撰写：___________日 期：___________
2021物业半年工作总结优秀范文
时光飞逝梭日辛苦工作已告段落段时间工作收获少成绩意味着准备开始写工作总结面家带20__(请填)物业半年工作总结优秀范文希家喜欢
20__(请填)物业半年工作总结优秀范文1
集团公司级组织办公室领导关心帮助分支机构理解支持物业科全体员工懈努力职责完成项务现物业科半年工作总结半年工作计划总结：
半年完成工作：
1配合工会完成公司领导换届选举年度工作劳模表彰会三八妇女节会议勤保障工作
2处室财物安全新办公楼门卡密码进行修改正常运行调整公寓楼客房四间更换门锁保证客住宿舒适安排南山职工宿舍公寓楼职工家属楼进行全面调整
3公司锅炉房停止供暖锅炉工开始全公司花园道路两旁死树进行更换新栽计3590株盛家园区栽植爬山虎栽植树木苗木花卉进行日常养护创建谐文明办公生活环境起推动作
4针南山洗煤厂水破裂现象物业科员时组织相关员进行维修公司供水系统进行全方位排查保证正常供水
5公司工会庆祝五五四两节组织开展职工运动会活动期间物业科员全力付协助活动做项工作
6提高员工餐生活条件重新购置安装面机压面机等新设备方便职工餐职工食堂采助餐餐具专负责清洗工作受广员工致评
7孟子峪组煤层钻孔施工期间保证钻孔设备正常运行物业科配备专专车施工队进行送水
8影响正常工作开展情况物业科员积极参加公司组织救火威风锣鼓等项活动计出席20次
9保证办公楼电子门锁电梯安全分必托必电子门锁公司许昌西计电梯公司签定维保合
10处室电脑网络进行日常维护尤南山煤业磅房磅系统进行迁改保障迁移新建磅房磅系统工作够正常运行
11保洁员时办公楼公寓楼进行清扫保证办公生活区域清洁度
12新建中院门厅进行铺设线路确保送电正常运行夏季际根时令情况调整路灯景观灯明时间
13物业科员配合财务处资产科员进行半年全公司资产清查工作保证帐物相符
14积极完成领导交办项时性务
二半年工作计划：
1雷雨季节前做场区周排洪防雷电防汛三防工作
2场区景观灯线路灯进行次排查确保日常正常明
3供暖前做供暖道系统锅炉维修检修工作确保冬季正常供暖
4冬季前期做绿化带中种树木花卉冬保温工作确保冬季成活率
5进步做财产台账规定合理调配做帐物相符
6辖保洁员时办公楼公寓楼清扫保证办公生活区域卫生整洁搞公司区域环境卫生工作留死角
7统购进原保障全公司食品购进分配保证价格合理质量购进时提高食堂饭菜质量做饭菜花样口
8进步搞网络理工作半年进行次网络系统更新
9做工作时积极参公司时性务
20__(请填)物业半年工作总结优秀范文2
20__年半年度间物业区正式收取物业理费公摊费开始期间历中国农历年公司领导更等重事件09年半年客服工作点
回访信息整理
回访结果整理统计发现接前台业务部门服务效果情况发现问题时处理时纠正业反映入伙期间整改问题(没收楼)没进调查统计发现业反映该现象例会提出目前该问题已基改善
二督促改善
督促客服员种单录入统计改进工作绩效装修流程改善问题半年相较08年繁装修事情相09年半年装修业户较少听取部份业建议时业提供更更便捷服务装修审批时间符合装饰装修理规定申请原3天缩短天现场予审批
三投诉处理回访
20__年10月20__年6月合计业发出投诉单406份已处理371份处理35份中09年半年度投诉单计147份业投诉方面客服直完整记录指定专公司开发商部门接负责否处理业投诉进行进期业投诉问题时处理避免业次投诉避免问题扩化提升业满意度起定作累计整改单254份已处理248份中09年半年度整改单计50份
回访率达98
四期零星交房装修工作条紊进行
截止09年6月间区累计签约入伙 444
套中09年半年度入伙签约36套累计办理装修159户出入证943中09年半年度办理装修39户出入证249
五物业收费工作逐渐步入正轨项费指标期完成
累计收费442户2户未收费分82011217028201未收楼业122702提供银行卡已期法扣款项收费率达9955项公摊费期收缴73户业未预缴公摊牌水电费业公摊水电费外业外基收回50户办理银行托收手续须财务银行办理相关扣款手续装修垃圾清运费收缴率100
六客户满意度
整体提升业满意度营造良社区氛围赶年前区楼栋堂布置完毕中国传统节日分已入住业群发恭贺短信3月组织业开发商居委会物业公司起植树节活动业家园更深认感园区更完美花园般绚丽彩4月进行区业满意度调查业种意见建议进行分类整理予回复业予赞扬深怀感激继续努力业提出批评样深怀感激业意见建议更改进提高4月开展客户关怀月活动业家里件电器维修清洁卫生搬运家具等提供义务服务5月西方母亲节中国传统端午节母亲节前夕客服专员户已装修入住业送温馨康馨样端午节时节户业送应节粽子6月父亲节业间相互更解沟通组织父亲节区业爬凤凰山活动然业身原没业成行付出努力业致认
七存足
1部份员工专业知识技足
2部份流程重复繁杂
3部门职责混淆清
八半年度工作方
1开展加强类社区文化活动
2继续加强回访工作加强回访信息统计整理分类工作回访结果更细化争取日服务工作带更明显实际风标指导意义
3加强员工外部培训整体提高服务水
4努力完成半年度物业费收缴达80
业满意物业理服务工作终目标工作业分扰事情物业客服解决：部份业反映26元方米太高接受周围配套设施太少商场市场等
20__(请填)物业半年工作总结优秀范文3
工作业绩：确保区半年安全治理事
保安部半年继续脚踏实抓区日常安全治理工作落实加强区日常安全巡检巡检监督治理做常性安全检查全国确保半年偷盗消防等安全治理事保障区正常工作生活秩序
2季节性阶段性工作效落实
针阶段情况保安部季节性阶段性工作提前做充分预备元旦春节清明五雨季期间出具具体治理方案计划严抓具体工作落实季节阶段性工作安全序开展
3积极进车辆收费前期预备工作
保安部半年相关部门配合积极进停车场收费前期预备工作出台停车场治理制度制定停车收费治理方案进区交通道路营许证收费行政批复工作现已基完成
4保安治理工作利开展
根公司发展需部3月13日开始安排保安员进驻负责属区域保安治理工作根现场情况增减岗位现已刚开始进驻时4增加12确保现场保安治理工作利开展
5做职工作时努力发挥治理员职
保安部做日常安全治理工作时定期区公区域楼宇进行全面巡检类存问题进行记录汇总清洁绿化公设备设施报部门进行整改进整改情况
时保安部积极配合相关部门工作物品搬运送水送煤气配合部门巡检监督时工作等保证职工作时保安部力动全力予配合保安部实际已基担治理员职责安全治理工作外配合部门产生工作量已占保安整体工作量相例
6治理制度调整修改完善
适应治理情况变化形势发展保安部现治理制度操作流程进行量调整制度操作流程应具实操性保障工作利序开展奠定基础
7部治理方面进步
(1)保安部4月份8时工作制调整12时工作制效缓解招聘压力降低事费支出解决__年半年__年3月份长期影响保安部治理严重缺编缺岗积休问题单岗位月节约费650元左右实行12时工作制46月份公司节约事开支超5万元
时部针12时工作制8时工作制差异部分治理制度进行适度调整确保工作质量标准降前提实现事费支出缩减促进队伍稳定
(2)队伍稳定性增强保安员流动率稳步降__年半年保安部队伍稳定列重点工作抓积极加强员工沟通引导工作转变员工心态思想时提高治理员治理技巧员流动率稳步降年半年员流动率相降低6百分点
(3)半年保安部调整培训思路培训重点侧重放队伍整体形象礼节服务意识工作动性原性灵活性应促进员工处理岗位问题时逐步达理礼相结合原性灵活性相结合取定成效
二存足问题
反映出保安部治理中存误区法律意识淡薄处理问题时原性灵活性结合严重足导致工作动变动状态公司造成极损失影响保安部惨痛深刻教训事件系列强制性意识灌输实操培训整体转部分员工实操力较欠缺
20__(请填)物业半年工作总结优秀范文4
半年营部全体员工物业公司领导加强政治理学业务知识学断创新努力完成项务现完成工作验体会工作算汇报：
完成工作：
1完成东部新城___国道供水道PE投标工作该工程济南市第次批量PE工程影响力巨两月努力该工程已基竣工监理甲方认伟星PE道济南市场推广坚实基础
2完成路供水道改造工程PE投标工作该工程中标价___万元目前合正履行中路处市区开挖驻单位协调配合较困难工程进度缓慢会影响结算
3完成山新校供水道PE投标工作工程中标价__万元已履约__万元该工程处南外环市里重点工程目前已压实验验收合格差点增加收尾工程
4完成资产评估物业公司仓库清点工作
二工作中出现问题解决办法：
1年初工作中身业务水较低验足刚开始招投标工作中摸头绪屡次失败问题究竟出里面次失败教训查找身原分析工程标书竞争手找出足工作中断加强业务学提高身力增强企业市场竞争力招投标工作中公司处败
2正确处理市场信息具体表现：
①缺乏握市场信息力信息高度发达现代社会信息效信息身边流没抓住
②缺少处理市场信息力效信息握分析处理提交时掌握信息缺乏判断信息正确性
③缺乏信息交流效信息白白流失工作中应采取效措施发挥信息作加强处理信息力加强沟通交流够正确判断信息准确性
3缺乏计划缺少保障措施具体表现山新校工程中工程进度缺乏解没分清轻重缓急安排生产计划先没做正确排序导致供货缓慢设备维护方面没保障措施机器坏没配件影响正常施工造成良影响工作中应该加强业沟通帮助业分析图纸解工程进度提前做出规划件做出余量计划焊接设备加强维护保养发现问题时处理留隐患常损坏配件提前做储备第时间维护设备
三工作算：
1培养市场加广告宣传树立品牌意识
济南目前正搞城市建设东部新城西部学城市面积网改造分支供水实施改造带限商机做市场调查总结半年三工程验教训做客户回访工作利伟星材良性特点适投入定广告宣传提高企业知名度加营销力度进步进行推广
2做售服务方面工作特抢修工作现市场竞争激烈服务方面竞争产品推广光良质量全面售服务新兴材刚开始入市场时轰轰烈烈什没久消声隐迹呢保障措施位服务水达维修方面工夫员进行系统培训购买抢修专工具备齐维修件真正做客户顾忧
3分析竞争手加强竞争手沟通实施合作竞争
目前强竞争手四川森普业’该公司销售网络覆盖整山东市场着庞际关系网络济南销售业绩仅次现两家争夺市场份额采取降低价格策略样会损失双方更利润两败具伤半年工作中应加强双方联系互相完善互相补充互相利促进联合竞争利益循环享市场
4加强部门间沟通合作作营部门应该兄弟部门学加强联系合作做服务工作物业公司目标部门应该紧密合作减少耗充分发挥团队精神利集体力量提高物业公司整体作战力
5加强学部理加强培训规范项理制度提高员素质断学专业知识提高业务水断完善规范项理制度项工作开展良基础
6做安全方面工作安全企业永恒题坚持预防
防治结合加强教育群防群治原通安全教育断增强员工安全意识防护力员工创造安全舒适工作环境
20__(请填)物业半年工作总结优秀范文5
__年半年着区入住率日渐升05年营状况相较收益成控制等方面创新高总结工作中足市场展做认真分析摸索出新营思路工作计划
20__年半年销售业绩分析
二营情况
1康体方面：
a
推出年卡月卡次卡售卡收入元
b成控制方面月定时采购组织市场核价财务收银面监控做透明化理
c高尔夫练场营模式转变效控制高尔夫球数量损耗服务水进步提升
d康体设施价格全面调查做出相应调整增加服务容低投入高收益方面显著成果
2中餐方面
a中餐厅积极配合季节时令风俗断推出新菜式取良效益成功举办新年套餐东南亚水果美食节五黄金周逢十送促销活动等
b中餐厅厨房食品原材料信息统计毛利率表做日日更新汇总中餐厅步入正轨扩营奠定良基础时成控制方面针性合理性做出调整
3员工培训方面
营部推行岗位技现场培训部门换岗培训令员工实际工作力提高力资源限情况做面手员工服务实操技达新台阶
三工作中出现问题解决方法
a)营部营康体涉项目受项目设施条件(设施年久老化面积项目间距离远配套功区齐全等)限制(例：高尔夫安全围网围网已保养期情况方面提高率时保障安全时限定针性营高尔夫球练场限制球杆时发现引导补救减少事发生
b)会区配套型设施公开外性营场区入住率偏低切项目
围绕区业开放理做工资结构会营业业绩相结合方面影响服务员素质问题(会利工资结构单)员工身服务意识较薄弱服务心态高标准求难位情况积极开拓营业推广广开营思路鼓励培训定立目标营员工身素质求步提升
c)康体设施售楼初期实行低收费免费方式现正式营实行偿服务根现
状收费标准做新调整变动触业户利益问题引起业部分突预测种果宣传初期作量工作增加服务容(泳池高尔夫提供免费沐浴品保证全天供应热水提供免费泳具单次泳票票赠送饮品等)提价利完成收费服务标准更新台
四工作验体会心
a)会时尚紧贴时代脉搏时俱进高品位文明创新服务场需灵活机制营方式断推陈出新营程中始终贯穿宣传引导策略营销首先住户需求出发服务根创造谐健康生活理念引导消费达增设施率目
b)着营目标断升实现高水准高服务台步提升创新服务产品
行(会理)中竞争力应加强学培训定期员工做计划性培训调查等岗位实操外诸心态格社交等全面细致培训员工工作中体会工作乐趣树立良精神面貌发挥应团队精神提高营效力
五半年工作思路工作计划
着业断入住社区日渐成熟业居住氛围求逐步提高会已起初售楼阶段业承诺渡配合物业历史遗留问题处理营部营造谐文化社区时做营业创收半年工作计划：
1完善服务
a完善基础服务包括硬件设施完善服务素质提升
b创建社区文化氛围提高业间文化交流建立良谐文化感受高档社区氛围吸引提高入住率
具体步骤：引进师资力量(策划推广核算收费标准)积极引进新项目创建社区文化组织交流(aa制)建立良台组织社区运动会高尔夫友谊赛等
2力开展种兴趣班提高部门收入时更显示出区文化气氛
具体步骤：开设半年瑜珈班半年网球班游泳兴趣班等
3岗位员工培训
20__(请填)物业半年工作总结优秀范文
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撰写：___________日 期：___________
2021物业半年工作总结优秀范文
时光飞逝梭日辛苦工作已告段落段时间工作收获少成绩意味着准备开始写工作总结面家带20__(请填)物业半年工作总结优秀范文希家喜欢
20__(请填)物业半年工作总结优秀范文1
集团公司级组织办公室领导关心帮助分支机构理解支持物业科全体员工懈努力职责完成项务现物业科半年工作总结半年工作计划总结：
半年完成工作：
1配合工会完成公司领导换届选举年度工作劳模表彰会三八妇女节会议勤保障工作
2处室财物安全新办公楼门卡密码进行修改正常运行调整公寓楼客房四间更换门锁保证客住宿舒适安排南山职工宿舍公寓楼职工家属楼进行全面调整
3公司锅炉房停止供暖锅炉工开始全公司花园道路两旁死树进行更换新栽计3590株盛家园区栽植爬山虎栽植树木苗木花卉进行日常养护创建谐文明办公生活环境起推动作
4针南山洗煤厂水破裂现象物业科员时组织相关员进行维修公司供水系统进行全方位排查保证正常供水
5公司工会庆祝五五四两节组织开展职工运动会活动期间物业科员全力付协助活动做项工作
6提高员工餐生活条件重新购置安装面机压面机等新设备方便职工餐职工食堂采助餐餐具专负责清洗工作受广员工致评
7孟子峪组煤层钻孔施工期间保证钻孔设备正常运行物业科配备专专车施工队进行送水
8影响正常工作开展情况物业科员积极参加公司组织救火威风锣鼓等项活动计出席20次
9保证办公楼电子门锁电梯安全分必托必电子门锁公司许昌西计电梯公司签定维保合
10处室电脑网络进行日常维护尤南山煤业磅房磅系统进行迁改保障迁移新建磅房磅系统工作够正常运行
11保洁员时办公楼公寓楼进行清扫保证办公生活区域清洁度
12新建中院门厅进行铺设线路确保送电正常运行夏季际根时令情况调整路灯景观灯明时间
13物业科员配合财务处资产科员进行半年全公司资产清查工作保证帐物相符
14积极完成领导交办项时性务
二半年工作计划：
1雷雨季节前做场区周排洪防雷电防汛三防工作
2场区景观灯线路灯进行次排查确保日常正常明
3供暖前做供暖道系统锅炉维修检修工作确保冬季正常供暖
4冬季前期做绿化带中种树木花卉冬保温工作确保冬季成活率
5进步做财产台账规定合理调配做帐物相符
6辖保洁员时办公楼公寓楼清扫保证办公生活区域卫生整洁搞公司区域环境卫生工作留死角
7统购进原保障全公司食品购进分配保证价格合理质量购进时提高食堂饭菜质量做饭菜花样口
8进步搞网络理工作半年进行次网络系统更新
9做工作时积极参公司时性务
20__(请填)物业半年工作总结优秀范文2
20__年半年度间物业区正式收取物业理费公摊费开始期间历中国农历年公司领导更等重事件09年半年客服工作点
回访信息整理
回访结果整理统计发现接前台业务部门服务效果情况发现问题时处理时纠正业反映入伙期间整改问题(没收楼)没进调查统计发现业反映该现象例会提出目前该问题已基改善
二督促改善
督促客服员种单录入统计改进工作绩效装修流程改善问题半年相较08年繁装修事情相09年半年装修业户较少听取部份业建议时业提供更更便捷服务装修审批时间符合装饰装修理规定申请原3天缩短天现场予审批
三投诉处理回访
20__年10月20__年6月合计业发出投诉单406份已处理371份处理35份中09年半年度投诉单计147份业投诉方面客服直完整记录指定专公司开发商部门接负责否处理业投诉进行进期业投诉问题时处理避免业次投诉避免问题扩化提升业满意度起定作累计整改单254份已处理248份中09年半年度整改单计50份
回访率达98
四期零星交房装修工作条紊进行
截止09年6月间区累计签约入伙 444
套中09年半年度入伙签约36套累计办理装修159户出入证943中09年半年度办理装修39户出入证249
五物业收费工作逐渐步入正轨项费指标期完成
累计收费442户2户未收费分82011217028201未收楼业122702提供银行卡已期法扣款项收费率达9955项公摊费期收缴73户业未预缴公摊牌水电费业公摊水电费外业外基收回50户办理银行托收手续须财务银行办理相关扣款手续装修垃圾清运费收缴率100
六客户满意度
整体提升业满意度营造良社区氛围赶年前区楼栋堂布置完毕中国传统节日分已入住业群发恭贺短信3月组织业开发商居委会物业公司起植树节活动业家园更深认感园区更完美花园般绚丽彩4月进行区业满意度调查业种意见建议进行分类整理予回复业予赞扬深怀感激继续努力业提出批评样深怀感激业意见建议更改进提高4月开展客户关怀月活动业家里件电器维修清洁卫生搬运家具等提供义务服务5月西方母亲节中国传统端午节母亲节前夕客服专员户已装修入住业送温馨康馨样端午节时节户业送应节粽子6月父亲节业间相互更解沟通组织父亲节区业爬凤凰山活动然业身原没业成行付出努力业致认
七存足
1部份员工专业知识技足
2部份流程重复繁杂
3部门职责混淆清
八半年度工作方
1开展加强类社区文化活动
2继续加强回访工作加强回访信息统计整理分类工作回访结果更细化争取日服务工作带更明显实际风标指导意义
3加强员工外部培训整体提高服务水
4努力完成半年度物业费收缴达80
业满意物业理服务工作终目标工作业分扰事情物业客服解决：部份业反映26元方米太高接受周围配套设施太少商场市场等
20__(请填)物业半年工作总结优秀范文3
工作业绩：确保区半年安全治理事
保安部半年继续脚踏实抓区日常安全治理工作落实加强区日常安全巡检巡检监督治理做常性安全检查全国确保半年偷盗消防等安全治理事保障区正常工作生活秩序
2季节性阶段性工作效落实
针阶段情况保安部季节性阶段性工作提前做充分预备元旦春节清明五雨季期间出具具体治理方案计划严抓具体工作落实季节阶段性工作安全序开展
3积极进车辆收费前期预备工作
保安部半年相关部门配合积极进停车场收费前期预备工作出台停车场治理制度制定停车收费治理方案进区交通道路营许证收费行政批复工作现已基完成
4保安治理工作利开展
根公司发展需部3月13日开始安排保安员进驻负责属区域保安治理工作根现场情况增减岗位现已刚开始进驻时4增加12确保现场保安治理工作利开展
5做职工作时努力发挥治理员职
保安部做日常安全治理工作时定期区公区域楼宇进行全面巡检类存问题进行记录汇总清洁绿化公设备设施报部门进行整改进整改情况
时保安部积极配合相关部门工作物品搬运送水送煤气配合部门巡检监督时工作等保证职工作时保安部力动全力予配合保安部实际已基担治理员职责安全治理工作外配合部门产生工作量已占保安整体工作量相例
6治理制度调整修改完善
适应治理情况变化形势发展保安部现治理制度操作流程进行量调整制度操作流程应具实操性保障工作利序开展奠定基础
7部治理方面进步
(1)保安部4月份8时工作制调整12时工作制效缓解招聘压力降低事费支出解决__年半年__年3月份长期影响保安部治理严重缺编缺岗积休问题单岗位月节约费650元左右实行12时工作制46月份公司节约事开支超5万元
时部针12时工作制8时工作制差异部分治理制度进行适度调整确保工作质量标准降前提实现事费支出缩减促进队伍稳定
(2)队伍稳定性增强保安员流动率稳步降__年半年保安部队伍稳定列重点工作抓积极加强员工沟通引导工作转变员工心态思想时提高治理员治理技巧员流动率稳步降年半年员流动率相降低6百分点
(3)半年保安部调整培训思路培训重点侧重放队伍整体形象礼节服务意识工作动性原性灵活性应促进员工处理岗位问题时逐步达理礼相结合原性灵活性相结合取定成效
二存足问题
反映出保安部治理中存误区法律意识淡薄处理问题时原性灵活性结合严重足导致工作动变动状态公司造成极损失影响保安部惨痛深刻教训事件系列强制性意识灌输实操培训整体转部分员工实操力较欠缺
20__(请填)物业半年工作总结优秀范文4
半年营部全体员工物业公司领导加强政治理学业务知识学断创新努力完成项务现完成工作验体会工作算汇报：
完成工作：
1完成东部新城___国道供水道PE投标工作该工程济南市第次批量PE工程影响力巨两月努力该工程已基竣工监理甲方认伟星PE道济南市场推广坚实基础
2完成路供水道改造工程PE投标工作该工程中标价___万元目前合正履行中路处市区开挖驻单位协调配合较困难工程进度缓慢会影响结算
3完成山新校供水道PE投标工作工程中标价__万元已履约__万元该工程处南外环市里重点工程目前已压实验验收合格差点增加收尾工程
4完成资产评估物业公司仓库清点工作
二工作中出现问题解决办法：
1年初工作中身业务水较低验足刚开始招投标工作中摸头绪屡次失败问题究竟出里面次失败教训查找身原分析工程标书竞争手找出足工作中断加强业务学提高身力增强企业市场竞争力招投标工作中公司处败
2正确处理市场信息具体表现：
①缺乏握市场信息力信息高度发达现代社会信息效信息身边流没抓住
②缺少处理市场信息力效信息握分析处理提交时掌握信息缺乏判断信息正确性
③缺乏信息交流效信息白白流失工作中应采取效措施发挥信息作加强处理信息力加强沟通交流够正确判断信息准确性
3缺乏计划缺少保障措施具体表现山新校工程中工程进度缺乏解没分清轻重缓急安排生产计划先没做正确排序导致供货缓慢设备维护方面没保障措施机器坏没配件影响正常施工造成良影响工作中应该加强业沟通帮助业分析图纸解工程进度提前做出规划件做出余量计划焊接设备加强维护保养发现问题时处理留隐患常损坏配件提前做储备第时间维护设备
三工作算：
1培养市场加广告宣传树立品牌意识
济南目前正搞城市建设东部新城西部学城市面积网改造分支供水实施改造带限商机做市场调查总结半年三工程验教训做客户回访工作利伟星材良性特点适投入定广告宣传提高企业知名度加营销力度进步进行推广
2做售服务方面工作特抢修工作现市场竞争激烈服务方面竞争产品推广光良质量全面售服务新兴材刚开始入市场时轰轰烈烈什没久消声隐迹呢保障措施位服务水达维修方面工夫员进行系统培训购买抢修专工具备齐维修件真正做客户顾忧
3分析竞争手加强竞争手沟通实施合作竞争
目前强竞争手四川森普业’该公司销售网络覆盖整山东市场着庞际关系网络济南销售业绩仅次现两家争夺市场份额采取降低价格策略样会损失双方更利润两败具伤半年工作中应加强双方联系互相完善互相补充互相利促进联合竞争利益循环享市场
4加强部门间沟通合作作营部门应该兄弟部门学加强联系合作做服务工作物业公司目标部门应该紧密合作减少耗充分发挥团队精神利集体力量提高物业公司整体作战力
5加强学部理加强培训规范项理制度提高员素质断学专业知识提高业务水断完善规范项理制度项工作开展良基础
6做安全方面工作安全企业永恒题坚持预防
防治结合加强教育群防群治原通安全教育断增强员工安全意识防护力员工创造安全舒适工作环境
20__(请填)物业半年工作总结优秀范文5
__年半年着区入住率日渐升05年营状况相较收益成控制等方面创新高总结工作中足市场展做认真分析摸索出新营思路工作计划
20__年半年销售业绩分析
二营情况
1康体方面：
a
推出年卡月卡次卡售卡收入元
b成控制方面月定时采购组织市场核价财务收银面监控做透明化理
c高尔夫练场营模式转变效控制高尔夫球数量损耗服务水进步提升
d康体设施价格全面调查做出相应调整增加服务容低投入高收益方面显著成果
2中餐方面
a中餐厅积极配合季节时令风俗断推出新菜式取良效益成功举办新年套餐东南亚水果美食节五黄金周逢十送促销活动等
b中餐厅厨房食品原材料信息统计毛利率表做日日更新汇总中餐厅步入正轨扩营奠定良基础时成控制方面针性合理性做出调整
3员工培训方面
营部推行岗位技现场培训部门换岗培训令员工实际工作力提高力资源限情况做面手员工服务实操技达新台阶
三工作中出现问题解决方法
a)营部营康体涉项目受项目设施条件(设施年久老化面积项目间距离远配套功区齐全等)限制(例：高尔夫安全围网围网已保养期情况方面提高率时保障安全时限定针性营高尔夫球练场限制球杆时发现引导补救减少事发生
b)会区配套型设施公开外性营场区入住率偏低切项目
围绕区业开放理做工资结构会营业业绩相结合方面影响服务员素质问题(会利工资结构单)员工身服务意识较薄弱服务心态高标准求难位情况积极开拓营业推广广开营思路鼓励培训定立目标营员工身素质求步提升
c)康体设施售楼初期实行低收费免费方式现正式营实行偿服务根现
状收费标准做新调整变动触业户利益问题引起业部分突预测种果宣传初期作量工作增加服务容(泳池高尔夫提供免费沐浴品保证全天供应热水提供免费泳具单次泳票票赠送饮品等)提价利完成收费服务标准更新台
四工作验体会心
a)会时尚紧贴时代脉搏时俱进高品位文明创新服务场需灵活机制营方式断推陈出新营程中始终贯穿宣传引导策略营销首先住户需求出发服务根创造谐健康生活理念引导消费达增设施率目
b)着营目标断升实现高水准高服务台步提升创新服务产品
行(会理)中竞争力应加强学培训定期员工做计划性培训调查等岗位实操外诸心态格社交等全面细致培训员工工作中体会工作乐趣树立良精神面貌发挥应团队精神提高营效力
五半年工作思路工作计划
着业断入住社区日渐成熟业居住氛围求逐步提高会已起初售楼阶段业承诺渡配合物业历史遗留问题处理营部营造谐文化社区时做营业创收半年工作计划：
1完善服务
a完善基础服务包括硬件设施完善服务素质提升
b创建社区文化氛围提高业间文化交流建立良谐文化感受高档社区氛围吸引提高入住率
具体步骤：引进师资力量(策划推广核算收费标准)积极引进新项目创建社区文化组织交流(aa制)建立良台组织社区运动会高尔夫友谊赛等
2力开展种兴趣班提高部门收入时更显示出区文化气氛
具体步骤：开设半年瑜珈班半年网球班游泳兴趣班等
3岗位员工培训
20__(请填)物业半年工作总结优秀范文
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