岗位说明书
岗位名称：营运 说明书编号NO：
岗位编号
PR01
部 门
营运部
部门定员
组
直接级
营运理
直接属
门店店长
工资级
月薪标准
审 核
批 准
序号
工作容
工作标准
1
制定营运部相关制度标准流程〔营运手册〕
1 修改完善门店运营理制度商品运营理制度营运营销理制度
2 1月31日制度出初稿2月10日出修改稿2月20日出定稿
3 2月21日穿事部成文件2月25日装定成册3月1日正式执行
2
指定年度销售目标方案月度销售方案
1 年12月20日年销售情况制作年销售目标交业务副总审核
2月23日制定月工作方案交业务副总审核
3
参加早会
1 周周五早8：20——8：30查询昨日销售收邮件
2 周周五早8：30 参加早会
3 周周五早9：00——9：30处理昨日邮件
4
分析销售
1 天早9：30——10：30查询定义报表中营运营指标分析表〞
2 报表分析门店品类中单品数新品数淘汰品数确定门店品项合理性
3 报表中类销售钱配货金额做分析门店配货合理性
4 报表类销售额促销分析促销DM销售状况
5
分析门店营状况
1 月5日查询定义报表中门店综合绩效分析〞报表
2 报表中月销售额毛利额毛利率分析门店整体销售状况
3 报表中月交叉率库存周转天数分析门店商品动销情况
4 报表中员工生产率卖场坪效分析门店员工工作状态
5 报表中客单价客流量分析门店营业环境变化
6
场外促销
1 周三午12：00前确定周场外促销门店参员
2 月3日午12：00前确定月18日前场外促销商品明细月15日确定月16日月3日前场外商品明细
3 周五六日早10：00——晚900固定场外促销时间
4 场外促销商品配送调拨明细提前2天通知物流物流场外促销天时配送
5 场外促销剩余商品第二天处理完毕
6 场外活动时必须明确题特价价格波动超10采赠品抽奖等模式场外促销时间门店参门店营业额举办未完成务优先场外促销月目标务5万
7
巡店督导
1 周三五午2：00——5：00 日常巡店
2 巡店时营运理69条现场理制度检查督导作出稽核
3 巡店时必须参加巡店〞交接班例会〞
4 巡店时必须做记录反应信息
8
组织门店商圈调查
1 年2610月中旬组织门店根客源调查表门店周围区做100份客源调查
2 旬调查结果汇总成客源分析报表出门店品项优化建议
9
陈列调整
1 年3711月份门店做季节性陈列调整
2 季节性调整时先系统中调整门店货架调整门店员分区画责实行责制理
3 新店开张时门店陈列变动时门店卖场布局设计针门店面积走势设计门店货架走通道先门店画出面图走势设计出门店消费动线动线变成通道通道安排商品类区域采购确定商品明细
4 新品引进时采购出分货门店陈列方案 〔陈列标准执行〕
10
期商品处理
1 月25日汇总门店期提报商品月30日前会采购出处理结果月6日前商品调拨退货完毕撒谎品期限销售完毕
2 期商品提报时间必须商品运营标准中规定提报
11
单稽核
1 周四午2：00——4：00周门店商品流转单稽核差异查找赠品发放等月26日收取门店赠品理员赠品发放单物流赠品出库单核
2 差异较单3时解决
12
突发事件处理
第时间〔城区30分钟郊区2时〕赶现场维持秩序妥善解决
通知相关员赶赴现场协助处理
保护员工公司顾客生命财产安第原
安抚顾客量减影响时间恢复秩序正常营业
13
DM档期活动
1 DM档期开始前2周催促采购出商品明细商品物流
2 DM档期开始前6天催促：商品理助理分货门店开始前3天海报物流特价审核状态开始前1天检查海报特价签否发放完毕惊爆价制作否完成
3 DM期间查询商品库存确保商品缺货现象
14
员工沟通
周二午2：00——3：00营运助理新员工沟通3：00——4：003位店长6位班长6位营业员沟通
沟通容员工工作态度技需求等
沟通完毕必须做出员工评估报告交事部备案
15
商品配置
1 年456月门店全体货架系统中完成货位图制作完善
2 4月中旬完成单品拍工作4月旬完成货位图制作
3 5月中旬完成系统中货位图指标评估优化
4 6月份完成门店货位陈列系统配置步开始执行商品配置理
16
组织会议协调工作
1 月10日组织模范陈列例会
2 陈列门店中集合反映陈列困难商品货架做陈列演示然场店长场做陈列商品陈列理标准出处理建议
3 月20日组织模范导购销售例会
4 卖场集中现场演示顾客介绍商品根语然带着家尝试做店推销锻炼店长班长导购销售语言技巧
5 月第营运会2级类讲解销售数分析门店知道门店缺乏优势
6 月第二营运会团队建设交流会店长团队做出评价首席团队做出评价完善团队理
7 月第三营运会门店店长着重培训团队理建设技巧门店营业数分析运促销技巧等提升店长素质技
8 月第四营运会销售刺准备会
17
培训提升
9 年2610月第三周六日营运部季度营运知识培训培训日
10 周六午2：00——5：00刚满三月新员工培训学商品知识商品陈列营运制度商品分类〔20＼80〕等根技
11 周日午2：00——5：00门店老员工特班长重点培训单制作处理突发事件处理防损技巧方法等
12 4月门店店长着重培训团队理建设技巧门店营业数分析运促销技巧等时间月第三营运会结束
18
新品引进
淘汰品处理
1月6日会采购出月淘汰品处理结果时架规定期限销售完毕
2月25日前月淘汰品处理结果执行完毕
3新品引进时采购出分货门店陈列方案 〔陈列标准执行〕
19
商品报损
1月25日门店鸡蛋报损单汇总审核28日报财务
2时问题商品踪时销售处理
20
赠品理
1 月25日汇总月门店物流赠品收发单核数量
2 差异单3时解决
21
库存理
1 周午2：00——3：00门店库存金额标准金额核
2 差异较门店天班前处理解决完毕
22
突发事件处理
第时间〔城区30分钟郊区2时〕赶现场维持秩序妥善解决
通知相关员赶赴现场协助处理
保护员工公司顾客生命财产安第原
安抚顾客量减影响时间恢复秩序正常营业
23
事建议
1 门店员工作状态中做出时评定
2 门店实员思想技踪门店第周周谈话2次试结束作出聘建议
3 部门员招聘参评估
24
责
1发现培养公司输送 2敢创新创造 3提高思想意识反贪污反受贿级举报良行维护公司利益
营运营销部理职资格
性：男女均
年龄：28—40岁
身高：男：170CM女：160CM
视力：正常
语言：普通话标准
知识
1．教育：专学历营销理类相关专业优先
2．培训：营销知识企业部营销流程
3．验：五年业态工作验三年营运理工作验
4．技：熟悉电脑操作熟知食品百货生鲜商品专业知识
力
1．良语言文字表达协调沟通力
2．市场分析力季节变新节日安排竞争手动态策
3．良营销力花少钱效果
4．优秀领导指挥
5．定事理工作指导资源分配力
性格特征
细致热情稳重冷静机智果断
身体状况
身体健康精力充分
品质
思维敏捷头脑清醒耐性心理承受力强良职业操手正直老实吃苦耐劳团队合作精神
涉知识
市场营销知识计算机知识商品理知识价格法财务软件知识
技术力
事理知识鲜度理商品陈列技巧损耗理库存理拍卖促销理盘点方法抱怨处理营数分析钱理商品知识
设备
计算机印机 等OA设备
身体姿势
坐：10％站走：90％
工作情况
1．场 ：室30％室外70％
2．时 间：8：30－12：0014：00－18：00
3．交象：供商门店店长
晋升途径
营销总监副总理
补充信息
熟悉采购财务事工作流程
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岗位名称：营运 说明书编号NO：
岗位编号
PR01
部 门
营运部
部门定员
组
直接级
营运理
直接属
门店店长
工资级
月薪标准
审 核
批 准
序号
工作容
工作标准
1
制定营运部相关制度标准流程〔营运手册〕
1 修改完善门店运营理制度商品运营理制度营运营销理制度
2 1月31日制度出初稿2月10日出修改稿2月20日出定稿
3 2月21日穿事部成文件2月25日装定成册3月1日正式执行
2
指定年度销售目标方案月度销售方案
1 年12月20日年销售情况制作年销售目标交业务副总审核
2月23日制定月工作方案交业务副总审核
3
参加早会
1 周周五早8：20——8：30查询昨日销售收邮件
2 周周五早8：30 参加早会
3 周周五早9：00——9：30处理昨日邮件
4
分析销售
1 天早9：30——10：30查询定义报表中营运营指标分析表〞
2 报表分析门店品类中单品数新品数淘汰品数确定门店品项合理性
3 报表中类销售钱配货金额做分析门店配货合理性
4 报表类销售额促销分析促销DM销售状况
5
分析门店营状况
1 月5日查询定义报表中门店综合绩效分析〞报表
2 报表中月销售额毛利额毛利率分析门店整体销售状况
3 报表中月交叉率库存周转天数分析门店商品动销情况
4 报表中员工生产率卖场坪效分析门店员工工作状态
5 报表中客单价客流量分析门店营业环境变化
6
场外促销
1 周三午12：00前确定周场外促销门店参员
2 月3日午12：00前确定月18日前场外促销商品明细月15日确定月16日月3日前场外商品明细
3 周五六日早10：00——晚900固定场外促销时间
4 场外促销商品配送调拨明细提前2天通知物流物流场外促销天时配送
5 场外促销剩余商品第二天处理完毕
6 场外活动时必须明确题特价价格波动超10采赠品抽奖等模式场外促销时间门店参门店营业额举办未完成务优先场外促销月目标务5万
7
巡店督导
1 周三五午2：00——5：00 日常巡店
2 巡店时营运理69条现场理制度检查督导作出稽核
3 巡店时必须参加巡店〞交接班例会〞
4 巡店时必须做记录反应信息
8
组织门店商圈调查
1 年2610月中旬组织门店根客源调查表门店周围区做100份客源调查
2 旬调查结果汇总成客源分析报表出门店品项优化建议
9
陈列调整
1 年3711月份门店做季节性陈列调整
2 季节性调整时先系统中调整门店货架调整门店员分区画责实行责制理
3 新店开张时门店陈列变动时门店卖场布局设计针门店面积走势设计门店货架走通道先门店画出面图走势设计出门店消费动线动线变成通道通道安排商品类区域采购确定商品明细
4 新品引进时采购出分货门店陈列方案 〔陈列标准执行〕
10
期商品处理
1 月25日汇总门店期提报商品月30日前会采购出处理结果月6日前商品调拨退货完毕撒谎品期限销售完毕
2 期商品提报时间必须商品运营标准中规定提报
11
单稽核
1 周四午2：00——4：00周门店商品流转单稽核差异查找赠品发放等月26日收取门店赠品理员赠品发放单物流赠品出库单核
2 差异较单3时解决
12
突发事件处理
第时间〔城区30分钟郊区2时〕赶现场维持秩序妥善解决
通知相关员赶赴现场协助处理
保护员工公司顾客生命财产安第原
安抚顾客量减影响时间恢复秩序正常营业
13
DM档期活动
1 DM档期开始前2周催促采购出商品明细商品物流
2 DM档期开始前6天催促：商品理助理分货门店开始前3天海报物流特价审核状态开始前1天检查海报特价签否发放完毕惊爆价制作否完成
3 DM期间查询商品库存确保商品缺货现象
14
员工沟通
周二午2：00——3：00营运助理新员工沟通3：00——4：003位店长6位班长6位营业员沟通
沟通容员工工作态度技需求等
沟通完毕必须做出员工评估报告交事部备案
15
商品配置
1 年456月门店全体货架系统中完成货位图制作完善
2 4月中旬完成单品拍工作4月旬完成货位图制作
3 5月中旬完成系统中货位图指标评估优化
4 6月份完成门店货位陈列系统配置步开始执行商品配置理
16
组织会议协调工作
1 月10日组织模范陈列例会
2 陈列门店中集合反映陈列困难商品货架做陈列演示然场店长场做陈列商品陈列理标准出处理建议
3 月20日组织模范导购销售例会
4 卖场集中现场演示顾客介绍商品根语然带着家尝试做店推销锻炼店长班长导购销售语言技巧
5 月第营运会2级类讲解销售数分析门店知道门店缺乏优势
6 月第二营运会团队建设交流会店长团队做出评价首席团队做出评价完善团队理
7 月第三营运会门店店长着重培训团队理建设技巧门店营业数分析运促销技巧等提升店长素质技
8 月第四营运会销售刺准备会
17
培训提升
9 年2610月第三周六日营运部季度营运知识培训培训日
10 周六午2：00——5：00刚满三月新员工培训学商品知识商品陈列营运制度商品分类〔20＼80〕等根技
11 周日午2：00——5：00门店老员工特班长重点培训单制作处理突发事件处理防损技巧方法等
12 4月门店店长着重培训团队理建设技巧门店营业数分析运促销技巧等时间月第三营运会结束
18
新品引进
淘汰品处理
1月6日会采购出月淘汰品处理结果时架规定期限销售完毕
2月25日前月淘汰品处理结果执行完毕
3新品引进时采购出分货门店陈列方案 〔陈列标准执行〕
19
商品报损
1月25日门店鸡蛋报损单汇总审核28日报财务
2时问题商品踪时销售处理
20
赠品理
1 月25日汇总月门店物流赠品收发单核数量
2 差异单3时解决
21
库存理
1 周午2：00——3：00门店库存金额标准金额核
2 差异较门店天班前处理解决完毕
22
突发事件处理
第时间〔城区30分钟郊区2时〕赶现场维持秩序妥善解决
通知相关员赶赴现场协助处理
保护员工公司顾客生命财产安第原
安抚顾客量减影响时间恢复秩序正常营业
23
事建议
1 门店员工作状态中做出时评定
2 门店实员思想技踪门店第周周谈话2次试结束作出聘建议
3 部门员招聘参评估
24
责
1发现培养公司输送 2敢创新创造 3提高思想意识反贪污反受贿级举报良行维护公司利益
营运营销部理职资格
性：男女均
年龄：28—40岁
身高：男：170CM女：160CM
视力：正常
语言：普通话标准
知识
1．教育：专学历营销理类相关专业优先
2．培训：营销知识企业部营销流程
3．验：五年业态工作验三年营运理工作验
4．技：熟悉电脑操作熟知食品百货生鲜商品专业知识
力
1．良语言文字表达协调沟通力
2．市场分析力季节变新节日安排竞争手动态策
3．良营销力花少钱效果
4．优秀领导指挥
5．定事理工作指导资源分配力
性格特征
细致热情稳重冷静机智果断
身体状况
身体健康精力充分
品质
思维敏捷头脑清醒耐性心理承受力强良职业操手正直老实吃苦耐劳团队合作精神
涉知识
市场营销知识计算机知识商品理知识价格法财务软件知识
技术力
事理知识鲜度理商品陈列技巧损耗理库存理拍卖促销理盘点方法抱怨处理营数分析钱理商品知识
设备
计算机印机 等OA设备
身体姿势
坐：10％站走：90％
工作情况
1．场 ：室30％室外70％
2．时 间：8：30－12：0014：00－18：00
3．交象：供商门店店长
晋升途径
营销总监副总理
补充信息
熟悉采购财务事工作流程
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