物业品质经理岗位职责

物业品质理岗位职责
1负责组织公司质量理体系实施监督持续优化理体系
2完善维护质量理体系时理者代表汇报质量体系运行情况
3负责公司属项目理服务工作督查
4负责组织开展公司属项目业户满意度调查
5负责质量理体系审外审配合进行理评审
6负责收集行业级部门颁布关政策法规物业理关理信息文字资料时传递反馈信息
7法规制度科学理原部理制度完整性合理性效性等执行情况进行检查通监察监督推动项制度流程实施执行
8定期定期部门值班执行情况进行检查检查中发现问题时督导整改
9参新项目前期介入接验收重技术方案制定
10完成领导交办工作
物业品质理岗位职责2
1 根部门年度工作计划检查落实执行确保工作时达标完成
2 初审项目年度预算确保年度业务工作品质确保预算执行率偏差符合公司求
3 抓物业服务中心骨干员工队伍建设计划组织物业服务中心骨干员工进行业务学断提高工作效率做备选拔培养工作确保高水骨干员工队伍
4 督促物业服务中心健全防火防盗等安全制度落实安全生产应急预案培训宣导位
5 定期汇报服务中心营状况客户关系业务品质团队建设等相关飞行检查工作提出改进建议
6 指导物业服务中心业务工作开展协调物业服务中心业务部门关系协助物业服务中心外部关系维护
7 负责指导部门拟定质量理控制计划监督执行情况
8 总结行业质量理活动先进验予推广
9 结合项目理特色编制专业条线三级制度文件操作指引检查落实执行
10 参服务供方年度评审制作服务供方检查品质监督方案参条线业务工作招投标
11 参新项目前期介入筹备参新项目交付现场协调参新项目前期行性调研新项目做评估报告
12 物业服务中心种营工作指导提供定期种营评估报告
13 新项目物业服务中心理未位员足时短期派遣支持
14完成级领导交办工作
物业品质理岗位职责3
1定风险防控预知力应策略物业品质联系政府相关部门解接洽验
2组织安排实施公司服务品质策划品质监控品质保证品质改善工作
3业进行回访满意度调查根调查进行意见反馈追踪处理协调处理业务纠纷
4配合领导处理突发事件重业投诉纠纷组织部门员协调外关系
6实施物业质量认证节点量化标准独立起草运品质作业指导书
7配合项目员工培训工作负责部门员工业务培训
8品质部日常理工作
物业品质理岗位职责4
(1)负责组织类服务品质专项检查工作包括节前安全检查夜查专项安全检查等
(2)负责体系规定组织督导单位开展客户沟通投诉处理满意度调查工作
(3)负责运营部日常创新理工作组织踪落实
(4)负责运营部创新成果收集分析享推广
(5)负责运营部信息化技术流程应推广包括城市公司呼中心建设运作维护先进理工具信息化技术推广应
物业品质理岗位职责5
1协助级部门位督察进行审外审认证
2负责公司质量体系文件理发放部门理指导修订更新建立记录
3负责理部门类类印章保规定印
4配合督察汇总月类质量检查数进行数分析
5负责体系文件运行程中类记录保
6执行业岗位相关工作
物业品质理岗位职责6
1负责物业公司项目品质理工作组织编写修改品质手册程序文件作业文件进行部审核
2具体组织开展公司品质理工作分公司项目服务品质工作进行指导检查考核督促改进公司满意度指标负责
3负责具体组织实施质量理体系认证监督审核工作
4负责品质理知识技培训组织实施品质理相关培训
5负责投诉处理踪纠正措施实施效果验证指导分公司处理重投诉
6协助总理品质理关事宜外部联络
物业品质理岗位职责7
1组织编制公司类基础品质流程制度等质量体系设计制定修订物业服务标准
2制定实施物业服务专项工作计划组织检查服务中心基础业务开展情况服务品质服务标准达标状况测量分析相关数
3参区招投标文件进行方案审核提供专业建议
4参物业前期项目介入交付组建服务中心等工作
5组织物业分公司物业服务理状况进行检查评估
6参重物业投诉处理工作
7定期物业服务业投诉进行分析评估提出相关改进建议反馈相关部门
8解析物业政策法规物业公司提供政策法规培训咨询服务督导物业分公司合理规避运作风险
9汇总物业分公司案例分析整理建立公司总部物业理案例知识库
10组织区理员进行培训开展物业验交流提升物业理服务品质档次
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