细品味番吧谈话际沟通交流中位想着墨——重性已通身历体会需实简单切实行技指导许您已阅读相关书籍甚参加关培训种精妙技巧已数心令您苦恼技巧现实生活中应总意果您正面着样困境毫疑问谈话力量场切实改变您生活工作时雨〞真正关社交技巧行指南
谈话力量作者艾伦加纳名际交流领域拥20年教学验美国著名交流学专家培训生涯中超5万名学生参加举办谈话技巧〞培训班谈话力量正作者年研究培训验总结
通观全书您会发现量话场景运中具体详实实例正作者日常生活细心观察教学实践断总结提炼出意典型似历场景意身发生典型会阅读者真实历您会惊奇发现实际情况总书中某场景相吻合您完全号入座般判断究竟置身种状态应该采取种策略防止际交中难局面
书中数百例话场景形象生动通俗具体阐释作者十年累积教学验研究成果实效谈话技巧会行动层面指导您：
◇ 通提问促进朋友陌生交谈
◇ 通衷称赞认真倾听鼓励方喜欢方式行事建立谐关系防止产生误会
◇ 适表达开启话题您社交场合工作中够效迅速陌生建立良关系
◇ 采积极态度接受方批评时委婉表达法
◇ 巧妙拒绝怕缠求
◇ 求方改变行满足需保证权利受侵犯
◇ 通姿态身体接触眼神交流等动作表情达意
◇ 挑战您社交恐惧症
◇ 方案提高您交谈技巧等
许您正工作中需断陌生接触苦恼许您正面着昔日友话谈难许您正遭遇着亲关系日趋紧张困境许您想已谐际关系锦添花许……您现处种情况相信述技巧总招适合您〞
果说书什特点通俗——语言简单易懂行文轻松意相充满堆砌着专业术语交流学心理学书籍肯定说书您感觉定众摒弃晦涩难懂专业词汇抛开空洞宽泛理讲解杯咖啡忙碌天您放松余补充精神量轻松领悟际交技巧
需郑重声明重点简单效技巧您完全行掌握施行您会发现运样轻松信您妨抽出点时间亲身品味超级畅销书精妙相信定会您生活带快乐幸福
通提问题促进交谈
提问题等会提问题问题没引起积极回应时问题出提问题类型者问题语言组织……
问题分类
52岁斯科特*位建筑承包商诉说邻居交谈时痛苦：
试着说话确实尝试问问题没什答复问接着问段时间觉FBI侦探审问疑犯样邻居愉快聊天
22岁丽萨位售货员次课前段话：
丽萨：教门课久？
艾伦：哦约10年
丽萨：常教？
艾伦：
丽萨：教课？
艾伦：国立学教演讲
丽萨：学校？
艾伦：圣亚哥
丽萨：里学？
艾伦：加州学洛杉矶分校然俄勒冈学攻读研究生学位
丽萨：住里？
艾伦：拉古纳希尔斯
丽萨：什方？
艾伦：告诉圣亚哥市北约75英里
提问题 少知道提出问题效促进交谈问题没引起积极回应时方友 者感兴趣者问题合时宜 仅仅提问题类型 者语言组织形式
问题分两种：封闭式开放式
封闭式问题
封闭式问题点错判断项选择题答复需两词例：
里？〞
常跑步？〞
晚什时间出吃饭530600630？〞
否认应该关闭核电站？〞
封闭式问题方提供关信息供做进步解〔底特律出生阿拉巴马州亨茨维尔长〞天跑3英里〞〕够说明态度〔6点空〞觉没必关闭已核电站希建造新〞〕
着明确作果单纯封闭式问题会导致谈话枯燥产生令难沉默斯科特说样方果停答复封闭式问题会觉接受FBI侦探询问
开放式问题
想谈话继续定深度趣味继封闭式问题提出开放式问题开放式问题问答题样两词答复种问题需解释说明时方表示〔快乐样做〕说话感兴趣想解更容
例获知教谈话技巧〞门课约10年时间丽萨应该急进入
封闭式问题问相关开放式问题：
想开门课程？〞
10年中门课程什样变化？〞
课做什样准备工作？〞
请告诉门课程开展什方案〞〔请求形式出现开放式问题〕
询问某家乡获知亨茨维接着问开放式问题：
什亨茨维尔搬里呢？〞
阿拉巴马气候里什？〞
亨茨维尔段时间留深印象什？〞
获知方希保持现核电站希建造时问开放式问题：
认应该样处理现核反响堆产生废料呢？〞
应该做什努力防止修建新核电站？〞
果建核电站觉国家应通什样途径提供更电力？〞
例子出数开放式问题封闭式问题疑问词面列表会提问帮助：
注意会开放方式答复封闭式问题交谈喜欢答复开放式问题时出更长答复类问题鼓励谈话提出开放式问题时会感放松知道希参进充分表达想法
提问题增强控制力
完全没必忍受聊谈话开口提问题时候程度控制着话题选择假定朋友告诉：刚法国回〞根喜例子中选择问题：
里气候样？〞
样做法国交谈？〞
告诉难忘事情〞
样订宾馆房间？〞
法国食品什？〞
果介绍说中学辅导员面问题供选择：
什想做辅导员呢？〞
事项工作需具备条件？〞
告诉孩子常求助问题〞
天校园中吸食毒品情况样？〞
天倾听诉说苦恼生态度什样影响？〞
者果想谈工作问宽泛问题例：工作余什娱乐活动？〞
选择问题程中牢记两条：
第提问题时候持愿意倾听态度善交际果冷冷流形式方终会感觉设法产生感
第二量保持双重视角仅考虑想听什想说什考虑方需令讨厌毫顾想法需求次鸡尾酒会听挺高贵绅士位女士说：说半天谈现谈谈吧觉样？〞
便说句书中技巧时会发现保持诚恳态度双重视角获事半功倍效果
提问题时常见问题
问题宽泛
米吉位学行政员妻子纽约次课堂说生活感厌烦什呢？整天陪伴两孩子：三岁婴梅尔回问：天样？’真想答复说什呢？没什常样’然翻开电视起〞
米吉犯简单错误：
第询问范围太广提问题开水龙头样范围放越开回应越——直极限米吉样宽泛问题〔什新消息？〞忙什？〞说说情况〞〕需精力时间答复数会选择放弃
第二天样？〞样问题听起更句套话口说说已真想解什情况答复套话例〞者行〞
米吉天问样问题仅方更认准套话天答复样毫创意问题会丈夫感厌烦
建议米吉天读学校报纸然丈夫休息片刻拟熟悉话题提出具体开放式问题成果：
天晚告诉梅尔听说学校重新设定文科学生外语求问什法接着开始讨学外语否助学生更解民族谈学外语历结果俩开始中学时学蹩脚法语交谈开心行谈累开心吻声说：亲爱太棒〞次非常成功尝试？
开始问题太难
亚利桑位肯迪房产代理商透露诀窍：
顾客走进问什需问题太难点会紧张放弃果追问太紧会马离开问现住什方问题轻松感然段时间会话题转需
肯迪建议适社交场合通常情况简单问题开始谈方感兴趣熟悉话题
问引导性问题
引导性问题封闭式问题需方意例：
已8∶30晚呆家里？〞
认？〞
天晚两时电视足够说呢？〞
法庭引导性问题会发问律师受训斥社交场合中样问题会际关系带处
提问前已表示赞
方观点致想讨彼处时应问明方理表达赞意见例宾夕法尼亚碰见说爱猎喜欢猎嘴没说询问口吻接着问：认猎处什？〞谈中解猎中体验挑战认种猎生态循环中起着重作
找提问容
果时机事先准备问题会完全场发挥容易洛杉矶家冰淇淋公司理韦恩写事：
星期五带着名柯蒂斯伙子参加年度欢送新鹰级童子军〔Eagle Scout〕宴会年宴会失败——童子军傻傻坐里吃东西年预先做准备试想童子军会问什样问题——样努力获种奖章开听说玩笑建什样桥样建第次远足情况样女童子军关系等等
果然奏效谈投机愿意停年非没早早溜出会场带柯蒂斯出喝杯
特丽尔加州学圣亚哥分校二学生发现事先准备非常方式面事：
前 时候尤巴马爸爸通话时常常会忘记谈重容者问急问题常羞愧重新拨者干脆件事忘干二净开始写清单现完全放松清单容没说完会挂
外意识记住备问题实趣时效翻开难局面拟喜欢：
果够成历史某物会选择谁？〔方答复〕什？〞
印象深老师谁？什？〞
果选行业〔者专业〕会选择？〔方答复〕什？〞
果够球意方呆星期会选择里？做什？〞
需注意点：刚开始学提出开放式问题时需着意努力走路书写等技样段时间会做然
表达老实称赞
予老实称赞仅够鼓励方继续喜欢方式做事够产生感……
突产生
老妻子起生活整整21年没说字天早饭时候突然破沉默：亲爱时候觉告诉爱〞
——摘凯伦信①
夸奖？恭喜混蛋体育英语格？历史手工数学呢？全F FFF
……想说：起啊子正天天变成〞没残忍关键
——吉尔
周围快乐时候数会然认该少母亲孩子吃饭玩耍时候积极合作予表扬少邻居会晚安静彼感谢
做事情合意愿时会注意——非常迅速然进行批评细致解释什行〞错误〞什说做惜尖威胁甚出手方
重复受鼓励行
视喜欢做法喜欢做法进行惩罚样做助解需
根行认知理态度程度取决反响受赞扬行出现频率会增加视行会逐渐减少受惩罚行会减少非方成心引起注意样会继续样做惩罚毕竟毫意〔方孩子发
现骂脏话会引起反响会乐事〕
行学家种理称重复受鼓励行〞会发现面图表会容易记住：
更进步说果根行分予鼓励予视会更愿意选择受鼓励行
例子说明理俄勒冈学生蒂姆常课间吃东西时候动说话短暂应酬总会找理抱怨雨天冷抱怨前妻态度抱怨工作聊费力讨
知道蒂姆严重感情困扰决定改变起时行偶尔积极乐观谈话予回应提邻居帮修车者位知名演员演出者碰见位老朋友时总笑着点点头问开放式问题表现消极时候搭理会抬头路者开始吃三明治
段时间行完全改变起时总乐观温次见总会动招呼满脸笑容告诉消息回加利福尼亚前悄悄说起时光常常天中美起时候样脾气暴躁消极悲观
旧金山次课讲述事总结说鼓励喜欢行惩罚厌恶行更效两妇女立说出面话：
默尔：确实道理总觉孩子时间太少时候总表现冷淡点波特努瓦夫书中写：亚历克斯？亚历克斯？子亚历克斯？噢已年没消息〞〔笑笑〕样做点处没实际次数更少许改改态度时候
艾：帮顾群女孩带方集市女孩子总会告状找总感奇怪什总找呢？然喜欢听事情现意识总意问问题帮助解决纠纷——非常具鼓励作想解决问题
予老实积极回应仅够鼓励方继续喜欢方式做事够产生感
心理学家威廉姆詹姆斯认：性中深刻欣赏渴〞果生活中够满足种欣赏渴〞少〔惟〕会珍视亲密朋友调查研究说明称赞会觉富情心善理解甚魅力〔相反项研究发现：互相赞扬夫妻会觉方吸引力〕发现真情时候会敞开心扉样稍微努力建立起积极感情交流助增进际关系友亲密程度
积极回应点非常重点原助营造种开放积极气氛种气氛中身边够逐渐成长认识作具潜力认果孩子朋友事配偶表示出赞美态度方会变懒惰已获赞扬止步前鼓励态度活老学老
西雅图位玛丽艺术家父母年直种策略：
果正准备洗衣服妈妈会说确实应该帮家里做点事情果考试B余全A爸爸会问什会B时候次努力双鞋穿长久长纪录六月笑着努力成果时猜爸爸说什？出双鞋说堪萨斯市买——20年前意识永远胜
量心理学证说明种消极〞策略仅效果常常害收消极回应非会继续断努力获赞扬反会变非常心意识强烈觉力缺乏段时间会简单决定放弃便少数够样激发取巨成中够成功中享受乐趣少少直听批评声音数总会找满意方方年年赚15万美元天工作16时脸严肃说脑瓜应该赚30万适宜
样效表达直接称赞
常见赞扬方法表达直接称赞种赞扬直接告诉方行外表气质方面表示赞赏次课堂讲技巧总学生说赞扬话开始次记录种赞扬：
行：位老师〞
外表：头发漂亮〞
衣着：喜欢鞋〞
样称赞通两种方式进行改良：
1． 具体果毫保存告诉方喜相信话适话会更加力令信服
例：
行：喜欢练时候亲做辅导〞
外表：觉新发型眼睛更加漂亮〞
衣着：双棕褐色路夫鞋配卡裤〞
2． 称呼方名字认柏拉图苏格拉底数觉名字世界动听声音会包含名字话语予更注意外称呼方名字方觉赞扬专门针
例：
行：艾伦喜欢练时候亲做辅导〞
外表：艾伦觉新发型眼睛更加漂亮〞
衣着：艾伦双棕褐色路夫鞋配卡裤〞
样帮助接受直接称赞
亲爱艾：
妻子惯总真诚赞扬泼瓢冷水
果说：呀亲爱穿件裙子极〞会说：真样认？姐姐件旧衣服〞
果赞扬屋子清扫非常干净会答复说：想没孩子房间〞
搞明白什坦然接受赞扬点伤心帮解释艾？
——困惑③
样发现难接受直接赞扬出谦虚者没答复方式通常会拒绝赞扬感受挫赞扬话语减少
行：做应该做〞
外表：倒觉理发师剪太短〞
衣着：喜欢样旧鞋？〞
出什样原做什赞扬更效果更容易方接受：赞扬加问题〔开放式问题问题行〕样话方听赞扬时苦苦找回应方法需说声谢谢然答复提出问题
原赞扬具体化加方名字加问题样：
行：艾伦喜欢练时候亲做辅导说说观察常犯错误什？〞
外表：艾伦觉新发型眼睛更加漂亮样想换发型？〞
衣着：艾伦双棕褐色路夫鞋配卡裤决定买种款式？〞
否认换成直接称赞
心通常总够消极批评转换成积极赞扬果关系没必失败批评方赞扬定程度进步者尝试勇气
请面例子：
喜欢做法时量喜欢方面予鼓励喜欢做法完
全视
果方做法没值表扬方说说做方样直接告诉方期时甚做事前夸奖番请梅林达样丈夫改变搓背方式：
前力太猛者搓错方时总量忍着直实法忍受时愤怒喊声：停〞会动动僵里扫兴试着说明确方稍微轻点搓〞者错现点右边……舒服〞仅满足感快乐快乐感信然
语言信息非语言信息保持致重通常说第十章里提温行直接称赞需语言效表达出方面位退休工程师弗兰克历孙女孩呆家里：
金出门买东西孩子睡觉知道等开车出门乔伊开始哭起抱起搂怀里边回晃着边轻唱着歌反复停唱努力感受爱等安静举空中做鬼脸通常会引笑起胖胖肚子挠痒痒亲亲然俩爬玩捉猫猫〞游戏直金推门进屋样老应该做？然啦
样直接称赞令信服
撒谎说实话果方怕次老实表示疑心难完全接受赞扬外老实会误导方喜欢行更加频繁出现
老实真诚够想赞扬行效感情动必须方相信老实真诚具体说微笑称呼方名字会帮助外做
点赞扬会更加令信服：
1 开始时候朋友隔天说句称赞话然慢慢提高频率果时少说亲切话语简单句称赞会引起注意
2 开始时候措词相谨慎突然间非常夸张赞扬词必然会引起疑惑研究认新认识应偶尔称呼名字
3 称赞时候千万索取果赞扬事头脑创造力接着5美元赞扬会什效果
4 切忌味称赞关局事提出意见满口称赞难获完全信例：
吉姆谢谢计算器方法难搞懂旦弄明白做起财务报表容易麻烦说说钮标记什意思？〞
5 方称赞回赞方例：
夹克漂亮〞
夹克漂亮〞
样称赞听起敷衍事似迫说听话作回应
6 善意方行外表者衣着相拟例：
安妮特第二月销售额名列第什秘诀？〞 堂觉学校里体形做啊？〞
拟周海滩遇位女士称赞效果什：
喜欢……喜欢〞方面心拟说头记位女士详细冗长解释什觉非常独特结果反令感觉成畸形
适称赞
第三称称赞样称赞直接针谈话方指听见情况谈起者告诉会转告〔位朋友〕
样公开进行赞扬甚私赞扬更令信服周四样亲身体验：碰老朋友艾拉兄弟说快乐艾拉演艺界名气常
艾拉晚 表示非常感谢邀请参加晚宴
传递称赞种称赞方式方表示喜欢方〔第三方〕行外表衣着然信息传递第三方直接称赞样赞扬加问题
间接称赞种称赞方式中言语行传递出赞美感情直接表达出例位女士征求意见时间接表示重判断力询问位男士名字者名字称呼时候间接暗示重罗伯特硕德克〔Robert Saudek〕电视剧勇敢传记〔Profiles in Courage〕中肯尼迪总统工作认肯尼迪总统态度间接传达出尊重信息：
觉提提问题然耐心听着非常专注等候答复立刻意识样物历史绝仅
学生提供应间接称赞例子：
乔伊：周六丈夫说：周末想单独〞孩子带姑妈家蒙特里海边轻松开车跑久隔时车手牵手沙滩散步者路边餐馆里吃东西——时候仅仅亲吻
阿尔特：高中朋友斯蒂夫年 祝生日快乐年里惟记高中学男学快乐
弗吉尼亚：次子送花——生日
卡罗尔：烟雾弥漫日子正坐家里咳嗽厉害哥哥开着跑车喊道：车〞带维尔森山顶线公园〞现知道灰姑娘感受
莫纳：珊蒂年轻时朋友次起会出条围巾停织问谁织总说知道然天围巾递说：爱〞立刻热泪盈眶抱起件事终身难忘
艾伦〔作者〕：天早正政府职员做困难重学术讲座位鲍勃巴德尔朋友专门送早饭般早饭带纽约牛排鸡蛋种进口乳酪草莓新鲜橙汁非常感动直天然感觉做事语言更加效表示间友谊珍视
积极接受称赞
予更称赞时毫疑问会接受更果希积极交流继续表示称赞感觉样坦诚交流意果扭头拒绝称赞者立转换话题难达目
方面说果着眼睛积极作出回应会感满足果懂称赞技巧机附问题做仅仅笑笑表示感谢然答复
果没笑笑表示感谢——许告诉感受学生出答复例子：
詹姆斯：妻子常女起玩耍夸奖爸爸抱着说：快乐努力尝试爸爸没陪特努力犯样错误〞
卡拉：邻居告诉：车漂亮〞答复说：谢谢安花早洗车蜡话感觉欣慰哦〞
贝弗莉：妹妹说：喜欢房间天早里醒该畅快啊〞答复说：谢谢伊夫设计房间时候想〞
倾听话语
积极倾听种非常回应方式鼓励方继续说保证理解方说容……
积极倾听
积极倾听种非常回应方式鼓励方继续说保证理解方说容熟练种技巧首先知道说话时发生着什样事情
际交首先源心方先感受者想法想告诉传递信息首先必须转换成语言非语言代码便够理解选择什样代
码什样语言动作说话时音调会目处环境关系亲密程度年龄教育背景社会位文化背景感情状况决定心想法感受转换成信息程称编码
例假设朋友播放音乐喜欢希柔法知道头脑中想法知道感受编码盖音乐声音说：声音关点〞
旦发送出信息会通定渠道传播〔通常双方间空气者 线〕渠道中声音常会歪曲传递信息例子中高声播放音乐声会造成定歪曲耳朵接收信息会方发出信息差异
进行解码接收语言非语言信号赋予定意思时防止会发生进步歪曲脚趾耳朵眼睛手身体局部秒钟会接收4万脉注意力集中中局部会注意局部受期值需求信念兴趣态度验知识影响萨斯雷奥尔森惠特尼〔SathréOlson and Whitney〕交谈〔Let’s Talk〕书中写道：说说出想半听半够记减半〞④总倾听想听容想东西正格式塔治疗运动创始福里茨帕尔斯〔Fritz Perls〕说：
世界图象动进入脑选择寻觅着什听见世界声音听⑤
正样方发出信息根种信号判断出信息着印象方意图相吻合
例子中果正确理解方信息会出结：希音乐声调低果理解成：生气〞会出恰回应信息常错误解码双方出现误解知
什积极倾听重应该分相信直观感受行事应掌握门技巧保证准确进行解码解方真正意图
例子中会说：惹生气？〞
没啊〞方许会答复说想音乐声音调低〞
积极倾听告诉方信息理解样信息发出者知道心听产生印象会进步证实澄清
方面例子：
1 科洛：永远调动玛丽：灰心啊〔积极倾听〕科洛：方留份简历没回信玛丽：觉敷衍搪塞吧〔积极倾听〕科洛：没错果没职位什明说呢？
2 丈夫：天晚想牌妻子：希出玩吧〔积极倾听〕丈夫：没想呆家里
3 苏埃伦：想回家伯特：玩开心吧〔积极倾听〕苏埃伦：果导游五分钟催促次许会伯特：想更时间苏埃伦：没错想现告诉
4 朵娜：没出门乔：厌烦想旅行吧〔积极倾听〕朵娜：啊年说退休乡村风光现吧
5 积极倾听挽救位女性朋友友情
时理解意思想见没认样印象事实没冷冷相〔样话会鄙视〕积极倾听问：说想见？〞
拥抱微笑着说：然傻没明说想够陪陪〞
积极倾听技巧
积极倾听两种情况尤：
1． 确定方意思时
2． 方予重者感情信息时方会通方式暗示说事情非常重：
a． 直接指出特注意〔首先做……〞必须明白……〞〕
b． 信息重复遍
c． 开始结尾进行总结
d． 停顿说话前寻求目光交流
e． 句话前加语气词啊〞
f． 时说更声更柔
g． 时说话更缓慢
积极倾听方法时根认容易误解方认重信息集中精力揣摩方想表达感情容出结需默问：
心里什样感受？〞
想传达什样信息？〞
试探性方做出回应时通常会〞字开头结尾会加〞求方出直接答复样话果结正确会证实果结错误方回应通常会直接解释清楚存误解
积极倾听表示接受
果发现处种问题中三种回应中认种恰：
1． 认识孩割破手指开始哭
a．什伤口〞
b．哭没疼〞
c．手指真疼啊？〞
2． 位亲密朋友说：老板说工作速度太慢果改良话炒鱿鱼〞
a．想拼命工作〞
b．应该怕找份工作〞
c．听份工作重愿丢掉吧〞
3． 邻居抱怨说：选择妈妈搬起住〞
a．应该样想：养现该回报〞
b．想心里肯定快乐住起〞
c．担忧样做会生活产生影响吧〞
例子中前两种答复告诉方应该做该什样感觉者方表达肯定否认情抚慰样答复难方感满意相反会方觉愿介入事情认真感情者解决问题力持疑心态度
第三种答复积极倾听产生结果样果鼓励充分表达感情起时会觉静放松理解方问题越俎代庖会方觉信解决问题力外果耐心倾听理解接受方加批评方必然会充满信心更愿意交说话更感兴趣
读书前版纷纷说便评判采积极倾听际关系会改善圣莫尼卡位艾伦服装销售员讲述样历：
前子说考试考砸会问：什更努力点学呢？〞妻子抱怨班迟时候总会说：应该早点出门〞记次女哭着说怕黑答复说：应该害怕没什怕〞
建议明显样批评说教家事情太愿意讲
星期妻子提妹妹发生争吵通常会样建议：妹妹抱歉〞次说：似拟心烦啊〞次说话意识采取积极倾听〞答复方式——怕心里特想建议结果令兴奋已竟然倾诉没听感情想法感觉似解陌生似快乐够时机情表达感受没轻率评断
积极倾听交谈进行
积极倾听够非常效鼓励交谈表示出兴趣常常会方愿意做出更评情理解批评态度会感觉然更加充分倾吐心中想法
积极倾听助解决话说老生常谈问题果常感疲说话时关注两话：话话〔者担忧说话时表现意思越担忧表现越会表现〕
积极倾听会鼓励忘记话专注方说话深切体会方感受旦注意力完全转移谈话方身会惊奇发现找话说什困难事情非常关注方愿意听听想法
积极倾听时常犯错误
云云
初学者发现重复方说话请例子：
拉里：非常快乐
特德：快乐
拉里：山车爱
特德：喜欢山车
拉里：愿现走
特德：想留会
样重复外表方说话容理解真正积极倾听求结方话语背隐含意思
视轻视方感受
1． 妻子：成天顾孩子感觉没完没聊工作
丈夫：孩子真忙
2． 玛格丽特：失落
珍妮特：舒服吧？
积极倾听时候常常视轻视方感情仿佛没认感情会消失样事实恰恰相反未认识充分认识方心感情会感情更加强烈表现出理解态度会强化种感情
非语言信息积极倾听〞
非语言信息常常语言信息更加难正确理解信息〔方微笑者交叉手臂〕传达着完全种意思通面三步骤检验理解否正确：
1． 告诉方听出结容
2． 试探性告诉方动作理解
3． 问方结否正确
例：
1．问否愿意起学结花边课堂轻轻说：听起似意思’然转移话题觉真想？〞
2．刚刚说喜欢职业皱皱眉头什令太满意？〞
3．停哈欠觉想回家〞
果没做出结作陈述请求方出解释例：月认识想吃午饭——没起吃晚饭演出想知道什〞刚刚提佛蒙特州滑雪时候咧嘴笑笑想知道想什〞
次历深刻体会积极倾听非语言信息重性学时候朋友安吉天突然回应问候样星期说：安吉五天直微笑招呼没回应做什事惹生气？〞安吉答复说：没完全艾伦博士文忙焦头烂额事情没顾〞
解释说话
想保证正确理解传递信息通样话积极倾听：想仔细听然告诉听容意见想解决问题想知道理解话〞
感情素重争场合容易误解方意思积极倾听显更加重告诉方：保证产生误解试种新做法次说完先告诉
听什作答复果理解误重新表述遍直完全明白反样？〞然开始进行说段话方询问者集中注意力积极倾听问方理解否准确
利信息
心注意会发现谈话方常出细信息果觉信息拟够进步翻开话题立加采……
没话找话
常拜访杰妮周23次者通常会谈工作孩子者新闻努力想谈话继续段时间仿佛两话说——话题彻底谈然会互相凝视着者笑笑者做点什时候非常令难中会找口离开
——沙琳
沙琳历常见完全没必发生找话说没理谈话程中总会量信息没动求没预料信息果充分利信息提相关意见问题会发现谈话充满生趣容易事
面话两天亲身历〔信息粗体字标出〕：
1． 艾伦：格洛利尔舞跳非常棒培训课？
格洛利尔：实际第次曼宁伯爵家参加舞会初住曼哈顿时天晚出跳舞
2． 艾伦：嘿久见
卢：啊孩子生病留家里顾
3． 艾伦：快乐原站报摊前面新闻
莎伦：功课繁忙没时间读什新闻
4． 艾伦：玛格丽特劳里？
玛格丽特：做生日蛋糕出买原料
5． 艾伦：机场公汽车点啊？
陌生：应该10分钟前……通常准时〔注意：句子尤通常〞词非常价值信息暗示着常坐趟车常坐飞机〕
6． 艾伦：幅水彩画弄？
帕特：街家艺术品店幅画立吸引住画家全点点颜色画出
7． 艾伦：天海面风浪急啊
艾米：呀联想暴风雨中密歇根湖
样利信息
心注意会发现谈话方常出细信息例子中
果觉信息拟够进步翻开话题立加采样做仅错惯例常利信息转移话题担忧法回原话题实际少社交性谈话够数分钟停留话题
利信息做作番评提问题情况样开放式问题够方深入答复〔格伦：利皮肤晒漂亮啊〞利：谢谢格伦周末林起野营晒〞格伦：没野营想知道什喜欢野营〞〕甚回退重新提起刚刚视信息〔刚刚说妮娜夏天委瑞拉度假带着孩子旅行什便方？〞〕
信息包括方衣着行身体特征处位置开启谈话〔注意穿着件印费城〞字样T恤费城？〞〕时候信息体印象〔似乔叟非常精通知识？〞次见面时轻松说说什？〞似非常喜欢跳舞〞〕
开始段谈话
陌生攀谈非难事——果知道中方法话重抓住时机方进行交流……
陌生攀谈非难事
……决定娶求爱形式已该什话语开始求爱程呢？块口香糖？〞似太低级〞样招呼未新娘说太没创意爱心热情似火〞太露骨想做孩子母亲〞听起时早
言没错什没说会汽车站车走
没见
事结束
——艾伦〔书作者〕
双方没开口友谊样失
——亚里斯德
陌生攀谈非难事——果知道中方法话拟效简单策略：
首先寻找愿意敞开心扉交谈数喜欢时机结识新面孔单独没事情忙正首选
果方着笑止次着张开双臂者交叉双腿说明方拟感兴趣
方果异性会方式吸引注意方梳头发整理衣服摩挲身某部位茶杯椅子样物品者成心注意目光身作短暂停留
旦选定交谈象步笑笑目光交流然开口说话〔果面陌生时候非常容易紧张请翻第十二章关消紧张容〕
努力寻找完美〞开始研究说明说话实际重〔消极开始会鼓励方继续交谈会份新建立关系增加消沉基调记次西弗吉尼亚威灵市夜总会女带着介绍口吻说：嘿真受里吵闹音乐〞答复说：滚出〞〕
说话定非常智慧满含深意通常容行重抓住时机方进行交流果方感兴趣会透露出信息样助找兴趣谈更加话题
搭话容简单根三种话题选择：
环境
方
三种方式开始：
提问题
发表法
陈述事实
刚开始目标仅仅表示感兴趣者方感兴趣开始方式提问题〔限制式问题行罗列太〕发表意见效果错肯定仅仅陈述事实更果简单陈述事实：公汽车天晚点〞者苹果磅涨5美分〞没方参进需提问题者发表法求参——会样做
谈环境
开始段谈话方法通常谈双方处环境谈方样容易引起担忧谈更容易方参进
开始段关环境谈话先四周找出感兴趣疑惑解事物顾双方感情：找方拟感兴趣话题果定团体中非常容易事情：方课堂工作点者特兴趣组单身父母协会家庭教师协
会世嘉俱乐部民青年协会
提出问题者作完陈述仔细倾听方答复尤注意加利信息动攀谈例子记住定想出说什总什说：
教室：认识位老师？〞昨天没讲什？〞觉考试会考什容？〞
桑浴室：嘿真里烧煤知道什处？〞
赛马场：觉谁会赢？什呢？〞
艺术博物馆：认艺术家想传达什样意思？〞〔次毕加索幅画前逢问问题问1时非常投入聊炽热恰返身第二遍问样问题第二次答复：说实话想刚短短25分钟毕加索产生什新想法〞〕
排队电影：关部电影听说什容？〞什想部电影呢？〞
市场：发现买洋蓟奇心重……准备样烹调？〞
邻居：草坪绿啊什诀窍？〞忙着做什？〞
助洗衣店：洗衣粉里放进？〞〔次样问女士然兴高采烈讲述洗衣粉放回发现处泡沫谈认维生素吃越越谈维生素历〕麻烦问洗衣粉里放进？〞
谈方
数喜欢谈会快乐答复问题者回应意见开口前观察方穿着什做什说什读什想想进步解容例：
件夹克趣说说标识代表什？〞
里射箭棒参加什训练？〞
董事会发言精彩极说说什觉太阳开发速度够快？〞
警察：想入伍该样做呢？〞
副失落样子帮忙？〞
啊安利公司会议见？________参加安利？〞
跑步时候：穿什牌子跑鞋？什选品牌？〞
餐馆：介意坐桌吧？〞〔作家亨利米勒愿意单独餐常句话想想果旁边空着桌子会错认识成百千时机验20％会拒绝请求通常会抱歉说等朋友者事情做〕
聚会：参加聚会啦？〞〔澳利亚位研究际交流专家艾伦皮斯〔Allan Pease〕样句常客套话做试验似见吧？〞令难忘答复：许吧动物园工作〞〕
心理学家倾直接表达方感兴趣话语方嗨爱想认识〞者嗨碰见次觉应该作介绍〞专家认种直接方式微妙方式更方留深刻印象社会刺激素留印象关键
谈
孤独中间拟常见谈做法难引起方谈话兴趣戴尔卡基〔Dale Carnegie〕注意陌生更喜欢谈
意观点阿尔特兰格〔Art Lange〕博士句绝迎幽默开场白加赞赏：嗨阿尔特觉样？〞
发出接受邀请
数社会交成功积极拉入生活中常采重两种方式：动希认识交谈希作进步解动发出邀请……
积极动
治疗学家：果写关书会书定什书名？
病：知道……觉……什没发生样？
治疗学家：应该发生事情？
病：嗯想什没发生刚……时候感觉银行保安……着周围置身世界外——世界没关系……存毫意义……
治疗学家：感觉生活旁观者
病：旁观者……便奇迹发生碰没什结果
治疗学家：说遭排斥？
病：交谈互相道仅已
治疗学家：没邀请拜访？
病：没想真喜欢应该会动邀请
数倾动做出反响等着动投目光送微笑动翻开话题发出邀请遇数样等常常头双方失落动等交谈常常会听消极抱怨事情总没什结果〞实确切点应该责备没尝试〞
数社会交成功积极拉入生活中常采重两种方式：动希认识交谈希作进步解动发出邀请第六章讲动交谈策略介绍建议效增接受邀请率：
双重视角
兴趣果考虑兴趣时顾方喜邀请更接受方会感快乐许喜欢玩牌摔跤20世纪40年代浪漫电影说明方定样爱
做双重视角实简单：问问方喜欢什活动然选择项喜欢邀请参加
果方案活动时候考虑双方想法会遭拒绝便方点头意会懊悔年前邀请邻居马里奥钓鱼时非常想带块说时候晕船事没放心没注意希网球暗示
钓第条鱼马里奥开始脸色发白觉头晕呕吐稍微受前已溜船底趴条乱蹦乱跳鱼旁边呻吟着说：说晕船〞
没采双重视角果
态度直接
第次会面结束前方肯定答复告诉想活动包括日期时间点许双重视角告诉觉会玩开心然问否感兴趣
开口问：星期六晚什事情？〞〔包括〕答复时候感难：没什事情没〞样说会感愤慨现
接受提议者提出项建议者干脆说宁愿什做愿呆起
处着手
＼
起50美元更愿意50美分？道理样适求越少性越刚认识说更愿意喝杯咖啡吃顿七道菜中国餐
年轻吃汉堡吧〞隔壁邻居吉姆样熟悉起〔便提吉姆已84岁高龄眼中70岁属年轻〕非常诚恳接受
邀请说事情吉姆笑开心觉定会意思总汉堡情独钟互相交谈程中解吉姆喜欢海边散步第二星期邀请
年认识位女士处着手方法熟悉起 说：艾伦朋友星期天家聚会吃早午餐希够〞前没感兴趣接受邀请听起约会〞应该趣会花时间精力
意
许没意识定程度决定方回应果邀请听生死重事件块聚聚快乐快乐样邀请容易接受
两种邀请更愿意接受种：
1 方目光脸忧心忡忡双手抱胸前声音消沉说：知道忙
……希找时间起出玩许样时机会成朋友考虑星期六午起体育馆壁球〞
2 直接着坦诚微笑着意口吻说：快乐认识想星期六午起体育馆壁球？〞
圣亚哥两例子20做测试问更愿意接受邀请19选择第二女生选择第〔心理学学生说正写篇文想弄明白第问题〕
果遭拒绝
果方拒绝邀请许排斥许想相处喜欢提议活动者已约会果样话通常会解释清楚重新安排
果方拒绝邀请解释提议换时间者活动工程果方然拒绝没解释断定感兴趣千万方询问原会真实答复会局面闹更僵相反应该礼貌离开
说：遗憾〞者快乐认识〞者 号码告诉方便时候
选择坚持邀请彼戈德希密特〔Peter Goldschmidt〕华盛顿区名律师次旧金山新闻篇采访 说问题想探讨时抽开身接三次市区时候没空态度冷淡彼然坚持 年2月终圣亚哥见面快乐成朋友
相似演员查克康纳斯〔Chuck Connors〕次学返校节游行未妻子六次 终容许赴约鲁丝芭吉〔Ruth Buzzi〕未丈夫30次 终见面
果肯定答复（会成功）
玩开心
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数认天生说话天赋没事实存说话天赋说善交谈懂简单技巧已技巧学会
阅读关滑雪书身滑雪技出众样单纯阅读书社会交带东西提高社交力需阅读更需坚持懈专注练次坐读章然立学东西运生活中书中数百例话场景形象生动通俗具体阐释作者十年累积教学验研究成果实效谈话技巧会行动层面指导您
谈话力量序言
艾伦·加纳
谈话力量已成全世界受欢送教授谈话技巧图书20年直致力帮助学技巧生活发生巨积极变化时总感衷快乐
数认天生说话天赋没事实存说话天赋说善交谈懂简单技巧已技巧
学会
技巧工具想螺丝刀锤钉子者铁锹砍木头非常吃力需花费5倍时间做做糟糕螺丝刀铁锹适宜工具然适宜工具——铁锤锯子快做完工作做非常
谈话道理掌握技巧力做技巧适合做事情结果社会交达应水
际交流心理学领域研究员已证实种社会交中行效技巧发现掌握技巧需拟短时间幸研究发现仅仅出现学术刊物中少数学开设教授技巧课程
组建谈话技巧〞培训班写书填补方面空白种生动直接通俗易懂形式教授技巧努力获成功远远出意料超5万名学生参加培训班公众业界书关注断升仅技巧样适语言环境——SamtaleteknikPraten met plezier等外语译已全世界流行
课程开始前先提点：阅读关滑雪书身滑雪技出众阅读关健身书身法肌肉强健样单纯阅读书社会交带东西提高社交力需阅读更需坚持懈专注练次坐读章然立学东西运生活中书章提供实方案做
写作书带快乐希简单技巧够社会生活带巨改善带快乐幸福
杯精神咖啡
通畅销书〞头衔抓住读者 眼球〞似已效越越理性读者畅销书少含炒作嫌许您已冠称号书失兴趣毕竟太畅销书宣传期便辉煌甚销声匿迹便禁想问您：版三次全球销量超100万册畅销书您态度会否转变？许出奇您会暂时抛开成见探究竟吧——什样容书具强市场生命力？
吧走进谈话力量细细品味番吧谈话际沟通交流中位想着墨——重性已通身历体会需实简单切实行技指导许您已阅读相关书籍甚参加关培训种精妙技巧已数心令您苦恼技巧现实生活中应总意果您正面着样困境毫疑问谈话力量场切实改变您生活工作时雨〞真正关社交技巧行指南
谈话力量作者艾伦加纳名际交流领域拥20年教学验美国著名交流学专家培训生涯中超5万名学生参加举办谈话技巧〞培训班谈话力量正作者年研究培训验总结
通观全书您会发现量话场景运中具体详实实例正作者日常生活细心观察教学实践断总结提炼出意典型似历场景意身发生典型会阅读者真实历您会惊奇发现实际情况总书中某场景相吻合您完全号入座般判断究竟置身种状态应该采取种策略防止际交中难局面
书中数百例话场景形象生动通俗具体阐释作者十年累积教学验研究成果实效谈话技巧会行动层面指导您：
◇ 通提问促进朋友陌生交谈
◇ 通衷称赞认真倾听鼓励方喜欢方式行事建立谐关系防止产生误会
◇ 适表达开启话题您社交场合工作中够效迅速陌生建立良关系
◇ 采积极态度接受方批评时委婉表达法
◇ 巧妙拒绝怕缠求
◇ 求方改变行满足需保证权利受侵犯
◇ 通姿态身体接触眼神交流等动作表情达意
◇ 挑战您社交恐惧症
◇ 方案提高您交谈技巧等
许您正工作中需断陌生接触苦恼许您正面着昔日友话谈难许您正遭遇着亲关系日趋紧张困境许您想已谐际关系锦添花许……您现处种情况相信述技巧总招适合您〞
果说书什特点通俗——语言简单易懂行文轻松意相充满堆砌着专业术语交流学心理学书籍肯定说书您感觉定众摒弃晦涩难懂专业词汇抛开空洞宽泛理讲解杯咖啡忙碌天您放松余补充精神量轻松领悟际交技巧
需郑重声明重点简单效技巧您完全行掌握施行您会发现运样轻松信您妨抽出点时间亲身品味超级畅销书精妙相信定会您生活带快乐幸福
通提问题促进交谈
提问题等会提问题问题没引起积极回应时问题出提问题类型者问题语言组织……
问题分类
52岁斯科特*位建筑承包商诉说邻居交谈时痛苦：
试着说话确实尝试问问题没什答复问接着问段时间觉FBI侦探审问疑犯样邻居愉快聊天
22岁丽萨位售货员次课前段话：
丽萨：教门课久？
艾伦：哦约10年
丽萨：常教？
艾伦：
丽萨：教课？
艾伦：国立学教演讲
丽萨：学校？
艾伦：圣亚哥
丽萨：里学？
艾伦：加州学洛杉矶分校然俄勒冈学攻读研究生学位
丽萨：住里？
艾伦：拉古纳希尔斯
丽萨：什方？
艾伦：告诉圣亚哥市北约75英里
提问题 少知道提出问题效促进交谈问题没引起积极回应时方友 者感兴趣者问题合时宜 仅仅提问题类型 者语言组织形式
问题分两种：封闭式开放式
封闭式问题
封闭式问题点错判断项选择题答复需两词例：
里？〞
常跑步？〞
晚什时间出吃饭530600630？〞
否认应该关闭核电站？〞
封闭式问题方提供关信息供做进步解〔底特律出生阿拉巴马州亨茨维尔长〞天跑3英里〞〕够说明态度〔6点空〞觉没必关闭已核电站希建造新〞〕
着明确作果单纯封闭式问题会导致谈话枯燥产生令难沉默斯科特说样方果停答复封闭式问题会觉接受FBI侦探询问
开放式问题
想谈话继续定深度趣味继封闭式问题提出开放式问题开放式问题问答题样两词答复种问题需解释说明时方表示〔快乐样做〕说话感兴趣想解更容
例获知教谈话技巧〞门课约10年时间丽萨应该急进入
封闭式问题问相关开放式问题：
想开门课程？〞
10年中门课程什样变化？〞
课做什样准备工作？〞
请告诉门课程开展什方案〞〔请求形式出现开放式问题〕
询问某家乡获知亨茨维接着问开放式问题：
什亨茨维尔搬里呢？〞
阿拉巴马气候里什？〞
亨茨维尔段时间留深印象什？〞
获知方希保持现核电站希建造时问开放式问题：
认应该样处理现核反响堆产生废料呢？〞
应该做什努力防止修建新核电站？〞
果建核电站觉国家应通什样途径提供更电力？〞
例子出数开放式问题封闭式问题疑问词面列表会提问帮助：
注意会开放方式答复封闭式问题交谈喜欢答复开放式问题时出更长答复类问题鼓励谈话提出开放式问题时会感放松知道希参进充分表达想法
提问题增强控制力
完全没必忍受聊谈话开口提问题时候程度控制着话题选择假定朋友告诉：刚法国回〞根喜例子中选择问题：
里气候样？〞
样做法国交谈？〞
告诉难忘事情〞
样订宾馆房间？〞
法国食品什？〞
果介绍说中学辅导员面问题供选择：
什想做辅导员呢？〞
事项工作需具备条件？〞
告诉孩子常求助问题〞
天校园中吸食毒品情况样？〞
天倾听诉说苦恼生态度什样影响？〞
者果想谈工作问宽泛问题例：工作余什娱乐活动？〞
选择问题程中牢记两条：
第提问题时候持愿意倾听态度善交际果冷冷流形式方终会感觉设法产生感
第二量保持双重视角仅考虑想听什想说什考虑方需令讨厌毫顾想法需求次鸡尾酒会听挺高贵绅士位女士说：说半天谈现谈谈吧觉样？〞
便说句书中技巧时会发现保持诚恳态度双重视角获事半功倍效果
提问题时常见问题
问题宽泛
米吉位学行政员妻子纽约次课堂说生活感厌烦什呢？整天陪伴两孩子：三岁婴梅尔回问：天样？’真想答复说什呢？没什常样’然翻开电视起〞
米吉犯简单错误：
第询问范围太广提问题开水龙头样范围放越开回应越——直极限米吉样宽泛问题〔什新消息？〞忙什？〞说说情况〞〕需精力时间答复数会选择放弃
第二天样？〞样问题听起更句套话口说说已真想解什情况答复套话例〞者行〞
米吉天问样问题仅方更认准套话天答复样毫创意问题会丈夫感厌烦
建议米吉天读学校报纸然丈夫休息片刻拟熟悉话题提出具体开放式问题成果：
天晚告诉梅尔听说学校重新设定文科学生外语求问什法接着开始讨学外语否助学生更解民族谈学外语历结果俩开始中学时学蹩脚法语交谈开心行谈累开心吻声说：亲爱太棒〞次非常成功尝试？
开始问题太难
亚利桑位肯迪房产代理商透露诀窍：
顾客走进问什需问题太难点会紧张放弃果追问太紧会马离开问现住什方问题轻松感然段时间会话题转需
肯迪建议适社交场合通常情况简单问题开始谈方感兴趣熟悉话题
问引导性问题
引导性问题封闭式问题需方意例：
已8∶30晚呆家里？〞
认？〞
天晚两时电视足够说呢？〞
法庭引导性问题会发问律师受训斥社交场合中样问题会际关系带处
提问前已表示赞
方观点致想讨彼处时应问明方理表达赞意见例宾夕法尼亚碰见说爱猎喜欢猎嘴没说询问口吻接着问：认猎处什？〞谈中解猎中体验挑战认种猎生态循环中起着重作
找提问容
果时机事先准备问题会完全场发挥容易洛杉矶家冰淇淋公司理韦恩写事：
星期五带着名柯蒂斯伙子参加年度欢送新鹰级童子军〔Eagle Scout〕宴会年宴会失败——童子军傻傻坐里吃东西年预先做准备试想童子军会问什样问题——样努力获种奖章开听说玩笑建什样桥样建第次远足情况样女童子军关系等等
果然奏效谈投机愿意停年非没早早溜出会场带柯蒂斯出喝杯
特丽尔加州学圣亚哥分校二学生发现事先准备非常方式面事：
前 时候尤巴马爸爸通话时常常会忘记谈重容者问急问题常羞愧重新拨者干脆件事忘干二净开始写清单现完全放松清单容没说完会挂
外意识记住备问题实趣时效翻开难局面拟喜欢：
果够成历史某物会选择谁？〔方答复〕什？〞
印象深老师谁？什？〞
果选行业〔者专业〕会选择？〔方答复〕什？〞
果够球意方呆星期会选择里？做什？〞
需注意点：刚开始学提出开放式问题时需着意努力走路书写等技样段时间会做然
表达老实称赞
予老实称赞仅够鼓励方继续喜欢方式做事够产生感……
突产生
老妻子起生活整整21年没说字天早饭时候突然破沉默：亲爱时候觉告诉爱〞
——摘凯伦信①
夸奖？恭喜混蛋体育英语格？历史手工数学呢？全F FFF
……想说：起啊子正天天变成〞没残忍关键
——吉尔
周围快乐时候数会然认该少母亲孩子吃饭玩耍时候积极合作予表扬少邻居会晚安静彼感谢
做事情合意愿时会注意——非常迅速然进行批评细致解释什行〞错误〞什说做惜尖威胁甚出手方
重复受鼓励行
视喜欢做法喜欢做法进行惩罚样做助解需
根行认知理态度程度取决反响受赞扬行出现频率会增加视行会逐渐减少受惩罚行会减少非方成心引起注意样会继续样做惩罚毕竟毫意〔方孩子发
现骂脏话会引起反响会乐事〕
行学家种理称重复受鼓励行〞会发现面图表会容易记住：
更进步说果根行分予鼓励予视会更愿意选择受鼓励行
例子说明理俄勒冈学生蒂姆常课间吃东西时候动说话短暂应酬总会找理抱怨雨天冷抱怨前妻态度抱怨工作聊费力讨
知道蒂姆严重感情困扰决定改变起时行偶尔积极乐观谈话予回应提邻居帮修车者位知名演员演出者碰见位老朋友时总笑着点点头问开放式问题表现消极时候搭理会抬头路者开始吃三明治
段时间行完全改变起时总乐观温次见总会动招呼满脸笑容告诉消息回加利福尼亚前悄悄说起时光常常天中美起时候样脾气暴躁消极悲观
旧金山次课讲述事总结说鼓励喜欢行惩罚厌恶行更效两妇女立说出面话：
默尔：确实道理总觉孩子时间太少时候总表现冷淡点波特努瓦夫书中写：亚历克斯？亚历克斯？子亚历克斯？噢已年没消息〞〔笑笑〕样做点处没实际次数更少许改改态度时候
艾：帮顾群女孩带方集市女孩子总会告状找总感奇怪什总找呢？然喜欢听事情现意识总意问问题帮助解决纠纷——非常具鼓励作想解决问题
予老实积极回应仅够鼓励方继续喜欢方式做事够产生感
心理学家威廉姆詹姆斯认：性中深刻欣赏渴〞果生活中够满足种欣赏渴〞少〔惟〕会珍视亲密朋友调查研究说明称赞会觉富情心善理解甚魅力〔相反项研究发现：互相赞扬夫妻会觉方吸引力〕发现真情时候会敞开心扉样稍微努力建立起积极感情交流助增进际关系友亲密程度
积极回应点非常重点原助营造种开放积极气氛种气氛中身边够逐渐成长认识作具潜力认果孩子朋友事配偶表示出赞美态度方会变懒惰已获赞扬止步前鼓励态度活老学老
西雅图位玛丽艺术家父母年直种策略：
果正准备洗衣服妈妈会说确实应该帮家里做点事情果考试B余全A爸爸会问什会B时候次努力双鞋穿长久长纪录六月笑着努力成果时猜爸爸说什？出双鞋说堪萨斯市买——20年前意识永远胜
量心理学证说明种消极〞策略仅效果常常害收消极回应非会继续断努力获赞扬反会变非常心意识强烈觉力缺乏段时间会简单决定放弃便少数够样激发取巨成中够成功中享受乐趣少少直听批评声音数总会找满意方方年年赚15万美元天工作16时脸严肃说脑瓜应该赚30万适宜
样效表达直接称赞
常见赞扬方法表达直接称赞种赞扬直接告诉方行外表气质方面表示赞赏次课堂讲技巧总学生说赞扬话开始次记录种赞扬：
行：位老师〞
外表：头发漂亮〞
衣着：喜欢鞋〞
样称赞通两种方式进行改良：
1． 具体果毫保存告诉方喜相信话适话会更加力令信服
例：
行：喜欢练时候亲做辅导〞
外表：觉新发型眼睛更加漂亮〞
衣着：双棕褐色路夫鞋配卡裤〞
2． 称呼方名字认柏拉图苏格拉底数觉名字世界动听声音会包含名字话语予更注意外称呼方名字方觉赞扬专门针
例：
行：艾伦喜欢练时候亲做辅导〞
外表：艾伦觉新发型眼睛更加漂亮〞
衣着：艾伦双棕褐色路夫鞋配卡裤〞
样帮助接受直接称赞
亲爱艾：
妻子惯总真诚赞扬泼瓢冷水
果说：呀亲爱穿件裙子极〞会说：真样认？姐姐件旧衣服〞
果赞扬屋子清扫非常干净会答复说：想没孩子房间〞
搞明白什坦然接受赞扬点伤心帮解释艾？
——困惑③
样发现难接受直接赞扬出谦虚者没答复方式通常会拒绝赞扬感受挫赞扬话语减少
行：做应该做〞
外表：倒觉理发师剪太短〞
衣着：喜欢样旧鞋？〞
出什样原做什赞扬更效果更容易方接受：赞扬加问题〔开放式问题问题行〕样话方听赞扬时苦苦找回应方法需说声谢谢然答复提出问题
原赞扬具体化加方名字加问题样：
行：艾伦喜欢练时候亲做辅导说说观察常犯错误什？〞
外表：艾伦觉新发型眼睛更加漂亮样想换发型？〞
衣着：艾伦双棕褐色路夫鞋配卡裤决定买种款式？〞
否认换成直接称赞
心通常总够消极批评转换成积极赞扬果关系没必失败批评方赞扬定程度进步者尝试勇气
请面例子：
喜欢做法时量喜欢方面予鼓励喜欢做法完
全视
果方做法没值表扬方说说做方样直接告诉方期时甚做事前夸奖番请梅林达样丈夫改变搓背方式：
前力太猛者搓错方时总量忍着直实法忍受时愤怒喊声：停〞会动动僵里扫兴试着说明确方稍微轻点搓〞者错现点右边……舒服〞仅满足感快乐快乐感信然
语言信息非语言信息保持致重通常说第十章里提温行直接称赞需语言效表达出方面位退休工程师弗兰克历孙女孩呆家里：
金出门买东西孩子睡觉知道等开车出门乔伊开始哭起抱起搂怀里边回晃着边轻唱着歌反复停唱努力感受爱等安静举空中做鬼脸通常会引笑起胖胖肚子挠痒痒亲亲然俩爬玩捉猫猫〞游戏直金推门进屋样老应该做？然啦
样直接称赞令信服
撒谎说实话果方怕次老实表示疑心难完全接受赞扬外老实会误导方喜欢行更加频繁出现
老实真诚够想赞扬行效感情动必须方相信老实真诚具体说微笑称呼方名字会帮助外做
点赞扬会更加令信服：
1 开始时候朋友隔天说句称赞话然慢慢提高频率果时少说亲切话语简单句称赞会引起注意
2 开始时候措词相谨慎突然间非常夸张赞扬词必然会引起疑惑研究认新认识应偶尔称呼名字
3 称赞时候千万索取果赞扬事头脑创造力接着5美元赞扬会什效果
4 切忌味称赞关局事提出意见满口称赞难获完全信例：
吉姆谢谢计算器方法难搞懂旦弄明白做起财务报表容易麻烦说说钮标记什意思？〞
5 方称赞回赞方例：
夹克漂亮〞
夹克漂亮〞
样称赞听起敷衍事似迫说听话作回应
6 善意方行外表者衣着相拟例：
安妮特第二月销售额名列第什秘诀？〞 堂觉学校里体形做啊？〞
拟周海滩遇位女士称赞效果什：
喜欢……喜欢〞方面心拟说头记位女士详细冗长解释什觉非常独特结果反令感觉成畸形
适称赞
第三称称赞样称赞直接针谈话方指听见情况谈起者告诉会转告〔位朋友〕
样公开进行赞扬甚私赞扬更令信服周四样亲身体验：碰老朋友艾拉兄弟说快乐艾拉演艺界名气常
艾拉晚 表示非常感谢邀请参加晚宴
传递称赞种称赞方式方表示喜欢方〔第三方〕行外表衣着然信息传递第三方直接称赞样赞扬加问题
间接称赞种称赞方式中言语行传递出赞美感情直接表达出例位女士征求意见时间接表示重判断力询问位男士名字者名字称呼时候间接暗示重罗伯特硕德克〔Robert Saudek〕电视剧勇敢传记〔Profiles in Courage〕中肯尼迪总统工作认肯尼迪总统态度间接传达出尊重信息：
觉提提问题然耐心听着非常专注等候答复立刻意识样物历史绝仅
学生提供应间接称赞例子：
乔伊：周六丈夫说：周末想单独〞孩子带姑妈家蒙特里海边轻松开车跑久隔时车手牵手沙滩散步者路边餐馆里吃东西——时候仅仅亲吻
阿尔特：高中朋友斯蒂夫年 祝生日快乐年里惟记高中学男学快乐
弗吉尼亚：次子送花——生日
卡罗尔：烟雾弥漫日子正坐家里咳嗽厉害哥哥开着跑车喊道：车〞带维尔森山顶线公园〞现知道灰姑娘感受
莫纳：珊蒂年轻时朋友次起会出条围巾停织问谁织总说知道然天围巾递说：爱〞立刻热泪盈眶抱起件事终身难忘
艾伦〔作者〕：天早正政府职员做困难重学术讲座位鲍勃巴德尔朋友专门送早饭般早饭带纽约牛排鸡蛋种进口乳酪草莓新鲜橙汁非常感动直天然感觉做事语言更加效表示间友谊珍视
积极接受称赞
予更称赞时毫疑问会接受更果希积极交流继续表示称赞感觉样坦诚交流意果扭头拒绝称赞者立转换话题难达目
方面说果着眼睛积极作出回应会感满足果懂称赞技巧机附问题做仅仅笑笑表示感谢然答复
果没笑笑表示感谢——许告诉感受学生出答复例子：
詹姆斯：妻子常女起玩耍夸奖爸爸抱着说：快乐努力尝试爸爸没陪特努力犯样错误〞
卡拉：邻居告诉：车漂亮〞答复说：谢谢安花早洗车蜡话感觉欣慰哦〞
贝弗莉：妹妹说：喜欢房间天早里醒该畅快啊〞答复说：谢谢伊夫设计房间时候想〞
倾听话语
积极倾听种非常回应方式鼓励方继续说保证理解方说容……
积极倾听
积极倾听种非常回应方式鼓励方继续说保证理解方说容熟练种技巧首先知道说话时发生着什样事情
际交首先源心方先感受者想法想告诉传递信息首先必须转换成语言非语言代码便够理解选择什样代
码什样语言动作说话时音调会目处环境关系亲密程度年龄教育背景社会位文化背景感情状况决定心想法感受转换成信息程称编码
例假设朋友播放音乐喜欢希柔法知道头脑中想法知道感受编码盖音乐声音说：声音关点〞
旦发送出信息会通定渠道传播〔通常双方间空气者 线〕渠道中声音常会歪曲传递信息例子中高声播放音乐声会造成定歪曲耳朵接收信息会方发出信息差异
进行解码接收语言非语言信号赋予定意思时防止会发生进步歪曲脚趾耳朵眼睛手身体局部秒钟会接收4万脉注意力集中中局部会注意局部受期值需求信念兴趣态度验知识影响萨斯雷奥尔森惠特尼〔SathréOlson and Whitney〕交谈〔Let’s Talk〕书中写道：说说出想半听半够记减半〞④总倾听想听容想东西正格式塔治疗运动创始福里茨帕尔斯〔Fritz Perls〕说：
世界图象动进入脑选择寻觅着什听见世界声音听⑤
正样方发出信息根种信号判断出信息着印象方意图相吻合
例子中果正确理解方信息会出结：希音乐声调低果理解成：生气〞会出恰回应信息常错误解码双方出现误解知
什积极倾听重应该分相信直观感受行事应掌握门技巧保证准确进行解码解方真正意图
例子中会说：惹生气？〞
没啊〞方许会答复说想音乐声音调低〞
积极倾听告诉方信息理解样信息发出者知道心听产生印象会进步证实澄清
方面例子：
1 科洛：永远调动玛丽：灰心啊〔积极倾听〕科洛：方留份简历没回信玛丽：觉敷衍搪塞吧〔积极倾听〕科洛：没错果没职位什明说呢？
2 丈夫：天晚想牌妻子：希出玩吧〔积极倾听〕丈夫：没想呆家里
3 苏埃伦：想回家伯特：玩开心吧〔积极倾听〕苏埃伦：果导游五分钟催促次许会伯特：想更时间苏埃伦：没错想现告诉
4 朵娜：没出门乔：厌烦想旅行吧〔积极倾听〕朵娜：啊年说退休乡村风光现吧
5 积极倾听挽救位女性朋友友情
时理解意思想见没认样印象事实没冷冷相〔样话会鄙视〕积极倾听问：说想见？〞
拥抱微笑着说：然傻没明说想够陪陪〞
积极倾听技巧
积极倾听两种情况尤：
1． 确定方意思时
2． 方予重者感情信息时方会通方式暗示说事情非常重：
a． 直接指出特注意〔首先做……〞必须明白……〞〕
b． 信息重复遍
c． 开始结尾进行总结
d． 停顿说话前寻求目光交流
e． 句话前加语气词啊〞
f． 时说更声更柔
g． 时说话更缓慢
积极倾听方法时根认容易误解方认重信息集中精力揣摩方想表达感情容出结需默问：
心里什样感受？〞
想传达什样信息？〞
试探性方做出回应时通常会〞字开头结尾会加〞求方出直接答复样话果结正确会证实果结错误方回应通常会直接解释清楚存误解
积极倾听表示接受
果发现处种问题中三种回应中认种恰：
1． 认识孩割破手指开始哭
a．什伤口〞
b．哭没疼〞
c．手指真疼啊？〞
2． 位亲密朋友说：老板说工作速度太慢果改良话炒鱿鱼〞
a．想拼命工作〞
b．应该怕找份工作〞
c．听份工作重愿丢掉吧〞
3． 邻居抱怨说：选择妈妈搬起住〞
a．应该样想：养现该回报〞
b．想心里肯定快乐住起〞
c．担忧样做会生活产生影响吧〞
例子中前两种答复告诉方应该做该什样感觉者方表达肯定否认情抚慰样答复难方感满意相反会方觉愿介入事情认真感情者解决问题力持疑心态度
第三种答复积极倾听产生结果样果鼓励充分表达感情起时会觉静放松理解方问题越俎代庖会方觉信解决问题力外果耐心倾听理解接受方加批评方必然会充满信心更愿意交说话更感兴趣
读书前版纷纷说便评判采积极倾听际关系会改善圣莫尼卡位艾伦服装销售员讲述样历：
前子说考试考砸会问：什更努力点学呢？〞妻子抱怨班迟时候总会说：应该早点出门〞记次女哭着说怕黑答复说：应该害怕没什怕〞
建议明显样批评说教家事情太愿意讲
星期妻子提妹妹发生争吵通常会样建议：妹妹抱歉〞次说：似拟心烦啊〞次说话意识采取积极倾听〞答复方式——怕心里特想建议结果令兴奋已竟然倾诉没听感情想法感觉似解陌生似快乐够时机情表达感受没轻率评断
积极倾听交谈进行
积极倾听够非常效鼓励交谈表示出兴趣常常会方愿意做出更评情理解批评态度会感觉然更加充分倾吐心中想法
积极倾听助解决话说老生常谈问题果常感疲说话时关注两话：话话〔者担忧说话时表现意思越担忧表现越会表现〕
积极倾听会鼓励忘记话专注方说话深切体会方感受旦注意力完全转移谈话方身会惊奇发现找话说什困难事情非常关注方愿意听听想法
积极倾听时常犯错误
云云
初学者发现重复方说话请例子：
拉里：非常快乐
特德：快乐
拉里：山车爱
特德：喜欢山车
拉里：愿现走
特德：想留会
样重复外表方说话容理解真正积极倾听求结方话语背隐含意思
视轻视方感受
1． 妻子：成天顾孩子感觉没完没聊工作
丈夫：孩子真忙
2． 玛格丽特：失落
珍妮特：舒服吧？
积极倾听时候常常视轻视方感情仿佛没认感情会消失样事实恰恰相反未认识充分认识方心感情会感情更加强烈表现出理解态度会强化种感情
非语言信息积极倾听〞
非语言信息常常语言信息更加难正确理解信息〔方微笑者交叉手臂〕传达着完全种意思通面三步骤检验理解否正确：
1． 告诉方听出结容
2． 试探性告诉方动作理解
3． 问方结否正确
例：
1．问否愿意起学结花边课堂轻轻说：听起似意思’然转移话题觉真想？〞
2．刚刚说喜欢职业皱皱眉头什令太满意？〞
3．停哈欠觉想回家〞
果没做出结作陈述请求方出解释例：月认识想吃午饭——没起吃晚饭演出想知道什〞刚刚提佛蒙特州滑雪时候咧嘴笑笑想知道想什〞
次历深刻体会积极倾听非语言信息重性学时候朋友安吉天突然回应问候样星期说：安吉五天直微笑招呼没回应做什事惹生气？〞安吉答复说：没完全艾伦博士文忙焦头烂额事情没顾〞
解释说话
想保证正确理解传递信息通样话积极倾听：想仔细听然告诉听容意见想解决问题想知道理解话〞
感情素重争场合容易误解方意思积极倾听显更加重告诉方：保证产生误解试种新做法次说完先告诉
听什作答复果理解误重新表述遍直完全明白反样？〞然开始进行说段话方询问者集中注意力积极倾听问方理解否准确
利信息
心注意会发现谈话方常出细信息果觉信息拟够进步翻开话题立加采……
没话找话
常拜访杰妮周23次者通常会谈工作孩子者新闻努力想谈话继续段时间仿佛两话说——话题彻底谈然会互相凝视着者笑笑者做点什时候非常令难中会找口离开
——沙琳
沙琳历常见完全没必发生找话说没理谈话程中总会量信息没动求没预料信息果充分利信息提相关意见问题会发现谈话充满生趣容易事
面话两天亲身历〔信息粗体字标出〕：
1． 艾伦：格洛利尔舞跳非常棒培训课？
格洛利尔：实际第次曼宁伯爵家参加舞会初住曼哈顿时天晚出跳舞
2． 艾伦：嘿久见
卢：啊孩子生病留家里顾
3． 艾伦：快乐原站报摊前面新闻
莎伦：功课繁忙没时间读什新闻
4． 艾伦：玛格丽特劳里？
玛格丽特：做生日蛋糕出买原料
5． 艾伦：机场公汽车点啊？
陌生：应该10分钟前……通常准时〔注意：句子尤通常〞词非常价值信息暗示着常坐趟车常坐飞机〕
6． 艾伦：幅水彩画弄？
帕特：街家艺术品店幅画立吸引住画家全点点颜色画出
7． 艾伦：天海面风浪急啊
艾米：呀联想暴风雨中密歇根湖
样利信息
心注意会发现谈话方常出细信息例子中
果觉信息拟够进步翻开话题立加采样做仅错惯例常利信息转移话题担忧法回原话题实际少社交性谈话够数分钟停留话题
利信息做作番评提问题情况样开放式问题够方深入答复〔格伦：利皮肤晒漂亮啊〞利：谢谢格伦周末林起野营晒〞格伦：没野营想知道什喜欢野营〞〕甚回退重新提起刚刚视信息〔刚刚说妮娜夏天委瑞拉度假带着孩子旅行什便方？〞〕
信息包括方衣着行身体特征处位置开启谈话〔注意穿着件印费城〞字样T恤费城？〞〕时候信息体印象〔似乔叟非常精通知识？〞次见面时轻松说说什？〞似非常喜欢跳舞〞〕
开始段谈话
陌生攀谈非难事——果知道中方法话重抓住时机方进行交流……
陌生攀谈非难事
……决定娶求爱形式已该什话语开始求爱程呢？块口香糖？〞似太低级〞样招呼未新娘说太没创意爱心热情似火〞太露骨想做孩子母亲〞听起时早
言没错什没说会汽车站车走
没见
事结束
——艾伦〔书作者〕
双方没开口友谊样失
——亚里斯德
陌生攀谈非难事——果知道中方法话拟效简单策略：
首先寻找愿意敞开心扉交谈数喜欢时机结识新面孔单独没事情忙正首选
果方着笑止次着张开双臂者交叉双腿说明方拟感兴趣
方果异性会方式吸引注意方梳头发整理衣服摩挲身某部位茶杯椅子样物品者成心注意目光身作短暂停留
旦选定交谈象步笑笑目光交流然开口说话〔果面陌生时候非常容易紧张请翻第十二章关消紧张容〕
努力寻找完美〞开始研究说明说话实际重〔消极开始会鼓励方继续交谈会份新建立关系增加消沉基调记次西弗吉尼亚威灵市夜总会女带着介绍口吻说：嘿真受里吵闹音乐〞答复说：滚出〞〕
说话定非常智慧满含深意通常容行重抓住时机方进行交流果方感兴趣会透露出信息样助找兴趣谈更加话题
搭话容简单根三种话题选择：
环境
方
三种方式开始：
提问题
发表法
陈述事实
刚开始目标仅仅表示感兴趣者方感兴趣开始方式提问题〔限制式问题行罗列太〕发表意见效果错肯定仅仅陈述事实更果简单陈述事实：公汽车天晚点〞者苹果磅涨5美分〞没方参进需提问题者发表法求参——会样做
谈环境
开始段谈话方法通常谈双方处环境谈方样容易引起担忧谈更容易方参进
开始段关环境谈话先四周找出感兴趣疑惑解事物顾双方感情：找方拟感兴趣话题果定团体中非常容易事情：方课堂工作点者特兴趣组单身父母协会家庭教师协
会世嘉俱乐部民青年协会
提出问题者作完陈述仔细倾听方答复尤注意加利信息动攀谈例子记住定想出说什总什说：
教室：认识位老师？〞昨天没讲什？〞觉考试会考什容？〞
桑浴室：嘿真里烧煤知道什处？〞
赛马场：觉谁会赢？什呢？〞
艺术博物馆：认艺术家想传达什样意思？〞〔次毕加索幅画前逢问问题问1时非常投入聊炽热恰返身第二遍问样问题第二次答复：说实话想刚短短25分钟毕加索产生什新想法〞〕
排队电影：关部电影听说什容？〞什想部电影呢？〞
市场：发现买洋蓟奇心重……准备样烹调？〞
邻居：草坪绿啊什诀窍？〞忙着做什？〞
助洗衣店：洗衣粉里放进？〞〔次样问女士然兴高采烈讲述洗衣粉放回发现处泡沫谈认维生素吃越越谈维生素历〕麻烦问洗衣粉里放进？〞
谈方
数喜欢谈会快乐答复问题者回应意见开口前观察方穿着什做什说什读什想想进步解容例：
件夹克趣说说标识代表什？〞
里射箭棒参加什训练？〞
董事会发言精彩极说说什觉太阳开发速度够快？〞
警察：想入伍该样做呢？〞
副失落样子帮忙？〞
啊安利公司会议见？________参加安利？〞
跑步时候：穿什牌子跑鞋？什选品牌？〞
餐馆：介意坐桌吧？〞〔作家亨利米勒愿意单独餐常句话想想果旁边空着桌子会错认识成百千时机验20％会拒绝请求通常会抱歉说等朋友者事情做〕
聚会：参加聚会啦？〞〔澳利亚位研究际交流专家艾伦皮斯〔Allan Pease〕样句常客套话做试验似见吧？〞令难忘答复：许吧动物园工作〞〕
心理学家倾直接表达方感兴趣话语方嗨爱想认识〞者嗨碰见次觉应该作介绍〞专家认种直接方式微妙方式更方留深刻印象社会刺激素留印象关键
谈
孤独中间拟常见谈做法难引起方谈话兴趣戴尔卡基〔Dale Carnegie〕注意陌生更喜欢谈
意观点阿尔特兰格〔Art Lange〕博士句绝迎幽默开场白加赞赏：嗨阿尔特觉样？〞
发出接受邀请
数社会交成功积极拉入生活中常采重两种方式：动希认识交谈希作进步解动发出邀请……
积极动
治疗学家：果写关书会书定什书名？
病：知道……觉……什没发生样？
治疗学家：应该发生事情？
病：嗯想什没发生刚……时候感觉银行保安……着周围置身世界外——世界没关系……存毫意义……
治疗学家：感觉生活旁观者
病：旁观者……便奇迹发生碰没什结果
治疗学家：说遭排斥？
病：交谈互相道仅已
治疗学家：没邀请拜访？
病：没想真喜欢应该会动邀请
数倾动做出反响等着动投目光送微笑动翻开话题发出邀请遇数样等常常头双方失落动等交谈常常会听消极抱怨事情总没什结果〞实确切点应该责备没尝试〞
数社会交成功积极拉入生活中常采重两种方式：动希认识交谈希作进步解动发出邀请第六章讲动交谈策略介绍建议效增接受邀请率：
双重视角
兴趣果考虑兴趣时顾方喜邀请更接受方会感快乐许喜欢玩牌摔跤20世纪40年代浪漫电影说明方定样爱
做双重视角实简单：问问方喜欢什活动然选择项喜欢邀请参加
果方案活动时候考虑双方想法会遭拒绝便方点头意会懊悔年前邀请邻居马里奥钓鱼时非常想带块说时候晕船事没放心没注意希网球暗示
钓第条鱼马里奥开始脸色发白觉头晕呕吐稍微受前已溜船底趴条乱蹦乱跳鱼旁边呻吟着说：说晕船〞
没采双重视角果
态度直接
第次会面结束前方肯定答复告诉想活动包括日期时间点许双重视角告诉觉会玩开心然问否感兴趣
开口问：星期六晚什事情？〞〔包括〕答复时候感难：没什事情没〞样说会感愤慨现
接受提议者提出项建议者干脆说宁愿什做愿呆起
处着手
＼
起50美元更愿意50美分？道理样适求越少性越刚认识说更愿意喝杯咖啡吃顿七道菜中国餐
年轻吃汉堡吧〞隔壁邻居吉姆样熟悉起〔便提吉姆已84岁高龄眼中70岁属年轻〕非常诚恳接受
邀请说事情吉姆笑开心觉定会意思总汉堡情独钟互相交谈程中解吉姆喜欢海边散步第二星期邀请
年认识位女士处着手方法熟悉起 说：艾伦朋友星期天家聚会吃早午餐希够〞前没感兴趣接受邀请听起约会〞应该趣会花时间精力
意
许没意识定程度决定方回应果邀请听生死重事件块聚聚快乐快乐样邀请容易接受
两种邀请更愿意接受种：
1 方目光脸忧心忡忡双手抱胸前声音消沉说：知道忙
……希找时间起出玩许样时机会成朋友考虑星期六午起体育馆壁球〞
2 直接着坦诚微笑着意口吻说：快乐认识想星期六午起体育馆壁球？〞
圣亚哥两例子20做测试问更愿意接受邀请19选择第二女生选择第〔心理学学生说正写篇文想弄明白第问题〕
果遭拒绝
果方拒绝邀请许排斥许想相处喜欢提议活动者已约会果样话通常会解释清楚重新安排
果方拒绝邀请解释提议换时间者活动工程果方然拒绝没解释断定感兴趣千万方询问原会真实答复会局面闹更僵相反应该礼貌离开
说：遗憾〞者快乐认识〞者 号码告诉方便时候
选择坚持邀请彼戈德希密特〔Peter Goldschmidt〕华盛顿区名律师次旧金山新闻篇采访 说问题想探讨时抽开身接三次市区时候没空态度冷淡彼然坚持 年2月终圣亚哥见面快乐成朋友
相似演员查克康纳斯〔Chuck Connors〕次学返校节游行未妻子六次 终容许赴约鲁丝芭吉〔Ruth Buzzi〕未丈夫30次 终见面
果肯定答复（会成功）
玩开心
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