前台接待职责和流程

前台接职责流程
1保持良仪容仪表微笑迎宾
2 根求合理安排房间办理客住宿时间超___分钟
3 类报表填写清楚时宾客抵离时间种活动安排通知关部门保证衔接差错
前台接职责流程2
1负责店日客户访员登记
2负责公司重活动接讲解务
4负责统计日报周报日客流数
3领导交代时性工作
前台接职责流程3
1确保服饰发型整洁淡妆等方面全部符合规定求
2查交班记录解班移交事项负责处理
3熟悉预订资料解客情尤记住店贵宾常客姓名解酒店活动
4熟悉酒店关客房销售项政策店宾客推销客房努力争取济效益
5熟练总台项专业业务技搞客服务
6熟练掌握店外信息提供准确问讯服务
7负责榻酒店宾客办理入住登记手续
8负责客房钥匙理发放工作严格遵守验证制度
9制作关报表部门提供准确接信息
前台接职责流程4
1负责公司前台接工作接听电话电话访课程咨询访接指引
2接访学员进行现场咨询报名协议签署工作
3协助教师工作
4学员信息时准确做记录
6负责老师学生签
7校区环境学员安全进行日常监督
8日常卫生清洁
前台接职责流程5
1礼宾接热情客
2 访登记日常物品摆放位置整理
3熟悉预订资料解客情尤记住店贵宾常客称呼
前台接职责流程6
1负责公司前台接电话接转
2复印文档收发信件报刊文件等
3时更新理员工通讯址电话号码等联系信息
4负责前台收银记录客店签
5完成级交事务性工作
前台接职责流程7
1 负责楼层访员接引见
2 处理日常客户行政方面事务业务接
3 负责楼层类信息资料分发档案资料收集整理保
4 会议室理：预约安排提醒检查
5 负责楼层办公区域5S环境维护楼层巡检
6 关客户动态维系楼层客户关系避免减少客户投诉
7 挖掘客户需求效推广执行商务服务
8 独立处理日常楼层相关疑难问题时汇报级
9 处理外部时提出求做相应协调准备工作
10 参公司组织项培训活动积极配合
11 严格执行行政助理日常工作安排
12服级交办时事务
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