美海外市场部网站组建电子商务方案书
目 录
公司简介 4
二概述 6
q 美网站定位 6
q 美网站优势初探 6
Ø 化流通环节提高直接营模式 6
Ø 美提供新颖效营销工具 7
Ø 美提供广阔开展空间限商机手 7
Ø 美加强企业部理方便企业员工沟通 7
Ø 电子商务必降低美营钱 7
三SWOT分析 8
单网站功分析美现现网站转化成知名度容丰富功齐备网站样踏足国际电子商务市场 8
四海外网站前台构建 9
q 网站功革新 9
分析类型网站保存传统企业网电子商务根功外更美海外网站设计系列独特功 9
q 海外企业网站特徵 10
五海外网站台支持 13
六工程理 14
q 工程时间表 14
q 力投入 14
七报价 15
q 筹划编辑〔负责网站品牌建设容规划撰写〕 15
q 创意设计 〔承网站创意设计〕 15
q 硬件报价〔网站台技术规划开发〕 15
q 软件维护费 16
七效劳承诺 18
q 网应效劳 18
q 海外网站维护 18
If VPN has SLA moneyback guarantee will be provided by SP 18
八美电子商务开展 19
q 现ERP接合 19
q 结合维修站系统 19
q 组建SCM系统 19
九总结 20
电子商务消费者获优质线效劳商家获限商机乐？着电子商务思想日益深入心美电子商务已局限国开展趋势注定步迈海外跨入国际市场美产品推广全球……
您需样电子商务网盈您想做
二概述
电子商务(eCommerce)简单说互联网做交易性化动化效劳商业企业增加商机降低钱时更建立加强客户合作伙伴间关系获利益许公司现积极拓展电子商务包括销售市场客户效劳线金融财务效劳价值链集成公司采购等业务
着全球信息网络化方开展Internet〔特网〕世界已单纯种技术更 Internet已成种新营模式4C 〔ConnectionCommunicationCommerce & Cooperation〕层次彻底改变类工作生活学娱乐方式已成国家济区域性济增长动力Internet正成世界公资料库包容着数清信息资源新信息通网络搜寻迅速获更重局部信息免费应电子商务企业前法获商业资源真商机限剧烈市场竞争中领先手
q 美网站定位
谓网站定位网站Internet扮演什角色目标群(浏览者)传达什样核心概念透网站发挥什样作网站定位相关键换句话说定位网站建设策略网站架构容表现等围绕定位展开
根分析美海外网站象海外销商次般消费者
销商
Ø 期更方公司解美历史现状规模产品销售策略网交易等效劳
Ø 季节性产品更快反响速度准确交货期
Ø 期安保障网交易模式
Ø 期美网站提供全面销售包括安装简单检修维护网支援等优质效劳
般消费者
Ø 期解公司事行业产品类
Ø 解公司实力公司信心
Ø 全面安网购物环境
Ø 直接网获新产品资讯
Ø 期美网站提供全面销售包括安装简单检修维护网支援等优质效劳
q 美网站优势初探
Ø 化流通环节提高直接营模式
电子商务模式利网络种便利通讯手段更迅捷实现商品流通信息咨询交换进实现网贸易程度取代商品流通中中间行层层叠叠商品代理分销展览会展销会等简化商品流通环节Internet美全世界需求方联系起客户贵司碰面情况完成意洽谈货订货实际购置支付货款交易全程提高交易效率
Ø 美提供新颖效营销工具
美建立海外电子商务网站网络发布广告利Email传递信息进行动回复等等网营销方式仅助美竖立企业形象获站略性优势具费非常低廉竞争优势
例：美国Cisco公司1996年开辟网征订产品业务网查询达月10万屡次收较效果目前公司业务32网销售额达10亿美元时节约传统广告印刷费 咨询费
Ø 美提供广阔开展空间限商机手
通应电子商务建立网站企业仅提高知名度提供全天候年365天天24时效劳世界方客户保持联系受时间理限制
例美通建立网站产品图动画技术辅文字声音等附加信息企业产品进行全方位描述介绍户消费者远万里遥样收身境现场效果时网站日夜开放出满足客户时段访求美业务范围拓展更广阔空间获限商机
Ø 美加强企业部理方便企业员工沟通
美建立公司部资料网络数库公司部公信息聚集数库便员工时查询网络存放较机密资料设定存取权限例销售数字市场占率产品研发竞争者分析等级区员工浏览权限关资料样员工够限度获资源限度提高工作效率积极性
美网时召开虚拟会议交流处市场情形解决问题等超越时空域界线增强群体工作力员工间沟通变轻易举利增强美凝聚力
Ø 电子商务必降低美营钱
首先电子商务缩减企业通信开销基Internet全球互联网环境文件资料传输电子化已渐渐取代传统长途 信件邮递 幅度改善企业通信速度时降低营钱
次电子商务办公动化结合出幅度降低企业日常理费企业公司部文件资源享周边设备获充分利时建立商业资料备份公司员工身处时获取公司档案文件等资料需浪费等文件传阅时间减少字等重复性工作
三SWOT分析
引SWOT(Strength Weakness Opportunities and Threats) 分析方法企业分成四角度作全面剖析包括公司长处短处时机竞争威胁整工程够效根公司身优势解决目前问题
目前美已拥较美观方商务网站〔 midea 〕功设计讲够完善方语言网站便美产品真正推国际网盈设计网站中必工程列入中网站语言分阶段译成英语法语德语日语西班牙语等供世界销商客户选择
SWOT分析
优势
l 求新求变领导机制
美拥批求新求变领导者竞争剧烈市场中正企业生存开展出谋划策时时寻找新思路新理念先进手段推广美产品定接受
l 品牌导位
美产品国市场已相知名度家电行业处导位产品连续7年名列中国家电行业出口第位
l 已确立销售网络
美已构建全球销售网络 达产品体化业高质量产品完善售效劳赢海外户信赖美迅速普全球奠定坚实根底
l 网络开拓销售渠道
现网站根底开拓全球销售网络美元化产品销售世界角落透海外市场部力量引进更商机全面实现美产品国际化目标
网盈公司广东区家专业应效劳供商(Application Service Provider ASP)提供全面电子商务方案软件开发公司荟萃批高素质电子商务参谋技术员实力雄厚司互联网筹划电子商务系统行业解决方案等已取显著成效
时机
短处
l 现网站前台架构完善
美现网站外观设计容展示速度整体功跨国型网站者网站现中文版减少销售渠道
l 海外市场未提供门户(网站)
现阶段 美海外市场未设立海外网站供海外户迅速获美新产品资料焦效劳等
l 众竞争手
全国家电市场中然美市场占率相高潜新增竞争手相造成定影响压力局部类型公司断开拓销售渠道包括电子化贸易(电子商务)
l 网络销售已普竞争手
保持竞争优势获取全球范围市场聪明商家纷纷关键业务操作交易信息转移网络中
威胁
单网站功分析美现现网站转化成知名度容丰富功齐备网站样踏足国际电子商务市场
四海外网站前台构建
针分析建立美观功完善企业网站具强动态伸缩灵活系统体线交易网站美实现支持语言营销电子化网络化市场全球化新网站功革新
q 网站功革新
分析类型网站保存传统企业网电子商务根功外更美海外网站设计系列独特功
公司介绍
u 总裁致辞
u 美文化〔理念定位精神口号目标〕
u 集团概 (集团架构)
u 美事记
u 美荣誉〔销售科研成果统计产品证书社会活动行业〕
u 合作伙伴〔世界级技术合作伙伴〕
u 世界美〔分公司介绍图片〕
u 美信誉〔合履行情况银行合作关系美配合等等〕
公司联系
u 集团部门员联系资料 包括电邮
u 集团公众联系资料
产品销售
u 三维(3D) 形式展示件产品
u 购物指南 〔列出月优惠产品特价产品新市产品〕
u 工智导购 智化引领户选择适宜产品减少户选择时间分两种方式实现产品二顾客类型作引导
u 产品系列：空调微波炉洗碗机电饭煲电风扇饮水机电暖炉灶具抽油烟机吸尘器压缩机 电机〔网超市购物中心相连产品数库支持链接客户资料数库产品数库包括产品3D模型展示技术参数图片规格包装尺寸QC付款方式短接单期出口区等等详描述〕
u 购物中心〔前台：线订购系统产品数库链接供销商登记注册解价格短交货期单采购台台：CRM客户关系理系统便美海外部进行客户关系理客户资料数库链接客户资料包含客户描述客户信等级评估客户处区销售现状单情况该客户统计资料客户反响特殊求外交易中心数做权限处理权限理员更改中数〕
客户效劳中心
u FAQ常见问题〔空调：选择空调保养美空调什优点空调制冷办美空调否承受长时间高负荷运转美空调什环保技术换气空调健康处美空调达降噪效果美空调正常寿命美空调什样压缩机等〕
u 效劳网点
u 手册
u 简易安装
u 维护咨询
u 户反响
u BBS搜集意见
u 售热线等
新闻中心
u 新产品发布
u 网会晤〔区域分销商定期网会晤总结讨公司业务前景等〕
u 美合资合作新闻
u 公关新闻
u 促销信息
u 公司新决策〔扩张全球化〕
u 市场捷报
u 企业动态
搜索引擎
u 客户信息搜查
u 产品搜索
线招聘
u 登载职位求
u 网招聘 申请者线登记资料
q 海外企业网站特徵
支援国语言(Multiple Language Support)
语言美产品传达客户完全消语言障碍真正达美产品全球化目标网站制作方式致客户感受美完美统
高速带宽〔High Speed Bandwidth〕
您Internet 剧烈竞争中总处领先位高质量Internet 连接维持高质量效劳水根素防止带宽需求公司间Internet带宽享问题产生竞争降低电子商务收益带宽保证效劳允许客户限度利带宽维持高质量效劳终优化电子商务收益
虚拟私网络(Virtual Private NetworkVPN)
效劳器负载衡(Server Load Balancing)
初期建设网站未户认识信息资源量容没达规模类容配置单WWW效劳器着网站开展信息资源断丰富扩加网站访问量Internet应三层结构量费工费时计算查询动态超文生成WWW效劳器实现WWW效劳器速度Internet网络速度瓶颈单WWW效劳器绝适应ISPICP需求提高WWW效劳器效劳力目前中型ISPICP均采负载均衡先进技术提高网站访问性
Internet负载均衡器身重Internet网络产品事实全世界厂商提供负载衡器产品家厂商原理负载算法样厂商域名效劳器方法实现负载衡原理：客户键入某域名DNS效劳器根定负载衡算法产生IP址应WWW效劳器该法简单实安占IP资源利部理支持直接IP访问衡算法难做精确适合般中国ISP 般讲网信息安交流应实现：
网络负载均衡技术提供负载衡实现机制衡算法突破网络负载均衡技术需IP资源产生意虚拟IP效劳器协调致工作户访问WWW效劳器WWW效劳器行时Internet户效劳根改变ISP商Internet网络效劳环境提高速度负载均衡技术应解决Web效劳器安问题黑客攻击某台Web效劳器导致系统瘫痪时负载均衡系统会关闭该系统连接访问分流容Web效劳器
安防火墙(Firewall)
防火墙保护网络周边通专软件硬件理措施综合跨越网络边界信息提供监测控制甚修改手段防火墙技术包滤状态检测代理网关等果户制订良安策略正确实现享受网络化局部优点时风险减外合理网络拓扑结构关技术〔位置配置〕适度保证防火墙效重素
实时步(Realtime Synchronization)
域网站步更新 更新容选择步更新频率硬件选材重 定清楚公司更新数类型数量
采单国际域名(Single Domain)
成国际性网站必须拥单易记国际域名(非现 midea )查核户世界域名进入美网站户选择语言网站浏览
五海外网站台支持
美选择Intranet VPNExtranet VPN实现海外网站建设目标
设计Extranet VPN：
六工程理
采严格工程理务求工程利达指标时间分配力资源完善理
q 工程时间表
见附页
q 力资源安排
见附页二
七报价
美海外网站兼顾品牌销售理功体优秀网站网盈派出全公司精干员工组成网盈钻石效劳工程组〞美提供具前瞻性解决方案贴身周效劳
网站需投入工作量系统开发难度网盈报价根底基网盈公司美集团贯良合作网盈秉承优惠价格优异效劳〞理念效劳美
报价根工程组效劳类型致分四局部〔筹划编辑创意设计台技术翻译〕
q 筹划编辑〔负责网站品牌建设容规划撰写〕
项 目
描 述
数〔〕
负责
时间〔天〕
单价〔元〕
数量
总价〔元〕
策略定位
网站核心表达美品牌形象指导网站容规划
4
张旺东
20
30000
1
30000
频道筹划
容筹划表格设计问卷设计局部产品资料拍摄费〔指数码相机〕
6
张旺东
60
50000
1
50000
频道编辑
频道资料收集资料整理文字录入文字〔中国贸易通时尚文化效劳中心栏目容〕撰写
7
龚婷
80
100000
1
100000
总价
180000
q 创意设计 〔承网站创意设计〕
工程
描述
数〔〕
负责
时间〔天〕
单价〔元〕
数量
总价〔元〕
首页设计
统领美欧洲网站设计风格表达西方设计风格十足现代科技感画面气树立美国际化形象首页包含种功链接
2
汪方进
6
2000
1
2000
频道页
美统风格根频道设置容设计频道风格
3
汪方进
10
1200
11
13200
页设计
根规划容进行创意设计
10
陈卫东
75
300
约400
120000
项产品3D展示
浏览者角度解产品细节
3
陈建明
60
10000
11
110000
首页30秒FLASH
通动感方式表现美形象提供载
4
陈建明
15
20000
1
20000
创意漫画设计
贸易程序漫画创作
2
舒宗斌
30
20000
1
20000
总价
287200
q 硬件报价〔网站台技术规划开发〕
项 目
描 述
数〔〕
负责
时间〔天〕
单价〔元〕
数量
总价〔元〕
域名注册
分域名注册〔涉国家〕
1
陈俊艺
5
300
7
2100〔收注册费免收效劳费〕
BBS
2
杜
6
6000
1
6000
聊天室
2
杜
6
8000
1
8000
搜索引擎
l 网站频道间快速链接
l 产品搜索引擎
3
陈惠新
9
2500
2
5000
产品数库
〔规划设计开发编程测试〕
产品数库支持交易中心中栏目购物中心线订购系统客户资料数库链接产品数库包括产品3D模型展示技术参数图片规格包装尺寸QC付款方式短接单期出口区等等详描述
8
冼育队
80
380000
1
370000
购物中心
(前台：线订购系统开发台：客户关系数库规划设计开发编程测试)
实现线理提供7*24时间断线效劳仅方便客户定单方便美海外部客户进行理〔前台：线订购系统产品数库链接供销商登记注册解价格短交货期单采购台台：CRM客户关系理系统便美海外部进行客户关系理客户资料数库链接客户资料包含客户描述客户信等级评估客户处区销售现状单情况该客户统计资料客户反响特殊求外交易中心数做权限处理权限理员更改中数〕
6
陈治国
80
260000
1
250000
培训
免费
总价
641100
q 软件维护费
报价翻译市场行价网盈额外收取中间费
英 语： 15000元网站
语种： 20000元网站
5网站计：15000+20000*495000元
总报价：
五项费计：180000+287200+641100+80000+950001283300元
七效劳承诺
q 网应效劳
海外商务网站建立起定会市场反响阶段断维护断更新适应域层次客户需网站长久更新
q 海外网站维护
八美电子商务开展
Internet目前世界跨域广信息丰富门类齐全规模资料库美撑握杆利器定然开辟片广阔天网盈您设计电子商务方案必定做出色视觉效果完善商务方案相结合您创辉煌业绩 需昂贵广告费需众营销员美海外市场便利开拓名网站建立美客户遍全球美世界名牌指日
配合美日电子商务断开展整海外网站设计美现系统开展方作全面评估作出连串接口准备便日更容易衔接
q 现ERP接合
考虑美现ERP系统数库(Oracle 734)明年会升级新版海外网站数库选择会采供商产品希日ERP整合时达高兼容性减少数误差
q 结合维修站系统
美国维修网站遍布全中国日海外网站连结维修点起顾客便透网知维修详情包括维修时期等
q 组建SCM系统
海外网站开展成成熟客户关系理(Customer Relationship ManagementCRM)系统时继开发供链理(Supply Chain ManagementSCM)供商顾客三方面连系起 进步全面实践电子商务目标
九总结
综合分析全面电子商务解决方案您开拓海外市场理想完善信息理方式您定获足够信息渠道提升市场竞争力您带限商机
感谢贵司审阅请予珍贵回馈
某综合旅游信息网系统规划报告
系统开发背景
l 旅游市场现状
着生活水断提高消费观念转变加政府积极推行扩需刺激消费五〞十〞等节日长假制度种客观条件应具备环境外出旅游〞然会成百姓节日长假中消费热点中国济景气监测中心调查显示城市居民假日期间算外出旅游数重达50排第二三位文化娱乐宴会亲朋增加日常采购购置件商品已降第四五位旅游已越越成消费热点
统计1998年中国国旅游收入2391亿元2003年旅游总收入已达5566亿元着丰富旅游资源中国已世界旅游组织认定21世纪全球旅游市场时旅游业国阳产业
2021年奥运会北京全国旅游业带限商机活动旅游业潜影响匹敌奥运效应2001年悉尼游客2000年增加120万澳利亚安达信公司塔斯马尼亚学统计1994年2006年奥运会影响澳利亚带达80亿澳元济效益全球100国家运发动观众北京入境游客显著增加时北京奥运会举办会刺激国旅游增长
l 潜市场
然五十成旅游休闲娱乐代名词旅游济效益绝仅仅黄金周中表达仅两黄金周〞想赚盆满钵盈〞现实2004年数统计 五〞出游者达104亿次实现旅游收入390亿元中现象全部出游者中夜旅游者〔仅限住宾馆饭店旅馆招〕2612万次日游游客7801万次者超出前者约三倍见7天长假中更选择日游两日游三日游国年 365天中节假日110天五〞十〞春节3长假80天周末等假期占节假日总数三分二黄金周周次双休日旅游市场
时消费群体年龄文化域价值观念休闲时间支配相分假设干层次离退休老闲暇时间天气错身体允许组织方案根底出游时间非常灵活中年时工作繁忙双休日处理家事调节身心偶尔心情出游青年特中专学生热情活泼双休日节假日旅游生力军层次中出少两层次群占总数三分二日常假期中出游群体
l 旅游电子商务开展
然旅游济呈现旺盛开展势头然目前国旅游社接数赢利水呈现年年降态势营业毛利率缺乏10全国旅行社总市场占率5余95散客旅游业电子商务模式提供相应订行程助价格旅游效劳互联网特性非常方便容易助旅游散客提供需性化效劳Internet兴起旅游业带新契机网络交互性实时性丰富性便捷性等优势促传统旅游业迅速融入网络旅游浪潮国际互联网络出现迅速开展旅游业效促销提供便捷技术保障旅游者通互联网网站取沟通网安排旅游路线提出需交通方式住宿条件等然网站需安排具体行程整旅游程中旅游者需传统导游陪通互联网网站联系时获网站旅游者提供性化〞效劳仅防止参加旅行社组团旅游游客景点间匆匆浏览时常挨宰〞问题解决助旅游中吃住行等方面困难降低旅游费旅游营机构通互联网络时解旅游者消费意针性老客户新客户潜旅游消费者旅游批发商旅游代理商提供旅游产品消费信息解行竞争手相关行业开展动获旅游者旅游促销旅游产品旅游价格旅游效劳等方面信息反响托互联网旅游电子商务模式必成未旅游市场导方
着信息技术开展旅游电子商务已成全球电子商务第行业全球旅游电子商务连续5年350速度增长2002年全球旅游业电子商务销售额突破630亿美元占全球电子商务总额20互联网已成兴旺国家旅游者信息源渠道全球现约超17万家旅游企业网开展旅游效劳享受旅游网站效劳游客超8500万次世界旅游组织发布份报告指出23年旅游电子商务占全部电子商务半着信息时代网规划旅游线路网预订机票酒店等国居民说已陌生旅游业目前公认电子商务整合行业
世界旅游旅行理事会2002年世界旅游产业报告中预测越越旅游者通互联网获取旅游目信息查询价格行程实通网络查询信息进行酒店机票预订购置支付旅游产品国外早已成种时尚早1998年国外半数旅行者网订票51长期旅行者通Internet获旅行目信息确认价格时间中国互联网信息中心统计国互联网户已超7800万年30增长率增长2002年末全球互联网数已超6亿互联网已成旅游效劳重媒介快实现旅游营销手段变革中国旅游业国际接轨必然选择
二网站定位
造旅游面手涉出行食宿行游购娱〞等方面联系起整合旅游资源完善旅游支付手段构建旅游信息总台实现位体全程监控出行新济形势赢利提高国旅游电子商务总体水整体设想
旅游市场中分散利润点整合起提高资源利率汲取旅游程中遗忘利润〞旅行者出行应优化方案
实现旅游者旅行社航空业租车业旅游景点酒店等利益相关者赢身利益化时合作伙伴更盈利创造条件实现旅游信息化耦合
企业商务模式包括B2B包括B2C扩展B2G模式网业务效劳象普通消费者企业客户开展中政府合作
三网站拟
类网站优点
l 携程旅行网：
CNNIC评受欢送网站第41名惟进入前100名旅游类网站
优势：
1．网预订携程旅行网生命线旅游者提供方面预订效劳机票酒店甚旅行团优惠价格预订例旅游者通执行简单网查询获3000家酒店资讯情况3～7折优惠预订全国800(1000)家酒店(宾馆)成中国订房中心携程全球已2000家种星级签约酒店：会员酒店优惠价高达门市价2折2001年订房交易额达5亿民币毛利润达5400万元水
2．携程通种手段保持现客户吸引新客户通奖品优惠鼓励回报网者参携程旅行项活动网者网消费旅游者例网奖查错户拥定数额携程里程实际奖励
普通会员累计里程2500公里换取奖品：精美礼品
白银会员累计里程5000公里换取奖品：旅行包
黄金会员累计里程10000公里换取奖品：豪华酒店客房
白金会员累计里程20000公里换取奖品：超豪华酒店客房
钻石会员累计里程50000公里换取奖品：飞机机票
会员发表条点评2公里里程数点评需言物〞样点评删时扣2公里里程数乱发点评djhfjk〞扣该户20公里里程数会员发表篇游记10公里里程数游记需定字数(300字)太短删时扣10公里里程数乱发表游记扣50公里里程数外会员网预订宾馆机票等享受3～7折优惠次预订会相应里程数般里程数等预订金额预订1000元产品效劳1000公里里程外携程通奖励开展网民推广注册户介绍户获20公里携程里程
3．信息更新快建立专家组〞线问答时浏览者疑问作出回复
l 华夏旅游网：
2000年1月CNNIC调查结果显示华夏旅游网丰富容良交易功灵活互动性中国互联网优秀网站赛中评生活效劳类网站第三名旅游网站第名
1．丰富易查旅游资讯华夏旅游网特色华夏旅游网通专设锦乡中华〞频道分景点介绍景点图导游指点交通信息消费指南风味特产效劳机构风俗民情等方面详细介绍国云南山西等22国著名风景区旅游城市站点外设立专供查询旅游黄页〞频道分类收集国万家旅游企业旅游相关企业资料目前国强旅游数库查询系统旅游黄页〞频道提供两项容检索：省旅游资讯检索包括饭店旅行社景点交通餐饮购物等方面容二全国旅行社信息查询餐饮交通景点购物游船等信息查询
2．强搜索引擎：华夏旅游网〞非常重视查询功开发完善专设强搜索引擎频道链接国绝数旅游网站户通关键词题查询旅游信息
3．华夏旅游网题旅游错中恋风景针恋情节结婚纪念日等假期推出爱情题旅游线路银发旅针老年筹划夕阳红题线路样针特定顾客群体思路吸引力
l 旅游网：
1．推出特色增值效劳太洋寿保险公司合作提供旅游保险世纪行保障卡〞种专广阔旅游出差士量身定做低保费高保障综合身意外保险产品会员年需花费50元〔100元〕时获三类总计40万〔80万〕保额保障享受全国四十城市免费急难救助〔偿提供紧急医疗咨询紧急信息传递病情追踪协助亲属探访等急难救助效劳〕
A：航空身意外保障〔包括国际国航班——保额：25万(50万)
B：火车轮船身意外保障——保额：10万〔20万〕
C：汽车身意外保障保额——5万〔10万〕
2．网站域名注册时抢先旅游〞注册网络实名样游客互联网中搜索旅游网站时您浏览器输入〞旅游〞直达旅游网
类似网站缺乏
1然目前旅游网站专做旅游电子商务网站限旅游企业纷纷涌Internet寻求开展契机数旅游网站简单网络视介绍企业景点旅游线路工具没认识企业核心业务流程客户关系理等延伸Internet产品更贴户需求表达网络巨价值
2性化助旅游表达出质华夏旅游网携程助旅游仅限旅游团散客旅游浏览者推荐助线路告价格车路线等携程作相提供特色正确旅游时间风景推荐行程住宿餐饮娱乐购物图交通等信息实游客动接受游客限产品中选择没完全根户需求量身定做旅游出行方案真正意义助旅游
3旅游营机构绝少促销方面进行投入更采削价竞争策略争取市场份额种序竞争结果旅游营机构然取较短期效益中国旅游行业整体创收力处较低水国际旅游市场长远竞争力受削弱
4数酒店预订集中星级酒店消费层次拟高缺乏民群众消费应该增加效劳设施中档济型旅社招现象拟普遍目前网开设酒店预定旅游商务网站存样问题携程网华夏旅游网旅游网等等
5资料更新够时旅游网翻开网站跳出宣传框春节黄金周开始热卖〞线路
6旅游线路提供行程简介食宿标准花费需资料相关评缺乏评答复网络特点互动性游客然提出问题说明线路兴趣果时答复客户样流失掉次样效劳〞历恐怕失游客难光网站果网站常见问题时回复话仅提高顾客满意度类似疑问访问者评时直接获答案减轻工作员条回复工作量
7提供旅游线路缺乏详细景点图片介绍条旅游线路包含景点网站提供张图片样利吸引潜消费者旅游网
8特殊旅游品登山包滑翔伞户外运动装〔丛林裤滑雪裤风雨裤等款式〕睡袋帐篷公路行车山行车登山炉具等没相关信息查询提供销售租等
9客票查询时查询时间航班价格等查询客票余额绝数网站包括处国领先水携程华夏旅游等提供航班机票预定现未开展火车票网预订调查假日期间消费者飞机出游次未明显增长专家认铁路然目前国中短途旅游首选交通工具时局部偏驾车出游消费群增长网站没提供相应租车效劳旅游网然设立租车效劳目前空链接属建工程
10网站旅游网推出促销专区列出折扣航线优惠时间属航空公司价格等查询预定拨热线 样实现线预定机票会增加交易双方钱外国外方开始推行电子客票电子客票适宜网预定免客票配送环节企业降低工钱外电子客票纸质机票钱低消费者利
11应该语言背景浏览者提供语言版页面效劳目前网站建立英文版繁体板等链接没实现旅游网没设英文版华夏旅游网样知名旅游网站没考虑问题针奥运国际游客增英文版应增加日文版法文版等
四系统功
〔〕根业务模块
l 网页浏览
游客足出户览旅游信息远行您提供完备出行参考性价格包括：
景点介绍资料包括特色正确旅游时间风景推荐行程住宿餐饮娱乐购物图交通等信息
会员旅行社新推荐旅游线路
酒店航班种优惠折扣
旅游常识旅游考前须知等
支持简体中文繁体版英文版扩展日文版选语言版
l 信息查询效劳
通数库技术实现游览者种旅游需求查询包括旅游景点信息酒店信息票务信息等提供查询时智化户寻找匹配适酒店旅行社民航航班列车等信息
查询度假产品路线时查询客运车次航班班次开始抵达目时间时进行票务查询时适时查询票务余额便户较快较准确做出决定
线咨询
景点区电子图
l 会员社区
1会员注册资料修改会员根信息存储等
2留言板功时访客反响进行处理提高网站效劳质量
3网坛会员提供交流互动台增长见识结交朋友
4旅游爱者摄影作品游记传推出游记者摄影赛鼓励访客参互动
5企业会员作酒店民航旅行社等代理实现客户直接网洽谈业务理部订单查阅账目交流旅游信息
l 客户效劳
1客户行分析幕监测访客网站行掌握网页停留时间什顾客总篇网页停留？什顾客没完成原先想做事？解顾客帮助进步完善网站
2建立顾客资料库顾客网络资料库根底实行定制营销全面解顾客生日购物惯产品偏前购置情况根底适宜时间强力促销方案通电子邮件等方式特定顾客推荐特定产品——会员推荐新线路
3支持新客户效劳形式：线远程动态
4效劳程记录挖掘：例预订线路者订单等进行统计分析客源分析便旅行社线路设计决策提供
5产品效劳时反响
〔二〕核心业务模块
线预定
1合作伙伴提供市场价更优惠折扣价格会员通 网络线 电子邮件等种方式预订包括预订机票车票酒店房间旅行团线路等订票方面提供市场价格更优惠折扣机票外针前铁路然国中短途旅游首选交通工具目前绝数网站仅限航班预定现状网站增加铁路客运线订票功更出游者感受出行线预订便捷住宿预定方面资质星级酒店合作外效劳设施中档济型旅社招等建立合作关系便更中低层出行者住宿线预订消费者享受轻松便利效劳更专业员您提供珍贵入住建议您节省时间防止必支出旅行团线路预订方面提供关该线路相关信息网友相关评时回复消费者带着疑问参加旅行
关费支付般游客线预定办理相关手续时效劳前台支付相关费着消费观念改良会更消费趋网支付手段交付旅游预定订票等费
2旅游品租预定
针野外探险登山等活动中需旅游具登山包滑翔伞户外运动装〔丛林裤滑雪裤风雨裤等〕睡袋帐篷公路行车山行车等等价格菲普通游客偶尔尝试次种刺激野外活动购置必备具显然合算种情况提供野外具租信息供游客线预订
3户外车租预定
展示租车公司种车型报价合作提供线预订满足日益增长偏驾车出游消费群需求
l 性化定制效劳
般旅游者通互联网网站取沟通网安排旅游路线提出需交通方式住宿条件等然网站需安排具体行程整旅游程中旅游者需传统导游陪通互联网网站联系时获网站旅游者提供性化〞效劳实现网定车票预定酒店查阅电子图完全网站指导陌生环境中观光购物
方面数公司言差旅钱继制造钱劳动力钱外第三控钱效控制类钱合理分配公司资源已愈愈理者重视合作企业量身造差旅理方案制定合理济商务旅行方案提供简单快捷低钱高效率全球酒店机票会议租车团体旅游商务考察等站式效劳
〔三〕特色业务模块
l 虚拟旅游
1助虚拟现实技术名胜古迹然景观奥运场馆等全部数字化生成视觉环境立体音效立体身境〞虚拟旅游环境解决旅游爱者时间精力费等素限制户虚拟数字环境中情遨游
2通旅游景点图片展示关景点传说典介绍景点刺激爱浏览者消费心理
l 角度全方位效劳
户获取需信息时提供音乐免费视听仅视觉宜风景景点资讯耳朵闲着边浏览网站边享受音乐订阅旅游电子周刊提供电子版旅游图书线观等
l 旅游纪念品超市
旅游团旅游历差相感受导游休止产品推销里游客没干扰意选购中意纪念品包括传统中国手工艺品包括陶瓷景泰蓝珠宝仿陶俑面具印章布玩具绿茶等包括奥运旅游纪念品奥运桔祥物突出奥运ＬＯＧＯ钥匙口 链等带中国印背心雨伞类实性较强产品
〔四〕扩展业务模块
1．着网站进步开展壮消费观念逐渐变化旅游爱者提供旅游纪念品收藏品拍卖交换台
2．旅游局等政府部门赞助企业合作举办网旅游博览会旅游交易会旅游图片展旅游知识讲座旅游知识竞赛LOGO设计竞赛等等通方式宣传提升知名度吸引潜客户时振兴方旅游事业开展带动产业济等
3．异种行业搭建交流台连续流通客户效劳
4．保险公司合作开展旅游保险业务旅游出差士定制综合身意外保险产品
五盈利模式
网站盈利源：旅行社宾馆旅游景点航空公司租车公司等企业提供信息发布广告等效劳收入二会员提供线预订收入包括提供网订房订国际国机票列车票等效劳收入三会员提供旅游产品网购置线支付者货付款效劳费四单位出行提供租车效劳费户外野营生存品租费
l 广告形式
会员定期发放旅行手册周期发行量40万仅限北京区站会员提供旅游天气节假日促销出行常识相关新闻等信息手册出广告收费标准：
广告部位
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首封面反面
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容商家定
页脚
仅限页
50元期
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专栏
特制作
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广告收入网站盈利重局部网站浏览量达***次时年已开展成***规模收费参网站广告收费标准制定价格：
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旅游推介
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图 文
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限旅行社景点旅游局
特刊专栏
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特制作
1000元周
限旅行社景点旅游局
l 预定收入
出行游客差旅员说通网站浏览出行信息已逐渐成出行首活动线客票预定系统开展更加方便快捷消费方式提供根底正越越受消费者青睐时达目食宿问题越越列入出行方案中样通综合旅游网站预定出行火车票飞机票酒店住宿目出行车辆租旅游票务导游旅游品租等等成网站盈利着眼点
针通网站预定行收取手续费标准：
预定火车票统收费2元张
预订飞机票统收费***元张
酒店预订收取住宿费2～5高高直接酒店网预订两者差价
户外车租旅游景区出租车公司达成协议收取定例费
需求者户外野营生存品线预订网站户外品店达成协议定例收取业务费
l 旅游纪念品超市业务收费
旅游纪念品公司景点购物中心纪念品出售效劳部等达成协议线代售产品
旅游消费者网旅游纪念品超市购物笔购置收取相应例费商品提供商网站结算〔点通电子订单系统记录查技术实现〕
l 性化旅游定制收费
通会员目求费范围出行数否老童等等信息制定性化出行方案定制收费出行需费〔包括车费住宿费特征纪念品图意外保险等常规费〕外收取出行总价格定例筹划费
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美海外市场部网站组建电子商务方案书
目 录
公司简介 4
二概述 6
q 美网站定位 6
q 美网站优势初探 6
Ø 化流通环节提高直接营模式 6
Ø 美提供新颖效营销工具 7
Ø 美提供广阔开展空间限商机手 7
Ø 美加强企业部理方便企业员工沟通 7
Ø 电子商务必降低美营钱 7
三SWOT分析 8
单网站功分析美现现网站转化成知名度容丰富功齐备网站样踏足国际电子商务市场 8
四海外网站前台构建 9
q 网站功革新 9
分析类型网站保存传统企业网电子商务根功外更美海外网站设计系列独特功 9
q 海外企业网站特徵 10
五海外网站台支持 13
六工程理 14
q 工程时间表 14
q 力投入 14
七报价 15
q 筹划编辑〔负责网站品牌建设容规划撰写〕 15
q 创意设计 〔承网站创意设计〕 15
q 硬件报价〔网站台技术规划开发〕 15
q 软件维护费 16
七效劳承诺 18
q 网应效劳 18
q 海外网站维护 18
If VPN has SLA moneyback guarantee will be provided by SP 18
八美电子商务开展 19
q 现ERP接合 19
q 结合维修站系统 19
q 组建SCM系统 19
九总结 20
电子商务消费者获优质线效劳商家获限商机乐？着电子商务思想日益深入心美电子商务已局限国开展趋势注定步迈海外跨入国际市场美产品推广全球……
您需样电子商务网盈您想做
二概述
电子商务(eCommerce)简单说互联网做交易性化动化效劳商业企业增加商机降低钱时更建立加强客户合作伙伴间关系获利益许公司现积极拓展电子商务包括销售市场客户效劳线金融财务效劳价值链集成公司采购等业务
着全球信息网络化方开展Internet〔特网〕世界已单纯种技术更 Internet已成种新营模式4C 〔ConnectionCommunicationCommerce & Cooperation〕层次彻底改变类工作生活学娱乐方式已成国家济区域性济增长动力Internet正成世界公资料库包容着数清信息资源新信息通网络搜寻迅速获更重局部信息免费应电子商务企业前法获商业资源真商机限剧烈市场竞争中领先手
q 美网站定位
谓网站定位网站Internet扮演什角色目标群(浏览者)传达什样核心概念透网站发挥什样作网站定位相关键换句话说定位网站建设策略网站架构容表现等围绕定位展开
根分析美海外网站象海外销商次般消费者
销商
Ø 期更方公司解美历史现状规模产品销售策略网交易等效劳
Ø 季节性产品更快反响速度准确交货期
Ø 期安保障网交易模式
Ø 期美网站提供全面销售包括安装简单检修维护网支援等优质效劳
般消费者
Ø 期解公司事行业产品类
Ø 解公司实力公司信心
Ø 全面安网购物环境
Ø 直接网获新产品资讯
Ø 期美网站提供全面销售包括安装简单检修维护网支援等优质效劳
q 美网站优势初探
Ø 化流通环节提高直接营模式
电子商务模式利网络种便利通讯手段更迅捷实现商品流通信息咨询交换进实现网贸易程度取代商品流通中中间行层层叠叠商品代理分销展览会展销会等简化商品流通环节Internet美全世界需求方联系起客户贵司碰面情况完成意洽谈货订货实际购置支付货款交易全程提高交易效率
Ø 美提供新颖效营销工具
美建立海外电子商务网站网络发布广告利Email传递信息进行动回复等等网营销方式仅助美竖立企业形象获站略性优势具费非常低廉竞争优势
例：美国Cisco公司1996年开辟网征订产品业务网查询达月10万屡次收较效果目前公司业务32网销售额达10亿美元时节约传统广告印刷费 咨询费
Ø 美提供广阔开展空间限商机手
通应电子商务建立网站企业仅提高知名度提供全天候年365天天24时效劳世界方客户保持联系受时间理限制
例美通建立网站产品图动画技术辅文字声音等附加信息企业产品进行全方位描述介绍户消费者远万里遥样收身境现场效果时网站日夜开放出满足客户时段访求美业务范围拓展更广阔空间获限商机
Ø 美加强企业部理方便企业员工沟通
美建立公司部资料网络数库公司部公信息聚集数库便员工时查询网络存放较机密资料设定存取权限例销售数字市场占率产品研发竞争者分析等级区员工浏览权限关资料样员工够限度获资源限度提高工作效率积极性
美网时召开虚拟会议交流处市场情形解决问题等超越时空域界线增强群体工作力员工间沟通变轻易举利增强美凝聚力
Ø 电子商务必降低美营钱
首先电子商务缩减企业通信开销基Internet全球互联网环境文件资料传输电子化已渐渐取代传统长途 信件邮递 幅度改善企业通信速度时降低营钱
次电子商务办公动化结合出幅度降低企业日常理费企业公司部文件资源享周边设备获充分利时建立商业资料备份公司员工身处时获取公司档案文件等资料需浪费等文件传阅时间减少字等重复性工作
三SWOT分析
引SWOT(Strength Weakness Opportunities and Threats) 分析方法企业分成四角度作全面剖析包括公司长处短处时机竞争威胁整工程够效根公司身优势解决目前问题
目前美已拥较美观方商务网站〔 midea 〕功设计讲够完善方语言网站便美产品真正推国际网盈设计网站中必工程列入中网站语言分阶段译成英语法语德语日语西班牙语等供世界销商客户选择
SWOT分析
优势
l 求新求变领导机制
美拥批求新求变领导者竞争剧烈市场中正企业生存开展出谋划策时时寻找新思路新理念先进手段推广美产品定接受
l 品牌导位
美产品国市场已相知名度家电行业处导位产品连续7年名列中国家电行业出口第位
l 已确立销售网络
美已构建全球销售网络 达产品体化业高质量产品完善售效劳赢海外户信赖美迅速普全球奠定坚实根底
l 网络开拓销售渠道
现网站根底开拓全球销售网络美元化产品销售世界角落透海外市场部力量引进更商机全面实现美产品国际化目标
网盈公司广东区家专业应效劳供商(Application Service Provider ASP)提供全面电子商务方案软件开发公司荟萃批高素质电子商务参谋技术员实力雄厚司互联网筹划电子商务系统行业解决方案等已取显著成效
时机
短处
l 现网站前台架构完善
美现网站外观设计容展示速度整体功跨国型网站者网站现中文版减少销售渠道
l 海外市场未提供门户(网站)
现阶段 美海外市场未设立海外网站供海外户迅速获美新产品资料焦效劳等
l 众竞争手
全国家电市场中然美市场占率相高潜新增竞争手相造成定影响压力局部类型公司断开拓销售渠道包括电子化贸易(电子商务)
l 网络销售已普竞争手
保持竞争优势获取全球范围市场聪明商家纷纷关键业务操作交易信息转移网络中
威胁
单网站功分析美现现网站转化成知名度容丰富功齐备网站样踏足国际电子商务市场
四海外网站前台构建
针分析建立美观功完善企业网站具强动态伸缩灵活系统体线交易网站美实现支持语言营销电子化网络化市场全球化新网站功革新
q 网站功革新
分析类型网站保存传统企业网电子商务根功外更美海外网站设计系列独特功
公司介绍
u 总裁致辞
u 美文化〔理念定位精神口号目标〕
u 集团概 (集团架构)
u 美事记
u 美荣誉〔销售科研成果统计产品证书社会活动行业〕
u 合作伙伴〔世界级技术合作伙伴〕
u 世界美〔分公司介绍图片〕
u 美信誉〔合履行情况银行合作关系美配合等等〕
公司联系
u 集团部门员联系资料 包括电邮
u 集团公众联系资料
产品销售
u 三维(3D) 形式展示件产品
u 购物指南 〔列出月优惠产品特价产品新市产品〕
u 工智导购 智化引领户选择适宜产品减少户选择时间分两种方式实现产品二顾客类型作引导
u 产品系列：空调微波炉洗碗机电饭煲电风扇饮水机电暖炉灶具抽油烟机吸尘器压缩机 电机〔网超市购物中心相连产品数库支持链接客户资料数库产品数库包括产品3D模型展示技术参数图片规格包装尺寸QC付款方式短接单期出口区等等详描述〕
u 购物中心〔前台：线订购系统产品数库链接供销商登记注册解价格短交货期单采购台台：CRM客户关系理系统便美海外部进行客户关系理客户资料数库链接客户资料包含客户描述客户信等级评估客户处区销售现状单情况该客户统计资料客户反响特殊求外交易中心数做权限处理权限理员更改中数〕
客户效劳中心
u FAQ常见问题〔空调：选择空调保养美空调什优点空调制冷办美空调否承受长时间高负荷运转美空调什环保技术换气空调健康处美空调达降噪效果美空调正常寿命美空调什样压缩机等〕
u 效劳网点
u 手册
u 简易安装
u 维护咨询
u 户反响
u BBS搜集意见
u 售热线等
新闻中心
u 新产品发布
u 网会晤〔区域分销商定期网会晤总结讨公司业务前景等〕
u 美合资合作新闻
u 公关新闻
u 促销信息
u 公司新决策〔扩张全球化〕
u 市场捷报
u 企业动态
搜索引擎
u 客户信息搜查
u 产品搜索
线招聘
u 登载职位求
u 网招聘 申请者线登记资料
q 海外企业网站特徵
支援国语言(Multiple Language Support)
语言美产品传达客户完全消语言障碍真正达美产品全球化目标网站制作方式致客户感受美完美统
高速带宽〔High Speed Bandwidth〕
您Internet 剧烈竞争中总处领先位高质量Internet 连接维持高质量效劳水根素防止带宽需求公司间Internet带宽享问题产生竞争降低电子商务收益带宽保证效劳允许客户限度利带宽维持高质量效劳终优化电子商务收益
虚拟私网络(Virtual Private NetworkVPN)
效劳器负载衡(Server Load Balancing)
初期建设网站未户认识信息资源量容没达规模类容配置单WWW效劳器着网站开展信息资源断丰富扩加网站访问量Internet应三层结构量费工费时计算查询动态超文生成WWW效劳器实现WWW效劳器速度Internet网络速度瓶颈单WWW效劳器绝适应ISPICP需求提高WWW效劳器效劳力目前中型ISPICP均采负载均衡先进技术提高网站访问性
Internet负载均衡器身重Internet网络产品事实全世界厂商提供负载衡器产品家厂商原理负载算法样厂商域名效劳器方法实现负载衡原理：客户键入某域名DNS效劳器根定负载衡算法产生IP址应WWW效劳器该法简单实安占IP资源利部理支持直接IP访问衡算法难做精确适合般中国ISP 般讲网信息安交流应实现：
网络负载均衡技术提供负载衡实现机制衡算法突破网络负载均衡技术需IP资源产生意虚拟IP效劳器协调致工作户访问WWW效劳器WWW效劳器行时Internet户效劳根改变ISP商Internet网络效劳环境提高速度负载均衡技术应解决Web效劳器安问题黑客攻击某台Web效劳器导致系统瘫痪时负载均衡系统会关闭该系统连接访问分流容Web效劳器
安防火墙(Firewall)
防火墙保护网络周边通专软件硬件理措施综合跨越网络边界信息提供监测控制甚修改手段防火墙技术包滤状态检测代理网关等果户制订良安策略正确实现享受网络化局部优点时风险减外合理网络拓扑结构关技术〔位置配置〕适度保证防火墙效重素
实时步(Realtime Synchronization)
域网站步更新 更新容选择步更新频率硬件选材重 定清楚公司更新数类型数量
采单国际域名(Single Domain)
成国际性网站必须拥单易记国际域名(非现 midea )查核户世界域名进入美网站户选择语言网站浏览
五海外网站台支持
美选择Intranet VPNExtranet VPN实现海外网站建设目标
设计Extranet VPN：
六工程理
采严格工程理务求工程利达指标时间分配力资源完善理
q 工程时间表
见附页
q 力资源安排
见附页二
七报价
美海外网站兼顾品牌销售理功体优秀网站网盈派出全公司精干员工组成网盈钻石效劳工程组〞美提供具前瞻性解决方案贴身周效劳
网站需投入工作量系统开发难度网盈报价根底基网盈公司美集团贯良合作网盈秉承优惠价格优异效劳〞理念效劳美
报价根工程组效劳类型致分四局部〔筹划编辑创意设计台技术翻译〕
q 筹划编辑〔负责网站品牌建设容规划撰写〕
项 目
描 述
数〔〕
负责
时间〔天〕
单价〔元〕
数量
总价〔元〕
策略定位
网站核心表达美品牌形象指导网站容规划
4
张旺东
20
30000
1
30000
频道筹划
容筹划表格设计问卷设计局部产品资料拍摄费〔指数码相机〕
6
张旺东
60
50000
1
50000
频道编辑
频道资料收集资料整理文字录入文字〔中国贸易通时尚文化效劳中心栏目容〕撰写
7
龚婷
80
100000
1
100000
总价
180000
q 创意设计 〔承网站创意设计〕
工程
描述
数〔〕
负责
时间〔天〕
单价〔元〕
数量
总价〔元〕
首页设计
统领美欧洲网站设计风格表达西方设计风格十足现代科技感画面气树立美国际化形象首页包含种功链接
2
汪方进
6
2000
1
2000
频道页
美统风格根频道设置容设计频道风格
3
汪方进
10
1200
11
13200
页设计
根规划容进行创意设计
10
陈卫东
75
300
约400
120000
项产品3D展示
浏览者角度解产品细节
3
陈建明
60
10000
11
110000
首页30秒FLASH
通动感方式表现美形象提供载
4
陈建明
15
20000
1
20000
创意漫画设计
贸易程序漫画创作
2
舒宗斌
30
20000
1
20000
总价
287200
q 硬件报价〔网站台技术规划开发〕
项 目
描 述
数〔〕
负责
时间〔天〕
单价〔元〕
数量
总价〔元〕
域名注册
分域名注册〔涉国家〕
1
陈俊艺
5
300
7
2100〔收注册费免收效劳费〕
BBS
2
杜
6
6000
1
6000
聊天室
2
杜
6
8000
1
8000
搜索引擎
l 网站频道间快速链接
l 产品搜索引擎
3
陈惠新
9
2500
2
5000
产品数库
〔规划设计开发编程测试〕
产品数库支持交易中心中栏目购物中心线订购系统客户资料数库链接产品数库包括产品3D模型展示技术参数图片规格包装尺寸QC付款方式短接单期出口区等等详描述
8
冼育队
80
380000
1
370000
购物中心
(前台：线订购系统开发台：客户关系数库规划设计开发编程测试)
实现线理提供7*24时间断线效劳仅方便客户定单方便美海外部客户进行理〔前台：线订购系统产品数库链接供销商登记注册解价格短交货期单采购台台：CRM客户关系理系统便美海外部进行客户关系理客户资料数库链接客户资料包含客户描述客户信等级评估客户处区销售现状单情况该客户统计资料客户反响特殊求外交易中心数做权限处理权限理员更改中数〕
6
陈治国
80
260000
1
250000
培训
免费
总价
641100
q 软件维护费
报价翻译市场行价网盈额外收取中间费
英 语： 15000元网站
语种： 20000元网站
5网站计：15000+20000*495000元
总报价：
五项费计：180000+287200+641100+80000+950001283300元
七效劳承诺
q 网应效劳
海外商务网站建立起定会市场反响阶段断维护断更新适应域层次客户需网站长久更新
q 海外网站维护
八美电子商务开展
Internet目前世界跨域广信息丰富门类齐全规模资料库美撑握杆利器定然开辟片广阔天网盈您设计电子商务方案必定做出色视觉效果完善商务方案相结合您创辉煌业绩 需昂贵广告费需众营销员美海外市场便利开拓名网站建立美客户遍全球美世界名牌指日
配合美日电子商务断开展整海外网站设计美现系统开展方作全面评估作出连串接口准备便日更容易衔接
q 现ERP接合
考虑美现ERP系统数库(Oracle 734)明年会升级新版海外网站数库选择会采供商产品希日ERP整合时达高兼容性减少数误差
q 结合维修站系统
美国维修网站遍布全中国日海外网站连结维修点起顾客便透网知维修详情包括维修时期等
q 组建SCM系统
海外网站开展成成熟客户关系理(Customer Relationship ManagementCRM)系统时继开发供链理(Supply Chain ManagementSCM)供商顾客三方面连系起 进步全面实践电子商务目标
九总结
综合分析全面电子商务解决方案您开拓海外市场理想完善信息理方式您定获足够信息渠道提升市场竞争力您带限商机
感谢贵司审阅请予珍贵回馈
某综合旅游信息网系统规划报告
系统开发背景
l 旅游市场现状
着生活水断提高消费观念转变加政府积极推行扩需刺激消费五〞十〞等节日长假制度种客观条件应具备环境外出旅游〞然会成百姓节日长假中消费热点中国济景气监测中心调查显示城市居民假日期间算外出旅游数重达50排第二三位文化娱乐宴会亲朋增加日常采购购置件商品已降第四五位旅游已越越成消费热点
统计1998年中国国旅游收入2391亿元2003年旅游总收入已达5566亿元着丰富旅游资源中国已世界旅游组织认定21世纪全球旅游市场时旅游业国阳产业
2021年奥运会北京全国旅游业带限商机活动旅游业潜影响匹敌奥运效应2001年悉尼游客2000年增加120万澳利亚安达信公司塔斯马尼亚学统计1994年2006年奥运会影响澳利亚带达80亿澳元济效益全球100国家运发动观众北京入境游客显著增加时北京奥运会举办会刺激国旅游增长
l 潜市场
然五十成旅游休闲娱乐代名词旅游济效益绝仅仅黄金周中表达仅两黄金周〞想赚盆满钵盈〞现实2004年数统计 五〞出游者达104亿次实现旅游收入390亿元中现象全部出游者中夜旅游者〔仅限住宾馆饭店旅馆招〕2612万次日游游客7801万次者超出前者约三倍见7天长假中更选择日游两日游三日游国年 365天中节假日110天五〞十〞春节3长假80天周末等假期占节假日总数三分二黄金周周次双休日旅游市场
时消费群体年龄文化域价值观念休闲时间支配相分假设干层次离退休老闲暇时间天气错身体允许组织方案根底出游时间非常灵活中年时工作繁忙双休日处理家事调节身心偶尔心情出游青年特中专学生热情活泼双休日节假日旅游生力军层次中出少两层次群占总数三分二日常假期中出游群体
l 旅游电子商务开展
然旅游济呈现旺盛开展势头然目前国旅游社接数赢利水呈现年年降态势营业毛利率缺乏10全国旅行社总市场占率5余95散客旅游业电子商务模式提供相应订行程助价格旅游效劳互联网特性非常方便容易助旅游散客提供需性化效劳Internet兴起旅游业带新契机网络交互性实时性丰富性便捷性等优势促传统旅游业迅速融入网络旅游浪潮国际互联网络出现迅速开展旅游业效促销提供便捷技术保障旅游者通互联网网站取沟通网安排旅游路线提出需交通方式住宿条件等然网站需安排具体行程整旅游程中旅游者需传统导游陪通互联网网站联系时获网站旅游者提供性化〞效劳仅防止参加旅行社组团旅游游客景点间匆匆浏览时常挨宰〞问题解决助旅游中吃住行等方面困难降低旅游费旅游营机构通互联网络时解旅游者消费意针性老客户新客户潜旅游消费者旅游批发商旅游代理商提供旅游产品消费信息解行竞争手相关行业开展动获旅游者旅游促销旅游产品旅游价格旅游效劳等方面信息反响托互联网旅游电子商务模式必成未旅游市场导方
着信息技术开展旅游电子商务已成全球电子商务第行业全球旅游电子商务连续5年350速度增长2002年全球旅游业电子商务销售额突破630亿美元占全球电子商务总额20互联网已成兴旺国家旅游者信息源渠道全球现约超17万家旅游企业网开展旅游效劳享受旅游网站效劳游客超8500万次世界旅游组织发布份报告指出23年旅游电子商务占全部电子商务半着信息时代网规划旅游线路网预订机票酒店等国居民说已陌生旅游业目前公认电子商务整合行业
世界旅游旅行理事会2002年世界旅游产业报告中预测越越旅游者通互联网获取旅游目信息查询价格行程实通网络查询信息进行酒店机票预订购置支付旅游产品国外早已成种时尚早1998年国外半数旅行者网订票51长期旅行者通Internet获旅行目信息确认价格时间中国互联网信息中心统计国互联网户已超7800万年30增长率增长2002年末全球互联网数已超6亿互联网已成旅游效劳重媒介快实现旅游营销手段变革中国旅游业国际接轨必然选择
二网站定位
造旅游面手涉出行食宿行游购娱〞等方面联系起整合旅游资源完善旅游支付手段构建旅游信息总台实现位体全程监控出行新济形势赢利提高国旅游电子商务总体水整体设想
旅游市场中分散利润点整合起提高资源利率汲取旅游程中遗忘利润〞旅行者出行应优化方案
实现旅游者旅行社航空业租车业旅游景点酒店等利益相关者赢身利益化时合作伙伴更盈利创造条件实现旅游信息化耦合
企业商务模式包括B2B包括B2C扩展B2G模式网业务效劳象普通消费者企业客户开展中政府合作
三网站拟
类网站优点
l 携程旅行网：
CNNIC评受欢送网站第41名惟进入前100名旅游类网站
优势：
1．网预订携程旅行网生命线旅游者提供方面预订效劳机票酒店甚旅行团优惠价格预订例旅游者通执行简单网查询获3000家酒店资讯情况3～7折优惠预订全国800(1000)家酒店(宾馆)成中国订房中心携程全球已2000家种星级签约酒店：会员酒店优惠价高达门市价2折2001年订房交易额达5亿民币毛利润达5400万元水
2．携程通种手段保持现客户吸引新客户通奖品优惠鼓励回报网者参携程旅行项活动网者网消费旅游者例网奖查错户拥定数额携程里程实际奖励
普通会员累计里程2500公里换取奖品：精美礼品
白银会员累计里程5000公里换取奖品：旅行包
黄金会员累计里程10000公里换取奖品：豪华酒店客房
白金会员累计里程20000公里换取奖品：超豪华酒店客房
钻石会员累计里程50000公里换取奖品：飞机机票
会员发表条点评2公里里程数点评需言物〞样点评删时扣2公里里程数乱发点评djhfjk〞扣该户20公里里程数会员发表篇游记10公里里程数游记需定字数(300字)太短删时扣10公里里程数乱发表游记扣50公里里程数外会员网预订宾馆机票等享受3～7折优惠次预订会相应里程数般里程数等预订金额预订1000元产品效劳1000公里里程外携程通奖励开展网民推广注册户介绍户获20公里携程里程
3．信息更新快建立专家组〞线问答时浏览者疑问作出回复
l 华夏旅游网：
2000年1月CNNIC调查结果显示华夏旅游网丰富容良交易功灵活互动性中国互联网优秀网站赛中评生活效劳类网站第三名旅游网站第名
1．丰富易查旅游资讯华夏旅游网特色华夏旅游网通专设锦乡中华〞频道分景点介绍景点图导游指点交通信息消费指南风味特产效劳机构风俗民情等方面详细介绍国云南山西等22国著名风景区旅游城市站点外设立专供查询旅游黄页〞频道分类收集国万家旅游企业旅游相关企业资料目前国强旅游数库查询系统旅游黄页〞频道提供两项容检索：省旅游资讯检索包括饭店旅行社景点交通餐饮购物等方面容二全国旅行社信息查询餐饮交通景点购物游船等信息查询
2．强搜索引擎：华夏旅游网〞非常重视查询功开发完善专设强搜索引擎频道链接国绝数旅游网站户通关键词题查询旅游信息
3．华夏旅游网题旅游错中恋风景针恋情节结婚纪念日等假期推出爱情题旅游线路银发旅针老年筹划夕阳红题线路样针特定顾客群体思路吸引力
l 旅游网：
1．推出特色增值效劳太洋寿保险公司合作提供旅游保险世纪行保障卡〞种专广阔旅游出差士量身定做低保费高保障综合身意外保险产品会员年需花费50元〔100元〕时获三类总计40万〔80万〕保额保障享受全国四十城市免费急难救助〔偿提供紧急医疗咨询紧急信息传递病情追踪协助亲属探访等急难救助效劳〕
A：航空身意外保障〔包括国际国航班——保额：25万(50万)
B：火车轮船身意外保障——保额：10万〔20万〕
C：汽车身意外保障保额——5万〔10万〕
2．网站域名注册时抢先旅游〞注册网络实名样游客互联网中搜索旅游网站时您浏览器输入〞旅游〞直达旅游网
类似网站缺乏
1然目前旅游网站专做旅游电子商务网站限旅游企业纷纷涌Internet寻求开展契机数旅游网站简单网络视介绍企业景点旅游线路工具没认识企业核心业务流程客户关系理等延伸Internet产品更贴户需求表达网络巨价值
2性化助旅游表达出质华夏旅游网携程助旅游仅限旅游团散客旅游浏览者推荐助线路告价格车路线等携程作相提供特色正确旅游时间风景推荐行程住宿餐饮娱乐购物图交通等信息实游客动接受游客限产品中选择没完全根户需求量身定做旅游出行方案真正意义助旅游
3旅游营机构绝少促销方面进行投入更采削价竞争策略争取市场份额种序竞争结果旅游营机构然取较短期效益中国旅游行业整体创收力处较低水国际旅游市场长远竞争力受削弱
4数酒店预订集中星级酒店消费层次拟高缺乏民群众消费应该增加效劳设施中档济型旅社招现象拟普遍目前网开设酒店预定旅游商务网站存样问题携程网华夏旅游网旅游网等等
5资料更新够时旅游网翻开网站跳出宣传框春节黄金周开始热卖〞线路
6旅游线路提供行程简介食宿标准花费需资料相关评缺乏评答复网络特点互动性游客然提出问题说明线路兴趣果时答复客户样流失掉次样效劳〞历恐怕失游客难光网站果网站常见问题时回复话仅提高顾客满意度类似疑问访问者评时直接获答案减轻工作员条回复工作量
7提供旅游线路缺乏详细景点图片介绍条旅游线路包含景点网站提供张图片样利吸引潜消费者旅游网
8特殊旅游品登山包滑翔伞户外运动装〔丛林裤滑雪裤风雨裤等款式〕睡袋帐篷公路行车山行车登山炉具等没相关信息查询提供销售租等
9客票查询时查询时间航班价格等查询客票余额绝数网站包括处国领先水携程华夏旅游等提供航班机票预定现未开展火车票网预订调查假日期间消费者飞机出游次未明显增长专家认铁路然目前国中短途旅游首选交通工具时局部偏驾车出游消费群增长网站没提供相应租车效劳旅游网然设立租车效劳目前空链接属建工程
10网站旅游网推出促销专区列出折扣航线优惠时间属航空公司价格等查询预定拨热线 样实现线预定机票会增加交易双方钱外国外方开始推行电子客票电子客票适宜网预定免客票配送环节企业降低工钱外电子客票纸质机票钱低消费者利
11应该语言背景浏览者提供语言版页面效劳目前网站建立英文版繁体板等链接没实现旅游网没设英文版华夏旅游网样知名旅游网站没考虑问题针奥运国际游客增英文版应增加日文版法文版等
四系统功
〔〕根业务模块
l 网页浏览
游客足出户览旅游信息远行您提供完备出行参考性价格包括：
景点介绍资料包括特色正确旅游时间风景推荐行程住宿餐饮娱乐购物图交通等信息
会员旅行社新推荐旅游线路
酒店航班种优惠折扣
旅游常识旅游考前须知等
支持简体中文繁体版英文版扩展日文版选语言版
l 信息查询效劳
通数库技术实现游览者种旅游需求查询包括旅游景点信息酒店信息票务信息等提供查询时智化户寻找匹配适酒店旅行社民航航班列车等信息
查询度假产品路线时查询客运车次航班班次开始抵达目时间时进行票务查询时适时查询票务余额便户较快较准确做出决定
线咨询
景点区电子图
l 会员社区
1会员注册资料修改会员根信息存储等
2留言板功时访客反响进行处理提高网站效劳质量
3网坛会员提供交流互动台增长见识结交朋友
4旅游爱者摄影作品游记传推出游记者摄影赛鼓励访客参互动
5企业会员作酒店民航旅行社等代理实现客户直接网洽谈业务理部订单查阅账目交流旅游信息
l 客户效劳
1客户行分析幕监测访客网站行掌握网页停留时间什顾客总篇网页停留？什顾客没完成原先想做事？解顾客帮助进步完善网站
2建立顾客资料库顾客网络资料库根底实行定制营销全面解顾客生日购物惯产品偏前购置情况根底适宜时间强力促销方案通电子邮件等方式特定顾客推荐特定产品——会员推荐新线路
3支持新客户效劳形式：线远程动态
4效劳程记录挖掘：例预订线路者订单等进行统计分析客源分析便旅行社线路设计决策提供
5产品效劳时反响
〔二〕核心业务模块
线预定
1合作伙伴提供市场价更优惠折扣价格会员通 网络线 电子邮件等种方式预订包括预订机票车票酒店房间旅行团线路等订票方面提供市场价格更优惠折扣机票外针前铁路然国中短途旅游首选交通工具目前绝数网站仅限航班预定现状网站增加铁路客运线订票功更出游者感受出行线预订便捷住宿预定方面资质星级酒店合作外效劳设施中档济型旅社招等建立合作关系便更中低层出行者住宿线预订消费者享受轻松便利效劳更专业员您提供珍贵入住建议您节省时间防止必支出旅行团线路预订方面提供关该线路相关信息网友相关评时回复消费者带着疑问参加旅行
关费支付般游客线预定办理相关手续时效劳前台支付相关费着消费观念改良会更消费趋网支付手段交付旅游预定订票等费
2旅游品租预定
针野外探险登山等活动中需旅游具登山包滑翔伞户外运动装〔丛林裤滑雪裤风雨裤等〕睡袋帐篷公路行车山行车等等价格菲普通游客偶尔尝试次种刺激野外活动购置必备具显然合算种情况提供野外具租信息供游客线预订
3户外车租预定
展示租车公司种车型报价合作提供线预订满足日益增长偏驾车出游消费群需求
l 性化定制效劳
般旅游者通互联网网站取沟通网安排旅游路线提出需交通方式住宿条件等然网站需安排具体行程整旅游程中旅游者需传统导游陪通互联网网站联系时获网站旅游者提供性化〞效劳实现网定车票预定酒店查阅电子图完全网站指导陌生环境中观光购物
方面数公司言差旅钱继制造钱劳动力钱外第三控钱效控制类钱合理分配公司资源已愈愈理者重视合作企业量身造差旅理方案制定合理济商务旅行方案提供简单快捷低钱高效率全球酒店机票会议租车团体旅游商务考察等站式效劳
〔三〕特色业务模块
l 虚拟旅游
1助虚拟现实技术名胜古迹然景观奥运场馆等全部数字化生成视觉环境立体音效立体身境〞虚拟旅游环境解决旅游爱者时间精力费等素限制户虚拟数字环境中情遨游
2通旅游景点图片展示关景点传说典介绍景点刺激爱浏览者消费心理
l 角度全方位效劳
户获取需信息时提供音乐免费视听仅视觉宜风景景点资讯耳朵闲着边浏览网站边享受音乐订阅旅游电子周刊提供电子版旅游图书线观等
l 旅游纪念品超市
旅游团旅游历差相感受导游休止产品推销里游客没干扰意选购中意纪念品包括传统中国手工艺品包括陶瓷景泰蓝珠宝仿陶俑面具印章布玩具绿茶等包括奥运旅游纪念品奥运桔祥物突出奥运ＬＯＧＯ钥匙口 链等带中国印背心雨伞类实性较强产品
〔四〕扩展业务模块
1．着网站进步开展壮消费观念逐渐变化旅游爱者提供旅游纪念品收藏品拍卖交换台
2．旅游局等政府部门赞助企业合作举办网旅游博览会旅游交易会旅游图片展旅游知识讲座旅游知识竞赛LOGO设计竞赛等等通方式宣传提升知名度吸引潜客户时振兴方旅游事业开展带动产业济等
3．异种行业搭建交流台连续流通客户效劳
4．保险公司合作开展旅游保险业务旅游出差士定制综合身意外保险产品
五盈利模式
网站盈利源：旅行社宾馆旅游景点航空公司租车公司等企业提供信息发布广告等效劳收入二会员提供线预订收入包括提供网订房订国际国机票列车票等效劳收入三会员提供旅游产品网购置线支付者货付款效劳费四单位出行提供租车效劳费户外野营生存品租费
l 广告形式
会员定期发放旅行手册周期发行量40万仅限北京区站会员提供旅游天气节假日促销出行常识相关新闻等信息手册出广告收费标准：
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l 预定收入
出行游客差旅员说通网站浏览出行信息已逐渐成出行首活动线客票预定系统开展更加方便快捷消费方式提供根底正越越受消费者青睐时达目食宿问题越越列入出行方案中样通综合旅游网站预定出行火车票飞机票酒店住宿目出行车辆租旅游票务导游旅游品租等等成网站盈利着眼点
针通网站预定行收取手续费标准：
预定火车票统收费2元张
预订飞机票统收费***元张
酒店预订收取住宿费2～5高高直接酒店网预订两者差价
户外车租旅游景区出租车公司达成协议收取定例费
需求者户外野营生存品线预订网站户外品店达成协议定例收取业务费
l 旅游纪念品超市业务收费
旅游纪念品公司景点购物中心纪念品出售效劳部等达成协议线代售产品
旅游消费者网旅游纪念品超市购物笔购置收取相应例费商品提供商网站结算〔点通电子订单系统记录查技术实现〕
l 性化旅游定制收费
通会员目求费范围出行数否老童等等信息制定性化出行方案定制收费出行需费〔包括车费住宿费特征纪念品图意外保险等常规费〕外收取出行总价格定例筹划费
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