下半年行政前台工作计划

2021半年行政前台工作计划
前台工作接客转接电话收发传真复印做登记员出入做许解
班时整理前台物品察切电器否完否关闭电源天备忘录什事情做前台厅时保持干净方天报纸整理饮水桶数发觉够时准时罗先生送水前台需物品够时准时申请购买：纸巾复印纸等摆会客厅前台厅里宣扬册够时准时添加传真机复印机印机没墨时电话通知赵先生加墨假前台物品坏：窗帘坏修理工修理假电话线路问题求助电信局什问题想方法解决
二接收传真留意方传谁问清传真容免接收垃圾信息接受传真准时转交相关员查收传真缺漏假方动传真接收发传真留意方收否完整清楚复印时留意复印资料完整否避开复印资料缺漏收发传真复印做登记信件准时交相关员
三前台接客做项工作重服务态度服务效率访客马起身动问第次访客问清晰方贵姓找谁什事解访者目通知相关负责中解否客留前台厅会客室引客负责办公室会客室接客笑脸相迎急躁细致亲切方引客入座倒茶水告知客已通知相关负责请稍等会客室夏天时开空调冬天开窗时会客室异味空气流畅
四转接电话留意礼貌语公司标准语：您佛山邦普公司问什帮您问清晰方找位贵姓什事情解状况转相关员熟识公司部员办公电话短号假电方作广告推销网络公司关电拒绝假找李总留意方真关公司事情找李总假法推断转祝莹找李助理余理等领导电话问清晰领导电话号码记清晰领导电亲切问候
做前台工作四月工作范围较工作容较少足方工作时集中力够会犯模糊盼够更仔细班工作勤力做事公司做
2021年里断提高身形象工作质量效率责心
(1)努力提高服务质量做事麻利效率出差错服务态度良接客断积累阅历客留良印象接电话时断提高语技巧奇妙问答客量客户满足
(2)加强礼仪学问学业余时间仔细学礼仪学问公关系学解接物中必需遵守礼仪常识包括坐姿站姿说话口气眼神化妆服饰搭配回答客户提问技巧等等美莲凯课讲学问课会更信令气质
(3加强公司部门沟通解公司进展状况部门工作容学问储备方面准时精确     回答客户问题精确     转接电话假学问某部门没会提示电方简说明什时间者力范围简回答客户问题时抓住适机会公司作宣扬
(4)努力造良前台环境保持公司门面形象仅留意身形象保持良环境卫生客户种赏心悦目感觉
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