政务服务力提升百日攻坚工作方案
全省政务服务力提升百日攻坚行动安排部署全面提升市体化政务服务力水着力破解系统接难数享难业务协难事项标准化高等突出问题特制定方案
工作目标
全面梳理规范全市政务服务事项建立事项动态理机制深度接市级部门业务专网系统全量汇聚类政务数电子证实现业务协加快推进政务服务事项减时间减环节减材料减跑动持续提高网办深度编制政务数资源目录供需接清单加强政务数资源享效破数孤岛拓展掌办事项线特色服务接入推广秦务员政务服务APP广泛应造秦务员政务服务品牌
二时间安排
日起2021年11月30日
三工作务
（）进步完善事项办事指南优化办理流程梳理完善全市25663条事项办事指南明确申请材料跑动次数承诺时限等关键素实现事项名称编码办理时限办理时
间办理点申请材料办事流程等素准确统规范素容须准确误存空缺进步优化办理流程县市区市级部门政务服务事项均压减办理时限例低70％跑次事项占低95％办事项占低50％持续提升政务服务事项网办理深度全程网办事项占低70％（牵头单位：市职转办市行政审批服务局责单位：县市区民政府市级关部门完成时限：2021年11月底）
（二）推进政务服务事项规范化理全面启新版政务服务事项库步建立事项动态理机制实现政务服务事项全市级政务服务厅政务服务网移动端等渠道源发布动态更新联动理（牵头单位：市行政审批服务局责单位：县市区民政府市级关部门完成时限：2021年11月底）
（三）实现政务服务台互通推进市级部门政务服务系统市县两级体化线政务服务台省级政务服务台全面接实现统服务入口统身份认证统数汇聚统预约统监提升业务协整体服务力（牵头单位：市数理局市行政审批服务局责单位：县市区民政府市级关部门完成时限：2021年11月底）
（四）推广秦务员APP应做秦务员掌办事项梳理应开发工作10月底前秦务员APP线服务事项少200项时推动市政务服务APP全面接入秦务员市县两级政务服务中心服务厅级部门积极动引导企业群众载秦务员APP采取张贴二维码利微信等形式加宣传引导断提升秦务员APP注册应工作办事企业公众提供优质掌政务服务（牵头单位：市行政审批服务局市数理局责单位：县市区民政府市级关部门完成时限：2021年10月底）
（五）全力推进办件数汇聚工作深化推进全市体化线政务服务台应工作实现事项办件数全量汇聚持续提升办件质检合格率全市年度汇聚合格办件数少137万条（牵头单位：市行政审批服务局责单位：县市区民政府市级关部门完成时限：2021年11月底）
（六）实现政务服务差评系统全覆盖市县级政务服务台差评覆盖基础服务厅市级部门全部接入陕西省政务服务差评系统积极引导企业群众动评价做事评实现全市政务服务事项全覆盖评价象全覆盖服务渠道全覆盖全市年度汇聚合格办件评价数少137万条（牵头单位：市行政审批服务局市数理局责单位：县市区民政府市级关部门完成时限：2021年11月底）
（七）强化电子证集提升电子印章应国家电子证工程标准分级分类梳理证目录制作证模板汇聚证数持续推进证电子化工作全省统电子证库集时托陕西省统电子印章系统结合梳理电子证核发部门信息求填写电子印章申请相关文件（市县两级部门求市数理局提供电子印章申请文件）完成电子印章制发工作断推进电子证电子印章应（牵头单位：市数理局责单位：县市区民政府市级关部门完成时限：10月15日前完成实体印章印模收集2021年11月底实现电子证电子印章应）
（八）推行高频事项全省通办试点工作省确定市试点推行全省通办安排部署逐步推行政务服务高频事项63项跨区域通办（牵头单位：市职转办市行政审批服务局责单位：县市区民政府市级关部门完成时限：2021年12月底）
（九）完成政务数资源目录编制工作省求做市县两级政务服务事项相关联政务数资源目录编制工作积极推进政务服务事项关联政务数资源目录编制工作编制形成政务数资源供需接清单2021年9月底前完成目录编制工作2021年10月底前完成目录注册工作2021年11月底前完成供需接清单编制工作（牵头单位：市数理局责单位：县市区民政府市级关部门完成时限：2021年11月底）
（十）开展件事题服务办事服务件事目标需求导通优化流程线线融合等方式加快推进全市少100项企业群众生产生活密切相关高频服务事项件事次办（牵头单位：市审改办责单位：县市区民政府市职转办市级关部门完成时限：2021年11月底）
（十）开展镇村级政务服务事项梳理线运行工作托新版事项库（陕西省政务服务事项中控理台）梳理镇（街）村（社区）政务服务事项政务服务网线运行完善陕西政务服务网省市县镇村五级架构体系（牵头单位：市职转办市行政审批服务局责单位：县市区民政府完成时限：2021年10月19日）
四保障措施
（）加强组织领导成立市委常委常务副市长组长市数理局市财政局市行政审批服务局负责志副组长市级48部门成员单位互联网＋政务服务政务服务力提升百日攻坚工作领导组负责统筹推进全市政务服务力提升百日攻坚行动领导组工作专班设市政务服务中心具体负责互联网＋政务服务政务服务力提升百日攻坚工作统筹协调组织实施市县两级相关部门作专项行动实施体切实强化组织领导务扎实开展工作确保专项行动落实位
（二）形成保障机制建立工作例会机制市行政审批服务局（市政务服务中心）定期召开专班例会市区县市级相关部门定期工作专班报告工作进展情况专班务完成情况时进行评估集中研究存业务技术问题提出解决办法市委网信办（市数理局）政务服务力提升百日攻坚行动提供技术支持市财政局百日攻坚行动务落实提供必费保障
（三）强化工作考核进步加工作考评力度政务服务力提升百日攻坚工作专班省求县市区市级相关部门工作进度进行定期通报进展较慢影响全市工作进度单位时进行专项督办确保百日攻坚务利完成县市区市级部门动入位快确定名责领导负责名工作员联络员积极接工作专班志时认领务清单期高质量完成项工作
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全省政务服务力提升百日攻坚行动安排部署全面提升市体化政务服务力水着力破解系统接难数享难业务协难事项标准化高等突出问题特制定方案
工作目标
全面梳理规范全市政务服务事项建立事项动态理机制深度接市级部门业务专网系统全量汇聚类政务数电子证实现业务协加快推进政务服务事项减时间减环节减材料减跑动持续提高网办深度编制政务数资源目录供需接清单加强政务数资源享效破数孤岛拓展掌办事项线特色服务接入推广秦务员政务服务APP广泛应造秦务员政务服务品牌
二时间安排
日起2021年11月30日
三工作务
（）进步完善事项办事指南优化办理流程梳理完善全市25663条事项办事指南明确申请材料跑动次数承诺时限等关键素实现事项名称编码办理时限办理时
间办理点申请材料办事流程等素准确统规范素容须准确误存空缺进步优化办理流程县市区市级部门政务服务事项均压减办理时限例低70％跑次事项占低95％办事项占低50％持续提升政务服务事项网办理深度全程网办事项占低70％（牵头单位：市职转办市行政审批服务局责单位：县市区民政府市级关部门完成时限：2021年11月底）
（二）推进政务服务事项规范化理全面启新版政务服务事项库步建立事项动态理机制实现政务服务事项全市级政务服务厅政务服务网移动端等渠道源发布动态更新联动理（牵头单位：市行政审批服务局责单位：县市区民政府市级关部门完成时限：2021年11月底）
（三）实现政务服务台互通推进市级部门政务服务系统市县两级体化线政务服务台省级政务服务台全面接实现统服务入口统身份认证统数汇聚统预约统监提升业务协整体服务力（牵头单位：市数理局市行政审批服务局责单位：县市区民政府市级关部门完成时限：2021年11月底）
（四）推广秦务员APP应做秦务员掌办事项梳理应开发工作10月底前秦务员APP线服务事项少200项时推动市政务服务APP全面接入秦务员市县两级政务服务中心服务厅级部门积极动引导企业群众载秦务员APP采取张贴二维码利微信等形式加宣传引导断提升秦务员APP注册应工作办事企业公众提供优质掌政务服务（牵头单位：市行政审批服务局市数理局责单位：县市区民政府市级关部门完成时限：2021年10月底）
（五）全力推进办件数汇聚工作深化推进全市体化线政务服务台应工作实现事项办件数全量汇聚持续提升办件质检合格率全市年度汇聚合格办件数少137万条（牵头单位：市行政审批服务局责单位：县市区民政府市级关部门完成时限：2021年11月底）
（六）实现政务服务差评系统全覆盖市县级政务服务台差评覆盖基础服务厅市级部门全部接入陕西省政务服务差评系统积极引导企业群众动评价做事评实现全市政务服务事项全覆盖评价象全覆盖服务渠道全覆盖全市年度汇聚合格办件评价数少137万条（牵头单位：市行政审批服务局市数理局责单位：县市区民政府市级关部门完成时限：2021年11月底）
（七）强化电子证集提升电子印章应国家电子证工程标准分级分类梳理证目录制作证模板汇聚证数持续推进证电子化工作全省统电子证库集时托陕西省统电子印章系统结合梳理电子证核发部门信息求填写电子印章申请相关文件（市县两级部门求市数理局提供电子印章申请文件）完成电子印章制发工作断推进电子证电子印章应（牵头单位：市数理局责单位：县市区民政府市级关部门完成时限：10月15日前完成实体印章印模收集2021年11月底实现电子证电子印章应）
（八）推行高频事项全省通办试点工作省确定市试点推行全省通办安排部署逐步推行政务服务高频事项63项跨区域通办（牵头单位：市职转办市行政审批服务局责单位：县市区民政府市级关部门完成时限：2021年12月底）
（九）完成政务数资源目录编制工作省求做市县两级政务服务事项相关联政务数资源目录编制工作积极推进政务服务事项关联政务数资源目录编制工作编制形成政务数资源供需接清单2021年9月底前完成目录编制工作2021年10月底前完成目录注册工作2021年11月底前完成供需接清单编制工作（牵头单位：市数理局责单位：县市区民政府市级关部门完成时限：2021年11月底）
（十）开展件事题服务办事服务件事目标需求导通优化流程线线融合等方式加快推进全市少100项企业群众生产生活密切相关高频服务事项件事次办（牵头单位：市审改办责单位：县市区民政府市职转办市级关部门完成时限：2021年11月底）
（十）开展镇村级政务服务事项梳理线运行工作托新版事项库（陕西省政务服务事项中控理台）梳理镇（街）村（社区）政务服务事项政务服务网线运行完善陕西政务服务网省市县镇村五级架构体系（牵头单位：市职转办市行政审批服务局责单位：县市区民政府完成时限：2021年10月19日）
四保障措施
（）加强组织领导成立市委常委常务副市长组长市数理局市财政局市行政审批服务局负责志副组长市级48部门成员单位互联网＋政务服务政务服务力提升百日攻坚工作领导组负责统筹推进全市政务服务力提升百日攻坚行动领导组工作专班设市政务服务中心具体负责互联网＋政务服务政务服务力提升百日攻坚工作统筹协调组织实施市县两级相关部门作专项行动实施体切实强化组织领导务扎实开展工作确保专项行动落实位
（二）形成保障机制建立工作例会机制市行政审批服务局（市政务服务中心）定期召开专班例会市区县市级相关部门定期工作专班报告工作进展情况专班务完成情况时进行评估集中研究存业务技术问题提出解决办法市委网信办（市数理局）政务服务力提升百日攻坚行动提供技术支持市财政局百日攻坚行动务落实提供必费保障
（三）强化工作考核进步加工作考评力度政务服务力提升百日攻坚工作专班省求县市区市级相关部门工作进度进行定期通报进展较慢影响全市工作进度单位时进行专项督办确保百日攻坚务利完成县市区市级部门动入位快确定名责领导负责名工作员联络员积极接工作专班志时认领务清单期高质量完成项工作
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