物业综合部职责范围

物业综合部职责范围
1负责物业服务部类文件合登记档保整理工作
2负责物业服务部仓库日常出入库理负责项目行政物品工衣等理
3参加物业服务部会议整理___
4负责统计物业工程日常维修完成情况包括维修数量完成率等数
5负责办理商户装修手续规定收集相关资料严格审核装修施工队资格装修工效证件办理装修许证出入证作记录
6配合公司部门工作完成级领导交办工作
物业综合部职责2
1良礼仪形象做访者接安排
2公司总机接听转接记录整理
3理档案通讯录等文件资料录入文字复印文件收发传真资料搜集整理
4饮水预定快递收发等日常事务负责办公区域卫生维护理
5负责日常办公品发放登记理办公室设备理等行政工作
6受理会议室预约协调会议时间发会议通知布置会议室
7物业合文件整理
8领导安排工作
物业综合部职责3
1负责日常维修计划检修保养
2时巡查发现问题时处理
3负责部电气设备维护检修工作
物业综合部职责4
1负责客户服务组工作计划组织检查改进
2负责组织召开客户服务组工作例会专题会议
3负责安排指导属工作时解决属员工作中出现问题属进行培训属工作进行考核
4负责客户服务项业务开展情况进行监察督导体系文件实施断完善规范客户服务项业务流程
5园区租户沟通保持良关系处理顾客投诉解客户服务工作满意度听取客户服务工作建议意见断改善客户服务品质顾客投诉(建议)记录表详细记录
6负责业务班组间沟通协调处理客户服务突发事件重投诉
7负责组织实施顾客服务需求收集统计分析审核改善工作
8负责组织园区顾客群体提出促进理建设性意见进行行性分析落实改进方案
9负责顾客恳谈会策划筹备工作负责会议组织工作
10编写部门季度理报告年中终工作总结
11分析研究客户象制订改善客户关系措施改善重点关注客户关系
12负责客户服务组制定外工作统标准统服务礼仪强化外工作员BI求
13负责项目客户服务组团队建设维护
物业综合部职责5
1掌握理区域分布情况业户家庭基情况
2接业户电访业户提出问题进行耐心细致解答做工作纪录
3受理业户报修服务需求信息时传递相关部门员服务效果进行回访
4受理业户装修申请协助业户办理相关手续装修现场检查督促业户相关政策规定进行装修工程
5受理业户投诉时回复投诉处理信息解业户反馈意见做投诉处理记录
6理区域业户进行定期走访听取业户物业理服务意见建议时级汇报相关信息
7协助客服处理班日常事务负责专业部门沟通联络协调出现问题时作出处理
8进理费收缴事宜确保收缴率
9完成限范围工作级交办项工作
物业综合部职责6
1定期检测消防设施发现隐患时处理常提出合理化建议
2熟练水电安装已安装水电设备进行踪监督发现问题时处理
3负责厦设备设施电力系统水系统等工程方面突发事件处理
4执行级领导指示负责级领导提交理区域设备工程保养维修支出预算
5负责理物业供电供水排水消防设备通讯监控等工程系统全面理确保项设备正常运行制订实行保养计划确保配电明消防等系统设备安全运作时制定节措施降低消耗
物业综合部职责7
1 负责园区厦外设施结构装修日常理巡检保养维修
2 园区系统设备巡检维保综合水电维修等保障园区日常水电正常供
3 园区二次装修日常理巡查审核验收等
4 解空调电梯等操作维护接理专业维护公司
5 园区源等实施节优化方案
6 园区厦综合维修日常工作维修单快恢复正常做记录反馈
物业综合部职责8
1负责项目现场保洁绿化等现场理工作
2贯彻执行公司方针决策完成领导达项工作指令公司甲方供应商保持密切沟通
3进负责项目日常项收入支出服务费结算工作
4完成级领导交办务
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