XX支局经营管理提质升级侧记

情系客户抓营 懈努力出发
——XX支局营理提质升级侧记
半年XX支局营业收入X万元余额增量X万元提前超额完成全年务发展保险X万元发展简易险保费X万元幅度超额完成优异成绩取离开开市公司正确领导离开群众力支持信更离开全体员工新冠肺炎疫情影响毅然决然坚守岗位动奉献团结奋进辛勤汗水换易胜利果实
强化宣传立品牌
直XX支局坚持解市场情况群众需求作项工作切入点作制定工作措施着力点作狠抓工作业绩关键点根实际走出采取集体走访电话邀请题宣传等形式动走入农村社区直接面客户群体月定期安排全体员工乡走访通悬挂条幅发放传单定点解读重点谈话等方式解群众现实情况鼓励家提出建议意见定期进行梳理认真分析研讨形成解决方案建立良合作关系关注周边商户工厂等客户群体邀请网点现场专解读营销政策现场办理相关业务确保取实效开展类题活动盘活存量客户吸引行客户例春节财神送福幸运转盘铲金币等系列厅堂活动全面树立邮政储蓄良品牌
民服务立口碑
坚持强化服务意识积极践行领导群众二线线
全员客户服务理念认真遵守员工行守文明优质服务规范做行规范语言规范操作规范努力客户提供实实方便客户全面感受邮政储蓄性化精细化服务理念广员工坚持精心高品质服务提前班推迟班减少午餐时减少排队现象赢老百姓肯定工作中坚持客户原动热情客户想方设法满足客户需求建立职工家更新相关服务设施前办业务客户认真讲解政策丰富群众沟通渠道营造良环境氛围特疫情期间动客户送医药次性口罩消毒液拉距离辖区群众中间赢良口碑
措举立业绩
坚持加强技提升月开展劳动竞赛互相交流沟通取长补短提高项工作开展奠定坚实基础实行岗位分级维护客群机制支局长负责钻石级客户理财理层负责金卡铂金卡柜员负责15万潜质价值客户堂理负责厅堂客户简易险客户确保责体系健全特新冠肺炎疫情期间更解决客户办理业务需求程度减少网点客户聚集做疫情防控基础支局加手机银行网银行宣传力度客户维护力度创新联系方式通微信朋友圈短信电话等形式定期致电客户帮助解决实际困难针部分懂线操作客户特农户养殖户网点员工利休息时间门教导协助解决金融需求客户足
出户享受方便金融服务针部分老年客户会助渠道坚持热情细心接详细讲解操作方式流程客户感受XX邮政服务温度支局完成营指标提供坚强保障
XX支局级单位坚强领导年度务目标勠力心团体前努力断加强身学提高业务服务水营业务功夫实现单位改革发展懈努力立新功


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