国家开放学电专科电子政务概期末筒答案例分析题题库答案（试卷号：4988）
筒答题
1．电子政务建立责政府创造必条件？
答：电子政务建立责政府创造必条件：
(1)电子政务需优化规范化理做基础基础政府部权责体系建立进步精细化注入必压力（3分）
(2)电子政务政府透明度提高行政机关部外部种监督活动更加明确充分更具效性（4分）
(3)电子政务密切政府公众间关系社会公众更易参理政府实施监督促进政府履行责（3分）
2．简述政府机关电子化公务处理系统目标
答：政府机关电子化公务处理系统目标破时间域限制创造集成公务处理环境机关政府系统工作员起协工作享信息知识（2分）
(1)通建立机关部政府系统部通信信息发布台机关政府系统部通信信息交流快捷通畅实现信息享（2分）
(2)实现纸办公文件处理动化（2分）
(3)实现核心公务处理工作流动化（2分）
(4)种保障性工作活动动化（2分）
3．加采取农业信息服务方式？
答：(1)互联网建立网站发布信息(2分)
(2)通网电子邮件提供信息咨询服务（2分）
(3)开设信息咨询免费电话直接答复农民咨询问题（2分）
(4)传真邮寄资料方式提供信息服务（1分）
(5)派专家农场现场解答农民提出问题（1分）
(6)进行培训教会农民咨询问题获取信息传信息信息等（2分）
4电子政务运营理念方面进行变革？
答：民理念（1分）法治理念（1分）公理念（1分）科学理念（1分）责理念（1分）服务理念（1分）效理念（1分）系统理念（1分）创新理念（1分）安全理念（1分）
5．政府机关公务处理电子化应方面？
答：应方面：公文处理（1分）视频会议（1分）事务处理（1分）日程理(1分)流程监控（1分）档案理（1分）信息服务（1分）决策支持（1分）信息资源理(1分)知识理（1分）
6．形成电子政务法制环境应着重做方面工作？
答：(1)完善电子政务发展基础环境全面快速推进电子政务立法工作（2分）
(2)重视构建基信息权利保护基容法律体系电子政务发展创造基法律环境（2分）
(3)重点加强信息安全防止网络犯罪方面立法（1分）
(4)政府信息公开方面法律法规环境建设放重位置（1分）
(5)电子政务发展求法律形式确认电子文件数字信息法律位规范信息交易信息交换信息传输程中法律关系（2分）
(6)发展电子政务标准推动标准化方面立法（2分）
7．简述电子化公务处理系统功特性
电子化公务处理系统应满足功特性求：
(1)电子化公务处理系统必须具备网络通信力（2分）
(2)电子化公务处理系统必须具强文档处理力（2分）
(3)电子化公务处理系统必须具备种享方式强享力（2分）
(4)电子化公务处理系统必须利优化政府流程（1分）
(5)电子化公务处理系统必须确立效安全保障（1分）
(6)电子化公务处理系统应业务应系统实现效集成（2分）
8 简述国政务信息资源建设原
国政务信息资源建设须遵循原：
(1)统规划建享原（2分）
(2)分阶段分层次建设原（2分）
(3)统规范统标准原（2分）
(4)科学性操作性相结合原（2分）
(5)促进市场竞争原（2分）
9 美国电子政务建设方面验？
美国电子政务建设直世界名列前茅少验值学鉴：
(1)成立专门机构统规划（3分）
(2)明确建设目标构建基础框架（3分）
(3)提倡政务公开注重外服务（4分）
10．概述政务信息资源建设原
答：(1)统规划建享原
(2)分阶段分层次建设原
(3)统规范统标准原
(4)科学性操作性相结合原
(5)促进市场竞争原
11 电子政务功角度概述电子政务安全需求
答：(1)维护电子政府良形象需
(2)保证政务系统稳定运行需
(3)保护涉密政务信息安全需
(4)政务系统中权限控制需
(5)政务活动中身份认证需
(6)确保政务信息传输安全需
(7)保障政务信息存储安全需
(8)系统安全备份恢复机制需
12 政府门户网站功定位什？
答：政府门户网站信息化社会中政府社会公众间联系基方式汇集发布政府信息集中政府外服务总台
台应具备述功：统政府信息发布全方位政府网站入口政府信息资源整合台枢纽政府信息资源检索利台全面社会服务资源享台全局性政府社会公众互动交流渠道政府政策施政评价监督统通道
13 电子政务总体框架包括容？
答：(1)服务应系统(2)信息资源(3)基础设施(4)法律法规标准化体系(5)理体制
14 政府机关公务处理电子化政府办公动化区联系？
答：公务处理电子化办公动化关等般办公动化政府办公动化发展政府机关公务处理电子化办公动化高级阶段政府机关公务处理电子化必须托办公动化提供功公务处理台实现办公动化发展已般意义办公动化
差表现：第基功方面第二运作机制方面第三应范围方面第四理核心方面第五理根理念方面
15 概述政务信息资源库建设措施
答：(1)统领导整体规划避免政重复建设
(2)统技术标准避免信息孤岛产生
(3)正确处理资源享安全保密关系
(4)档案部门应该积极参政务信息资源库建设
(5)做政务信息资源库动态更新维护工作防止死库现象
16 政务信息采集遵循什原？
答：第动时原第二真实原第三针适原第四系统连续原
17电子政务运营什遵循民理念？
(1)信息技术广泛应促进社会等公需发展求政务信息非垄断性（3分）
(2)信息化社会求电子政务社会理模式服务容调控手段（2分）
(3)信息技术高度发展广泛应信息源扩信息量增长政府信息垄断封锁已失必条件（3分）
电子政务建设推进社会义民创造条件时民理念贯穿电子政务建设运行程始终关系电子政务基方否正确否真正具价值（2分）
18 简述电子化公务处理决策支持系统功特色
电子化公务处理决策支持系统功方面应具备特色：
(1)性化页面生成机制（3分）
(2)数维护支持系统应具备数清洗转换原数维护理方面功（4分）
(3)提供维分析工具（3分）
19 简述政务信息资源规划容
政务信息资源规划容：
(1)调查分析信息需求数流（3分）
(2)建立信息资源理基础标准（3分）
(3)建立全国省市职域信息系统框架（4分）
二案例分析题
1．媒体报道原中央书记处书记中央纪委副书记全国政务公开领导组组长勇表示运行政权力办理民群众利益相关类事项属国家机密社会公开
前时期推行政务公开工作务三项：第市（）级行政机关政务公开全面推行中央部署部分市（）级行政机关进行政务公开试点基础2004年开始市（）级行政机关全面推行政务公开制度第二乡镇县级政务公开抓规范提高进步规范政务公开容方式程序时限监督保障措施政务公开成乡镇县级行政机关项基工作制度第三学校医院水气电公交等公事业单位全面实行办事公开制度部门单位广民群众切身利益密切相关通实行办事公开增强办事透明度更接受社会监督切实保障民群众合法权益
谈前时期工作重点时勇指出政务定法公开国家法律法规关政策规定运行政权力办理民群众利益相关类事项属国家机密社会公开
政务公开重点容包括：政府关部门年度工作目标执行情况财政预算执行情况级政府政府部门拨专项费分配理情况抵御灾害接受捐赠款物理情况农村基层组织债权债务情况工程项目招标投标社会公益事业建设情况关事免公务员录机构改革员分流情况等办事公开重点容包括：部门单位工作职责办事条件程序程结果服务承诺违诺违纪投诉追究等
勇指出政务公开普遍推广政务公告栏明白卡等形式充分运广播电视报刊媒体进行政务公开积极运现代科技手段计划分步骤推进电子政务建设条件方推进政府网工程达信息透明服务便捷利监督目
阅读述案例结合实际联系教材回答列问题：
政务公开电子政务关系什？
答：政务公开民政府必然求政府机关服务程序结果关信息公布众便公众监督防止暗箱操作（4分）电子政务指运计算机网络通信等现代信息技术手段实现政府组织结构工作流程优化重组超越时间空间部门分隔限制建成精简高效廉洁公政府运作模式便全方位社会提供优质规范透明符合国际水准理服务（4分）基目通信息化手段实现政务社会良服务
电子政务建设仅仅技术基础设施建设更重制度等软环境建设（4分）
信息化民化需求发展趋势推进电子政务前发展社会素着全社会民意识提升公众求参政议政求政府实施民化理呼声日益高涨政务公开信息公开已成信息社会发展趋势提高政府运行透明度呼声日益强烈电子政务恰恰成利恰突破口（4分）
政府机构言通电子政务台享信息科学决策构建高效率信息化政府重举措加强政府勤政廉政建设杜绝腐败现象正风效途径（4分）
2．政府公服务电子化政府电子化服务电子化政府服务政府电子化形式传送服务等指政府通现代通信技术网络技术提供公服务
制服务政府理社会事务程中两职责两者相互联系两位体制服务基础服务制目究质作公权力代理机构政府社会服务机构承担服务职责政府国素民公仆形象喻长期政府重制轻服务较少真正服务角度开展工作政府机关工作成施展制特权造成门难进脸难话难听事难办良风气种定位偏差越越适应社会发展必须实现制型政府服务型政府转变种转变正成年政府工作理念思路方式中引注目根性变化变化程中政府公服务职责日益突出公服务成政府改革活跃领域行政审批手续简化便中典型实例
信息技术应公服务改革提供强力科技支持电子化服务电子政务核心关键容公服务电子化水电子化公服务质量衡量评价电子政务建设水重标准生动说电子政务核心理念全心全E(EElectronic缩写电子意思)E＇意政府利电子化手段民服务电子政务专家指出政务信息化核心价值根改善政府公服务鉴电子化公服务重性众国家区方政府纷纷推出公服务电子化项目公服务电子化容电子政务计划1994年12月政府信息技术服务组(Government InformationTechnology ServicesGITS)提出政府信息技术服务愿景(a vision for governmentinformation technology)报告强调建立起注重顾客导服务性政府提出18项服务重点包括电子福利支付系统公安全信息网络国际贸易资料系统等2000年德国发起联邦线2005电子政务计划求联邦政府2005年网提供服务线提供新加坡2000年推出21世纪公服务计划2001年已500种业务网办理北京市政府2002年底已初步实现政府面企业市民审批理服务业务网进行
阅读案例回答问题：
简述政府公服务电子化策略什？
答：(1)加强公服务电子化制度体系建设执行（4分）(2)提高认识营造良政府服务文化（4分）(3)加强政府门户网站建设提高网站效性（4分）(4)加强方合作注重电子化公服务资源建设（4分）(5)正视致力解决数字鸿沟问题(4分)(6)加强公服务系统评估（4分）
3民日报8月17日电记者李刚报道：2007年7月旬天广州市政府部门信息中心工作员发现该中心网站页篡改查实黑客非法盗维护账号密码登录网站进行非法活动发现时次黑客侵没造成严重损失黑客竟然够轻松进入戒备森严信息中心广州市次敲响警钟
久前广州市物价局网站广州价格信息网连续两天黑客入侵黑客掌握网站操作权限页进行篡改链接色情网站广州市国土房局网站黑客攻击致服务器量资源耗费法外正常提供服务达4天久
广州市公安部门负责公信息网络安全工作员记者说目前广州部分政府网站黑属高层次黑客侵没删改台数库运行程序加载恶意程序果政府网站抵御风险力够旦黑客入侵损失仅仅政府信息相关数公众政府电子政务网络系统信心
记者解广州市电子政务网络系统直走全国前列50政府部门先建立逾百电子业务系统居民生活企业运作密切相关社保报税社会救助等政府信息通电子政务系统处理年广州企业网缴税达158亿元网认证增值税专发票例达44
长段时间信息安全没引起该市部门足够重视目前广州市政府网站中20部署入侵检测设备采数字认证措施仅5拥存储备份46政府网站中建立备份容灾理运行体制部门屈指数信息安全工作基础相薄弱次入侵广州价格信息网安全问题竟六七条中没落实日志留存措施公安机关侦查工作带难度广州市国土房局网站黑安全部门公安机关门核实情况时知事
阅读案例回答问题：
(1)电子政务威胁源？(14分)
(2)电子政务安全保障容？（12分）
答：(1)电子政务系统属政府机关划分外两区域部区域指电子政务系统属政府机关外部区域指政府机关外社会环境分析发现部外部存电子政务系统构成威胁安全素（3分）外部威胁：病毒破坏黑客攻击信息间谍信息恐怖活动信息战争等（5分）部威胁：
部员恶意破坏部员外部勾结理员滥职权执行员操作安全意识强部理疏漏软硬件缺陷然灾害等（6分答出6点分）
(2)①电子政务信息安全问题（3分）②电子政务安全理问题（3分）③电子政务运行环境安全问题（3分）④基础设施安全问题（3分）
4媒体报道香港政府生活易网站支点推出集政府商业服务身电子化公服务该网站2000年建立站式处理方式市民提供种公商务电子服务中受追捧服务项目预订体育康乐设施（康体通）介绍市民该网站进行预定递交结婚通知书预约换领身份证址更改等相关统计香港约九成婚姻申请通ESDlife网站递交
香港八达通卡值提首创交通费接触式电子支付系统短时超出原公交功成途广泛电子货币证——便利店买报纸星巴克喝咖啡八达通卡支付外香港区商品线交易电子交易条例年利作占着全球领先位香港成世界国家观摩电子商务示范基必
阅读述案俩结合实际联系教材回答列问题：
(1)政府公服务电子化含义什？
(2)政府公服务电子化策略？
答：政府公服务电子化政府电子化服务电子化政府服务政府电子化形式传送服务等指政府通现代通信技术网络技术提供公服务（4分）
政府公服务电子化策略包括：
(1)加强公服务电子化制度体系建设执行（3分）
(2)提高认识营造良政府服务文化（3分）
(3)加强政府门户网站建设提高网站效性（3分）
(4)加强方合作注重电子化公服务资源建设（3分）
(5)正视致力解决数字鸿沟问题（2分）
(6)加强公服务系统评估（2分）
5TOM新闻：中央书记处书记：政务属机密者社会公开报北京7月27日电（常光民杨绍华）中央书记处书记中央纪委副书记全国政务公开领导组组长勇日表示运行政权力办理民群众利益相关类事项属国家机密社会公开
前时期推行政务公开工作务三项：第市（）级行政机关政 务公开全面推行中央部署部分市（）级行政机关进行政务公开试点基础2004年开始市（）级行政机关全面推行政务公开制度第二乡镇县级政务公开抓规范提高进步规范政务公开容方式程序时限监督保障措施致务公开成乡镇县级行政机关项基工作制度第三学校医院水气电公交等公事业单位全面实行办事公开制度部门单位广民群众切身利益密切相关通实行办事公开增强办事透明度更接受社会监督切实保障民群众合法权益
谈前时期工作重点时勇指出政务定法公开国家法律法规关政策规定运行政权力办理民群众利益相关类事项属国家机密社会公开
政务公开重点容包括：政府关部门年度工作目标执行情况财政预算执行情况级政府政府部门拨专项费分配理情况抵御灾害接受捐赠款物理情况农村基层组织债权债务情况工程项目招标投标社会公益事业建设情况关事免公务员录机构改革员分流情况等办事公开重点容包括：部门单位工作职责办事条件程序程结果服务承诺违诺违纪投诉追究等
勇指出政务公开普遍推广政务公告栏明白卡等形式充分运广播电视报刊媒体进行政务公开积极运现代科技手段计划分步骤推进电子政务建设条件方推进政府网工程达信息透明服务便捷利监督目
阅读述案例联系教材回答列问题：
政务公开电子政务关系什？
答：政务公开民政府必然求政府机关服务程序结果关信息公布众便公众监督防止暗箱操作（4分）电子政务指运计算机网络通信等现代信息技术手段实现政府组织结构工作流程优化重组超越时间空间部门分隔限制建成精简高效廉洁公政府运作模式便全方位社会提供优质规范透明符合国际水准理服务（6分）基目通信息化手段实现政务社会良服务
电子政务建设仅仅技术基础设施建设更重制度等软环境建设（5分）
信息化民化需求发展趋势推进电子政务前发展社会素着全社会民意识提升公众求参政议政求政府实施民化理呼声日益高涨政务公开信息公开已成信息社会发展趋势提高政府运行透明度呼声日益强烈电子政务恰恰成利恰突破口（5分）
政府机构言通电子政务台享信息科学决策构建高效率信息化政府重举措加强政府勤政廉政建设杜绝腐败现象正风效途径（5分）
6．美国加州152年前作第三十州加入联邦政府始终贸易商务高等教育科研考验创造力领域中突出表现名列全球体榜首加州总财富超万亿元全球第五济区
然加州取瞩目成作高科技中心享誉全球州政府利互 联网强功方面落州1999年1月州政府办公室成立久州长起草利加州技术优势推动济增长改进政府服务全州民提供等教育机会构想
州长办公室工作员走访位圣塞思科系统总部寻求电子政务解决方案目州政府需采取种战略提供测量快速流程工作组采思科解决方案仅110天启动全企业门户网站前十二项应2001年州长职演讲中加宣布
目前加州政府企业门户网站(mycagavwwwcagov)提供易接入信息包括节省源入学条件手续州政府保护公民免受恐怖义攻击等2001年1月新站点启动该门户网站点击率天30000次增加天260万次
加州政府门户网站成包括：
◆初启动项应现已扩展54项包括通电子邮件寻呼机蜂窝电话提供线通知业务
◆电子业务中心(www．ebizcenterca．gov)简化加州开始运行业务流程应包括专业许证更新竞争建筑投标流程线保单流程交互式员工招募县杀虫剂许证持电子注册等
◆频繁开展客户满意度调查中926户认门户网站更加便利954户认互联网非常重者重*97296户回答说愿意次项服务电子企业中心企业中88加州政府服务高分
◆支持加州健康家庭项目线应工应相关错误率75减少1简化应流程够传统流程更快速度童提供必需保证
阅读案例回答问题
请结合美国加州例子阐述政府门户网站建设基意义
答：第政府门户网站政府提供公服务提供良方式（7分）第二政府门户网站作更加全面深入通畅便利信息交流方式（6分）第三政府门户网站整合资源理重模式（6分）第四政府效绩需通更加开放途径衡量评估（6分）
7 电子政务造高效政府香洲推行办公动化
中广网珠海5月7日消息楼楼回跑现坐办公室点击网非密级公文传递交换通OA(办公动化)系统搞定记者日香洲区机关采访时听位工作员说话目前电子政务正改变着香洲区政府员工作方式
悉香洲区OA系统2006年底正式线运行目前已实现区镇（街）社区三级联网范围覆盖全区59单位107社区居委会户数达1383
办公费节约
OA系统运行转变传统办公观念加快文件流转速度增强工作流程监控手段节约办公成提高办公效率目前全区已初步形成应办公动化系统处理公文良惯香洲区科技局局长红兵说办公动化办公成幅度降低节约量印刷费耗材费邮寄费燃油费等办公费开支
解香洲区OA系统目前已基实现政府系统非密级公文拟稿审签印交换等工作纸化非密级公文报送签收登记拟办批示等工作电子化实现公文运转状态网络化监控电子化查询档办公动化项流程目然办事程序时限结果记录案减少素行政公正性影响
工作效率提高
处理公文需35天现天处理完毕香洲区委办工作员OA系统带方便快捷深感触：OA系统破传统垂直文件信息传递方式网实现联传阅极提高办事效率
方便领导出访开会接等政务活动中够批示文件OA网办公局域网双网合’通相关设备领导通手提电脑等移动设备远程OA实现移动办公红兵介绍前碰领导出差外文件根法处理时双网合前少工作员手两台电脑台接网台接外网现需配备台电脑开支锐减估计双网合年该区节约互联网接费约40万元
信息发布快捷
现开会活动香洲区员会收该区短信台发出温馨提示
前发布政务信息逐单位逐电话发传真文件耗时费劲现需条短信搞定香洲区科技局副局长王文洲介绍短信台具备短信群发回执回复等功政府加快政务信息传递节省行政成提供力信息技术支撑更实系统会提示信息发送状态显示方接收成功实性强
悉进步提高OA系统办文效率香洲区科技局正着手OA系统中增加短信功提醒户时处理紧急公文
阅读案例回答列问题：
(1)什办公动化？（6分）
(2)办公动化电子政务回事？什？(20分)
答：(1)谓办公动化指利现代化办公设备计算机技术通信技术代办公员手工作业幅度提高办公效率（6分）
(2)办公动化电子政务回事（5分）办公动化电子政务存差异点
第应定位办公动化应重点般部门部电子政务着眼点政府整体业务范畴信息化（5分）
第二二者应体办公动化广泛应机构包括企事业单位电子政务顾名思义应体级类政府部门（5分）
第三系统户办公动化系统户部工作员电子政务系统户范围广泛政府部门工作员外包括政府部门相关企业公众等（5分）
8．法治类发明社会治理效方式持续性权威性重视公正义价值正常状态法治应该社会治理方式应该推动电子政务方式正发达国家推动电子政务法治讨影响电子政务发展障碍时传统法律规适应作首问题通量修法立法活动电子政务发展开辟道路济合作发展组织(OECD)列举电子政府外部障碍中法律障碍高居第位欧盟资助项研究中发现法律变革电子政府成功应必条件
合组织提出电子政府否成功取决政府否提供适宜法律架构年国推进电子政府程中普遍重视法律制度建设说已出现电子政府立法浪潮
国方方面面惯政府推动方式面机构改革新局面电子政务发展容易感觉失抓手工具难适应种新局面布置工作没执行连续性种局面实说明法治推动电子政务发展方面作远远够导致政策变化震荡效应剧烈国更需加快电子政务立法修法进程实现政府推动法治推动范式转变
国现行电子政务规定属部委规章者方立法效力层级较低法律规范层级高容易导致系列问题：首先缺乏高层级法律规范法确立电子政务战略位造成政策法律脱节年国电子政务高层政策推动缺乏法律具持续推动力度旦中央政府政策目标发生变化转移电子政务工作会受明显影响次缺乏高层级法律规范实际工作中旦推动电子政务举措法律规范抵触者致（较明显体现政府机关信息享领域）容易造成法律障碍法推动电子政务前发展次缺乏高层级法律规范电子政务方部门容易造成政局面法统规范标准国电子政务领域目前存体制强横弱信息孤岛重复建设等问题中根源
缺乏高层级法律规范标准法律层级高目前规定偏重具体理措施手段通信息通信技术调动积极性更实现网络环境基权利方面规定较缺乏
阅读述案例联系教材回答列问题：
国电子政务发展面法制问题？
答：国电子政务发展面法制问题：
(1)互联网基特征虚拟性传统社会方式信体系提出挑战（3分）
(2)互联网虚拟性特征获取网络违法犯罪行确凿证变十分困难防止惩处网络违法犯罪行十分利（3分）
(3)互联网开放性户间没国境政府限制导致某现实生话中受严格约束行互联网没效控制（3分）
(4)互联网目前信息传播应方式隐私权难保护（3分）
(5)著作权受侵犯（2分）
(6)电子数字载体媒体真实性完整性保密性等传统载体形式质差电子合电子公文电子邮件电子文件修改造假远纸介质材料形成文件容易鉴定真伪难度纸质环境特需电子文件发挥证作时必须相应法律制度规范电子文件存作关系（3分）
(7)互联网信息技术普应特政府工作体制运行方式转变提出迫切求（3分）
(8)计算机通讯网络等技术基础设施开发安全保护等方面法律法规健全应基互联网许社会新变化（3分）
(9)数字鸿沟问题已日益成严重问题（2分）
9 2003年11月联合国济社会事务理局公布调查报告2003年全球公部门报告：处十字路口电子政务该报告根政府网站访问性国家信息基础设施基社会服务电子化水等已开通政府网站173联合国成员国电子政府建设水进行评估电子化政府完备程度指数形式公布评估结果国排第74位该报告电子化信息电子化征询电子化决策三方面计算出电子化参指数评估居民参政府决策程度获取政府信息方便性国排第86位2002年国计世资讯公司容服务功服务建设质量等指标调查评估国36省会城市直辖市计划单列市市政府网站发布<中国城市政府网站评估报告总分10分前提36网站均分5分中网站功服务指标分情况更理想总均35分6分占16政府网站中6196没网审批网申报55没网采购网查询50没网咨询
案例思考题：
国政府公服务系统应中存问题？
答：(1)整体水偏落(2)发展衡(3)存数字鸿沟(4)缺乏协调合作(5)未建中央级电子化公服务门户网站
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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筒答题
1．电子政务建立责政府创造必条件？
答：电子政务建立责政府创造必条件：
(1)电子政务需优化规范化理做基础基础政府部权责体系建立进步精细化注入必压力（3分）
(2)电子政务政府透明度提高行政机关部外部种监督活动更加明确充分更具效性（4分）
(3)电子政务密切政府公众间关系社会公众更易参理政府实施监督促进政府履行责（3分）
2．简述政府机关电子化公务处理系统目标
答：政府机关电子化公务处理系统目标破时间域限制创造集成公务处理环境机关政府系统工作员起协工作享信息知识（2分）
(1)通建立机关部政府系统部通信信息发布台机关政府系统部通信信息交流快捷通畅实现信息享（2分）
(2)实现纸办公文件处理动化（2分）
(3)实现核心公务处理工作流动化（2分）
(4)种保障性工作活动动化（2分）
3．加采取农业信息服务方式？
答：(1)互联网建立网站发布信息(2分)
(2)通网电子邮件提供信息咨询服务（2分）
(3)开设信息咨询免费电话直接答复农民咨询问题（2分）
(4)传真邮寄资料方式提供信息服务（1分）
(5)派专家农场现场解答农民提出问题（1分）
(6)进行培训教会农民咨询问题获取信息传信息信息等（2分）
4电子政务运营理念方面进行变革？
答：民理念（1分）法治理念（1分）公理念（1分）科学理念（1分）责理念（1分）服务理念（1分）效理念（1分）系统理念（1分）创新理念（1分）安全理念（1分）
5．政府机关公务处理电子化应方面？
答：应方面：公文处理（1分）视频会议（1分）事务处理（1分）日程理(1分)流程监控（1分）档案理（1分）信息服务（1分）决策支持（1分）信息资源理(1分)知识理（1分）
6．形成电子政务法制环境应着重做方面工作？
答：(1)完善电子政务发展基础环境全面快速推进电子政务立法工作（2分）
(2)重视构建基信息权利保护基容法律体系电子政务发展创造基法律环境（2分）
(3)重点加强信息安全防止网络犯罪方面立法（1分）
(4)政府信息公开方面法律法规环境建设放重位置（1分）
(5)电子政务发展求法律形式确认电子文件数字信息法律位规范信息交易信息交换信息传输程中法律关系（2分）
(6)发展电子政务标准推动标准化方面立法（2分）
7．简述电子化公务处理系统功特性
电子化公务处理系统应满足功特性求：
(1)电子化公务处理系统必须具备网络通信力（2分）
(2)电子化公务处理系统必须具强文档处理力（2分）
(3)电子化公务处理系统必须具备种享方式强享力（2分）
(4)电子化公务处理系统必须利优化政府流程（1分）
(5)电子化公务处理系统必须确立效安全保障（1分）
(6)电子化公务处理系统应业务应系统实现效集成（2分）
8 简述国政务信息资源建设原
国政务信息资源建设须遵循原：
(1)统规划建享原（2分）
(2)分阶段分层次建设原（2分）
(3)统规范统标准原（2分）
(4)科学性操作性相结合原（2分）
(5)促进市场竞争原（2分）
9 美国电子政务建设方面验？
美国电子政务建设直世界名列前茅少验值学鉴：
(1)成立专门机构统规划（3分）
(2)明确建设目标构建基础框架（3分）
(3)提倡政务公开注重外服务（4分）
10．概述政务信息资源建设原
答：(1)统规划建享原
(2)分阶段分层次建设原
(3)统规范统标准原
(4)科学性操作性相结合原
(5)促进市场竞争原
11 电子政务功角度概述电子政务安全需求
答：(1)维护电子政府良形象需
(2)保证政务系统稳定运行需
(3)保护涉密政务信息安全需
(4)政务系统中权限控制需
(5)政务活动中身份认证需
(6)确保政务信息传输安全需
(7)保障政务信息存储安全需
(8)系统安全备份恢复机制需
12 政府门户网站功定位什？
答：政府门户网站信息化社会中政府社会公众间联系基方式汇集发布政府信息集中政府外服务总台
台应具备述功：统政府信息发布全方位政府网站入口政府信息资源整合台枢纽政府信息资源检索利台全面社会服务资源享台全局性政府社会公众互动交流渠道政府政策施政评价监督统通道
13 电子政务总体框架包括容？
答：(1)服务应系统(2)信息资源(3)基础设施(4)法律法规标准化体系(5)理体制
14 政府机关公务处理电子化政府办公动化区联系？
答：公务处理电子化办公动化关等般办公动化政府办公动化发展政府机关公务处理电子化办公动化高级阶段政府机关公务处理电子化必须托办公动化提供功公务处理台实现办公动化发展已般意义办公动化
差表现：第基功方面第二运作机制方面第三应范围方面第四理核心方面第五理根理念方面
15 概述政务信息资源库建设措施
答：(1)统领导整体规划避免政重复建设
(2)统技术标准避免信息孤岛产生
(3)正确处理资源享安全保密关系
(4)档案部门应该积极参政务信息资源库建设
(5)做政务信息资源库动态更新维护工作防止死库现象
16 政务信息采集遵循什原？
答：第动时原第二真实原第三针适原第四系统连续原
17电子政务运营什遵循民理念？
(1)信息技术广泛应促进社会等公需发展求政务信息非垄断性（3分）
(2)信息化社会求电子政务社会理模式服务容调控手段（2分）
(3)信息技术高度发展广泛应信息源扩信息量增长政府信息垄断封锁已失必条件（3分）
电子政务建设推进社会义民创造条件时民理念贯穿电子政务建设运行程始终关系电子政务基方否正确否真正具价值（2分）
18 简述电子化公务处理决策支持系统功特色
电子化公务处理决策支持系统功方面应具备特色：
(1)性化页面生成机制（3分）
(2)数维护支持系统应具备数清洗转换原数维护理方面功（4分）
(3)提供维分析工具（3分）
19 简述政务信息资源规划容
政务信息资源规划容：
(1)调查分析信息需求数流（3分）
(2)建立信息资源理基础标准（3分）
(3)建立全国省市职域信息系统框架（4分）
二案例分析题
1．媒体报道原中央书记处书记中央纪委副书记全国政务公开领导组组长勇表示运行政权力办理民群众利益相关类事项属国家机密社会公开
前时期推行政务公开工作务三项：第市（）级行政机关政务公开全面推行中央部署部分市（）级行政机关进行政务公开试点基础2004年开始市（）级行政机关全面推行政务公开制度第二乡镇县级政务公开抓规范提高进步规范政务公开容方式程序时限监督保障措施政务公开成乡镇县级行政机关项基工作制度第三学校医院水气电公交等公事业单位全面实行办事公开制度部门单位广民群众切身利益密切相关通实行办事公开增强办事透明度更接受社会监督切实保障民群众合法权益
谈前时期工作重点时勇指出政务定法公开国家法律法规关政策规定运行政权力办理民群众利益相关类事项属国家机密社会公开
政务公开重点容包括：政府关部门年度工作目标执行情况财政预算执行情况级政府政府部门拨专项费分配理情况抵御灾害接受捐赠款物理情况农村基层组织债权债务情况工程项目招标投标社会公益事业建设情况关事免公务员录机构改革员分流情况等办事公开重点容包括：部门单位工作职责办事条件程序程结果服务承诺违诺违纪投诉追究等
勇指出政务公开普遍推广政务公告栏明白卡等形式充分运广播电视报刊媒体进行政务公开积极运现代科技手段计划分步骤推进电子政务建设条件方推进政府网工程达信息透明服务便捷利监督目
阅读述案例结合实际联系教材回答列问题：
政务公开电子政务关系什？
答：政务公开民政府必然求政府机关服务程序结果关信息公布众便公众监督防止暗箱操作（4分）电子政务指运计算机网络通信等现代信息技术手段实现政府组织结构工作流程优化重组超越时间空间部门分隔限制建成精简高效廉洁公政府运作模式便全方位社会提供优质规范透明符合国际水准理服务（4分）基目通信息化手段实现政务社会良服务
电子政务建设仅仅技术基础设施建设更重制度等软环境建设（4分）
信息化民化需求发展趋势推进电子政务前发展社会素着全社会民意识提升公众求参政议政求政府实施民化理呼声日益高涨政务公开信息公开已成信息社会发展趋势提高政府运行透明度呼声日益强烈电子政务恰恰成利恰突破口（4分）
政府机构言通电子政务台享信息科学决策构建高效率信息化政府重举措加强政府勤政廉政建设杜绝腐败现象正风效途径（4分）
2．政府公服务电子化政府电子化服务电子化政府服务政府电子化形式传送服务等指政府通现代通信技术网络技术提供公服务
制服务政府理社会事务程中两职责两者相互联系两位体制服务基础服务制目究质作公权力代理机构政府社会服务机构承担服务职责政府国素民公仆形象喻长期政府重制轻服务较少真正服务角度开展工作政府机关工作成施展制特权造成门难进脸难话难听事难办良风气种定位偏差越越适应社会发展必须实现制型政府服务型政府转变种转变正成年政府工作理念思路方式中引注目根性变化变化程中政府公服务职责日益突出公服务成政府改革活跃领域行政审批手续简化便中典型实例
信息技术应公服务改革提供强力科技支持电子化服务电子政务核心关键容公服务电子化水电子化公服务质量衡量评价电子政务建设水重标准生动说电子政务核心理念全心全E(EElectronic缩写电子意思)E＇意政府利电子化手段民服务电子政务专家指出政务信息化核心价值根改善政府公服务鉴电子化公服务重性众国家区方政府纷纷推出公服务电子化项目公服务电子化容电子政务计划1994年12月政府信息技术服务组(Government InformationTechnology ServicesGITS)提出政府信息技术服务愿景(a vision for governmentinformation technology)报告强调建立起注重顾客导服务性政府提出18项服务重点包括电子福利支付系统公安全信息网络国际贸易资料系统等2000年德国发起联邦线2005电子政务计划求联邦政府2005年网提供服务线提供新加坡2000年推出21世纪公服务计划2001年已500种业务网办理北京市政府2002年底已初步实现政府面企业市民审批理服务业务网进行
阅读案例回答问题：
简述政府公服务电子化策略什？
答：(1)加强公服务电子化制度体系建设执行（4分）(2)提高认识营造良政府服务文化（4分）(3)加强政府门户网站建设提高网站效性（4分）(4)加强方合作注重电子化公服务资源建设（4分）(5)正视致力解决数字鸿沟问题(4分)(6)加强公服务系统评估（4分）
3民日报8月17日电记者李刚报道：2007年7月旬天广州市政府部门信息中心工作员发现该中心网站页篡改查实黑客非法盗维护账号密码登录网站进行非法活动发现时次黑客侵没造成严重损失黑客竟然够轻松进入戒备森严信息中心广州市次敲响警钟
久前广州市物价局网站广州价格信息网连续两天黑客入侵黑客掌握网站操作权限页进行篡改链接色情网站广州市国土房局网站黑客攻击致服务器量资源耗费法外正常提供服务达4天久
广州市公安部门负责公信息网络安全工作员记者说目前广州部分政府网站黑属高层次黑客侵没删改台数库运行程序加载恶意程序果政府网站抵御风险力够旦黑客入侵损失仅仅政府信息相关数公众政府电子政务网络系统信心
记者解广州市电子政务网络系统直走全国前列50政府部门先建立逾百电子业务系统居民生活企业运作密切相关社保报税社会救助等政府信息通电子政务系统处理年广州企业网缴税达158亿元网认证增值税专发票例达44
长段时间信息安全没引起该市部门足够重视目前广州市政府网站中20部署入侵检测设备采数字认证措施仅5拥存储备份46政府网站中建立备份容灾理运行体制部门屈指数信息安全工作基础相薄弱次入侵广州价格信息网安全问题竟六七条中没落实日志留存措施公安机关侦查工作带难度广州市国土房局网站黑安全部门公安机关门核实情况时知事
阅读案例回答问题：
(1)电子政务威胁源？(14分)
(2)电子政务安全保障容？（12分）
答：(1)电子政务系统属政府机关划分外两区域部区域指电子政务系统属政府机关外部区域指政府机关外社会环境分析发现部外部存电子政务系统构成威胁安全素（3分）外部威胁：病毒破坏黑客攻击信息间谍信息恐怖活动信息战争等（5分）部威胁：
部员恶意破坏部员外部勾结理员滥职权执行员操作安全意识强部理疏漏软硬件缺陷然灾害等（6分答出6点分）
(2)①电子政务信息安全问题（3分）②电子政务安全理问题（3分）③电子政务运行环境安全问题（3分）④基础设施安全问题（3分）
4媒体报道香港政府生活易网站支点推出集政府商业服务身电子化公服务该网站2000年建立站式处理方式市民提供种公商务电子服务中受追捧服务项目预订体育康乐设施（康体通）介绍市民该网站进行预定递交结婚通知书预约换领身份证址更改等相关统计香港约九成婚姻申请通ESDlife网站递交
香港八达通卡值提首创交通费接触式电子支付系统短时超出原公交功成途广泛电子货币证——便利店买报纸星巴克喝咖啡八达通卡支付外香港区商品线交易电子交易条例年利作占着全球领先位香港成世界国家观摩电子商务示范基必
阅读述案俩结合实际联系教材回答列问题：
(1)政府公服务电子化含义什？
(2)政府公服务电子化策略？
答：政府公服务电子化政府电子化服务电子化政府服务政府电子化形式传送服务等指政府通现代通信技术网络技术提供公服务（4分）
政府公服务电子化策略包括：
(1)加强公服务电子化制度体系建设执行（3分）
(2)提高认识营造良政府服务文化（3分）
(3)加强政府门户网站建设提高网站效性（3分）
(4)加强方合作注重电子化公服务资源建设（3分）
(5)正视致力解决数字鸿沟问题（2分）
(6)加强公服务系统评估（2分）
5TOM新闻：中央书记处书记：政务属机密者社会公开报北京7月27日电（常光民杨绍华）中央书记处书记中央纪委副书记全国政务公开领导组组长勇日表示运行政权力办理民群众利益相关类事项属国家机密社会公开
前时期推行政务公开工作务三项：第市（）级行政机关政 务公开全面推行中央部署部分市（）级行政机关进行政务公开试点基础2004年开始市（）级行政机关全面推行政务公开制度第二乡镇县级政务公开抓规范提高进步规范政务公开容方式程序时限监督保障措施致务公开成乡镇县级行政机关项基工作制度第三学校医院水气电公交等公事业单位全面实行办事公开制度部门单位广民群众切身利益密切相关通实行办事公开增强办事透明度更接受社会监督切实保障民群众合法权益
谈前时期工作重点时勇指出政务定法公开国家法律法规关政策规定运行政权力办理民群众利益相关类事项属国家机密社会公开
政务公开重点容包括：政府关部门年度工作目标执行情况财政预算执行情况级政府政府部门拨专项费分配理情况抵御灾害接受捐赠款物理情况农村基层组织债权债务情况工程项目招标投标社会公益事业建设情况关事免公务员录机构改革员分流情况等办事公开重点容包括：部门单位工作职责办事条件程序程结果服务承诺违诺违纪投诉追究等
勇指出政务公开普遍推广政务公告栏明白卡等形式充分运广播电视报刊媒体进行政务公开积极运现代科技手段计划分步骤推进电子政务建设条件方推进政府网工程达信息透明服务便捷利监督目
阅读述案例联系教材回答列问题：
政务公开电子政务关系什？
答：政务公开民政府必然求政府机关服务程序结果关信息公布众便公众监督防止暗箱操作（4分）电子政务指运计算机网络通信等现代信息技术手段实现政府组织结构工作流程优化重组超越时间空间部门分隔限制建成精简高效廉洁公政府运作模式便全方位社会提供优质规范透明符合国际水准理服务（6分）基目通信息化手段实现政务社会良服务
电子政务建设仅仅技术基础设施建设更重制度等软环境建设（5分）
信息化民化需求发展趋势推进电子政务前发展社会素着全社会民意识提升公众求参政议政求政府实施民化理呼声日益高涨政务公开信息公开已成信息社会发展趋势提高政府运行透明度呼声日益强烈电子政务恰恰成利恰突破口（5分）
政府机构言通电子政务台享信息科学决策构建高效率信息化政府重举措加强政府勤政廉政建设杜绝腐败现象正风效途径（5分）
6．美国加州152年前作第三十州加入联邦政府始终贸易商务高等教育科研考验创造力领域中突出表现名列全球体榜首加州总财富超万亿元全球第五济区
然加州取瞩目成作高科技中心享誉全球州政府利互 联网强功方面落州1999年1月州政府办公室成立久州长起草利加州技术优势推动济增长改进政府服务全州民提供等教育机会构想
州长办公室工作员走访位圣塞思科系统总部寻求电子政务解决方案目州政府需采取种战略提供测量快速流程工作组采思科解决方案仅110天启动全企业门户网站前十二项应2001年州长职演讲中加宣布
目前加州政府企业门户网站(mycagavwwwcagov)提供易接入信息包括节省源入学条件手续州政府保护公民免受恐怖义攻击等2001年1月新站点启动该门户网站点击率天30000次增加天260万次
加州政府门户网站成包括：
◆初启动项应现已扩展54项包括通电子邮件寻呼机蜂窝电话提供线通知业务
◆电子业务中心(www．ebizcenterca．gov)简化加州开始运行业务流程应包括专业许证更新竞争建筑投标流程线保单流程交互式员工招募县杀虫剂许证持电子注册等
◆频繁开展客户满意度调查中926户认门户网站更加便利954户认互联网非常重者重*97296户回答说愿意次项服务电子企业中心企业中88加州政府服务高分
◆支持加州健康家庭项目线应工应相关错误率75减少1简化应流程够传统流程更快速度童提供必需保证
阅读案例回答问题
请结合美国加州例子阐述政府门户网站建设基意义
答：第政府门户网站政府提供公服务提供良方式（7分）第二政府门户网站作更加全面深入通畅便利信息交流方式（6分）第三政府门户网站整合资源理重模式（6分）第四政府效绩需通更加开放途径衡量评估（6分）
7 电子政务造高效政府香洲推行办公动化
中广网珠海5月7日消息楼楼回跑现坐办公室点击网非密级公文传递交换通OA(办公动化)系统搞定记者日香洲区机关采访时听位工作员说话目前电子政务正改变着香洲区政府员工作方式
悉香洲区OA系统2006年底正式线运行目前已实现区镇（街）社区三级联网范围覆盖全区59单位107社区居委会户数达1383
办公费节约
OA系统运行转变传统办公观念加快文件流转速度增强工作流程监控手段节约办公成提高办公效率目前全区已初步形成应办公动化系统处理公文良惯香洲区科技局局长红兵说办公动化办公成幅度降低节约量印刷费耗材费邮寄费燃油费等办公费开支
解香洲区OA系统目前已基实现政府系统非密级公文拟稿审签印交换等工作纸化非密级公文报送签收登记拟办批示等工作电子化实现公文运转状态网络化监控电子化查询档办公动化项流程目然办事程序时限结果记录案减少素行政公正性影响
工作效率提高
处理公文需35天现天处理完毕香洲区委办工作员OA系统带方便快捷深感触：OA系统破传统垂直文件信息传递方式网实现联传阅极提高办事效率
方便领导出访开会接等政务活动中够批示文件OA网办公局域网双网合’通相关设备领导通手提电脑等移动设备远程OA实现移动办公红兵介绍前碰领导出差外文件根法处理时双网合前少工作员手两台电脑台接网台接外网现需配备台电脑开支锐减估计双网合年该区节约互联网接费约40万元
信息发布快捷
现开会活动香洲区员会收该区短信台发出温馨提示
前发布政务信息逐单位逐电话发传真文件耗时费劲现需条短信搞定香洲区科技局副局长王文洲介绍短信台具备短信群发回执回复等功政府加快政务信息传递节省行政成提供力信息技术支撑更实系统会提示信息发送状态显示方接收成功实性强
悉进步提高OA系统办文效率香洲区科技局正着手OA系统中增加短信功提醒户时处理紧急公文
阅读案例回答列问题：
(1)什办公动化？（6分）
(2)办公动化电子政务回事？什？(20分)
答：(1)谓办公动化指利现代化办公设备计算机技术通信技术代办公员手工作业幅度提高办公效率（6分）
(2)办公动化电子政务回事（5分）办公动化电子政务存差异点
第应定位办公动化应重点般部门部电子政务着眼点政府整体业务范畴信息化（5分）
第二二者应体办公动化广泛应机构包括企事业单位电子政务顾名思义应体级类政府部门（5分）
第三系统户办公动化系统户部工作员电子政务系统户范围广泛政府部门工作员外包括政府部门相关企业公众等（5分）
8．法治类发明社会治理效方式持续性权威性重视公正义价值正常状态法治应该社会治理方式应该推动电子政务方式正发达国家推动电子政务法治讨影响电子政务发展障碍时传统法律规适应作首问题通量修法立法活动电子政务发展开辟道路济合作发展组织(OECD)列举电子政府外部障碍中法律障碍高居第位欧盟资助项研究中发现法律变革电子政府成功应必条件
合组织提出电子政府否成功取决政府否提供适宜法律架构年国推进电子政府程中普遍重视法律制度建设说已出现电子政府立法浪潮
国方方面面惯政府推动方式面机构改革新局面电子政务发展容易感觉失抓手工具难适应种新局面布置工作没执行连续性种局面实说明法治推动电子政务发展方面作远远够导致政策变化震荡效应剧烈国更需加快电子政务立法修法进程实现政府推动法治推动范式转变
国现行电子政务规定属部委规章者方立法效力层级较低法律规范层级高容易导致系列问题：首先缺乏高层级法律规范法确立电子政务战略位造成政策法律脱节年国电子政务高层政策推动缺乏法律具持续推动力度旦中央政府政策目标发生变化转移电子政务工作会受明显影响次缺乏高层级法律规范实际工作中旦推动电子政务举措法律规范抵触者致（较明显体现政府机关信息享领域）容易造成法律障碍法推动电子政务前发展次缺乏高层级法律规范电子政务方部门容易造成政局面法统规范标准国电子政务领域目前存体制强横弱信息孤岛重复建设等问题中根源
缺乏高层级法律规范标准法律层级高目前规定偏重具体理措施手段通信息通信技术调动积极性更实现网络环境基权利方面规定较缺乏
阅读述案例联系教材回答列问题：
国电子政务发展面法制问题？
答：国电子政务发展面法制问题：
(1)互联网基特征虚拟性传统社会方式信体系提出挑战（3分）
(2)互联网虚拟性特征获取网络违法犯罪行确凿证变十分困难防止惩处网络违法犯罪行十分利（3分）
(3)互联网开放性户间没国境政府限制导致某现实生话中受严格约束行互联网没效控制（3分）
(4)互联网目前信息传播应方式隐私权难保护（3分）
(5)著作权受侵犯（2分）
(6)电子数字载体媒体真实性完整性保密性等传统载体形式质差电子合电子公文电子邮件电子文件修改造假远纸介质材料形成文件容易鉴定真伪难度纸质环境特需电子文件发挥证作时必须相应法律制度规范电子文件存作关系（3分）
(7)互联网信息技术普应特政府工作体制运行方式转变提出迫切求（3分）
(8)计算机通讯网络等技术基础设施开发安全保护等方面法律法规健全应基互联网许社会新变化（3分）
(9)数字鸿沟问题已日益成严重问题（2分）
9 2003年11月联合国济社会事务理局公布调查报告2003年全球公部门报告：处十字路口电子政务该报告根政府网站访问性国家信息基础设施基社会服务电子化水等已开通政府网站173联合国成员国电子政府建设水进行评估电子化政府完备程度指数形式公布评估结果国排第74位该报告电子化信息电子化征询电子化决策三方面计算出电子化参指数评估居民参政府决策程度获取政府信息方便性国排第86位2002年国计世资讯公司容服务功服务建设质量等指标调查评估国36省会城市直辖市计划单列市市政府网站发布<中国城市政府网站评估报告总分10分前提36网站均分5分中网站功服务指标分情况更理想总均35分6分占16政府网站中6196没网审批网申报55没网采购网查询50没网咨询
案例思考题：
国政府公服务系统应中存问题？
答：(1)整体水偏落(2)发展衡(3)存数字鸿沟(4)缺乏协调合作(5)未建中央级电子化公服务门户网站
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