新年里适应医疗护理卫生事业进展需仔细贯彻护理部方案目标充分调动科室乐观性制造性仔细落实病中心项工作强化科学理护理员材培育供应优质护理服务提高病护理工作满足度拟定年护理工作方案
总体求:病求工作起点病满足度工作终点全面落实病中心项护理工作
二详细目标
1病护理工作服务态度满足度≥90
2护理员三基理考核合格率(合格分80分)100
3护理技术操作合格率(合格分90分)100
4基础护理合格率(合格标准85分)≥90
5特护级护理合格率(合格标准90分)≥90
6护理文件书写合格率(合格标准90分)≥95
7急救物品完率100
8医疗器械消毒灭菌合格率100
9针灭菌合格率100
10年护理事发生次数0
11健康训练掩盖率≥95
12年度目标达标率≥95
三确保目标求实施应做方面工作:
1更新护理服务观念
(1)仔细贯彻执行医务员医德规范护理员职业道德规范推护士文明语护士仪表举止规范护理员均熟悉操作程中规范语重性仔细实施
(2)新毕业护士合工护士进修实护士进行岗前培训训练增加全体护理员道德观念提高护理队伍整体素养
(3)规范服务语体现提倡八声服务求做:病入院问候声巡察病亲切称呼声操作前解释声操作中劝慰声操作失误赔礼声协作操作真诚感谢声病适劝慰声亲节目时庆贺声逐步达应护理改革转变服务观念树立病中心服务意识
(4)月进行病工休座谈会征求病意见改进工作提高病满足度
(5)健康训练落实位层次病均接受起疾病保健预防指导作
2围绕护理理目标仔细贯彻执行广西壮族治区医疗机构护理质量理规范提高护理理水
(1)月组织护理员学疾病护理常规核心制度技术操作规程种突发事应急处理预案熟识质量标准提高护理员质量意识规范质量活动建立效质量体系做事事职责分明项护理工作中突出程掌握强调预防提倡断改进断提高工作精神学方案附表:
(2)科室成立级质控网络护士长护理质控组组长组员
周检查次存问题进整改准时护理例会反馈定时复查整改状况仔细记录渐渐达质量持续改进目
3提高护理业务技术水
(1)制订护理员三基培训方案护理员强化三基训练培育严格求严密组织严谨态度三严作风三基三严培训时间累计>()15时三基理考试合格率100(合格标准90分)
(2)科室月组织护理员业务学1次求护师讲课2次专科理专科技考核月次组织机提问成果记录
(3)开展应急抢救力量培训求全体护理员握心肺复苏术
4加强安理预防安事发生
组织护理员学床护理应急预案护理安理工作方案
提高护理员安意识预防安事发生
5鼓舞护理员业余学参考专科学班
6加强护理队伍建设规范护士执业行建立健全护理力理科室应急状态护理力资源调配
7规范教学提高带教水
加强进修实护理员理高年资阅历丰富护师护理员带教实结束学生进行理操作考核
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