创造支公司利益高准建立高素质高水团队服务位客户公司制定严格理制度位员工觉遵守
员工着互尊互爱齐心协力吃苦耐劳诚实分精神尊重级越级报告正确建议想法写文字报告交级部门店做出合理回复
二服分配服理损毁公司形象透露店机密
三班迟早退旷工岗时嬉戏闹赌博喝酒睡觉影响店形象
四工作时接听私电话超___分钟卫生实行区域包干制必须做整洁清爽
五认真听取位客户建议投诉损坏店财物者价赔偿偷盗店财物者交公安部门处理
六员工服务态度:
1热情接位客户(您欢迎光请)做积极动热诚微笑服务
2解产品客户合理介绍(工作中—意思请稍等起)走路轻说话轻
3工作—次服务否满意麻烦服务提出宝贵意见单请慢走欢迎次光
七员工奖罚规定:
1全勤奖励___元迟早退两分钟___元旷工天扣罚___元正常工作时间中未允许者许请假请假天扣天工资全勤奖
2第三月进行评选优秀员工奖励200 元(条件:必须全勤员工业绩名列第者客户投诉者拒客者)客户投诉取消次业绩拒客次扣罚___元
3卫生区域清洁扣罚___元次工作完毕未整理干净者扣罚___元次
4岗时嬉戏闹赌博喝酒睡觉影响店形象违者扣罚___元班时间接听私电话超___分钟违者扣罚___元次
5必须服分配服理违者扣罚___元次
6透露店机密(产品原价客户档案工资遇)查明属实扣月工资___
影楼员工制度范文(二)
第章总
第条公司促进理绩效提高全员工作士气遵循特制订公司章程法员工公司服务期间均应遵行
第二条规章适公司全体员工包含外聘聘兼职调支援时员工非正式职员
第三条公司属全体员工必须遵守规章制定事项条文容未规定事项行公告实施增列公司章程修正案中
第四条公司章程法部门制度相突条例者切公司章程理制度总遇特殊案例总理研议公告通裁定
第五条聘员工约制度公司章程法属行制行政理项福利法中公公正公开赏罚原
第六条公司章程法列晋级考试加薪升职等必读手册新职表现较差员工皆应实施职教育基础
第二章事制度
第条新进员公司考核合格开始班日起前月试考核期试合格者转正录晋升正式员享公司正职福利
第二条考核期间业绩表现优良者店长核报申请提前转正考核成绩太差改进意者予直接解聘
第三条新进公司须办理手续:
1填写员工资料卡
2缴交履历表身份证正复印件份2寸两张核发身份证正
3仔细阅读员工手册实施职教育岗培训
第四条新进员班日起七天新培训期离职者公司申请薪资费
第五条新职律配挂工号牌转正核发正式工作服
第六条新考核试期考核表现通予调整薪资
第七条新职满月者方享部门轮休假制度公司福利权益
第八条新职职培训期间公司提升员专精专业精神视情况调部门受训新必须服调配
第九条未许未请假手续擅班者视旷工日扣薪三日二日扣薪六日三日者正理者接受开处分
第十条工作环境适素欲行离职者:
1月试期提出离职须提前___天书面呈公司否扣抵试期薪水补偿公司损失
2职满月已签转正员工须请辞时须提前___月书面呈公司公司总理批示意方办理离职手续否月薪水扣抵补偿公司损失请领月奖金
第十条员工办理请辞时须先行填写书面请辞报告核准方离职第十二条员工请辞签离职报告书店长签名日期准正式生效口头呈报予承认生效
第十三条请辞员工离职前必须职责范围工作财物资料设备
工具移交部门部门签字确定办理相关手续员工动离职请辞期间职务交接清手续完整导致公司资金财务损失时须负赔偿责公司方面法权追诉法律
第十四条离职员工月薪资须离职手续办理完结
第十五条请辞员工请辞方式请辞手续未公司制度章程办理时已影响公司运作予核发月薪资预先通知告行会视擅离职守旷职公司权开开相应处罚
第十六条已请辞员工退期间表现恶劣影响员公然破坏公司制度者予直接开视违纪开
第十七条员工正常请辞手续:
请辞员工请起意时先亲店长沟通事先事间传播
二___天前书面呈报总理核准
三___天部门详细办理项交接
四离职前三日店长签名办理离职手续结报退回职期间领公司公物资料识证等
第三章员工出勤理规章
第条公司班勤务作息时间:
夏季班时间:8:00——18:00
冬季班时间:8:30——18:00
说明:
18:00公司时间9:00晨会岗时间
2餐轮流制部门员全体时餐必须保证岗位员岗应付工作需
3餐时间超___分钟
4值班轮流制具体员安排部门行制订
第条正式员工周休假___天时员工试员工享受休假遇休假周计算累积
第二条员工迟早退超出___分钟迟者罚扣民币___元次累计超出___分钟早退者罚扣民币___元次累计
第三条公司业务部门需必须加班者拒绝服务精神重造成严重影响公司运作者扣考核成绩
第四条公司鼓励加班工作需必须加班者必须时保质完成工作申报加班费
第五条公司项会议时间长短律列加班必须条件服级安排
第六条员工公事外出须部门属列报外出期间必须保证通讯工具畅通定时间须回公司岗位正常作息
第七条私外出未报告者半时扣薪半日___时者旷职处
第八条出勤违规者律核发全勤奖
第九条全月迟早退病假事假申请全勤奖___元整
第十条职员工出勤作息状况异常现象时店长应负责考勤记录
第十条未意全体员工已班返回公司
第十二条休假采取排表轮休方式排定周六周日节假日休息部门日休息者超两休假店长排
第十三条排定休假轮值表非重事者时意变动已变
事先须店长报备核准调休
第十四条病假事假薪资日薪资扣旷职日薪资___倍扣
第十五条公司正常班时间非重事时请假超___时否扣日全薪
第十六条请假未准私休假者旷职处取消全月休假遇带公司损失该负全责
第十七条公司特批外员工月累积请假超___天否超出天数旷职处
第十八条公司项会议均列入考勤范畴班考勤制度执行缺席时请假迟早退正理缺席者额外罚扣民币___元整取消全勤奖
第十九条公司业务培训列入考勤范畴班考勤制度执行缺席时请假迟早退正理缺席者额外罚扣民币___元整取消全勤奖
第二十条维持团队凝聚力员工心力公司整体性活动庆生会公司聚餐旅游聚会等切团体式活动全员皆须参列入考勤范畴时请假
第二十条员工办理病事假超___天者月薪资全额停发正常班满月统次月1—___日发放薪资时发放
第四章会议制度
公司项会议采会议持制度会议期间会议持高领导会议持负责拟定会议议题调控会议氛围掌握会议时间维护会场纪律项会议简洁明原参会议员必须服会议持统安排晨会外会员必须参加会议进行会议记录会议持负责整理会议记录交公司进行存档会议议题必须明确议项事宜条理清晰会议讨结果具体责负责具体实施
公司会议分固定会议时会议
固定会议种:
公司全体会
1晨会
参加会议者公司全体员工会议持理店长轮流担天早晨班第时间开始时间控制______分钟会议议题必须全体员工通项会议迅速调整佳工作状态梳理天工作计划
2周例会
参加会议者公司全体员工会议持店长持时间控制___分钟会议时间周晨会会议议题周工作总结周工作计划通报表扬批评该周表现优秀表现佳员工宣达公司政令该周遇项工作瓶颈提出解决方案协调部门间工作
3月总结会议
参加会议者公司全体员工会议持店长持时间控制___分钟会议时间月首日8:00会议议题月工作总结月工作计划宣达公司政令协调部门间工作通报项政令实施情况项奖惩方案
4季度总结会议
参加会议者公司全体员工会议持总理店长持时间控制___分钟会议时间季度第月月总结会议时间会议议题季工作总结该季度工作计划宣达公司政令协调部门间工作通报项政令实施情况
5年终总结会
参加会议者公司全体员工会议持理持时间控制___分钟会议时间
第四季度季度总结会议时间会议议题年工作总结公司运营情况年度工作思路奖励表彰优秀员工
会议纪律:
1缺席固定会议特殊原参加会议必须会前店长理请假征意方
2会议前必须交接手头工作断会议进度
3会议期间必须关闭手机者手机调震动档
4迟特殊原迟必须会者道歉说明迟理
5会议期间声喧哗新议题提出必须示意持请求发言征会议持意方发言
6项会议持必须事先会议针性准备准备视工作负责记次
第五章培训学制度
保持逐步提高团队断完善公司高速发展乖宝宝童摄影提倡鼓励参学类技知识相关专业知识特制订学制度:
定期学:
A公司学班:
公司组织统学容影楼相关专业知识规范求学店长担学老师店长指定
B:学:
员工提高业务水相关业务知识须养成良学惯帮助公司员工保持良学惯公司提供阅览书籍
C:业务培训:
公司定期组织聘请专业老师进行专业辅导公司成员特殊原外均须参加迟早退时请假
提升培训:
公司优秀员工获公司免费提升培训机会
学纪律:
1学会场保持整洁安静
2学期间关闭手机手机调震动档
3缺课旷课早退
4特殊原须学请假获准方
5阅书籍损坏遗失原价双倍赔偿金额赔偿阅样书籍
第六章薪资制度员工福利
第条薪资制度
第项员工薪资底薪业绩奖金综合奖金公司福利奖金等构成底薪业绩提成百分点合约中会分注明中综合奖金包括:全勤奖单项业绩考核优秀奖综合业绩考核优秀奖团体业绩奖金等
第二项薪资奖金部分属机密事宜外泄合理直接总理反映力求合理员工泄露薪资薪资导致员工情绪满造成心涣散进影响公司日常作业时该员工泄密处罚款___元
第三项新职表现合格通评估申请核发业绩奖金该员工表现优异提前申请核发
第四项年终奖金发放情形根公司全年业绩坏决定公司业绩愈领愈反工干部均须时间发生负责
第十四条门市营业时间网聊天玩游戏电影等工作关事宜播放哀怨低调音乐
第十五条公开私底恶性漫骂批评散播实谣言挑拨非破坏员工彼团结睦事礼貌热忱互助
第十六条门市重视亲切服务温馨笑容情况职责客户漫骂批评客
第十七条尊重员领导立场发生争吵殴斗冷战缺失应时店长反映
第十八条客公司等时相关服务员必须时关心问候冷落客非客户公司员皆义务代服务推托
第十九条门市客时否超营业时间催赶客关灯等怠慢行发生
第二十条答应客条件定做做敷衍事须白纸黑字签名证
第二十条没笑容没礼貌说话口气差业态度良电话礼仪足遭客户严重投诉者立开
第二十二条部门皆须维护正常系统开单作业制度尤重公司项表格资料公告通告等律实行签名制员工未正常运作公司权接受行成果予相应扣罚
备注:第项罚单者须行付费期限通知日算起核算周必须缴罚罚款违者累计加倍处罚(未缴罚款者公司权暂停核发薪资奖金)
第二项请辞离职员皆须先行缴清项罚款方请领薪资奖金
第二十三条公司实行责制部门资产列报部门环境清洁部门业务业绩等皆负责底绝推诿
第二十四条门禁制门市现场员职责非公司正式员工全员班进入公司
第二十五条摄影部员工妥善保摄影部物品完毕置原位部门员工非请勿入
第二十六条时保持工作场合干净整齐清洁养成手关灯关门关水等良惯
第二十七条公司部切讯息资料档案记录摘等严格保密外泄携带出公司
第二十八条时帮助支持支援配合公司仁团结致公司重精神第二十九条班时间私串岗离岗事离开岗位时必须事先交代职务代理
第三十条服务求事宜:
1求客动握手方礼亲切热忱
2求线员工时派出名片断称呼客清楚记住您
3求员工时称呼客称谓牢记客户名称
4求手交手陪着客走高服务理念
5求送客出门七步远送客礼仪
备注:1属公司文案部门系统流程表部门章程客户资料联单收作业文件展售商品样属公司文件文案资料等非公司负责意
私拷贝出转占售卖携出公司等否予提出诉讼求赔偿
2违反述项条例者店长直接进行单处罚行政处分员工申诉申请期三天逾期予受理
第三十条严格区分公司提供私物品提供客户物品违反查实开俱罚单张少罚扣民币___元整
第三十三条班时间接受亲友访超___分钟仅限门市招领办公区域
第三十四条员工餐应注意卫生清洁手简易饭盒等垃圾丢垃圾箱第三十五条店发现客遗失财物应立交公司备案隐藏失物报者视偷窃做纪律处分
第九章惩罚条例
第条未正常班时间穿制服佩带工号牌者第次记警告次犯罚款___元累犯罚款___元
第二条服务遭受客户投诉者取消该笔业绩奖金外重罚___元
第三条关公司部作业系统作业程序相关文案图等资料律外流外公司查获属实者律严惩轻者罚款民币___元整重者罚款民币___元整直接开
第四条公司部门系统流程表格册联单客户资料等属责范围员工皆填写作业资料责抽阅盘查述作业时延误时效妨碍作业空项罚款___元造成严重果者行议处
第五条离职员工(含停薪留职者)行作业者未店长许职员工意进入公司列场违者罚款___元:
1美工部2影棚3期部4收银台5选片区
第六条公司员工疏忽导致发生赔偿退款等问题追究责属金额赔偿部分员工全额承担衔接力责分摊分摊赔偿金额
第七条员工列事项查属实者罚款___元:
第项遵守公司项条例规定者未配合公司项革新制度者
第二项顾客事吵架者
第三项恶意批评顾客公司事者
第四项未批准请假配合公司调度旷职者
第五项意妨碍工作流程效率阻碍工作执行者
第六项服司督导指正态度傲慢者
第七项服务态度佳言语恶劣表情傲慢影响公司信誉者
第八项公司名义外私接生意抽佣侵吞公款者
第九项未时完成工作进度者未呈报汇报者
第八条全责职区环境清洁物品保器材维护金钱收支皆须付责严重错失须负责赔偿外公司法议处
第九条级工作员负责权责划分部门资产理应付全责错失导致公司财产耗材营损害时须门市市价进货金额二分进行赔偿
第十条部门工作员未公司制度开单作业者查获该客户业绩奖金部分律核发发现种舞弊现象导致公司财务损失时处___倍罚款
第十条客户签约单应动说明备注条例方客户签名
第十二条未服务规章正常流程作业者视情节轻重公司开具数额罚单低罚扣民币___元整
第十三条未发现环节作业流程缺失针性加弥补指正未时汇报者视情节轻重予相应罚扣(少民币___元整)
第十四条员工公司交付务未时效完成未时汇报者形渎职
第十五条清洁责区员工日清洁扫整理重点职员应义务责敷衍事未责抽查合格者罚扣民币___元整
第十六条未认真遵守学制度学考核时未通罚扣民币___元
第十七条月未完成月初设定达目标业绩处罚金___元整
第十八条店偷窃顾客事财物立开视情节严重扭送公安机关第十九条公司开员工薪资薪资发放日领取享解雇费第二十条未事宜店长权公司营原公司章程参服务规章事发实际情况开具罚单罚扣金额少___元整
第十章奖金制度
第条付出收获员工业绩表现视奖金发放
第二条门市员享受业绩奖金完成业绩前期期事先预定百分提取
第三条实施奖金制度非提升公司业绩营业额确保公司员工相互提升作业指定基生存限月业绩设定参月工作计划员工超额完成业绩超额部分事先预定百分提取
第四条员工该月完成考勤达标获全勤奖奖金民币壹百元整
第五条员工业绩竞赛中表现优异视具体情况参公司运营核发单项业绩优秀奖
第六条视员工日常表现月综合考评优异者视具体情况参公司运营核发综合业绩优秀奖
优秀员工必须具备列三项原:
第项具公司完全忠诚度认感心力优秀员工
第二项具公司高度责感荣誉心业绩突出优秀员工
第三项具成熟处理事务力沟通协调部门员长
备注:遇员工公司效力期间享受该员工动离职公司解约公司解聘等离开公司享受遇
第八条公司奖金条例专案奖金等皆违反列项容否律予核发:
1员私串联作假转业绩营私舞弊者
2月未正常书面请假手续获准私休假者
3未正常班时间值勤私溜出班外者
4月未配合部门公司勤务事调动公务支援公司会务业务培训等规定者
6月记旷职者
7问题导致客户严重投诉者
第十章修正增列条例
公司正常运作营工作环境业务需成变动竞争压力部种理制度结构性变化追求公公正合情合理原设定修正条例公司级研议商讨定期提出新增条例修改条例条例变动部门会议中商讨异议编列章程中供全体员工遵守未规定事项行公告实施
影楼员工制度范文(三)
伊娜爱贝全体员工必须遵循公司三优(优质服务优美环境优良秩序)工作标准作员工公司切行标准
二努力学岗位业务知识精益求精提高技术技
三保持序工作秩序服务北京童摄影客户
1 员工工作时间员工作息时间原特殊情况未完成职工作延长工作时间
2员工均需时班班时间早8:00点班时间晚5:00点工作时间开始___分钟___分钟未岗位者迟
3禁止班前工作时间饮酒摄影棚禁止吸烟禁止工作时间吃零食扎堆聊天工作时间做工作关事情员工间杜绝架理取闹等文明行
四礼貌客
1店拍摄约单顾客热情接遇顾客询问动解答说会懂明白等语言敷衍事生硬冷淡等态度接顾客
2尊重客仪表生活惯议指指点点讥笑生理缺陷家长童
3电话铃响立接转铃响超三声接电话时先说您伊娜爱贝童摄影然仔细聆听声调温勿忘岗位礼貌语
4顾客握手时必须面带微笑姿势端正力适度左手握手时插兜
5员工顾客视仁消费款额高低均等认真意见顾客做处理事事回应虎头蛇尾互相扯皮互相推委
6许顾客发生争执许辱骂顾客
五员工正常休息日(含事假)事情请假事先告知店长回恢复工作时销假
六员工珍惜公设备会做工作做例:相机电脑切刀等设备
七员工服级理认真作职工作
八全体员工应积极维护伊娜爱贝品牌形象擅泄露公司部商业机密伊娜爱贝服装意外出租出售
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