[新]2195国开电专科力资源理十年期末考试试题答案汇编
(考试珍藏版)
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单项选择题库
霍兰德职业性理：理律师公部门职者政府官员性类型属(A)A创新型
考评范围容分分( )[答案]单项考评
薛恩观点处职业中期危机阶段年龄阶段般(C)C3545岁
薛恩观点获早期职业正式成员资格阶段年龄阶段？(B)B1730岁
员工视活动体公司种力资源理模式？ [答案]中心理性化团队理
身具动性特征资源(D)D力资源
测试评价者团队中工作发生关系时表现出综合力处理问题时分析思维力性特征行风格方式(C)C领导组讨
工作身完成工作中获回报(D)D薪酬
目标理角度喜欢目前事工作原(B)B愿够实现
现实应形态面方面力资源应包含容？ [答案]思想
电源正常引起软硬件损坏数破坏HRMIS方面安全问题？(A) A然现象带安全隐患
招聘员进行体格检查企业招聘工作阶段？(C) C考核录阶段
公司力资源理现状优势足进行全面分析综合考虑战略命外部环境部资源基础提炼影响组织力资源战略选择关键问题制定力资源理战略步骤？(A)A战略分析
实际工作中具代表性工作者工作行进行描述通积累汇总分类出市级工作员工求方法(D)D典型事例法
分类招聘广告中种够某特定区信息传递量正寻找工作便宜常见广告媒介(A)A报纸
岗位培训成应属列种成？ [答案]开发成
种字词联想测验技术属种心理测方法？ [答案]投射测验
根劳动合法第八十二条规定单位工日起超月满年未劳动者订立书面劳动合应劳动者月支付少工资？(B) B二倍工资
根种职业生涯设计读物展示方法进行测定评价握职业方种什样职业生涯设计方法？(A)A行设计法
根劳动复杂程度繁重精确程度责划分等级根等级规定工资标准种什工资制度？[答案]技术等级工资制
根员工工作结果衡量绩效水方法(C)C成果法
根招聘产出金字塔计算果企业招聘30名新员工应该吸引少工作申请者较合适？(B) B720
根组织发展战略制定力资源战略规划通战略性力资源理制度体系建设促成组织战略目标实现指什？(A)A力资源战略
工作程序变化性较限工作性质半重复性需决策运作种什样培训策略？[答案]细节说明工作
工作分析员直接现场亲特定象进行观察收集记录关工作容工作时间等相互关系取信息纳整理成适文字资料样分析方式(C)C观察分析法
工作分析中方法分析常方法( )[答案]问题分析
工作评价指通确定岗位什划分岗位等级相应工资方法( )[答案]劳动价值
工作中继续分解动作单位(D)D岗位
公司理领导风格调动员工积极性进提高生产率增加力资源价值种观点符合力资源会计基假设？(C) C组织力资源价值受理方式影响
估计未某时间构成劳动力队伍员数目类型制定力资源规划时步骤？(A)A预测未力资源供
关注组织发展战略力资源供保障力资源理置组织营发展系统促进组织基业常青绩效长效化化指方面？(B) B战略力资源
关注组织发展战略力资源供保障接班问题力资源理置组织营发展系统促进组织基业常青绩效长效化化指方面？(B)B战略力资源
理程中切领导说算领导关系说行行行领导关系说行行行干干少样干干坏样干干样造成种现状理程中缺乏(A)A科学考评手段
理员定员方法(C)C职责定员法
合法公等愿协商致诚实信原建立什原？ (D)D劳动合
基工资计量形式(D)D计时工资计件工资
体现组织处竞争环境体现组织命远景发展方表明组织实现战略目标实现战略目标进行资源配置指组织方面？(C)C组织战略
吸收传统型养老保险制度优点鉴帐户模式长处体现传统意义社会保险社会互济分散风险保障性强特点强调员工保障意识激励机制种养老保险制度做(D)D社会统筹帐户相结合基养老保险
研究计量获开发力资源方面组织投资研究计量目前录员重置成指种会计容？ (B) B力资源成会计
绩效考评指标体系设计总体条件程结果三方面指标例理员考评取济效益社会效益领导理员重视关心工作效果纠正种耕耘问收获理行会片面追求
效果讲效率成根投入产出衡量效益指标设计时坚持(C)C结构性原
检验测量结果稳定性致性程度指标称( ) [答案]信度
建立创建某种东西完全属杰作(A)职业锚成功标准A创造型
劳动技职务执行力作决定基工资素突出力职务挂钩力挂钩兼容岗位间劳动差岗位部力差异种工资制度(C)C技工资制
力资源需求部供预测值加较确定员净需求制定力资源规划时步骤？(C)C供需求衡
教员请学员全面观察操作位置观察教员工作操作步骤学员解释清楚步步联系什交清楚培训工作阶段？(B)B演示阶段
纠正系统开发阶段已发生系统测试阶段没发现问题错误种维护类型称(A)A正确性维护
具耗性特征资源(B)B力资源
美国军部估计培训合格预备军官约需30000美元假设总部达l000名新军官招聘指标培训合格率80(1－0)×1000－200名合格培训费损失200×30000美元－600万美元果培训方案设计实施较科学培训合格率80提高85合格数200降150海军部培训费损失降(B)说明力资源理身组织作出定济贡献B450万美元
考评象基单位( )[答案]考评素
考评指标体系设计总体条件程结果三方面指标例理员考评取济效益社会效益领导理员重视关心工作效果纠正种耕耘问收获理行会片面追求效果讲效率成根投入产出衡量效益指标设计时坚持(C)C结构性原
变型岗位工资制岗工资标准等级划分( )[答案]工龄技术熟练程度
劳动关系(B)B单位员工间关系
劳动合般试期限国劳动法规定试期长超(B)B6月
劳动者生产营活动中发生规定某特殊情况遭受意外伤害职业病两种情况造成死亡劳动者暂时永久丧失劳动力时劳动者遗属够国家社会必现金补偿(A)社会保险制度A工伤保险
类似资产进行谓维修加固支付费称(C)C调剂成
马斯洛提出需层次理属种类型激励理？ [答案]容性激励理
员工明确企业发展目标团结协作努力实现企业目标反映中心理性化团队理模式什特点？ [答案]开放式悦纳表现
明确目标责竞争进行理种运行机制？ [答案]压力机制
某车间设备8台台开动两班次定额4台问车间应该定员？(A)A4
某单位10员工配赋分76分10总分760分果规定优秀基准分90称职基准分70分优秀数超3(3×90)+（10－3）×70－760种方法控制单位滥评优等员工现象种考评方法属例控制考评法中(B)B总体常态分配法
某电子公司录取新员工需岗位培训3月达标准生产力三月标准生产力应工资支付外该员工期间未达标准操作水操作速度低流水线员工导致操作速度减慢造成产量损失假设该员工标准生产力应工资2000元月实际生产力应工资800元月该新员工造成流水线生产损失500元月该新员工职培训成(B)B5100元
某公司财务部前天均 700 万元应收款公司特意开设门培训课程教更效追讨欠款培训评估发现财务部天应收款项降天均300 万元取较培训效果请问公司指标次培训课程效果进行评估？ (D) D成果
某公司录取新员工需岗位培训3月达标准生产力三月标准生产力应工资支付外该员工期间未达标准操作水操作速度低流水线员工导致操作速度减慢造成产量损失假设该员工标准生产力应工资2000元月实际生产力应工资800元月该新员工造成流水线生产损失500元月该公司岗培训新员工开发成(B)B5100元
某企业10名新招员工进行岗前培训讲课实花5000元费请问笔费应力资源成项目中列支？(B)B开发成
某企业招募新员工派遣力资源部两名员工赴外某高校进行招聘中差旅费30 000应力资源成项目中列支？(A)A获成
某甲单位乙单位某世纪80年代劳模世纪定劳模说明力资源具(D)特点D变化性稳定性
够提供关员工工作成果信息绩效理(D)D反馈功
信息全情况分析解决问题善影响监督率领操控制组织成员善权力具样典型特征职业锚种类型？(C)C理力型
拟定招工简章进行安民告示企业年次招聘录工作阶段？[答案]宣传报名阶段
拟定招工简章进行安民告示企业年次招聘录工作阶段？(B) B宣传报名阶段
喜欢目前事工作原(B)B愿够实现
培训起点(D)D培训需求分析
期激励理属种类型激励理？ [答案]程型激励理
企业新录员工进行集中培训种方式做(A)A岗前培训
企业招募选择录安置员工程中发生费称( )[答案]力资源获成
确切说智力力资源部分？(C)C基础
试根组图形文字材料讲述完整事测评方法称( ) [答案]构成技术
秘书起草份文件种( ) [答案]务
体现职务分析方面容？ C员甄选
力资源理工作科学化基础(B)B工作分析
力资源理科学化基础(B)B工作分析
力资源理事理区体现( ) [答案]观念
力资源社会组织整社会拥指力资源什特性？(A)A享性
力资源需求预测方法中集体预测方称(D)D德尔菲预测技术
性化设计特点：界面友( )[答案]程序流畅操作简便懂
职业相匹配职业选择理早(A)提出A美国波士顿学教授帕尔森
认力资源具劳动力全部口观点属( ) [答案]成年口观
职工时间序记录工作程然纳提炼取需工作信息信息提取方法(B)B工作日志法
社会性理假设基础什？ [答案]霍桑试验
失业保险基金筹集三原(B)偿性原固定性原B强制性原
绩效反馈基形式C面谈
适合冰箱厂流水作业岗位务分析方法(D)D决策表
适型联动设备事动流水线生产员定员方法(A)A岗位定员法
适企业部种辅助性生产服务性工作单位定员方法(C)C岗位定员法
通力资源开发配置消劳动力耗费获劳动力生产力指力资源什特性？(D) D生性
通实际工作容程实记录达工作分析目方法(D)D纪实分析法
通检查力资源目标实现程度提供关力资源计划系统反馈信息力资源规划工作项活动？(C)C控制评价
通员分析确定员标准招聘选拔工作阶段？[答案]准备阶段
通示范教名工操作台车床力资源理项工作？(A) A员工培训
突发性障维护类维护？(B)B硬件维护
图中四条工资结构线条表明组织更倾拉贡献员工收入差距(D)Dd
方便者正确操作系统 HRMIS 中设置量提醒功动收发邮件功体现力资源理信息系统什特性？(C)C智化
技相实际劳动贡献员工技工资列类型工资结合起(A)A岗位工资
技实际劳动贡献员工技工资列类型工资结合起( )[答案]奖金
分配公正合理必须职务企业中相价值贡献位进行客观准确数量化评估加排序职务分析项容？ [答案]职务评价
国社会保险制度体系包括(A)医疗保险失业保险工伤保险生育保险等容(A)A养老保险
列方法中属考评指标量化方法( )[答案]标度划分
列奖金属长期奖金( )[答案]员工持股计划
列手段起长期激励效果(D)D权计划
列特点企业适宜采取计时工资(C)C产品数量取决机械设备性
列特点组织工种适宜采取岗位工资制( )[答案]岗位技求差
面选项相项直接涉劳动者切身利益？(A)A远景规划
面项理基素？(A)A产品
面项属力资源规划模块功？(C)C入职评价
面种方式(C)绩效反馈基形式C面谈
相较判断法包括( )[答案]成较法
象体育文艺特种工艺等单位需招未成年工作般法履行完审批程序单位招未成年工中国政府规定未成年年龄？(B) B16周岁
薪酬制度包括工资制度(D)D福利制度
求考核者员工绩效高者绩效低者进行排序方法较排序法中种方法？(A) A简单排序法
国家区较强理力研究力创造力专门技术力口总称(C)C资源
优秀功充分力资源系统帮助提高( )保证 ( )带动企业理水获全面提高企业力资源理企业保证作推动作真正体现出[答案]理质量理效
新员工组织间相互发现相互接纳职业匹配生涯定位时期职业发展阶段设计中指阶段？(B)B早期职业阶段
体验判断评价职务序排列确定种工作价值方法( )[答案]排序法
萨伯观点退休时候面职业生涯中(A)A衰退阶段
务理容泰勒科学理原理(D)性假设基础提出D济
服务解事原目考评属(B)B诊断性考评
性核心理体种基素？ [答案]职工
影响招聘部素(A)A企事业组织形象
补充基工资员工突出表现超额贡献进行回报工资形式(D)D绩效工资
干工资部分组合成工资形式称(D)D结构工资制
员工甘苦舟济反映理方面基容？[答案]培育发挥团队精神
预测未工作岗位性质求决定员素质技类型属制订力资源规划(D)D预测未力资源需求
预测未工作岗位性质求决定员素质技类型制定力资源规划时步骤？B预测未力资源需求
员工考评指标设计分( )阶段[答案]6
员工离开组织前工作效率低造成损失费应力资源成项目中列支？ (D)D离职成
工作中欢愉活舒服(C)职业锚成功标准C独立型
贯彻劳取酬原时需种劳动时考虑种劳动进行分配(A)A物化劳动潜劳动流动劳动
基战略分析基础提出行优符合组织战略需求力资源战略理目标方指？(B)B战略选择
解决劳动争议程中维护劳动者合法权益终机构(C)C法院
培训中先教师综合介绍基概念原理然围绕某专题进行讨培训方式(B)B研讨法
确定员净需求估计选择力资源理政策措施否减少员短缺剩余制定力资源规划中步骤？(D)D制定满足力资源需求政策措施
理想组织中获份工种量选择种合适较满意职业时期职业发展阶段设计中指阶段？(A)A进入组织阶段
甑选程中没包括(B)B职位安排
制定职业生涯计划时剖析确定力分析生涯选择途径规划发展目标种角色定位？(C) C员工
甑选程序中包括( )[答案]职位安排
招聘中运评价中心技术频率高(B)B公文处理
真正解放理者终解放理者句话表明现代力资源理成什？(A)A资源
制定利益相关者（包括股东理层员工监机构客户等）财务增长标准市场增长标准品牌增长标准等指标体系方法工具制定力资源理战略步骤？(C)C战略衡量
中国劳动安全卫生工作基原剜：(1)安全第预防(2)保护员工劳动程中安全健康(3)(B)B生产必须安全
追求致力工作晋升理越越级承担责越越独立性越越强倾职业锚(B)B理力型
追求技术职领域成长技断提高保持技术优势(B)职业锚成功标准B技术职型
组织提高员工生产技术力增加组织力资产价值发生成(C)C开发成
组织培养名潜力高级理员特派高等学府脱产培训年支付全部培训费计2000元费应力资源成项目中列支？(D)D开发成
组织招聘录取员工程中发生成(B)B获成
作名岗职工严格遵守岗位求描述(A)责感A
二项选择题库
HRMIS 实施流程包括工作？(ABCDE)A成立实施组织 B进行系统业务部署C安装系统软件 D进行操作培训E进行模拟应等
HRMIS 维护包括工作？(ABCD)A软件维护B硬件维护C数文件维护D代码维护
HRMIS中力资源规划模块包含功？(ABCD)A组织架构设计B部门设计C职位设计D部门编制设计
考评标志员工考评类型划分种类？(ABC) A常模参性考评B效标参性考评C标准容考评
考评时间划分员工考评类型划分种类？(CD)C时考评D年终考评
考评体划分员工考评类型划分种类？[答案]级考评级考试群体考评考评考评考评
现实应形态力资源包括部分(ABDE)？分做进行生产种具体力A体质B智力D知识E技
前世界公认养老保险制度类型分类型？ (ABC) A投保资助型(传统型)养老保险B强制储蓄型养老保险(称公积金模式) C国家统筹型养老保险
岗位工资制实施中采取形式？(BDE) B单型岗位工资制D衔接变型岗位工资制E重合变型岗位工资制
根劳动合法规定订立劳动合应遵循什原？(ABDE) A合法公B等愿D协商致E诚实信
根国(劳动法)企业劳动争议处理条例等法律规定解决劳动争议途径？(ABCDE)A劳动争议协商B劳动争议调解C劳动争议仲裁D劳动争议诉讼E劳动争议判决
工作分析象岗位中(ABCDE)组织中运作关系A工作容B工作责技C工作强度D工作环境E工作心理岗位
工作岗位设置原(ABCE)A事设岗原B事相宜原C整分合原E规范化原
关力资源解释三种代表性观点：( )[答案]岗员观成年观员素质观
理员分析法中员辖员记录分析容包括(ABCD)A工作务B责C技求D职位求
技术等级水考评容？(ABCD) A技术等级证书B工作验C知识D技
绩效反馈采面谈形式注意问题(ABCE)A讲事实免套话B负面反馈希C批评表扬三七开E解决问题重
绩效工资形式(ABCDE)A利润分享B权计划C衡计分卡D绩效激励工资E集体绩效激励工资
绩效考核方法(ABE)A较排序法B成果法E行法
绩效考核考核者定规标准方法员工工作成绩作出评价程包括(ACD)A绩效界定C绩效考核D绩效反馈
绩效考核体系指标设计原(BCDE)B工作绩效致原C独立性原D观察原E结构性原
绩效考核者通常(ABCDE)A考核者B事C级员工D直接司E客户
济性福利通常金钱实物形式形式？(ABCDE)A超时酬金B住房性福利C交通性福利D教育培训性福利E医疗保健性福利
劳动法规定组织部设立劳动争议调解委员会(CDE)组成C组织代表D员工代表E工会代表
面试基类型(ABCDE)A结构化面试半结构化面试非结构化面试B压力性面试非压力性面试C常规面试情景面试综合性面试D次性面试分阶段面试E单独面试集体面试压力面试
模具工技术等级考评分初级中级高级三级模具工技术等级考评象握象通常规定方面考评容？(ABC) A文化程度B技术等级水C身体条件
评价中心常测评技术(ABCDE)A角色扮演B理游戏C口头演讲D领导组讨E公文处理
企事业组织性质招聘工作着重影响具体表现方面？(ABCDE) A企业战略B企业营目标C战略决策层次D企业战略类型E企业文化
理运作系统工程包括(ABCDE)A理系统工程B理机制C际（群）关系机制D物理系统E组织系统
力资源成包括(ABCDE)A成B保障成C获成D离职成E开发成
力资源战略分析公司力资源理现状优势足全面分析综合考虑面素基础提炼影响组织力资源战略选择关键问题？(ABDE) A战略B命D外部环境E部资源
力资源质量指劳动者实践活动中表现劳动力综合素质般包括(BD)等素质B智D身体
力资源理员职责进行工资调查职责列务组成(ABCE)A设计调查问卷B问卷发调查象C结果表格化加解释E调查结果反馈调查象
力资源理软件性化设计特点：界面友( )[答案]程序流畅懂操作简便
力资源理信息系统测试时精心选取易发生错误数时十分挑剔态度找出系统中问题般重点关注出现错瀑(ABCDE)A功错误B系统错误C程错误D数错误E编程错误
力资源理信息系统维护包括(ABDE)A代码维护B硬件维护D数文件维护E软件维护
力资源理战略制定包括(BCE)环节B战略分析C战略选择E战略衡量
力资源剩时应采取策(ABCDE)A减少工作时间B暂时关闭工厂C员重新配置D分担工作E永久性裁员
力资源会计基假设(ABDE)A力资载体B组织价值资源D作组织资源价值受理方式影响E计量力资源成价值形式提供信息
力资源成包括(CDE)C奖励成D调剂成E维持成
力资源需求预测方法(AB)A德尔菲法B回分析法
长期力资源招聘工作实践中发展许种实甄选方法( )[答案]信息法面试法背景检验法测验法笔迹学法评价中心法
事理员职责进行工资调查职责列务组成(ABCE)A设计调查问卷B问卷发调查象C结果表格化加解释E调查结果反馈调查象
员分析容包括(ABCD)A知识B力C技D性特征素
通常津贴划分种类？(ABCDE)A岗位津贴B职务津贴C工龄津贴D特殊津贴E加班津贴等
通常企业办公室时担负单位(ABC)等项职责A事调配B文书理C日常行政事务处理
理理提供理支持面种理？[答案]行科学理际(群)关系学
问题分析中目分析消工作中必环节般包括问题( )[答案]什做？该环节否真必？应该做什？实际做什？
国社会保障包括(ABCDE)A社会保险B社会救济C社会福利D优抚安置E社会互助社区服务等
面种方法培训？(ABCDE)A讲授法 B角色拾演法C观摩实 D远程教学法E游戏模拟情境训练法
面工作力资源战略容？(ABCDE) A力资源中长期规划B力资源引进保留战略C力资源培训开发战略D绩效薪酬战略E组织文化发展战略
新员工录程序包括(ABCDE)A录决策B确定公布录名单C通知录者签定试合D新员工入职试E转正签订正式合
薪酬功(ABD)A补偿功B激励功D调节功
薪酬理目标(CDE)C吸引留住D引导员工组织保持相发展目标E激励员工
薪酬理务(ABCD)A薪酬目标设定B薪酬结构调整C薪酬政策选择D薪酬计划制定
薪酬具功？(ABC)A补偿功B激励功C调节功
薪酬制度设计基原(ABCE)A劳取酬B工酬C外部衡E合法保障
法定劳动年龄外劳动口属现实力资源？(ABCDE)A未满16周岁体操运动员 B未满16周岁文艺演员C未满16周岁特种工匠D60岁男E55岁女
校园招聘例候选资源开发工作包括方面活动？(ABCD)A准备分发描述企业情况册子B学校方面负责学生分配工作单位建立联系确定应聘者见面日期C学生组织接触解届毕业学生情况D准备安排校园发行报纸刊登招聘广告
影响企事业单位招聘部素分方面？(ABC) A空缺职位性质B企事业单位性质C企事业组织形象
影响力资源数量素(ABC)A口迁移B口年龄结构变动C口总量生产状况
影响薪酬制度部素(ABDE)A生产技术素B组织战略素D组织文化素E财务实力素
影响招聘部素(ABCDE)A招聘者素质B组织空缺职位性质C组织力资源政策D招聘预算E组织发展阶段战略
影响招聘外部素(ABCDE)A招聘单位区影响B招聘员类型供求状况影响C宏观济形势影响D竞争手影响E相关政策法规影响
影响职责定员素？ (ABC)A理层次B机构设置分工C工作效率
影响组织机构职责业务分工定员素？(ABC)A环境素B理员素C工作素
员工保障理体系建设原(ACDE)A普遍性原C公效率结合原D政事分开原E理服务社会化法制化原
知识济发展新格局处组织中力资源金字塔顶端资源企事业发展中重性越越突出获时力资源理中工作？(AB) A招聘B选拔
岗培训优点(ABCE)A培训容具针性B容易沟通C容易检验培训效果E节约成
岗前培训中力资源部门新员工提供方面信息？(BCDE)B企业概况C公司文化D基政策制度E工资福利
员工考评领域中考评包括形式？ (ABCDE)A考试 B面试C评价中心测验 D情境考验E观察分析等
员工考评领域中考评手段(ABCDE)A行观察B量表问卷C情景反映D务完成情况E仪器测试生理现象等
战略力资源理容(ABCD)A战略员工培训开发B战略绩效理C战略员配置D战略职业发展理
招聘策略包括容？[答案]招聘渠道者方法选择招聘评价招聘扫尾工作安排招聘推销战略招聘时间确定招聘点选择招聘宣传战略
招聘成功素(ABCDE)A外部影响B企事业求C职务求D应聘者资格E应聘者偏
招聘渠道致(ABCDE)A交流中心B招聘洽谈会C传统媒体现代网招聘D校园招聘E猎取
招聘通种信息途径寻找确定工作候选满足组织力资源需求程具体包括(ABD)环节A甄选B招募D聘
职业生涯发展常常伴着年龄增长变化职业生涯划分阶段？[答案]成长阶段探索阶段确立阶段降阶段维持阶段
职业生涯设计般步骤(ABE)A评估修订B目标拟定E计划执行
职业咨询预测法测评工具(ABCDE)A力倾测试B职业兴趣测验C格测验D价值问卷E生涯成熟问卷
三判断题题库
HRMIS种力资源理信息技术机融合理信息系统[答案]
绩效考评工作先序程进行考评绩效理程序程序[答案]错
霍兰德职业性理教师应该属创新型类型[答案]错
组织层级逐级进行绩效考评绩效理程序横程序[答案]错
榜样影响社会学理核心[答案]
产品数量取决机械设备性行业适宜采计件工资制[答案]错
传统事理特点中心现代力资源理事核心[答案]错
定额定编定员紧密相关定额合理编制定员前提[答案]
定额定员相关[答案]错
女职工未成年工实行特殊保护项特殊规定属劳动保护范畴[答案]错
优秀员工绩效反馈应注意予物质奖励许诺[答案]错
岗位工资缺点易反映岗位职务部员工力劳动效果差利充分发挥员工特力强员工积极性[答案]
根劳动合法相关规定组织员工间建立劳动关系必须签订劳动合[答案]错
工作分析观察法通常面谈法结合[答案]
工作分析结果职务说明书[答案]
工作分析输出结果职位工作说明书[答案]
工作分析作种活动体工作分析者客体工作环境[答案]错
互联网时代计算机网络已成力资源理者工作工具[答案]
便单位理员违章指挥强令险作业严明劳动纪律员工必须服执行权拒绝[答案]错
技工资优点鼓励员工钻研技利组织灵活劳动力调节功较强[答案]
技工资制适生产专业化动化程度较高生产流水作业分工细岗位技求差企业工种[答案]错
绩效组织目标贡献贡献程度[答案]
鉴定劳动合建立劳动关系具体方式[答案]
讲授法员工培训中基普遍种培训方法[答案]
结构工资制适岗位技求差企业工种纺织工业企业[答案]错
解决劳动争议途径方法调解仲裁法院处理三种没先分解决问题行[答案]错
常敲击热水瓶描述句远八时敲击热水瓶六时描述句[答案]
考评体某[答案]错
劳动安全卫生监督包括两方面工会监督群众监督[答案]
劳动法规定禁止组织招未满18岁未成年[答案]错
劳动关系指劳动者组织提供劳动该组织获报酬形成种社会关系[答案]
离职前低效成指员工离开某单位前原生产效率降低造成损失成[答案]
联合开发国目前组织开发应 HRMIS 较成功方式[答案]
满足企业发展战略需[答案]
面试方法全面测评体素质[答案]
目前网招聘适合包括保密单位资企业外资合资企业[答案]错
目前网招聘适合资企业外资合资企业[答案]错
女职工孕期产期哺乳期单位劳动合法第四十条规定解劳动合[答案]错
培训常说开发二者涵实质致[答案]错
培训强调帮助培训象获目前工作需知识力更完成现承担工作[答案]
培训需求分析三层次进行：员工层次企业层次战略层次[答案]
培训需求分析三层次进行：员工层次组织层次战略层次[答案]
签定劳动合建立劳动关系具体方式[答案]
考评客体事职位岗位[答案]错
资源表明质量力资源数量（包括劳动者）质量统[答案]
力资反映流量存量问题[答案]
力资关注收益问题力资源关注价值问题[答案]
力资源生性资源[答案]错
力资源成会计研究计量获开发力资源方面组织投资研究计量目前录员重置成[答案]
力资源基础体力智力[答案]
力资源绝量指总口中占例统计中力资源率表示[答案]错
力资源理信息系统降低力资源理成增强企业竞争力[答案]错
力资源理战略组织战略间具相互赖互动关系[答案]
力资源规划包括组织力资源招聘考核培训薪酬激励文化等方面计划[答案]
力资源规划作通引进技术促企业生产技术工作流程变革提高竞争优势[答案]
力资源规划工作容包括力资源组织生产营销等方面计划[答案]错
力资源规划保障组织发展需力资源[答案]错
力资源规划保障组织发展需力资源[答案]错
力资源会计指成价值作组织资源进行计量报告[答案]
力资源会计关注成收益问题[答案]错
力资源价值会计研究力资源组织产生价值[答案]
力资源价值会计研究计量获开发力资源方面组织投资研究计量目前录员重置成[答案]错
力资源价值会计研究力资源组织产生价值会计[答案]
力资源凝结体身知识验技工作努力程度健康质量素总[答案]错
力资源定范围口总体涵盖城市农村口[答案]
生产力中重素劳动关系生产关系中重素[答案]
果企事业组织口碑招聘活动会企事业组织成功[答案]
判断评价战略性力资源理制度体系设计价值否支持满足企业发展战略需[答案]
社会保障行政理基金运营机构负责[答案]错
生产第安全第二先生产安全[答案]错
失业保险目标予失工作员工补贴失工作愿非愿[答案]错
实施力资源战略重工作务企业发展战略终极目标愿景性化进行战略性力资源制度体系设计[答案]
提成工资缺点容易导致员工忽视售服务等非销售务[答案]
通交流服务中心招聘员针性强费低廉等优点热门高级效果太理想[答案]
通交流中心选择员针性强费低廉等优点计算机通讯等热门高级效果太理想[答案]
围绕国带路伟战略部署重点工程实施应力开发然资源促进类社会长远发展[答案]错
围绕国带路伟战略两百年宏伟目标具体实施应力开发然资源促进类社会长远发展[答案]错
围绕西部开发振兴东北老工业基中部崛起等国家战略部署重点务应力开发然资源促进类社会长远发展[答案]错
评估规划效性规划员必首先确定评估标准[答案]
评估力资源规划效性规划员必首先确定评估标准[答案]
实现中华民族复兴圆中国梦建立谐社会实现科学发展崛起等国家战略务应竭力开发然资源促进类社会长远发展[答案]错
国超法定退休年龄属现实力资源[答案]错
国实施强国战略强化资源市场化配置提高资源利效率努力营造尊重劳动尊重知识尊重尊重创造社会氛围[答案]
工作活动流程图形式揭示工作务操作素流[答案]
现代力资源理力资源获取整合保持激励控制调整开发程[答案]
现影响企事业组织招聘部素中企事业组织性质首素[答案]错
效率定员计算法适切劳动定额表现生产工作量工种岗位[答案]
选择合适HRMIS组织实施信息化力资源理否成功关键[答案]
搞员工保障理体系建设必须保障权满足社会成员基生活需求[答案]
成功招聘策略帮助组织快速找适合推动组织持续发展[答案]
中国法律规定未满16周岁参加劳动便参加劳动属真()力资源[答案]错
中国法律规定未满18周岁参加劳动便参加劳动属真()力资源[答案]错
性核心理包括企业环境文化价值观四方面[答案]错
影响企事业组织招聘部素中企事业组织性质首素[答案]错
员工保障理包括社会保障理劳动安全卫生作业条件理等[答案]
员工考评力资源理程中核心环节[答案]
员工考评员工进行考评[答案]错
员工考评指标设计直接影响整员工考评质量[答案]
员工通组织目标实现达成职业发展目标[答案]
员工培训基程序第步制定培训计划[答案]错
员工培训容两方面：业务技业务知识[答案]错
员工培训员工进行专业知识技培训[答案]错
员工薪酬指发员工工资[答案]错
贯彻劳取酬原时需综合考虑三种劳动形态潜形态流动形态物化形态应潜劳动时考虑物化劳动流动劳动进行分配[答案]错
企业营理活动中理活动体理活动客体[答案]
事实劳动关系中单位劳动者双方订立实际书面劳动工合[答案]错
现代力资源理中员工知识水技已影响工作绩效唯重素员工态度观念企业生产力企业效益影响日益加强[答案]
战略力资源理指组织力资源理方面设定愿景基点寻求维持持续竞争优势作出关组织全局筹划谋略[答案]错
招聘程序第步招募[答案]错
甄选企事业组织中空缺职位寻找合适选实际中间夹着招聘[答案]错
职位说明常工作规范写起统称职位说明书[答案]
职位说明书甄选基础[答案]
职务职位非应职位止职务[答案]错
职业发展阶段设计指员工现阶段工作务职状态职业行特征进行设计组织职业生涯设计常规性设计[答案]错
职业发展指组织者员工确定职业生涯发展目标[答案]
职业规划达成职业生涯发展目标进行系列设计理[答案]
职业生涯理职业—匹配般分条件匹配薪酬匹配两种类型[答案]错
职业生涯理员工组织双方动态互动程[答案]
职业生涯理员工职业工作历进行设计规划程[答案]错
职业生涯指体职业工作历[答案]
职业生涯中期员工生重时期[答案]
动化程度高机械进行操作生产组织工种较适宜采计件工资[答案]错
组织中战略规划实施离开力资源战略支撑[答案]
四案例选择题库
[案例]北京家百货公司工资制度
[案例]家百货公司工资制度
北京某百货公司营业员工资收入90根业绩取效益工资年终考核达标全额效益工资反扣定数额效益工资效益工资年公司达商品柜组销售务营利润指标进行考核时服务规范商品质量安全保卫等作否定指标考核采取两级分配方法实行公司商品柜组商品柜组层层清算考核具体做法公司商品柜组：柜组工资
柜组销售额工资十柜组利润工资公司柜组指标考核扣罚额中柜组销售额工资柜组实际完成销售额×提取例营件商品柜组销售额工资占全部销售额工资70营般商品柜组销售额工资占全部销售额工资50柜组利润工资柜组实际完成营利润额×提取例营件商品柜组利润工资占全部利润工资30营般商品柜组利润工资占全部利润工资so柜组完成营利润指标提取全部利润工资完成差1减均工资1超额完成超1096超1增1均工资超额完成10超1增15均工资柜组营业员：营业员工资营业员销售额工资十营业员利润工资柜组营业员指标考核扣罚额中营业员销售额工资实际完成销售额×提取例营业员必须完成月销售指标70连续两次完成岗次该公司城市规定低工资岗两次解合
请认真读完该案例列问题做出选择：
34该百货公司营业员工资收入(D)D营业员物化劳动适考虑营业员劳动流动形态潜形态
35该百货公司90工资什形式？(A)A绩效工资
36该百货公司工资制度具特点(B)B防止工资成分膨胀
37该百货公司实行什类型工资制度？(A)A结构工资制
[案例]飞龙集团队伍建设方面存问题
[案例]飞龙集团队伍建设失误
1990年10月飞龙集团注册资金75万元员工十企业1991年实现利润400万元1992年实现利润6000万元1993年1994年超2亿元短短年飞龙集团谓飞黄腾达牛气天您定记样广告语：风起龙腾飞五洲蔽日起飞龙问鼎世界铸辉煌1995年6月飞龙集团突然报纸登出广告——飞龙集团进入休整然便见踪迹似逃避热点时间热点场合种隐居生活谁说清干什1997年6月消失两年姜伟突然钻出记者招会坦言：两年拒绝采访完全切断新闻界着种世隔绝生活闭门思修炼功求脱胎换骨改新
姜伟两年反省沉思姜伟复出中国企业提供笔堪称宝贵财富称总裁二十失误中特提关四失误
(1)没长远战略市场济质竞争老生常谈问题回顾飞龙集团发展1992年社会严格招聘营销外没结构认真进行战略性设计机招收员情招收员甚出现亲情家庭联姻等正常招收员现象持续3年久作已发展成国医药保健品前名公司外许难想象公司竞没完整结构竟没完整选择培养规章市场济竞争前企业竞没实现理竞聘市场化员素质偏低造成企业处种低水低质量运行状态企业素质单知识互补力弱成机快速发展整体结构合理造成企业部门发展均衡出现弱企业市场弱质检生产弱财务营销等发展均衡法协调发展局面常出现结构合理造成弱部门阻碍破坏停滞强部门快速发展局面
造成整公司缓慢甚停滞发展没长远战略没储备构想企业发展涉足新行业跨入新阶段时猛然发现没储备企业发展中常处短缺状况赶着鸭子架付出惨重学费
(2)机制没市场化飞龙集团观两失误：轻易流动二培养土包子式亲长时间忽视重部门关键部门紧需部门成熟招聘导致目前员素质偏低企业难高质量运行错误
(3)单结构专业特性飞龙集团1993年开始结构设计前提盲目量招收中医药方专业安插企业部门机构造成企业高层中层知识结构单导致企业结构合理严重阻碍型企业发展
(4)选拔畅1993年3月位高层领导失误造成营销中心离开公司营销中心度陷入混乱’件事反映出飞龙集团普遍现象——弱帅强造成现象根原集团部竞聘机制没解决强成强帅弱帅占着位置强根接受弱帅理弱帅根理强实际造成法理理出现军阀割占山王铁交椅国企病飞龙集团民营企业蔓延
请认真读完该案例列问题做出选择：
34飞龙集团队伍建设失误说明(A)A企业理中理始终第位
35面项制定力资源规划程中容？(B) B制定保障力资源供政策措施
36通招募录培训工作安排工作调动提升发展酬劳等行动增加合格员弥补预计空缺属力资源规划项活动？(C) C行动计划
37明显符合职位求申请者排招聘程外活动属招聘程序(B)B甑选阶段
[案例]工作职责分歧
机床操作工量机油洒机床周围面车间操作工酒掉机油清扫干净操作工拒绝执行理工作说明书里没包括清扫条文车间顾查工作说明书原文找名服务工做清扫服务工样拒绝理工作说明书里没包括类工作车间威胁说解雇种服务工分配车间做杂务时工服务工勉强意干完立公司投诉
关员投拆审阅三类员工作说明书：机床操作工服务工勤杂工机床操作工工作说明书规定：操作工责保持机床清洁处操作状态未提清扫面服务工工作说明书规定：服务工责种方式协助操作工领取原材料工具时服务没明确写明包括清扫工作勤杂工工作说明书中确实包含种形式清扫工作时间正常工班开始
请认真读完该案例列问题做出选择：
34认出现分歧根原(C)C工作说明书够明确具体全面
35服务工投诉认该解决(D)D服务工进行表扬
36认该公司理需改进(C)C求员工必须条件服领导
37果车床工工作实记录分析工作便重新编写工作说明书种工作分析方法(D)D纪实分析法
[案例]贾炳灿厂长调记
[案例]贾厂长事
[案例]贾厂长新记
[案例]贾厂长样理职工
贾炳灿海高压油泵厂调海液压件三厂厂长原海高压油泵厂厂
长治厂方该厂连获行业排头兵优秀企业称号已颇名理干部次动局里请求调问题较液压件三厂局里迅速改变厂落面貌寄予厚
贾厂长久发现原厂纪厂规中确少合理处需改革觉先找引起震动突破口改公合理令信服
终选中条原厂里规定厂干部职工班迟者律扣掉月奖金觉规定貌似公实然干部发现便先局里公司兜圈厂堂皇公晚口免受罚工口厂里400半数女工孩子妈妈家务事早送孩子学园甚抱孩子厂入托厂未建家属宿舍职工散住全市远途中换两趟车住浦东零摆渡班碰塞车停渡尤雨雪雾提前早出门难免迟想迁工厂附处迁调住处附工厂难成功女工更难办迟责怪工贾厂长认应取消条厂规手改革
干部提醒莫轻举忘动禁开纪律松弛收拾说厂设考勤钟迟次罚款更厂扣点算啥？
贾厂长斟酌三条定改钱少工觉公服气影响工作积极性3月末召开全厂职工会正式宣布4月1日起工迟扣奖金说明理项政策确引起全厂轰动职工报热烈掌声
贾厂长补充道：迟扣奖金常客观原早退原谅责理应重罚未点提前洗手洗澡吃饭者扣半年奖金时等月工资啊贾厂长觉条补充规定前面取消原规定样公合理工反应冷淡
新厂规颁布久发现7名女工提前2分钟3分钟等洗澡事科请示办贾厂长断然说：厂规扣半年奖金令行禁止嘛处分告示贴出次日中午贾厂长偶厂门遇受罚女工郭问道：罚服气？郭理疾走老贾追步问郭悻悻然扭头道：什服服？厂长说算边离边喃喃说：厂长女澡堂啥样子？
贾厂长默然想：男会女澡堂？天午趁澡堂没开放总务科长老陈工会席老梁块趟女澡堂原澡堂低矮狭破旧阴暗设12淋浴喷头中3太贾厂长想全厂194名女工分两班班百淋次浴排久队？夜班洗完澡家该点？明早家务活干呢早退受重罚服道理条厂规制定时关情况欠调查解……
步办？处分布告已公布难道收回成？厂长新订厂规马取消更改等厂长公开认错啥威信？私悄悄撤消处分条厂规行？……
贾厂长皱起眉头
请认真读完该案例列问题做出选择：
31改革合理厂纪厂规助调动职工工作积极性贾厂长想群众想取消迟罚款规定受工评说明问题贾厂长考虑素性观符合种性假设理观点？(B)B社会假设
32贾厂长制定新规章制度时没调查研究没解工什会出现早退现象做出早退罚款决定决定说明贾厂长想济杠杆理种性观实施理倾？
(A)A济假设
33果贾厂长认样刚刚公布关迟早退惩罚规定保住领导威信员工心服口服？(D)D马改造女澡堂扫清新规定执行障碍
34贾厂长应该员工甘苦舟济反映理方面基容？(D)D培育发挥团队精神
五案例问答题题库
[案例]MBA等高层理者？
国中高层理员供应求矛盾十分突出工商理硕士职业发展前景非常尤国外学成回国MBA研究生实现远抱负报效祖国道路会遇重新定位问题：什样适合种组织环境中发挥？什会遇意想问题？步发展？家职业咨询中心接两位国外学MBA求询者目获客观评价希知道究竟适合事方面高层理工作先生36岁2006年学成国现家著名计算机公司做市场总监先生精力充沛较乐观信善沟通施加影响常宏观角度出发考虑问题分析问题理性深度做事较强灵活性适应性创新意识较强兴趣广泛尤营性活动非常感兴趣职业咨询中心提出发展建议：适合事制定目标策略计划等高层理工作适宜鼓励够充分授权领导工作适宜组织性计划性较强事属相配合需增强情绪稳定性齐先生29岁2008年学成国现家著名医药公司做部门副理齐先生性格喜欢交问题较关注事物细节问题考虑问题细致思路清晰做事讲求原强计划性条理性时会固执灵活事务性活动感兴趣喜欢研究性活动职业咨询中心建议：组织目标务确定理规范环境中事事务性理工作目前适合做高层理工作需增强交兴趣
问答题：
(1)职业选择理先生齐先生两高职位存着差异帕尔森职业匹配涵什？
答：高层理者仅需具备较高理技更需具备重格特征通两位先生测评咨询显示追求成功强烈责感际沟通问题做事方式职业兴趣呈现较差异正种差异导致适合做高层理员适合说明学MBA定担高帕尔森理涵清楚认识解观条件职业需求条件基础客观条件职业需求条件相相匹配选择种职业需求特长相匹配职业
(2)学MBA体应发展组织目标结合起职业生涯发展中组织体务什？
答：职业生涯发展中组织体务：
第建立明确职业认体确定职业锚想选择什职业做什工作组织明确够提供什样工作职位
第二检查发展目标价值观体清楚追求生活目标价值观稳定生活创立新生活方发展组织明确需什什价值观良发展？
第四针组织说努力帮助员工实现
[案例]波音公司新计算机系统
1990年西雅图波音商航空集团公司准备商零部件部门安装公司史计算机系统该部门商航空公司出售零部件计算机系统目该部门许工作务动化更新库存报表回答顾客询问定价等
波音公司理员知道新计算机系统安装求雇员进行广泛培训会零部件部门700名雇员发生影响种影响仅仅新计算机系统技术方面例该部门办公室会成纸办公状态雇员说更怕许花更时间计算机终端工作外雇员会更相信准确输入计算机信息际关系会变更加相互赖雇员必须理解突然间拥许赖顾客事实顾客零部件部门雇员
培训协调实施培训计划时体会：认识仅提供技术培训保证新系统成功运行新系统户需掌握处理系统投入运行时历变化手段培训组想做通培训系统运行引起压力混乱降低更准确说想做新系统雇员成顾客中心雇员提供零部件部门事顾客需信息
该部员种样波音公司知道面挑战：中半货栈工作负责部件装运收货仓储半30英里开外间办公室里工作受教育程度参差齐确定培训计划性质时波音公司面种选择已完整公司部培训部部培训部实施培训方面短时间700名雇员进行培训需适应培训计划运作求咨询培训开发公司服务培训部必须考虑采种培训方式研讨班录象教学讲座书籍等波音公司考虑请总部设旧金山咨询公司做该公司迅速设计规模培训计划方面享盛誉培训开发方式利书面资料录象资料组织研讨参式练范例讲座实施研修
决定究竟公司部咨询公司组织实施培训计划前波音公司认必须实际培训目标更明确例纯技术方面培训外需计算机系统雇员更进步顾客中心许必须开发雇员沟通判断技便需该计算机系统数输入员目前提供特殊信息时够关员解需求
问题：请力资源培训理加分析
答：关培训请外部咨询公司组织培训需做进步调查分析
果波音公司培训部门力验定保证应该组织培训培训懂公司部情况懂专业员素质等部特点培训起会更针性请外部咨询公司组织培训第会带成外流第二更重培训效果否更结合公司实际情况进行培训难确定相反果波音公司培训部门仅仅技术培训方面验缺乏新系统雇员成顾客中心 雇员方面概念(观念)培训验外部咨询公司迅速针性设计出适合公司具体情况培训方案应考虑聘请外部咨询公司进行培训
考虑请外部咨询公司设计总体培训方案提出必培训资料(书面资料录资料等)公司培训部门具体组织培训
公司咨询公司做培训项目请说明样设计项培训计划
答：第确定培训象整部门700名雇员实施全员培训
第二明确培训目标(1)培训新计算机系统操作技术(1)培训全体雇员顾客中心观念
第三确定培训时间根新计算机系统安装进度保证新系统运行初相关雇员掌握必观念技术
第四确定培训机构根实际情况公司组织培训请外部咨询机构组织培训两者相互配合完成培训务
第五确定培训方法通研讨班录教学讲座书面资料等方式进行综合培训
具体实施根实际情况选定雇员进行分阶段集中岗培训
[案例]飞龙集团队伍建设失误
1990年10月飞龙集团注册资金雊75万元员工十企业1991年实现利润400万元1992年实现利润6000万元1993年1994年超2亿元短短年飞龙集团谓飞黄腾达牛气天您定记样广告语：风起龙腾飞五洲蔽日起飞龙问鼎世界铸辉煌1995年6月飞龙集团突然报纸登出广告——飞龙集团进入休整然便见踪迹似逃避热点时间热点场合种隐居生活谁说清干什1997年6月消失两年姜伟突然钻出记者招会坦言：两年拒绝采访完全切断新闻界着种世隔绝生活闭门思修炼功求脱胎换骨改新
姜伟两年反省沉思姜伟复出中国企业提供笔堪称宝贵财富称总裁二十失误中特提关四失误
(1)没长远战略
市场济质竞争老生常谈问题回顾飞龙集团发展1992年社会严格招聘营销外没结构认真进行战略性设计机招收员情招收员甚出现亲情家庭联姻等正常招收员现象持续3年久作已发展成国医药保健品前名公司外许难想象公司竟没完整结构竟没完整选择培养规章市场济竞争前企业竟没实现理竞聘市场化员素质偏低造成企业处种低水低质量运行状态企业素质单知识互补力弱成机快速发展整体结构合理造成企业部门发展均衡出现弱企业市场弱质检生产弱财务营销等发展均衡法协调发展局面常出现结构合理造成弱部门阻碍破坏停滞强部门快速发展局面造成整公司缓慢甚停滞发展
没长远战略没储备构想企业发展涉足新行业跨入新阶段时猛然发现没储备企业发展中常处短缺状况赶着鸭子架付出惨重学费
(2)机制没市场化
飞龙集团观两失误：轻易流动二培养长时间忽视重部门关键部门紧需部门成熟招聘导致目前员素质偏低企业难高质量运行错误
(3)单结构
专业特性飞龙集团1993年开始结构设计前提盲目量招收中医药方专业安插企业部门机构造成企业高层中层知识结构单导致企业结构合理严重阻碍型企业发展
(4)选拔畅
1993年3月位高层领导失误造成营销中心离开公司营销中心度陷入混乱件事反映出飞龙集团普遍现象——弱帅强造成现象根原集团部竞聘机制没解决强成强帅弱帅占着位置强根接受弱帅理弱帅根理
强样实际造成法理理出现军阀割占山王铁交椅国企病飞龙集团民营企业蔓延
问题：请力资源规划招聘理加分析
答：1根说方面原：
(1)董事长总理核心企业决策集体长期市场运作中会核心物格特质作企业中形成种独特具决定性作格化企业行风格飞龙集团采套毛泽东式行军作战市场营销策略教育理员工方案巨集团崇尚险绝权威决策风格等企业发展程中会导致结构合理缺乏企业需素质偏低选拔畅谓企业亲繁殖等现象
(2)企业中负责力资源理工作员缺乏具体易操作力资源招聘理方面科学方法程序效培训葫萝卜吃节开节缺乏企业需力资源战略规划没企业需结构效分析企业会高流失率企业创造利润等致企业极提高企业需力成造成严重损失
(3)企业采中心式非理性化家族理采中心理性化团队理选拔途径熟悉员中物色样企业中工作种亲戚朋友
飞龙集团招聘理方面失误决仅仅某企业失误国部分企业相长段时期会碰致命问题解决致命问题认企业选程中少应做三方面工作
(1)企业决策集体应真正树立市场化选观念确立正确选拔标准原
(2)科学程序选拔选拔作门科学
(3)作力资源招聘工作员应熟练掌握力资源招聘技术工作分析员分析面试技巧心理测试情景模拟测验等
2通案例分析见力资源理意义：
类拥切资源中力资源第宝贵然成现代理核心断提高力资源开发理水仅前发展济提高市场竞争力需国家民族区单位长期兴旺发达重保证更现代充分开发身潜适应社会改造社会重措施
张德教授著作中指出力资源理意义：
(1)通合理理实现力资源精干高效取价值指出：价值达＝效技发挥
(2) 通采取定措施充分调动广员工积极性创造性发挥观动性
(3)培养全面发展
实际现代力资源理意义三层面国家组织加理解里认现代力资源理企业意义少体现方面
(1)企业决策层财物信息等说企业理关注方面重活第资源理资源算抓住理义纲领纲举目张
(2)力资源理部门仅理客体更具思想感情观动性体制定科学合理效力资源理政策制度企业组织决策提供效信息永远力资源理部门课题
(3)般理者理者万者更应该扮演决策引导协调属工作角色仅仅需效完成业务工作更需培训属开发员工潜建立良团队组织等
(4)普通员工想掌握命运适合做什企业组织目标价值观念什岗位职责什效融入组织中结合企业组织目标开发潜发挥力设计职业生等员工十分关心深感困惑问题相信现代力资源理会位员工提供效帮助
[案例]海尔培训道
海尔培训工作原干什学什缺什补什急先学立竿见影前提首先价值观培训什什错什该干什该干员工工作中必须首先明确容企业文化涵企业文化培训通海尔部新闻机构海尔报进行力宣传通灌输级表率作外重员工互动培训目前海尔员工文化培训方面进行丰富彩形式样培训文化氛围建设通员工画话灯谜文艺表演找案例等员工画话案例等设释海尔理念达成理念识级素质低责提高级素质责集团级理员培训级职责范围项目求位领导者集团总裁班组长必须提高部素质搭建培训台提供培训资源期部进行培训特集团中高层员必须定期海尔学授课接受海尔学培训部培训安排授课索赔样参职务升迁月进行级员动态考核升迁轮岗体现：部升迁反映出部门理工作效果部门理续升迁轮岗反部门理称职调动级员参培训积极性海尔培训工作激励紧密结合海尔学月单位培训效果进行动态考核划分等级等级升迁单位负责月度考核结合起促单位负责关心培训重视培训
(1)海尔实战技培训技培训海尔培训工作重点海尔进行技培训时重点通案例现场进行时培训模式进行具体说抓住实际工作中时出现案例(优事迹劣事迹)日利班时间立(原停工作集中式培训)现场进行案例剖析针案例中反映出题模式统员行动观念技然利现场板形式区域进行培训通提炼集团部报纸海尔进行公开发表讨形成识员工案例中学分析问题解决问题思路观念提高员工技种培训方式已集团全面实施理员日常工作中发生鲜活案例进行剖析培训培训理考核单变培训单利月8号例会天日清会专业例会等种形式进行培训
(2)海尔职业生涯规划相适应培训海尔集团创建直培训工作放首位集团高层领导车间线操作工集团根职业生涯规划设计性化培训计划员工职业发展提供性化培训计划实行培训岗资格相结合海尔力资源开发理念赛马相马具体实施员工提供三种职业生涯发展通道：种针理员种针专业技术员种针工种升迁方符合升迁条件升迁纳备库参加轮竞争相应性化培训海豚式升迁海尔培训特色海豚海洋中聪明智慧动物潜越深跳越高例员工进厂工作表现较班组长分厂厂长干起生产系统果想市场事业部部长较缺乏运作市场系统验需基层市场工作岗位锻炼然基层岗位步步干果干岗做市场部部长果干免职理已达高职位果缺乏某方面验派锻炼方面验综合协调力较低派基层工作岗位锻炼样干部说压力较锻炼干部
届满轮岗海尔培训高技措施长久干种工作久久形成固化思维方式知识结构海尔样创新核心企业说利目前海尔已制定明确制度规定岗位长工作年限实战方式海尔培训特点海尔集团常务副总裁柴永林20世纪80年代中期企业发展急需时候入厂进厂时企业根没出校门进厂门适应机会时间允许岗肩压重担纯国产化机构引进办进出口公司手岗位工作压喘气阶段工作领导发现潜力缺少知识需补课安排补质量理生产理课线锻炼(派检验处长分厂厂长岗位)边干边学拓宽知识面积累工作验较短时间成熟够担起型集团公司副总理重业绩突出1995年委重接收兼企业企业症结：亏损困难较市场差距较畏困难年企业扭亏盈企业两年走行业20年发展路程成行业领头羊成海尔吃休克鱼典案例美国哈佛学收工商理案例库停创造奇迹海尔誉块沙漠座花园干部
问答题：
(1)关员工培训案例请问谓培训？员工培训理分程？
答：培训帮助员工获取知识技行方式重手段力资源开发重工作知识技行方式传递程知识技行方式学程
培训理五程：①分析培训需求②制定培训技术③设计培训课程④实施培训⑤评估培训效果
(2)培训方法培训效果样选择培训方法时应遵循原？
答：培训方法种样利信息技术培训方法称传统培训方法利信息技术培训方法称作新型培训方法
培训方法选择原：决定培训目标较培训方法学成果转化利程度计算培训成进行收益——成评估根济实力选择佳培训方法
[案例]贾厂长模式
贾炳灿志1984年调海液压件三厂厂长原海高压油泵厂厂长治厂方该厂连获行业排头兵优秀企业称号已颇名理干部次动局里请求调问题较液压件三厂局里迅速改变厂落面貌寄予厚
贾厂长久发现原厂纪厂规中确少合理处需改革觉先找引起震动突破口改公合理令信服
终选中条原厂里规定厂干部职工班迟者律扣月奖金1元觉规定貌似公实然干部发现便先局里公司兜圈厂堂皇公晚口免受罚工口厂里400半数女工孩子妈妈家务事早送孩子学入园甚抱孩子厂入托厂未建家属宿舍职工散住全市远途中换两趟车住浦东摆渡班碰塞车`停渡尤雨雪雾提前早出门难免迟想迁工厂附处迁调住处附工厂难成功女工更难办迟责怪工贾厂长认应取消条厂规手改革
干部提醒莫轻举忘动禁开纪律松弛收拾说厂设考勤钟迟次扣10元累进式罚款第二次罚20元三次罚30元厂扣1元算啥？
贾厂长斟酌三条定改元钱少工觉公服气影响工作积极性3月末召开全厂职工会正式宣布4月1日起工迟扣奖金说明理项政策确引起全厂轰动职工报热烈掌声
贾厂长补充道：迟扣奖金常客观原早退原谅责理应重罚未点提前洗手洗澡吃饭者扣半年奖金时等月工资啊贾厂长觉条补充规定前面取消原规定样公合理工反应冷淡
新厂规颁布久发现7名女工提前2分钟3分钟等洗澡事科请示办贾厂长断然说：厂规扣半年奖金令行禁止嘛处分告示贴出次日中午贾厂长偶厂门遇受罚女工郭问道：罚服气？郭理疾走老贾追步问郭悻悻然扭头道：什服服？厂长说算边离边喃喃说：厂长女澡堂啥样子？
贾厂长默然想：男会女澡堂？天午趁澡堂没开放总务科长老陈工会席老梁块躺女澡堂原澡堂低矮狭破旧阴暗设12淋浴喷头中3太贾厂长想全厂194名女工分两班班百淋次浴排久队？夜班洗完澡家该点？明早家务活干呢早退受重罚服道理条厂规制定时关情况欠调查解……
步办？处分布告已公布难道收回成？厂长新订厂规马取消更改等厂长公开认错啥威信？私悄悄撤消处分条厂规行？……贾厂长皱起眉头
问题：请力资源理理加分析
答：该案例中贾厂长根惯例观采取迟罚款早退罚款决定改革合理厂纪厂规助调动职工积极性贾厂长取消迟罚款规定受工评说明问题贾厂长尊重职工关心疾苦理中考虑素性观社会假设倾制定新规章制度时没调查研究没解工什会出现早退现象做出早退罚款决定决定说明贾厂长想济杠杆理种理性假设实施理倾完整说贾厂长种理方式较符合薛恩复杂性观 鉴案例中出现问题新规定贯彻实施贾厂长应该改变原领导方式充分工讨协商情况制定公合理行效规章制度解决工洗澡排队问题厂里应彻底改造女澡堂样扫清新规定执行障碍
[案例]昆腾( Quantum)公司力资源理战略
昆腾公司成立1980年位美国加州硅谷家面计算机生产商终端户计算机硬盘供应商销售额超58亿美元员工超6800激烈市场竞争昆腾公司成20世纪80年代行业55家企业中存活6家企业目前然保持稳健成长视行业中领先者昆腾公司透明灵活企业文化规章制度简单层级较少公司设定战略目标包括：(1)持续增加公司价值(2)持续增加市场份额(3)创造家公司具般工作环境包括：获取长期商业成
功确保昆腾公司员工感受重视确保公司员工豪感逐步灌输种友情观念确保位员工实现职业方面高目标创造种令振奋充满乐趣氛围
公司提出系列力资源理战略包括员保留战略员开发战略扁化战略等中典型做法：员工绩效理九条原基行结构化员甄选模式构建起灵活务团队基业绩工作态度红利奖金制度创造高度轻松工作环境吸引保留员工建立务导开放性公司文化等
问答题：
(1)昆腾公司设定战略目标什？根战略目标制订力资源理战略？
答：昆腾公司设定战略目标包括：①持续增加公司价值②持续增加市场份额③创造家公司具般工作环境
昆腾公司根公司战略制定系列力资源理战略包括：员保留战略员开发战略扁化战略等
(2)力资源理战略制定包括环节？环节予解释
答：力资源理战略制定包括：战略分析战略选择战略衡量三环节
战略分析战略诊断指公司力资源理现状优势足进行结构化全面分析综合考虑组织战略命外部环境部资源基础提炼影响组织力资源战略选择关键问题
战略选择指基战略分析基础提出力资源战略种构想进行深步分类分析选择提出行优符合组织战略需求力资源战略理方
战略衡量指制定选择战略时候战略实施程中力资源理战略进行衡量评价指标体系方法工具
[案例]刘先生网络公司薪酬纠纷
前年刘先生家网络公司聘部门理转正月薪6000元年薪水降3100元法接受单位发生争执月单位工作负责消极怠工通知岗岗工资600元刘先生愤辞职快起纠纷闹玄武区法院根生产营需调整工作岗位相应降低工资标准非克扣工资单位负责法庭解释说
法院劳动合法等法律判决：
法院审理发现单位然说工资变化原岗位变动出具岗位变动通知单没时间公章算效证
法院认单位刘先生工作负责消极怠工岗降低收入位没举证证明调整岗位事实调整岗位合理性法院判决单位补齐刘先生工资赔偿2万元
问答题：
(1)根述案例分析类似薪酬纠纷劳动争议产生原？
答：单位员工岗位作出调整没事先员工协商公司没员工商量擅作出岗位重调整员工提出异议直接解合做法妥
(2)案例中该公司遵守认真贯彻执行劳动合法理走法制化轨道进步提升改进企业力资源理水？
答：认真贯彻劳动合法进步提升改进企业力资源理水劳动合法中员工岗位规定中：劳动合变更必须双方意协商致说果双方协商致劳动者意改变已签订劳动合单位求员工变动岗位时必须征员工意否单位擅变更效
[案例]某电子公司薪酬发放方案
[案例]某电子公司绩效考核薪酬理
(1)原：
保障基生活时充分调动位员工积极性创造性鼓励努力奋斗强调团结协作促公司员工进步发展
(2)：
根公司部门考核结果月进行次工资核算
(3)特点：
强调努力团结协作统性工作报酬工作奖惩统性员工命运公司命运体化强调资历重现实工作表现定量评价定性分析相结合业绩考核工资遇奖惩相互存考核客观遇奖惩结果样逐步公司理走法制化轨道避免治观臆猜等造成良果公司家庭中事位员工身感公正合理科学积极进取促进公司员工进步
(4)方法：
①根工作岗位职责分析员工面谈确定基工资额岗位工资额
②根公司部门考核结果确定公司部门业绩系数
③方案确定位员工工资额发放
基工资十岗位工资X公司系数错部门系数错绩效系数
问答题：
(1)结合案例请问基工资制度设计包括程序步骤？
答：基工资制度设计7程序步骤组成：
第步组织付酬原政策制定
第二步工作设计工作分析
第三步工作评估
第四步工资结构设计
第五步工资状况调查数收集
第六步工资分级定薪
第七步工资制度执行控铷调整
(2)案例中提逐步该公司理走法制化轨道科学进取促进公司员工进步发放薪酬必须遵守劳动合法认真贯彻执行法律进步提升改进企业力资源理水？
答：认真贯彻劳动合法进步提升改进企业力资源理水
第时订立具约束力劳动合避免企业付出高额违法成根劳动合法第八十二条规定单位彦工匿超超月满年未劳动者订立书面劳动合应劳动者月支付二倍工资单位违反法规定劳动者订立固定期限劳动合应订立固定裳限劳动合起劳动者月支付二倍工资
第二单位应法建立完善力资源理规章制度保障劳动者享劳动权利履行劳动义务根调解仲裁法规定单位作出开名辞退解劳动合减少劳动报酬计算劳动者工作年限等决定发生争议单位负举证责单位举证承担败诉果必须确凿事实
第三决定关劳动报酬劳动安全卫生保险福利职工培训等赢接涉劳动者切身利益规章制度应职工代表工会等协商确定
第四政府建立健全协调劳动关系三方机制研究鳃决关劳动关系重问题
认实施劳动合法程中规避应法律规定助新法契机进步提升改进企业力资源理水建立更加科学合理效力资源理体系
[案例]苏澳玻璃公司力资源规划
苏澳公司员空缺困惑特理层次员空缺常公司陷入动局面苏澳公司进行公司力资源规划公司首先四名事部理员负责收集分析目前公司生产部市场销售部财务部事部四职部门理员专业员需求情况劳动力市场供情况估计预测年度职部门部出现关键职位空缺数量述结果作公司力资源规划基础时作直线理员制定行动方案基础四职部门里制定实施行动方案程(决定技术培训方案实行工作轮换等)较复杂程会涉部门需部门通力合作例生产部理制定部门某员工工作轮换市场销售部方案需市场销售部提供合适职位事部作相应事服务(财务结算资金调拨等)职部门制定实施行动方案程复杂性事部门进行力资源规划增添难度素(职部门间合作性程度)预测直接影响预测结果准确性苏澳公司四名事理员克服种种困难理层理员职位空缺做出较准确预测制定详细力资源规划该层次员空缺减少50跨区员调动减少外部选选拔工作职者选时间减少50保证选质量合格员漏选率降低员配备程改进力资源规划公司招聘培训员工职业生涯计划发展等项业务改进节约力成苏澳公司取述进步仅仅利力资源规划制定利公司力资源规划实施评价季度高层理员会事咨询专家述四名事理员工作进行检查评价程标准方式进行四名事理员均14方面做出书面报告：职部门现员员状况职位空缺候选职位空缺候选余员数量然减员员调入员调出部变动率招聘数劳动力源工作中问题难点组织问题方面(预算情况职业生涯考察方针政策贯彻执行等)时必须指出述14方面预测(规划)差距讨纠正措施通检查般够季度职部门应采取措施达成致意见检查结束四名事理员分职部门进行检查程中直线理重新检查重点工作根需事理员制定行动方案直线理事理员发生意见分歧时通协商解决行动方案报级审批
问答题：
(1)根该案例请问编制力资源规划工作程序样？
答：力资源规划力资源理项重工作力资源理体系中起着统协调作制定力资源规划时需确定完成组织目标需员数量类型需收集分析种信息预测力资源效供未需求具体说力资源规划制定程包括五步骤：
第预测未力资源供估计未某时间构成劳动力队伍员数目类型作种预测时细心评估现员状况运动模式
第二预测未力资源需求预测未工作岗位性质求决定员素质技类型
第三供需求衡力资源需求部供预测值加较确定员净需求
第四制定满足力资源需求政策措施确定员净需求估计选择力资源理政策措施否减少员短缺剩余
第五评估规划效性进行调整控制更新确定否组织估计规划效性做种评估规划员必首先确定评估标准
(2)苏澳公司制订力资源规划公司招聘培训员工职业生涯计划发展等项业务改进节约力成公司制定员工培训规划时般什原选择效适培训方法？
答：案例提苏澳公司制订力资源规划公司招聘培训员工职业生涯计划发展等项业务改进节约力成显示力资源规划重作公司制定员工培训规划时选择效适培训方法般原：决定培训目标较培训方法学成果转化利程度计算培训成进行收益成评估根济实力选择佳培训方法
(2)苏澳公司制订力资源规划公司招聘培训员工职业生涯计划发展等项业务改进节约力成职业生涯发展中组织体务什？
答：第建立明确职业认体确定职业锚想选择什职业做什工作组织明确够提供什样工作职位
第二 检查发展目标价值观体清楚追求生活目标价值观稳定生活创立新生活方发展组织明确需什什价值观良发展？
第三针组织说努力帮助员工实现
[案例]天龙航空食品公司员工考评
罗芸天龙航空食品公司担区理快年分10家供应站站1名负责定范围客户销售服务
天龙公司仅服务航空公司成批订购盒装中西餐单位提供需食品天龙公司雇请需厨房工作员采购全部原料客户求规格烹制订购食品供应站负责订计划编预算监控分指定客户销售服务员等活动
罗芸头年巡视供应站解业务情况熟悉站工作员通巡视收获少增加信
罗芸手10名中资历老马伯兰念年专进天龙厨房带班长干起三年前供应站
年接触罗芸解老马长处缺点老马善重视包括部客户搞关系客户铁杆三年没转天龙手订货招部指点培养位已提升区理
良饮食惯带严重健康问题身体胖心血病加胆囊结石年里请三月病假实医生早警告置罔闻太爱表现做点事电话罗芸表功罗芸电话次数超9位电话数总罗芸觉事没样
营业扩展已盛传罗芸添名副手老马已公开说站中资格老觉区副理非莫属罗芸觉老马副手真受两理风格太悬殊说老马行准会激怒区公司工作员
正年终考绩公正讲老马年工作总说干挺错天龙年度考绩表总体评分10级制10分优7—9分属良然程度5—6分合格中等34分较差1—2分差罗芸知道该评老马分评高更认该提升太低准光火会吵着说公
老马感觉良觉鹤立鸡群性格开放豪迈爱造访客户爱手成片意指导部某种新操作方法卷起袖子亲厨示范手艺罗芸谈次知道罗芸讨厌事巨细老电话表功时天两三次想知道干项成绩知道罗芸听医生劝告饮食节制法学历高成绩斐然豪觉副理该提实现更抱负程中台阶已
考虑三罗芸老马考绩总体分评6分觉充足理：注意卫生病假三月知道分数远低老马期充分说理坚持评分然开始考虑老马考评维度分项分数准备样老马面谈传达考绩结果
问题：(1)认罗芸马伯兰等考绩什方法？
答：罗芸老马考绩总体分评6分然开始考虑老马考评维度分项分数准备样老马面谈传达考绩结果程中出罗运老马等考绩印象考评法种考评法问题问题效应感觉重点扩散方面
(2)罗芸老马绩效考评合理？老马服气令信服理？
答：认合理罗芸老马分数明显偏低首先印象考评法容易受观素影响易掺入情感点推余次老马特突出优点：成绩斐然工作绩效错善重视包括部客户搞关系客户铁杆三年没转天龙手订货招部指点培养位已提升区理优点公司总体理说处然老马缺点：饮食节制身体年请3月病假电话表现理汇报工作应该问题公司总体利益影响事构成威胁认作领导应该公司利益出发单印象偏见员工分否认老马政绩力求进步
(3)天龙公司考绩制度什需改进方？建议该公司应做改革？
答：天龙公司考绩制度需改进方：印象考评法改进绩效考评法绩效评估体系组织实现目标程中进行控制种重机制考评员工工作反应员工年工作表现工作绩效考核保证考核工作公正公建议：(1)分项考评德勤绩四方面分评价衡量(2)考评项目应该细分量化客观公正全面(3)提拔干部竞争岗条件公开身体健康学历求果明确硬性规定老马会心服口服(4)干部事选拔某恶定应该公司事部门公司整体利益角度公开公公正选拔调动广员工积极性
[案例]家百货公司工资制度
国某百货公司营业员工资收入90％效益工资技工资中技工资效益工资部分年终考核达标全额效益工资反扣定数额效益工资效益工资年公司达商品柜组销售务营利润指标进行考核时服务规范商品质量安全保卫等作否定指标考核采取２级分配方法实行公司商品柜组商品柜组层层清算考核具体做法公司商品柜组：柜组工资＝柜组销售额工资＋柜组利润工资－公司柜组指标考核扣罚额中柜组销售额工资＝柜组实际完成销售额×提取例营件商品柜组销售额工资占全部销售额工资70％营般商品柜组销售额工资占全部销售额工资50％柜组利润工资＝柜组实际完成营利润额×提取例营件商品柜组利润工资占全部利润工资30％营般商品柜组利润工资占全部利润工资50％柜组完成营利润指标提取全部利润工资完成差
1％减均工资1％超额完成超10％超1％增1％均工资超额完成0％超1％增15％均工资柜组营业员：营业员工资＝营业员销售额工资＋营业员利润工资－柜组营业员指标考核扣罚额中营业员销售额工资＝实际完成销售额×提取例营业员必须完成月销售指标70％连续两次完成岗次该公司市规定低工资岗两次解合
问题：(1)该百货公司实行什类型工资制度？
答：(1)该百货公司采绩效工资制度根员工实际劳动成果工作绩效决定劳动报酬
(2)百货公司员工工资柜组绩效直接挂钩
(2)分析该百货公司工资制度特点作
答：该公司薪酬制度特点：
(1)员工技工资效益工资捆绑起组成统绩效工资计算额
(2)定例企业营利润额全部销售额提取部分货币进行工资分配
(3)薪酬发放仅营销售指标挂钩指标挂钩
(4)实行工资二级清算考评实行公司商品柜组商品柜组层层清算考核
(5)直观透明简便易行开发成执行成较低
该公司薪酬制度作：
(1)利雇员工资量化业绩挂钩激励机制融企业目标业绩联系中
(2)利工资业绩优秀者倾斜提高企业效率节省工资成
(3)利突出团队精神企业形象增激励力度雇员凝聚力
(4)负面作影响导致员工分注重短期绩效忽视长期绩效容易导致员工间收入差距影响员工间睦关系导致员工忽视售服务等非销售务员工收入稳定性差
[案例]名退休员返聘工死亡遇争议
案例简介：死者梁某原深圳市某设计院高级工程师1994年7月退休年9月该设计院返聘继续工作丈夫该设计院副总工程师时设计院双方约定梁某工致残死亡正式员工遇处理月梁某公广州出差遇车祸死亡该设计院设计院单位某总公司死者亲属交通肇事者交涉肇事者赔偿梁某亲属106万元该设计院单位梁某死亡遇作出处理：第梁某长女曹某市社会保险理局退休员工死亡保险标准领取抚恤金4338元丧葬补助费2037元第二垫付治丧期间梁某亲属机票费治丧费100916元第三梁某亲属补助12000元扣已垫付机票费治丧费实付亲属补助2000元曹某处理服劳动争议仲裁机构提出申诉请求：第梁某死亡应工死亡处理单位应补差(现遇工死亡遇差)第二根深圳市关工伤保险规定梁某直系亲属包括父母亲(父亲住香港母亲侨居美国)子女(次女已满18周岁)应享受抚养生活补助费
仲裁结果：1该设计院补发申诉抚恤金丧葬费差额11000元差额年期利息1000元2该设计院单位——某总公司负连带责3驳回申诉抚养梁某父亲母亲次女申诉请求4仲裁费490元申诉承担190元诉承担300元
问题：1案例中申诉申诉仲裁机构裁决否合理？请劳动保障关理分析
答：案争议焦点：
1梁某死亡否应工死亡遇处理
2梁某抚养生活补助费应认定
关焦点根梁某设计院间事先约定应享受工死亡遇
关焦点二设计院提出：第梁某父亲香港母亲侨居美国次女梁某死亡时已年满18周岁属抚养范围第二梁某兄弟姐妹(10)梁某丈夫设计院副总工程师固定收入梁某直系亲属抚养责应予认定
2果仲裁员认应该裁决？
答：仲裁委员会调查：梁父1995年10月世曹某提出供养请求时法定代理已终止梁母侨居美国没直接参申诉根国法律规定果委托代理诉讼应国公证机关办理证明国驻该国领事馆认证方效须补办手续受理曹某代理诉讼梁某次女已超出国家规定抚养年龄属抚养范围
3样理解保障理？中国员工保障理制度改革建议？
答：国实际情况员工保障理包括社会保障理劳动安全卫生理作业条件理等社会保障制度指社会成员年老疾病失业生育死亡灾害等原遇生活困难时国家社会获定济帮助社会制度国社会保障包括社会保险医疗救济社会福利优抚安置社会互助社区服务等社会保险应包括养老保险医疗保险失业保险工伤保险生育保险等
前社会保障工作务急重中重应该全力赴做岗职工分流安置业工作着企业改革深化历史积累深层次矛盾日益显化面艰苦务严峻形势定中央国务院统部署高度负责精神件事关改革发展稳定局事情做深做细做实做千方百计保证岗职工基生活费离退员养老金发放确保社会稳定项事业健康发展
理社会保障理体制实行统理需做工作必然逐步认识逐步完善程前应突出抓三方面工作：实现社会保障工作统规划统制度统政策统部署统领导二实现社会保障事业属化理谓属化理实际改变传统计划济体制条块分割提高统筹层次基础实现社会保障事业社会化理三实现社会保障基金安全高效理社会保障基金理善出现滥挪浪费现象年方面反映强烈问题新社会保障行政理机构通理体制转换机制切实加强社会保障基金运营程监力度确保基金安全
[案例]野口音光培训道
日音光公司新理者刚天中层干部工作环境产生极满重新予中层干部新教育改善工作环境等构想出现部属工作态度满意会产生重新教育部属动机理者想重新塑造中层干部意愿简单说塑造理者中层干部
样中层干部常会企业界求完全脱节单纯理者意思塑造出听话什事肯做中层干部种想法果扩展整企业界事理会组织里成员墨守成规完成司命令毫变化然领导效率会提高然缺乏判断思考力成阻碍公司发展绊脚石
培育公司需然培育仅理者意愿想样样必须中层干部表现华增加工作力完成公司指定工作目标更重培育企业界需更具效率方式培育理者网罗重点
野口音光培训观念中中层干部训练目三：
(1)训练中层干部成办事力强必须予中层干部实际学机会时训练中层干部成行事心
工作认真代表中层干部整工作状况非常解然理者认真代表工作解心栽培工作认真中层干部殊知认真态度表面现象实际整工作概况全然知
解中层干部工作认识少必须常询问中层干部工作目基知识否明？算长时间工作验谁法完全解真正工作容况会惰性少提出工作疑问
(2)形成工作单位文化集团活性化增进中层干部转化团结精神相互间赖关系实现处世教育目
然诸类教育方式难实行少理者常利单位做集合教育反造成理者力丧失良果种教育半赖事部门力量进行理者应该发挥身力量领导单位形成单位文化刚种教育方式太解理者言果进行单位教育必须充实涵养成功理者条件
(3)训练中层干部成企业界中流砥柱企业界断高喊教育口号然真正负责肯训练中层干部做长期计划理者见
训练中层干部成优秀已企业重方针然许理者没真正实行培育优秀第天应该开始实行
问答题：
(1)关员工培训案例请问谓培训？员工培训理分程？
答：培训帮助员工获取知识技行方式重手段力资源开发重工作知识技行方式传递程知识技行方式学程
培训理五程：第分析培训需求第二制定培训技术第三设计培训课程第四实施培训第五评估培训效果
(2)培训方法培训效果样选择培训方法时应遵循原？
答：培训方法种样利信息技术培训方法称传统培训方法利信息技术培训方法称作新型培训方法
培训方法选择原：决定培训目标较培训方法学成果转化利程度计算培训成进行收益——成评估根济实力选择佳培训方法
[案例]霍桑实验想问题
工作中心理模式中强调工作高效率强调物财理事理忽视需忽视社会性作机器马走快马吃草种理世纪40年代前较普遍种理模式员工情绪满消极怠工罢工现象时发生工作效率维持低速运行理员员工始终处立情绪状态面种情况1924年11月19 27年4月美国科学家应邀芝加哥电器公司进行研究寻找影响工作效率素霍桑工厂工中作系列实验研究简称霍桑实验中较典型明实验福利实验
进行明实验目探讨工作途径工作效率间关系实验组工作场灯泡
15瓦改变60瓦组变观察较两组工作效率发现实验组改善明途径效率明显高组两组差距越越持方面实验组灯泡60瓦次改回原15瓦时工作效率然保持60瓦时样
进行福利实验目探讨福利措施工作效果影响实验者采取增加休息时间缩短工作日工间休息时免费提供茶点等措施结果发现产量显著提供
2月突然取消福利措施结果生产量没降反升
问答题：
(1)研究者社会假设思想通霍桑实验提出际关系理基础性角度出发结合跨学科知识创立理理请回答理基容
答：理基容：①理第 ②激励方式③建立谐际关系④积极开发力资源 ⑤培育发挥团队精神
(2)工作容分析具体包括容？
答：工作容分析全面认识解工作具体容包括：
第工作务明确规定某职位完成工作活动务完成工作程序方法设备材料
第二工作责权限定量方式确定工作责权限财务审批金额准假天数等
第三工作关系解明确工作中关联协作关系该工作会工作发生关联会工作产生影响受工作制约职者谁发生协作关系职位范围进行晋升岗位轮换
第四工作量确定工作标准活动量规定劳动定额绩效标准工作循环周期等
[案例]招聘中层理者困难
远翔精密机械公司年招募中层理职位断遇困难该公司制造销售较复杂机器公司目前重组成六半动制造部门公司高层理层相信部门理必解生产线生产程许理决策需基础做出传统公司贯严格部选拔员久发现提拔中层理职位基层员工缺乏相应适应新职责技
样公司决定改外部招募尤招聘企业理专业学生通职业招募机构公司许良训练工商理专业毕业生作候选录先放基层理职位便提中层理员做准备料两天离开该公司
公司回前政策部提拔碰样素质欠佳问题久重职位中层理员退休空缺急称职继者
问答题：
(1)见家公司招募中层理者真容易请解释员工招聘作
答：员工招聘作：
第确保录员质量提高组织力资源核心竞争力
第二改善组织力资源结构增强组织创新力
第三扩组织知名度吸引潜
第四促进员工合理流动发挥员工潜实现力资源优配置
(2)公司想留住高素质员工解决员工保障等顾忧员工保障理体系建设原什？
答：员工保障理体系建设原：
第保障权满足社会成员基生活需求原
第二普遍性原公民实行普遍社会保障建立社会保障制度体系奉行条基原
第三社会保障范围标准济发展水相适应原
第四公效率结合原
第五政事分开原社会保障行政理基金运营机构负责
第六理服务社会化法制化原
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单项选择题库
霍兰德职业性理：理律师公部门职者政府官员性类型属(A)A创新型
考评范围容分分( )[答案]单项考评
薛恩观点处职业中期危机阶段年龄阶段般(C)C3545岁
薛恩观点获早期职业正式成员资格阶段年龄阶段？(B)B1730岁
员工视活动体公司种力资源理模式？ [答案]中心理性化团队理
身具动性特征资源(D)D力资源
测试评价者团队中工作发生关系时表现出综合力处理问题时分析思维力性特征行风格方式(C)C领导组讨
工作身完成工作中获回报(D)D薪酬
目标理角度喜欢目前事工作原(B)B愿够实现
现实应形态面方面力资源应包含容？ [答案]思想
电源正常引起软硬件损坏数破坏HRMIS方面安全问题？(A) A然现象带安全隐患
招聘员进行体格检查企业招聘工作阶段？(C) C考核录阶段
公司力资源理现状优势足进行全面分析综合考虑战略命外部环境部资源基础提炼影响组织力资源战略选择关键问题制定力资源理战略步骤？(A)A战略分析
实际工作中具代表性工作者工作行进行描述通积累汇总分类出市级工作员工求方法(D)D典型事例法
分类招聘广告中种够某特定区信息传递量正寻找工作便宜常见广告媒介(A)A报纸
岗位培训成应属列种成？ [答案]开发成
种字词联想测验技术属种心理测方法？ [答案]投射测验
根劳动合法第八十二条规定单位工日起超月满年未劳动者订立书面劳动合应劳动者月支付少工资？(B) B二倍工资
根种职业生涯设计读物展示方法进行测定评价握职业方种什样职业生涯设计方法？(A)A行设计法
根劳动复杂程度繁重精确程度责划分等级根等级规定工资标准种什工资制度？[答案]技术等级工资制
根员工工作结果衡量绩效水方法(C)C成果法
根招聘产出金字塔计算果企业招聘30名新员工应该吸引少工作申请者较合适？(B) B720
根组织发展战略制定力资源战略规划通战略性力资源理制度体系建设促成组织战略目标实现指什？(A)A力资源战略
工作程序变化性较限工作性质半重复性需决策运作种什样培训策略？[答案]细节说明工作
工作分析员直接现场亲特定象进行观察收集记录关工作容工作时间等相互关系取信息纳整理成适文字资料样分析方式(C)C观察分析法
工作分析中方法分析常方法( )[答案]问题分析
工作评价指通确定岗位什划分岗位等级相应工资方法( )[答案]劳动价值
工作中继续分解动作单位(D)D岗位
公司理领导风格调动员工积极性进提高生产率增加力资源价值种观点符合力资源会计基假设？(C) C组织力资源价值受理方式影响
估计未某时间构成劳动力队伍员数目类型制定力资源规划时步骤？(A)A预测未力资源供
关注组织发展战略力资源供保障力资源理置组织营发展系统促进组织基业常青绩效长效化化指方面？(B) B战略力资源
关注组织发展战略力资源供保障接班问题力资源理置组织营发展系统促进组织基业常青绩效长效化化指方面？(B)B战略力资源
理程中切领导说算领导关系说行行行领导关系说行行行干干少样干干坏样干干样造成种现状理程中缺乏(A)A科学考评手段
理员定员方法(C)C职责定员法
合法公等愿协商致诚实信原建立什原？ (D)D劳动合
基工资计量形式(D)D计时工资计件工资
体现组织处竞争环境体现组织命远景发展方表明组织实现战略目标实现战略目标进行资源配置指组织方面？(C)C组织战略
吸收传统型养老保险制度优点鉴帐户模式长处体现传统意义社会保险社会互济分散风险保障性强特点强调员工保障意识激励机制种养老保险制度做(D)D社会统筹帐户相结合基养老保险
研究计量获开发力资源方面组织投资研究计量目前录员重置成指种会计容？ (B) B力资源成会计
绩效考评指标体系设计总体条件程结果三方面指标例理员考评取济效益社会效益领导理员重视关心工作效果纠正种耕耘问收获理行会片面追求
效果讲效率成根投入产出衡量效益指标设计时坚持(C)C结构性原
检验测量结果稳定性致性程度指标称( ) [答案]信度
建立创建某种东西完全属杰作(A)职业锚成功标准A创造型
劳动技职务执行力作决定基工资素突出力职务挂钩力挂钩兼容岗位间劳动差岗位部力差异种工资制度(C)C技工资制
力资源需求部供预测值加较确定员净需求制定力资源规划时步骤？(C)C供需求衡
教员请学员全面观察操作位置观察教员工作操作步骤学员解释清楚步步联系什交清楚培训工作阶段？(B)B演示阶段
纠正系统开发阶段已发生系统测试阶段没发现问题错误种维护类型称(A)A正确性维护
具耗性特征资源(B)B力资源
美国军部估计培训合格预备军官约需30000美元假设总部达l000名新军官招聘指标培训合格率80(1－0)×1000－200名合格培训费损失200×30000美元－600万美元果培训方案设计实施较科学培训合格率80提高85合格数200降150海军部培训费损失降(B)说明力资源理身组织作出定济贡献B450万美元
考评象基单位( )[答案]考评素
考评指标体系设计总体条件程结果三方面指标例理员考评取济效益社会效益领导理员重视关心工作效果纠正种耕耘问收获理行会片面追求效果讲效率成根投入产出衡量效益指标设计时坚持(C)C结构性原
变型岗位工资制岗工资标准等级划分( )[答案]工龄技术熟练程度
劳动关系(B)B单位员工间关系
劳动合般试期限国劳动法规定试期长超(B)B6月
劳动者生产营活动中发生规定某特殊情况遭受意外伤害职业病两种情况造成死亡劳动者暂时永久丧失劳动力时劳动者遗属够国家社会必现金补偿(A)社会保险制度A工伤保险
类似资产进行谓维修加固支付费称(C)C调剂成
马斯洛提出需层次理属种类型激励理？ [答案]容性激励理
员工明确企业发展目标团结协作努力实现企业目标反映中心理性化团队理模式什特点？ [答案]开放式悦纳表现
明确目标责竞争进行理种运行机制？ [答案]压力机制
某车间设备8台台开动两班次定额4台问车间应该定员？(A)A4
某单位10员工配赋分76分10总分760分果规定优秀基准分90称职基准分70分优秀数超3(3×90)+（10－3）×70－760种方法控制单位滥评优等员工现象种考评方法属例控制考评法中(B)B总体常态分配法
某电子公司录取新员工需岗位培训3月达标准生产力三月标准生产力应工资支付外该员工期间未达标准操作水操作速度低流水线员工导致操作速度减慢造成产量损失假设该员工标准生产力应工资2000元月实际生产力应工资800元月该新员工造成流水线生产损失500元月该新员工职培训成(B)B5100元
某公司财务部前天均 700 万元应收款公司特意开设门培训课程教更效追讨欠款培训评估发现财务部天应收款项降天均300 万元取较培训效果请问公司指标次培训课程效果进行评估？ (D) D成果
某公司录取新员工需岗位培训3月达标准生产力三月标准生产力应工资支付外该员工期间未达标准操作水操作速度低流水线员工导致操作速度减慢造成产量损失假设该员工标准生产力应工资2000元月实际生产力应工资800元月该新员工造成流水线生产损失500元月该公司岗培训新员工开发成(B)B5100元
某企业10名新招员工进行岗前培训讲课实花5000元费请问笔费应力资源成项目中列支？(B)B开发成
某企业招募新员工派遣力资源部两名员工赴外某高校进行招聘中差旅费30 000应力资源成项目中列支？(A)A获成
某甲单位乙单位某世纪80年代劳模世纪定劳模说明力资源具(D)特点D变化性稳定性
够提供关员工工作成果信息绩效理(D)D反馈功
信息全情况分析解决问题善影响监督率领操控制组织成员善权力具样典型特征职业锚种类型？(C)C理力型
拟定招工简章进行安民告示企业年次招聘录工作阶段？[答案]宣传报名阶段
拟定招工简章进行安民告示企业年次招聘录工作阶段？(B) B宣传报名阶段
喜欢目前事工作原(B)B愿够实现
培训起点(D)D培训需求分析
期激励理属种类型激励理？ [答案]程型激励理
企业新录员工进行集中培训种方式做(A)A岗前培训
企业招募选择录安置员工程中发生费称( )[答案]力资源获成
确切说智力力资源部分？(C)C基础
试根组图形文字材料讲述完整事测评方法称( ) [答案]构成技术
秘书起草份文件种( ) [答案]务
体现职务分析方面容？ C员甄选
力资源理工作科学化基础(B)B工作分析
力资源理科学化基础(B)B工作分析
力资源理事理区体现( ) [答案]观念
力资源社会组织整社会拥指力资源什特性？(A)A享性
力资源需求预测方法中集体预测方称(D)D德尔菲预测技术
性化设计特点：界面友( )[答案]程序流畅操作简便懂
职业相匹配职业选择理早(A)提出A美国波士顿学教授帕尔森
认力资源具劳动力全部口观点属( ) [答案]成年口观
职工时间序记录工作程然纳提炼取需工作信息信息提取方法(B)B工作日志法
社会性理假设基础什？ [答案]霍桑试验
失业保险基金筹集三原(B)偿性原固定性原B强制性原
绩效反馈基形式C面谈
适合冰箱厂流水作业岗位务分析方法(D)D决策表
适型联动设备事动流水线生产员定员方法(A)A岗位定员法
适企业部种辅助性生产服务性工作单位定员方法(C)C岗位定员法
通力资源开发配置消劳动力耗费获劳动力生产力指力资源什特性？(D) D生性
通实际工作容程实记录达工作分析目方法(D)D纪实分析法
通检查力资源目标实现程度提供关力资源计划系统反馈信息力资源规划工作项活动？(C)C控制评价
通员分析确定员标准招聘选拔工作阶段？[答案]准备阶段
通示范教名工操作台车床力资源理项工作？(A) A员工培训
突发性障维护类维护？(B)B硬件维护
图中四条工资结构线条表明组织更倾拉贡献员工收入差距(D)Dd
方便者正确操作系统 HRMIS 中设置量提醒功动收发邮件功体现力资源理信息系统什特性？(C)C智化
技相实际劳动贡献员工技工资列类型工资结合起(A)A岗位工资
技实际劳动贡献员工技工资列类型工资结合起( )[答案]奖金
分配公正合理必须职务企业中相价值贡献位进行客观准确数量化评估加排序职务分析项容？ [答案]职务评价
国社会保险制度体系包括(A)医疗保险失业保险工伤保险生育保险等容(A)A养老保险
列方法中属考评指标量化方法( )[答案]标度划分
列奖金属长期奖金( )[答案]员工持股计划
列手段起长期激励效果(D)D权计划
列特点企业适宜采取计时工资(C)C产品数量取决机械设备性
列特点组织工种适宜采取岗位工资制( )[答案]岗位技求差
面选项相项直接涉劳动者切身利益？(A)A远景规划
面项理基素？(A)A产品
面项属力资源规划模块功？(C)C入职评价
面种方式(C)绩效反馈基形式C面谈
相较判断法包括( )[答案]成较法
象体育文艺特种工艺等单位需招未成年工作般法履行完审批程序单位招未成年工中国政府规定未成年年龄？(B) B16周岁
薪酬制度包括工资制度(D)D福利制度
求考核者员工绩效高者绩效低者进行排序方法较排序法中种方法？(A) A简单排序法
国家区较强理力研究力创造力专门技术力口总称(C)C资源
优秀功充分力资源系统帮助提高( )保证 ( )带动企业理水获全面提高企业力资源理企业保证作推动作真正体现出[答案]理质量理效
新员工组织间相互发现相互接纳职业匹配生涯定位时期职业发展阶段设计中指阶段？(B)B早期职业阶段
体验判断评价职务序排列确定种工作价值方法( )[答案]排序法
萨伯观点退休时候面职业生涯中(A)A衰退阶段
务理容泰勒科学理原理(D)性假设基础提出D济
服务解事原目考评属(B)B诊断性考评
性核心理体种基素？ [答案]职工
影响招聘部素(A)A企事业组织形象
补充基工资员工突出表现超额贡献进行回报工资形式(D)D绩效工资
干工资部分组合成工资形式称(D)D结构工资制
员工甘苦舟济反映理方面基容？[答案]培育发挥团队精神
预测未工作岗位性质求决定员素质技类型属制订力资源规划(D)D预测未力资源需求
预测未工作岗位性质求决定员素质技类型制定力资源规划时步骤？B预测未力资源需求
员工考评指标设计分( )阶段[答案]6
员工离开组织前工作效率低造成损失费应力资源成项目中列支？ (D)D离职成
工作中欢愉活舒服(C)职业锚成功标准C独立型
贯彻劳取酬原时需种劳动时考虑种劳动进行分配(A)A物化劳动潜劳动流动劳动
基战略分析基础提出行优符合组织战略需求力资源战略理目标方指？(B)B战略选择
解决劳动争议程中维护劳动者合法权益终机构(C)C法院
培训中先教师综合介绍基概念原理然围绕某专题进行讨培训方式(B)B研讨法
确定员净需求估计选择力资源理政策措施否减少员短缺剩余制定力资源规划中步骤？(D)D制定满足力资源需求政策措施
理想组织中获份工种量选择种合适较满意职业时期职业发展阶段设计中指阶段？(A)A进入组织阶段
甑选程中没包括(B)B职位安排
制定职业生涯计划时剖析确定力分析生涯选择途径规划发展目标种角色定位？(C) C员工
甑选程序中包括( )[答案]职位安排
招聘中运评价中心技术频率高(B)B公文处理
真正解放理者终解放理者句话表明现代力资源理成什？(A)A资源
制定利益相关者（包括股东理层员工监机构客户等）财务增长标准市场增长标准品牌增长标准等指标体系方法工具制定力资源理战略步骤？(C)C战略衡量
中国劳动安全卫生工作基原剜：(1)安全第预防(2)保护员工劳动程中安全健康(3)(B)B生产必须安全
追求致力工作晋升理越越级承担责越越独立性越越强倾职业锚(B)B理力型
追求技术职领域成长技断提高保持技术优势(B)职业锚成功标准B技术职型
组织提高员工生产技术力增加组织力资产价值发生成(C)C开发成
组织培养名潜力高级理员特派高等学府脱产培训年支付全部培训费计2000元费应力资源成项目中列支？(D)D开发成
组织招聘录取员工程中发生成(B)B获成
作名岗职工严格遵守岗位求描述(A)责感A
二项选择题库
HRMIS 实施流程包括工作？(ABCDE)A成立实施组织 B进行系统业务部署C安装系统软件 D进行操作培训E进行模拟应等
HRMIS 维护包括工作？(ABCD)A软件维护B硬件维护C数文件维护D代码维护
HRMIS中力资源规划模块包含功？(ABCD)A组织架构设计B部门设计C职位设计D部门编制设计
考评标志员工考评类型划分种类？(ABC) A常模参性考评B效标参性考评C标准容考评
考评时间划分员工考评类型划分种类？(CD)C时考评D年终考评
考评体划分员工考评类型划分种类？[答案]级考评级考试群体考评考评考评考评
现实应形态力资源包括部分(ABDE)？分做进行生产种具体力A体质B智力D知识E技
前世界公认养老保险制度类型分类型？ (ABC) A投保资助型(传统型)养老保险B强制储蓄型养老保险(称公积金模式) C国家统筹型养老保险
岗位工资制实施中采取形式？(BDE) B单型岗位工资制D衔接变型岗位工资制E重合变型岗位工资制
根劳动合法规定订立劳动合应遵循什原？(ABDE) A合法公B等愿D协商致E诚实信
根国(劳动法)企业劳动争议处理条例等法律规定解决劳动争议途径？(ABCDE)A劳动争议协商B劳动争议调解C劳动争议仲裁D劳动争议诉讼E劳动争议判决
工作分析象岗位中(ABCDE)组织中运作关系A工作容B工作责技C工作强度D工作环境E工作心理岗位
工作岗位设置原(ABCE)A事设岗原B事相宜原C整分合原E规范化原
关力资源解释三种代表性观点：( )[答案]岗员观成年观员素质观
理员分析法中员辖员记录分析容包括(ABCD)A工作务B责C技求D职位求
技术等级水考评容？(ABCD) A技术等级证书B工作验C知识D技
绩效反馈采面谈形式注意问题(ABCE)A讲事实免套话B负面反馈希C批评表扬三七开E解决问题重
绩效工资形式(ABCDE)A利润分享B权计划C衡计分卡D绩效激励工资E集体绩效激励工资
绩效考核方法(ABE)A较排序法B成果法E行法
绩效考核考核者定规标准方法员工工作成绩作出评价程包括(ACD)A绩效界定C绩效考核D绩效反馈
绩效考核体系指标设计原(BCDE)B工作绩效致原C独立性原D观察原E结构性原
绩效考核者通常(ABCDE)A考核者B事C级员工D直接司E客户
济性福利通常金钱实物形式形式？(ABCDE)A超时酬金B住房性福利C交通性福利D教育培训性福利E医疗保健性福利
劳动法规定组织部设立劳动争议调解委员会(CDE)组成C组织代表D员工代表E工会代表
面试基类型(ABCDE)A结构化面试半结构化面试非结构化面试B压力性面试非压力性面试C常规面试情景面试综合性面试D次性面试分阶段面试E单独面试集体面试压力面试
模具工技术等级考评分初级中级高级三级模具工技术等级考评象握象通常规定方面考评容？(ABC) A文化程度B技术等级水C身体条件
评价中心常测评技术(ABCDE)A角色扮演B理游戏C口头演讲D领导组讨E公文处理
企事业组织性质招聘工作着重影响具体表现方面？(ABCDE) A企业战略B企业营目标C战略决策层次D企业战略类型E企业文化
理运作系统工程包括(ABCDE)A理系统工程B理机制C际（群）关系机制D物理系统E组织系统
力资源成包括(ABCDE)A成B保障成C获成D离职成E开发成
力资源战略分析公司力资源理现状优势足全面分析综合考虑面素基础提炼影响组织力资源战略选择关键问题？(ABDE) A战略B命D外部环境E部资源
力资源质量指劳动者实践活动中表现劳动力综合素质般包括(BD)等素质B智D身体
力资源理员职责进行工资调查职责列务组成(ABCE)A设计调查问卷B问卷发调查象C结果表格化加解释E调查结果反馈调查象
力资源理软件性化设计特点：界面友( )[答案]程序流畅懂操作简便
力资源理信息系统测试时精心选取易发生错误数时十分挑剔态度找出系统中问题般重点关注出现错瀑(ABCDE)A功错误B系统错误C程错误D数错误E编程错误
力资源理信息系统维护包括(ABDE)A代码维护B硬件维护D数文件维护E软件维护
力资源理战略制定包括(BCE)环节B战略分析C战略选择E战略衡量
力资源剩时应采取策(ABCDE)A减少工作时间B暂时关闭工厂C员重新配置D分担工作E永久性裁员
力资源会计基假设(ABDE)A力资载体B组织价值资源D作组织资源价值受理方式影响E计量力资源成价值形式提供信息
力资源成包括(CDE)C奖励成D调剂成E维持成
力资源需求预测方法(AB)A德尔菲法B回分析法
长期力资源招聘工作实践中发展许种实甄选方法( )[答案]信息法面试法背景检验法测验法笔迹学法评价中心法
事理员职责进行工资调查职责列务组成(ABCE)A设计调查问卷B问卷发调查象C结果表格化加解释E调查结果反馈调查象
员分析容包括(ABCD)A知识B力C技D性特征素
通常津贴划分种类？(ABCDE)A岗位津贴B职务津贴C工龄津贴D特殊津贴E加班津贴等
通常企业办公室时担负单位(ABC)等项职责A事调配B文书理C日常行政事务处理
理理提供理支持面种理？[答案]行科学理际(群)关系学
问题分析中目分析消工作中必环节般包括问题( )[答案]什做？该环节否真必？应该做什？实际做什？
国社会保障包括(ABCDE)A社会保险B社会救济C社会福利D优抚安置E社会互助社区服务等
面种方法培训？(ABCDE)A讲授法 B角色拾演法C观摩实 D远程教学法E游戏模拟情境训练法
面工作力资源战略容？(ABCDE) A力资源中长期规划B力资源引进保留战略C力资源培训开发战略D绩效薪酬战略E组织文化发展战略
新员工录程序包括(ABCDE)A录决策B确定公布录名单C通知录者签定试合D新员工入职试E转正签订正式合
薪酬功(ABD)A补偿功B激励功D调节功
薪酬理目标(CDE)C吸引留住D引导员工组织保持相发展目标E激励员工
薪酬理务(ABCD)A薪酬目标设定B薪酬结构调整C薪酬政策选择D薪酬计划制定
薪酬具功？(ABC)A补偿功B激励功C调节功
薪酬制度设计基原(ABCE)A劳取酬B工酬C外部衡E合法保障
法定劳动年龄外劳动口属现实力资源？(ABCDE)A未满16周岁体操运动员 B未满16周岁文艺演员C未满16周岁特种工匠D60岁男E55岁女
校园招聘例候选资源开发工作包括方面活动？(ABCD)A准备分发描述企业情况册子B学校方面负责学生分配工作单位建立联系确定应聘者见面日期C学生组织接触解届毕业学生情况D准备安排校园发行报纸刊登招聘广告
影响企事业单位招聘部素分方面？(ABC) A空缺职位性质B企事业单位性质C企事业组织形象
影响力资源数量素(ABC)A口迁移B口年龄结构变动C口总量生产状况
影响薪酬制度部素(ABDE)A生产技术素B组织战略素D组织文化素E财务实力素
影响招聘部素(ABCDE)A招聘者素质B组织空缺职位性质C组织力资源政策D招聘预算E组织发展阶段战略
影响招聘外部素(ABCDE)A招聘单位区影响B招聘员类型供求状况影响C宏观济形势影响D竞争手影响E相关政策法规影响
影响职责定员素？ (ABC)A理层次B机构设置分工C工作效率
影响组织机构职责业务分工定员素？(ABC)A环境素B理员素C工作素
员工保障理体系建设原(ACDE)A普遍性原C公效率结合原D政事分开原E理服务社会化法制化原
知识济发展新格局处组织中力资源金字塔顶端资源企事业发展中重性越越突出获时力资源理中工作？(AB) A招聘B选拔
岗培训优点(ABCE)A培训容具针性B容易沟通C容易检验培训效果E节约成
岗前培训中力资源部门新员工提供方面信息？(BCDE)B企业概况C公司文化D基政策制度E工资福利
员工考评领域中考评包括形式？ (ABCDE)A考试 B面试C评价中心测验 D情境考验E观察分析等
员工考评领域中考评手段(ABCDE)A行观察B量表问卷C情景反映D务完成情况E仪器测试生理现象等
战略力资源理容(ABCD)A战略员工培训开发B战略绩效理C战略员配置D战略职业发展理
招聘策略包括容？[答案]招聘渠道者方法选择招聘评价招聘扫尾工作安排招聘推销战略招聘时间确定招聘点选择招聘宣传战略
招聘成功素(ABCDE)A外部影响B企事业求C职务求D应聘者资格E应聘者偏
招聘渠道致(ABCDE)A交流中心B招聘洽谈会C传统媒体现代网招聘D校园招聘E猎取
招聘通种信息途径寻找确定工作候选满足组织力资源需求程具体包括(ABD)环节A甄选B招募D聘
职业生涯发展常常伴着年龄增长变化职业生涯划分阶段？[答案]成长阶段探索阶段确立阶段降阶段维持阶段
职业生涯设计般步骤(ABE)A评估修订B目标拟定E计划执行
职业咨询预测法测评工具(ABCDE)A力倾测试B职业兴趣测验C格测验D价值问卷E生涯成熟问卷
三判断题题库
HRMIS种力资源理信息技术机融合理信息系统[答案]
绩效考评工作先序程进行考评绩效理程序程序[答案]错
霍兰德职业性理教师应该属创新型类型[答案]错
组织层级逐级进行绩效考评绩效理程序横程序[答案]错
榜样影响社会学理核心[答案]
产品数量取决机械设备性行业适宜采计件工资制[答案]错
传统事理特点中心现代力资源理事核心[答案]错
定额定编定员紧密相关定额合理编制定员前提[答案]
定额定员相关[答案]错
女职工未成年工实行特殊保护项特殊规定属劳动保护范畴[答案]错
优秀员工绩效反馈应注意予物质奖励许诺[答案]错
岗位工资缺点易反映岗位职务部员工力劳动效果差利充分发挥员工特力强员工积极性[答案]
根劳动合法相关规定组织员工间建立劳动关系必须签订劳动合[答案]错
工作分析观察法通常面谈法结合[答案]
工作分析结果职务说明书[答案]
工作分析输出结果职位工作说明书[答案]
工作分析作种活动体工作分析者客体工作环境[答案]错
互联网时代计算机网络已成力资源理者工作工具[答案]
便单位理员违章指挥强令险作业严明劳动纪律员工必须服执行权拒绝[答案]错
技工资优点鼓励员工钻研技利组织灵活劳动力调节功较强[答案]
技工资制适生产专业化动化程度较高生产流水作业分工细岗位技求差企业工种[答案]错
绩效组织目标贡献贡献程度[答案]
鉴定劳动合建立劳动关系具体方式[答案]
讲授法员工培训中基普遍种培训方法[答案]
结构工资制适岗位技求差企业工种纺织工业企业[答案]错
解决劳动争议途径方法调解仲裁法院处理三种没先分解决问题行[答案]错
常敲击热水瓶描述句远八时敲击热水瓶六时描述句[答案]
考评体某[答案]错
劳动安全卫生监督包括两方面工会监督群众监督[答案]
劳动法规定禁止组织招未满18岁未成年[答案]错
劳动关系指劳动者组织提供劳动该组织获报酬形成种社会关系[答案]
离职前低效成指员工离开某单位前原生产效率降低造成损失成[答案]
联合开发国目前组织开发应 HRMIS 较成功方式[答案]
满足企业发展战略需[答案]
面试方法全面测评体素质[答案]
目前网招聘适合包括保密单位资企业外资合资企业[答案]错
目前网招聘适合资企业外资合资企业[答案]错
女职工孕期产期哺乳期单位劳动合法第四十条规定解劳动合[答案]错
培训常说开发二者涵实质致[答案]错
培训强调帮助培训象获目前工作需知识力更完成现承担工作[答案]
培训需求分析三层次进行：员工层次企业层次战略层次[答案]
培训需求分析三层次进行：员工层次组织层次战略层次[答案]
签定劳动合建立劳动关系具体方式[答案]
考评客体事职位岗位[答案]错
资源表明质量力资源数量（包括劳动者）质量统[答案]
力资反映流量存量问题[答案]
力资关注收益问题力资源关注价值问题[答案]
力资源生性资源[答案]错
力资源成会计研究计量获开发力资源方面组织投资研究计量目前录员重置成[答案]
力资源基础体力智力[答案]
力资源绝量指总口中占例统计中力资源率表示[答案]错
力资源理信息系统降低力资源理成增强企业竞争力[答案]错
力资源理战略组织战略间具相互赖互动关系[答案]
力资源规划包括组织力资源招聘考核培训薪酬激励文化等方面计划[答案]
力资源规划作通引进技术促企业生产技术工作流程变革提高竞争优势[答案]
力资源规划工作容包括力资源组织生产营销等方面计划[答案]错
力资源规划保障组织发展需力资源[答案]错
力资源规划保障组织发展需力资源[答案]错
力资源会计指成价值作组织资源进行计量报告[答案]
力资源会计关注成收益问题[答案]错
力资源价值会计研究力资源组织产生价值[答案]
力资源价值会计研究计量获开发力资源方面组织投资研究计量目前录员重置成[答案]错
力资源价值会计研究力资源组织产生价值会计[答案]
力资源凝结体身知识验技工作努力程度健康质量素总[答案]错
力资源定范围口总体涵盖城市农村口[答案]
生产力中重素劳动关系生产关系中重素[答案]
果企事业组织口碑招聘活动会企事业组织成功[答案]
判断评价战略性力资源理制度体系设计价值否支持满足企业发展战略需[答案]
社会保障行政理基金运营机构负责[答案]错
生产第安全第二先生产安全[答案]错
失业保险目标予失工作员工补贴失工作愿非愿[答案]错
实施力资源战略重工作务企业发展战略终极目标愿景性化进行战略性力资源制度体系设计[答案]
提成工资缺点容易导致员工忽视售服务等非销售务[答案]
通交流服务中心招聘员针性强费低廉等优点热门高级效果太理想[答案]
通交流中心选择员针性强费低廉等优点计算机通讯等热门高级效果太理想[答案]
围绕国带路伟战略部署重点工程实施应力开发然资源促进类社会长远发展[答案]错
围绕国带路伟战略两百年宏伟目标具体实施应力开发然资源促进类社会长远发展[答案]错
围绕西部开发振兴东北老工业基中部崛起等国家战略部署重点务应力开发然资源促进类社会长远发展[答案]错
评估规划效性规划员必首先确定评估标准[答案]
评估力资源规划效性规划员必首先确定评估标准[答案]
实现中华民族复兴圆中国梦建立谐社会实现科学发展崛起等国家战略务应竭力开发然资源促进类社会长远发展[答案]错
国超法定退休年龄属现实力资源[答案]错
国实施强国战略强化资源市场化配置提高资源利效率努力营造尊重劳动尊重知识尊重尊重创造社会氛围[答案]
工作活动流程图形式揭示工作务操作素流[答案]
现代力资源理力资源获取整合保持激励控制调整开发程[答案]
现影响企事业组织招聘部素中企事业组织性质首素[答案]错
效率定员计算法适切劳动定额表现生产工作量工种岗位[答案]
选择合适HRMIS组织实施信息化力资源理否成功关键[答案]
搞员工保障理体系建设必须保障权满足社会成员基生活需求[答案]
成功招聘策略帮助组织快速找适合推动组织持续发展[答案]
中国法律规定未满16周岁参加劳动便参加劳动属真()力资源[答案]错
中国法律规定未满18周岁参加劳动便参加劳动属真()力资源[答案]错
性核心理包括企业环境文化价值观四方面[答案]错
影响企事业组织招聘部素中企事业组织性质首素[答案]错
员工保障理包括社会保障理劳动安全卫生作业条件理等[答案]
员工考评力资源理程中核心环节[答案]
员工考评员工进行考评[答案]错
员工考评指标设计直接影响整员工考评质量[答案]
员工通组织目标实现达成职业发展目标[答案]
员工培训基程序第步制定培训计划[答案]错
员工培训容两方面：业务技业务知识[答案]错
员工培训员工进行专业知识技培训[答案]错
员工薪酬指发员工工资[答案]错
贯彻劳取酬原时需综合考虑三种劳动形态潜形态流动形态物化形态应潜劳动时考虑物化劳动流动劳动进行分配[答案]错
企业营理活动中理活动体理活动客体[答案]
事实劳动关系中单位劳动者双方订立实际书面劳动工合[答案]错
现代力资源理中员工知识水技已影响工作绩效唯重素员工态度观念企业生产力企业效益影响日益加强[答案]
战略力资源理指组织力资源理方面设定愿景基点寻求维持持续竞争优势作出关组织全局筹划谋略[答案]错
招聘程序第步招募[答案]错
甄选企事业组织中空缺职位寻找合适选实际中间夹着招聘[答案]错
职位说明常工作规范写起统称职位说明书[答案]
职位说明书甄选基础[答案]
职务职位非应职位止职务[答案]错
职业发展阶段设计指员工现阶段工作务职状态职业行特征进行设计组织职业生涯设计常规性设计[答案]错
职业发展指组织者员工确定职业生涯发展目标[答案]
职业规划达成职业生涯发展目标进行系列设计理[答案]
职业生涯理职业—匹配般分条件匹配薪酬匹配两种类型[答案]错
职业生涯理员工组织双方动态互动程[答案]
职业生涯理员工职业工作历进行设计规划程[答案]错
职业生涯指体职业工作历[答案]
职业生涯中期员工生重时期[答案]
动化程度高机械进行操作生产组织工种较适宜采计件工资[答案]错
组织中战略规划实施离开力资源战略支撑[答案]
四案例选择题库
[案例]北京家百货公司工资制度
[案例]家百货公司工资制度
北京某百货公司营业员工资收入90根业绩取效益工资年终考核达标全额效益工资反扣定数额效益工资效益工资年公司达商品柜组销售务营利润指标进行考核时服务规范商品质量安全保卫等作否定指标考核采取两级分配方法实行公司商品柜组商品柜组层层清算考核具体做法公司商品柜组：柜组工资
柜组销售额工资十柜组利润工资公司柜组指标考核扣罚额中柜组销售额工资柜组实际完成销售额×提取例营件商品柜组销售额工资占全部销售额工资70营般商品柜组销售额工资占全部销售额工资50柜组利润工资柜组实际完成营利润额×提取例营件商品柜组利润工资占全部利润工资30营般商品柜组利润工资占全部利润工资so柜组完成营利润指标提取全部利润工资完成差1减均工资1超额完成超1096超1增1均工资超额完成10超1增15均工资柜组营业员：营业员工资营业员销售额工资十营业员利润工资柜组营业员指标考核扣罚额中营业员销售额工资实际完成销售额×提取例营业员必须完成月销售指标70连续两次完成岗次该公司城市规定低工资岗两次解合
请认真读完该案例列问题做出选择：
34该百货公司营业员工资收入(D)D营业员物化劳动适考虑营业员劳动流动形态潜形态
35该百货公司90工资什形式？(A)A绩效工资
36该百货公司工资制度具特点(B)B防止工资成分膨胀
37该百货公司实行什类型工资制度？(A)A结构工资制
[案例]飞龙集团队伍建设方面存问题
[案例]飞龙集团队伍建设失误
1990年10月飞龙集团注册资金75万元员工十企业1991年实现利润400万元1992年实现利润6000万元1993年1994年超2亿元短短年飞龙集团谓飞黄腾达牛气天您定记样广告语：风起龙腾飞五洲蔽日起飞龙问鼎世界铸辉煌1995年6月飞龙集团突然报纸登出广告——飞龙集团进入休整然便见踪迹似逃避热点时间热点场合种隐居生活谁说清干什1997年6月消失两年姜伟突然钻出记者招会坦言：两年拒绝采访完全切断新闻界着种世隔绝生活闭门思修炼功求脱胎换骨改新
姜伟两年反省沉思姜伟复出中国企业提供笔堪称宝贵财富称总裁二十失误中特提关四失误
(1)没长远战略市场济质竞争老生常谈问题回顾飞龙集团发展1992年社会严格招聘营销外没结构认真进行战略性设计机招收员情招收员甚出现亲情家庭联姻等正常招收员现象持续3年久作已发展成国医药保健品前名公司外许难想象公司竞没完整结构竟没完整选择培养规章市场济竞争前企业竞没实现理竞聘市场化员素质偏低造成企业处种低水低质量运行状态企业素质单知识互补力弱成机快速发展整体结构合理造成企业部门发展均衡出现弱企业市场弱质检生产弱财务营销等发展均衡法协调发展局面常出现结构合理造成弱部门阻碍破坏停滞强部门快速发展局面
造成整公司缓慢甚停滞发展没长远战略没储备构想企业发展涉足新行业跨入新阶段时猛然发现没储备企业发展中常处短缺状况赶着鸭子架付出惨重学费
(2)机制没市场化飞龙集团观两失误：轻易流动二培养土包子式亲长时间忽视重部门关键部门紧需部门成熟招聘导致目前员素质偏低企业难高质量运行错误
(3)单结构专业特性飞龙集团1993年开始结构设计前提盲目量招收中医药方专业安插企业部门机构造成企业高层中层知识结构单导致企业结构合理严重阻碍型企业发展
(4)选拔畅1993年3月位高层领导失误造成营销中心离开公司营销中心度陷入混乱’件事反映出飞龙集团普遍现象——弱帅强造成现象根原集团部竞聘机制没解决强成强帅弱帅占着位置强根接受弱帅理弱帅根理强实际造成法理理出现军阀割占山王铁交椅国企病飞龙集团民营企业蔓延
请认真读完该案例列问题做出选择：
34飞龙集团队伍建设失误说明(A)A企业理中理始终第位
35面项制定力资源规划程中容？(B) B制定保障力资源供政策措施
36通招募录培训工作安排工作调动提升发展酬劳等行动增加合格员弥补预计空缺属力资源规划项活动？(C) C行动计划
37明显符合职位求申请者排招聘程外活动属招聘程序(B)B甑选阶段
[案例]工作职责分歧
机床操作工量机油洒机床周围面车间操作工酒掉机油清扫干净操作工拒绝执行理工作说明书里没包括清扫条文车间顾查工作说明书原文找名服务工做清扫服务工样拒绝理工作说明书里没包括类工作车间威胁说解雇种服务工分配车间做杂务时工服务工勉强意干完立公司投诉
关员投拆审阅三类员工作说明书：机床操作工服务工勤杂工机床操作工工作说明书规定：操作工责保持机床清洁处操作状态未提清扫面服务工工作说明书规定：服务工责种方式协助操作工领取原材料工具时服务没明确写明包括清扫工作勤杂工工作说明书中确实包含种形式清扫工作时间正常工班开始
请认真读完该案例列问题做出选择：
34认出现分歧根原(C)C工作说明书够明确具体全面
35服务工投诉认该解决(D)D服务工进行表扬
36认该公司理需改进(C)C求员工必须条件服领导
37果车床工工作实记录分析工作便重新编写工作说明书种工作分析方法(D)D纪实分析法
[案例]贾炳灿厂长调记
[案例]贾厂长事
[案例]贾厂长新记
[案例]贾厂长样理职工
贾炳灿海高压油泵厂调海液压件三厂厂长原海高压油泵厂厂
长治厂方该厂连获行业排头兵优秀企业称号已颇名理干部次动局里请求调问题较液压件三厂局里迅速改变厂落面貌寄予厚
贾厂长久发现原厂纪厂规中确少合理处需改革觉先找引起震动突破口改公合理令信服
终选中条原厂里规定厂干部职工班迟者律扣掉月奖金觉规定貌似公实然干部发现便先局里公司兜圈厂堂皇公晚口免受罚工口厂里400半数女工孩子妈妈家务事早送孩子学园甚抱孩子厂入托厂未建家属宿舍职工散住全市远途中换两趟车住浦东零摆渡班碰塞车停渡尤雨雪雾提前早出门难免迟想迁工厂附处迁调住处附工厂难成功女工更难办迟责怪工贾厂长认应取消条厂规手改革
干部提醒莫轻举忘动禁开纪律松弛收拾说厂设考勤钟迟次罚款更厂扣点算啥？
贾厂长斟酌三条定改钱少工觉公服气影响工作积极性3月末召开全厂职工会正式宣布4月1日起工迟扣奖金说明理项政策确引起全厂轰动职工报热烈掌声
贾厂长补充道：迟扣奖金常客观原早退原谅责理应重罚未点提前洗手洗澡吃饭者扣半年奖金时等月工资啊贾厂长觉条补充规定前面取消原规定样公合理工反应冷淡
新厂规颁布久发现7名女工提前2分钟3分钟等洗澡事科请示办贾厂长断然说：厂规扣半年奖金令行禁止嘛处分告示贴出次日中午贾厂长偶厂门遇受罚女工郭问道：罚服气？郭理疾走老贾追步问郭悻悻然扭头道：什服服？厂长说算边离边喃喃说：厂长女澡堂啥样子？
贾厂长默然想：男会女澡堂？天午趁澡堂没开放总务科长老陈工会席老梁块趟女澡堂原澡堂低矮狭破旧阴暗设12淋浴喷头中3太贾厂长想全厂194名女工分两班班百淋次浴排久队？夜班洗完澡家该点？明早家务活干呢早退受重罚服道理条厂规制定时关情况欠调查解……
步办？处分布告已公布难道收回成？厂长新订厂规马取消更改等厂长公开认错啥威信？私悄悄撤消处分条厂规行？……
贾厂长皱起眉头
请认真读完该案例列问题做出选择：
31改革合理厂纪厂规助调动职工工作积极性贾厂长想群众想取消迟罚款规定受工评说明问题贾厂长考虑素性观符合种性假设理观点？(B)B社会假设
32贾厂长制定新规章制度时没调查研究没解工什会出现早退现象做出早退罚款决定决定说明贾厂长想济杠杆理种性观实施理倾？
(A)A济假设
33果贾厂长认样刚刚公布关迟早退惩罚规定保住领导威信员工心服口服？(D)D马改造女澡堂扫清新规定执行障碍
34贾厂长应该员工甘苦舟济反映理方面基容？(D)D培育发挥团队精神
五案例问答题题库
[案例]MBA等高层理者？
国中高层理员供应求矛盾十分突出工商理硕士职业发展前景非常尤国外学成回国MBA研究生实现远抱负报效祖国道路会遇重新定位问题：什样适合种组织环境中发挥？什会遇意想问题？步发展？家职业咨询中心接两位国外学MBA求询者目获客观评价希知道究竟适合事方面高层理工作先生36岁2006年学成国现家著名计算机公司做市场总监先生精力充沛较乐观信善沟通施加影响常宏观角度出发考虑问题分析问题理性深度做事较强灵活性适应性创新意识较强兴趣广泛尤营性活动非常感兴趣职业咨询中心提出发展建议：适合事制定目标策略计划等高层理工作适宜鼓励够充分授权领导工作适宜组织性计划性较强事属相配合需增强情绪稳定性齐先生29岁2008年学成国现家著名医药公司做部门副理齐先生性格喜欢交问题较关注事物细节问题考虑问题细致思路清晰做事讲求原强计划性条理性时会固执灵活事务性活动感兴趣喜欢研究性活动职业咨询中心建议：组织目标务确定理规范环境中事事务性理工作目前适合做高层理工作需增强交兴趣
问答题：
(1)职业选择理先生齐先生两高职位存着差异帕尔森职业匹配涵什？
答：高层理者仅需具备较高理技更需具备重格特征通两位先生测评咨询显示追求成功强烈责感际沟通问题做事方式职业兴趣呈现较差异正种差异导致适合做高层理员适合说明学MBA定担高帕尔森理涵清楚认识解观条件职业需求条件基础客观条件职业需求条件相相匹配选择种职业需求特长相匹配职业
(2)学MBA体应发展组织目标结合起职业生涯发展中组织体务什？
答：职业生涯发展中组织体务：
第建立明确职业认体确定职业锚想选择什职业做什工作组织明确够提供什样工作职位
第二检查发展目标价值观体清楚追求生活目标价值观稳定生活创立新生活方发展组织明确需什什价值观良发展？
第四针组织说努力帮助员工实现
[案例]波音公司新计算机系统
1990年西雅图波音商航空集团公司准备商零部件部门安装公司史计算机系统该部门商航空公司出售零部件计算机系统目该部门许工作务动化更新库存报表回答顾客询问定价等
波音公司理员知道新计算机系统安装求雇员进行广泛培训会零部件部门700名雇员发生影响种影响仅仅新计算机系统技术方面例该部门办公室会成纸办公状态雇员说更怕许花更时间计算机终端工作外雇员会更相信准确输入计算机信息际关系会变更加相互赖雇员必须理解突然间拥许赖顾客事实顾客零部件部门雇员
培训协调实施培训计划时体会：认识仅提供技术培训保证新系统成功运行新系统户需掌握处理系统投入运行时历变化手段培训组想做通培训系统运行引起压力混乱降低更准确说想做新系统雇员成顾客中心雇员提供零部件部门事顾客需信息
该部员种样波音公司知道面挑战：中半货栈工作负责部件装运收货仓储半30英里开外间办公室里工作受教育程度参差齐确定培训计划性质时波音公司面种选择已完整公司部培训部部培训部实施培训方面短时间700名雇员进行培训需适应培训计划运作求咨询培训开发公司服务培训部必须考虑采种培训方式研讨班录象教学讲座书籍等波音公司考虑请总部设旧金山咨询公司做该公司迅速设计规模培训计划方面享盛誉培训开发方式利书面资料录象资料组织研讨参式练范例讲座实施研修
决定究竟公司部咨询公司组织实施培训计划前波音公司认必须实际培训目标更明确例纯技术方面培训外需计算机系统雇员更进步顾客中心许必须开发雇员沟通判断技便需该计算机系统数输入员目前提供特殊信息时够关员解需求
问题：请力资源培训理加分析
答：关培训请外部咨询公司组织培训需做进步调查分析
果波音公司培训部门力验定保证应该组织培训培训懂公司部情况懂专业员素质等部特点培训起会更针性请外部咨询公司组织培训第会带成外流第二更重培训效果否更结合公司实际情况进行培训难确定相反果波音公司培训部门仅仅技术培训方面验缺乏新系统雇员成顾客中心 雇员方面概念(观念)培训验外部咨询公司迅速针性设计出适合公司具体情况培训方案应考虑聘请外部咨询公司进行培训
考虑请外部咨询公司设计总体培训方案提出必培训资料(书面资料录资料等)公司培训部门具体组织培训
公司咨询公司做培训项目请说明样设计项培训计划
答：第确定培训象整部门700名雇员实施全员培训
第二明确培训目标(1)培训新计算机系统操作技术(1)培训全体雇员顾客中心观念
第三确定培训时间根新计算机系统安装进度保证新系统运行初相关雇员掌握必观念技术
第四确定培训机构根实际情况公司组织培训请外部咨询机构组织培训两者相互配合完成培训务
第五确定培训方法通研讨班录教学讲座书面资料等方式进行综合培训
具体实施根实际情况选定雇员进行分阶段集中岗培训
[案例]飞龙集团队伍建设失误
1990年10月飞龙集团注册资金雊75万元员工十企业1991年实现利润400万元1992年实现利润6000万元1993年1994年超2亿元短短年飞龙集团谓飞黄腾达牛气天您定记样广告语：风起龙腾飞五洲蔽日起飞龙问鼎世界铸辉煌1995年6月飞龙集团突然报纸登出广告——飞龙集团进入休整然便见踪迹似逃避热点时间热点场合种隐居生活谁说清干什1997年6月消失两年姜伟突然钻出记者招会坦言：两年拒绝采访完全切断新闻界着种世隔绝生活闭门思修炼功求脱胎换骨改新
姜伟两年反省沉思姜伟复出中国企业提供笔堪称宝贵财富称总裁二十失误中特提关四失误
(1)没长远战略
市场济质竞争老生常谈问题回顾飞龙集团发展1992年社会严格招聘营销外没结构认真进行战略性设计机招收员情招收员甚出现亲情家庭联姻等正常招收员现象持续3年久作已发展成国医药保健品前名公司外许难想象公司竟没完整结构竟没完整选择培养规章市场济竞争前企业竟没实现理竞聘市场化员素质偏低造成企业处种低水低质量运行状态企业素质单知识互补力弱成机快速发展整体结构合理造成企业部门发展均衡出现弱企业市场弱质检生产弱财务营销等发展均衡法协调发展局面常出现结构合理造成弱部门阻碍破坏停滞强部门快速发展局面造成整公司缓慢甚停滞发展
没长远战略没储备构想企业发展涉足新行业跨入新阶段时猛然发现没储备企业发展中常处短缺状况赶着鸭子架付出惨重学费
(2)机制没市场化
飞龙集团观两失误：轻易流动二培养长时间忽视重部门关键部门紧需部门成熟招聘导致目前员素质偏低企业难高质量运行错误
(3)单结构
专业特性飞龙集团1993年开始结构设计前提盲目量招收中医药方专业安插企业部门机构造成企业高层中层知识结构单导致企业结构合理严重阻碍型企业发展
(4)选拔畅
1993年3月位高层领导失误造成营销中心离开公司营销中心度陷入混乱件事反映出飞龙集团普遍现象——弱帅强造成现象根原集团部竞聘机制没解决强成强帅弱帅占着位置强根接受弱帅理弱帅根理
强样实际造成法理理出现军阀割占山王铁交椅国企病飞龙集团民营企业蔓延
问题：请力资源规划招聘理加分析
答：1根说方面原：
(1)董事长总理核心企业决策集体长期市场运作中会核心物格特质作企业中形成种独特具决定性作格化企业行风格飞龙集团采套毛泽东式行军作战市场营销策略教育理员工方案巨集团崇尚险绝权威决策风格等企业发展程中会导致结构合理缺乏企业需素质偏低选拔畅谓企业亲繁殖等现象
(2)企业中负责力资源理工作员缺乏具体易操作力资源招聘理方面科学方法程序效培训葫萝卜吃节开节缺乏企业需力资源战略规划没企业需结构效分析企业会高流失率企业创造利润等致企业极提高企业需力成造成严重损失
(3)企业采中心式非理性化家族理采中心理性化团队理选拔途径熟悉员中物色样企业中工作种亲戚朋友
飞龙集团招聘理方面失误决仅仅某企业失误国部分企业相长段时期会碰致命问题解决致命问题认企业选程中少应做三方面工作
(1)企业决策集体应真正树立市场化选观念确立正确选拔标准原
(2)科学程序选拔选拔作门科学
(3)作力资源招聘工作员应熟练掌握力资源招聘技术工作分析员分析面试技巧心理测试情景模拟测验等
2通案例分析见力资源理意义：
类拥切资源中力资源第宝贵然成现代理核心断提高力资源开发理水仅前发展济提高市场竞争力需国家民族区单位长期兴旺发达重保证更现代充分开发身潜适应社会改造社会重措施
张德教授著作中指出力资源理意义：
(1)通合理理实现力资源精干高效取价值指出：价值达＝效技发挥
(2) 通采取定措施充分调动广员工积极性创造性发挥观动性
(3)培养全面发展
实际现代力资源理意义三层面国家组织加理解里认现代力资源理企业意义少体现方面
(1)企业决策层财物信息等说企业理关注方面重活第资源理资源算抓住理义纲领纲举目张
(2)力资源理部门仅理客体更具思想感情观动性体制定科学合理效力资源理政策制度企业组织决策提供效信息永远力资源理部门课题
(3)般理者理者万者更应该扮演决策引导协调属工作角色仅仅需效完成业务工作更需培训属开发员工潜建立良团队组织等
(4)普通员工想掌握命运适合做什企业组织目标价值观念什岗位职责什效融入组织中结合企业组织目标开发潜发挥力设计职业生等员工十分关心深感困惑问题相信现代力资源理会位员工提供效帮助
[案例]海尔培训道
海尔培训工作原干什学什缺什补什急先学立竿见影前提首先价值观培训什什错什该干什该干员工工作中必须首先明确容企业文化涵企业文化培训通海尔部新闻机构海尔报进行力宣传通灌输级表率作外重员工互动培训目前海尔员工文化培训方面进行丰富彩形式样培训文化氛围建设通员工画话灯谜文艺表演找案例等员工画话案例等设释海尔理念达成理念识级素质低责提高级素质责集团级理员培训级职责范围项目求位领导者集团总裁班组长必须提高部素质搭建培训台提供培训资源期部进行培训特集团中高层员必须定期海尔学授课接受海尔学培训部培训安排授课索赔样参职务升迁月进行级员动态考核升迁轮岗体现：部升迁反映出部门理工作效果部门理续升迁轮岗反部门理称职调动级员参培训积极性海尔培训工作激励紧密结合海尔学月单位培训效果进行动态考核划分等级等级升迁单位负责月度考核结合起促单位负责关心培训重视培训
(1)海尔实战技培训技培训海尔培训工作重点海尔进行技培训时重点通案例现场进行时培训模式进行具体说抓住实际工作中时出现案例(优事迹劣事迹)日利班时间立(原停工作集中式培训)现场进行案例剖析针案例中反映出题模式统员行动观念技然利现场板形式区域进行培训通提炼集团部报纸海尔进行公开发表讨形成识员工案例中学分析问题解决问题思路观念提高员工技种培训方式已集团全面实施理员日常工作中发生鲜活案例进行剖析培训培训理考核单变培训单利月8号例会天日清会专业例会等种形式进行培训
(2)海尔职业生涯规划相适应培训海尔集团创建直培训工作放首位集团高层领导车间线操作工集团根职业生涯规划设计性化培训计划员工职业发展提供性化培训计划实行培训岗资格相结合海尔力资源开发理念赛马相马具体实施员工提供三种职业生涯发展通道：种针理员种针专业技术员种针工种升迁方符合升迁条件升迁纳备库参加轮竞争相应性化培训海豚式升迁海尔培训特色海豚海洋中聪明智慧动物潜越深跳越高例员工进厂工作表现较班组长分厂厂长干起生产系统果想市场事业部部长较缺乏运作市场系统验需基层市场工作岗位锻炼然基层岗位步步干果干岗做市场部部长果干免职理已达高职位果缺乏某方面验派锻炼方面验综合协调力较低派基层工作岗位锻炼样干部说压力较锻炼干部
届满轮岗海尔培训高技措施长久干种工作久久形成固化思维方式知识结构海尔样创新核心企业说利目前海尔已制定明确制度规定岗位长工作年限实战方式海尔培训特点海尔集团常务副总裁柴永林20世纪80年代中期企业发展急需时候入厂进厂时企业根没出校门进厂门适应机会时间允许岗肩压重担纯国产化机构引进办进出口公司手岗位工作压喘气阶段工作领导发现潜力缺少知识需补课安排补质量理生产理课线锻炼(派检验处长分厂厂长岗位)边干边学拓宽知识面积累工作验较短时间成熟够担起型集团公司副总理重业绩突出1995年委重接收兼企业企业症结：亏损困难较市场差距较畏困难年企业扭亏盈企业两年走行业20年发展路程成行业领头羊成海尔吃休克鱼典案例美国哈佛学收工商理案例库停创造奇迹海尔誉块沙漠座花园干部
问答题：
(1)关员工培训案例请问谓培训？员工培训理分程？
答：培训帮助员工获取知识技行方式重手段力资源开发重工作知识技行方式传递程知识技行方式学程
培训理五程：①分析培训需求②制定培训技术③设计培训课程④实施培训⑤评估培训效果
(2)培训方法培训效果样选择培训方法时应遵循原？
答：培训方法种样利信息技术培训方法称传统培训方法利信息技术培训方法称作新型培训方法
培训方法选择原：决定培训目标较培训方法学成果转化利程度计算培训成进行收益——成评估根济实力选择佳培训方法
[案例]贾厂长模式
贾炳灿志1984年调海液压件三厂厂长原海高压油泵厂厂长治厂方该厂连获行业排头兵优秀企业称号已颇名理干部次动局里请求调问题较液压件三厂局里迅速改变厂落面貌寄予厚
贾厂长久发现原厂纪厂规中确少合理处需改革觉先找引起震动突破口改公合理令信服
终选中条原厂里规定厂干部职工班迟者律扣月奖金1元觉规定貌似公实然干部发现便先局里公司兜圈厂堂皇公晚口免受罚工口厂里400半数女工孩子妈妈家务事早送孩子学入园甚抱孩子厂入托厂未建家属宿舍职工散住全市远途中换两趟车住浦东摆渡班碰塞车`停渡尤雨雪雾提前早出门难免迟想迁工厂附处迁调住处附工厂难成功女工更难办迟责怪工贾厂长认应取消条厂规手改革
干部提醒莫轻举忘动禁开纪律松弛收拾说厂设考勤钟迟次扣10元累进式罚款第二次罚20元三次罚30元厂扣1元算啥？
贾厂长斟酌三条定改元钱少工觉公服气影响工作积极性3月末召开全厂职工会正式宣布4月1日起工迟扣奖金说明理项政策确引起全厂轰动职工报热烈掌声
贾厂长补充道：迟扣奖金常客观原早退原谅责理应重罚未点提前洗手洗澡吃饭者扣半年奖金时等月工资啊贾厂长觉条补充规定前面取消原规定样公合理工反应冷淡
新厂规颁布久发现7名女工提前2分钟3分钟等洗澡事科请示办贾厂长断然说：厂规扣半年奖金令行禁止嘛处分告示贴出次日中午贾厂长偶厂门遇受罚女工郭问道：罚服气？郭理疾走老贾追步问郭悻悻然扭头道：什服服？厂长说算边离边喃喃说：厂长女澡堂啥样子？
贾厂长默然想：男会女澡堂？天午趁澡堂没开放总务科长老陈工会席老梁块躺女澡堂原澡堂低矮狭破旧阴暗设12淋浴喷头中3太贾厂长想全厂194名女工分两班班百淋次浴排久队？夜班洗完澡家该点？明早家务活干呢早退受重罚服道理条厂规制定时关情况欠调查解……
步办？处分布告已公布难道收回成？厂长新订厂规马取消更改等厂长公开认错啥威信？私悄悄撤消处分条厂规行？……贾厂长皱起眉头
问题：请力资源理理加分析
答：该案例中贾厂长根惯例观采取迟罚款早退罚款决定改革合理厂纪厂规助调动职工积极性贾厂长取消迟罚款规定受工评说明问题贾厂长尊重职工关心疾苦理中考虑素性观社会假设倾制定新规章制度时没调查研究没解工什会出现早退现象做出早退罚款决定决定说明贾厂长想济杠杆理种理性假设实施理倾完整说贾厂长种理方式较符合薛恩复杂性观 鉴案例中出现问题新规定贯彻实施贾厂长应该改变原领导方式充分工讨协商情况制定公合理行效规章制度解决工洗澡排队问题厂里应彻底改造女澡堂样扫清新规定执行障碍
[案例]昆腾( Quantum)公司力资源理战略
昆腾公司成立1980年位美国加州硅谷家面计算机生产商终端户计算机硬盘供应商销售额超58亿美元员工超6800激烈市场竞争昆腾公司成20世纪80年代行业55家企业中存活6家企业目前然保持稳健成长视行业中领先者昆腾公司透明灵活企业文化规章制度简单层级较少公司设定战略目标包括：(1)持续增加公司价值(2)持续增加市场份额(3)创造家公司具般工作环境包括：获取长期商业成
功确保昆腾公司员工感受重视确保公司员工豪感逐步灌输种友情观念确保位员工实现职业方面高目标创造种令振奋充满乐趣氛围
公司提出系列力资源理战略包括员保留战略员开发战略扁化战略等中典型做法：员工绩效理九条原基行结构化员甄选模式构建起灵活务团队基业绩工作态度红利奖金制度创造高度轻松工作环境吸引保留员工建立务导开放性公司文化等
问答题：
(1)昆腾公司设定战略目标什？根战略目标制订力资源理战略？
答：昆腾公司设定战略目标包括：①持续增加公司价值②持续增加市场份额③创造家公司具般工作环境
昆腾公司根公司战略制定系列力资源理战略包括：员保留战略员开发战略扁化战略等
(2)力资源理战略制定包括环节？环节予解释
答：力资源理战略制定包括：战略分析战略选择战略衡量三环节
战略分析战略诊断指公司力资源理现状优势足进行结构化全面分析综合考虑组织战略命外部环境部资源基础提炼影响组织力资源战略选择关键问题
战略选择指基战略分析基础提出力资源战略种构想进行深步分类分析选择提出行优符合组织战略需求力资源战略理方
战略衡量指制定选择战略时候战略实施程中力资源理战略进行衡量评价指标体系方法工具
[案例]刘先生网络公司薪酬纠纷
前年刘先生家网络公司聘部门理转正月薪6000元年薪水降3100元法接受单位发生争执月单位工作负责消极怠工通知岗岗工资600元刘先生愤辞职快起纠纷闹玄武区法院根生产营需调整工作岗位相应降低工资标准非克扣工资单位负责法庭解释说
法院劳动合法等法律判决：
法院审理发现单位然说工资变化原岗位变动出具岗位变动通知单没时间公章算效证
法院认单位刘先生工作负责消极怠工岗降低收入位没举证证明调整岗位事实调整岗位合理性法院判决单位补齐刘先生工资赔偿2万元
问答题：
(1)根述案例分析类似薪酬纠纷劳动争议产生原？
答：单位员工岗位作出调整没事先员工协商公司没员工商量擅作出岗位重调整员工提出异议直接解合做法妥
(2)案例中该公司遵守认真贯彻执行劳动合法理走法制化轨道进步提升改进企业力资源理水？
答：认真贯彻劳动合法进步提升改进企业力资源理水劳动合法中员工岗位规定中：劳动合变更必须双方意协商致说果双方协商致劳动者意改变已签订劳动合单位求员工变动岗位时必须征员工意否单位擅变更效
[案例]某电子公司薪酬发放方案
[案例]某电子公司绩效考核薪酬理
(1)原：
保障基生活时充分调动位员工积极性创造性鼓励努力奋斗强调团结协作促公司员工进步发展
(2)：
根公司部门考核结果月进行次工资核算
(3)特点：
强调努力团结协作统性工作报酬工作奖惩统性员工命运公司命运体化强调资历重现实工作表现定量评价定性分析相结合业绩考核工资遇奖惩相互存考核客观遇奖惩结果样逐步公司理走法制化轨道避免治观臆猜等造成良果公司家庭中事位员工身感公正合理科学积极进取促进公司员工进步
(4)方法：
①根工作岗位职责分析员工面谈确定基工资额岗位工资额
②根公司部门考核结果确定公司部门业绩系数
③方案确定位员工工资额发放
基工资十岗位工资X公司系数错部门系数错绩效系数
问答题：
(1)结合案例请问基工资制度设计包括程序步骤？
答：基工资制度设计7程序步骤组成：
第步组织付酬原政策制定
第二步工作设计工作分析
第三步工作评估
第四步工资结构设计
第五步工资状况调查数收集
第六步工资分级定薪
第七步工资制度执行控铷调整
(2)案例中提逐步该公司理走法制化轨道科学进取促进公司员工进步发放薪酬必须遵守劳动合法认真贯彻执行法律进步提升改进企业力资源理水？
答：认真贯彻劳动合法进步提升改进企业力资源理水
第时订立具约束力劳动合避免企业付出高额违法成根劳动合法第八十二条规定单位彦工匿超超月满年未劳动者订立书面劳动合应劳动者月支付二倍工资单位违反法规定劳动者订立固定期限劳动合应订立固定裳限劳动合起劳动者月支付二倍工资
第二单位应法建立完善力资源理规章制度保障劳动者享劳动权利履行劳动义务根调解仲裁法规定单位作出开名辞退解劳动合减少劳动报酬计算劳动者工作年限等决定发生争议单位负举证责单位举证承担败诉果必须确凿事实
第三决定关劳动报酬劳动安全卫生保险福利职工培训等赢接涉劳动者切身利益规章制度应职工代表工会等协商确定
第四政府建立健全协调劳动关系三方机制研究鳃决关劳动关系重问题
认实施劳动合法程中规避应法律规定助新法契机进步提升改进企业力资源理水建立更加科学合理效力资源理体系
[案例]苏澳玻璃公司力资源规划
苏澳公司员空缺困惑特理层次员空缺常公司陷入动局面苏澳公司进行公司力资源规划公司首先四名事部理员负责收集分析目前公司生产部市场销售部财务部事部四职部门理员专业员需求情况劳动力市场供情况估计预测年度职部门部出现关键职位空缺数量述结果作公司力资源规划基础时作直线理员制定行动方案基础四职部门里制定实施行动方案程(决定技术培训方案实行工作轮换等)较复杂程会涉部门需部门通力合作例生产部理制定部门某员工工作轮换市场销售部方案需市场销售部提供合适职位事部作相应事服务(财务结算资金调拨等)职部门制定实施行动方案程复杂性事部门进行力资源规划增添难度素(职部门间合作性程度)预测直接影响预测结果准确性苏澳公司四名事理员克服种种困难理层理员职位空缺做出较准确预测制定详细力资源规划该层次员空缺减少50跨区员调动减少外部选选拔工作职者选时间减少50保证选质量合格员漏选率降低员配备程改进力资源规划公司招聘培训员工职业生涯计划发展等项业务改进节约力成苏澳公司取述进步仅仅利力资源规划制定利公司力资源规划实施评价季度高层理员会事咨询专家述四名事理员工作进行检查评价程标准方式进行四名事理员均14方面做出书面报告：职部门现员员状况职位空缺候选职位空缺候选余员数量然减员员调入员调出部变动率招聘数劳动力源工作中问题难点组织问题方面(预算情况职业生涯考察方针政策贯彻执行等)时必须指出述14方面预测(规划)差距讨纠正措施通检查般够季度职部门应采取措施达成致意见检查结束四名事理员分职部门进行检查程中直线理重新检查重点工作根需事理员制定行动方案直线理事理员发生意见分歧时通协商解决行动方案报级审批
问答题：
(1)根该案例请问编制力资源规划工作程序样？
答：力资源规划力资源理项重工作力资源理体系中起着统协调作制定力资源规划时需确定完成组织目标需员数量类型需收集分析种信息预测力资源效供未需求具体说力资源规划制定程包括五步骤：
第预测未力资源供估计未某时间构成劳动力队伍员数目类型作种预测时细心评估现员状况运动模式
第二预测未力资源需求预测未工作岗位性质求决定员素质技类型
第三供需求衡力资源需求部供预测值加较确定员净需求
第四制定满足力资源需求政策措施确定员净需求估计选择力资源理政策措施否减少员短缺剩余
第五评估规划效性进行调整控制更新确定否组织估计规划效性做种评估规划员必首先确定评估标准
(2)苏澳公司制订力资源规划公司招聘培训员工职业生涯计划发展等项业务改进节约力成公司制定员工培训规划时般什原选择效适培训方法？
答：案例提苏澳公司制订力资源规划公司招聘培训员工职业生涯计划发展等项业务改进节约力成显示力资源规划重作公司制定员工培训规划时选择效适培训方法般原：决定培训目标较培训方法学成果转化利程度计算培训成进行收益成评估根济实力选择佳培训方法
(2)苏澳公司制订力资源规划公司招聘培训员工职业生涯计划发展等项业务改进节约力成职业生涯发展中组织体务什？
答：第建立明确职业认体确定职业锚想选择什职业做什工作组织明确够提供什样工作职位
第二 检查发展目标价值观体清楚追求生活目标价值观稳定生活创立新生活方发展组织明确需什什价值观良发展？
第三针组织说努力帮助员工实现
[案例]天龙航空食品公司员工考评
罗芸天龙航空食品公司担区理快年分10家供应站站1名负责定范围客户销售服务
天龙公司仅服务航空公司成批订购盒装中西餐单位提供需食品天龙公司雇请需厨房工作员采购全部原料客户求规格烹制订购食品供应站负责订计划编预算监控分指定客户销售服务员等活动
罗芸头年巡视供应站解业务情况熟悉站工作员通巡视收获少增加信
罗芸手10名中资历老马伯兰念年专进天龙厨房带班长干起三年前供应站
年接触罗芸解老马长处缺点老马善重视包括部客户搞关系客户铁杆三年没转天龙手订货招部指点培养位已提升区理
良饮食惯带严重健康问题身体胖心血病加胆囊结石年里请三月病假实医生早警告置罔闻太爱表现做点事电话罗芸表功罗芸电话次数超9位电话数总罗芸觉事没样
营业扩展已盛传罗芸添名副手老马已公开说站中资格老觉区副理非莫属罗芸觉老马副手真受两理风格太悬殊说老马行准会激怒区公司工作员
正年终考绩公正讲老马年工作总说干挺错天龙年度考绩表总体评分10级制10分优7—9分属良然程度5—6分合格中等34分较差1—2分差罗芸知道该评老马分评高更认该提升太低准光火会吵着说公
老马感觉良觉鹤立鸡群性格开放豪迈爱造访客户爱手成片意指导部某种新操作方法卷起袖子亲厨示范手艺罗芸谈次知道罗芸讨厌事巨细老电话表功时天两三次想知道干项成绩知道罗芸听医生劝告饮食节制法学历高成绩斐然豪觉副理该提实现更抱负程中台阶已
考虑三罗芸老马考绩总体分评6分觉充足理：注意卫生病假三月知道分数远低老马期充分说理坚持评分然开始考虑老马考评维度分项分数准备样老马面谈传达考绩结果
问题：(1)认罗芸马伯兰等考绩什方法？
答：罗芸老马考绩总体分评6分然开始考虑老马考评维度分项分数准备样老马面谈传达考绩结果程中出罗运老马等考绩印象考评法种考评法问题问题效应感觉重点扩散方面
(2)罗芸老马绩效考评合理？老马服气令信服理？
答：认合理罗芸老马分数明显偏低首先印象考评法容易受观素影响易掺入情感点推余次老马特突出优点：成绩斐然工作绩效错善重视包括部客户搞关系客户铁杆三年没转天龙手订货招部指点培养位已提升区理优点公司总体理说处然老马缺点：饮食节制身体年请3月病假电话表现理汇报工作应该问题公司总体利益影响事构成威胁认作领导应该公司利益出发单印象偏见员工分否认老马政绩力求进步
(3)天龙公司考绩制度什需改进方？建议该公司应做改革？
答：天龙公司考绩制度需改进方：印象考评法改进绩效考评法绩效评估体系组织实现目标程中进行控制种重机制考评员工工作反应员工年工作表现工作绩效考核保证考核工作公正公建议：(1)分项考评德勤绩四方面分评价衡量(2)考评项目应该细分量化客观公正全面(3)提拔干部竞争岗条件公开身体健康学历求果明确硬性规定老马会心服口服(4)干部事选拔某恶定应该公司事部门公司整体利益角度公开公公正选拔调动广员工积极性
[案例]家百货公司工资制度
国某百货公司营业员工资收入90％效益工资技工资中技工资效益工资部分年终考核达标全额效益工资反扣定数额效益工资效益工资年公司达商品柜组销售务营利润指标进行考核时服务规范商品质量安全保卫等作否定指标考核采取２级分配方法实行公司商品柜组商品柜组层层清算考核具体做法公司商品柜组：柜组工资＝柜组销售额工资＋柜组利润工资－公司柜组指标考核扣罚额中柜组销售额工资＝柜组实际完成销售额×提取例营件商品柜组销售额工资占全部销售额工资70％营般商品柜组销售额工资占全部销售额工资50％柜组利润工资＝柜组实际完成营利润额×提取例营件商品柜组利润工资占全部利润工资30％营般商品柜组利润工资占全部利润工资50％柜组完成营利润指标提取全部利润工资完成差
1％减均工资1％超额完成超10％超1％增1％均工资超额完成0％超1％增15％均工资柜组营业员：营业员工资＝营业员销售额工资＋营业员利润工资－柜组营业员指标考核扣罚额中营业员销售额工资＝实际完成销售额×提取例营业员必须完成月销售指标70％连续两次完成岗次该公司市规定低工资岗两次解合
问题：(1)该百货公司实行什类型工资制度？
答：(1)该百货公司采绩效工资制度根员工实际劳动成果工作绩效决定劳动报酬
(2)百货公司员工工资柜组绩效直接挂钩
(2)分析该百货公司工资制度特点作
答：该公司薪酬制度特点：
(1)员工技工资效益工资捆绑起组成统绩效工资计算额
(2)定例企业营利润额全部销售额提取部分货币进行工资分配
(3)薪酬发放仅营销售指标挂钩指标挂钩
(4)实行工资二级清算考评实行公司商品柜组商品柜组层层清算考核
(5)直观透明简便易行开发成执行成较低
该公司薪酬制度作：
(1)利雇员工资量化业绩挂钩激励机制融企业目标业绩联系中
(2)利工资业绩优秀者倾斜提高企业效率节省工资成
(3)利突出团队精神企业形象增激励力度雇员凝聚力
(4)负面作影响导致员工分注重短期绩效忽视长期绩效容易导致员工间收入差距影响员工间睦关系导致员工忽视售服务等非销售务员工收入稳定性差
[案例]名退休员返聘工死亡遇争议
案例简介：死者梁某原深圳市某设计院高级工程师1994年7月退休年9月该设计院返聘继续工作丈夫该设计院副总工程师时设计院双方约定梁某工致残死亡正式员工遇处理月梁某公广州出差遇车祸死亡该设计院设计院单位某总公司死者亲属交通肇事者交涉肇事者赔偿梁某亲属106万元该设计院单位梁某死亡遇作出处理：第梁某长女曹某市社会保险理局退休员工死亡保险标准领取抚恤金4338元丧葬补助费2037元第二垫付治丧期间梁某亲属机票费治丧费100916元第三梁某亲属补助12000元扣已垫付机票费治丧费实付亲属补助2000元曹某处理服劳动争议仲裁机构提出申诉请求：第梁某死亡应工死亡处理单位应补差(现遇工死亡遇差)第二根深圳市关工伤保险规定梁某直系亲属包括父母亲(父亲住香港母亲侨居美国)子女(次女已满18周岁)应享受抚养生活补助费
仲裁结果：1该设计院补发申诉抚恤金丧葬费差额11000元差额年期利息1000元2该设计院单位——某总公司负连带责3驳回申诉抚养梁某父亲母亲次女申诉请求4仲裁费490元申诉承担190元诉承担300元
问题：1案例中申诉申诉仲裁机构裁决否合理？请劳动保障关理分析
答：案争议焦点：
1梁某死亡否应工死亡遇处理
2梁某抚养生活补助费应认定
关焦点根梁某设计院间事先约定应享受工死亡遇
关焦点二设计院提出：第梁某父亲香港母亲侨居美国次女梁某死亡时已年满18周岁属抚养范围第二梁某兄弟姐妹(10)梁某丈夫设计院副总工程师固定收入梁某直系亲属抚养责应予认定
2果仲裁员认应该裁决？
答：仲裁委员会调查：梁父1995年10月世曹某提出供养请求时法定代理已终止梁母侨居美国没直接参申诉根国法律规定果委托代理诉讼应国公证机关办理证明国驻该国领事馆认证方效须补办手续受理曹某代理诉讼梁某次女已超出国家规定抚养年龄属抚养范围
3样理解保障理？中国员工保障理制度改革建议？
答：国实际情况员工保障理包括社会保障理劳动安全卫生理作业条件理等社会保障制度指社会成员年老疾病失业生育死亡灾害等原遇生活困难时国家社会获定济帮助社会制度国社会保障包括社会保险医疗救济社会福利优抚安置社会互助社区服务等社会保险应包括养老保险医疗保险失业保险工伤保险生育保险等
前社会保障工作务急重中重应该全力赴做岗职工分流安置业工作着企业改革深化历史积累深层次矛盾日益显化面艰苦务严峻形势定中央国务院统部署高度负责精神件事关改革发展稳定局事情做深做细做实做千方百计保证岗职工基生活费离退员养老金发放确保社会稳定项事业健康发展
理社会保障理体制实行统理需做工作必然逐步认识逐步完善程前应突出抓三方面工作：实现社会保障工作统规划统制度统政策统部署统领导二实现社会保障事业属化理谓属化理实际改变传统计划济体制条块分割提高统筹层次基础实现社会保障事业社会化理三实现社会保障基金安全高效理社会保障基金理善出现滥挪浪费现象年方面反映强烈问题新社会保障行政理机构通理体制转换机制切实加强社会保障基金运营程监力度确保基金安全
[案例]野口音光培训道
日音光公司新理者刚天中层干部工作环境产生极满重新予中层干部新教育改善工作环境等构想出现部属工作态度满意会产生重新教育部属动机理者想重新塑造中层干部意愿简单说塑造理者中层干部
样中层干部常会企业界求完全脱节单纯理者意思塑造出听话什事肯做中层干部种想法果扩展整企业界事理会组织里成员墨守成规完成司命令毫变化然领导效率会提高然缺乏判断思考力成阻碍公司发展绊脚石
培育公司需然培育仅理者意愿想样样必须中层干部表现华增加工作力完成公司指定工作目标更重培育企业界需更具效率方式培育理者网罗重点
野口音光培训观念中中层干部训练目三：
(1)训练中层干部成办事力强必须予中层干部实际学机会时训练中层干部成行事心
工作认真代表中层干部整工作状况非常解然理者认真代表工作解心栽培工作认真中层干部殊知认真态度表面现象实际整工作概况全然知
解中层干部工作认识少必须常询问中层干部工作目基知识否明？算长时间工作验谁法完全解真正工作容况会惰性少提出工作疑问
(2)形成工作单位文化集团活性化增进中层干部转化团结精神相互间赖关系实现处世教育目
然诸类教育方式难实行少理者常利单位做集合教育反造成理者力丧失良果种教育半赖事部门力量进行理者应该发挥身力量领导单位形成单位文化刚种教育方式太解理者言果进行单位教育必须充实涵养成功理者条件
(3)训练中层干部成企业界中流砥柱企业界断高喊教育口号然真正负责肯训练中层干部做长期计划理者见
训练中层干部成优秀已企业重方针然许理者没真正实行培育优秀第天应该开始实行
问答题：
(1)关员工培训案例请问谓培训？员工培训理分程？
答：培训帮助员工获取知识技行方式重手段力资源开发重工作知识技行方式传递程知识技行方式学程
培训理五程：第分析培训需求第二制定培训技术第三设计培训课程第四实施培训第五评估培训效果
(2)培训方法培训效果样选择培训方法时应遵循原？
答：培训方法种样利信息技术培训方法称传统培训方法利信息技术培训方法称作新型培训方法
培训方法选择原：决定培训目标较培训方法学成果转化利程度计算培训成进行收益——成评估根济实力选择佳培训方法
[案例]霍桑实验想问题
工作中心理模式中强调工作高效率强调物财理事理忽视需忽视社会性作机器马走快马吃草种理世纪40年代前较普遍种理模式员工情绪满消极怠工罢工现象时发生工作效率维持低速运行理员员工始终处立情绪状态面种情况1924年11月19 27年4月美国科学家应邀芝加哥电器公司进行研究寻找影响工作效率素霍桑工厂工中作系列实验研究简称霍桑实验中较典型明实验福利实验
进行明实验目探讨工作途径工作效率间关系实验组工作场灯泡
15瓦改变60瓦组变观察较两组工作效率发现实验组改善明途径效率明显高组两组差距越越持方面实验组灯泡60瓦次改回原15瓦时工作效率然保持60瓦时样
进行福利实验目探讨福利措施工作效果影响实验者采取增加休息时间缩短工作日工间休息时免费提供茶点等措施结果发现产量显著提供
2月突然取消福利措施结果生产量没降反升
问答题：
(1)研究者社会假设思想通霍桑实验提出际关系理基础性角度出发结合跨学科知识创立理理请回答理基容
答：理基容：①理第 ②激励方式③建立谐际关系④积极开发力资源 ⑤培育发挥团队精神
(2)工作容分析具体包括容？
答：工作容分析全面认识解工作具体容包括：
第工作务明确规定某职位完成工作活动务完成工作程序方法设备材料
第二工作责权限定量方式确定工作责权限财务审批金额准假天数等
第三工作关系解明确工作中关联协作关系该工作会工作发生关联会工作产生影响受工作制约职者谁发生协作关系职位范围进行晋升岗位轮换
第四工作量确定工作标准活动量规定劳动定额绩效标准工作循环周期等
[案例]招聘中层理者困难
远翔精密机械公司年招募中层理职位断遇困难该公司制造销售较复杂机器公司目前重组成六半动制造部门公司高层理层相信部门理必解生产线生产程许理决策需基础做出传统公司贯严格部选拔员久发现提拔中层理职位基层员工缺乏相应适应新职责技
样公司决定改外部招募尤招聘企业理专业学生通职业招募机构公司许良训练工商理专业毕业生作候选录先放基层理职位便提中层理员做准备料两天离开该公司
公司回前政策部提拔碰样素质欠佳问题久重职位中层理员退休空缺急称职继者
问答题：
(1)见家公司招募中层理者真容易请解释员工招聘作
答：员工招聘作：
第确保录员质量提高组织力资源核心竞争力
第二改善组织力资源结构增强组织创新力
第三扩组织知名度吸引潜
第四促进员工合理流动发挥员工潜实现力资源优配置
(2)公司想留住高素质员工解决员工保障等顾忧员工保障理体系建设原什？
答：员工保障理体系建设原：
第保障权满足社会成员基生活需求原
第二普遍性原公民实行普遍社会保障建立社会保障制度体系奉行条基原
第三社会保障范围标准济发展水相适应原
第四公效率结合原
第五政事分开原社会保障行政理基金运营机构负责
第六理服务社会化法制化原
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