售后技术工程师岗位职责概述

售技术工程师岗位职责概述
1 熟练掌握公司售设备产品特性操作负责仪器装机调试相关验证活动
2 积极响应客户维修需求诊断排障填写维修日志
3 够独立完成现场技术支持工作排负责区域仪器软硬件障包括电话邮件支持现场支持障排等
4 提供部技术支持培训客户培训工作
5 定期客户进行技术巡访仪器维护保养客户建立良关系
6负责保修期设备维修项目报价确认落实设备年度维保合等
7 协助医疗器械相关产品生产认证相关工作
售技术工程师岗位职责(二)
1负责产品技术支持时响应接客户问题咨询解答远程现场技术指导
2分析解决售问题提供根解决方案
3分析工具开发效率提升
4定期分析已解决问题提出体系改进建议解决方案
5收集整理客户问题反馈销售产品研发测试等团队
6售前工作支持客户进行技术交流售服务流程制定
7断优化系统台提出改进意见户问题提供解决方法
售技术工程师岗位职责(三)
1负责设备安装调试日常维修等技术事项
2负责技术问题客户联络沟通包括解客户设备情况障问题分析指导客户排问题
3定期电话回访客户设备情况记录汇总设备出现问题处理方法级汇报
4完成领导交办务
售技术工程师岗位职责(四)
1具备独立力律职业规划
2愿意接受新知识新事物学勤奋
3具备团队合作精神愿意分享承担
4通信工作验者优秀沟通力者优先
售技术工程师岗位职责(五)
1够充分熟悉公司产品理念技术引导客户充分理解产品特性应
2负责产品售前支持技术方案编写产品介绍客户问题答疑等
3收集反馈客户需求意见积极协助客户进行相关问题排查反馈解决
4负责客户现场产品安装部署调试演示培训指导
5通客户沟通够效分析评估客户需求协助编写解决方案
6定期客户进行技术巡防建立良工作关系
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