质管部工作职责2021最全汇总

质部工作职责2021全汇总
1编制修改质量手册
2质量体系运行监督控制
3负责制定仪器设备周期检定校准计划组织监督执行
4负责处理客户抱怨改善效果确认
5负责外部支持服务商供应商资料收集档
6负责采购实施
质部工作职责2
1负责品质理部日常理工作
2负责部质量理体系建设含职责制度流程建设维护推行
质部工作职责3
1保障执行电话中心制订工作计划确保电话中心服务水服务质量持续提升
2认真贯彻执行公司电话中心项规章制度业务处理流程
3负责电话中心客户服务员质量检查工作通客户服务员工作程实施呼监控客户服务员服务态度业务水等情况作出公正合理评价
4根电话中心绩效考核理办法结合实际运营状况汇总电话中心员绩效考核成绩
5确保电话中心重投诉时通报
质部工作职责4
1设立关键业务环节作业标准标杆值
2监控业务运行绩效服务质量效率
___组织客户满意度调查
质部工作职责5
1负责信卡客户服务质量理
2负责客户满意度调查撰写调查报告
3负责客户服务业躲行合规性稽核审査
4负责客户投诉理
质部工作职责6
1负责传达国家关生产技术设备安全环保质量计量等理方面方针政策法律法规级关规定指示
___组织编制公司生产技术设备安全环保质量计量等理制度
___组织编制修订公司操作技术维护检修分析检验等规程
4负责公司年月度生产计划编制
5协调分公司生产理协调解决生产中出现重问题
___分公司生产性指标完成情况进行考核相关生产技术指标进行分析日报
___分公司设备安全环保质量计量理工作进行指导监督组织相关检查
___质量体系运行情况进行监督检查
9销售分公司协作收集相关产品质量反馈信息
10负责分公司报设备修技术改造项目进行审查项目实施情况进行监督检查
11负责公司技术理工作组织公司部技术交流理技术档案
12编制公司技术发展中长期规划
13负责外技术交流收集关新产品新技术新工艺新设备等技术信息供领导参考决策
14传递反馈源供应信息
15承办公司领导交办工作
质部工作职责7
1程序包装材料进行质量检测评估分析结果提供关测试报告
2建立完善标准操作规程改进质量检验方法控制方案
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