《社区志愿者服务培训资料》

**社区志愿者服务培训资料

志愿者定义： 
志愿者英文Volunteer中文解释国际称义工国称志愿者具体指：志愿贡献时间精力物质报酬情况改善社会服务促进社会进步提供服务员义务工作四特征：志愿性偿性公益性组织性 
志愿服务（Volunteering）指基良知道义信念情心责心愿贡献时间精力技物质报酬情况帮助团体满足需求改善现状
志愿服务精神：奉献友爱互助进步 
奉献——原指恭敬交付呈献求回报付出奉献精神高尚志愿服务精神精髓志愿者计报酬求名利特权情况参推动类发展促进社会活动体现着高尚奉献精神 
友爱——志愿服务精神提倡志愿者欣赏善爱碍等尊重便友爱精神志愿者爱跨越国界职业贫富差距没文化差异没民族分没收入高低等爱社会充满阳光般温暖国界医生分种族政治宗教信仰受天灾祸战火影响受害者提供道援助奉献超国界爱 
互助——志愿服务包含着深刻互助精神提倡互相帮助助助志愿者双手头脑知识爱心开展种志愿服务活动帮助处困难危机中志愿服务者互助精神唤醒许心仁爱慈善付出余持恒真心奉献助助帮助走出困境强立重返生活舞台受助者获生活力会投入关心帮助社会做贡献志愿活动中志愿活动涵盖着深刻互助精神
进步——进步精神志愿服务精神重组成部分志愿者通参志愿服务力提高时促进社会进步志愿活动中处体现着进步精神正精神甘心付出追求社会谐境实现
 志愿者标志： 




1994年1月13日中国青年志愿者标志征集启事中国青年报刊出新闻界美术界关专家团中央关负责志组成评选委员会评审确定中央工艺美术学院青年教师陈磊作品中国青年志愿者（目前义工）标志 
该标志整体构图心造型英文志愿者第字母V红色图案中央手造型鸽子造型时英文青年第字母Y白色  标志寓意中国青年志愿者社会需帮助奉献片爱心伸出友爱手表达爱心献社会真情暖心志愿者题  
志愿服务价值意义：
社会言： 
（1）传递爱心传播文明志愿者关怀带社会时传递爱心传递文明种爱心文明身传身终会汇聚成股强社会暖流 
（2）建立谐社会志愿服务提供社交互助帮助机会加强间交关怀减低彼间疏远感促进社会谐 
（3）促进社会进步社会进步需全社会参努力志愿服务正鼓励越越参服务社会行列中促进社会进步定积极作 
志愿者言： 
（1）提升精神境界志愿者通参志愿服务机会社会出力公民责义务生价值志愿活动中体现中学会觉奉献精神参社会活动责感精神境界升华 
（2）丰富生活体验志愿者利闲余时间参意义工作活动扩生活圈子更亲身体验社会事加深社会认识志愿者身成长提高十分益 
（3）提供学机会志愿者参志愿服务程中帮助外更培养组织领导力学新知识增强信心学会相处等 
（4）促进身发展开展志愿者项活动中义工（志愿者）通学发现优点身足善加利取长补短已综合素质总体水断提高助身发展
服务象言： 
（1）授受化服务志愿服务提供量力资源时更发挥志愿服务性化化全面化功令服务象受益 
（2）帮助融入社会增强属感通志愿者服务效帮助服务象扩社交圈子增强社会信心时义工（志愿者）亲切关怀鼓励帮助服务象减轻接受服务时卑感疏远感建立尊心信心 
**社区注册志愿者注意事项： 
（1）认真接受培训积极参单位组织志愿者培训解志愿服务精神志愿服务意义 
（2）积极参活动积极参单位社区组织类志愿服务活动实践中体验志愿服务价值 
（3）广泛动员宣传注册志愿者积极单位事广市民宣传志愿服务精神动员更参志愿者队伍中
（4）做迎检工作月中央文明委测评组会前市开展测评工作志愿者接相关电话时注意礼貌够清楚介绍参志愿服务活动（注：单位集中组织志愿服务活动外日常开展环境卫生清扫背街巷清扫灾区民献爱心慰问孤寡老残疾童等属志愿服务活动） 
Tips： 接电话礼仪： 面带微笑动问 
标准语您（2016年2017年2018年）成**市**社区注册志愿者直积极参单位社区组织志愿服务活动例：环境卫生清扫背街巷清扫灾区民献爱心慰问空巢老残疾童环保宣传便民服务交通文明劝导……认参志愿服务活动十分意义服务服务社会程中收获快乐丰富生活体验学更知识提升精神境界生活更美社会更谐 
问**市文明创建问题时轻易做否定回答积极方面引导者做解释工作 亲切告方挂机挂电话


















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